導游培訓心得體會(huì )集錦15篇
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，從而不斷地豐富我們的思想。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？以下是小編整理的導游培訓心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
導游培訓心得體會(huì )1
現在距離上南海中旅培訓課已經(jīng)過(guò)去了兩個(gè)禮拜了，但是上培訓課的這兩天時(shí)間里面吸收的東西，現在還能夠在腦子里面，一件一件梳理出來(lái)，知識點(diǎn)都能夠比較清晰地復原一部分。什么？只是一部分？確實(shí)，如果我說(shuō)全都記得，你也不相信，畢竟人還是有個(gè)遺忘規律的。但在這個(gè)培訓課里面，除了學(xué)習了有關(guān)于這次春節帶團的具體細則，以及要流程外，我得到的也并不只是這些。
從機場(chǎng)到旅游大巴上，從廣州到北京，從吃住行到游購娛，玲玲、軍哥，翠翠姐。他們交替地說(shuō)著(zhù)原本屬于7天的知識點(diǎn)在兩天里面盡量傳授給我們，盡管在后來(lái)的踩點(diǎn)里面，我們大部分同學(xué)沒(méi)有做好這個(gè)首日導游詞的準備，讓諸位失望，但，起碼我是，參加這個(gè)兼職導游培訓的熱情一直都在，一直糾結在心里，對于導游業(yè)務(wù)的重重誤解也在這個(gè)課程里面逐一得到了解答，也隨之化解了。課程中有許多自以為瑣碎的事情，但，聽(tīng)起來(lái)卻對整個(gè)旅程事關(guān)重要，它能讓你得到旅客的歡心，它可以讓你自然地在旅客打成一片，它會(huì )讓你自然的成為旅客的依靠，那種被需要的感覺(jué)很好，或許這也是我想要成為導游的緣故吧！這些瑣碎的事情，體現出來(lái)的就是一個(gè)人的細心與耐心，體現出來(lái)的是一個(gè)人對于他人是否存在一種友助之心，對他人是否有一份愛(ài)，為人著(zhù)想的愛(ài)。做導游，不能夠將自己的導與游表現地多么的厲害，像我就知道這些東西，你知道么？像這次是我做你們的向導，你們必須得跟著(zhù)我走，等等。我們要將心比心地對待客人，多點(diǎn)為客人著(zhù)想，想想如何才能讓客人感覺(jué)到真正的毫無(wú)做作之感的關(guān)心，讓他們對你的工作，對你的服務(wù)感到滿(mǎn)意。
很多同學(xué)或者家人朋友都有錯覺(jué)，覺(jué)得導游這個(gè)工作太辛苦了，吃力不討好的，最難聽(tīng)的就說(shuō)導游就是一個(gè)全陪的奴才。這句話(huà)我聽(tīng)起來(lái)就覺(jué)得，這個(gè)人是否太偏激了。如果從服務(wù)他人的角度，我們可以說(shuō)是“奴才”，但是縱觀(guān)整個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)他人，客人至上，這一直是服務(wù)業(yè)的潛規則，但是是否就表明沒(méi)有原則與底線(xiàn)呢？我們本著(zhù)自己的良心對客人好，受人錢(qián)財必定需要，但是我們希望在這個(gè)形形色色的社會(huì )中，和客人間能夠放下對陌生人的重重防備，做到真正地朋友間的舒適享受。與客人做到朋友，是我做導游的最大愿望，也是我所一直推崇的。
無(wú)論是作為全陪還是什么性質(zhì)的導游，都必須要求你對當地有一個(gè)相對量的積累，閱歷豐富與否看個(gè)人造化，但是其中體現的就是導游的責任意識，對待客人是否有充足的責任性。學(xué)問(wèn)這玩意，我們對待它，就得認認真真的，不應作出現“大概”、“差不多”這些字眼，你必須要有充足的誠意，待客人問(wèn)起你的時(shí)候，你能夠很自然得體地告訴他們，讓他們對景點(diǎn)的疑惑降低到一個(gè)能夠接受的程度。作為一個(gè)導游，你不僅僅只是導和游，這兩個(gè)冰冷冷地字眼上，你更應該有充足的愛(ài)與責任來(lái)對待你這一波以及下一波的客人。
導游培訓心得體會(huì )2
現在距離上南海中旅培訓課已經(jīng)過(guò)去了兩個(gè)禮拜了，但是上培訓課的這兩天時(shí)間里面吸收的東西，現在還能夠在腦子里面，一件一件梳理出來(lái)，知識點(diǎn)都能夠比較清晰地復原一部分。什么？只是一部分？確實(shí)，如果我說(shuō)全都記得，你也不相信，畢竟人還是有個(gè)遺忘規律的。但在這個(gè)培訓課里面，除了學(xué)習了有關(guān)于這次春節帶團的具體細則，以及要流程外，我得到的也并不只是這些。
從機場(chǎng)到旅游大巴上，從廣州到北京，從吃住行到游購娛，玲玲、軍哥，翠翠姐??他們交替地說(shuō)著(zhù)原本屬于7天的知識點(diǎn)在兩天里面盡量傳授給我們，盡管在后來(lái)的踩點(diǎn)里面，我們大部分同學(xué)沒(méi)有做好這個(gè)首日導游詞的準備，讓諸位失望，但，起碼我是，參加這個(gè)兼職導游培訓的熱情一直都在，一直糾結在心里，對于導游業(yè)務(wù)的重重誤解也在這個(gè)課程里面逐一得到了解答，也隨之化解了。課程中有許多自以為瑣碎的事情，但，聽(tīng)起來(lái)卻對整個(gè)旅程事關(guān)重要，它能讓你得到旅客的歡心，它可以讓你自然地在旅客打成一片，它會(huì )讓你自然的成為旅客的依靠，那種被需要的感覺(jué)很好，或許這也是我想要成為導游的緣故吧！這些瑣碎的事情，體現出來(lái)的就是一個(gè)人的細心與耐心，體現出來(lái)的是一個(gè)人對于他人是否存在一種友助之心，對他人是否有一份愛(ài)，為人著(zhù)想的愛(ài)。做導游，不能夠將自己的導與游表現地多么的厲害，像我就知道這些東西，你知道么？像這次是我做你們的向導，你們必須得跟著(zhù)我走，等等。我們要將心比心地對待客人，多點(diǎn)為客人著(zhù)想，想想如何才能讓客人感覺(jué)到真正的毫無(wú)做作之感的關(guān)心，讓他們對你的工作，對你的服務(wù)感到滿(mǎn)意。
很多同學(xué)或者家人朋友都有錯覺(jué)，覺(jué)得導游這個(gè)工作太辛苦了，吃力不討好的，最難聽(tīng)的就說(shuō)導游就是一個(gè)全陪的奴才。這句話(huà)我聽(tīng)起來(lái)就覺(jué)得，這個(gè)人是否太偏激了。如果從服務(wù)他人的角度，我們可以說(shuō)是“奴才”，但是縱觀(guān)整個(gè)服務(wù)行業(yè)，難道都為奴才不可？服務(wù)他人，客人至上，這一直是服務(wù)業(yè)的潛規則，但是是否就表明沒(méi)有原則與底線(xiàn)呢？我們本著(zhù)自己的良心對客人好，一是受人錢(qián)財必定需要，二是我們希望在這個(gè)形形色色的社會(huì )中，和客人間能
夠放下對陌生人的重重防備，做到真正地朋友間的舒適享受。與客人做到朋友，是我做導游的最大愿望，也是我所一直推崇的。
無(wú)論是作為全陪還是什么性質(zhì)的導游，都必須要求你對當地有一個(gè)相對量的積累，閱歷豐富與否看個(gè)人造化，但是其中體現的就是導游的責任意識，對待客人是否有充足的責任性。學(xué)問(wèn)這玩意，我們對待它，就得認認真真的，不應作出現“大概”、“差不多”這些字眼，你必須要有充足的誠意，待客人問(wèn)起你的時(shí)候，你能夠很自然得體地告訴他們，讓他們對景點(diǎn)的疑惑降低到一個(gè)能夠接受的程度。
作為一個(gè)導游，你不僅僅只是導和游，這兩個(gè)冰冷冷地字眼上，你更應該有充足的愛(ài)與責任來(lái)對待你這一波以及下一波的客人。
這就是我從這次培訓課上，除了學(xué)問(wèn)外，對導游的一次新的拙劣的認識。
導游培訓心得體會(huì )3
整整五天的湖北省骨干導游培訓，短暫而又充實(shí)。在這五天里，我們大家一起生活，一起交流，一起學(xué)習，知識增加的同時(shí)，彼此之間的情誼也加深了。作為還沒(méi)畢業(yè)的院校學(xué)生，和其他已經(jīng)參加工作好幾年的職業(yè)導游相比，其實(shí)我們還顯得稚嫩，未經(jīng)世事，但是通過(guò)這幾天的認真學(xué)習，同樣讓我倍感獲益，所以下面我主要想從院校學(xué)生的角度談?wù)勥@次培訓帶給我的收獲和啟發(fā)。
首先，這次的培訓學(xué)習，都是由旅游行業(yè)的資深人士和曾經(jīng)在一線(xiàn)工作過(guò)的、有著(zhù)豐富經(jīng)驗的名導給我們授課，通過(guò)跟著(zhù)專(zhuān)家、學(xué)者，我們學(xué)習了各個(gè)領(lǐng)域的相關(guān)知識，了解了目前整個(gè)導游行業(yè)的現狀，讓我們對“導游”終于有了一個(gè)全面而實(shí)際的認識。像我們這些還在大學(xué)里的學(xué)生，馬上就要面臨一個(gè)艱難的抉擇——畢業(yè)后是否要選擇導游這份工作？很多時(shí)候，我是迷茫的，也不知道該如何做決定，原因就是我們其實(shí)對導游工作沒(méi)有一個(gè)清晰而準確的了解和認識。恰好通過(guò)這次培訓，老師們既給我們全面的分析了導游行業(yè)的前景，又指出了目前導游行業(yè)所面臨的瓶頸，使得我們能夠找到自身的定位，進(jìn)而在清楚利弊的基礎上，做出一個(gè)正確而合理的選擇。
第二點(diǎn)，就是很感謝省旅游局的領(lǐng)導能夠給我們提供這樣一個(gè)全省精英薈萃的機會(huì )。很多時(shí)候我們長(cháng)期在一個(gè)地方工作和生活，視野就會(huì )變得局限，而當我們能夠跳出自己的生活圈子，與同行業(yè)的其他優(yōu)秀導游交流和學(xué)習時(shí)，我們的思維和觀(guān)念往往能夠得到有效的更新，并且通過(guò)和他人的比較，也可以發(fā)現自身的不足，從而更加深刻的了解自己，更好的去提升自己——這是一種十分難得的自我提升的機會(huì )。另外，和這么多的精英一起學(xué)習，大家共同營(yíng)造出來(lái)的良好學(xué)習氛圍也十分的讓人享受，你會(huì )發(fā)現大家都想變得優(yōu)秀，都想提升自己，在這樣一種正能量的環(huán)境中，就會(huì )產(chǎn)生一種力量激勵我們每一個(gè)人相互勉勵，共同進(jìn)步。相處的時(shí)間雖然短暫，但也就是這么幾天的時(shí)間，讓我們彼此之間走得更近，換句話(huà)說(shuō)，省局的這種培訓實(shí)質(zhì)上也是給我們提供了一個(gè)交友平臺，大家相互認識后，通過(guò)溝通交流，取長(cháng)補短，相互學(xué)習，無(wú)形之中也擴展自己的人際圈子，這對于自己將來(lái)的工作可謂是一筆無(wú)形的財富。
第三點(diǎn)，就是希望省局在改善導游工作環(huán)境和福利待遇方面能夠做出更大的努力。畢竟導游活躍在第一線(xiàn)，是旅游行業(yè)的窗口，更是旅游行業(yè)的根基。只有讓導游們得到他們應有的待遇和權利，才能真正遏制住導游行業(yè)高流失率的趨勢，從而留住這幫全省的導游骨干，進(jìn)而才能吸納更多的有志青年，優(yōu)秀導游進(jìn)入我們骨干導游的大家庭，壯大我們的實(shí)力，最終推動(dòng)我們湖北省的旅游事業(yè)的向前發(fā)展。
導游培訓心得體會(huì )4
在參加這次培訓之前，我和大多數人對導游的工作理解是一樣的。
覺(jué)得導游可以看遍祖國河川大山，食遍祖國的各種美食。
可是經(jīng)過(guò)這次培訓把我對導游工作的理解完全推翻了，讓我了解到導游員的職責，了解到一名優(yōu)秀的導游員應該是怎樣的。
這兩天的培訓中，我覺(jué)得它帶給我的是一種深遠的、有影響的力量，并引領(lǐng)著(zhù)我繼續前進(jìn)。
其實(shí)導游員并不是人們想象中的那么簡(jiǎn)單，那么光鮮。
每天與各色各樣的人打交道，時(shí)時(shí)刻刻精神都要繃得緊緊的，要平衡與他們每個(gè)人關(guān)系的同時(shí)還要協(xié)調導游工作集體之間的關(guān)系，還要時(shí)刻注意游客們的安全。
盡管自己提供著(zhù)周到的服務(wù)，但碰到心情不太好的游客時(shí)，可能還會(huì )受到委屈。
同樣的景點(diǎn)來(lái)來(lái)回回經(jīng)常去，同樣的講解內容翻來(lái)覆去的敘述，所以我們的工作是枯燥的。
面對這些，我想，最重要的是導游要做好充分的心理準備，善于調整自己心態(tài)，用學(xué)過(guò)的技能知識保駕護航，帶著(zhù)一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來(lái)對待，再困難的也會(huì )變簡(jiǎn)單。
在培訓之前總認為背一些景點(diǎn)知識，和本市的基本概況就把講解內容掌握了，可是現在我知道這種理解錯的有多么離譜。
導游號稱(chēng)是‘雜家’，不光要知道景點(diǎn)知識，更要知道景點(diǎn)的背景知識和其他關(guān)聯(lián)內容。
而且對游客也要有相當的了解，例如了解游客來(lái)自哪里，他的家鄉、或他的工作等情況，然后還要找到相關(guān)的資料。
這樣才能更好的投其所好，是工作能夠順利進(jìn)行。
導游講解不是單純的背，而是是一種講話(huà)，就像和朋友聊天。
這就要求熟悉所說(shuō)講內容，其次就是要喜歡這些景點(diǎn)，如果你不喜歡這些景點(diǎn)，不愛(ài)這些景點(diǎn)，就不會(huì )把它講的出彩。
雖然我還是一個(gè)沒(méi)有帶過(guò)團的新導游，但是我相信通過(guò)我不斷虛心勤奮的學(xué)習，我會(huì )努力用自己的實(shí)際行動(dòng)告訴大家，我將會(huì )是未來(lái)的一名好導游。
導游培訓心得體會(huì )5
20xx年度導游年審培訓與以往不同，多了樂(lè )趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說(shuō)為期一天半的培訓，是心靈在旅游，而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導游。培訓結束，我們渾然不覺(jué)甚至是戀戀不舍。
我在這次培訓中受益匪淺，領(lǐng)略到林老師的幽默，他會(huì )隨時(shí)幽默一把，讓客人的旅途不那么無(wú)趣，身心沒(méi)那么疲憊。其實(shí)作為一個(gè)導游就該這樣，不要生硬的宣讀導游詞，客人一笑，想破腦子在為了表演一個(gè)節目，要學(xué)會(huì )幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.一輩子記住愉快的旅游,還有你這個(gè)好導游
以前總是向往做一名導游，覺(jué)得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后，才發(fā)現原來(lái)要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。聽(tīng)過(guò)老師們分享的經(jīng)驗經(jīng)歷，苦差事更深有體會(huì )。它需要激情，結束后才能結束。同樣的景要根據不同的客人，要時(shí)刻感染客人，讓客人在你充滿(mǎn)幽默的激情講解中的景，買(mǎi)你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要別的職業(yè)所沒(méi)有的特殊素質(zhì)。 所以作為一個(gè)好導游你要隨時(shí)帶團隨時(shí)充滿(mǎn)激情，是甚難，卻是你成功的必須。
用時(shí)間去證明你走天涯是學(xué)問(wèn)的一部分，正所謂讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，成功的導游那是胸中有萬(wàn)千知識，也不要為了博。 對導游是一件講的要慷慨激昂， 踏遍千山萬(wàn)水。,讓她們讓你的微笑留在客人心中.而且這個(gè)激情是要你這次帶團欣賞你說(shuō)
當然這次培訓更讓我體會(huì )到了那些老師們有廣博文化知識面．他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進(jìn)行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來(lái)應對。同樣他們到過(guò)的地方更是數不勝數，誰(shuí)說(shuō)導游就不用自己參團旅游，其實(shí)需要的，這樣角色的交換更會(huì )給你導游工作帶來(lái)很大好處。
當然老師們現在的成就那是苦盡甘來(lái)，也許可以學(xué)到導游技巧，但是經(jīng)歷是學(xué)不到的，作為導游的我在把我學(xué)到的用到工作中，其實(shí)更應該擁有自己的特色導游風(fēng)格，這樣才是成功的導游。
導游培訓心得體會(huì )6
凡獲得導游證者，還想繼續從事這一行業(yè)者，在一年一度的年審里，都必需總結一年的工作，分析自己的好與壞，以此來(lái)讓自己在來(lái)年里能夠揚長(cháng)避短，汲取工作中經(jīng)驗與收獲，更好地服務(wù)好游客。之后按照年審要求準備的資料和錢(qián)，附上工作總結，上交給旅游局刷卡，領(lǐng)兩本書(shū)回家算通過(guò)年審。而每年的工作總結，有幾個(gè)人是自己親手寫(xiě)的，真正的工作總結呢?交到旅游局的工作總結，相關(guān)人員會(huì )審閱嗎，哪怕審閱一篇?我不知道，我想，更多的就是應付、敷衍吧。
導游，導者，游也!還是一樣的，以全陪為主，沒(méi)操作過(guò)地接團。有客人說(shuō)我，并不適合做導游，原因有一：直言不諱!也許在導游的行業(yè)里，這不是個(gè)好習慣。
諸如在海南的時(shí)候，客人拿著(zhù)百香果問(wèn)我：“文子，這個(gè)好吃嗎?”我不加思索的回答三個(gè)字：“不好吃!”旁邊有兩個(gè)老者，本來(lái)打算一人帶一袋回家的，聽(tīng)我這么一說(shuō)，立刻丟回筐里了�？腿诵φf(shuō)：“文子，你還真不適合做導游，一點(diǎn)也不想著(zhù)多掙點(diǎn)錢(qián)�！�
還有，在北京的時(shí)候，地接導游向客人推薦很多的景點(diǎn)，客人也向我征尋意見(jiàn)，值不值得去?我告訴我的客人：“北京特色可以參與，像什么海底世界之類(lèi)的項目，就沒(méi)有必要了，因為北京不靠海，都是從外面引進(jìn)來(lái)的。你們有的是機會(huì )去到全國各地，其中肯定會(huì )有海濱城市，去那看海底，更好!”客人聽(tīng)從了我建議，選擇了北京的特色文化景點(diǎn)�；貋�(lái)在火車(chē)上的時(shí)候，還在跟我說(shuō)：“文子，你做導游的，應該跟我們說(shuō)什么都好看，什么都好玩，才能掙到錢(qián)，這樣對我們說(shuō)，不像是個(gè)做導游的，太為我們著(zhù)想了，對你不好!”
我非常地感謝我的客人給予我這樣的評價(jià)。從事導游業(yè)，我不認為掙錢(qián)是最重要的，湖南人，不喜歡強搞糊鄒，最重要的是，我希望我的客人錢(qián)花得值，回到家以后，不管什么時(shí)間、什么地點(diǎn)，知道導游界里還有真正為客人考慮的人。導游人員不是光想著(zhù)掙錢(qián)，盡管他們沒(méi)工資、沒(méi)福利，也不像外界人員所說(shuō)的，掙的盡是些不光彩的錢(qián)。
這一年里，我犯了一個(gè)大錯，那就是沒(méi)有及時(shí)清點(diǎn)人數，以至于丟了一位老人。事情是這樣的：在天津回北京的天津段高速服務(wù)站上，讓客人輕松一下。由于天色以晚，長(cháng)時(shí)間出來(lái)以來(lái)沒(méi)有好好休息，所以沒(méi)有下車(chē)，在自己的座位上打盹了。沒(méi)一會(huì )兒，客人上車(chē)了，我睜開(kāi)腥松的眼睛問(wèn)地陪：“人齊了嗎?”他回答我齊了，師傅開(kāi)車(chē)出發(fā)回北京�？斓奖本┑臅r(shí)候，那位老人在服務(wù)站借超市售貨員的手機給她家里去了個(gè)電話(huà)(他兒子一起同行旅游，但老人并不記得兒子的電話(huà)號碼，只記得家里的座機)，等老人的老伴問(wèn)他兒子媽媽是否在車(chē)上的時(shí)候，才知道媽媽并沒(méi)有上車(chē)。天津到北京雖然不遠，但在高速上要調頭，只能等到了北京之后從出口繞行再跑一圈，不知道需要耗費多少時(shí)間。地陪很冷靜地處理問(wèn)題，我則安撫客人的情緒。之后通過(guò)天津110在服務(wù)站找了一臺車(chē)送至北京服務(wù)站，才算順利平安接到老人。
這算幸運的，因為老人盡管沒(méi)帶手機，不記得兒子的電話(huà)，她也還算機智冷靜，找到售貨員，通過(guò)家里告知她的所在位置。如果換作一個(gè)沒(méi)有電話(huà)、不記得任何號碼、又非�；艁y的客人，在城市當中走失，那該如何是好?如果這名客人出現什么意外，責任誰(shuí)擔?
這是一個(gè)非常嚴峻的問(wèn)題，最重要的是不該發(fā)生的問(wèn)題。導游人員，應該在不管什么時(shí)間，什么地點(diǎn)，保持清醒的頭腦，上下車(chē)、景點(diǎn)景區集合點(diǎn)、人多地方及時(shí)清點(diǎn)人數，以防走丟、走失!這是導游人員必需做的，而我?僅問(wèn)地陪人齊了沒(méi)有就沒(méi)有再清點(diǎn)人數，是非常地不正確的行為，以此為戒!
事有百態(tài)，人有千面。對不同的客人，應該采取不同的方式去對待，不能只用一個(gè)方式去對待所有的客人。有的客人性子急燥、脾氣火熱，那導游就不能跟客人一起爭執不休，可以先讓客人把脾氣發(fā)完，將要說(shuō)的話(huà)講完，再面對微笑地、熱情地為他服務(wù)，在服務(wù)的過(guò)程中，讓他慢慢地跟你站在一條線(xiàn)上。而對于領(lǐng)導，也就是一個(gè)團的領(lǐng)隊，一定要事先大小事件都跟他商量，不能擅自做主，先嶄后湊。碰到好說(shuō)話(huà)的客人還好，能理解并不講多話(huà)，碰到不好話(huà)話(huà)的客人，會(huì )講導游不尊重他，說(shuō)什么話(huà)，做什么事，不預先跟他商量，讓他在團隊里沒(méi)有一點(diǎn)面子，從而投訴到旅行社，讓旅社行對自己的印象不好。
又要說(shuō)到一個(gè)北京團了。開(kāi)始客人非常地配合，每人交了200的自費項目：明皇宮蠟像館、金面王朝節目表演、贈送天安門(mén)及世貿天階夜景。結果通過(guò)多方努力，也沒(méi)能將金面王朝節目表演的票沒(méi)有預定上，雖然錢(qián)收上來(lái)了，但也總得與客人商量，這事該如何解決嗎?地陪問(wèn)我怎么辦?我當然回答：“先跟領(lǐng)隊商量商量，看這個(gè)事情如何解決吧?”地陪應該是跟領(lǐng)隊打了招呼，但等客人從軍博一出來(lái)，地陪上車(chē)就跟客人講：“有一個(gè)事情，非常抱歉!金面王朝沒(méi)有預定上，實(shí)在是沒(méi)票了。這樣吧，有兩個(gè)選擇：1、我們去看冰上雜技;2、再加200塊錢(qián)，我們去北京的姊妹城市——天津�！笨腿艘宦�(tīng)，不高興了。領(lǐng)隊一聽(tīng)，更不高興了!擺手大聲說(shuō)：“你什么意思?這不是不尊重人嗎?我不是說(shuō)了我們先商量，再告訴你該怎么辦嗎?你要這么說(shuō)，那行，退錢(qián)，明皇宮50我們去看過(guò)了，另外的150元退給我們，沒(méi)得商量!”看，客人生氣了吧?盡管我多方周旋，跟客人說(shuō)好話(huà)，可客人對地陪的行為還是非常生氣。
這本是個(gè)不該發(fā)生的事情，通過(guò)協(xié)商，應該是可以取得兩全齊美的方法，可以讓客人給北京留下好印象，玩得開(kāi)心，導游也可以?huà)甑揭恍╁X(qián)�？墒虑榘l(fā)展到這一步，余下的工作，客人肯定不給予配合了。你不尊重我，憑什么讓我來(lái)尊重你?!將心比心，我也會(huì )這么做。所以，這也是引以為戒的一點(diǎn)：尊重，是相互的!
導游業(yè)，是一門(mén)職業(yè)。我希望用我自己的力量，來(lái)改觀(guān)游客對導游界的認知。身體力行的做一些事情，告訴出門(mén)旅游以及不出門(mén)旅游的人，導游并非傳媒界說(shuō)的那樣，任何一個(gè)行業(yè)、任何一個(gè)職業(yè)，都是有提成的，對于導游業(yè)，也是一樣的。每個(gè)人都是用自己的辛苦勞動(dòng)，來(lái)獲得自己應該得到的報酬，這一點(diǎn)，并不為恥!對那些強迫購物、威脅加點(diǎn)的行徑，應該給予嚴厲地打擊，更期待每個(gè)導游都能用自己的正常的手段，才博得客人真誠的感激。我想，我們導游業(yè)的每個(gè)人，都能做到的!
導游培訓心得體會(huì )7
20xx年x月x日至4月x日，我們有幸在安徽旅游學(xué)校進(jìn)行了三天的導游員崗前培訓，在這三天培訓中，我覺(jué)得它帶給我了一種深遠的、有影響的力量，并引領(lǐng)著(zhù)繼續前進(jìn)。
還記得培訓的第一天，我們一個(gè)個(gè)都洋溢著(zhù)燦爛的笑容，在這里，我們認識了一些算是以后同行的好友吧，在這里我們一起學(xué)習、一起充實(shí)。
這三天我們過(guò)得特別的充實(shí)，我們先后學(xué)習了：《新合肥新旅游》、《如何做一名合格的導游》、《導游禮儀知識》、《我看導游六要素》、《導游職業(yè)規劃》以及《旅行社（業(yè)務(wù)）工作流程》。通過(guò)這些課程的學(xué)習，讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有學(xué)到的知識，同時(shí)也使我對以前的知識有了更加深刻的認識、了解。
22日上午合肥市旅游局副局長(cháng)唐德鵬先生給我們做的那個(gè)關(guān)于《新合肥新旅游》的講座以及下午合肥市旅游局監管處處長(cháng)陳溦先生的《如何做一名合格的導游》講座讓我記憶猶新，在課堂上，那些翔實(shí)的事例、生動(dòng)的講解使我們深受教育，讓我們對于導游員這個(gè)行業(yè)有了更加深刻的認識。
在沒(méi)有培訓之前，我認為做一個(gè)導游是很簡(jiǎn)單的一種職業(yè)，只要陪客人吃好玩好就可以了，但培訓課程一開(kāi)始我就發(fā)現我錯了，想要成為一名合格甚至成功的導游人員，我們需要的是一份熱心、一份耐心以及一份細心，同事在帶團中我們也要用細致周到的服務(wù)（即使是路途中唱的一首好聽(tīng)的歌曲或是一個(gè)動(dòng)聽(tīng)的故事）使游客朋友們滿(mǎn)意。我們只有做到這些最基本的事情，我們才有資格說(shuō)我們是一名合格的導游員。
“如果你都不喜歡導游行業(yè)、不愛(ài)導游行業(yè)，就不會(huì )把它做的出彩、做的成功”，這是陳溦處長(cháng)說(shuō)的一句話(huà)，我覺(jué)得他說(shuō)的很有道理，俗話(huà)說(shuō)：干一行愛(ài)一行，如果你都不愛(ài)它怎么會(huì )有激情把它做好呢！在此同時(shí)陳溦處長(cháng)又說(shuō)了“即使你喜歡導游行業(yè)，愛(ài)導游行業(yè)，你又應該怎樣把它給做好呢？”
通過(guò)今天的培訓，我有了一個(gè)自己的想法：我覺(jué)得我們不妨站在游客的角度來(lái)感受、體會(huì )一下。從我們一上車(chē)，導游就像“背書(shū)”一樣的說(shuō)起歡迎詞，想必我們此刻的心情應該不會(huì )多好，所以說(shuō)導游應該向和朋友聊天一樣的和游客朋友們聊天。在此之前呢，導游應該提前做好充分的準備工作，要對所接團的游客有一個(gè)大概的了解，這樣才可以更好的去服務(wù)他們，讓他們有一種“出門(mén)也不難”
的感覺(jué)。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì )察言觀(guān)色，注意游客朋友們的一些微動(dòng)作，這樣工作幾年的話(huà)，我想我們會(huì )成為一名合格甚至于優(yōu)秀的導游員。
23日下午以及24日上午我們學(xué)習了樊有成的《導游職業(yè)規劃》以及王肖剛的《旅行社（業(yè)務(wù)）工作流程》，在課堂上他們結合自身的實(shí)例以及動(dòng)人的講解使我們深受啟發(fā)，認識到該如何更加好的成為一名合格的導游員。
在這期間，我們也深入學(xué)習了很多關(guān)于導游禮儀方面的知識，在此同時(shí)我們也深刻的了解到禮儀禮節是中華傳統的美德，作為一名當代的、合格的導游人員，我們更加需要將它發(fā)揚光大，為中國導游樹(shù)立一個(gè)良好的形象。
合肥市20xx年導游人員崗前培訓的三天日程到此也即將結束了，雖然時(shí)間很短，但它卻讓我受益匪淺，旅游局領(lǐng)導和旅游學(xué)校專(zhuān)家的培訓講話(huà)，更讓我們充分了解了合肥市的旅游發(fā)展史和旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景，以及市旅游局對我們的期望。使我們對合肥市未來(lái)的旅游業(yè)發(fā)展充滿(mǎn)了信心，并且自己也有了努力地方向、奮斗的目標。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭躍” ，此刻我要重新清零，虛心學(xué)習，點(diǎn)滴積累，勤于思考，敢于創(chuàng )新，以自己的實(shí)際態(tài)度告訴大家，我將是未來(lái)的一名好導游。
此致
敬禮
學(xué)員：趙郭翔
20xx年x月x日
導游培訓心得體會(huì )8
最近我們學(xué)校組織參加了一次講解員培訓，對于這一階段的培訓課程，起先我是無(wú)法理解，還有抵觸情緒，認為這些和我們的教育教學(xué)毫無(wú)關(guān)系，抱著(zhù)無(wú)可奈何的心情，我是聽(tīng)聽(tīng)，玩玩，可是無(wú)意中，我卻聽(tīng)到了許多以前我沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)的東西，對我受益匪淺、影響終生。老師們的博文廣識、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象。在為期兩個(gè)月的時(shí)間里，我們每天都過(guò)很充實(shí)，學(xué)到了很多，也有很多的體會(huì )。
講解員是美麗的使者，是文化的傳播者。他們把微笑留在客人的心中，使人們可以記住那些愉快的參觀(guān)，他們把知識傳播到身邊的其他人。這次培訓中，老師們給我們講解了“秦文化”及相關(guān)文化知識，開(kāi)闊了我們的視野，充實(shí)了我們的知識，為我們的注入了新鮮的血液，正彌補了我的這方面的知識。第二部分是充分運用講解技巧、肢體語(yǔ)言吸引參觀(guān)者的注意力，努力將自己所掌握的知識點(diǎn)深入淺出的、引人入勝的傳播到觀(guān)眾們的腦海中。講解是一門(mén)知識和語(yǔ)言（包括肢體語(yǔ)言）高度結合的綜合藝術(shù)。需要講解員做到語(yǔ)言組織、表達能力較強，達到觀(guān)點(diǎn)鮮明，內容準確，言簡(jiǎn)意賅，系統完整的要求；更要史物結合，注意聲調節奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會(huì )針對不同職業(yè)、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀(guān)眾，組織不同的語(yǔ)言。但這些還是要融合到實(shí)際工作中，自己不斷和實(shí)踐相結合，做個(gè)有心人，更多的總結經(jīng)驗才能達
到。講解員工作要及時(shí)修改、添補內容，豐富講詞。這是對自己所學(xué)知識的提煉和總結，同時(shí)也要根據自己的實(shí)際講解風(fēng)格整理出適合自己的講解詞，使講解更具有個(gè)人風(fēng)采和親和力。
通過(guò)學(xué)習，提升了我的文化素質(zhì)，通過(guò)微笑，表達我的良好修養。這樣能讓我的學(xué)生體會(huì )到“老師像媽媽”的感覺(jué)，同時(shí)卻又收獲頗豐、不虛此行。講解員這個(gè)工作，和我們教師一樣是我們的終身職業(yè)，需不斷地加強學(xué)習各相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，為自己的事業(yè)奉獻終身。
我相信，在未來(lái)的工作中，我一定會(huì )好好利用這次難得的學(xué)習機會(huì )所學(xué)到的知識，去指導自己今后的工作。通過(guò)學(xué)習，還了解到自己有很多不足，學(xué)到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進(jìn)一步的擴展和定位。
導游培訓心得體會(huì )9
為期2天的導游年審培訓結束了，很有幸參加這樣的培訓，在今年的培訓中感觸最深的是有了變化。
以前的培訓總是規定好日期，然后去培訓。這次導游可以自主選擇班次，這樣一來(lái)就可以避免在規定的日期無(wú)法參加培訓的情況。對于導游培訓，我還是十分愿意參加的，因為畢竟自己帶了一年的團，也有很多心得、體會(huì )，當然也有一些迷惘。而每年到這個(gè)時(shí)候參加培訓，旅游局都安排了豐富的課程，請了很多一流的老師現場(chǎng)講解，每年培訓結束后，都感覺(jué)增長(cháng)不少智慧。而且，培訓期間，可以見(jiàn)到很多導游界同仁，互相問(wèn)好，說(shuō)說(shuō)自己的工作情況，聽(tīng)聽(tīng)別人的見(jiàn)解，孔子不是說(shuō)過(guò)“三人行必有我師”，互相學(xué)習，互相進(jìn)步。
今年我參加的是高級研修班，雖然我還不是中級導游（因種種原因未能參加考試），可是從做導游以來(lái)，我已經(jīng)走過(guò)了十年的歷程，所以有幸參加這個(gè)研修班。這次的一個(gè)大的感想是在培訓中得到了層次的提升。以前培訓時(shí)只是在想如何做一名好導游，如何提高自己的講解水平，做一個(gè)讓游客滿(mǎn)意的導游。而這次聽(tīng)了課之后，才發(fā)現自己原來(lái)的想法是多么粗淺，其實(shí)一個(gè)好的導游還要有經(jīng)營(yíng)的意識，在帶好團的同時(shí)，還要建設自己的旅行社，建設旅游行業(yè)，只有整個(gè)行業(yè)振興了，旅行社效益好了，才會(huì )有自己的成功。一個(gè)講解好的導游充其量是個(gè)好的技術(shù)工作者，但是做好經(jīng)營(yíng)管理的話(huà)，不僅會(huì )帶來(lái)更多的機會(huì )，游客也會(huì )從中體驗到更便捷，更舒適的服務(wù)，才會(huì )更樂(lè )意掏出錢(qián)袋子到更多的地方去旅游。
想想現在的旅游行業(yè)，最大的一個(gè)弊病就是宰客現象，搞得游客參加了旅游團還感覺(jué)不放心，對導游甚至司機都是一百二十個(gè)提防，弄得即使你真心誠意為客人服務(wù)，他卻偏不聽(tīng)你的。長(cháng)此以往，只能是對旅游行業(yè)造成不良影響，我們每個(gè)導游員都有義務(wù)從今開(kāi)始改變這種現狀，靠我們每個(gè)人的力量來(lái)?yè)纹鹦碌膶в涡绿斓�，讓眾多別的行業(yè)的人對我們刮目相看，讓每個(gè)人的自信與自尊在新的視野提升到新的高度。
新年的鐘聲已經(jīng)敲響了，告別了世界末日的20xx年，我期待新的一年看到新的變化。
導游培訓心得體會(huì )10
導游培訓心得
20xx年5月16日，合肥導游崗前培訓班在合肥政務(wù)中心大禮堂開(kāi)班，為期三天的課程。直至5月19日結束。我作為這次培訓班的一員，不僅學(xué)到了很多導游實(shí)踐知識，而且認識了很多的同行朋友。
這次導游培訓的內容主要分為四大方面;大合肥新旅游，如何做一名合格的旅行社導游，環(huán)巢湖時(shí)代旅游，旅游從業(yè)人員應急救護。通過(guò)對這些知識的學(xué)習讓我們對即將面臨的工作有了一個(gè)新的目標。
大合肥新旅游，主要是從兩個(gè)方面來(lái)講的，合肥旅游的現狀，合肥旅游發(fā)展的思路。大合肥：合肥總面積11408萬(wàn)平方千米，戶(hù)籍人口702萬(wàn)人，占全省比重10.3%。
新的旅游思路：1.高視野，重新定位合肥旅游。2.重特色，大力開(kāi)發(fā)旅游新產(chǎn)品。3.優(yōu)環(huán)境，著(zhù)力塑造商務(wù)會(huì )展旅游名城。4.強宣傳，擴大巢湖品牌影響力。5.強隊伍，建設一支優(yōu)秀的旅游隊伍。從合肥發(fā)展的旅游的新思路，我知道只有在這個(gè)指導方針的指向下我們才有為之奮斗的動(dòng)力。隨著(zhù)經(jīng)濟的高速發(fā)展，人們的生活水平漸漸提高。旅游市場(chǎng)也隨之擴大。自從去年安徽的行政區劃的調整，巢湖并入合肥，就形成了環(huán)巢湖時(shí)代旅游，巢湖是中國五大淡水湖之一，巢湖的旅游資源豐富，湖光，奇花，溫泉，溶洞是“巢湖四絕”。有了新的發(fā)展的方向，有擁有這么豐富旅游資源，如何做一名合格的導游，為合肥的旅游作出自己的一份貢獻。這是我們值得考慮的問(wèn)題。
如何成為一名優(yōu)秀的導游員，不僅要博覽群書(shū)，而且還得要更多的技巧。這方面的內容是由全國優(yōu)秀導游員劉自若老師給我們上的，我的`內心真是波瀾起伏。參加這次崗前培訓我是帶著(zhù)一顆“看看的”的心來(lái)的�！叭绻皇钦嬲裏釔�(ài)旅游行業(yè)，請您另謀高就！因為僅僅靠喜歡旅游是填不您的飽肚子和欲望！只有熱愛(ài)才能把旅游當成事業(yè)來(lái)奮斗，只有熱愛(ài)愛(ài)才能把旅游當成理想來(lái)堅持如果熱愛(ài)導游工作，再苦再累無(wú)怨無(wú)悔；如果熱愛(ài)導游工作，文化苦旅本身就是一種精神財富!”這是劉自若老師說(shuō)的一段意義深刻的話(huà)。我很慚愧。我的這種行為是對導游的一種漠視。在外人看來(lái)導游是很賺錢(qián)的職業(yè)，導游是多金的，那巨大的回扣。然而又有多少的人知道做為一個(gè)導游是多么辛苦的職業(yè)，成為一名優(yōu)秀的導游員背后付出的又是多少的艱辛。所以才有很多的優(yōu)秀人才離開(kāi)了這個(gè)崗位呢！我是真正的熱愛(ài)旅游行業(yè)嗎？我反復的在問(wèn)自己，正如劉自若老師所講的我們一直處于猶豫這一狀態(tài)�，F在我很肯定的告訴自己“我是熱愛(ài)旅游這個(gè)行業(yè)，我愿為它為之奮斗！”對于現在的我來(lái)講，我很渺小，自身的實(shí)踐經(jīng)驗是處于零狀態(tài)。我得不斷的向我們的前輩學(xué)習，要博覽全書(shū)，行萬(wàn)里路。立志做一個(gè)好導游！要知道路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
在這兩天的培訓中，我們知道理論知識與技巧是何等的重要，無(wú)論是講解服務(wù)，還是生活服務(wù)。我們的全心的投入。在導游帶團中，會(huì )遇到各種各樣的突發(fā)事件，安全事故的預防和處理我們必須加以重視。所以導游必須掌握應急救護。第三天的培訓內容是安徽紅十字會(huì )的老師給我們上的，從理論到實(shí)踐，我們每一個(gè)學(xué)員都比須實(shí)地演練心臟復蘇救護，還有創(chuàng )傷救護：包扎，止血，骨折固定，特需傷口的處理。我們將是一名救護員，當游客在旅程中遇到突發(fā)事事故，安全問(wèn)題時(shí)。經(jīng)過(guò)現場(chǎng)急救培訓的救護應對傷員實(shí)施有效的初步緊急救護措施以挽救生命，減輕傷殘和痛苦。我們必須堅持救護我們的游客。直至醫護人員到來(lái)時(shí)。
這使我們的使命。劉子若老師說(shuō)“導游真不是一般人能做的，但卻被很多一般的人從事著(zhù)�！睘榱宋覀兊睦硐�，熱愛(ài)旅游的事業(yè)，我將為之奮斗一生！
導游培訓心得體會(huì )11
20xx年度導游實(shí)景培訓，是為期兩天的磧口古鎮和汾陽(yáng)賈家莊培訓。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝山西省導游協(xié)會(huì )和山西省導游管理中心，是他們才我們有這個(gè)機會(huì )去學(xué)習、相識。
這次行程我們從太原發(fā)車(chē)，有可親可愛(ài)的兩位班長(cháng)精心的照顧我們。路途中各位導游都進(jìn)行了簡(jiǎn)單的>自我介紹和才藝展示，還有帶團經(jīng)驗。領(lǐng)略到作為一個(gè)導游，不要生硬的宣讀導游詞，也不要為了博客人一笑，想破腦子在為了表演一個(gè)節目，要學(xué)會(huì )幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。讓你的微笑留在客人心中，讓她們一輩子記住愉快的旅游，還有你這個(gè)好導游。作為一個(gè)好導游你要隨時(shí)帶團隨時(shí)充滿(mǎn)激情，是甚難，卻是你成功的必須。正所謂讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，成功的導游那是胸中有萬(wàn)千知識，踏遍千山萬(wàn)水。
這次培訓的第一站是磧口古鎮，有'九曲黃河第一鎮'、'水旱碼頭小都匯'之稱(chēng)，感受磧口的歷史文化、晉商的余韻和黃河的氣勢。磧口的導游是一位讓人覺(jué)得非常親近的導游，她用那甜美的聲音，把我們帶進(jìn)了歷史的長(cháng)河，大家在這里玩的也非常開(kāi)心，學(xué)到了導游必須要有可親可敬的一面。
第二天的行程是賈家莊，領(lǐng)導給我們精心準備了賈家莊裕和花園酒店，是一個(gè)很不錯的四星酒店，得到了大家的一致認可，吃完早餐后，我們進(jìn)行了挑戰自我的攀巖和團體木鞋活動(dòng)。通過(guò)這次活動(dòng)我們學(xué)到了要有克服自己，戰勝自己的不懈精神，和集體精神。
還有就是記憶尤深的那條綠色長(cháng)廊是我所深深喜歡和愛(ài)著(zhù)的愜意環(huán)境，和賈家莊堅持社會(huì )主義路線(xiàn)、堅持黨的領(lǐng)導的理念。在這里我們從相識到相知到約定的下一次相聚。這次培訓收益匪淺。
當然這次培訓更讓我體會(huì )到了那些老師們有廣博文化知識面。他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進(jìn)行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來(lái)應對。同樣他們到過(guò)的地方更是數不勝數，誰(shuí)說(shuō)導游就不用自己參團旅游，其實(shí)需要的，這樣角色的交換更會(huì )給你導游工作帶來(lái)很大好處。
導游培訓心得體會(huì )12
又到了一年一度的導游證年審時(shí)間，市旅游局為這次的培訓做了精心的準備，無(wú)論從資料的編集還是從課時(shí)的安排，可謂用心良苦。盡管每年都要參加一次年審，但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是審查導游員一年以來(lái)的工作優(yōu)劣情況，更是一次發(fā)現自身不足和學(xué)習的機會(huì )。通過(guò)這兩天的聽(tīng)課學(xué)習讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導游員可能大多數人還是做得到的，但是要作為一名合格甚至優(yōu)秀的導游員卻非一朝一夕的事。我們導游員應該做到：謙遜禮讓?zhuān)藷崆�，舉止端莊，文明講解，遵約守時(shí)，尊重他人，善始善終。在語(yǔ)言方面要做到：現場(chǎng)感、講故事；導游要貼近游客、貼近生活、與游客互動(dòng)。
導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著(zhù)的不同，那就是你必須與客人近距離相處，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛(ài)，他不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個(gè)價(jià)值終身追求的事業(yè)。通過(guò)次培訓學(xué)習，我對今后的導游工作有了更新的認識：
1、在帶領(lǐng)旅游團游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是要結合近幾年的淇縣旅游的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計劃系統講解給游客，進(jìn)而展現一個(gè)近代與現代相結合、旅游高速發(fā)展中的淇縣。
2、加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
3、在工作過(guò)程中，不斷的像同事學(xué)習，借鑒他人的帶團經(jīng)驗，充實(shí)自己文化修養，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
導游培訓心得體會(huì )13
從準備導游考試到考試結束，再到領(lǐng)取導游資格證，最后到換發(fā)導游證，1年的時(shí)間里從對故鄉的知之甚少到現在的為之自豪，從書(shū)本上的 一字一句，到實(shí)實(shí)在在地踩著(zhù)石頭探尋根源，這一切，與一次次的培訓是分不開(kāi)的。
參加這次導游年審培訓，感受頗深。從中我們學(xué)習到了作為一名導游該如何做讓游客感到賓至如歸，如何在沿途介紹城市，如何在介紹城市時(shí)引申出客人的需求，如何觀(guān)察客人，如何觀(guān)察客人，如何接團送團，每個(gè)點(diǎn)的詳細介紹相信并非光是為培訓我們，而是十多年導游生涯中磨練出來(lái)的下意識行為。
導游類(lèi)的銷(xiāo)售，推薦旅游產(chǎn)品的過(guò)程就是推銷(xiāo)自己，這包括人際關(guān)系，個(gè)人誠售，關(guān)系一個(gè)人是否具備成功人的素質(zhì)。常逛書(shū)店，有書(shū)名為“細節決定成敗”有“性格決定命運”等等。說(shuō)做事先做人，做人要為他人考慮，將心比心等等。這每個(gè)點(diǎn)都是一個(gè)導游應該具備的，故一名優(yōu)秀的導游的的確確是名成功人士，而更成功的地方，在于這份工作的“自由”。人都是向往自由、向往無(wú)拘無(wú)束的生活，這是無(wú)法用金錢(qián)衡量的財富、導游在享有“自由身”的同時(shí)又擁有大多數人無(wú)法企及的物質(zhì)財富和精神財富，這令人羨慕的一面相信是很多人報考導游的原因。
但是不得否認，導游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，若 一個(gè)人把自己的愛(ài)好作為一項工作。每天面對 ，他會(huì )繼續“愛(ài)”這份工作嗎？很難，我想，當然善于調整自己心態(tài)的人除外，而這些人在大多領(lǐng)域也都屬于強者那類(lèi)，他們能根據環(huán)境時(shí)刻調整自己，完善自己。所以，我想在導游培訓中增加心態(tài)的培訓會(huì )更好。對于剛拿到證準備進(jìn)入導游行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，或多或少對做導游都抱有一種憧憬，似乎馬上能夠脫貧致富，走進(jìn)現代化了，但忽視導游身后的辛酸、汗水與淚水。一切成功的背后一定有不為人知的痛苦，堅持下來(lái)的人，一定是帶著(zhù)微笑的。
所以，做好充分的心理準備，用學(xué)過(guò)的技能知識保駕護航，帶著(zhù)一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來(lái)對待，再困難的也會(huì )變簡(jiǎn)單，再辛苦的也會(huì )變甘甜！
導游培訓心得體會(huì )14
經(jīng)歷了幾次導游業(yè)務(wù)課程導游詞模擬的學(xué)習，雖然不能說(shuō)有什么巨大的收獲，但是確實(shí)學(xué)會(huì )了一些東西。在此，我想談?wù)勛约旱囊恍┫敕ê腕w會(huì )。
第一次課給我的印象很深，我有種莫名的沖動(dòng)，忽然感覺(jué)大二下學(xué)期的這門(mén)與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的課程十分有意思。自己明白了一些道理。想做一件事，就會(huì )去找一種方法；不想做一件事，就會(huì )去找一個(gè)借口。確實(shí)，有很多時(shí)候，我也是為自己的懶惰和消極想法去找借口來(lái)進(jìn)行自我安慰，其結果是我越懶就越會(huì )為自己找借口，找的借口越多就越懶惰，思想也越發(fā)消極，抱著(zhù)一種得過(guò)且過(guò)的想法，終日無(wú)所事事。躲避、束縛在自己借口的套子中，就不能品嘗了失敗的滋味，更沒(méi)有成功的體驗。盡管只有2個(gè)多小時(shí)的上課時(shí)間，卻使我在學(xué)習態(tài)度上有了一定的改觀(guān)！我發(fā)現自己已經(jīng)喜歡上了這門(mén)充滿(mǎn)挑戰與笑聲的課程。
老師為我們提供了一個(gè)有實(shí)用價(jià)值的學(xué)習資源的氛圍。有些資源在我們的課本上是沒(méi)有的，這就為我們的知識積累、興趣提高提供了一個(gè)很好的平臺。比如通過(guò)一些同學(xué)上臺展示自己家鄉的風(fēng)采，表現以前從未在我們面前表露的另外一面。在老師的幫助下，我明顯地感覺(jué)到自己在不斷地增長(cháng)知識，開(kāi)闊視野，也提高了興趣。
老師要求我們要學(xué)會(huì )與他人交換經(jīng)驗、意見(jiàn)，以便自己獲得更多的資源，不斷學(xué)習，不斷改進(jìn)，不斷進(jìn)步。正所謂以他人之長(cháng)補自己之短。俗話(huà)說(shuō)：“學(xué)海無(wú)涯苦作舟”，在學(xué)習的過(guò)程中，我并不同意這種說(shuō)法。我認為學(xué)習應該是“樂(lè )”的。在快樂(lè )中學(xué)習，在學(xué)習中獲得快樂(lè )，這才是一種積極的學(xué)習。如果我們學(xué)會(huì )了與他人分享，學(xué)會(huì )了方法，我們將會(huì )知道學(xué)習帶給我們的不僅僅是知識，更重要的是快樂(lè )。老師要求我們每一位同學(xué)都必須做好準備，上臺向同學(xué)展示自己家鄉的風(fēng)采，讓更多的人了解不同城市的特色。
接下來(lái)的話(huà)是我想真實(shí)表達的，希望老師可以了解。恕我直言，我認為老師在安排開(kāi)課訓練我們專(zhuān)業(yè)技能方面存在著(zhù)一些不足：有利于培養我們求知的欲望，但不利于系統知識的掌握；不能廣泛地滿(mǎn)足我們的興趣和熱情，往往使初衷的想法流于粗淺和表面化，容易與知識的學(xué)習相割裂。我們不僅僅要學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識，更多地是希望實(shí)踐與理論的相結合，希望老師能合理規劃好課程教學(xué)的進(jìn)度表，不要在一些活動(dòng)上花費太多的時(shí)間，因為最后得到的或我們所收獲的其實(shí)沒(méi)有達到預期的效果。譬如，這次導游詞的模擬，很多同學(xué)并沒(méi)有真正走出那一步，打開(kāi)自己的心胸去與更多的同學(xué)交流，更多的同學(xué)則反映實(shí)際花費準備材料的時(shí)間過(guò)多，卻沒(méi)有達到他們預期的效果，使他們的自信心遭受打擊。我知道這是一個(gè)過(guò)程，只有邁開(kāi)了第一步，才有機會(huì )走下去。
大學(xué)是充滿(mǎn)夢(mèng)想與希望的神圣殿堂，大學(xué)生更是擁有抱負和充滿(mǎn)激情的人才。有誰(shuí)不想在潔白的象牙塔里豐滿(mǎn)羽翼、展翅翱翔？又有誰(shuí)不想多學(xué)一點(diǎn)知識，待將來(lái)成就一番大的事業(yè)？
在旅游管理班級這個(gè)人才濟濟的大家庭中，我一定認真地向優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習，在學(xué)習中取得更大的成績(jì)，充分開(kāi)發(fā)自身的潛能，鍛煉自我、發(fā)展自我、完善自我、展現自我，使我的大學(xué)之旅越走越遠，使我的大學(xué)生活更加豐富多彩。
最后由衷感謝老師對我們的幫助，我相信在老師的指導與溝通交流下，我們會(huì )更加出色！
導游培訓心得體會(huì )15
又到了一年一度的導游證年審時(shí)間，市旅游局為這次的培訓做了精心的準備，無(wú)論從資料的編集還是從課時(shí)的安排，可謂用心良苦。盡管每年都要參加一次年審，但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是審查導游員一年以來(lái)的工作優(yōu)劣情況，更是一次發(fā)現自身不足和學(xué)習的機會(huì )。
通過(guò)這兩天的聽(tīng)課學(xué)習讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導游員可能大多數人還是做得到的，但是要作為一名合格甚至優(yōu)秀的導游員卻非一朝一夕的事。我們導游員應該做到：謙遜禮讓?zhuān)藷崆�，舉止端莊，文明講解，遵約守時(shí)，尊重他人，善始善終。在語(yǔ)言方面要做到：現場(chǎng)感、講故事；導游要貼近游客、貼近生活、與游客互動(dòng)。
導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著(zhù)的不同，那就是你必須與客人近距離相處，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛(ài)，他不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個(gè)價(jià)值終身追求的事業(yè)。
通過(guò)次培訓學(xué)習，我對今后的導游工作有了更新的認識：
1。在帶領(lǐng)旅游團游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是要結合近幾年的淇縣旅游的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計劃系統講解給游客，進(jìn)而展現一個(gè)近代與現代相結合、旅游高速發(fā)展中的淇縣。
2。加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿(mǎn)足游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開(kāi)心而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
3。 在工作過(guò)程中，不斷的像同事學(xué)習，借鑒他人的帶團經(jīng)驗，充實(shí)自己文化修養，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
【導游培訓心得體會(huì )集錦15篇】相關(guān)文章：
導游培訓的心得體會(huì )4篇12-07
導游培訓總結10-06
關(guān)于導游培訓的心得體會(huì )（通用5篇）12-26
暑假兼職導游培訓實(shí)踐報告06-13
導游員崗前培訓總結09-15
拼音培訓心得體會(huì )(集錦4篇)12-29