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商場(chǎng)員工培訓心得體會(huì )
某些事情讓我們心里有了一些心得后，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，這樣有利于我們不斷提升自我。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編為大家收集的商場(chǎng)員工培訓心得體會(huì )，歡迎大家分享。
商場(chǎng)員工培訓心得體會(huì )1
人的一生中面臨著(zhù)多種選擇，既然選擇了品匯，就等于得到了一份事業(yè)。在品匯良好的環(huán)境中工作，把工作當作事業(yè)來(lái)做，付出再多的努力也值得！20xx年3月20日入職以來(lái)，無(wú)論是做流動(dòng)，還是現在在紐巴倫，我的成長(cháng)跟領(lǐng)導及周?chē)碌膸椭欠植婚_(kāi)的，是她們把我這個(gè)門(mén)外漢帶進(jìn)了門(mén)。俗話(huà)說(shuō)“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，學(xué)藝在個(gè)人”，對待任何一份工作，都要投入極大地熱情和高度的責任心。正如范經(jīng)理開(kāi)會(huì )時(shí)所說(shuō)的“我們是老板，我的柜臺我做主”。以至于半個(gè)月的時(shí)間內，賣(mài)出了一萬(wàn)五的好成績(jì)。在此，感謝所有幫助我的.人。
在任何商場(chǎng)都有它獨特的規章制度，作為一名員工，除了做好自己的本職工作，還要遵守商場(chǎng)的各項規定。在自己的專(zhuān)柜，除了把業(yè)績(jì)提上去外，商場(chǎng)的良好形象都從我們自身體現出來(lái)了。個(gè)人衛生，專(zhuān)柜衛生等等都要我們從自身做起，從一點(diǎn)一滴做起。讓前來(lái)購物的顧客感受到家一般的溫馨。
商場(chǎng)培訓心得體會(huì )3篇商場(chǎng)培訓心得體會(huì )3篇
“見(jiàn)人三分笑，生意跑不掉”這句話(huà)一直印在我的心里。對每位來(lái)店的顧客，都以自己最大的熱情來(lái)對待，做到了“來(lái)有迎聲，走有送聲”，全程微笑服務(wù)。把顧客當做自己的朋友和家人來(lái)對待，去幫助他們購物。一直以來(lái)的付出，換來(lái)的是顧客一聲聲的“謝謝”，我心里特別欣慰，僅僅兩個(gè)字體現的是他們對我工作的肯定和鼓勵。在日后的工作中，我會(huì )做的更好！
尊重別人就是善待自己。在商場(chǎng)任何崗位工作的人都值得我們去尊重！尤其是我們的直接領(lǐng)導，他們工作的開(kāi)展是需要我們員工的配合和支持的。每天整個(gè)賣(mài)場(chǎng)最辛苦的是他們，衛生問(wèn)題，紀律問(wèn)題，安全問(wèn)題等等，都得提高警惕，在此對你們說(shuō)聲“辛苦了”！
送人玫瑰，手有余香。做服務(wù)行業(yè)，每天都要保持最佳的狀態(tài)，來(lái)招待好每一位前來(lái)選購的顧客。在銷(xiāo)量上讓老板滿(mǎn)意，在服務(wù)上讓顧客滿(mǎn)意，在細節上讓領(lǐng)導省心！在自己的工作崗位上按部就班的工作，學(xué)習，成長(cháng)。
以上就是我的心得體會(huì )，在未來(lái)的日子里，我會(huì )做的更好。無(wú)論評上與否，再次感謝這次讓我敞開(kāi)心扉的機會(huì )。望各位領(lǐng)導批評指正。
商場(chǎng)員工培訓心得體會(huì )2
我懷著(zhù)激動(dòng)和期待的心情，參加了中國銀行20xx年新入員工業(yè)務(wù)培訓班，本次培訓課程的安排是比較緊湊，授課加上最后的測試，只用了短短五天的時(shí)間。原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習，幾位領(lǐng)導和老師從工作、日常的生活入手深入淺出的講解，讓我發(fā)現原來(lái)業(yè)務(wù)培訓學(xué)習也可以是這么生動(dòng)活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺(jué)。本次培訓我個(gè)人有四點(diǎn)心得體會(huì )：
剛報到的時(shí)候，我就被分到個(gè)人金融部去做市場(chǎng)開(kāi)拓的培訓。在那里，我呆了半個(gè)月。這是我邁出校門(mén)后做的第一件事情，進(jìn)入xx接受的第一個(gè)任務(wù)，我第一次的加班等等，很多的第一次。這半個(gè)月，對我來(lái)說(shuō)意義重大，記憶深刻。在這段時(shí)間里，我可以說(shuō)是跑遍了整個(gè)xx市，整天的烈日炎炎，整天的汗流浹背，這對我的意志是一個(gè)極大的磨練。同時(shí)也讓我清醒的認識到，原來(lái)銀行的工作并不是我原先認為的整天的吹著(zhù)空調，坐在銀行里就能完成的。在現在競爭異常激烈的商業(yè)社會(huì )，銀行業(yè)也逃脫不了競爭的壓力，銀行業(yè)也需要去積極的開(kāi)拓市場(chǎng)，擴展客戶(hù)。＂走出去，才能引進(jìn)來(lái)＂，這是我在市場(chǎng)開(kāi)拓培訓期間最大的體會(huì )。另外，我也第一次真實(shí)的體會(huì )到了團結協(xié)作的重要性。在個(gè)人金融部，我們主要負責的是對煙草客戶(hù)的信用卡發(fā)放。我們需要根據煙草公司每天提供的煙草配送客戶(hù)的名單去找出這些客戶(hù)的信用卡，以便發(fā)放到戶(hù)。由于卡多，重名多等多方面的原因，找出每天的需要發(fā)放的信用卡是個(gè)非常繁瑣的工作。只有一起分工協(xié)作才能極快的完成這項工作。由于我們相互不熟悉，分工不明確，第一天我們加班到晚上十點(diǎn)多，累且效率低下。在隨后的時(shí)間里，我們明確工作分工，理清工作方法，效率得到很大的提高，順利的完成了發(fā)放信用卡的工作。
隨后，我參加了人力資源部組織的為期半個(gè)月的20xx年新入行人員的培訓課程。在這個(gè)培訓班里，我經(jīng)歷了意義深刻且令人難忘的時(shí)光。最令我深有體會(huì )的便是xx分行的領(lǐng)導對于人才的重視，行里給我們安排了很全面合理的課程，派出了許多行經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導和業(yè)務(wù)骨干給我們授課。對于這次的培訓，我主要有以下的感受：
1.對于培訓期間給我們授課的老師，我十分的感激。他們不僅給我們講授了關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的許多專(zhuān)業(yè)的知識，教給我們很多銀行業(yè)務(wù)的辦理技巧，無(wú)私的和我們分享了他們的工作經(jīng)驗。最讓人感動(dòng)的是他們教會(huì )了我們很多做人的道理，讓我們在工作和生活中多了諸多警惕，少了諸多彎路與坎坷。
2.經(jīng)過(guò)這次培訓，我對中國銀行有了詳細的了解，對xx銀行xx分行有了詳細的了解。從1912年經(jīng)孫中山先生批準成立至今，xx銀行已有近百年的歷史，經(jīng)歷了諸多風(fēng)雨坎坷，在中國金融史上有著(zhù)重要的地位。在近百年的發(fā)展歷程中，中國銀行不僅沒(méi)有衰落，反而憑借始終追求卓越的精神，穩健經(jīng)營(yíng)的理念，客戶(hù)至上的宗旨和嚴謹細致的作風(fēng)，得到了業(yè)界和客戶(hù)的廣泛認可和贊譽(yù)，樹(shù)立了卓越的品牌形象，愈加的繁榮發(fā)展。在新時(shí)期，中國銀行確立以＂追求卓越＂為核心價(jià)值觀(guān)，以＂誠信、績(jì)效、創(chuàng )新、責任、和諧＂為主要內容的企業(yè)文化建設，向著(zhù)國際一流銀行的戰略目標不斷邁進(jìn)。作為一名新入行的員工，我為能夠有機會(huì )親歷xx的百年華誕而感到自豪，為有機會(huì )能夠為xx的下個(gè)偉大百年奮斗而感到榮幸。同時(shí)，我也為能夠有機會(huì )和xx分行這個(gè)優(yōu)秀的集體一起努力拼搏而萬(wàn)分欣喜。
3.通過(guò)這次培訓，我對銀行業(yè)務(wù)基礎知識有了一定的了解。個(gè)人負債業(yè)務(wù)，個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)，國際結算業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，理財業(yè)務(wù)，電子銀行業(yè)務(wù)，銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理、柜面英語(yǔ)、禮儀等等。由于之前并未接觸過(guò)這些知識，所以學(xué)習起來(lái)有些吃力。雖然有著(zhù)對學(xué)習新知識的樂(lè )趣，但是對于這些知識了解的并不深入。僅對銀行的個(gè)人、公司業(yè)務(wù)和相關(guān)產(chǎn)品有些基本的'了解，對銀行的內部運營(yíng)機制有了大體的了解，對于銀行各部門(mén)的職能和責任以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和性質(zhì)有了粗略的了解。
4.這次培訓，還讓我明白了一個(gè)道理，＂一流的產(chǎn)品，一流的服務(wù)，才能鑄就出一流的品牌＂。在培訓中，多位老師強調服務(wù)的重要性。銀行作為一個(gè)金融服務(wù)行業(yè)，服務(wù)的品質(zhì)至關(guān)重要。在當前各個(gè)銀行產(chǎn)品高度同質(zhì)化的情況下，服務(wù)水平就成為銀行核心競爭力的關(guān)鍵要素之一，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣決定著(zhù)一個(gè)銀行能否在激烈的競爭中脫穎而出。xx行長(cháng)提出的＂創(chuàng )品質(zhì)銀行、做品味員工＂理念，對于我們提高自身的服務(wù)水平具有重要的指導意義。作為一名x行的員工，我將在以后的工作中認真對待每一個(gè)客戶(hù)，用心做好每一件事情，不斷提升自身的服務(wù)水品和服務(wù)質(zhì)量，爭取以最好的服務(wù)，為xx爭取最多的效益。
5.作為一名銀行工作人員，整天和數字金錢(qián)打交道，需要時(shí)時(shí)處處的細心謹慎、誠實(shí)守信、守法合規、勤勉盡職。這就要求我們注重學(xué)習，不斷提高專(zhuān)業(yè)能力、操作技能和操作能力，提高內控和風(fēng)險控制能力。
在上完理論課之后，行里還組織我們參加了一天的素質(zhì)拓展訓練。說(shuō)實(shí)話(huà)，去之前，我們大部分人還是抱著(zhù)玩樂(lè )的心態(tài)去的。但是隨著(zhù)培訓的進(jìn)行，我們慢慢拋卻了我們玩樂(lè )的心態(tài)，進(jìn)入到培訓的內容去了。說(shuō)實(shí)話(huà)，培訓很累，尤其是最后需要翻越＂畢業(yè)墻＂的時(shí)候，那需要極大的體力與意志力，但最重要的是信任--對隊友的信任。只有相互扶持、相互鼓勵我們才能翻越那面阻擾我們前進(jìn)的墻。當我們在規定的時(shí)間內翻越了那面墻之后，歡呼聲響徹滿(mǎn)山遍野。那一刻，任誰(shuí)也不能否認我們是一個(gè)優(yōu)秀的團隊。團隊的意識，從沒(méi)有那么清晰的出現在我的腦海中。這是一次成功的素質(zhì)拓展培訓，一方面讓我們在意識到不管遇到任何困難都需要有勇往直前，決不放棄的勇氣。更重要的是讓我們認識到了團隊的重要性，讓我們學(xué)會(huì )在今后的工作中要相互團結、相互協(xié)作，不斷翻越一堵堵墻。
經(jīng)過(guò)我在xx的這段時(shí)間的學(xué)習和經(jīng)歷，我學(xué)會(huì )了很多。我將繼續努力學(xué)習，腳踏實(shí)地做事，從小事做起，慢慢積累，磨練意志，不斷進(jìn)步，爭取早日成為一名合格且優(yōu)秀的x行員工。
商場(chǎng)員工培訓心得體會(huì )3
在服飾上班到現在為止已經(jīng)整一個(gè)星期了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現需要學(xué)習的知識太多太多。來(lái)水晶后我被分在鞋區，通過(guò)幾天的學(xué)習，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報我的學(xué)習情況和思想狀況。
一、現場(chǎng)工作方面
來(lái)到鞋區，首先在現場(chǎng)站柜學(xué)習，了解鞋子的分類(lèi)，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷(xiāo)售技巧，從而彌補對所在區域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛生，疏通消防通道，監督導購穿工服，戴工卡，留意標價(jià)簽的整齊擺放，正確書(shū)寫(xiě)，檢查銷(xiāo)售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫(xiě)，做到最好的預防工作。最后，根據實(shí)際情況，分析各柜組的`不足之處，讓各個(gè)柜組的各項工作都能得到更好的改進(jìn)。
這些現場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷(xiāo)售無(wú)小事，服務(wù)無(wú)小事，無(wú)數個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好：細節決定成敗。只有關(guān)注細節，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷(xiāo)售到更好業(yè)績(jì)。
二、業(yè)務(wù)熟悉方面
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫(xiě)，導購員規章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標準，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì )制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習制度，去體會(huì )水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的水晶管理人員。
三、工作中的心得與體會(huì )
在水晶工作的這幾天，因為鞋區是商場(chǎng)所有區域里售后最多的區域，所以除了現場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿(mǎn)意。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機會(huì )，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。
我作為一個(gè)新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習，真正領(lǐng)會(huì )企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細節上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導能給予更多的指導。
商場(chǎng)員工培訓心得體會(huì )4
首先，我非常感謝公司給我們集體培訓新員工，我也非常榮幸能夠參加培訓，作為第一批員工，我深感榮幸和自豪……這說(shuō)明公司非常重視對員工的崗前培訓，體現了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。
作為服務(wù)業(yè)的新人，我也很珍惜這次機會(huì )。完全打破了我沒(méi)培訓之前認為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法。
讓原本對服務(wù)行業(yè)沒(méi)有興趣的我,逐漸向服務(wù)充滿(mǎn)興趣,服務(wù)作為一個(gè)流行的消費群體,我認為是主要的,它是一個(gè)具有挑戰性的行業(yè),提高自己,但也與生活密切相關(guān)。
半個(gè)月的培訓內容如下:軍事訓練、相關(guān)企業(yè)文化以及介紹了公司的基本操作,特別是聽(tīng)了汪總的講解。
讓我們受益匪淺,課程內容生動(dòng)有趣,解釋企業(yè)文化的同時(shí),也有許多豐富的知識,都與我們的工作和生活想過(guò),我們學(xué)會(huì )了在短時(shí)間內公司的基本流程和公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀等。
讓我們對公司有一個(gè)更深刻的了解，這樣才能更快地適應自己的工作，更了解自己的職責，讓我們對未來(lái)的工作充滿(mǎn)信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，充分利用公司的`優(yōu)勢資源為公司創(chuàng )造效益。公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。
通過(guò)培訓，我真正明白了什么是服務(wù)、價(jià)值觀(guān)是什么、專(zhuān)業(yè)是什么，并且有很多為人處事的技巧、原則和方法，因此在和他們比較之前，要認識到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對以后的工作和個(gè)人發(fā)展都是非常好的。
超市是一個(gè)受歡迎的服務(wù)行業(yè),我之前的我只認為只要能把商品銷(xiāo)售出去，那么就可以了，經(jīng)過(guò)培訓強化了我們的服務(wù)意識，,因為現在超市競爭不再是商品價(jià)格之間的競爭,而是看你的服務(wù)態(tài)度,服務(wù)現在也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢?
尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們必須落實(shí)，我們公司的員工要有團隊精神，我們所做的一切都是為了代表公司的文化和形象，而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，我們要明確:我們不是在為公司工作，我們每個(gè)人都在為自己工作。
這是公司的第一次培訓，培訓的效果可以看到公司對培訓的看重,王經(jīng)理和培訓人員做了很多的準備,讓我們在訓練中充分感受到了公司,負責員工的態(tài)度和意圖,讓我們在一起,用正確的態(tài)度投入在未來(lái)的工作中,更加努力!更有信心!
在接下來(lái)的培訓中，我想會(huì )更有趣、更專(zhuān)業(yè)，所以我會(huì )更加認真的聽(tīng)，理論和實(shí)踐會(huì )加強我們的工作，因為我也熱愛(ài)和珍惜這份工作。
商場(chǎng)員工培訓心得體會(huì )5
我是來(lái)自公用工程部的新員工xx，很高興有機會(huì )能夠在這里和大家交流入職培訓的心得體會(huì )。
我是今年7月本科畢業(yè)后進(jìn)入公司工作的，能夠成為一名xx人讓我感到非常榮幸！雖然到目前為止我在公司工作的時(shí)間還不到一個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著(zhù)關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長(cháng)的領(lǐng)導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標；這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實(shí)現由學(xué)校人向職業(yè)人的轉變；這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng )造人生的精彩！能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價(jià)值能夠得到最大程度的實(shí)現！我為自己當初的決定而慶幸，我會(huì )永遠做一個(gè)忠誠的xx人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì)來(lái)為公司的發(fā)展作出自己的貢獻！人最寶貴的'是生命，每個(gè)人的生命只有一次，一個(gè)人的生命是應該這樣度過(guò)：當他回首往事的時(shí)候，他不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無(wú)為而羞恥。這是前蘇聯(lián)作家?jiàn)W斯特·洛夫斯基對生命價(jià)值的最好詮釋。
人的一生就像城市中的公交車(chē)，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著(zhù)一個(gè)新的征程。懷著(zhù)自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，我加入了山東xx這樣一個(gè)充滿(mǎn)生機活力的團隊，開(kāi)始了我的新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開(kāi)始中。為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司于xx月xx日開(kāi)始對我們進(jìn)行為期一天的入職培訓。
此次培訓為公司內部培訓，由幾位公司高層、部門(mén)直屬領(lǐng)導分別進(jìn)行授課。
主要內容為：
一、公司簡(jiǎn)介與企業(yè)文化；
二、項目管理與產(chǎn)品知識；
三、行為規范與管理規章；
四、商務(wù)禮儀與溝通技巧；
五、工業(yè)安全與入職指引；這個(gè)階段的培訓增強了我對企業(yè)的歸屬感和主人翁責任感；促進(jìn)了企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強了企業(yè)的向心力和凝聚力；培訓提高員工綜合素質(zhì)提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹(shù)立企業(yè)良好形象
xx，是我們的家，是我們的人生舞臺。聽(tīng)到這段話(huà)后，作為網(wǎng)絡(luò )組的一份子，我剎那間感到熱血澎湃，為自己能成為這么一個(gè)角色而自豪。雖然前方的路荊棘滿(mǎn)地，但我應該學(xué)會(huì )成長(cháng)，必須學(xué)會(huì )成長(cháng)，因為我很重要。在此我跟大家分享對我感觸最深的幾句話(huà)：
1、知恩、感恩、報恩是我們共同的企業(yè)文化感恩你身邊所擁有的一切。進(jìn)而懂得知足，知道珍惜，更加熱愛(ài)生命。感恩，恐怕大家沒(méi)有人不知道滴水之恩，當涌泉相報。人生中無(wú)論你遇到什么樣的情況，你都應該有一顆感恩的心，畢竟你活著(zhù)，你可以感受到生命，可以看到陽(yáng)光、小鳥(niǎo)、綠樹(shù)和紅花。常懷一顆感恩之心，它會(huì )讓我們擁有良好的行為習慣；常懷一份感恩之情，它會(huì )讓我們在學(xué)習的道路上奮勇前進(jìn)；常懷一種感恩之念，它會(huì )讓我們的生活撒滿(mǎn)溫暖的陽(yáng)光。
2、事業(yè)心強、責任感重是我們的共性人沒(méi)有能力大小之分，只有做與不做，能不能勇于承擔責任，只要能夠勇敢地擔負起責任，認認真真地做好分內工作，完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，那么我們所做的一切就有價(jià)值，就會(huì )成功，就會(huì )獲得尊重和認可。沒(méi)有做不好的工作，只有不負責任的人，責任能讓我們戰勝懦弱，責任能夠使人們變得勇敢和堅強，責任更是我們做一名合格職場(chǎng)人士的準則。沒(méi)有哪一位老板會(huì )對沒(méi)有責任感的員工給予深深的信任，其實(shí)沒(méi)有多少員工會(huì )面臨公司生死存亡的大事，也沒(méi)有多少員工的責任感會(huì )經(jīng)受這些考驗。如果我們總是能讓上司領(lǐng)略到喜出望外的感覺(jué)，他將會(huì )對我們建立起更高的信任與依賴(lài)，產(chǎn)生賞識，從而在有限的資源分配中向我們傾斜。在這潛移默化中，我們也就變成了自己的老板。
3、沒(méi)有禮儀就沒(méi)有事業(yè)的成功自全球經(jīng)濟一體化，中國經(jīng)濟發(fā)展國際化的步伐加速。在這樣一個(gè)發(fā)展迅速、競爭激烈的大環(huán)境中，如何通過(guò)規范的禮儀提高個(gè)人/企業(yè)的競爭力，是許多個(gè)人企業(yè)期望。商務(wù)上的人際溝通不同于一般的會(huì )話(huà)，只有具備良好的商務(wù)禮儀與溝通能力，才能順利的表達自己的意見(jiàn)，因此，能夠用規范標準的禮儀禮貌與人交往已經(jīng)成為商務(wù)辦公的必要條件。禮儀，是一個(gè)人內在修養的外在體現，是一個(gè)企業(yè)整體形象的具體展示，更是一個(gè)社會(huì )精神文明的象征�？梢哉f(shuō)，沒(méi)有禮儀，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的成功，就沒(méi)有企業(yè)良好的品牌形象從而形成核心競爭力，更沒(méi)有社會(huì )的和諧、穩定和進(jìn)步。盡管從外表上衡量一個(gè)人顯得那么膚淺和幼稚，但事實(shí)上人們總會(huì )依據你的著(zhù)裝、發(fā)型、語(yǔ)言、儀態(tài)和行為判斷你、評價(jià)你。這些評判在工作時(shí)影響你的升遷；在商業(yè)中影響你的交易；在生活中影響你的人際關(guān)系；它甚至無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響你的自尊和自信，最終影響你一生的幸福。美好的第一印象永遠不會(huì )有第二次，沒(méi)有禮儀就沒(méi)有事業(yè)的成功是所有成功者的共識一天的培訓雖然結束了，但是我們的工作才剛剛開(kāi)始。如何更好地開(kāi)展工作是我們當下應該思考的核心問(wèn)題。下面我僅提出幾點(diǎn)與新同事共勉。
1、盡快實(shí)現角色轉變、找準個(gè)人定位、融入新的環(huán)境
從學(xué)校到社會(huì )是一個(gè)大的轉變，在這個(gè)過(guò)程中我們難免會(huì )有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。今天我們坐這里，我們就應該明白，我們的身份不再是學(xué)生，而是一名公司職員，我們就應該改變作為一名學(xué)生自由散漫，熟悉公司的各項規章制度、加強紀律性，以此來(lái)嚴格要求自己，來(lái)找準自己在公司中的定位、盡快融入公司這個(gè)大家庭。
2、著(zhù)力培養忠誠意識、責任意識、吃苦耐勞意識
在培訓的第一天，陸總就向我們強調了忠誠問(wèn)題。我們選擇了公司是因為我們愛(ài)這個(gè)公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個(gè)供我們施展自己的才華、實(shí)現自己成長(cháng)的大舞臺。因此，我們應該懷著(zhù)一顆感恩的心來(lái)工作，把對公司的忠誠放在第一位；要敢擔責任、敢于吃苦耐勞，通過(guò)自己的努力不斷創(chuàng )造優(yōu)秀的業(yè)績(jì)，以此來(lái)證明自己的忠誠。
3、時(shí)刻謙虛謹慎、虛心學(xué)習，盡快熟悉本職工作
作為剛走出校門(mén)的學(xué)生，我們多的是理論知識、少的是實(shí)踐經(jīng)驗。因此，在新的工作崗位上，我們要有一切從零開(kāi)始的勇氣和決心，時(shí)刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學(xué)習；要善于從小事做起，通過(guò)小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗、實(shí)現成長(cháng)。
未來(lái)的工作也許會(huì )千頭萬(wàn)緒，甚至會(huì )遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷和正確領(lǐng)導，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會(huì )被克服，我們就一定能創(chuàng )造出無(wú)愧于自己、無(wú)愧于公司、無(wú)愧于xx人的工作業(yè)績(jì)！
親愛(ài)的各位同事，讓我們攜起手來(lái)，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗！謝謝大家！
商場(chǎng)員工培訓心得體會(huì )6
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的培訓時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)論是在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助
首先，了解公司歷史沿革與公司機構、企業(yè)文化。
開(kāi)始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書(shū)記介紹得很詳細，仿佛帶領(lǐng)我們重走過(guò)這50多年的風(fēng)雨，見(jiàn)證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來(lái)之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。
然后我懂得了作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì )配合商品的特征，每類(lèi)產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設計，品質(zhì)等方面的`特征。向顧客推薦時(shí)更要著(zhù)重強調它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀(guān)察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷(xiāo)售。
不同的顧客購買(mǎi)的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由"比較"過(guò)渡到"信念"，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節。
時(shí)刻要保持著(zhù)營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿(mǎn)意了，東西才能賣(mài)的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì )不會(huì )拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買(mǎi)的開(kāi)心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品才行。
這期的培訓雖然結束了，我會(huì )立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。希望在不久的將來(lái)自己能在公司的舞臺上展示我的精彩。
最后希望公司在以后的日子里能繼續為我們提供一些個(gè)人素質(zhì)修煉方面的培訓和學(xué)習的機會(huì )。作為我是做設計方面工作的，同時(shí)也希望能有一些能提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面的學(xué)習機會(huì )。感謝公司提供的培訓
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