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語(yǔ)言溝通技能培訓心得體會(huì )
當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？下面是小編為大家整理的語(yǔ)言溝通技能培訓心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
語(yǔ)言溝通技能培訓心得體會(huì )1
首先非常感謝公司給予這次培訓的機會(huì )，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個(gè)誤區或者說(shuō)是欠缺，通過(guò)本次學(xué)習有以下收獲：
一.通過(guò)管理行為來(lái)規范個(gè)人思想。對于技術(shù)性強的部門(mén)，it部要有一套標準規范的技術(shù)指導書(shū)。1.硬件方面：標準的網(wǎng)絡(luò )布局圖，電腦維護技術(shù)標準手冊，設備保養計劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導書(shū)作業(yè);2.軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統流程，各部門(mén)使用的erp系統要作系統的作業(yè)指導書(shū)，通過(guò)標準化作業(yè)來(lái)規范企業(yè)的操作流程，統一思想;3.內部技術(shù)授權，根據技術(shù)人員的能力分配權限，技術(shù)必須在權限范圍內作業(yè)，以防止系統混亂。標準化作業(yè)將是it部將來(lái)工作的.方向和重點(diǎn)。
二.認同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來(lái)自企業(yè)內部。加強本部門(mén)團隊建設，讓下面的技術(shù)人員各有所長(cháng)，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團隊。
三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。印染行業(yè)的特殊性造就公司內部多個(gè)邪團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業(yè)內部之間的溝通。1.個(gè)人覺(jué)得企業(yè)，生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門(mén)要換位思考，溝通中的一個(gè)部門(mén)出現了段裂，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的結果是不能轉化的結果。2.部門(mén)內部：企業(yè)管理者應該放下高高在上架子，真誠聆聽(tīng)下屬員工的聲音，尤其是一線(xiàn)技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定�？傊�，各部門(mén)應該積極主動(dòng)的溝通。
真誠希望企業(yè)部門(mén)內部和諧，部門(mén)與部門(mén)之間溝通達成默契。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺階。
語(yǔ)言溝通技能培訓心得體會(huì )2
溝通可以分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，其中語(yǔ)言溝通僅占7%，而非語(yǔ)言溝通卻占93%。溝通不僅是人類(lèi)親和動(dòng)機的需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標，就需要選擇合適的溝通形式以達到該目標。溝通和管理一樣，沒(méi)有最優(yōu)答案，只存在滿(mǎn)意解答。溝通技巧課程涉及的內容很廣泛。它包括聽(tīng)話(huà)的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說(shuō)服的技巧，談判技巧，團隊溝通的技巧，日常生活中的.溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現代溝通手段。
其實(shí)溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽(tīng)你對他說(shuō)關(guān)心的話(huà)，贊美的話(huà)，感謝的話(huà)，認同的話(huà)，或是給他信心的話(huà)，而不是硬碰硬的和他說(shuō)話(huà)，硬碰硬的說(shuō)話(huà)只能起到相反的效果。去年過(guò)年回家的時(shí)候我和同學(xué)去商場(chǎng)里買(mǎi)衣服，因為是過(guò)年買(mǎi)衣服，所以人很多，售貨員都忙不過(guò)來(lái)了，這時(shí)候一位阿姨匆匆忙忙的來(lái)到這邊對著(zhù)售貨員大喊：“喂，小姐，我買(mǎi)東西，快點(diǎn)，快點(diǎn)過(guò)來(lái)啊你!”她見(jiàn)售貨員沒(méi)什么反應，不耐煩了，就大聲的敲著(zhù)柜臺喊：“售貨員，你耳朵聾啊?我說(shuō)話(huà)你聽(tīng)不見(jiàn)啊?”我們在旁邊都想說(shuō)她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著(zhù)走了過(guò)來(lái)說(shuō)：“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買(mǎi)什么?我給您挑個(gè)合適的�！蹦莻�(gè)阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對不起，我要買(mǎi)件襯衣，急著(zhù)趕火車(chē)�！比绻敃r(shí)售貨員和顧客針?shù)h相對，那肯定會(huì )發(fā)生爭吵，但這個(gè)售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場(chǎng)沖突。每個(gè)人都要學(xué)會(huì )駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會(huì )使你冷靜客觀(guān)的看待一件事或一個(gè)人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學(xué)習了這門(mén)課程，我才漸漸體會(huì )到原來(lái)人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
語(yǔ)言溝通技能培訓心得體會(huì )3
師生之間的關(guān)系的好壞是決定教育成功的關(guān)鍵。學(xué)生先喜歡教師，再喜歡教師所提供的教育，接受教師所施加的教育影響，因此，教師的語(yǔ)言溝通技能是課堂教學(xué)的重要手段，教師的語(yǔ)言溝通技能是實(shí)施有效教學(xué)的重要保障。讀了《語(yǔ)言溝通技能訓練》這本書(shū)，讀后使我收獲很大。通過(guò)學(xué)習使我知道了如何加強教學(xué)語(yǔ)言的修養。
一、教學(xué)語(yǔ)言技能包括以下要素：
1、語(yǔ)言————規范。使用普通話(huà)。普通話(huà)的標準只有一個(gè)，就是以北京語(yǔ)音為標準音，以北方話(huà)為基礎，以典范的白話(huà)文著(zhù)作為語(yǔ)法規范。在實(shí)際教學(xué)中，發(fā)音不標準、不規范將影響學(xué)生的理解。
2、吐字發(fā)音————清楚。吐字發(fā)音正確、清晰。吐字發(fā)音清晰是指語(yǔ)音的音位清晰和音節清晰。因發(fā)音器官的動(dòng)作不到位或尾音不清晰所造成的語(yǔ)音含混是音位不清晰；因音節與音節之間發(fā)生在拼合現象所造成的語(yǔ)音含混，是音節不清晰。
3、音量————適度。音量有控制，科學(xué)用嗓，使學(xué)生能聽(tīng)清，又不疲勞。語(yǔ)音有音高、音強、音長(cháng)和音色。音量是指語(yǔ)音的音強，它由發(fā)聲時(shí)的能量大小來(lái)決定。平時(shí)上課，宜以中強度音量為主，老師說(shuō)的不吃力，學(xué)生聽(tīng)起來(lái)也輕松。音量過(guò)大，學(xué)生反而聽(tīng)得不真切，還容易造成聽(tīng)力疲勞。音量大小，應以最后一排學(xué)生能聽(tīng)清為宜。教學(xué)中，發(fā)音要有足夠的底氣，既是通過(guò)肺部的運動(dòng)產(chǎn)生足夠的發(fā)音動(dòng)力。少氣無(wú)力容易使學(xué)生的注意力分散，使學(xué)生氣氛懈怠，缺乏生氣。注意克服語(yǔ)聲弱化、虛化，最后一個(gè)字的'字音消失，或說(shuō)長(cháng)句子時(shí)不能連貫和完整的毛病。為了教學(xué)內容發(fā)展的需要和交流是情感的需要，音量要有變化。在教師故意低聲講述以調動(dòng)學(xué)生聽(tīng)覺(jué)注意力時(shí)，要做到低而不虛，沉而不濁，有內在的聲音力度。
1、語(yǔ)速————適當。一般情況下，200—250字/分鐘為宜。不同情況下，語(yǔ)速可能是穩速、急速、緩速等情況。
2、語(yǔ)調————抑揚頓挫。與內容情靜相適應，運用不同的聲調表達疑問(wèn)、感嘆、驚喜、沉思。
1、節奏————和諧。張、馳、停頓合理。
2、詞匯————豐富。詞匯是語(yǔ)言中能獨立運用的最小單位，使用時(shí)要求規范、準確、生動(dòng)。
3、語(yǔ)法————符合用詞造句的規則。與語(yǔ)法相關(guān)的還有邏輯，組織一段語(yǔ)言時(shí)，合乎語(yǔ)法，合乎邏輯，語(yǔ)言還能連貫。
二、加強教學(xué)語(yǔ)言的修養
1、不斷提高學(xué)識水平口頭語(yǔ)言表達和思想方法，知識水平密切相關(guān)。加強語(yǔ)言修養必須學(xué)好唯物辯證法，這樣才能正確處理講課中的各種辯證關(guān)系，如教師與學(xué)生，德育與智育，生理與心理，重點(diǎn)與一般，課內與課外等關(guān)系，才能使語(yǔ)言技巧取得最大的教學(xué)效益�！靶夭厝f(wàn)匯憑吞吐”，教師只有掌握豐富的知識，才能講課時(shí)信手拈來(lái)。教師的知識不應只局限于本學(xué)科，應該努力獲取多學(xué)科知識，擴大自己的知識面。
2、增強語(yǔ)言變換能力一方面是語(yǔ)言形式的變化，有詞法變換，句型變化，辭格變換，語(yǔ)體變換等。比如描寫(xiě)一個(gè)人胖�？梢哉f(shuō)：“這個(gè)人很胖，胖的嚇人”也可以說(shuō)：“胖得臉上的皮膚都不夠用了，他要張嘴笑時(shí)，眼睛就得閉上；要睜開(kāi)眼睛看時(shí)，嘴巴就得閉上�！边@兩種說(shuō)法，意思相同辭格不同，效果就不同。語(yǔ)言用圖表表示、書(shū)面語(yǔ)用口語(yǔ)表示等都屬于預提變換法、典型事例變換法、語(yǔ)言原意變換法。
總之，教師與學(xué)生之間的溝通是一個(gè)全方位的復雜教學(xué)行為，他并不是單純的技術(shù)性行為，它不但滲透在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)之中，而且認知和情感是相互交融的。所以我們只有理解和掌握了溝通技能的要素，才能與學(xué)生進(jìn)行有效地溝通，才能實(shí)現教育教學(xué)的力量。
語(yǔ)言溝通技能培訓心得體會(huì )4
語(yǔ)言交流技巧1、傾聽(tīng)與回應
要想與他人有良好的語(yǔ)言交流，傾聽(tīng)與回應是必不可少的。先傾聽(tīng)再回應，能讓你聽(tīng)取對方的意見(jiàn)，明白對方的所思所想，再交流時(shí)，你的說(shuō)話(huà)定能貼近對方思想，從而達成最好的溝通結果。
語(yǔ)言交流技巧2、話(huà)題的展開(kāi)
話(huà)題的展開(kāi)注重時(shí)間、場(chǎng)合、氛圍與人物，善意的微笑與禮貌得體的問(wèn)候有助于彼此間話(huà)題的展開(kāi)，共同興趣的挖掘能讓話(huà)題不斷持續。
語(yǔ)言交流技巧3、有目的性地交流
交流應帶有目的性，對話(huà)才有意義。時(shí)刻圍繞你的目的去展開(kāi)話(huà)題，才能保證對話(huà)繼續進(jìn)行，雙方交流起來(lái)更積極與和諧。
語(yǔ)言交流技巧4、言簡(jiǎn)意賅的語(yǔ)言
正式的`交流中應盡可能去除不必要的語(yǔ)言與淺薄低俗的話(huà)語(yǔ)，盡可能地言簡(jiǎn)意賅，讓你們溝通富有時(shí)效性，從中獲取更多有用信息。
語(yǔ)言交流技巧5、身體語(yǔ)言
在語(yǔ)言交流中，你的一顰一笑、一動(dòng)一靜、一舉手一投足等都能起到相當大影響，所以我們需注意自己的身體語(yǔ)言。柔和、善意。開(kāi)放式的身體語(yǔ)言能讓你們的交流更好進(jìn)行下去。
在語(yǔ)言交流中，傾聽(tīng)與回應、話(huà)題開(kāi)展、有目的性的交流、規范的語(yǔ)言與身體語(yǔ)言等等是非常有助于人與人之間的友好往來(lái)的哦!
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