公司培訓心得體會(huì )(精選15篇)
心中有不少心得體會(huì )時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì )，以下是小編為大家收集的公司培訓心得體會(huì )，歡迎大家分享。
公司培訓心得體會(huì )1
轉眼即逝，短暫的十天培訓，在一場(chǎng)每個(gè)人自導自演整個(gè)豐田銷(xiāo)售流程中悄然，唯美的落幕了。這次培訓，讓我受益匪淺，除了學(xué)習到更扎實(shí)的汽車(chē)產(chǎn)品知識和理論，更多的是學(xué)習到那些貼近現實(shí)生活中的銷(xiāo)售技巧，使我銷(xiāo)售話(huà)術(shù)更富多元化，而不顯單一，同時(shí)對待那些無(wú)理取鬧的客戶(hù)顯得游刃有余。
這次精彩的豐田廠(chǎng)家銷(xiāo)售培訓主要有心得體會(huì )有以下幾方面：
一、通過(guò)銷(xiāo)售技巧的實(shí)戰的演練，使我的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)更加有攻擊性， 并且更具合理性。
老師對我們進(jìn)行一對一的演練，通過(guò)我們扮演銷(xiāo)售顧問(wèn)，老師扮演客戶(hù)的形式展開(kāi)，在價(jià)格爭議，競品比較等對我們進(jìn)行施壓，而我們要用話(huà)術(shù)去說(shuō)服客戶(hù)。在這次看似簡(jiǎn)單的對話(huà)中，我最大的感受是，面對不同的客戶(hù)，我們要學(xué)會(huì )飾演不同的角色，去揣摩每個(gè)客戶(hù)的心里防御線(xiàn)，其實(shí)每個(gè)客戶(hù)無(wú)非是分為三種，1、分析性客戶(hù)2、社交型客戶(hù)3、主導型客戶(hù)。只要有針對性的進(jìn)行話(huà)術(shù)的攻擊，同時(shí)學(xué)會(huì )站在客戶(hù)的立場(chǎng)去跟客戶(hù)探討問(wèn)題，讓客戶(hù)覺(jué)得你所講的更趨于合理，更有原則。你就可以駕馭客戶(hù)，使之成為你最忠實(shí)的、無(wú)形的品牌宣傳者，除此以外，要學(xué)會(huì )把汽車(chē)產(chǎn)品性能以外的服務(wù)和優(yōu)勢展現給客戶(hù)，比如我們售后服務(wù)團隊精湛的技師們，我們超長(cháng)的精品保修期，我們老店豐富的車(chē)型選擇，多點(diǎn)嘗試渲染我們的與其他店的不同，增加客戶(hù)的信任感，從而更加順利成交。
二、多元化、多角度、多觸覺(jué)、去學(xué)會(huì )欣賞和感知車(chē)里面的每一寸“肌膚”
在汽車(chē)產(chǎn)品知識理論的學(xué)習中，沈老師精彩絕倫的詮釋和演繹了對車(chē)不同態(tài)度的審美觀(guān)，他教我們要學(xué)會(huì )欣賞車(chē)上的每一寸“肌膚”，因為，車(chē)是有生命的，我們要用嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)去闡述我們的產(chǎn)品，從而讓客戶(hù)身臨其境感知這車(chē)最真實(shí)的一面，比如，我們凱美瑞車(chē)上座位椅、中控臺皮革和高級木紋材料都是超環(huán)保的，低污染的，符合國家環(huán)境最低標準。讓客戶(hù)真實(shí)的感知這種“隱形”的美，再結合我們日益關(guān)心的身體健康來(lái)凱凱而談，相信客戶(hù)會(huì )很容易認同你的產(chǎn)品，同時(shí)更加認同你本人，因為你是為客戶(hù)著(zhù)想的，這樣取得信任，至于成交的結果就不言而喻了。
三、參觀(guān)豐田廠(chǎng)家造車(chē)現場(chǎng)，嚴格的，井然有序的制造流程，讓我對本產(chǎn)品更加有信心，更好服務(wù)大眾。
培訓最精彩的`一站莫屬參觀(guān)豐田廠(chǎng)家造車(chē)現場(chǎng)，我到現在也難以置信能有這個(gè)機會(huì )去到現場(chǎng)參觀(guān)，并且是代表惠州俊峰公司的。這個(gè)地方很神圣，同時(shí)更神秘，因為我們進(jìn)去參觀(guān)是不允許拍照的，只能隨同解說(shuō)員一步步去了解每個(gè)車(chē)的造車(chē)流程，整個(gè)工廠(chǎng)布局很合理化，每個(gè)部門(mén)，每個(gè)工作單位都緊密配合著(zhù)，都為制造出一輛完美的車(chē)而努力。我們參觀(guān)了汽車(chē)組裝、汽車(chē)性能測試等，這些都是要進(jìn)行嚴格的把關(guān)和調校的，先進(jìn)的技術(shù)裝備，精湛的技師們和規范的工作環(huán)境，讓我對我們的產(chǎn)品充滿(mǎn)了無(wú)比的信心。
最后，我也希望通過(guò)這次難忘的學(xué)習路程，能把自己在廠(chǎng)家學(xué)習到的各方面知識，合理的運用在銷(xiāo)售領(lǐng)域中，從而提高自己的銷(xiāo)量，為公司作出該有的貢獻，交上一份滿(mǎn)意的答卷。
公司培訓心得體會(huì )2
臨近年終，公司請來(lái)一位講師來(lái)給我們作培訓，題目記得是設計匠藝。說(shuō)實(shí)話(huà)，我做不到像講師那樣，快講完課時(shí)能將自己所講的內容都有條理整理一遍。我就大致講講我所做筆記的一些內容吧�？偟膩�(lái)說(shuō)這位講師的實(shí)踐經(jīng)驗很豐富，講得也很生動(dòng)。
觀(guān)點(diǎn)一：代碼的可擴展性和可維護性是矛盾的。這是講師在上課之初所提的一個(gè)觀(guān)點(diǎn)。說(shuō)實(shí)話(huà)我是不太同意這個(gè)觀(guān)點(diǎn)的，一方面加強了代碼的可維護性確實(shí)加大了代碼的維護難度，比如使用了模式可能加大的.系統復雜性，但很多時(shí)候加強了代碼的可擴展性同時(shí)也方便了代碼的維護，比如擴展性增強了一旦出錯你也更容易找到自己所要維護的代碼了。這個(gè)我相信經(jīng)常做代碼重構的同學(xué)都有這個(gè)體會(huì )。
觀(guān)點(diǎn)二：優(yōu)秀代碼的三個(gè)特性：溝通、簡(jiǎn)單和靈活。其實(shí)這三點(diǎn)都和代碼的可維護性息息相通的，所以講師的下一個(gè)觀(guān)點(diǎn)是代碼的維護成本遠遠大于開(kāi)發(fā)成本。這個(gè)應該是符合實(shí)際的，問(wèn)題是限于國內的IT環(huán)境，有多少企業(yè)重視對技術(shù)的積累呢?如果對技術(shù)積累重視起來(lái)，也就會(huì )真正重視代碼的維護了。有志向的企業(yè)都應朝這個(gè)方向努力。
觀(guān)點(diǎn)三：代碼就是設計。這是一個(gè)說(shuō)得都有點(diǎn)濫俗的觀(guān)點(diǎn)，但卻引不起我們重視的觀(guān)點(diǎn)。以前我總是幻想維護文檔總是越多越好�，F在發(fā)現文檔存在很多弊端的：首先是代碼和文檔的脫節問(wèn)題，比如代碼更新了，而文檔卻沒(méi)有及時(shí)更新;其次是即使你的文檔寫(xiě)得很好，可是維護人員會(huì )看你的文檔嗎?而代碼是無(wú)論維護人員喜不喜歡看，都必須去看�，F在我想除了一些涉及數學(xué)的復雜的算法需要文檔說(shuō)明之外(而且還必須使用工具和代碼綁定在一起)，應該做到代碼就是設計，就是文檔！
觀(guān)點(diǎn)四：面向對象的三個(gè)要素是角色、職責和協(xié)作。所有的設計模式都是解決職責問(wèn)題。首先有職責，才有設計模式。這些觀(guān)點(diǎn)非常精彩。我想重讀_的《設計模式》，一定會(huì )從這個(gè)角度思考問(wèn)題。
觀(guān)點(diǎn)五：設計模式是一種封裝技巧，但封裝并不僅僅是信息隱藏。
觀(guān)點(diǎn)六：設計手法：抽離(抽象隔離)，間接和一致。
觀(guān)點(diǎn)七：對于大多的軟件項目或移動(dòng)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，需要做到快速迭代�？焖俳桓兑粋�(gè)可用的產(chǎn)品比什么都重要。不要祈求需求不發(fā)生變化(有一個(gè)笑話(huà)：任何需求都發(fā)生三次以上，需求發(fā)生兩次變化的需求分析人員死在用戶(hù)更改需求的路上)。正因為變化必然要到來(lái)，就要爭取變化早點(diǎn)到來(lái)，而快速的交付就能帶來(lái)更多的用戶(hù)反饋，從而更好應對變化。
觀(guān)點(diǎn)八：持續構建必須和一系列的測試結合起來(lái)，比如單元測試、壓力測試等等。
觀(guān)點(diǎn)九：UML主要是一種交流工具。講師推崇一種簡(jiǎn)單UML加測試驅動(dòng)開(kāi)發(fā)的開(kāi)發(fā)模式�？蓽y試實(shí)際上為軟件開(kāi)發(fā)活動(dòng)樹(shù)立一條紅線(xiàn)。
觀(guān)點(diǎn)十：講師認為單元測試非常好。他認為單元測試能及時(shí)提供反饋;單元測試讓你的代碼更加健壯;單元測試是有用的設計工具;單元測試是讓你自信的后臺;單元測試是解決問(wèn)題的探測器;單元測試是可信的文檔;單元測試是學(xué)習的工具。(搞得現在我對單元測試非常感興趣。)
我的一些疑問(wèn)：如果提倡快速迭代小版本交付，功能開(kāi)發(fā)的優(yōu)先級由誰(shuí)決定，怎么決定?軟件的設計比如界面設計是否都由開(kāi)發(fā)人員完成?
公司培訓心得體會(huì )3
我們新員工集中到省xx培訓中心參加崗前培訓學(xué)習活動(dòng)。培訓的主要內容是：xx發(fā)展史、xx實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導、公文寫(xiě)作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng )造潛能測試以及野外拓展培訓活動(dòng)。
這次崗前培訓，我認為舉辦得相當成功。對我自己來(lái)說(shuō)，從實(shí)習到工作兩個(gè)多月，許多問(wèn)題在工作中已經(jīng)體現，通過(guò)培訓學(xué)習，能更深刻地去領(lǐng)會(huì )，并且在實(shí)際中能夠正確把握好自己。
形勢不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔任信息傳遞的xx代表著(zhù)人類(lèi)社會(huì )的文明和進(jìn)步。從事xx方面工作的每一位員工，都應了解xx的過(guò)去和未來(lái)，透過(guò)歷史去預測和掌握未來(lái)。中國xx經(jīng)過(guò)郵電分營(yíng)、主輔分離后，而今又迎來(lái)主輔合并的'體制改革。成功的改革必然能給企業(yè)帶來(lái)突破性的進(jìn)展。我們要結合實(shí)際，用理論來(lái)指導我們的行為和實(shí)踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認真學(xué)習。
而公文寫(xiě)作的學(xué)習彌補了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒(méi)有接觸過(guò)文學(xué)教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。
人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動(dòng)和有意義。從學(xué)校學(xué)習到社會(huì )工作，誠然是人生的一大轉折，需要一段適應的過(guò)程，許多問(wèn)題是我們未曾遇到或想到，更多是一種文學(xué)，要我們學(xué)、用好。并能在實(shí)際中發(fā)揮他的價(jià)值所在。
公司培訓心得體會(huì )4
經(jīng)過(guò)公司舉行的這次培訓，讓我們體驗到了軍事生活，也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化，發(fā)展目標，和規劃等，同時(shí)也學(xué)習到作為銷(xiāo)售人員所必備的產(chǎn)品知識，在培訓老師講的幾個(gè)細節，以及列舉的案例，對我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學(xué)習，在實(shí)踐中慢慢成長(cháng)。
首先公司為我們按排了兩天的軍訓，體現了公司對員工素質(zhì)培訓的注重，以及團隊建設理念的注重，在這兩天里，我體驗了做為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個(gè)動(dòng)作都要做到位，做到統一規范，隊列整齊，口號響亮，特別是大集合時(shí)，每一名隊員都要以最快迅速到位，案經(jīng)過(guò)這兩的訓練，我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步，做事有組織性，不單獨行動(dòng)，也培養了我們吃苦耐勞的精神，同時(shí)也磨練了堅強的意志力和執行力，在軍訓期間教官組織我們唱歌，做游戲，不僅增加我們同事之間的團結友愛(ài)，也更明白了團隊的力量是最大的，只有我們團一致才能更好的完成任務(wù)。
其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓，以及時(shí)間管理，工商法律相關(guān)知識，潤華之歌的學(xué)習，更重要的是董事長(cháng)座談，讓我深深體會(huì )到企業(yè)對我們新員工的重視，在培訓期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng )業(yè)史，發(fā)展史以及公司未來(lái)也就是第三次創(chuàng )業(yè)的總體目標，讓我們更明確了在潤華發(fā)展的奮斗目標，做好個(gè)人定位，在欒總座談會(huì )上給我更多的是感動(dòng)和意外，感動(dòng)的是欒總在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談，并且在每回答一個(gè)問(wèn)題都會(huì )站起來(lái)，問(wèn)一句“我這樣回答你們是否滿(mǎn)意”意外的是欒總是那么的有激情，那么的和謁可親，一點(diǎn)也沒(méi)有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng )業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向，回答了我們提出了一些問(wèn)題，讓我們對公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng )業(yè)有了更深的認識，最后在欒總離開(kāi)時(shí)，我們體人員為欒總演唱潤華之歌，雖然只學(xué)了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負有心人，我們得到了欒總的認可。
最后四天我們學(xué)習了產(chǎn)品知識。我是做銷(xiāo)售的，在這次培訓中，產(chǎn)品知識的培訓是非常豐富的，從汽車(chē)基本知識，到展廳接待需求分析，以及裝具的.相關(guān)業(yè)務(wù)等課程，讓我們更加認識到做為一銷(xiāo)售人員掌握好知識是多么的重要，只有掌握了產(chǎn)品知識，才能更好的給客戶(hù)講解，讓客戶(hù)認可我們，這就需要我不斷提升自我價(jià)值，嚴格要求自我，時(shí)刻提醒自己做好每一項銷(xiāo)售流程，做好客戶(hù)滿(mǎn)意。
在以后的工作臺中，我會(huì )不斷努力，不斷學(xué)習，為做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員而努力，為做一名忠誠的潤華四有人而奮斗，我相信在不久的將來(lái)，我會(huì )以?xún)?yōu)秀的業(yè)績(jì)來(lái)回報公司，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。
公司培訓心得體會(huì )5
10月是公司的培訓月，培訓的內容選擇了大家都感興趣的幾個(gè)主題：保險知識介紹，王樵主講的《管理者如何進(jìn)行溝通與激勵》，金正昆主講的《現代禮儀》及吳維庫主講的《陽(yáng)光心態(tài)塑造》，這些培訓更貼近我們平時(shí)的工作和生活，使我學(xué)到了很多。
保險知識介紹的培訓非常貼近我們平時(shí)的工作，通過(guò)老師的介紹，我了解到我們公司現在參保的'一些險種：包括企業(yè)財產(chǎn)綜合保險，機動(dòng)車(chē)輛保險，貨物運輸保險和公共責任保險等。這些險種的保險范圍的介紹使我們在遇到問(wèn)題時(shí)能更加清楚，是否可以報保險，如何報保險，會(huì )賠付多少；讓我們了解如何在工作中盡量規避風(fēng)險，在出現問(wèn)題時(shí)如何減少損失。
接下來(lái)的是三個(gè)光盤(pán)培訓，王樵主講的《管理者如何進(jìn)行溝通與激勵》，給了我們如何有效溝通的一些建議。與別人溝通，是我們每天都在進(jìn)行的事，但溝通是否有效，則是我們很難把握的事情。王教授給了我們一些建議，比如升位，降位，換位，并且對每個(gè)方法都進(jìn)行了細致的講解，也舉了一些例子使我們更好的理解。這些建議，有一些是我們知道但是并沒(méi)有重視的，在看了這個(gè)培訓之后，我們以后的溝通應該能達到更好的效果。
金正昆主講的《現代禮儀》，是我最感興趣的一項。金教授的講解風(fēng)趣幽默，讓我們在輕松的心情下了解到現代禮儀離我們是如此的近，我們每天都在接觸，又是如何重要。他講解的一些細節，是我們平時(shí)常常遇到，但卻沒(méi)有重視過(guò)的，比如服裝的配色，索要名片的方法等等。打電話(huà)，是我們與客戶(hù)溝通的重要方式，我們的電話(huà)禮儀，不僅代表自已，更代表著(zhù)公司的形象，但在實(shí)際工作中，我們仍然在忽略一些細節，比如通話(huà)時(shí)長(cháng)，列通話(huà)提綱，掛斷電話(huà)的禮儀等等。就像金教授說(shuō)的“禮儀的細節也能決定成敗”，我們的通話(huà)也在決定著(zhù)我們工作的質(zhì)量。
吳維庫主講的《陽(yáng)光心態(tài)塑造》則幫助我們時(shí)刻保持一個(gè)良好的心態(tài)，在良好的心態(tài)下工作，就能更加堅持，不懼困難，也能使工作完成的更加順利
公司培訓心得體會(huì )6
我非常榮幸參加了公司組織的xx年的人保公司培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會(huì )，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會(huì )，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
公司對這次培訓非常重視，體現了“重視人才、培養人才”的戰略方針，我們都很珍惜這次機會(huì )，大家都為培訓做了充足的準備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓中，時(shí)而聚精會(huì )神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書(shū)、時(shí)而陷入沉思。在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會(huì )，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現了此次培訓“增進(jìn)團結、增長(cháng)才干”的目的。參加此次培訓的同志都是人保公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：
一是如何帶領(lǐng)好一支團隊？
二是如何提高自身領(lǐng)導的藝術(shù)、才能、管理的方法？
三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉換。
這也是我們在日常的管理工作中和未來(lái)的崗位上最需要學(xué)習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日后在工作道路上的助跑器、啟發(fā)器或者說(shuō)是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習和積累。
在過(guò)去一年的`工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力，也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激情而穩定團隊，實(shí)現利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量？課程里，老師通過(guò)啟發(fā)了我們對幾個(gè)問(wèn)題的深思，從而讓我對上述的現狀有了不同的認識和理解：
第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學(xué)會(huì )換位思考，就會(huì )更好地理解上司和公司的政策；中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領(lǐng)導負責，這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jì)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會(huì )偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿(mǎn)懷信心、堅持不懈就必定會(huì )迎來(lái)美好的明天。從進(jìn)出口的數據顯示，我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個(gè)保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結班組經(jīng)驗和教訓、不斷自我學(xué)習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么？我們又如何才能做一名稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理人？我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
一是學(xué)習能力。
學(xué)習能力形成了團隊和個(gè)人的核心競爭力，在工作和學(xué)習中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿(mǎn)，這樣才能容納更多的知識和思想，開(kāi)闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會(huì )越來(lái)越強大。
二是要有責任心、服務(wù)心、感恩之心。
我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶(hù)、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。
三是追求卓越不斷修煉。
有人說(shuō)江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱(chēng)職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個(gè)小故事：一個(gè)牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開(kāi)始以為小朋友需要很長(cháng)的時(shí)間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時(shí)間就完成了，當爸爸問(wèn)原因的時(shí)候，小朋友說(shuō)，地圖后面是一個(gè)人，只要把人拼對，世界就對了。這個(gè)故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢(mèng)想和目標的同時(shí)，一定要謹記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個(gè)人認為修“德”比一切的夢(mèng)想和目標來(lái)的更重要，正如那個(gè)小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。
通過(guò)這次培訓學(xué)習，使我更加進(jìn)一步認識到作為一名管理者責任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養，通過(guò)學(xué)習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì )不斷加強學(xué)習，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把PICC做的更大更強。
公司培訓心得體會(huì )7
通過(guò)這次公司舉行的全面性培訓，自己對公司得到充分了解，公司的章程、制度、業(yè)務(wù)、及整個(gè)操作流程、得以充分的學(xué)習。感覺(jué)自己上了一個(gè)臺階。
這次公司培訓很完整、涉及了公司日常運行的各個(gè)方面、公司毫無(wú)保留的教給了我們。這是以前公司舉行培訓所不能及的'。公司能有這樣的發(fā)展速度。不光是老板一個(gè)人的才能，最主要是員工的努力，員工的素質(zhì)、技能、決心、但也要靠老總的決策，我們公司恰恰做到了這點(diǎn)、感覺(jué)很爽榮幸和高興。
第一天主講公司的歷史與前景。培訓老師講課認真仔細，實(shí)力多，對于問(wèn)題分析透徹，話(huà)題相當深入，通俗易懂，通過(guò)此次講課充分了解到一個(gè)人創(chuàng )業(yè)的艱辛，以及堅定的信念，對社會(huì )的分析，社會(huì )經(jīng)驗的把握，機遇的把握。以及即使是陳功的人士還需努力，要不就被淘汰，不光是社會(huì )要可持續發(fā)展，而且公司個(gè)人都應該有可持續發(fā)展的念頭。
本人是一個(gè)文科生，因此特別對企業(yè)文化這一節特感興趣，對企業(yè)文化這個(gè)名詞還專(zhuān)門(mén)做過(guò)研究，故知其重要性，領(lǐng)導注重企業(yè)文化的發(fā)展，感到欣慰。公司注重內強素質(zhì)，外塑形象，這一文化對公司將來(lái)提高市場(chǎng)競爭都有著(zhù)可比性的重要性。不僅能為公司培養一批素質(zhì)好。技能高的人才，也能在同行中打出自己的品牌，現在市場(chǎng)競爭涉及各個(gè)領(lǐng)域，品牌效應都是一個(gè)好的競爭手段，
對于其他的課題，本人只有認真學(xué)習，充分了解，俗話(huà)說(shuō)：“讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路，不如踏著(zhù)成功人的腳步”。
公司培訓心得體會(huì )8
經(jīng)過(guò)近一個(gè)星期在中國保險公司貴陽(yáng)分公司都市路支公司的實(shí)訓，在渠道經(jīng)理的關(guān)照和指導下，及自身的努力，讓我在各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認識。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì )了做事，還教會(huì )了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著(zhù)特殊的意義。在此我由衷的感謝中國保險公司貴陽(yáng)分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機會(huì )。針對這次在貴公司實(shí)習我主要從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受及所取得的進(jìn)步。
一、系統培訓使我對保險工作有了更好的認識和了解，對樹(shù)立信心起到很大的作用。進(jìn)入公司前我就聽(tīng)聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話(huà)。給了我一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的那一天，公司對我們這些新人進(jìn)行了一次晨會(huì )表演，首先從認識自我到認識一個(gè)公司再到認識整個(gè)行業(yè)，這是我對保險行業(yè)一次深刻的認知，我覺(jué)得“信心”這是公司給我的最大感覺(jué)。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè)，擔任任何一角色。首先樹(shù)立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒(méi)信心，底氣不足，自己都說(shuō)服不了自己，我們又如何去說(shuō)服客戶(hù)呢？其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷(xiāo)售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說(shuō)很短暫，但它刺激著(zhù)我的神經(jīng)，沖擊著(zhù)我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。
二、銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(cháng)，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。單單光看還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線(xiàn)現場(chǎng)實(shí)踐，一邊是團隊長(cháng)繼續培訓及同伴們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。一周下來(lái)，覺(jué)得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售技巧，。我們的渠道經(jīng)理給我分配了一個(gè)農行網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)實(shí)踐一周，我的溝通上了一個(gè)臺階，我解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到了很好的鍛煉。在實(shí)踐中我還需要處理團隊合作中的人際關(guān)系和溝通問(wèn)題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)、本公司，還要跟別的機構例如銀行等機構的.職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來(lái)才會(huì )順心應手，相信這也是現今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題。
三、不斷的自我總結提高了我的自我學(xué)習能力，會(huì )議主持提高了我的膽識及演講水平。每天去網(wǎng)點(diǎn)工作，遇到任何問(wèn)題解決不了的，渠道經(jīng)理都要求我們把問(wèn)題記下來(lái)，小組解決不了，會(huì )議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開(kāi)小組討論，
就可彌補這個(gè)不足，大家從多角度地看問(wèn)題，結論也就更加全面、合理、準確。通過(guò)討論，能使我們立對糾錯，提高個(gè)體認識，在這個(gè)過(guò)程中，傾聽(tīng)、思考、分析、評價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(cháng)補短的過(guò)程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業(yè)績(jì)分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗記下來(lái)，互相交流學(xué)習。公司的這種要求讓我體會(huì )到了員工團隊的專(zhuān)業(yè)、高效、凝聚力。輪流的會(huì )議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發(fā)覺(jué)我成長(cháng)的很快。雖說(shuō)我取得了不少進(jìn)步但我還存在著(zhù)以下幾點(diǎn)的不足：
一是工作中有時(shí)自信心不足，有放棄的念頭。時(shí)而出現低級錯誤。
二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒(méi)有及時(shí)找出失敗的原因。
三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。
四是社會(huì )閱歷相對來(lái)說(shuō)較少，跟客戶(hù)聊不起來(lái)。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，堅持不懈地努力學(xué)習各種理論知識，并用于指導實(shí)踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要；熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能；通過(guò)實(shí)踐不斷的總結經(jīng)驗，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。最后由衷的感謝我的母校對我的培養，感謝中國保險公司貴陽(yáng)分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機會(huì )。
x月x日，在公司的安排下，我們銷(xiāo)售部的員工一同參加了一場(chǎng)持續x日的培訓體會(huì )。短短x日，時(shí)間并不算太長(cháng)。但是在這次的培訓中，卻讓我們仔細的鞏固了過(guò)去的經(jīng)驗和知識，并對今后工作的目標和經(jīng)驗進(jìn)行了學(xué)習！對我們每位銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，都是不可多得的一次體會(huì )！
經(jīng)歷了這么一段培訓，我的體會(huì )自然也不少，在對自己這段時(shí)間的收獲進(jìn)行了總結之后，我對自己在培訓中的收獲和感受記錄如下：
一、對培訓的看法
一開(kāi)始的時(shí)候，我對培訓這件事，是有一些抵觸的。近期在工作中的落后導致我非常的焦慮，根本無(wú)心在這個(gè)時(shí)候停下腳步來(lái)參加培訓。但是，在這次的培訓中，我卻重新認識了自己。前期的鞏固不僅讓我重新復習了一遍工作的知識，更讓我認識到了自己的不足和問(wèn)題！這對我之后的.工作的進(jìn)步起到了很大的作用。
二、培訓的體會(huì )
在這次的培訓中，我們每個(gè)人都被安排參加，盡管學(xué)習的時(shí)間不同，但無(wú)疑每個(gè)人都在這次豐富的學(xué)習中得到了豐厚的收獲。在這次的培訓中，我們體會(huì )的最深切的，就是我們的錯誤！領(lǐng)導為我們細心的分析了工作中的常見(jiàn)錯誤，并對我們進(jìn)行詳細的教導，讓我們能根據自己的情況學(xué)習，并進(jìn)行改進(jìn)。當然，想要改進(jìn)自己的不足，最重要的還是靠我們自己的努力！培訓教師實(shí)確實(shí)給我們帶來(lái)了很多的指點(diǎn)，但是面對眾多的員工，讓我們發(fā)生改變的還是自己的努力和拼搏！
三、對自我不足的體會(huì )
通過(guò)老師的指點(diǎn)，清晰的認識到自己過(guò)去的銷(xiāo)售工作中太過(guò)死板，這不僅導致自己的銷(xiāo)售方式落后，并且和與客戶(hù)的交流也受到了極大的限制。這與我過(guò)去太過(guò)焦急的工作方式是也脫不開(kāi)關(guān)系！而在這次的學(xué)習后，我也讓自己的工作心態(tài)變的平緩下來(lái)，在面對工作的時(shí)候，我更加認真的去分析，去加強自己的理解和認識。
現在，經(jīng)過(guò)了自己的調整，我在工作中已經(jīng)調整的非常好，工作情況也非常順利！而通過(guò)對自己的調整，再加上在培訓中學(xué)習的經(jīng)驗，讓我在工作中也有了不少的收獲。
這次的培訓，并沒(méi)有直接給我多少在工作中的經(jīng)驗，但是卻極大的調整了我的狀態(tài)，讓我能更好的在銷(xiāo)售的道路上前進(jìn)！我相信，未來(lái)的我，會(huì )比現在更加的優(yōu)秀。
公司培訓心得體會(huì )9
首先我認為公司定期舉辦培訓是對我們員工一個(gè)很好的機會(huì )，這次培訓主一部分是工作匯報，另一部分是培養我們的工作能力�，F在這個(gè)社會(huì )上，培訓有很多種，但是我們在一個(gè)公司里面，接受公司的培訓是對我們今后工作的一種潛在幫助。有時(shí)候公司一公布培訓了，我就聽(tīng)到了一些同事的唉聲，“又要培訓了，工作還沒(méi)做完呢”。這個(gè)問(wèn)題確實(shí)也很現實(shí)，所以我想提出一個(gè)小小的建議，我們可以縮短一些培訓的時(shí)間，因為現在公司在發(fā)展期，我們每個(gè)員工也非常的忙碌，而培訓雖然說(shuō)不是占了我們大半天的時(shí)間，但還是會(huì )影響我們當天工作的效率。所以我想建議把兩個(gè)小時(shí)的培訓縮短到一個(gè)半小時(shí)或者一個(gè)小時(shí)。如果領(lǐng)導覺(jué)得可以采取那自然我們會(huì )很欣喜，如若不能采取，那我們也會(huì )每次準時(shí)準點(diǎn)參加，其余的工作加緊完成。
這次培訓又一次的和我們講述了公司現如今的進(jìn)步。我們聽(tīng)到這個(gè)非常的激動(dòng)，看著(zhù)公司逐漸發(fā)展得越來(lái)越好，我們每個(gè)人也是非常的開(kāi)心和興奮。說(shuō)得通俗一些，我們每個(gè)人都是想來(lái)公司賺錢(qián)的`，只有我們個(gè)人賺到錢(qián)了，我們會(huì )開(kāi)心，公司也會(huì )得以發(fā)展。這次培訓里又公布了一條激勵政策，我們每個(gè)人也充滿(mǎn)了勁頭。我想也許是公司抓住了很多的細節，所以員工們才會(huì )這樣努力拼搏，這也是我們公司的強勢。一個(gè)公司的發(fā)展不就倚靠著(zhù)員工的共同合作嗎？因此，員工的確是放在第一位的。如若一家公司不注重對員工的培養，那么這家公司也將無(wú)法運營(yíng)下去。所以我想在這里感謝公司一直以來(lái)對我的培養和照顧，讓我也變成了一個(gè)處事大方、行云流水的一個(gè)人。
最后，這次培訓是一次非常有意義的培訓，讓我們見(jiàn)證了公司和自己的成長(cháng)，也讓我們更有勁頭去為將來(lái)做一次更努力的拼搏。我也會(huì )在此次培訓之后更努力的工作，我想這就是培訓所能賜予我們的能量吧！
公司培訓心得體會(huì )10
學(xué)習班上，臺領(lǐng)導及各個(gè)部門(mén)主任的講話(huà)精彩紛呈，深入淺出，就像給我們煲了一鍋八寶粥，味道好，營(yíng)養更好。臺長(cháng)的講話(huà)顯然成為點(diǎn)睛之筆，“三個(gè)珍惜”道出了臺領(lǐng)導對我們的期望和要求，讓我們深受教育和鼓舞。
珍惜機會(huì )。機會(huì )是社會(huì )給與的，可遇不可求，但如何把握就取決于自身的條件和做人的態(tài)度了。電視臺這次招聘給與我們一個(gè)很好工作機會(huì )，這是她自身加快發(fā)展的需要，也是電視數字化更迭的需要。那么，我們的現實(shí)狀態(tài)又如何呢，怎樣去迎接機遇呢？每個(gè)人有不一樣的想法和對待事物的態(tài)度。有人覺(jué)得進(jìn)電視臺干技術(shù)沒(méi)前途，想去公司，有人想留在北京等等，而我不以為然。電視行業(yè)是充滿(mǎn)激情和興奮的行業(yè)，也是年輕人向往的行業(yè)，電視工作者涉及知識面廣，學(xué)習收獲也會(huì )更加豐富，況且這個(gè)時(shí)期是我們不斷積累的時(shí)候。在眾多優(yōu)秀的競爭者中，自己如何去爭取，如何抓住這次機會(huì )呢，我也曾彷徨過(guò)。幸運的是，自身此刻的狀態(tài)加上發(fā)奮和信心，最后使我踏入了這座大門(mén)。
珍惜事業(yè)。這是把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學(xué)習，做一份事業(yè)是不斷學(xué)習的過(guò)程，享受學(xué)習快樂(lè )的過(guò)程。理論知識的學(xué)習，工作實(shí)踐的學(xué)習，同事之間的學(xué)習，把這三者結合起來(lái)，無(wú)不能創(chuàng )造更多的學(xué)習機會(huì )和先進(jìn)知識。電視事業(yè)是一個(gè)朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點(diǎn)是知識更新快，專(zhuān)業(yè)涉及面廣。對于一名初入電視事業(yè)大門(mén)的新人，務(wù)必做好充分準備，把學(xué)習當作干一份事業(yè)來(lái)做，給與事業(yè)一個(gè)不斷學(xué)習的態(tài)度。
珍惜職責。作為一名電視工作者，職責不是形同虛設，而是確確實(shí)實(shí)的，肩上扛著(zhù)，心里想著(zhù)的。以前以前覺(jué)得做電視很膚淺，在臺里的實(shí)習和這次的全面培訓，都讓我重新思考，重新審視電視工作。電視的影響力巨大且有擴大的趨勢，小到民眾的生活工作，大到國家和民族的'形象和氣勢，無(wú)不受著(zhù)電視這個(gè)生動(dòng)的宣傳媒介的影響。電視的工作者，正是電視畫(huà)面的創(chuàng )造者和傳播者，肩負著(zhù)歷史和社會(huì )的職責，務(wù)必樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。只有這樣，透過(guò)畫(huà)面所表達的價(jià)值體現才是彌足珍重的。
踏入電視臺的大門(mén)，意味著(zhù)自己的身份轉變，職責轉變，人生的道路也開(kāi)始轉折。當我們欣喜地看見(jiàn)市電視事業(yè)駛入快車(chē)道，加速發(fā)展的時(shí)候，一個(gè)很好的發(fā)展空間和平臺擺在我們面前。常說(shuō)，路是自己走出來(lái)的。怎樣在這個(gè)高平臺上去發(fā)展，走出自己寬廣之路，正是我們要進(jìn)一步思考的。我想，用“三個(gè)珍惜”這把金鑰匙去打開(kāi)思考大門(mén)，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的行動(dòng)，才是實(shí)現目標的真正法寶。
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來(lái)到xx四個(gè)月以后，我參加了舉辦的新員工的入職培訓班，在連續的三天時(shí)間中，我接受了公司高管的言傳身教。培訓氛圍輕松自由，我感受到了xx文化，能更好的成為xx中的一份子了。
培訓包括了公司運行的各個(gè)方面：人事、行政、戰略、產(chǎn)品、財務(wù)、采購、物流、工作心態(tài)。培訓人都是各條戰線(xiàn)上的負責人，他們把工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題詳細、生動(dòng)地向我們闡述，讓我們對自己手頭的工作有了更深的理解，對業(yè)務(wù)鏈條也能整體把握了。印象最深的是程師傅，身為采購的我因為和物流部協(xié)作比較多，對他說(shuō)到的發(fā)貨錯誤、到貨問(wèn)題都有實(shí)際體驗，程師傅也把他多年的經(jīng)驗蘊含在講解之中，真不愧是連續多月的后勤評比冠軍。
作為新員工能有機會(huì )接受公司這樣的培訓我感到是非常幸運的，足見(jiàn)xx對員工的重視和負責。整個(gè)培訓過(guò)程中，公司高層既有對專(zhuān)業(yè)知識的灌輸，還有將xx文化和價(jià)值觀(guān)的娓娓道來(lái)。我知道了xx是一個(gè)講誠信的'公司，是一個(gè)團結的集體，未來(lái)發(fā)展中會(huì )成為行業(yè)的龍頭公司。
和同去的商務(wù)部同事相比，采購部和各部門(mén)的協(xié)作更多些，擔任的工作也更重要些。在培訓過(guò)程中我也感到高層說(shuō)到的方方面面自己在工作中時(shí)常碰到，所以也深感自己的責任。我很感謝公司讓我嘗試這么有挑戰性的崗位，也感謝公司給以我接受培訓的機會(huì )，在xx，我會(huì )盡職盡責的把工作做好。
公司培訓心得體會(huì )12
首先，我非常感謝給全體員工的集體，也很榮幸參加了這次培訓，這說(shuō)明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針;對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會(huì )。
經(jīng)過(guò)這幾天的培訓，完全打破了我沒(méi)培訓之前認為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿(mǎn)濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費群體，我個(gè)認為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓中我還學(xué)到了，賣(mài)場(chǎng)的'布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我的了解超市是需要細心強和責任心強的員工。如果在中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買(mǎi)欲。及顧客的購物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達不到理想的效果，失去應有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng )造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著(zhù)重的，老板及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態(tài)度和良苦用心，讓我們融為一體，我們在未來(lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!接下來(lái)的培訓，我想會(huì )更有趣、更專(zhuān)業(yè)，所以我會(huì )更認真聽(tīng)，理論與實(shí)踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛(ài)且珍惜這份工作!
學(xué)習能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學(xué)習和工作經(jīng)驗當中讓我們把超市變得更加美好。
公司培訓心得體會(huì )13
服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員在接觸或提供服務(wù)時(shí)，與顧客之間的溝通藝術(shù)。僅從這個(gè)概念來(lái)看，這是一件非常容易做的事情，但是在實(shí)踐中使用它卻非常困難。
從黃經(jīng)理的演講中，我認為理論與實(shí)踐相結合的最重要的是服務(wù)禮儀的四項原則以及如何打動(dòng)客戶(hù)，這樣我才能了解物業(yè)服務(wù)公司所扮演的“角色”。
我微笑原則:
對于服務(wù)企業(yè)而言，“微笑”始終是客戶(hù)或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最“基礎”。我記得有一次，一位業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺助理說(shuō):“您的微笑和熱情讓我們感到被重視和被愛(ài)�！甭�(tīng)了這句話(huà)，我久久地記得——真誠的微笑，讓我們拉近了主人的“距離”，這將是一幅“和諧”的畫(huà)卷。
如何打動(dòng)客戶(hù):
1. 解決這個(gè)問(wèn)題;在主業(yè)解決問(wèn)題時(shí)，我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)應盡快把握問(wèn)題的關(guān)鍵，從“問(wèn)題”的主要矛盾入手，從而找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵，從根源上解決問(wèn)題。例如:一些業(yè)主在裝修期間，有時(shí)會(huì )出現電力超載，這時(shí)開(kāi)關(guān)會(huì )自動(dòng)跳閘，在這種情況下會(huì )被切斷。然而，當工程人員第一次出現在業(yè)主家中，讓它恢復用電時(shí)，業(yè)主會(huì )滿(mǎn)意地微笑。
因此，解決業(yè)主提出的問(wèn)題，將使業(yè)主清楚地認識到物業(yè)服務(wù)的必要性。
2. 細節人性化;Z社區是自我能量與人性化的結合。作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一員，我們應該體現人性化的細節，歡迎業(yè)主和客戶(hù)及時(shí)、禮貌的方式當我們看到他們從各部門(mén)平時(shí)，注意人類(lèi)文化和社區的環(huán)境衛生，讓業(yè)主和客戶(hù)委托物業(yè)服務(wù)”“酒店風(fēng)格的感覺(jué)。
3.快速服務(wù);主要的咨詢(xún)或需要解決的問(wèn)題不僅要有耐心，還要及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題。例如，一些業(yè)主報告說(shuō)，大門(mén)需要安裝“貓眼”，這是最終以最快的方式處理。
總的來(lái)說(shuō)，只要我們想以最真誠的為業(yè)主的利益著(zhù)想，就會(huì )讓業(yè)主得到滿(mǎn)意的服務(wù);那么，Z將是一個(gè)和諧的社區。
服務(wù)培訓經(jīng)歷
關(guān)鍵客戶(hù)的市場(chǎng)競爭壓力越來(lái)越多，和關(guān)鍵客戶(hù)公司的收入和利潤的主要來(lái)源，是非常重要的保持和擴大關(guān)鍵客戶(hù)，讓客戶(hù)經(jīng)理為他們提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品或服務(wù)，也就是說(shuō)，仔細分析客戶(hù)信息在深度和，推出差異化的產(chǎn)品或服務(wù)。通過(guò)這次客戶(hù)經(jīng)理模板的培訓，我總結出關(guān)鍵客戶(hù)服務(wù)的四個(gè)方面:
一、樹(shù)立服務(wù)理念為主題
服務(wù)是全方位的整體理念。不管技術(shù)和功能有多好，對用戶(hù)來(lái)說(shuō)都是沒(méi)用的�？蛻�(hù)需要的是能夠滿(mǎn)足他們生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于具有一定技術(shù)含量的產(chǎn)品，用戶(hù)更注重產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量和服務(wù)。用戶(hù)愿意為同類(lèi)產(chǎn)品多支付10%的服務(wù)。對于公司而言，高水平的`服務(wù)不僅能使用戶(hù)受益，也能為公司贏(yíng)得更好的口碑、市場(chǎng)占有率和經(jīng)濟效益。高水平的服務(wù)首先要求客戶(hù)經(jīng)理把自己放在正確的位置上，樹(shù)立“關(guān)愛(ài)客戶(hù)”的意識，與客戶(hù)成為朋友，成為利益的雙贏(yíng)。
2. 從多角度分析客戶(hù)行為，找出真正的驅動(dòng)因素
客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵是了解什么對他們來(lái)說(shuō)是重要的，并努力滿(mǎn)足他們的期望。然而，在許多情況下，客戶(hù)并不知道他真正需要什么，或者客戶(hù)沒(méi)有意識到對他來(lái)說(shuō)什么是最重要的。因此，“學(xué)會(huì )了解客戶(hù)”是集團客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的重要要求。例如:顧客經(jīng)常抱怨“價(jià)格太高”。顧客真的在乎價(jià)格嗎?事實(shí)上，在很多情況下，當產(chǎn)品質(zhì)量相同時(shí)，客戶(hù)并沒(méi)有感受到價(jià)格差異給他帶來(lái)的附加值，客戶(hù)很難從產(chǎn)品功能等深入專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)分析這些問(wèn)題。因此，這位顧客把他最容易想到的價(jià)格當成了抱怨。事實(shí)上，大多數集團客戶(hù)對價(jià)格不那么敏感。
公司培訓心得體會(huì )14
從西部七省來(lái)浙參加教育部——中國移動(dòng)影子校長(cháng)培訓的學(xué)員匯聚浙江外國語(yǔ)學(xué)院，經(jīng)過(guò)兩天的集中培訓后，我們四人被分配到浙江寧波市寧波中學(xué)。10月20日，我們正式開(kāi)始了影子校長(cháng)學(xué)習生活，10月29日結束。影子生活雖短暫，但收獲頗豐，現將期間的學(xué)習生活及收獲體會(huì )總結如下：
一、影子校長(cháng)四人行
我之所以要將影子校長(cháng)四人團隊的合作學(xué)習情況告前述之，是因為我們這個(gè)團隊在此期間的工作生活表現及其團隊合作情況給了我許多啟示，留下了非常深刻的印象。
印象之一：求學(xué)心強，有備而來(lái)，凱旋有物
我們四人分別來(lái)自甘肅、云南、貴州，都是欠發(fā)達地區所在地學(xué)校負責人。雖天南海北，卻相見(jiàn)如故，彼此學(xué)習生活配合默契，交流暢談收獲頗豐。每個(gè)人在此之前都有充分準備，除了把自己想要通過(guò)學(xué)習培訓解決的問(wèn)題，期望得到的指導進(jìn)行認真疏理外，每個(gè)人事先都對江浙地區辦學(xué)特色，甚至名校校長(cháng)群的辦學(xué)理念和辦學(xué)策略做了詳細的了解，可謂有備而來(lái)。在寧波中學(xué)學(xué)習期間，求學(xué)欲望強烈，對深入辦學(xué)的諸方面情況進(jìn)行了解，并作分析和策略研究，對回校后將要借鑒和改革的內容作了詳細的疏理，可謂凱旋有物。
印象之二：團隊意識強，合作交流多，規則意識好
這次我們四人在寧波中學(xué)的影子校長(cháng)培訓，團隊意識強，每天例行四人會(huì )議，討論學(xué)習的方式，學(xué)習的內容和學(xué)習之后的體會(huì )與收獲，在比較中各抒己見(jiàn)：既暢談?dòng)白由畹乃?tīng)所見(jiàn)，所悟所感，又毫無(wú)保留地把自己所在學(xué)校的辦學(xué)特色貢獻出來(lái)分享，把辦學(xué)過(guò)程中的.所思所悟所感貢獻出來(lái)分享，影子校長(cháng)學(xué)習變成了1+5模式，“1”是寧波中學(xué)，“5”是我們四間學(xué)校，外加掛職寧中的青島二中，效果可謂好矣！
這次影子生活還有一個(gè)明顯特點(diǎn)，我們一行四人都能?chē)栏褚�，按照培訓規則和四人協(xié)議行事，其間所表現出來(lái)的嚴謹作風(fēng)彼此影響�？梢哉f(shuō)，影子生活期間，我們在思想上發(fā)生的碰撞與交融，在作風(fēng)上的彼此影響，在友誼的結集與延伸上，都收獲了意想不到的成效，凡此種。種，將惠之久遠。
公司培訓心得體會(huì )15
從xx月xx日來(lái)xx集團報到，成為一名管理培訓生，轉眼間在公司實(shí)習已兩月有余，細想起來(lái)這段時(shí)間自己無(wú)論是思想認識還是實(shí)踐工作認識上都有了很大的改變，內心特別感激公司提供我們這樣的機會(huì )參加培訓學(xué)習，感謝公司對我們這批管理培訓生的重視。這次培訓雖然也只有短短的2天時(shí)間，但是課程安排緊、內容充實(shí)，使我收獲頗豐。我想從以下幾方面總結以下自己這次的培訓心得體會(huì )和收獲：
首先，我受到了精神上的洗禮。擔任這次培訓主講人的或是公司領(lǐng)導，或是部門(mén)領(lǐng)導，或是專(zhuān)業(yè)管理咨詢(xún)公司專(zhuān)家，他們能夠親臨授課就足以見(jiàn)出公司各級領(lǐng)導對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無(wú)論是公司領(lǐng)導還是部門(mén)領(lǐng)導，為了這次培訓他們無(wú)不作了精心的準備，那一個(gè)個(gè)精心設計的幻燈片、那一次次深入淺出的講解無(wú)不凝聚著(zhù)他們多年的工作經(jīng)驗、無(wú)不體現著(zhù)一種嚴謹、認真、負責的精神。這種經(jīng)驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學(xué)習，這會(huì )是我們受用一生的寶貴的精神財富！
其次，我得到了知識上的收獲。這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天李部長(cháng)的講解高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現狀及未來(lái)發(fā)展戰略，使我對公司的發(fā)展史有了更全面的認識，更堅定了我作為一名xx人的自豪感與歸屬感；王校長(cháng)的講解緊扣企業(yè)規章制度建設的主題，做了言簡(jiǎn)意賅的講解，使我對企業(yè)規章制度建設在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解；而其他各位領(lǐng)導的講課則緊扣公司的各項主營(yíng)業(yè)務(wù)，作了細致詳盡的'講解，使我對公司的各項業(yè)務(wù)有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務(wù)方向。我相信這種知識的收獲會(huì )成為我今后更好地開(kāi)展工作的基礎！
第三，我感到了一種情誼上的滿(mǎn)足。通過(guò)這次培訓我認識了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺(jué)更加強烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校，有著(zhù)不同的專(zhuān)業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個(gè)共同的身份，那就是“xx人”。在未來(lái)的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來(lái)的發(fā)展創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)、為“xx人”增添新的榮譽(yù)！
第四，自我認知的提高和清晰的職業(yè)規劃，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)多月的實(shí)習我深刻認識到，從普通一員到職業(yè)人自己真的還沒(méi)完全準備好，還欠缺太多，有太多需要努力的地方：一是心態(tài)上不成熟，抱怨過(guò)工作環(huán)境不好，抱怨過(guò)不公平待遇，自己卻沒(méi)有實(shí)實(shí)在在做多少事情出來(lái)，且看問(wèn)題過(guò)于單純、缺少正確認識社會(huì )現象的能力，自我情緒管理能力欠缺；二是，還沒(méi)有形成良好的工作習慣，紀律性不高；三是再學(xué)習的能力不夠，主要是向他人學(xué)習、向實(shí)踐學(xué)習的能力。
未來(lái)的工作也許會(huì )千頭萬(wàn)緒，甚至會(huì )遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷和正確領(lǐng)導，有我自己的不懈努力，任何困難都會(huì )被克服，我們就一定能創(chuàng )造出無(wú)愧于自己、無(wú)愧于公司、無(wú)愧于“xx人”的工作業(yè)績(jì)！
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