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2023外出培訓心得體會(huì )及感想通用
在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái)，這樣就可以通過(guò)不斷總結，豐富我們的思想。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？下面是小編幫大家整理的2023外出培訓心得體會(huì )及感想通用，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
2023外出培訓心得體會(huì )及感想通用1
非常感謝領(lǐng)導給我這次外出學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)這短短的40天時(shí)間，培訓雖很短，從中學(xué)到的知識卻使我受益匪淺，感觸頗多，使我更深刻的認識到這份職業(yè)的精辟之處，在很大程度上開(kāi)拓了我的眼界、增強了自己的業(yè)務(wù)能力，認清了自身與其它銀行員工所存在的差距，明確了自己今后的學(xué)習發(fā)展方向，為今后的學(xué)習和業(yè)務(wù)技能培訓奠定了堅實(shí)的基礎。
現將外出培訓學(xué)習所學(xué)總結如下：
1、業(yè)務(wù)技能方面有了進(jìn)一步提高：
前期因為沒(méi)有理論大家訓練熱情比較高，明著(zhù)是以集訓隊為一體，可暗地里都是以個(gè)自利益為重，都想做到最好。三所銀行共有二十幾人，分組練習還好，可一到晚上自由時(shí)間大家都爭著(zhù)到訓練室練操作，場(chǎng)地少，人員多，每次為練都不開(kāi)心，在練每項操作的同時(shí)，大家都付出了許許多多，有人從蕩板上摔下來(lái)過(guò)，有苦有甜大家都很認真，這些我從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的。平時(shí)在科里上班覺(jué)得沒(méi)啥，可隨著(zhù)環(huán)境與事態(tài)的改變，不由得感覺(jué)自己像是進(jìn)了一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng)，時(shí)刻會(huì )有人出現在你身邊，告訴你：你被淘汰了。分部領(lǐng)導委派主任給我們做指導，從細小至微處抓起，怎么樣和客戶(hù)溝通，怎么走路，就連走路多一步少一步都不行，讓我們平時(shí)看起來(lái)無(wú)關(guān)緊要的東西，讓X主任一扣是漏洞百出，剛開(kāi)始弄的我們都不會(huì )走路了，盡管這樣可大家還是認認真真一遍一遍的練習。我相信任何成果都要有艱辛的付出，任何困難都難不倒有恒心的人，滴水穿石就是這個(gè)道理。
2、理論知識得到充實(shí)：
以前看書(shū)的時(shí)候總想著(zhù)看完就完了，也就是為了應付某個(gè)考試而看，可通過(guò)這次培訓，使我認識到醫學(xué)領(lǐng)域里的理論知識就好比蓋房子打的地基一樣，需要相當的牢固、扎實(shí)。是任何科研與操作的先決條件，要求相當的嚴謹，一環(huán)扣一環(huán)，時(shí)間對于每個(gè)人都是公平的，就看你用來(lái)做什么，用賈主任的一句話(huà)，員工要的是全面的發(fā)展，不能只依靠領(lǐng)導指揮我們去執行，在理論上也要充實(shí)自己，如果單是這樣那要員工有什么用了�，F代網(wǎng)絡(luò )信息化這么發(fā)達，客戶(hù)的金融意識提高，客戶(hù)提出的問(wèn)題，你回答的不全或者是答不出來(lái)，人家上網(wǎng)一查比你知道的還多，你說(shuō)丟不丟人，讓客戶(hù)想這員工連這點(diǎn)都不懂，這對我們的員工整體印象會(huì )大打折扣，所以一定要加強理論學(xué)習，把理論真正運用到實(shí)際當中，那定會(huì )得心應手。
3、整體形象與心理素質(zhì)得到加強：
員工的形象對于我們更是非常重要，它代表著(zhù)一個(gè)人的氣質(zhì)，品質(zhì)，還代表著(zhù)一個(gè)銀行的形象，第一印象尤為重要可以使客戶(hù)對你產(chǎn)生信任感，在集訓隊時(shí)我們從點(diǎn)滴練起，如何報告，與客戶(hù)溝通的語(yǔ)言聽(tīng)起來(lái)如何的簡(jiǎn)潔、親切、委婉，動(dòng)作優(yōu)美利索，如何能節省時(shí)間，提高效率，還要時(shí)間提醒自己注意自己的形象，不管是比賽時(shí)的評委還是平時(shí)工作中的客戶(hù)及家屬，都使他們加深對我們的整體印象。
總之，通過(guò)這次培訓學(xué)習，我付出了該付出的時(shí)間、精力，相比我所得到的知識、經(jīng)驗與感悟，后者更值。在理論知識和實(shí)踐技能方面都有了一定提高，更重要的是視野的開(kāi)拓，思維的拓寬，理念的轉變是我最大的收獲�？傮w實(shí)現了既定目標，在今后的工作中，我將結合培訓所得，使自身工作得到進(jìn)一步提高，結合我們的實(shí)際情況，以最好的方式在我行進(jìn)行落實(shí)發(fā)揚。
2023外出培訓心得體會(huì )及感想通用2
通過(guò)這次活動(dòng)使我受益匪淺，讓我領(lǐng)略到了名師的風(fēng)采，學(xué)到了寶貴的教學(xué)經(jīng)驗。而后省教育界的專(zhuān)家進(jìn)行了點(diǎn)評，然后還安排執教者、點(diǎn)評專(zhuān)家與觀(guān)摩教師互動(dòng)，現場(chǎng)答疑，活動(dòng)會(huì )場(chǎng)氣氛熱烈，洋溢著(zhù)濃厚的學(xué)習氛圍，讓人受益匪淺。通過(guò)學(xué)習為我以后的教學(xué)工作起到了點(diǎn)云撥霧的作用。下面就總結下我的感受體會(huì )：
一、課堂必須調動(dòng)學(xué)生積極性，讓學(xué)生真正成為課堂的主體
這是新課標的重要特點(diǎn)，也是素質(zhì)教育的要求。我們想每個(gè)教師都想把這點(diǎn)做好，只是在實(shí)行的時(shí)候不能完全按照自己的意愿，這就要求我們備課的時(shí)候要充分考慮學(xué)生的具體情況。上課的老師能注重學(xué)生能力的培養，注重主體參與，每堂課的教學(xué)中互動(dòng)模式多樣，激起了同學(xué)們對學(xué)習的興趣，營(yíng)造了寬松，民主，和諧的教與學(xué)的氛圍。尤其是來(lái)本市的x老師的課，他能夠充分考慮學(xué)生的年齡特征，有效調動(dòng)學(xué)生的積極性，讓我們受益匪淺。另外學(xué)生積極性調動(dòng)起來(lái)以后，怎樣保持下去也很重要。他在每個(gè)教學(xué)環(huán)節中對學(xué)生的要求清楚明確，難易適中。我們深刻認識到：在課堂上，只有學(xué)生清楚的知道自己應該干什么時(shí)，才有可能干好這件事;而問(wèn)題太難學(xué)生就會(huì )無(wú)從下手，太容易又不用沒(méi)意義，這都會(huì )打擊學(xué)生學(xué)習的積極性。
二、課堂活動(dòng)的形式與教學(xué)內容密切相關(guān)，活動(dòng)要為內容服務(wù)
新課程標準倡導通過(guò)表演、唱歌、游戲、競賽和故事等活動(dòng)來(lái)激發(fā)學(xué)生學(xué)習英語(yǔ)的興趣、培養他們初步用語(yǔ)文知識進(jìn)行聽(tīng)、說(shuō)、讀和寫(xiě)的能力。任何活動(dòng)的設計都應是圍繞學(xué)生獲得語(yǔ)言知識和語(yǔ)言技能而設計的，而不是講究形式。
三、課堂活動(dòng)的設計必須面向全體的學(xué)生，要讓每個(gè)學(xué)生都有學(xué)習任務(wù)可參與
課程標準提出，課程活動(dòng)的設計要面向全體的學(xué)生，使每個(gè)學(xué)生的學(xué)習都能得到發(fā)展。但是每個(gè)學(xué)生在學(xué)習上所表現出的興趣、天分和能力以及學(xué)習方法都是不同的，他們對學(xué)習的需求也是不同，在學(xué)習能力上的體現也不同。
四、課堂教學(xué)活動(dòng)的設計突出真實(shí)化，生活化
課程標準提出：“活動(dòng)要以學(xué)生的生活經(jīng)驗和興趣為出發(fā)點(diǎn)，內容和方式盡量真實(shí);并積極促進(jìn)學(xué)科間相互滲透和聯(lián)系，使學(xué)生的思維和想象力，審美情趣和創(chuàng )新精神等綜合素質(zhì)得到發(fā)展�！币虼�，教師們盡量設計的課堂教學(xué)活動(dòng)貼近學(xué)生的實(shí)際生活，以撞擊出學(xué)生靈感的火花，使學(xué)生的思維空間得到發(fā)展。把活動(dòng)的設計拉進(jìn)了學(xué)生的生活中，學(xué)生的注意力自然就會(huì )持久。
通過(guò)這次聽(tīng)課，我開(kāi)闊了眼界，看到了自己的不足。同時(shí)對自己的教學(xué)也提出了許多問(wèn)題去思考，怎樣讓自己的課堂更完美?怎樣讓學(xué)生喜歡上數學(xué)、語(yǔ)文課?怎樣培養學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力?相信通過(guò)今后的不斷努力，我們一定能拉近與這些優(yōu)秀名師的距離，不斷進(jìn)步!
在各位名家的點(diǎn)評講解中，沒(méi)有難懂生澀的理論，沒(méi)有華麗繁復的表述，而是用最平實(shí)的語(yǔ)言，最容易讓我們接受的方式向我們傳達了最直接的信息，讓我們有了一個(gè)系統的認識，讓我們在今后的教學(xué)中少走彎路，更易于把握住知識的要點(diǎn)。聽(tīng)課學(xué)習中，除去對知識的學(xué)習和吸收，更多的是自我的反思。反思自己的教學(xué)，反思自己的課堂，反思自己的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。我想這次學(xué)習引發(fā)的反思能成為我不斷前進(jìn)的動(dòng)力，能成為成功的敲門(mén)石，能成為我堅定航向的指路標。只有把學(xué)到的知識技能轉化成自我前進(jìn)的內驅力，我才會(huì )在教學(xué)中有所成。
回首聽(tīng)課的內容，他們所展現的不僅僅是對教材的分析，同時(shí)也展現了他們的人格魅力。如果沒(méi)有苦和累的磨礪，怎會(huì )有這么奪目的表現呢!成果的背后更承載著(zhù)她們的努力與收獲�，F實(shí)是殘酷的，適者生存�，F今的教育模式早已不是一本教科書(shū)、一根粉筆、一個(gè)教桿就能存活的課堂模式了。多媒體教學(xué)也早已取代了單一、古板、老舊的老式的上課體系。而她們卻能提前躍出“龍門(mén)”，掌握先進(jìn)的教學(xué)手段及方法。
2023外出培訓心得體會(huì )及感想通用3
近日，隨隊到x縣考察學(xué)習木材產(chǎn)業(yè)園建設經(jīng)驗，收獲頗豐，感觸很深。
x木材產(chǎn)業(yè)園創(chuàng )建于20xx年，規劃用地1.6萬(wàn)畝，目前園區共開(kāi)發(fā)土地6000多畝，企業(yè)產(chǎn)品涵蓋各類(lèi)高端膠合板、集裝箱底板、家具板材、木門(mén)、家具等;林產(chǎn)單板商家316家，林產(chǎn)深加工和資源綜合開(kāi)發(fā)企業(yè)72家，其中規模以上企業(yè)23家，工業(yè)總產(chǎn)值達50多億元，預計20xx年可達100億元。初步建立了上下游配套、相互依存、漸成體系的木材加工循環(huán)經(jīng)濟。
x木材產(chǎn)業(yè)園從0到有，從一個(gè)以發(fā)展劍麻為主的農場(chǎng)，從只生產(chǎn)旋切單板的單一業(yè)態(tài)，到出口包裝板、集裝箱底板、普通家具板，再到生態(tài)板、高端家具、高端木地板基材等木業(yè)加工產(chǎn)品，產(chǎn)值從0到50億元，稅收從幾十萬(wàn)到4000多萬(wàn)元。而這，僅僅用了短短幾年時(shí)間。就木材加工園來(lái)說(shuō)，x市創(chuàng )造了“x速度”，x鎮創(chuàng )造了“建園奇跡”。
x木材產(chǎn)業(yè)園的成功，歸納梳理起來(lái)，覺(jué)得有4點(diǎn)做法很值得學(xué)習借鑒：
一、布局準，依資源而建，以資源換產(chǎn)業(yè)
x市依托農墾集團旗下的x農場(chǎng)建立林產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)園具有許多優(yōu)勢。x方圓50公里內，有100萬(wàn)畝桉樹(shù)，每年產(chǎn)出200萬(wàn)方以上的本地木材，發(fā)展林業(yè)具有天然優(yōu)勢。同時(shí)，x鎮具有很好的區位優(yōu)勢，經(jīng)南友高速、合那高速、322國道一路向東，交通便利，吸引著(zhù)云、貴、川等鄰省原木的輸入，x占據了絕對優(yōu)勢。x市因勢利導，順勢而為，引導林產(chǎn)品加工業(yè)入駐園區，形成集群抱團發(fā)展。x的成功，應該說(shuō)，首先得益于他們利用農場(chǎng)作為基地，并依靠資源和地理優(yōu)勢建立園區，以資源換產(chǎn)業(yè)來(lái)推動(dòng)發(fā)展。
二、模式活，引企業(yè)合作，走企業(yè)化管理
x木材產(chǎn)業(yè)園最成功的一點(diǎn)，應該是地方政府與農墾集團合作，農墾集團又與民營(yíng)企業(yè)合作，即“政府+國企+民企”模式，走企業(yè)化運作路子。x縣黨委政府負責園區外圍基礎設施建設和征地拆遷等工作，農墾集團負責園區內的建設，并引進(jìn)x投資公司共同平整開(kāi)發(fā)土地。企業(yè)化運作使土地平整(三通一平)成本極低，只需x元/畝，入駐企業(yè)拿土地時(shí)須向x交納平整費4萬(wàn)元/畝，光這一項，就有較大收益;如果租地的，達到了3萬(wàn)元/年畝，與南寧市郊區租地一樣的價(jià)格�？梢哉f(shuō)，他們搞起了“工業(yè)地產(chǎn)”。他們還通過(guò)企業(yè)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)招商，已經(jīng)達到了選商的程度，入駐園區的企業(yè)投資強度須達到x萬(wàn)元/畝以上、稅收x萬(wàn)元/畝以上，而且如果三個(gè)月后沒(méi)動(dòng)工，按合同退出，這是面向所有招商企業(yè)的鐵律。
可以說(shuō)，“政府+國企+民企”模式，政府投入少，服務(wù)也輕松，幾乎完全由農墾和引入的民營(yíng)企業(yè)去建園區、去引資、去管理，政府協(xié)調解決土地指標、政務(wù)服務(wù)和周邊基礎設施建設即可。通過(guò)專(zhuān)業(yè)公司的市場(chǎng)化運作，x產(chǎn)業(yè)園活力迸發(fā)，逐步解決了基礎設施建設資金不足、爭議土地難以收回、職工群眾不理解等難題。他們用發(fā)展的思路解決了發(fā)展中的難題。
三、政策優(yōu)，因園區施策，用政策促發(fā)展
20xx年，x市專(zhuān)門(mén)針對三個(gè)木材產(chǎn)業(yè)園區制定了林產(chǎn)品加工若干政策措施，因園施策、因企施策，在木材產(chǎn)業(yè)園內生產(chǎn)膠合板、細木工板、家具、木地板基材等產(chǎn)品的木材加工企業(yè)，優(yōu)先給予木材采伐指標，優(yōu)先安排國家和自治區林業(yè)森林撫育項目補貼，運輸木材原料入園企業(yè)車(chē)輛優(yōu)先通行，政策指向性、操作性、激勵性都很強。通過(guò)政策激勵，使園區發(fā)展如虎添翼，使企業(yè)迅速集聚、迅速發(fā)展。園區也因此受到了眾多企業(yè)的關(guān)注和青睞，招商也因此達到了自主選商的程度。
四、服務(wù)好，急企業(yè)之想，干部擔當作為
市、縣領(lǐng)導經(jīng)常到園區服務(wù)企業(yè)。據園區介紹，x縣黨政一把手每半月到園區開(kāi)展一次服務(wù)企業(yè)現場(chǎng)辦公會(huì )，工貿、林業(yè)等部門(mén)更不用說(shuō)，派專(zhuān)人進(jìn)駐園區，點(diǎn)對點(diǎn)、面對面，零距離做好各項服務(wù)，不用企業(yè)親自跑審批跑辦證。因x等問(wèn)題該罰款的罰款，但企業(yè)符合有關(guān)扶持規定的，事后及時(shí)給予企業(yè)扶持基金扶持，按容錯制度能不處分干部則不處分干部。所以一有企業(yè)來(lái)，很快就可開(kāi)工建設。
現在我市正著(zhù)力推動(dòng)林產(chǎn)品加工業(yè)發(fā)展，我們可以整合國有林場(chǎng)、農場(chǎng)優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)，或者在木材資源豐富的縣鄉、在有一定數量木材加工企業(yè)的地方布局園區，順勢而為建設林產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)園，推動(dòng)林產(chǎn)品企業(yè)規�；�、集團化和差異化發(fā)展。興賓、象州、武宣等可借鑒x木材產(chǎn)業(yè)園的模式，引入大企業(yè)、大集團開(kāi)展合作化辦園、集團化辦園、特色化辦園。特別是森林城工業(yè)項目，可組團到x木材產(chǎn)業(yè)園等地認真學(xué)習經(jīng)驗，盡快促成與大集團合作辦園。
2023外出培訓心得體會(huì )及感想通用4
學(xué)校給我提供外出學(xué)習的機會(huì )，讓我能工作學(xué)習結合起來(lái)，通過(guò)學(xué)習，從中可以取得真實(shí)課堂教學(xué)中的經(jīng)驗。6月17日，我有幸到省教育學(xué)院參加了《20xx年遼寧省小學(xué)科學(xué)教師學(xué)科專(zhuān)業(yè)素質(zhì)展示會(huì )》，為期三天，聆聽(tīng)了14個(gè)市的代表進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)展示，對我觸動(dòng)很大，感受頗多：
一、思索之一：深入挖掘新教材內涵，成功的課堂教學(xué)，要有學(xué)生的主動(dòng)參與。
觀(guān)察現象——提出問(wèn)題——查找資料——設計調查研究方案——實(shí)驗證明——運用各種手段搜集分析數據——得出答案、解釋。這幾個(gè)步驟，是科學(xué)課的一般模式。新課程倡導的自主學(xué)習、合作學(xué)習、探究性學(xué)習，都是以學(xué)生的積極參與為前提，沒(méi)有學(xué)生的積極參與，就不可能有自主、探究、合作學(xué)習。學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，參與的深度與廣度，直接影響著(zhù)課堂教學(xué)的效果。
新科學(xué)教材(教科版)非常重視把學(xué)生當作學(xué)習的主體，有機的把活動(dòng)和學(xué)生的實(shí)際相貼近，并且以單元研究的形式出現�？梢钥吹矫總�(gè)單元都是一個(gè)很貼近學(xué)生生活的科學(xué)主題，主題下面又衍生出若干課題，這些相互聯(lián)系的課題就構建了符合學(xué)生發(fā)展所需要的科學(xué)素養框架。
二、思索之二：注重科學(xué)教育中的師生真誠面對。
在新的《科學(xué)》課程標準中特別提到："尊重兒童在科學(xué)學(xué)習中所表現出來(lái)的個(gè)別差異，……這需要教師注意觀(guān)察和研究小學(xué)生的行為。一個(gè)優(yōu)秀的科學(xué)教師常常會(huì )彎下腰來(lái)傾聽(tīng)兒童的心聲�？茖W(xué)課教師對學(xué)生說(shuō)的最多的話(huà)是什么呢?不是你應該怎樣去做這件事，而是"如果這件事情你愿意去做的話(huà)，就……"我覺(jué)得很有啟示，這樣的話(huà)包含著(zhù)對學(xué)生的尊重和愛(ài)。我們的科學(xué)課應該多一些關(guān)懷，少一些指令。要運用教學(xué)相長(cháng)，與學(xué)生平等討論的教學(xué)方式。教師不是知識的傳授者，而應當把教學(xué)過(guò)程看成是與學(xué)生一道共同來(lái)重新"發(fā)現"科學(xué)真理的過(guò)程。把自己當做他們中的一員。我們的課堂應該是只有投入的探究，而沒(méi)有思想的枷鎖，充滿(mǎn)"自由探究的空氣"。每次在學(xué)生小組上講臺匯報時(shí)，我們不妨輕輕的坐在他們的位置中，讓學(xué)生忘記教師的存在，把專(zhuān)注的思想用于互相探究上面。在教學(xué)中要經(jīng)常啟迪學(xué)生，要他們勇于提出質(zhì)疑、大膽發(fā)表意見(jiàn)、進(jìn)行有效爭辯。"我想知道的是……""我打算這樣來(lái)做……""對他說(shuō)的我有另外的想法"……讓學(xué)生把自己最想說(shuō)的說(shuō)出來(lái)，哪怕是他們的不舉手的"插嘴"那也是很可貴的意見(jiàn)，就當它是閃亮的智慧火花。所有這些"有價(jià)值"的語(yǔ)言就是我們最希望聽(tīng)到的聲音。
三、思索之三：改變評價(jià)體系，促進(jìn)學(xué)生的最優(yōu)化發(fā)展。
以往的評價(jià)以知識性為主的總結性評價(jià)為主，往往忽視了科學(xué)技能、科學(xué)態(tài)度等諸方面的評價(jià)。而現在新科學(xué)課程的評價(jià)體系強調學(xué)生對過(guò)程的參與，主要是發(fā)揮評價(jià)的調控與改進(jìn)功能，并在進(jìn)行過(guò)程中不斷調控，最終實(shí)現教學(xué)過(guò)程的最優(yōu)化。例如盤(pán)錦市的高峰老師介紹的評價(jià)方法：1、個(gè)人評價(jià)。要用符合本學(xué)科的評價(jià)語(yǔ)言，如：你真像一個(gè)小科學(xué)家、你的回答很有創(chuàng )意……2、小組評價(jià)：(心得體會(huì ))采取互評的方式，充分提高學(xué)生的參與性。3、班級發(fā)放表?yè)P卡。在教學(xué)中多樣化的評價(jià)方法可以參考教材的建議，也可以借鑒其他教師成功的經(jīng)驗，也可以由自己、甚至是學(xué)生來(lái)制定，凡是有利于提高學(xué)生科學(xué)素養的評價(jià)方法都應得到運用。用新的教育理念來(lái)指導新科學(xué)的評價(jià)體系，才能達到科學(xué)課程的教學(xué)評價(jià)的主要目的，那就是了解學(xué)生實(shí)際的學(xué)習和發(fā)展狀況，以利于改進(jìn)教學(xué)、促進(jìn)學(xué)習，最終實(shí)現提高每個(gè)學(xué)生的科學(xué)素養的課程宗旨。
四、思索之四：加強課后反思，要從自己所授的課中悟出一些新的發(fā)現。
思之則活，思活則深，思深則透，思透則新，思新則進(jìn)。反思自己的教學(xué)行為，總結教學(xué)的得失與成敗，對整個(gè)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行回顧、分析和審視，才能形成自我反思的意識和自我監控的能力，才能不斷豐富自我素養，提升自我發(fā)展能力，逐步完善教學(xué)藝術(shù)，以期實(shí)現教師的自我價(jià)值。
第一、要反思教學(xué)過(guò)程是否存在著(zhù)"內傷。"
要反思自己是否在刻意追求所謂的"好課"標準：教學(xué)環(huán)節中的"龍頭"、"鳳尾"、"銅腰"個(gè)個(gè)精雕細琢，教學(xué)手段中的"電媒"、"聲媒"，一個(gè)不能少;學(xué)生討論熱熱鬧鬧，回答問(wèn)題對答如流。這種"好課"似乎無(wú)懈可擊，但有沒(méi)有給學(xué)生思考的空間?小組合作學(xué)習有沒(méi)有流于形式?討論是否富有成效?有沒(méi)有關(guān)注學(xué)生情感、態(tài)度、價(jià)值的變化?學(xué)生的創(chuàng )造性何在?對這些"內傷"必須認真回顧、仔細梳理、深刻反思、無(wú)情剖析，并對癥下藥，才能找出改進(jìn)策略。
第二、要反思教學(xué)過(guò)程是否存在"偽探究"
有的探究性學(xué)習只表現在問(wèn)題的探究上，只要教師拋出一個(gè)問(wèn)題，幾個(gè)學(xué)生立即圍成一團分組討論，也不管小組成員的組合是否合理，問(wèn)題的價(jià)值是否有討論的必要;待幾分鐘后，教師一聲擊掌，學(xué)生的討論戛然而止;再由小組中的"老面孔"優(yōu)等生發(fā)言。至于其他學(xué)生，尤其是學(xué)習有困難的學(xué)生，在討論時(shí)是否真正心到神到力到?是否真正學(xué)會(huì )了應該學(xué)會(huì )的`方法、技能、知識?就不得而知。這種"神散形未散"的"偽探究"掩蓋了個(gè)性之間的差異，甚至會(huì )剝奪部分學(xué)生的獨立思考、質(zhì)疑、發(fā)言的權利。那么到底解決了多少"疑難病癥"?又有多少學(xué)生真正參與、體驗了學(xué)習的快樂(lè )、獲得心智的發(fā)展呢?
以上是我在聽(tīng)課過(guò)程中的一些心得，當然，要做好這些，需要我個(gè)人的不懈努力。在今后的工作過(guò)程中，我會(huì )虛心向有經(jīng)驗的老師請教，利用一切可利用的資源來(lái)充實(shí)自己的大腦。此次的聽(tīng)課對于我來(lái)說(shuō)非常的重要，至少它告訴我再上科學(xué)課的思路。我非常感激也非常幸運參與了這樣一次活動(dòng)。
2023外出培訓心得體會(huì )及感想通用5
前廳部于20xx年11月25日安排部門(mén)督導一行6人赴港參觀(guān)考察酒店，在港雖然僅有一天時(shí)間，但收獲頗豐。前廳部此行共針對性參觀(guān)三家酒店，其中包括香港美麗華酒店(The Mira Hotel)、洲際集團假日酒店（Holiday inn hotel)、九龍香格里拉大酒店(Kowloon Shangri-la Hotel)等，香港是飯店業(yè)十分發(fā)達的地區，這里具備各種風(fēng)格的飯店，吸引了世界有名的飯店管理集團在港經(jīng)營(yíng)。據參觀(guān)三家酒店問(wèn)詢(xún)了解，他們都保持著(zhù)80%以上的平均出租率，有的飯店甚至接近100%。大型會(huì )務(wù)還需要提前一年預定。此行參觀(guān)交流甚為驚嘆，對參觀(guān)各酒店均有不同感受，尤其針對酒店前廳部大堂服務(wù)人員現場(chǎng)進(jìn)行了細致觀(guān)察，我們認為有以下幾點(diǎn)學(xué)習借鑒：
一、嚴格的崗位職責與服務(wù)管理機制
雖沒(méi)有深入內部后臺考察，但我認為香港的飯店應該有一套嚴格的科學(xué)管理制度，無(wú)論是大堂經(jīng)理還是主管、客服代表、迎賓員都有明確的崗位職責，從客人進(jìn)店、離店的各道環(huán)節，一環(huán)扣一環(huán)，使客人感受到規范周到、連貫完整的服務(wù)。我們參觀(guān)九龍香格里拉飯店時(shí)，該大堂服務(wù)大使（Lobby
Ambassador),一位年近70的老者服務(wù)生認為：“嚴格的管理主要表現在管理人員的管理到位上。稱(chēng)香格里拉大堂服務(wù)人員都比較辛苦與敬業(yè)，幾乎每天都要站大堂9.5小時(shí)以上”。
二、嚴格的現場(chǎng)管理巡檢機制
誠然我們無(wú)論在哪家飯店大堂參觀(guān)，均能發(fā)現都有較多督導與服務(wù)人員在現場(chǎng)巡視走動(dòng)，如客服人員對客人的眼神或手勢未做出反應，管理人員都會(huì )及時(shí)補臺為客人服務(wù)，客人較多時(shí)，管理人員能夠及時(shí)的協(xié)調服務(wù)員掌握好服務(wù)的節奏和順序（此點(diǎn)尤其在美麗華酒店The Mira Hotel)，參觀(guān)時(shí)其當值金鑰匙可謂現場(chǎng)服務(wù)高手并且處理事件高效果斷，發(fā)揮無(wú)不淋漓盡致，高峰人流數秒內就能將大堂密集人群進(jìn)行合理分流與妥當安排，可謂服務(wù)做事高效、雷厲風(fēng)行）。
三、大堂良好服務(wù)氛圍是客人第一印象感受
香港飯店每家都有自己的獨到之處，他們運用各種形式力求創(chuàng )造一種文化特色，使人感受到一種高雅氛圍，尤其參觀(guān)每家酒店大堂均有良好的空氣與香氛效果，當然包括酒店大堂家具、燈飾、藝術(shù)品顏色和款式都是配套陳列，圍繞主題特色烘托氣氛，給人以協(xié)調的溫馨感覺(jué)及令人印象深刻。
四、良好的服務(wù)形象及職業(yè)妝容
整體參觀(guān)幾家酒店大堂期間，除了體現大堂溫馨高效服務(wù)外，更留意了一線(xiàn)服務(wù)人員的妝容面貌，注重內在美的同時(shí)更注重外在美，各區域均能整潔歸一，給人賞心悅目，當然最主要還是能夠體現酒店靈魂的服務(wù)代表們，也是每一個(gè)活躍在酒店大堂的酒店形象大使（即大堂每一位工作人員），她們著(zhù)裝整齊，西裝筆挺，精神面貌良好，當然各崗位制服不一，有甚西裝沒(méi)有領(lǐng)帶、襯衫衣袖卷起、頭發(fā)各異，還有資深一點(diǎn)的督導留有山羊胡，但并不會(huì )給人帶來(lái)異樣的感受，給人卻是輕松、歡快、干練、時(shí)尚、現代、品味的感覺(jué)；女士更為注重美，青春靚麗，接待處女孩長(cháng)發(fā)披肩，妝容細致，無(wú)不體現出做為前臺接待的優(yōu)雅與淑女形象，代領(lǐng)我們參觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理是一名孕婦，但絲毫沒(méi)有影響
對我們的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，她沒(méi)有著(zhù)裝制服，從后臺走到一線(xiàn)，詳細認真的為我們介紹酒店各類(lèi)設施，而且并沒(méi)有因為懷孕非衣衫不整，正如接待經(jīng)理涂晴所感：“懷孕還那么濃的妝容”�？梢�(jiàn)香港酒店工作人員對工作的態(tài)度多么認真。
五、大堂各崗服務(wù)敬業(yè)精神
服務(wù)敬業(yè)精神是飯店服務(wù)的基礎，感受最深的就是香港飯店員工的敬業(yè)精神。尤其酒店一線(xiàn)主動(dòng)禮貌待客的服務(wù)精神，例如參觀(guān)香格里拉時(shí)，大堂服務(wù)大使從我們一踏入大堂開(kāi)始中，均能始終保持良好的職業(yè)微笑，不厭其煩的為我們解答各種疑問(wèn)，對我們時(shí)刻關(guān)注是否需要幫助，得知我們是酒店同行，更樂(lè )于分享本酒店服務(wù)精神與員工工作狀態(tài)，包括如何一站式服務(wù)理念及高效處理客人的問(wèn)題，并聲稱(chēng)酒店每個(gè)員工都可以依照酒店主人身份為客人處理一切問(wèn)題。
六、大堂服務(wù)人員體現專(zhuān)業(yè)水準
參觀(guān)期間，到訪(fǎng)酒店我都有詢(xún)問(wèn)酒店相關(guān)信息，感受到無(wú)論前臺接待人員還是大堂客服人員，都能夠使用流利專(zhuān)業(yè)的禮貌用語(yǔ)回答我的任何問(wèn)題，而且尤其是那種給人樂(lè )于助人的工作心態(tài)，親和微笑的表情讓人無(wú)不感受真誠，詢(xún)問(wèn)接待員預訂房間時(shí)更感受每位接待人員對房型特色、價(jià)格體系、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識表現較為專(zhuān)業(yè)及出色，也不容懷疑各個(gè)酒店如此高效益了，其中參觀(guān)美麗華酒店(The Mira Hotel)時(shí)，包括酒店金鑰匙，還有引領(lǐng)我們參觀(guān)酒店房間與會(huì )議室的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理MICE小姐，更是對我們各種問(wèn)題回答認真仔細，非常專(zhuān)業(yè)，對我的需求能夠做到各種預測并做到詳細記錄與重復�，F場(chǎng)金鑰匙更是待客高效，內部服務(wù)管理協(xié)調更是運籌帷幄，的確讓我等人員大開(kāi)眼界。
七、感受大堂關(guān)鍵崗位人員編制配備工作
整體幾家酒店參觀(guān)期間，感受最深還是高效的迎合服務(wù)，當然我認為酒店集一切力量保證最好的關(guān)鍵點(diǎn)、關(guān)鍵時(shí)段為客人提供高效的服務(wù)最為重要，參觀(guān)幾家酒店均為酒店人流高峰期，均能看大堂多處服務(wù)督導、客服代表聚集，給人感受較為深刻，大堂各個(gè)督導與服務(wù)代表均能主動(dòng)問(wèn)詢(xún)、迎侯服務(wù)。且人員較為充足，絕對不存崗位脫崗現象或客人久等狀態(tài)，除了愉快的交流氛圍，給人感受酒店似乎集結所有精英于一體服務(wù)于大堂各類(lèi)客人。在美麗華酒店與九龍香格里拉酒店感受最為明顯，僅禮賓部就出現7-8名人員在大堂至門(mén)口穿梭服務(wù)（在假日酒店簡(jiǎn)短參觀(guān)更甚夸張，僅禮賓臺內就聚集5人等待服務(wù)，清算大堂內就有工作人員15人以上），大堂客服代表、保安、服務(wù)大使3-5名，且大堂客服代表、服務(wù)大使、保安人員均能做到主動(dòng)、親和待客、樂(lè )于助人，可以為客人提供各類(lèi)問(wèn)詢(xún)服務(wù)。
綜上，前廳整體在此次一行考察中，我感受最深的還是酒店服務(wù)精神與員工服務(wù)主觀(guān)能動(dòng)性，當然我們無(wú)法復制他們的管理，但我想只要通過(guò)我們的努力，可以向他們靠近。通過(guò)這次考察，部門(mén)有所得也有所悟。也更加感受到了部門(mén)平時(shí)工作中的一些不足（其中包括大堂現場(chǎng)督導意識、督導現場(chǎng)缺崗問(wèn)題、禮賓服務(wù)的高效發(fā)揮、值班經(jīng)理大堂禮貌待客提升工作、個(gè)性化服務(wù)延伸、一線(xiàn)全員服務(wù)意識、服務(wù)專(zhuān)業(yè)水準、服務(wù)主觀(guān)能動(dòng)性、增銷(xiāo)意識、還有對所有大堂客人的關(guān)注等等），當然特別在工作狀態(tài)層面上，包括對職業(yè)意識、職業(yè)素養、敬業(yè)精神的升華。我們意識到，只有不斷地學(xué)習，才會(huì )不斷地進(jìn)步。非常感謝酒店領(lǐng)導對前廳部的重視與關(guān)愛(ài)培養，給我們這次外出考察學(xué)習的機會(huì )，使我增長(cháng)了見(jiàn)識，在今后工作中我們將不斷努力學(xué)習，提升個(gè)人工作價(jià)值觀(guān)，最后我謹代表前廳部將更加用心工作，為酒店服務(wù)品質(zhì)的提高盡一份綿薄之力。
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