營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )
我們有一些啟發(fā)后，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，這樣我們可以養成良好的總結方法。但是心得體會(huì )有什么要求呢？下面是小編為大家整理的營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )1
俗話(huà)說(shuō)：“一年之計在于春”。三月是暖和的季節，也是我們開(kāi)始奮斗的季節。在這個(gè)充分希望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行這個(gè)大家庭，進(jìn)行了兩周的跟崗實(shí)習，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體會(huì )。
第一：具備專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。我們是用設點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的模式，當我們在家樂(lè )福擺點(diǎn)時(shí)有客戶(hù)前來(lái)詢(xún)問(wèn)相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員具備良好的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，為客戶(hù)答疑解惑，無(wú)論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必需了如指掌，然后才能引導客戶(hù)完成之后的操作。
第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶(hù)的信任。一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對本身充分信念，才能給本身一個(gè)清楚的思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)。在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交伙伴，讓客戶(hù)對本身有好感。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭特別緊要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶(hù)好感、信任不僅僅體現在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(cháng)時(shí)間對營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細節上的更改或許可以贏(yíng)得客戶(hù)的傾心。
第三：給自已訂立一個(gè)力所能極的計劃。由于設點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)是很多
同行慣用的模式，客戶(hù)見(jiàn)多了也就覺(jué)得并不那么新鮮了，點(diǎn)擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶(hù)吸引過(guò)來(lái)。在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，我一直在積極的引導客戶(hù)，雖然其中有過(guò)不少挫折，但同時(shí)也把握了不少方法。而為了避開(kāi)一種盲目性的積極，我需要訂立相應的計劃。只有合理布置每一天的工作，才能事倍功半。
第四：在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新學(xué)問(wèn)。常言道：“失敗乃管理才能進(jìn)展的培訓，我真是受益匪淺。通過(guò)董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了本身在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習中，彌補管理方面的不足。競爭的結果無(wú)非就是優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)如戰場(chǎng)，要想贏(yíng)得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的.。保險營(yíng)銷(xiāo)正處于揚帆啟航的大好時(shí)期，同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了本身自身要把握豐富的學(xué)問(wèn)，持有端正的態(tài)度，良好的習慣以外，應用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必需通過(guò)大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗可行度。
本次培訓班雖然課程上已經(jīng)結束了，但新的征程剛剛開(kāi)始。我將以從培訓班中學(xué)到的學(xué)問(wèn)、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹的作風(fēng)，立志為中國人保財險的光輝事業(yè)奮斗終身！
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )2
在初中歷史課上，老師給我們講過(guò)清朝末年的中日戰爭。
后來(lái)看了一部電影叫"甲午�；�"，這使我對清末那段丑陋的歷史和鄧世昌、丁永昌等英雄略知一二。
可能是那段歷史曾深深地震撼過(guò)我的心靈，當我來(lái)到威海，乘船駛向劉公島時(shí)，我眼前浩瀚的黃海上，朦朦朧朧地、隱隱約約地竟出現了數艘中日戰艦，在硝煙彌漫的海面上打戰。只見(jiàn)鄧世昌的致遠號沖向敵艦吉野，霎那間，不幸被魚(yú)雷擊中，全艦戰士全部遇難，鄧世昌墜海后，其隨從持救生圈救助，但鄧誓與戰船共存亡，仍復自沉。這時(shí)鄧所養的愛(ài)犬，游到他的身邊，用嘴叼著(zhù)他的發(fā)辮，使他浮出水面，鄧世昌毅然將狗按入水中，自己隨之沉沒(méi)在大海的波濤中......正當我的.神經(jīng)恍恍惚惚地陷入那段悲壯可泣的歷史時(shí)，游船到岸了。我來(lái)到了當年北洋水師所在地劉公島。
劉公島位于距威海市區以東2.1海里的威海灣口。東西長(cháng)4.08公里，南北寬1.5公里，面積3.15平方公里，最高峰旗頂山海拔153.5米，素有"不沉的戰艦"和"東隅屏藩"之稱(chēng)。我們在島上參觀(guān)了水師學(xué)堂，鐵碼頭，海軍提督署，丁汝昌寓所，旗頂山炮臺等歷史遺址，對清末那段腐敗無(wú)能的歷史，北洋水師從軍成到覆沒(méi)的悲壯歷程和北洋英烈們英雄事跡有了更加直接的了解。
1888年，清朝軍政重臣李鴻章考察了我國海岸各島后，因劉公島"水深不凍，山列屏障，路斷腹地，土無(wú)厚瘀，口接大洋，地處海中"六大優(yōu)越的自然條件而被選為北洋水師基地，并建成了號稱(chēng)世界第四強，亞洲第一的水師艦隊，由愛(ài)國將領(lǐng)丁汝昌指揮。在當時(shí)，這么好的劉公島，這么好的軍艦，這么好的將士，打小日本應該沒(méi)有問(wèn)題。然而，水師建成后，清政府將大量白銀修宮殿和花園，而不向水師再投入船只炮彈，致使北洋水師在劉公島全軍覆沒(méi)。清朝的腐敗無(wú)能將中國推向苦難的深淵。劉公島記錄著(zhù)這段歷史，它無(wú)聲地告訴我們，腐敗就會(huì )落后，落后就要挨打。
如今，甲午戰爭的硝煙早已散去，劉公島依舊，海濤海風(fēng)依舊。
我問(wèn)自己：為什么要來(lái)劉公島呢?答案有三：一是要祭奠北洋英魂;二是要銘記甲午國恥;三是要以每個(gè)人的實(shí)際行動(dòng)來(lái)強盛國力，決不能讓歷史再重演。這就是我參觀(guān)劉公島所想到的。
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )3
在工作中雖然有過(guò)市場(chǎng)方面的知識，但對專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還是知之甚少，非常感謝公司組織的這次培訓，給了我們此次學(xué)習的機會(huì )，讓我對市場(chǎng)有了更深層次的了解與學(xué)習。也非常感謝蘇磊與安燕玲老師毫無(wú)保留的傾囊相授。
通過(guò)培訓，我學(xué)習到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)及如何銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，懂得了在一個(gè)企業(yè)中沒(méi)有好的營(yíng)銷(xiāo)方式好的營(yíng)銷(xiāo)團隊公司是沒(méi)有好的發(fā)展的。營(yíng)銷(xiāo)就是如何讓客戶(hù)知道我們的產(chǎn)品，了解我們的產(chǎn)品，進(jìn)而購買(mǎi)的我們的產(chǎn)品的.一個(gè)過(guò)程�？蛻�(hù)是我們的目標，所以對客戶(hù)我們要很多技巧。記得蘇老師講到客戶(hù)的分類(lèi)我印象很深�，F在我們把客戶(hù)按照三國式分類(lèi)：
第一類(lèi)型是諸葛亮型；這一類(lèi)人聰明認真，對任何事物總是喜歡自己去深究。面對這樣的客戶(hù)我們好用簡(jiǎn)單的介紹方式來(lái)應對，因為這種類(lèi)型的人都會(huì )在事先很好的研究了這類(lèi)產(chǎn)品，只需要你簡(jiǎn)單的進(jìn)行介紹就行。
第二種類(lèi)型是曹操型，這種人的性格比較暴躁，對這樣的人要冷靜處理，他們往往會(huì )很有信心的表達自己的想法無(wú)論對錯，所以對這樣類(lèi)型的人我們要才去迎合式銷(xiāo)售方法，這樣的客戶(hù)往往容易把握。
第三種類(lèi)型是劉備型：這樣的人眼光都很睿智，他們往往對這類(lèi)產(chǎn)品已經(jīng)很了解，看的主要是人，面對這樣的人要多注意細節，往往能夠把握住這類(lèi)人。
再有周瑜型：這樣的很是自以為是，他們總是在表達自己的觀(guān)點(diǎn)，面對這類(lèi)型的人好要淡定，找準他漏洞在發(fā)表自己的意見(jiàn)。
在這次培訓的主題是就是高效銷(xiāo)售的技巧。銷(xiāo)售就是要面對客戶(hù)，把握好客戶(hù)的心里是重要的，這就需要種種的技巧融合在里面。而在這些技巧的背后我們要做的就更多了，產(chǎn)品的了解，產(chǎn)品的推廣，推廣后期的客戶(hù)信息整合與跟進(jìn)，終確認有效客戶(hù)。整個(gè)過(guò)程中有產(chǎn)品之間的較量感覺(jué)就像一場(chǎng)場(chǎng)戰爭。有戰勝對手的那種榮譽(yù)感。也有失敗時(shí)的沮喪。還有與客戶(hù)的整個(gè)交流過(guò)程就像談一場(chǎng)戀愛(ài)一樣，有談成的那一刻的興奮，也有沒(méi)成時(shí)的失落�？傊阡N(xiāo)售的過(guò)程中我們自己的要面對的是多的。
作為一名銷(xiāo)售人員我們要從全方面的發(fā)展自己，提高自己的專(zhuān)業(yè)性，只有不斷的完善自己，在不斷實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中磨礪自己，多張嘴，多跑腿，全面考慮，事事細，提前準備。只有這樣我們才能成為一名成功的銷(xiāo)售人員。
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )4
今天又參加了公司組織的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓和個(gè)人成長(cháng)訓練。這已經(jīng)不是我第一次參加類(lèi)似培訓了，之前在哈藥工作時(shí)也經(jīng)常參加。每次參加完這樣的培訓，我總會(huì )感覺(jué)整個(gè)人都得到了新的補充，就像是注入了新鮮的血液一樣，倍感精力充沛。
參加培訓通常是為了提升個(gè)人心態(tài)和專(zhuān)業(yè)知識，以調整工作狀態(tài)并增加銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。這種培訓能夠教授你許多日常工作中未曾接觸或未曾運用的專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)互動(dòng)和交流實(shí)踐，提高在銷(xiāo)售過(guò)程中更好地應對客戶(hù)提出的問(wèn)題，并促成成交以達到提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的目標。因此，參加這樣的營(yíng)銷(xiāo)培訓對個(gè)人能力提升非常有幫助。如果有機會(huì )參加這類(lèi)培訓，請珍惜機會(huì )，切實(shí)學(xué)習。
很多公司和企業(yè)都會(huì )花費大量的資金聘請知名的培訓師來(lái)為管理層和員工提供培訓。這其中的主要目的是為了提高公司的業(yè)務(wù)能力和產(chǎn)值，從而實(shí)現最大化的收益。無(wú)論出于何種原因，這些公司都希望他們的員工能夠擁有比同行更強的能力，為公司的發(fā)展貢獻力量。同時(shí)，這也可以提高管理層和員工的個(gè)人對人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)的認識，不斷增強工作中的積極性和能力，提升個(gè)人素質(zhì)和企業(yè)文化品牌形象等。作為一名銷(xiāo)售人員，我深刻地體會(huì )到這一點(diǎn)，并不斷探索學(xué)習過(guò)程，相信只要堅持不懈，成功就在不遠的將來(lái)。
其實(shí)這個(gè)很重要，因為一個(gè)公司的命脈是什么？是人才與產(chǎn)品，如果一個(gè)公司能力再大，有再好的產(chǎn)品，如果他沒(méi)有一個(gè)好的，受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練和具有很好個(gè)人休養與充滿(mǎn)激情積極向上的管理人員，工作人員，銷(xiāo)售人員去管理，開(kāi)發(fā)，創(chuàng )新去推廣產(chǎn)品的話(huà)，那么他們公司只有兩個(gè)結果，二是讓其他公司吞并（個(gè)人的一小點(diǎn)心德觀(guān)點(diǎn)，不代表眾人看法）。人才是怎么來(lái)的，是通過(guò)后天學(xué)習和培訓與實(shí)踐創(chuàng )新得來(lái)的。沒(méi)有人是天生人才的都是通過(guò)后天學(xué)習而得來(lái)的。答案是Yes！因為只有過(guò)硬的人才，才能創(chuàng )造出過(guò)硬的產(chǎn)品。
我認為無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，銷(xiāo)售的主要目的都是為了達成業(yè)績(jì)。也就是說(shuō)，我們需要積極出擊、展開(kāi)談判并將訂單成功拿下，最終才能帶回收益。因為在這個(gè)現實(shí)而又激烈的`市場(chǎng)中，人們更注重的是結果，而不是你的過(guò)程。
為什么業(yè)績(jì)如此重要呢？因為它代表著(zhù)一個(gè)人的能力和公司的產(chǎn)值增長(cháng)。好的業(yè)績(jì)不僅意味著(zhù)個(gè)人的成功，更意味著(zhù)公司的發(fā)展。通過(guò)創(chuàng )造出卓越的業(yè)績(jì)，你可以推廣公司、樹(shù)立品牌形象等，為公司贏(yíng)得更多的市場(chǎng)份額和商業(yè)機會(huì )。這就是業(yè)績(jì)的重要性所在。
就舉個(gè)例說(shuō)吧：如果今天老板讓你把產(chǎn)品買(mǎi)出去，而你也很認真的，去做，去找客戶(hù)，拜訪(fǎng)客戶(hù)走了很多路，還受了很多氣，而且受到不少的挫折，但結果是你一個(gè)單也沒(méi)成交，當你向老板交代的時(shí)候，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的，用心的.....我想老板絕對不會(huì )聽(tīng)的，而且還會(huì )感到很煩，你很沒(méi)能，沒(méi)用，為什么呀？！因為老板要的是結果而不是你買(mǎi)不產(chǎn)品后所講的理由與借口，因為商場(chǎng)如戰場(chǎng)沒(méi)有成交就意味著(zhù)失�。▊�(gè)人看法不代表所有人觀(guān)點(diǎn)）俗話(huà)說(shuō)：“成者英雄敗者寇，失敗就沒(méi)有理由與借口，只有什么？只有反思，思考那里做的不對，那個(gè)知識點(diǎn)沒(méi)有用好，為什么失敗，然后再去努力改進(jìn)，去學(xué)習，在以后的工作中再有這樣的問(wèn)題要怎么樣去處理，怎么樣的應對。對嗎？我想答案是Yes！OK（個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，不代表眾人看法）
我想說(shuō)的不是批評失敗，批評失敗的人，而是想告訴失敗要找到原因，找到為什么你不能完成業(yè)績(jì)，為什么人家能完成，而我不能？問(wèn)題出在那兒！所以也突出了學(xué)習與培訓對于個(gè)人的成長(cháng)與能力的重要性。還有做銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的人一定要有一個(gè)目標方向與理想。因為只要你有了人生目標理想方向，你才會(huì )向這個(gè)方向去努力去奮斗，才能不斷告訴自己自己的人生目標理想該向那個(gè)方向走。就像你要到某個(gè)地方去一樣，不管你是用什么方法，坐車(chē)，走路，坐飛機，火車(chē)等等方法，你最終的目的只有一個(gè)就是到達目的地。對嗎？
既然這樣，沒(méi)有什么事是不可能的，只有時(shí)間的問(wèn)題。只要肯努力，沒(méi)有做不到的事情。即使面對艱難險阻，只要你堅信：我一定能成功，我一定能成功！那么就能戰勝任何困難，實(shí)現自己的夢(mèng)想。
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )5
拓展訓練結束了，第一次參加正式的戶(hù)外拓展訓練，感受頗深，收獲頗多。其中，印象最深的就是開(kāi)始的拍手熱身活動(dòng)和后來(lái)的盲人搭屋和極速60秒了，這些告知我們什么叫作拓展自信、拓展視野、拓展心胸。
一直覺(jué)得本身是個(gè)挺有自信的人，一直覺(jué)得本身能精準的估價(jià)本身的本領(lǐng)�？墒�，在教練問(wèn)當你雙手盡量靠近擊掌時(shí)，估量下本身5秒鐘能擊幾次掌。大家遲疑了一下，評估了一下，結果報的最多的是25下。然后，大家正式實(shí)踐，結果是每人平均有30下。這樣，就是說(shuō)大家都大大的低估了本身的本領(lǐng)。這是對未知的畏懼所致，是對本身的不自信所致。那么簡(jiǎn)單的事情，我們都可以做好的。也有所謂初生牛犢不怕虎吧，我想，我以后會(huì )克服對本身的種種質(zhì)疑，盡本身的最好，達到最好，達到成功。這是，教會(huì )我們面對以后未知的人生，要多些自信，多些勇氣。
盲人搭屋的游戲我們這組玩的很失敗。當其他組都解散休息時(shí)，我們還在太陽(yáng)底下傾聽(tīng)教練的.諄諄教育。教練的話(huà)讓在這烈日下的 我有種醍醐灌頂的感覺(jué)。合理調配人力資源，多出一個(gè)人不需要搭屋，但他可以作為組組間的協(xié)調員，終歸，我們的人數是肯定不足的。不要把一個(gè)人的功能定死了，要全力全方位的開(kāi)發(fā)人力資源。
在極速60秒中，教練批判了我們全部人，說(shuō)我們只知道競爭，不懂得合作。由于這個(gè)60秒中，我們有4次機會(huì )可以本身獲得資源，然后假如和其他隊共享資源的話(huà)，那么我們全班都能成功�？墒�，我們每組都對本身的資源肯定保密。大家都不愿去交流，的確是沒(méi)有一丁點(diǎn)合作意識，導致原來(lái)可以共贏(yíng)的事情變得全軍覆沒(méi)了。我想，當今世界的確號召的緊要方向是合作、互利、共贏(yíng)。這些，從小讀到大的信條，總會(huì )被人一時(shí)的自私蒙蔽。我們的確要開(kāi)拓心胸，幫忙他人也是幫忙本身啊，伙伴總要比敵人多才好活啊。
最后就是關(guān)于開(kāi)拓視野了，記得當時(shí)玩游戲5分鐘不ng時(shí)第一組是炮灰，才玩了2個(gè)游戲。但說(shuō)實(shí)話(huà)，的確是他們的偉大試驗，才有了我們后面的風(fēng)馳電掣。在用竹筒運球的過(guò)程中，在自我訓練時(shí)，的確是沒(méi)有任何一個(gè)小組想到前后錯開(kāi)的運輸方式，是第一組在失敗過(guò)n遍后自主想出的，這種臨機就變的機靈我需要記住并學(xué)習。其實(shí)，這也是一種視野，就看你想不想的到。我不敢說(shuō)我的視野能一下子被拓展，但我以后碰到過(guò)不去的坎兒時(shí)，總會(huì )想想，還有沒(méi)有其他方法呢？至少不會(huì )被即將來(lái)的失敗嚇哭。
總之，經(jīng)過(guò)這次拓展訓練，真的收獲很多，對管理、對人生、對成功、對失敗、對本身、對別人都有了更深層次的理解。
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )6
集團為快速提升營(yíng)銷(xiāo)系統整體作戰力量，讓團隊從以前更多的單兵作戰順當轉型到高效能的團隊作戰。在短短的兩、三個(gè)月內，連續組織學(xué)習了兩次由臧其超老師主講的課程。本次學(xué)習的主要內容將對我們帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)團隊更好的適應將來(lái)競爭環(huán)境，實(shí)現更大的進(jìn)步!
管理也好，營(yíng)銷(xiāo)也罷!表面上都是技巧，都是工具;深層次上看卻是人的心智，是氣場(chǎng);本質(zhì)上更是人的修身，修心，修為!培訓中老師講到“銷(xiāo)售表面是技巧，內在是關(guān)系，更是心智和心境”和“管理表面是技巧，內在是能量，更是磁場(chǎng)和氣場(chǎng)”，一針見(jiàn)血地闡明白我們在銷(xiāo)售和管理過(guò)程中更應關(guān)注的點(diǎn)和修煉方向。所謂技巧性的東西，麥肯錫管理詢(xún)問(wèn)機構為我們供應了很完善的工具，如：標桿法，矩陣法等;本次培訓中也講到許多關(guān)于提升銷(xiāo)售團隊效率的方法和技巧，如：管理銷(xiāo)售團隊的四鉤一罩法。詳細講，四鉤指的是：管理表單、銷(xiāo)售例會(huì )、隨訪(fǎng)隨查溝通輔導、述職談話(huà);一罩指的是銷(xiāo)售團隊的顛峰文化氛圍，文化很大程度上都折射出老板或團隊領(lǐng)導的性格和價(jià)值觀(guān)�？此铺摰慕M織文化，從長(cháng)遠的角度看卻對團隊帶來(lái)本質(zhì)的影響和轉變。
而對管理銷(xiāo)售團隊的四把鋼鉤講得最具體的要數銷(xiāo)售例會(huì )這一鉤。以前我們也開(kāi)過(guò)許多會(huì )，知道開(kāi)會(huì )是組織溝通的最高形式，開(kāi)會(huì )的主要目的是統一思想，但如何把會(huì )開(kāi)得更有效率卻思索較少。培訓中提到的組織開(kāi)會(huì )的九大原則(：1、提前通知，事先支配，形成慣例;2、堅持會(huì )議準時(shí)開(kāi)頭，準時(shí)結束;3、參會(huì )者需帶著(zhù)方案來(lái)開(kāi)會(huì );4、領(lǐng)導肯定要后講;5、開(kāi)會(huì )是通過(guò)方案的;6、讓每個(gè)參會(huì )者完全表達自己的看法;7、會(huì )議應有個(gè)相對的結論;8、會(huì )議應明確支配執行人和監督人;9、執行人(監督人)要定期或不定期匯報工作進(jìn)程。)讓我進(jìn)一步清楚了完善高效會(huì )議的組織原則。
我們這次培訓的主題是打造狼性營(yíng)銷(xiāo)團隊。那么，團隊和團體、團伙之間最本質(zhì)的區分是什么呢?有人說(shuō)是有明確的.目標、嚴明的組織紀律、領(lǐng)導、分工明確等。其實(shí)，我認為三者最大區分在于成員之間是否相互信任。團隊成員是以團隊利益至上，而團伙和團體成員則是以個(gè)人利益至上。這又讓我腦海中清楚的出現出薛總在《打造服務(wù)體系，構建價(jià)值鏈優(yōu)勢》一文中，曾告誡“我們必需牢記一點(diǎn)：公司的目標是成就客戶(hù)而不是自身，我們的目標是成就下屬而不是自己�！蔽覀兒４竽艹删腿绱舜髽I(yè)，對外是有一批海大成就客戶(hù)的支撐;對內是有一大批務(wù)實(shí)、激情、專(zhuān)注的團隊在悄悄奉獻。要建設和管理好我們的銷(xiāo)售團隊，就需要我們有意識地去細細琢磨我們團隊中的每一個(gè)成員，琢磨成員的性格、優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)、心態(tài)等。銷(xiāo)售也好，管理也罷，其工作的重點(diǎn)都是人的工作。選人、育人、用人、留人的前提和基礎應當是識人，識人不是靠感覺(jué)，更不是靠運氣，而是靠認真的觀(guān)看和系統的了解。培訓中臧其超老師向我們介紹了正確識人的十大方面：
1、是否有清楚的人生或工作目標;
2、是否結果導向;
3、主動(dòng)性;
4、主控性;
5、自我負責;
6、團隊精神;
7、聽(tīng)從;
8、追求完善;
9、超強行動(dòng)力和執行力;
10、不得目的不罷休，執著(zhù)和專(zhuān)注。培訓結束后，我結合自己的工作閱歷，反復思索，感覺(jué)當我們的團隊成員都具備如上十條的特質(zhì)，那么這支團隊就肯定是狼性營(yíng)銷(xiāo)團隊，就必定能無(wú)敵于行業(yè)!我們培育和引導團隊的重點(diǎn)和方向就一目了然。
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )7
通過(guò)這幾年的工作，收獲很大，無(wú)論從工作技巧上還是心態(tài)上，在理論上有了很大的提高，現介紹一下我的體會(huì )：
深刻理解我們做市場(chǎng)的，始終與終端客戶(hù)打交道，保持好積極的心態(tài)固然重要，但是一個(gè)企業(yè)要想更好的發(fā)展，更好的前進(jìn)，必須建立好自己的企業(yè)品牌，重要的是把“做銷(xiāo)售”把它發(fā)展為“做思想”。人的思想是最難控制的，如果說(shuō)我們不斷的去給客戶(hù)灌輸一種企業(yè)文化，去影響他們，去改變他們，從思想上征服他們，那么我們的健康事業(yè)就會(huì )做的更強、更大，競爭對手就會(huì )不擊而敗，最終的銷(xiāo)售目的就會(huì )很容易達到，因為“思想”是一個(gè)人的精神靈魂所在，影響他的購買(mǎi)決定。
就我們的工作而言，我認為與終端交流，不僅僅是督促他們進(jìn)貨，給他們掛金，給他們好處，而應該是：第一，作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，要學(xué)好企業(yè)文化，提煉企業(yè)的精神所在，把景區的思想灌輸于終端，讓他們了解景區之所以能夠發(fā)展的現在的偉大，理解企業(yè)的內涵。第二，是我們營(yíng)銷(xiāo)人員，與客戶(hù)交流，不要把目的性的表現太明顯，要讓他們感覺(jué)不到你是在推銷(xiāo)，是在與他們交朋友，灌輸企業(yè)思想理念。交流時(shí)要誠心，讓終端客戶(hù)去了解你，信任你，欣賞你，然后，交流時(shí)把醞釀以久的企業(yè)精神，向他傳遞，感染他們。作為市場(chǎng)銷(xiāo)售者，使客戶(hù)在與你交往中感覺(jué)不到赤裸的利益關(guān)系，是朋友、是親人、甚至是他們的偶像。當你能成功做到這兩點(diǎn)后，他感覺(jué)到你的魅力，感受到企業(yè)精神，
感受到我們都在為這景區的光榮使命而努力，他會(huì )不為共同的事業(yè)與理想而一塊努力嗎？我感受到最有用的就是：“從思想上著(zhù)手，把思想銷(xiāo)售出去”。
還有是關(guān)于激情。我認為激情不是用嘴喊出來(lái)的，而是用心，用情，用思想去感染的，要把一種自發(fā)性，改變成為自覺(jué)性的東西。如果要調動(dòng)人的激情，我們就要創(chuàng )造一種環(huán)境氣氛，一種有激情的氛圍，先用環(huán)境的情調去感染之，在用自己的行動(dòng)去影響他，人的情調，是一個(gè)人對事對物的看法，是一個(gè)人的積極向上心態(tài)的外在表現，對于一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，具備這些是非常重要的，我覺(jué)得公司領(lǐng)導一直強調的心態(tài)是很必要的，是工作很好開(kāi)展的根本，如：當一位富有激情、有活力的.營(yíng)銷(xiāo)人員，與終端交流時(shí)，會(huì )感染終端客戶(hù)，使他們覺(jué)得你的魅力，景區的活力與美好前景，從而對我們企業(yè)的信賴(lài)！營(yíng)造這種有激情、有活力的氛圍是十分重要的。
體會(huì )到景區成長(cháng)過(guò)程中的艱難歷程，景區的老前輩們的付出與拼搏深深地感染了我，景區發(fā)展的歷程就是景區的精神的形成的根源，景區成長(cháng)中的困難是對我們這個(gè)團體的考驗，是培養出我們特豐優(yōu)秀文化的陣地，是我們每一個(gè)特豐人認真學(xué)習的地方，我們學(xué)習了景區的發(fā)展歷程，那些勇于拼搏的精神，會(huì )影響著(zhù)我們新員工，激勵著(zhù)我們前進(jìn)，“她”是我們景區的精髓所在。我會(huì )把理論用于實(shí)踐，認真總結自己的不足，及時(shí)改正，學(xué)習他人的
長(cháng)處，來(lái)彌補自己的短處，踏踏實(shí)實(shí)工作，向我的目標前進(jìn)，在工作中，我仍有很多不足，歡迎領(lǐng)導及同事給于指正。
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )8
在營(yíng)銷(xiāo)基金產(chǎn)品時(shí)，不只是完成個(gè)人任務(wù)，還要從客戶(hù)的利益動(dòng)身，關(guān)心他們清清晰楚地了解各方面的行業(yè)學(xué)問(wèn)，保障他們的經(jīng)濟平安。
感悟——-營(yíng)銷(xiāo)基金產(chǎn)品過(guò)程中的體會(huì )近期，由于股市行情上漲，我行基金銷(xiāo)售隨之特別火爆，每到證券系統開(kāi)頭營(yíng)業(yè)后，購買(mǎi)基金的客戶(hù)絡(luò )繹不絕，紛紛涌入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，真可謂門(mén)庭若市、喧鬧非凡。排隊等候購買(mǎi)基金也成了我行各網(wǎng)點(diǎn)一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。由于我本人是建行的一員，對基金有所了解，自然也就成了親朋好友、同學(xué)老鄉，最抱負、最信任的基金產(chǎn)品推舉者。他們中有的電話(huà)詢(xún)問(wèn)，有的親自上門(mén)當面詢(xún)問(wèn)。從他們渴望了解基金學(xué)問(wèn)的需求中，我深深感到作為一名建行員工，不僅要能夠勝任自己所從事的本職工作，還應當更多的了解我行日新月異不斷推出的各種產(chǎn)品。
熟悉產(chǎn)品、了解產(chǎn)品，從而達到主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品�，F在幾乎每天都有人讓我幫他們選擇好基金購買(mǎi)，從他們對我的信任中，我深深地感到自己責任重大，從而激發(fā)了我想更多的了解基金學(xué)問(wèn)，擴大自己的學(xué)問(wèn)領(lǐng)域，不斷地充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)水平，以便更好地為他們服務(wù)。如今，當好他們的參謀，已成為我義不容辭的責任;為他們制造最大的利潤，成為我服務(wù)好他們的最終目標。從他們樸實(shí)無(wú)華感謝的話(huà)語(yǔ)中，我親身體驗到勝利營(yíng)銷(xiāo)的歡樂(lè );從他們滿(mǎn)足的笑容中，我深深體會(huì )到作為一名建行員工的驕傲感和責任感。
我從業(yè)余營(yíng)銷(xiāo)基金過(guò)程中，悟出一些道理：其實(shí)我們每個(gè)人身邊就擁有很豐富的`客戶(hù)資源，只要我們專(zhuān)心開(kāi)發(fā)，都有可能成為我行浩大客戶(hù)群中的一員;服務(wù)無(wú)處不在，服務(wù)就在我們身邊，服務(wù)好我們四周的每一個(gè)人，讓他們有幸成為我們服務(wù)的客戶(hù)，那才是我們最大的心愿;從客戶(hù)的需求，我感到當前我行網(wǎng)點(diǎn)轉型急需培育和造就一批懂產(chǎn)品、會(huì )營(yíng)銷(xiāo)、精明干練的個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)隊伍;從客戶(hù)的需求，我感到正值我行網(wǎng)點(diǎn)轉型之際，我們每位員工都應當盡快適應轉型要求，樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念，為了我行明天更好，我們每位員工必需轉變觀(guān)念，從我做起，從現在做起。
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )9
非常感謝市分銷(xiāo)售業(yè)務(wù)行為我們提供這次難得的銷(xiāo)售技能提升培訓的機會(huì )，兩天的時(shí)間雖然短暫，授課的內容雖然極為有限，但大家上課聽(tīng)講時(shí)都專(zhuān)心致志，全神貫注，認真的聆聽(tīng)和記錄，蔡老師的銷(xiāo)售理念為我們今后的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了全新的啟示。參訓的支行長(cháng)都在崗多年，聽(tīng)過(guò)無(wú)數老師的課，能收獲讓他們坐住聽(tīng)課并相信有收獲，十分考驗老師的功底。尤其溝通的課題很泛，如何尋找切入點(diǎn)很有難度，顯然蔡老師讓大家無(wú)話(huà)可說(shuō)！通過(guò)此次培訓，我收獲很多，體會(huì )深刻。急著(zhù)具體想就有關(guān)培訓內容淺談幾點(diǎn)體會(huì )：
一、從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始提著(zhù)自己的生產(chǎn)力。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)從切身感受客戶(hù)開(kāi)始，針對自己的崗位，問(wèn)一問(wèn)自己，到底有多少不熟悉的客戶(hù)，針對新客戶(hù)，通過(guò)一些活動(dòng)，找出未來(lái)能為郵儲銀行長(cháng)春市分行帶來(lái)貢獻度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，三郎積極地向客戶(hù)經(jīng)理做好轉介。當然老客戶(hù)更需要積極地經(jīng)營(yíng)，通過(guò)電話(huà)預約、約見(jiàn)客戶(hù)等，提升產(chǎn)品銷(xiāo)售度。
二、營(yíng)銷(xiāo)不能怕拒絕。在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，難免會(huì )存在各種各樣的難題，也許客戶(hù)會(huì )拒絕我們?yōu)槠湓O計的理財規劃。這就涉及到一個(gè)風(fēng)險問(wèn)題，那就是我們用戶(hù)首先應了解客戶(hù)，從見(jiàn)到客戶(hù)的那刻起，我們應保持對客戶(hù)有多余的商戶(hù)好奇心，了解客戶(hù)的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況，以便使我們的電子商務(wù)做到有的'放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒
絕。當然如果客戶(hù)拒絕了，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時(shí)的了解客戶(hù)拒絕的理由，通過(guò)和客戶(hù)交談，及時(shí)的化解客戶(hù)心中的疑慮，從而及時(shí)地促使銷(xiāo)售活動(dòng)的順利完成。
三、銷(xiāo)售金融產(chǎn)品要準備金融工具。我們銷(xiāo)售的金融產(chǎn)品都是無(wú)形的，也許客戶(hù)在某種程度上難以接受，如果我們不能很好地無(wú)法說(shuō)明所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，那么借助工具銷(xiāo)售應該是很好的選擇，例如勸告客戶(hù)做基金定投，可以借助于復利表來(lái)說(shuō)服客戶(hù)，愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，世界上最偉大的力量不是是非原子彈，而是復利。相信等消費者客戶(hù)看完這些數據后，一定會(huì )為他內心帶來(lái)震撼的。
四、營(yíng)銷(xiāo)管理。對營(yíng)銷(xiāo)人員的管理重在執行過(guò)程，貴在執行監督營(yíng)銷(xiāo)管理中堅持“過(guò)程導向”，就是說(shuō)在管理工作中，不能有安排沒(méi)有檢查，有布置沒(méi)有落實(shí)，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責任感落實(shí)行政管理措施，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。管理措施要到位；就要在任務(wù)分解、流程監督、細節監控、崗位互控、痕跡落實(shí)、業(yè)績(jì)考核上下功夫；就是在工作中采取過(guò)程管理和監督的方式，在執行處理過(guò)程改采中采取跟進(jìn)式考核，在注重結果考評的同時(shí)，更要注重過(guò)程績(jì)效評價(jià)，落實(shí)每個(gè)階段的基本完成情況，確保工作執行力。同時(shí)，使相關(guān)人員認識到內部人員自身角色的重要性，通過(guò)不斷地宣傳、啟發(fā)、激勵、示范和校正，引領(lǐng)下屬將其他工作做好、做細、做實(shí)，只有這樣，監督安全檢查才能順利進(jìn)行，過(guò)程運營(yíng)管理和監督才能到位。實(shí)施“過(guò)程導向”管理，最根本的要求是指示掌握員工思想動(dòng)態(tài)，了解工作狀況，把握工作進(jìn)度，按照“細心服務(wù)到位，流程實(shí)施到位，痕跡
落實(shí)到位”開(kāi)展工作，使所有員工的教育工作都處于“受控”狀態(tài)，感受到教育工作中的壓力，并并使之轉化為動(dòng)力；員工通過(guò)自身的實(shí)際一般性工作和痕跡資料，不斷反省自己，總結經(jīng)驗教訓，從而促進(jìn)不斷改進(jìn)、不斷進(jìn)步；管理者通過(guò)掌握工作進(jìn)展情況，適時(shí)提供服務(wù)、幫助、支持，進(jìn)而掌握質(zhì)量管理體系標準規范的總體狀況，及時(shí)適當調整思路和策略。只有將工作的重點(diǎn)放在培養客戶(hù)、維護客戶(hù)、提高客戶(hù)滿(mǎn)意率與忠誠度的滿(mǎn)意度全過(guò)程上，事與愿違就可實(shí)現與客戶(hù)“雙贏(yíng)”的結果，才可以將“結果導向”的完美結果充分發(fā)揮到極致。
通過(guò)此次培訓，今后在銷(xiāo)售技能提升投資過(guò)程過(guò)程中要取人之長(cháng)，補己之短，求真務(wù)實(shí)做好客戶(hù)的服務(wù)工作，為郵儲銀行沈陽(yáng)市長(cháng)春市分行的銷(xiāo)售工作作出更大的貢獻。
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )10
在化肥銷(xiāo)售中如何有效的拓展客戶(hù)，增加銷(xiāo)售量，增加銷(xiāo)售收入，每個(gè)人或多或少都有自己不同的體會(huì )與技巧，但通過(guò)這次的培訓學(xué)習，我們對有效的拓展客戶(hù)，增加銷(xiāo)售量，增加銷(xiāo)售收入，提高服務(wù)水平，都有了新的不同程度的提高和認識。下面跟大家匯報在這次化肥銷(xiāo)售培訓以及多年在化肥銷(xiāo)售過(guò)程中的幾點(diǎn)體會(huì )：
第一，必須提高自身綜和能力。平時(shí)多注意學(xué)習，勤于思考工作方法、工作技能，以及拓展客戶(hù)的思路，充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性，所有人都喜歡跟知識淵博，有感染力的人交往。銷(xiāo)售人員更要是一個(gè)“雜家”，不光是業(yè)務(wù)的還是與業(yè)務(wù)沒(méi)有關(guān)系的知識都要懂得一點(diǎn)，在與客戶(hù)溝通過(guò)程中，可以用自己所有的知識來(lái)拉近與客戶(hù)的關(guān)系，取得客戶(hù)對你的信任。但要明白一點(diǎn)，不管運用什么樣的知識來(lái)與客戶(hù)溝通，最終的目標都是為自己的銷(xiāo)售過(guò)程服務(wù)的。
第二，努力使自己成為一個(gè)專(zhuān)家型銷(xiāo)售人才，知識面要寬，能力全面，以強烈信心感染客戶(hù)，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶(hù)，成為客戶(hù)運作品種與資金的參謀。這樣做之后，您將獲得拓展客戶(hù)更大的提高！一般而言，經(jīng)銷(xiāo)商對一個(gè)充滿(mǎn)自信，能力知識全面的銷(xiāo)售專(zhuān)家是無(wú)法抗拒的！具體方法，首先對從各個(gè)渠道得來(lái)的基礎客戶(hù)資料進(jìn)行分析，可先進(jìn)行電話(huà)交流，在電話(huà)中了解客戶(hù)的基本情況，運作品種，期望的目標品種。接下來(lái)對適合合作的客戶(hù)作進(jìn)一步跟進(jìn)，談的深入些，結合本公司所銷(xiāo)售化肥品種，選擇、確定目標客戶(hù)。這之前的電話(huà)溝通是開(kāi)發(fā)客戶(hù)的最關(guān)鍵的一步。必要時(shí)，可上門(mén)拜訪(fǎng)。拜訪(fǎng)中可詳細了解客戶(hù)的真實(shí)實(shí)力和適宜運作的化肥品種，充分運用談判技巧，表現出真誠、務(wù)實(shí)、專(zhuān)業(yè)的職業(yè)工作態(tài)度，從取達成合作共贏(yíng)。
第三，通過(guò)客戶(hù)介紹法，也就是本次學(xué)習中的轉介紹法成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，這個(gè)方法很好，可以多多應用，不要有太多的思想障礙和顧慮。只要你取得客戶(hù)的信任、肯定。他一定會(huì )幫你或是給你提供一些客戶(hù)資料的。對所有的客戶(hù)都要發(fā)自?xún)刃牡恼嬲\與信賴(lài)。有一定的客戶(hù)群，肯定會(huì )有一些定單，這樣就可以銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品，提高銷(xiāo)售量。
第四，對于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)團隊更重要。銷(xiāo)售工作是一項辛苦的工作，有許多困難和挫折需要面對，克服這些困難，是我們緊急又重要的工作。在銷(xiāo)售團隊中，我們每個(gè)銷(xiāo)售人員都應該有一個(gè)明確的目標，達到目標，銷(xiāo)售人員就可以得到提成或者獎金。設定目標是激勵的基礎。銷(xiāo)售人員設定每個(gè)季度或者年度的目標，他們各展所能，設法達到各自的目標，而且在這段時(shí)間內，他們將會(huì )保持積極的'心態(tài)。員工都希望實(shí)現自己的目標，不斷挑戰自己的能力。
第五、銷(xiāo)售人員要具備一定的創(chuàng )造能力，才能在日趨激烈的市場(chǎng)戰爭中出奇制勝。要勇于突破傳統思路，創(chuàng )造出新的方法走新路子，才能引起客戶(hù)的注意。建立與客戶(hù)溝通的信息網(wǎng)絡(luò )平臺也非常重要。每個(gè)銷(xiāo)售人員都有自己的人際網(wǎng)絡(luò )，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你
創(chuàng )造的。如果你有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系對于銷(xiāo)售工作來(lái)說(shuō)也有很大的幫助。如果與客戶(hù)成為了朋友，那他的失落、他的開(kāi)心都會(huì )與你分享，在這種分享中就有可能談起他的朋友、他的客戶(hù)，這樣又會(huì )多認識新的客戶(hù)群。要是你的人格和個(gè)人魅力能得到充分發(fā)揮，那么在銷(xiāo)售的全過(guò)程中就可以完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(cháng)和優(yōu)勢，讓客戶(hù)看到你真實(shí)的一面，那在以后的工作中就能長(cháng)期合作。
通過(guò)培訓學(xué)習，我認識到一個(gè)企業(yè)打造一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)團隊，是取得事業(yè)成功很重要的保證。特別是對于銷(xiāo)售，發(fā)揮團隊的整體效應很重要。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會(huì )義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
萬(wàn)變不離其宗，任何的學(xué)習圍繞的真正中心就是，怎么去做人，“先做人，再做事”。其中的方法有很多，需要自己去體會(huì )，銷(xiāo)售就是人生很好的磨練，我們應該以樂(lè )觀(guān)積極的態(tài)度去面對，在銷(xiāo)售中品味人生，充滿(mǎn)熱情地去工作，一定會(huì )越做越好，我們的銷(xiāo)量會(huì )越來(lái)越大。
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )11
我有幸聆聽(tīng)了原海爾集團營(yíng)銷(xiāo)策劃總負責人莊志敏老師的營(yíng)銷(xiāo)課程，課程中莊老師注重理論與實(shí)例相結合，風(fēng)格幽默風(fēng)趣，道理淺顯易懂，與社會(huì )大現實(shí)相吻合，聽(tīng)完并無(wú)倦意，且意猶未盡，其課程內容讓人感受頗深，營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)還銷(xiāo)售個(gè)人的人格魅力，所以從中也參悟了一些做人的道理。
整體來(lái)看，給人印象最深的是如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，如何把最難纏的客戶(hù)拿下，且不看莊老師講的那種方法，只聽(tīng)他所表現出來(lái)的那種心態(tài)，給人一種輕盈、向上、破取、難而不難的感覺(jué)，好像問(wèn)題已經(jīng)不是問(wèn)題了，他把“攻破”當成了一種樂(lè )趣，那還有什么不能解決的？營(yíng)銷(xiāo)這樣，平時(shí)做事更是如此，遇到棘手的事退縮不前，或者瞻前顧后，結果事情搞砸還不算，往往時(shí)機錯過(guò)，只有哀嘆著(zhù)吃后悔藥。心態(tài)很重要，要有堅定的信念，沒(méi)有什么問(wèn)題是解決不了的，前進(jìn)就是排除問(wèn)題的過(guò)程，問(wèn)題是自己前進(jìn)的一面“旗幟”，一路走來(lái)，“旗幟”插的越多，說(shuō)明自己前進(jìn)的越多，當然，要想進(jìn)步的更快、更多，也不能自己悶頭悶腦的想輒，比如領(lǐng)導安排的事情，講究效率是很重要的，團隊精神在這里可以很好的體現出來(lái)，集思廣益，找人幫忙或求人幫忙都是可取的，任務(wù)很好的完成是目的，過(guò)程是自己的事，只要自己做一個(gè)有心、長(cháng)心的人就成。所以，遇到問(wèn)題不應該感到煩悶、抓狂，而要感到高興，為自己又要前進(jìn)了感到興奮才行，相信方法總比困難多，以很好的心態(tài)去面對每一件事情。
莊老師講課的過(guò)程中，往往有一種感覺(jué)：他說(shuō)的事都聽(tīng)過(guò)，都知道，但他講出來(lái)的理、講出來(lái)的事實(shí)就不知道了，道出來(lái)后才感覺(jué)是經(jīng)典，才若有所悟，究其原因，是因為他對遇到的事情都多分析了一下，多思考了一下，即使很好的細節他也不放過(guò)。經(jīng)常聽(tīng)人說(shuō)過(guò)的一句話(huà)是“哎呀，我怎么沒(méi)有想到？”，就是這個(gè)“沒(méi)想到”導致了很多錯誤，錯失了很多機會(huì )，浪費了很多時(shí)間。細節決定成敗也許就體現在這里，大多數人沒(méi)考慮到的他考慮到了，大多數人沒(méi)看一眼的他多瞅了一眼，大多數人感覺(jué)很平常他卻深深分析了一下，大多數人感覺(jué)無(wú)聊的他興趣地接觸了一下……最終，大多數人感覺(jué)若有所悟時(shí)在他那里已經(jīng)認識很深了，如此看來(lái)，細節也是很重要的一環(huán)，同時(shí)，細節把握住了，為了搞清楚細節，難免會(huì )對問(wèn)題查閱資料，查閱資料的過(guò)程就是擴充知識面的過(guò)程，知識面寬了看問(wèn)題就更容易細節所在了。做人，要心思縝密，遇事多思考、多分析，知其然還要知其所以然，久而久之，優(yōu)越性就會(huì )展露出來(lái)，看問(wèn)題的眼光也就有一定深度了。
課程中提到廣告語(yǔ)的要素：方法+效益或效益+方法。一語(yǔ)中的，以這樣的要素做廣告才會(huì )產(chǎn)生效應。這是一種做廣告的方法，這種方法肯定是經(jīng)過(guò)推敲研究后最終決定的。做事情講究效率的同時(shí)還要講究方法，好的方法會(huì )事半功倍，笨拙的、無(wú)根據、無(wú)參考的方法不但事情辦不成尤其在企業(yè)中還往往會(huì )造成錢(qián)財的損失。俗話(huà)說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)做事“有模有樣”，是對他人的肯定，說(shuō)明人家做事有一定的標準，按一定的規范來(lái)做的，讓人看著(zhù)舒服。所以，做事盲目不得，應該多多學(xué)習別人的成功之處，借鑒別人的經(jīng)驗，再結合自己的實(shí)際情況進(jìn)而整理出可行的方案，站在成功人的肩上好成才嘛。
莊志敏老師講到：不謀求與客戶(hù)交易一次利益最大化；追求與客戶(hù)長(cháng)期交易的利益最大化。這是構成企業(yè)品牌的一個(gè)不可或缺因素，企業(yè)賺錢(qián)是天經(jīng)地義的.，但企業(yè)有一個(gè)好的、值得客戶(hù)信賴(lài)的、讓客戶(hù)毋庸置疑的品牌，那賺錢(qián)就會(huì )是長(cháng)久的，因為大家都對他放心，甚至被他感染等。做人和做企業(yè)有很多類(lèi)似的地方，就比如這個(gè)品牌，其實(shí)，人格魅力和企業(yè)品牌是等價(jià)的。聽(tīng)過(guò)一句話(huà)：三級的推銷(xiāo)員推銷(xiāo)的是企業(yè)的產(chǎn)品，二級的推銷(xiāo)員推銷(xiāo)的是企業(yè)的文化，一級的推銷(xiāo)員推銷(xiāo)的是個(gè)人的魅力。一個(gè)人有一個(gè)好的口碑還怕不成功嗎？俗話(huà)說(shuō)金杯銀杯不如自己的口碑，做人成功一切成功，這就是人格的魅力所在，別的什么也不說(shuō)，就信你這個(gè)人，喜歡和你交往，喜歡和你共事，對你做事放心，這，就是個(gè)人的品牌。所以，做人也要打造自己的品牌，以自己的人格魅力去服務(wù)企業(yè)，再以企業(yè)的理念來(lái)進(jìn)一步塑造個(gè)人的人格魅力，這不就實(shí)現了雙贏(yíng)么？
課程是精彩的，學(xué)到的知識是寶貴的，參悟的道理是無(wú)價(jià)的，指引自己的行為才是最實(shí)際的。今后，我將繼續不懈努力，將這次所學(xué)到的知識運用到實(shí)際工作中去，為公司的發(fā)展奉獻出自己的一份力。
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )12
營(yíng)銷(xiāo)部培訓心得
時(shí)間在不知不覺(jué)中消逝，在營(yíng)銷(xiāo)部培訓的日子很快就結束了�，F將1個(gè)月的培訓內容及心得匯報如下。一、培訓內容
第一周
第三階段為4S的應用：即：滿(mǎn)足、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4S的營(yíng)銷(xiāo)戰略強調從消費者要求動(dòng)身，建立"消費者占有'的營(yíng)銷(xiāo)導向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者滿(mǎn)足指數的測評與改進(jìn)。
第四階段為4PCS的有機結合應用：即以酒店為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念，以消費者為中心的觀(guān)念、社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。4PCS的營(yíng)銷(xiāo)管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會(huì )三者之間的利益關(guān)系，最終實(shí)現企業(yè)目標。
所以酒店要滿(mǎn)意顧客，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必需從目標市場(chǎng)需求和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境特點(diǎn)動(dòng)身，依據酒店特點(diǎn)，資源和優(yōu)勢綜合應用各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，形成統一的配套的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。
2、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念創(chuàng )新：它分為九個(gè)方面內容：4R營(yíng)銷(xiāo)法、品牌的分類(lèi)、做大做高做
精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程、對經(jīng)營(yíng)與管理的再次熟悉、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思索、建立客戶(hù)平臺和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運營(yíng)若干要素。酒店營(yíng)銷(xiāo)到此又上了一個(gè)臺階，強調顧客人的因素，注意營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對顧客的關(guān)懷，客戶(hù)關(guān)系的維護，生產(chǎn)過(guò)程和消費過(guò)程必需以"以人為本'為原則，依據買(mǎi)方賣(mài)方市場(chǎng)雙方特點(diǎn)和需求，不斷調整、制造、策劃出新的產(chǎn)品，實(shí)現最終目標。
3、追隨客人的滿(mǎn)足度：?jiǎn)T工的責任、管理的責任、當你感覺(jué)到與高水準酒店有差距時(shí)你是否已經(jīng)找到了簡(jiǎn)單消失的問(wèn)題。
員工要喜愛(ài)酒店，關(guān)愛(ài)客人，體現酒店宗旨，管理要注意細節，"量化'標準，貴在"堅持'，找到差距，體現自己的特色，要"人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、
人特我變'。
二、依據我們所學(xué)的內容，淺談本人幾點(diǎn)想法：
1、以人為本包含員工和客人
客人對酒店的第一感覺(jué)肯定重要，這主要靠?jì)蓚�(gè)方面來(lái)體現：酒店特色及員工素養。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專(zhuān)業(yè)，有星級服務(wù)標準，要求喜愛(ài)酒店、關(guān)愛(ài)客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿(mǎn)足，酒店的規章制度需依據客人需求作相應調整，而不是要顧客來(lái)適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場(chǎng)。
2、酒店五個(gè)重要營(yíng)造
過(guò)程：6月5日，易方達公司開(kāi)頭發(fā)售這支基金。當時(shí)我已經(jīng)看了許多關(guān)于基金收益的文章了，了解到易方達公司在過(guò)去幾年的成果和吳欣榮經(jīng)理手下基金的收益，我覺(jué)得這只基金確定能賺錢(qián)。其實(shí)當時(shí)也是頭腦發(fā)熱，觀(guān)察股票大賺，眼紅的要死，才下定決心買(mǎi)股票基金的，而且新基金么，面值"廉價(jià)'啊。
于是，又去鼓我老媽?zhuān)敃r(shí)硬著(zhù)頭皮給老媽保證不會(huì )虧本(汗~)，老媽被我磨煩了，借了5k給我。(偶沒(méi)那么多錢(qián)，55~，感謝老媽的支持，呵呵)
價(jià)值精選開(kāi)頭公布凈值以后，我每天關(guān)注，最開(kāi)頭還行，1.00x的漲著(zhù)，但是從7月底開(kāi)頭，到8月30號，凈值就始終在1元以下徘徊啊~~
我也不焦急，因為我知道，該基金還在建倉(百億基金阿，哪有那么快就建倉完的)，而且我信任凈值確定會(huì )回升的(至于為什么會(huì )這么有信念，呃~~~~~~~，只能說(shuō)，我信任這家公司和該經(jīng)理，哈哈)。雖說(shuō)不焦急，但是面對我媽的聞?dòng)嵨疫�是有點(diǎn)心虛的，那段時(shí)間也有想過(guò)，要是吳經(jīng)理擺不平這百億基金咋辦阿?(吳經(jīng)理表打我~~~^^)
還好，現在這支基金表現很好，我特別滿(mǎn)足(截至11月30日，收益達到27%)。準備長(cháng)期持有!
學(xué)習和總結：
1、選擇明星公司。對于菜鳥(niǎo)型基民來(lái)說(shuō)，不清晰股市行情、經(jīng)濟形勢什么的，也不做波段，只準備買(mǎi)支基金長(cháng)期持有，抵擋通脹或養老什么的，就選擇明
星公司吧。風(fēng)險相對小些。當時(shí)我買(mǎi)這支基金的時(shí)候，可以說(shuō)對該基金也是一知半解，就是沖著(zhù)這家公司和經(jīng)理去的，連易方達出的`風(fēng)險提示我都無(wú)視，(無(wú)知者無(wú)畏，呵呵)~
2、肯定要有急躁，給基金時(shí)間�；鸬拇_是長(cháng)期持有比較好，購買(mǎi)一支基金了，不要想著(zhù)它明天就能給你賺來(lái)多少多少錢(qián)�；鸩皇枪善�。而且，這里的長(cháng)期持有，還包括你要對自己的選擇有信念，不要輕易贖回(做短線(xiàn)的除外)。
價(jià)值精選這支基金在9月中旬前凈值都始終在1.01以下，收益比起別的基金來(lái)說(shuō)不算精彩，再加上當時(shí)外界對易方達有頗多微詞，所以許多人都大呼上當。我曾在壇子里看過(guò)一篇帖子，罵易方達公司，說(shuō)要贖回自己購買(mǎi)的價(jià)值精選，我就覺(jué)得很惋惜。因為：該基金尚未建倉完畢(這在一般的財經(jīng)版面就能看到相關(guān)的新聞)，你不能把它和那些早就建倉完畢，完全共享股市收益的基金相比較，這對它不公正�，F在，它的收益每日見(jiàn)長(cháng)，當時(shí)贖回的人不知道做何感想?
3、關(guān)于基金排名。風(fēng)水輪番轉，短期的收益排名從來(lái)都是各家輪番坐的，不要把它當回事。最優(yōu)秀的同學(xué)也不行能每次考試都拿100，基金公司也一樣。
真要看排名，一個(gè)月以?xún)鹊牟灰�，從三個(gè)月以上的看起。我每次都是從網(wǎng)上當下晨星公司(最近又加了理柏)的排名，保存了，但不看。過(guò)一個(gè)季度了，再綜合期內全部的表，看基金排名的走勢�；蛘邅�(lái)搜狐論壇，壇子里已經(jīng)有熱心的板油做出走勢圖了，可以看一看。
4、關(guān)于基金公司內部問(wèn)題。這個(gè)話(huà)題最近似乎爭論的比較多，說(shuō)實(shí)話(huà)我從來(lái)不關(guān)懷，頂多只是一眼拂過(guò)，知道有這么回事就行了，不像有些板油那么緊急。我的理由很簡(jiǎn)潔：一個(gè)正常人犯錯誤了都知道改正，何況是一個(gè)以贏(yíng)利為目的的公司?究竟他們也是靠業(yè)績(jì)吃飯的。除非，它的錯誤特別嚴峻，那么相關(guān)的報道確定就會(huì )鋪天蓋地了，這個(gè)時(shí)候我才會(huì )關(guān)注。否則，那些所謂的傳言，小打小鬧的，一概無(wú)視!
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )13
經(jīng)過(guò)這幾天的學(xué)習，完全打破了我一些封閉式的想法，讓原來(lái)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不感喜好的我，漸漸對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)充分深厚的喜好，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)具有挑戰性的行業(yè)，是借助無(wú)線(xiàn)信息而銷(xiāo)售的行業(yè)，屬于流通性行業(yè)。
在這幾天的學(xué)習中，我學(xué)習了淘寶的營(yíng)運，g3推廣的技巧，以及百度的關(guān)鍵詞的設置及后臺的維護和修理。特別重點(diǎn)學(xué)習了關(guān)鍵詞的設置，不管是在淘寶、阿里巴巴、g3推廣到及百度推廣（包含pc端和移動(dòng)端）都明確的指出關(guān)鍵詞設置的緊要性以及推廣的過(guò)程，更是加強加大了我們品牌的'宣揚度。
一廣泛學(xué)習，在修養方面求突破
歌德曾說(shuō)過(guò)“人不光是生來(lái)就擁有一切，而是靠他從學(xué)習中得到的一切來(lái)培育本身”。作為一名網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員，不僅要把握相關(guān)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，還要不絕的自我提升，只有廣泛學(xué)習，不絕的“充 電”，提升學(xué)習本領(lǐng)、提高自身修養，才能勝任本職工作。否則即使是一個(gè)學(xué)問(wèn)廣博的人，假如停留在原有的水平上，很快就會(huì )被時(shí)代淘汰；即使是一個(gè)工作上盡心盡力的人，假如不接受新的學(xué)問(wèn)，也難以勝任新形勢、新情況下的崗位。
學(xué)習前，我對于網(wǎng)站服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )域名、g3推廣這三塊我是很懵懂，學(xué)習后，我才知道，什么是服務(wù)器。服務(wù)器帶來(lái)的作用；網(wǎng)絡(luò )域名是分移動(dòng)端和pc端的，而且移動(dòng)電話(huà)端和pc端的網(wǎng)頁(yè)內容是不一樣；g3也是可以綁定網(wǎng)頁(yè)的，這些都是我學(xué)習的重點(diǎn)，通過(guò)這次學(xué)習也讓我能夠在網(wǎng)絡(luò )推廣這方面走的比以前更穩。
二自我加壓，在工作方面求突破
人生需要懂得自我加壓，過(guò)分的安閑會(huì )使人變得懈怠，變得“弱不禁風(fēng)”，經(jīng)不起生活的擊打，只有不絕地自我加壓，英勇地挑起生活的重擔，人生的步履才會(huì )邁得更堅實(shí)、更穩健、更有力。我雖然參加工作近十年，但時(shí)過(guò)境遷，平常忙于事務(wù)性工作多，深層次思考工作少。通過(guò)學(xué)習，結合自身從事的平面設計工作，我深刻認得到當前工作面臨的壓力大、肩負的責任重，我要把壓力變?yōu)閯?dòng)力，把學(xué)習的收獲化為謀劃工作的思路，促進(jìn)工作的措施，開(kāi)展工作的本領(lǐng)。
1、克服消極情緒�！拔锔偺鞊�，適者生存”。要生存、要進(jìn)展、要成功，學(xué)歷、資力、某個(gè)階段的本領(lǐng)早已不是決議性的因素，起決議作用的是不絕修煉本身、勇攀高峰的意識，有了這種意識，我們才能跟上時(shí)代的步伐。
2、明確奮斗目標。沒(méi)有明確的工作目標，就沒(méi)有工作壓力，也就很難產(chǎn)生工作動(dòng)力，沒(méi)有動(dòng)力很難取得工作實(shí)效，只有自我加壓，才會(huì )制造無(wú)窮動(dòng)力。在今后的工作中，我要給本身樹(shù)立明確的工作目標，定下標桿，向著(zhù)目標努力。
3、堅決理想信念。只要思想不滑坡，方法總比困難多。自我加壓、發(fā)奮圖強是一種工作的方法，更是一種對待工作的態(tài)度。做好工作離不開(kāi)自我加壓、發(fā)奮圖強的精神。態(tài)度端正了方法自然會(huì )多，路子自然會(huì )順。事實(shí)證明，只要堅決理想信念，一切行動(dòng)都從大局啟程，從局中心工作啟程，積極開(kāi)動(dòng)腦筋，一切困難都能迎刃而解。
三勤于思考，在創(chuàng )新方面求突破
恩格斯說(shuō)，人類(lèi)思維是“地球上最美的花朵”。而創(chuàng )新思維更絢麗。當前各項工作的爭先恐后，實(shí)際上就是創(chuàng )新的爭先恐后，這是形勢進(jìn)展的必定要求。為不絕提升本職工作水平，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)，需要我們正視工作中碰到的各種困難和問(wèn)題，要以飽滿(mǎn)的熱誠和激揚的斗志積極投身到創(chuàng )新工作中去，積極培育創(chuàng )新思維。
學(xué)習帶來(lái)收獲，壓力供應動(dòng)力，思考成就創(chuàng )新。新的一年里，我將以更加飽滿(mǎn)的工作熱誠，激揚的工作斗志，猛烈的責任意識，開(kāi)拓進(jìn)取、堅固結實(shí)工作，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
以上是我這次學(xué)習的幾點(diǎn)心得體會(huì )，不妥之處，還望領(lǐng)導不吝易教，感謝。
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )14
金融對于我來(lái)說(shuō)原本很陌生，就讀這個(gè)專(zhuān)業(yè)也純屬機緣巧合，但說(shuō)實(shí)話(huà)，從一開(kāi)始我就沒(méi)有建立起對這專(zhuān)業(yè)的興趣愛(ài)好，雖然一直在努力，有所成效，但還是無(wú)法達到很好的效果，導致現在自己對專(zhuān)業(yè)還是缺乏興趣和激情。不過(guò)自己還在摸索，尋找在這行業(yè)立足的有利點(diǎn)。應程老師的要求，周末去了交通銀行。據說(shuō)，保定市就一家交通銀行，這明顯要比其他四大國有商業(yè)銀行的網(wǎng)店要少的多。給人的感覺(jué)是實(shí)力不夠強大，保定交通銀行位于東風(fēng)中路，緊鄰的有建設銀行和銀行，個(gè)人覺(jué)得那個(gè)地區的競爭是比較激烈的。從選址上來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得交通銀行應該避免和建行和工行的直接競爭，畢竟網(wǎng)點(diǎn)少，實(shí)力弱。從交通銀行的建筑來(lái)看還是比較宏大的，給人的感覺(jué)是有實(shí)力的一家銀行，相比于外表普通的銀行來(lái)說(shuō)，給顧客一種安全感。銀行職員穿的是白色的上衣，黑色的短裙，給人的感覺(jué)是簡(jiǎn)單、樸素而不失干練。銀行內部有專(zhuān)門(mén)的顧客等待區，座位充足，雖是細節，但也不得不說(shuō)銀行考(轉載需注明：)慮的很周全，畢竟可能在某一段時(shí)間里可能會(huì )有大量顧客來(lái)辦理業(yè)務(wù)，如果在人多的時(shí)候，顧客沒(méi)有座位等待，可能會(huì )造成顧客的流失。里面有一位保安，既起到了安保的作用，又能為顧客做指導，做到了人力資源的充分利用。銀行內部有專(zhuān)門(mén)的顧客理財區，但我認為交通銀行在這方面做的不好，因為雖然有那個(gè)辦公區，但根本沒(méi)有工作人員。當然有一部分原因是保定市不太發(fā)達，市民理財觀(guān)念和習慣還都沒(méi)有形成，但既然設了這個(gè)區域，就應該有一個(gè)工作人員在值班，不能說(shuō)有客戶(hù)來(lái)了讓客戶(hù)自己去找吧。再說(shuō)了，另一方面，也造成了銀行內部區域的浪費，那么大一塊地方被占用。在顧客等待區，有一個(gè)書(shū)架，上面放了一些理財簡(jiǎn)紹單和一些雜志、報紙，我覺(jué)得這一點(diǎn)挺好的，讓顧客在等待的時(shí)候有事做，又為銀行做了宣傳。但我想，還可以在上面擺放一些其他書(shū)籍雜志，讓顧客在等待的時(shí)候還能有精神上的娛樂(lè )，給顧客完美的體驗。讓顧客在等待的時(shí)候還能學(xué)習知識，讓顧客在等待辦業(yè)務(wù)的時(shí)候沒(méi)有感覺(jué)到時(shí)間被浪費，沒(méi)有不耐煩。
銀行一般都有取號機，根據不同的業(yè)務(wù)取號。交通銀行在取號機前有一個(gè)工作人員幫忙，替顧客取號。這種服務(wù)，不僅受到顧客的歡迎，也為銀行簡(jiǎn)省了時(shí)間，提高了工作效率。
我進(jìn)去的時(shí)候，有一個(gè)很漂亮的工作人員來(lái)問(wèn)我辦理什么業(yè)務(wù)，當我說(shuō)明來(lái)意，知道我是金融學(xué)院的學(xué)生的時(shí)候，不是來(lái)辦理業(yè)務(wù)的，沒(méi)有表現出不耐煩，而是對我的提問(wèn)耐心回答，對于她自己不了接的情況，還幫我叫來(lái)了她們的值班經(jīng)理回答，搞得我都不好意思麻煩人家了，怕耽誤了她們的工作，所以，在做了基本的'了解后我就離開(kāi)了。
對于交通銀行，給我留下的印象還是比較好的。畢竟保定市就這么一家，又位于競爭激烈的區域，銀行的服務(wù)態(tài)度還是非常好的。最近學(xué)校里也有了交通銀行的取款機，給我的感覺(jué)是交通銀行的影響力在不斷的擴大。
對于給交通銀行的建議是：設立較多的銀行網(wǎng)點(diǎn)或者在保定市區的各個(gè)位置布置自動(dòng)銀行服務(wù)設施，畢竟這么大的一個(gè)保定市就一家交通銀行是無(wú)論如何也難以和擁有眾多網(wǎng)點(diǎn)的建行等銀行競爭。
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )15
這次能夠參加中國煙草總公司職工進(jìn)修學(xué)院舉辦的“陜西省卷煙營(yíng)銷(xiāo)內訓師培訓班”我感到非常榮幸，并且也很珍惜領(lǐng)導給我的這次學(xué)習機會(huì )。在前后15天的學(xué)習中，我始終抱著(zhù)認真、積極的態(tài)度參加每一天的學(xué)習。
這期培訓班培訓內容包括7大模塊，首先是國家局史惠民司長(cháng)全面解讀題為“全面提升培訓師隊伍建設，為卷煙上水平培養更好更多的人才”，其次是學(xué)院內六名培訓師分別講解煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規、營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)技能鑒定教材高級重點(diǎn)部分內容、煙草商業(yè)企業(yè)行為規范、培訓授課及備課技巧、PPT課件制作、最后是自己制作課件并十五分鐘的'授課演練。通過(guò)培訓、使我受益匪淺、感觸頗深，以下是我這十五天培訓的心得和體會(huì )。
一、國家局史司長(cháng)講了現行行業(yè)的教育培訓、師資隊伍建設，讓我體會(huì )到國家局高度重視職工教育培訓，知道為什么要全面推進(jìn)培訓師隊伍建設，怎么樣去提高內訓師的政治素養和業(yè)務(wù)能力，達到階梯化傳授知識。
二、通過(guò)3位老師對職業(yè)技能鑒定教材《卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《卷煙服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》、《卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)》、《卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理》四本教材的解讀劃分，建議營(yíng)銷(xiāo)人員要注重，把書(shū)本知識要應用到工作實(shí)踐中去，提高營(yíng)銷(xiāo)人員推薦重點(diǎn)品牌技巧、客戶(hù)拜訪(fǎng)技巧、需求預測方法等。以及營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)技能鑒定考試中需要加強練習的知識點(diǎn)。并通過(guò)內訓師的講授讓學(xué)員掌握重難點(diǎn)，以提高職業(yè)技能鑒定考試通過(guò)率。
三、楊玉霞老師給學(xué)員講授了“培訓授課與備課技巧”。作為一名合格的內訓師要在培訓前怎樣備好課、培訓中如何授好課、最后還要培訓后做好培訓的評估和改進(jìn)。讓我們知道做為內訓師應該具備的培訓禮儀和培訓技巧；如何在各種場(chǎng)合穿著(zhù)得體；如何掌控課堂氣氛；如何更好輕松自如講課；如何與學(xué)員互動(dòng)更好參與學(xué)習等。以及備課前的準備：了解學(xué)員情況：年齡、學(xué)歷、崗位、技能；以及現場(chǎng)設施的布置、授課時(shí)間分配、教學(xué)方法，教案等。備課方法與技巧：應用故事、案例加深課件內容，列舉有典型性、有討論價(jià)值的故事，案例在授課時(shí)與學(xué)員互動(dòng)。
四、現代培訓技術(shù)應用（PPT教程）：培訓老師給我們講了主題設計、文字、表格、圖標的插入、動(dòng)畫(huà)設計、音頻、視頻的調入、母版的設計等內容，讓我們掌握了各種對象的屬性設置和動(dòng)畫(huà)效果的設置，要制作一個(gè)演示文稿，就非常簡(jiǎn)單了。讓我們知道了好的演示文稿，文字不一定多、切換效果不一定炫、動(dòng)畫(huà)效果不一定酷、顏色不一定雜。
五、十五分鐘授課演練及授課評估考核率。通過(guò)此次培訓，我初步掌握了四本教材在技能考核鑒定時(shí)的理論知識點(diǎn)和技能知識點(diǎn)以及教材里可以廣泛應用到實(shí)際工作中的案例，并且也認識到作為營(yíng)銷(xiāo)內訓師所需要具備的素質(zhì)和廣泛的知識面，通過(guò)在學(xué)院學(xué)習到的課件制作，以及反復的授課演練，最終在授課考核中以?xún)?yōu)異的成績(jì)結業(yè)，圓滿(mǎn)完成培訓任務(wù)。
即將成為一名卷煙營(yíng)銷(xiāo)戰線(xiàn)上的內訓師，這剛剛只是起步，我自身仍有諸多不足，授課經(jīng)驗不足，課件內容不貫穿主題等。相信在今后的工作和學(xué)習中，我將倍加努力，不負眾望，為我們的卷煙上水平添磚加瓦。
【營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )】相關(guān)文章：
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )11-29
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )【推薦】02-01
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )【熱門(mén)】02-16
【推薦】營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )02-16
銀行培訓營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )02-08
公司營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )04-08
微營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )09-13
營(yíng)銷(xiāo)工作培訓心得體會(huì )03-13