銷(xiāo)售技巧：學(xué)習制勝法則
學(xué)習永遠都是一個(gè)制勝的最好方法，那么我們應該怎么通過(guò)學(xué)習取得成功呢?銷(xiāo)售技巧：學(xué)習制勝法則是小編為大家帶來(lái)的，希望對大家有所幫助。
凱撒領(lǐng)軍出征，每每獲勝必以酒肉金銀犒賞三軍。隨行的親兵仗著(zhù)酒膽，問(wèn)愷撒：“這些年來(lái)，我跟著(zhù)您出生入死、征戰沙場(chǎng)，歷經(jīng)戰役無(wú)數。同期入伍的兄弟，升官的升官，任將的任將，為什么直到現在我還是小兵一個(gè)呢?”
凱撒指著(zhù)身邊一頭驢，說(shuō)：“這些年來(lái)，這頭驢也跟著(zhù)我出生入死、征戰沙場(chǎng)，歷經(jīng)戰役無(wú)數。為什么直到現在它還是一頭驢呢?”
好多銷(xiāo)售員都通常會(huì )問(wèn)同樣的問(wèn)題，為什么近幾年忙來(lái)忙去總感覺(jué)自己還在原地踏步，為什么那些原來(lái)并不出色的人卻能春風(fēng)得意，還要多久我才能揚眉吐氣呢?
凱撒在2000多年前就給出了答案——問(wèn)題不是你做了多久，而是你有沒(méi)有進(jìn)步!
當今，是一個(gè)靠學(xué)習力決定職位高低的信息經(jīng)濟時(shí)代，每一個(gè)銷(xiāo)售員都有機會(huì )可以勝出�，F在的社會(huì )，要想永遠立于不敗之地，就必須擁有自己的核心競爭力。要想擁有超強的核心競爭力，就必須擁有超強的學(xué)習力。
隨著(zhù)知識經(jīng)濟的興起，光憑借他人的經(jīng)驗和自己已有的經(jīng)驗是遠遠不夠的。要想當“銷(xiāo)售冠軍”就需要不斷地獲取新的知識才能保持自己與社會(huì )同步。你是一個(gè)需要每天接觸不同的人或者不同產(chǎn)品的銷(xiāo)售員，所以必須有一個(gè)廣闊的知識平臺。很多技術(shù)性、專(zhuān)業(yè)性強的東西，你不一定要深入了解，但是你不能夠完全不了解。如果是這樣的話(huà)，客戶(hù)會(huì )因發(fā)現你在相關(guān)領(lǐng)域所表現出來(lái)的無(wú)知而輕視你。
很能說(shuō)明問(wèn)題的事例：現在由于IT等高科技產(chǎn)業(yè)的興起，越來(lái)越多的公司在招聘銷(xiāo)售員時(shí)，已經(jīng)根據自己的產(chǎn)品的高科技含量要求銷(xiāo)售員達到不同的教育程度，而且這個(gè)差距越來(lái)越大�；蛟S一個(gè)負責洗衣粉的銷(xiāo)售員是不需要太高深的化學(xué)方面的知識的，他只需要知道這種洗衣粉能不能洗凈衣物，能洗凈到什么程度，對人體有沒(méi)有害，為什么有或者沒(méi)有害就夠了。但是在諸多的IT行業(yè)，或者其他高科技領(lǐng)域，還有一些知名的公司，不獲得大學(xué)學(xué)士學(xué)位的話(huà)，是做不了銷(xiāo)售員的`。比如，全球有名的惠普公司計算機產(chǎn)品線(xiàn)的銷(xiāo)售員，通常是要求有管理或財務(wù)方面的學(xué)位;Clomx公司則希望他們的銷(xiāo)售員擁有學(xué)士學(xué)位，不過(guò)不局限于某一個(gè)專(zhuān)業(yè)。
網(wǎng)絡(luò )的產(chǎn)生使知識的傳播越來(lái)越快。如果你不主動(dòng)去尋找新的知識，而客戶(hù)可能已經(jīng)在網(wǎng)上查到了最新的資料。當被問(wèn)及你們的產(chǎn)品和最好的產(chǎn)品有多大區別的時(shí)候，你啞口無(wú)言，只能說(shuō)明你太不專(zhuān)業(yè)了。你不能再像以前那樣，僅拿著(zhù)自己的產(chǎn)品就開(kāi)始長(cháng)篇大論地介紹，有時(shí)甚至是夸夸其談。相對于客戶(hù)而言，你應該是這個(gè)領(lǐng)域的行家，所以你應該很清楚這個(gè)領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)。
都說(shuō)活到老，學(xué)到老，但是很多銷(xiāo)售員往往認為這只是那些做學(xué)問(wèn)的人的事情，自己不需要專(zhuān)門(mén)抽時(shí)間去學(xué)習。如果你也是這樣認為的話(huà)，那么你現在必須把這種可笑的想法從頭腦中趕走!只有不斷被新知識充實(shí)的人才會(huì )找到自信的源泉，因而他永遠不會(huì )被時(shí)代拋棄!知識的積累能夠使你在業(yè)務(wù)上更加嫻熟，甚至使你在心智上更加成熟。這些積累可能會(huì )使你有一天像那些優(yōu)秀的前輩一樣，對于產(chǎn)品有著(zhù)一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員特有的敏銳直覺(jué)。不過(guò)，如果你還能在工作中及平時(shí)多留心，再學(xué)習一些新的技巧的話(huà)，那將是更加振奮人心的——因為它們對你的潛移默化，必定能夠使你擁有一個(gè)銷(xiāo)售員對于市場(chǎng)準確把握的直覺(jué)!
要成為專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員，你就要明白隨時(shí)會(huì )有人超過(guò)你、比你更出色，所以，你應該隨時(shí)不斷學(xué)習以提高自己。只要你留意，無(wú)論是顧客、對手、主管上司都是你學(xué)習的對象，特別提醒一點(diǎn)，不要忘了向自己學(xué)習。
(1)向顧客學(xué)習。
經(jīng)常學(xué)習新的知識，每天學(xué)習改善銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)的方法，是一個(gè)銷(xiāo)售員提高銷(xiāo)售技藝的根本保證。不管銷(xiāo)售對象是誰(shuí)，在什么場(chǎng)所，你都必須滿(mǎn)懷信心地面對每一位顧客，發(fā)揮你的能力。你所遇到的顧客的種種不滿(mǎn)情況，都是你學(xué)習的材料。他們將使你成為更精明、更杰出的銷(xiāo)售員，因此，你必須虛心而努力地學(xué)習。從他們的不滿(mǎn)和疑問(wèn)，交易習慣和方式，以及言談舉止中學(xué)習你認為有用的東西。
(2)留心觀(guān)察他人技巧。
你應該知道，不管你多么精明強干、斗志昂揚，在商場(chǎng)上隨時(shí)都會(huì )有人超過(guò)你。這些人也許比你更精明、更斗志昂揚，在銷(xiāo)售上也可能比你更有辦法。因此，你必須加以注意、細心觀(guān)察，從他們那里學(xué)習你所沒(méi)有的技巧、方式，從他們那里得到重要的啟發(fā)，改進(jìn)你自己的工作。要牢記“山外有山，樓外有樓”，切不可自以為是。
(3)與主管一起研討解決問(wèn)題之道。
經(jīng)常聽(tīng)到的一句話(huà)“給他一條魚(yú)，不如教教他如何釣魚(yú)”，講的就是這個(gè)道理。在面對問(wèn)題時(shí)，與主管一同研討解決之道，再去實(shí)踐與修正，不僅可以從中學(xué)到相當寶貴的經(jīng)驗并累積自己處理問(wèn)題的能力，還能在研討的過(guò)程中學(xué)到如何作判斷、作抉擇，更可讓主管在一次又一次的研討中看到你的學(xué)習成果，而愿意賦予你更大的責任與使命。這樣，你可積累更多、更新的寶貴經(jīng)驗與能力，不僅可以在公司內部或是在業(yè)界中，建立你個(gè)人的成就與聲望，更可能“水漲船高”。你的主管再度升職的時(shí)候，第一個(gè)想到可以賦予重任與提拔的就是你，你也就有機會(huì )去學(xué)習與發(fā)揮高一階層的能力。當你的能力與成就備受好評，別家公司還可能自動(dòng)找上門(mén)來(lái)“高薪挖角”，這樣不僅你的身價(jià)一夕上漲數倍，你個(gè)人職場(chǎng)生涯的選擇空間也會(huì )變得更大。
所以，我們不能放棄任何一次面對問(wèn)題、解決問(wèn)題與學(xué)習問(wèn)題如何處理的機會(huì )，要努力培養自己當一位問(wèn)題的解決者。協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題才是銷(xiāo)售員走向成功的關(guān)鍵。
(4)向自己學(xué)習。你可千萬(wàn)不要忘了向自己學(xué)習!
向自己的成功學(xué)習寶貴的經(jīng)驗，向自己的失敗學(xué)習不可多得的教訓。你可以將你所經(jīng)歷的最富代表性的銷(xiāo)售事件記錄成一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售案例，你將會(huì )發(fā)現很多有用的東西。你還可以經(jīng)常將已經(jīng)完成的某個(gè)銷(xiāo)售事件放在腦子中，從前到后過(guò)一遍，保留令你滿(mǎn)意的細節，將你不滿(mǎn)意的地方加以修改，使整個(gè)事件趨向完美。你還可以將某個(gè)案例作為藍本，不妨暫時(shí)中斷一下你的銷(xiāo)售工作，去作一些調查，并對調查材料進(jìn)行分析，從中找出失利的主要原因，有針對性地改變策略、挽回損失。運用頭腦去分析，是你解決問(wèn)題的一條捷徑，也是成功解決問(wèn)題的必由之路。
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