禮儀培訓心得體會(huì )(精選15篇)
我們有一些啟發(fā)后，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？下面是小編為大家收集的禮儀培訓心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
禮儀培訓心得體會(huì )1
泱泱華夏，有著(zhù)五千年的歷史和禮貌，素稱(chēng)禮儀之邦。中國歷來(lái)都十分重視禮儀教育，自周朝就出現了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì )后禮儀依舊十分重要，中央行政機構設有吏、戶(hù)、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現代社會(huì )，在當今市場(chǎng)經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，職場(chǎng)禮儀在商務(wù)活動(dòng)和對外交流中顯得尤為重要，因此我們務(wù)必要掌握必須的職場(chǎng)禮儀。
20_年11月2日，學(xué)校請來(lái)專(zhuān)業(yè)的禮儀老師為我們講授職場(chǎng)禮儀與電話(huà)應對技巧，結束后我感觸頗深。
在工作中，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規范，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能體現我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度，也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細節都可能成為成敗的主要因素。
通過(guò)學(xué)習，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒(méi)有了解的東西，發(fā)現了自己的不足，而這些東西正是我們此刻最需要的東西。通過(guò)學(xué)習，讓我們明白了怎樣做才能做到互相地尊重。通過(guò)學(xué)習，讓我意識到以前忽略的這些問(wèn)題會(huì )給我們造成很多的負面影響。通過(guò)學(xué)習，我覺(jué)得我們在平時(shí)的工作中應認真的做到“注重細節，追求完美”，力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規范，無(wú)規矩不成方圓，規范就是標準。禮儀，其實(shí)就是待人接物的標準化做法�！敖甜B體現于細節，細節展示素質(zhì)”。其實(shí)規范也是展示于細節的，在任何狀況下，我們都要從細節出發(fā)，從小事著(zhù)手。
所以我們強調禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規范！
通過(guò)這短短的一次培訓學(xué)習，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過(guò)這次培訓，我將在工作中更加努力，并學(xué)以致用。
禮儀培訓心得體會(huì )2
我們先從認識中餐的用具開(kāi)始，筷子、勺子、碗、盤(pán)子、湯盅、水杯、餐巾等并依次介紹了它們各自的作用。雖說(shuō)作為中國人已經(jīng)吃了二十年的中餐，但有些用具的作用還是使我非常驚訝，就拿盤(pán)子來(lái)說(shuō)吧，一直都以為它是只用來(lái)盛菜，后來(lái)才知道它是用來(lái)裝垃圾的。當時(shí)就覺(jué)得二十年的中餐白吃了。用具禮儀中值得注意的是：在席間說(shuō)話(huà)的時(shí)候，不要把筷子當道具，隨意亂舞；或是用筷子敲打碗碟桌面，用筷子指點(diǎn)他人。每次用完筷子要輕輕地放下，盡量不要發(fā)出響聲。
還需要說(shuō)明的是，中餐禮儀中特別值得注意的是席位文化。中餐的席位排列，關(guān)系到來(lái)賓的身份和主人給予對方的禮遇，所以是一項重要的內容。中餐席位的排列，在不同情況下，有一定的差異�？梢赃@樣說(shuō)，席位的安排關(guān)系到這頓飯局是否成功的重要要素。一般來(lái)說(shuō)，席位的安排遵從以下原則：右高左低原則、中座為尊原則、面門(mén)為上原則、靠墻為佳等。在此，不得不感嘆席位文化的主次尊卑的分明，想想以前在家里吃飯時(shí)都沒(méi)怎么注意這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)來(lái)也是慚愧。
除去用具禮儀、席位文化外，中餐禮儀還需注意：點(diǎn)菜禮儀（量力而行、上菜的次序、三優(yōu)四忌……）個(gè)人覺(jué)得可以有兩種方案進(jìn)行點(diǎn)餐：一，如果時(shí)間允許，應該等客人到齊之后，將菜單供客人篩選，并請他來(lái)點(diǎn)菜。二，你可以事先調查客人的喜好，進(jìn)行點(diǎn)餐，然后有禮貌地詢(xún)問(wèn)客人是否還要加點(diǎn)什么，比如：“我點(diǎn)了菜，不知道是否合幾位的口味，要不要再來(lái)點(diǎn)其它的什么”等等。
禮儀培訓心得體會(huì )3
中國是世界文明的禮儀之邦，在古代就設有嚴格的禮樂(lè )制度，禮儀對于我們的重要意義不言而喻。
在當今社會(huì )，“有禮行遍天下，無(wú)禮寸步難行”已成為人人皆知的道理。常把“謝謝、請和對不起”掛在嘴邊，雖然顯得有些客套，但帶給對方的絕不是生疏。
說(shuō)起來(lái)慚愧，在之前，我想法里的有禮就只局限于尊老愛(ài)幼、尊師敬長(cháng)，對于其他方面僅有個(gè)模糊的輪廓。感謝學(xué)長(cháng)精心的策劃和籌備，讓我知道了怎么做才是有利的表現。
接受此次培訓之后我才知道：打電話(huà)也有所謂的“規范”，在打電話(huà)時(shí)要考慮對方的處境是否方便接電話(huà)，也要根據談話(huà)內容選擇合適的通話(huà)地點(diǎn)。與人交流的過(guò)程，也會(huì )體現出個(gè)人修養，怎么介紹別人、介紹自己，如何聆聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)，還有不宜交談的話(huà)題都給我留下了深刻的印象。因為我本就是個(gè)不善言辭的人，培訓對我的幫助真的非常大。儀態(tài)翩翩會(huì )引人側目，站如松坐如鐘行如風(fēng)能表現出這個(gè)人良好的精神風(fēng)貌，平時(shí)總是急三火四的不注意這些，以后不會(huì )不在意這些了。著(zhù)裝方面我們在參加大型比賽或參加面試、答辯時(shí)會(huì )應用的比較多，但現在也要時(shí)刻注意自己的著(zhù)裝是否符合場(chǎng)合。令我意想不到的是會(huì )議座次也有次序原則，會(huì )議禮儀概括成簡(jiǎn)單的一句話(huà)就是：要對講話(huà)的人尊重，要對參與會(huì )議的其他人尊重。
經(jīng)過(guò)這次培訓，領(lǐng)會(huì )到了禮儀的重要性后又知道了具體的行為規范，無(wú)論是對現在還是對未來(lái)，一定對我有非常重大的意義。我會(huì )盡我所能做到最好，與小組一起成長(cháng)。
禮儀培訓心得體會(huì )4
x月x日，我參加了高新區不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心舉辦的職業(yè)禮儀培訓，授課教師xx詼諧幽默的語(yǔ)言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了深入的認識。
泱泱華夏，素稱(chēng)禮儀之邦。透過(guò)這次的職場(chǎng)禮儀培訓讓我有了正確地了解和認識，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)交際打下了堅實(shí)的基礎，主要感想如下：
一，學(xué)到如何樹(shù)立自我的職業(yè)形象
培訓主要講的是儀態(tài)，儀表禮儀，其中一點(diǎn)講的是儀容，它包括了我們平時(shí)的表情、站姿、坐姿、身體語(yǔ)言等，不能小看這些，它占了我們職場(chǎng)禮儀比例中的50%，能夠看得出是相當重要了。我們平時(shí)的一舉一動(dòng)，是否得體適宜，都需要好好地學(xué)習并應用所學(xué)到的禮儀知識了。
第二部分的授課資料也是與我們息息相關(guān)的，分別是儀容、服飾、飾品，回想過(guò)去，在平日的工作中有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著(zhù)服飾，似乎我都有太多的忽略。我發(fā)現，交往是講究規則的，即所謂的沒(méi)有規矩不成方圓。
二，提升個(gè)人素養
第三部分講的是細節——接待禮儀。雖然很多時(shí)候我們都在講禮儀，可是在職場(chǎng)中，真正執行的過(guò)程中，需要細心地關(guān)注每個(gè)細節，讓我們服務(wù)的群眾感到最舒服的處理方式。其實(shí)這些細節都體此刻很細微的地方，在應用時(shí)所遇到的場(chǎng)合也各有不一樣，這就要求我們在全面學(xué)習禮儀知識的基礎之上，細心觀(guān)察每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)境中的應變之道，積累經(jīng)驗，鍛煉自我，逐步在職場(chǎng)中成熟起來(lái)。
三，禮儀的重要性
我認為，不動(dòng)產(chǎn)人在工作場(chǎng)合中，需要去處理辦理業(yè)務(wù)中遇到的各類(lèi)突發(fā)狀況，禮儀不僅僅是禮節，更源自我們的內心，當我們真心關(guān)心別人，在意他人的自尊和感受時(shí)，我們也會(huì )同樣受到尊重。這次禮儀學(xué)習開(kāi)拓了我的視野，讓我受益匪淺。正所謂“方圓有度，行者無(wú)疆”，職場(chǎng)之道，應不卑不亢，有禮有節，有方有圓亦有度，得體的職場(chǎng)禮儀之道才能成為我們在今后的不動(dòng)產(chǎn)登記工作中建立良好人際關(guān)系的基石。
透過(guò)這次培訓，使我加強了對職場(chǎng)禮儀的深入了解，并且有所掌握，以后我會(huì )將禮儀很好地運用到不動(dòng)產(chǎn)登記工作中，與同事融洽相處，和團隊合作愉快，用心努力的工作，實(shí)現自我價(jià)值最大化，為高新區不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心樹(shù)立良好的自我形象。
禮儀培訓心得體會(huì )5
從（）月（）日到（）月（）日，我參加了農發(fā)行舉辦的新員工培訓。此次培訓雖然時(shí)間不長(cháng)，但受益匪淺，不僅讓我對農發(fā)行有了更進(jìn)一步的了解，對自身素質(zhì)以及將要從事的會(huì )計工作，也有了明確的努力方向和追求目標。
在幾天的培訓學(xué)習中，我們先后聆聽(tīng)了省行資深業(yè)務(wù)經(jīng)理一級所做的《如何成為一個(gè)合格的農發(fā)行員工》、省行資深業(yè)務(wù)經(jīng)理二級所做的《農發(fā)行發(fā)展歷程及主要業(yè)務(wù)情況介紹》、《農發(fā)行財會(huì )管理工作》以及省行信貸管理處處長(cháng)所做的《農發(fā)行信貸政策制度和操作流程》等輔導講座。講座或深入淺出，或旁征博引，既引發(fā)思考，又振奮人心。概括說(shuō)來(lái)，我覺(jué)得通過(guò)這一系列的講座培訓，我主要明確了三個(gè)問(wèn)題，即：我們的農發(fā)行是一個(gè)什么樣的團隊；我要怎樣做才能成為一名合格員工，我的崗位職責是什么。
一、我們的農發(fā)行是一個(gè)什么樣的團隊
每個(gè)人都希望能加入到一個(gè)有利于自身發(fā)展，能包容和幫助自己，讓自己不斷成長(cháng)和進(jìn)步的團隊。只有這樣的團隊，才能讓人產(chǎn)生集體的歸屬感，也只有這樣的團隊，才能讓人全身心地投入其中，踐行愛(ài)崗敬業(yè)的理念。所以，很多時(shí)候，我們選擇的這個(gè)團隊就決定著(zhù)我們的發(fā)展方向。所以，作為農發(fā)行的一名新員工，我們必須對農發(fā)行有一個(gè)充分的了解，并在了解的基礎上，將自己的前途和命運與農發(fā)行聯(lián)在一起。這次培訓的關(guān)于農發(fā)行企業(yè)文化及發(fā)展歷程的內容，非常詳細地為我們講解了農發(fā)行二十年的發(fā)展歷程，以及在發(fā)展歷程中積淀而成的愿景、使命、核心理念以及精神文化等等�？梢哉f(shuō)，經(jīng)過(guò)二十年的拼搏和奮斗，農發(fā)行已經(jīng)在金融領(lǐng)域站穩了腳跟，形成了自己的經(jīng)營(yíng)特色，也具備了明顯的競爭優(yōu)勢，打造了關(guān)于盡職務(wù)實(shí)、創(chuàng )新自強的精神
以及至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構建和諧的核心理念。這些精神和理念，支撐起了農發(fā)行的企業(yè)文化，而良好的企業(yè)文化，是一個(gè)企業(yè)的靈魂，在為企業(yè)營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，穩定企業(yè)和諧有序的組織結構以及奠定企業(yè)發(fā)展根基等方面，都具有不可估量的作用，所以，農發(fā)行的企業(yè)文化，在一定程度上，正是農發(fā)行不斷發(fā)展和進(jìn)步的根源之所在，它也讓我相信，我所加入的這個(gè)團隊，是一個(gè)積極向上，有著(zhù)美好愿景和堅定使命的團隊，是一個(gè)能讓我們看到希望，能帶給我們夢(mèng)想和前途的團隊。為此，在慶幸擁有這樣一支團隊的同時(shí)，我更要努力融入其中，成為這個(gè)團隊中不可缺少的一員。
二、我要怎樣做才能成為一名合格員工
在走上工作崗位之前，我們對自身的要求往往是不明確的，不過(guò)，當我們加入到一個(gè)團隊當中，有了具體的工作崗位后，就必須結合所在團隊和崗位的實(shí)際
情況，為自己設定一個(gè)具體的奮斗目標，明確我們在這個(gè)團隊中應該充當一個(gè)什么樣的角色，達到什么樣的標準。
在這次新員工培訓中，有相當一部分培訓內容，為我們講解的就是如何才能成為一名合格的農發(fā)行員工�？梢哉f(shuō)，要成為一名合格的農發(fā)行員工，絕不是一件容易的事，不僅要能融入農發(fā)行的企業(yè)文化當中，還要嚴格遵守各項政策要求、制度要求以及各種道德要求，并具備良好的業(yè)務(wù)素養和積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)等等。所以，對我們這些新員工來(lái)說(shuō)，從適應新工作到成為一名合格員工，有相當一段距離要走。如何才能盡快縮短這段距離，則是需要我們用心思考的一個(gè)問(wèn)題。
在我看來(lái)，要盡快縮短這段距離，成為一名合格員工，可以從以下幾方面做起：
一是加強職業(yè)道德修養。在遵守國家各項政策法規的同時(shí)，尤其要嚴格遵守《中國農業(yè)發(fā)展銀行員工行為規范》，明確作為農發(fā)行員工，我們應該做什么，不應該做什么，從而在道德修養上達標。
二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習。不管是進(jìn)行自學(xué)，還是參加類(lèi)似這樣的員工培訓，還是向其他同事學(xué)習，都應該時(shí)刻保持謙虛好學(xué)的態(tài)度，掌握基本技能，積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)水平，從而成為業(yè)務(wù)能手。
三是提升服務(wù)能力。這種服務(wù)能力包括多方面內容，比如與團隊的配合能力，協(xié)調能力，服務(wù)客戶(hù)的能力，廉潔自律的能力以及陽(yáng)光、感恩的心態(tài)等等。這種綜合能力，對于身處金融服務(wù)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，也是至關(guān)重要的。
總之，培訓講座中，非常明確地提出了對農發(fā)行員工的要求，這些要求，每一項都有它實(shí)際的作用和意義，每一項，都需要我們用心領(lǐng)會(huì )，認真實(shí)踐，只有這樣，我們才能從適應角色到進(jìn)入角色，再到充分勝任本職工作，成長(cháng)為一名合格的員工。
三、我的崗位職責是什么
從我們走上工作崗位那天起，就擔負起了一定的職責，這個(gè)職責，是由崗位屬性決定的。農發(fā)行有眾多不同類(lèi)型的崗位，每個(gè)崗位有每個(gè)崗位的特點(diǎn)，也有各自不同的分工和職責。如果不能正確履行職責，不能按職責要求的去做，就是一種典型的失職，就是對工作的不勝任。所以，上崗之前，我們必須明確自己的崗位職責是什么，然后一項項去落實(shí)，一條條去完成。這次培訓，我們系統學(xué)習了農發(fā)行財會(huì )管理知識以及農發(fā)行信貸政策制度及操作流程。這部分內容，在培訓中占的比重也比較大，足見(jiàn)其重要性，雖然之前我也有一定的財會(huì )基礎，對信貸政策和制度也基本熟悉，但這次培訓卻讓我意識到，學(xué)無(wú)止境，我原本掌握的知識不過(guò)是皮毛，只有深學(xué)，精學(xué)，廣學(xué)，才能使知識融會(huì )貫通，才能真正達到學(xué)以致用的效果，勝任本職崗位。
總之，在這次新員工培訓學(xué)習的過(guò)程中，我努力汲取新知識，適應新角色，對于農發(fā)行的感情也在不知不覺(jué)中加深。我很憧憬在未來(lái)的日子里，能在財會(huì )的崗位上，為農發(fā)行的發(fā)展盡一份力，并在這個(gè)和諧而美好的團體中，綻放青春光彩，實(shí)現人生價(jià)值！
禮儀培訓心得體會(huì )6
近期，xxxx組織部分員工進(jìn)行了禮儀培訓，我有幸參加了這次培訓。雖然這次培訓時(shí)間有限，但經(jīng)過(guò)培訓學(xué)習，使我懂得了禮貌禮儀的重要性，也學(xué)到了禮貌禮儀方面的一些基本知識，培訓使我有了很大的收獲。
人與人之間的交往是需要講究禮儀的。講究禮儀，就是對別人的尊重。人們常說(shuō)：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客戶(hù)是一種常識，尊重所有人是一種教養�！边@幾句話(huà)告訴我們，無(wú)論對誰(shuí)都應當抱以尊重態(tài)度，尊重別人是一個(gè)人最起碼的禮儀要求。
在社會(huì )生活中，禮儀能夠十分有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件十分愉快的事情。在滿(mǎn)足人們社會(huì )交往需求的同時(shí)，也滿(mǎn)足了人們被尊重的需求。
在商務(wù)活動(dòng)中，禮儀顯得尤其重要。一個(gè)不懂得禮儀或不講究禮儀的人，在商務(wù)活動(dòng)中是很難有成就的。因為沒(méi)有誰(shuí)樂(lè )意去和一個(gè)不懂禮儀的人打交道，更何況是談交易。相反，一個(gè)懂禮儀而又很講究禮儀的人，在商務(wù)活動(dòng)中是很容易成事的。首先，他憑借得體的禮儀就博得了客戶(hù)的好感，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任，取得了與客戶(hù)深入交談的先決條件。生意場(chǎng)上這樣的例子太多太多。
隨著(zhù)社會(huì )禮貌化程度的提高，各個(gè)企業(yè)對于人才禮儀修養的要求也日益提高。職業(yè)禮儀已經(jīng)表現成為一種職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)本事、職業(yè)技能，甚至是關(guān)乎到職業(yè)生涯規劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，禮貌禮儀是企業(yè)形象、企業(yè)文化、員工修養的綜合體現，企業(yè)僅有抓好了禮儀培養和教育才能使企業(yè)在形象和文化表達上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位，也僅有這樣企業(yè)才會(huì )有一個(gè)更好的發(fā)展前景。企業(yè)的每一位員工都應當從自我做起，從身邊小事做起，學(xué)會(huì )尊重，講究禮儀!
經(jīng)過(guò)學(xué)習，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒(méi)有了解的東西，發(fā)現了自我的不足。而這些東西正是我此刻工作和生活中需要的東西，讓我明白了怎樣做才能做到互相地尊重。經(jīng)過(guò)這次培訓，我要學(xué)以至用，努力做一個(gè)懂禮儀，會(huì )辦事的優(yōu)秀員工。
禮儀培訓心得體會(huì )7
通過(guò)這次培訓學(xué)習使我了解酒店服務(wù)接待工作中的禮貌儀禮節常識，學(xué)會(huì )并掌握酒店服務(wù)接待工作中所常用的禮貌服務(wù)用語(yǔ)、基本禮節以及禮貌行為規范，培養人際交往能力，培養服務(wù)用語(yǔ)、基本禮節以及禮貌行為規范，培訓人際交往能力，養成禮貌待客的良好職業(yè)習慣，以真正實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)的酒店宗旨。
酒店業(yè)是禮貌服務(wù)行業(yè)，對廣大從業(yè)人員和即將走上服務(wù)崗位的`新員工進(jìn)行文明禮貌禮儀教育，是十分必要的。這不僅是培養文明員工的需要，更是職業(yè)的基本要求。掌握禮儀的基本常識，結合崗位的要求和提高自身道德修養的需要，努力在實(shí)踐中運用，才能使自己更加充實(shí)，在熟練掌握本職工作業(yè)務(wù)和技能技巧的基礎上，真正勝任本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量，成為酒店業(yè)的合格人才。
在這次禮儀培訓會(huì )議上，老師倡導學(xué)生干部要從上述八個(gè)方面樹(shù)立良好的風(fēng)氣。這是加強黨的執政能力建設的需要，也是人民群眾對廣大黨員干部的要求。社會(huì )的全面進(jìn)步不僅體現在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì )成員健康人格的構建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會(huì )生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿(mǎn)足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統禮儀基礎上，重建新的、體現時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時(shí)，也成為新世紀的“禮儀之邦”！ 心得四：酒店禮儀培訓心得體會(huì )
通過(guò)于海老師生動(dòng)、風(fēng)趣的酒店禮儀培訓課，讓我回味無(wú)窮，他的有些話(huà)語(yǔ)時(shí)候回想在我的腦海中。以下是我關(guān)于對這節培訓課的幾點(diǎn)心得體會(huì )。
一、在酒店禮儀中首先是語(yǔ)言行為的規范：
語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，嘴不僅僅是用來(lái)吃飯和喝水的，它是我們用語(yǔ)言溝通的工具。我們酒店禮儀中最基本的就是語(yǔ)言行為的規范。如：“您好、請進(jìn)、歡迎光臨”一些酒店常用語(yǔ)。當你問(wèn)好的時(shí)候你的行為也在起一定作用，于老師在臺上也給我們做示范了，語(yǔ)言行為對酒店禮儀是多么重要呀！
二、禮儀的基本原則：
1.尊重的原則；只有尊重自己才能尊重別人，尊重在我們酒店禮儀中是多么重要，當客人感受到被酒店尊重，才會(huì )在這里消費的舒心，才會(huì )經(jīng)常關(guān)顧你的酒店。
2、自律的原則；員工自覺(jué)遵守酒店的規章制度，才能使酒店的發(fā)展越來(lái)越好，酒店業(yè)績(jì)好，員工的福利也好。
3、寬容的原則；能夠諒解別人的過(guò)失，才能更好的與人溝通。
4、適度的原則；交往對象的距離，與客人之間的溝通關(guān)系。
三、酒店禮儀的要求
1、三情服務(wù)是于老師培訓的精華：a.用真情溫暖顧客的心；b.用熱情拉近顧客的心；c.用親情贏(yíng)得顧客的心
2、充滿(mǎn)愛(ài)心和責任心
3、品德高尚
4、吸取經(jīng)驗
5、靈活運用
這些要求都是我們在日常工作中必須注意的，通過(guò)老師的培訓讓我對自己在酒店禮儀服務(wù)中有一個(gè)更深的認知，在以后的工作中我要時(shí)刻按照上述幾點(diǎn)要求自己。
四、最后老師給我們講了“改變方法與開(kāi)拓禮儀的新絲路”改變你能改變的，接受你不能接受的。思路打開(kāi)了。出路就好了，服務(wù)要點(diǎn)要明確，爭當金牌服務(wù)員。這些都讓我受益匪淺，在酒店行業(yè)競爭激烈的今天，作為收銀員的我們是不是更應該多學(xué)習、多思考來(lái)處理我們面對各種工作問(wèn)題。
總之通過(guò)于老師的培訓，讓我對酒店禮儀有了更多的認知，在以后的工作和生活中，我都更積極的面對一些事情，讓這個(gè)渺小的我在會(huì )館明天的發(fā)展中盡一點(diǎn)微薄之力。感謝會(huì )館領(lǐng)導安排這次培訓課。
禮儀培訓心得體會(huì )8
在我們的工作中，每一個(gè)字，每一個(gè)動(dòng)作，每一個(gè)動(dòng)作都有自己的禮儀規則，我們不能忽視。這些禮儀是體現我們的素質(zhì)和工作態(tài)度的最好方式。這也是我們不能忽視的最重要的事情。有時(shí)一個(gè)小細節可能是成功或失敗的一個(gè)主要因素。
通過(guò)學(xué)習，讓我了解了很多，也讓我了解了很多以前不知道的事情，并發(fā)現了自己的不足。這些都是我們目前最需要的東西。讓我們看看如何互相尊重。通過(guò)學(xué)習，我意識到我以前忽視的問(wèn)題會(huì )對我們產(chǎn)生很多負面影響。通過(guò)學(xué)習，我認為我們應該在日常工作中認真做到“注重細節，追求完美”，努力把每一件事都做好。
“禮儀”是一種行為準則，沒(méi)有規章制度。程方圓是常模。禮儀實(shí)際上是一種標準的待人接物方式�！凹毠濗w現教育，細節體現素質(zhì)”。事實(shí)上，規范也表現得很詳細。無(wú)論如何，我們應該從細節和小事開(kāi)始。
所以我們強調禮節。這是溝通的藝術(shù)。這是溝通的技巧。這是行為準則。
通過(guò)這短短的學(xué)習，我認識到了禮儀在工作中的重要性。通過(guò)這次培訓，我會(huì )更加努力的學(xué)習和使用它。
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為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓，內容包括銀行的服務(wù)規范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識；以及大量的模擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎。
作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì )計業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項內容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內容，主要講了儲蓄的規章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細；其次是會(huì )計業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學(xué)習，穩固強化業(yè)務(wù)知識；還有關(guān)于兩大技能的練習，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jì)，我們都充滿(mǎn)激情的努力練習，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎。
業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。
培訓內容在我以后的工作中會(huì )有更好的應用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒(méi)有白費。
在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛入職場(chǎng)應注意的一些問(wèn)題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導，同時(shí)又請到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。培訓對我的教育會(huì )永遠指導我的職場(chǎng)生涯。
短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區的崗位上開(kāi)始工作，這期間大家培養了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì )是我們一生的財富。在融進(jìn)智略銀行實(shí)務(wù)培訓中心這樣優(yōu)秀的平臺上會(huì )培養出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會(huì )成為更加出色的工行職員。
事實(shí)證明，終多企業(yè)的成功都離不開(kāi)服務(wù)，而服務(wù)的對象就是客戶(hù)，想一想，如果一間企業(yè)沒(méi)有客戶(hù)，最終的結果只會(huì )是倒閉，金融業(yè)的經(jīng)營(yíng)資金直接來(lái)源于客戶(hù)，如是說(shuō)客戶(hù)是我們生存之道，那服務(wù)就是我們利潤的源泉。
既然企業(yè)的成功離不開(kāi)服務(wù)，作為金融一線(xiàn)的工作員，如何將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)灌輸到工作中去才是我們應做的�，F在常常聽(tīng)到這樣的抱怨聲，去銀行辦筆業(yè)務(wù)等半小時(shí)，甚至一小時(shí)已是習已為常，也許不是自己親身經(jīng)歷過(guò)也不相信，然而事實(shí)確是這樣，造成這樣的局面除了客觀(guān)原因，也有人為因素。社會(huì )的發(fā)展促使金融業(yè)的競爭日趨激烈，隨著(zhù)金融機構業(yè)務(wù)種類(lèi)不斷的增多，而人員配備和窗口設置的局限形成排人龍的格局已是改變不了的事實(shí)，相信每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的顧客心中都有同一種想法，就是希望能以最短的時(shí)間辦理好所需的業(yè)務(wù)，滿(mǎn)意的離去。因此，”長(cháng)柜圍，零距離”應是每位金融一線(xiàn)工作者為顧客提供的最基本的服務(wù)。華潤萬(wàn)佳的免費購物巴土，就是一種零距離，BP石油氣和四海通飲水公司的免費送貨上門(mén)，國美電器的售后服務(wù)，足不出戶(hù)，只要一個(gè)電話(huà)，也是一種零距離。甘于金融行業(yè)的特殊性，我們的零距離并不是我們與客戶(hù)間的距離，更多的應體現在營(yíng)業(yè)環(huán)境，便民設置，個(gè)人職業(yè)道德修養，儀容儀表，肢體語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)技巧，文明用語(yǔ)，溝通能力，業(yè)務(wù)技能，辦事效率等，只要我們在工作中做好以上幾點(diǎn)，真誠的面對每一們顧客。
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通過(guò)學(xué)習現代醫政服務(wù)禮儀，充分認識到服務(wù)的重要性。醫療服務(wù)也是一種商品，它以?xún)?yōu)良的品質(zhì)（即專(zhuān)業(yè)人員、精良器械和精湛技術(shù)）、合理的價(jià)格、良好的服務(wù)構成了一個(gè)龐大完善的服務(wù)系統，是一個(gè)整體的產(chǎn)品概念。在這里，就醫者，即顧客產(chǎn)生了就醫需求，即提供了醫療市場(chǎng)，醫療服務(wù)這個(gè)產(chǎn)品便可在市場(chǎng)規律的作用下進(jìn)入市場(chǎng)銷(xiāo)售領(lǐng)域，并能在銷(xiāo)售過(guò)程中收回醫療成本，獲得利潤。這樣誰(shuí)的服務(wù)質(zhì)量高，誰(shuí)的產(chǎn)品銷(xiāo)售就越多，誰(shuí)獲得的利就大。在醫患關(guān)系中，醫務(wù)工作者始終占主導地位。醫務(wù)工作者要培養良好的醫德風(fēng)尚；要樹(shù)立濟世救人行醫宗旨，兼有精湛的醫術(shù)，一視同仁的侍患準則。古人云：“無(wú)恒德者，不可行醫”。孫思邈提出：“若有疾厄來(lái)求救者，不得問(wèn)其貴賤貧富，長(cháng)幼妍媸、怨親善友，華夷愚智，普同一等”。這些都闡明了行醫規范及學(xué)醫準則，醫務(wù)人員醫德素質(zhì)的優(yōu)劣是影響醫患關(guān)系的根本的內在因素。那種漫不經(jīng)心、麻木不仁，冷言冷語(yǔ)，甚至挖苦、嘲弄患者的舉止行為，無(wú)疑會(huì )使患者身心受到傷害，影響醫患之間的交流、信任、配合以及患者診治及康復。醫務(wù)工作者給予患者的不僅僅是醫治的結果，還包括診治過(guò)程中的行為表現和對患者的精神慰籍。醫務(wù)工作者在樹(shù)立為病人服務(wù)思想，提倡救死扶傷的人道主義精神的同時(shí)，還必須有淵博的知識、精湛的醫療技術(shù)和嚴謹的科學(xué)作風(fēng)，這是影響醫患關(guān)系的主要因素，也是醫生能否取信于患者的關(guān)鍵，正確診治；早日康復，是病人
求醫的第一要求，而醫務(wù)人員技術(shù)水平低，醫療差錯不斷，甚至出現醫療事故，自然引起病人不滿(mǎn)，乃至發(fā)生醫療糾紛，醫患關(guān)系就會(huì )變得非常緊張，醫療質(zhì)量的優(yōu)劣是醫生能否取信于患者的關(guān)鍵，只有患者信任醫生，才能有安全感，才能把自己的健康與生命寄托于醫生身上，并從醫生那里獲得戰勝疾病的信心，這樣就能積極主動(dòng)配合醫生的治療，不折不扣地遵從醫囑，治療方案能夠順利得以實(shí)施，患者的疾病也能在最佳時(shí)間內得以治愈。這就需要我們有良好的技術(shù)和服務(wù)。
構建和諧的醫患關(guān)系就需要自身改正以前工作中的不足。要在今后的工作中，注意禮貌用語(yǔ)的靈活使用。眾所周知，生命倫理學(xué)有四大原則，即行善、自主、不傷害和公正。這四大原則都是針對人而言的，圍繞人而展開(kāi)的，其核心和靈魂就是維護人的利益，尊重人的價(jià)值和尊嚴。在人的價(jià)值和尊嚴日益被看重的背景下，能否給病人以更多的人文關(guān)愛(ài)已成為一種形象。如何展示這一形象，與競爭力密切相關(guān)。展示得好，信譽(yù)度就高，就會(huì )增進(jìn)親和感和認同感，提升競爭力。完全有理由相信，當病人真正得到更多的人文關(guān)愛(ài)時(shí)，我們也將獲得豐厚的回報。
醫務(wù)科
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經(jīng)過(guò)這次禮儀實(shí)訓，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養！
我們首先學(xué)習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據所學(xué)習的禮儀知識來(lái)衡量自己！因為一個(gè)人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶(hù)，中國是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷(xiāo)自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專(zhuān)業(yè)的禮儀！有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行，對于我們學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門(mén)學(xué)問(wèn)，或者說(shuō)是一門(mén)技能，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是要跟消費者跟客戶(hù)打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶(hù)接受你這個(gè)人，這樣才會(huì )對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！
然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒(méi)有，又有誰(shuí)能夠接受的了他，更別提跟這種粗魯的人合作做生意了！對于商務(wù)禮儀的訓練，我覺(jué)的并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺的那么的辛苦！所以修身當從修心而起，一個(gè)真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來(lái)也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書(shū)！
實(shí)訓期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說(shuō)這個(gè)當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信可以去看看，應該說(shuō)去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標準，而且我覺(jué)的電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化！這是我第一次參加實(shí)訓，也不知道實(shí)訓總結該怎么寫(xiě)，就隨便說(shuō)了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會(huì )按照商務(wù)禮儀中的準則去要求自己！
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比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。為了提高員工個(gè)人的道德修養，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)的公眾形象，服務(wù)中心在20xx年1月25日組織服務(wù)中心班長(cháng)助理以上的人員學(xué)習了見(jiàn)面禮儀和電話(huà)禮儀！
整個(gè)培訓現場(chǎng)內容豐富、和諧活潑、注重實(shí)踐，各位同事互動(dòng)交流，更加深入的體會(huì )到了見(jiàn)面禮儀和電話(huà)禮儀的細節，并給大家取得了良好的效果。在這次培訓中確實(shí)學(xué)習到了很多東西，以前對禮儀這個(gè)概念很模糊，感覺(jué)無(wú)非就是懂禮貌，經(jīng)過(guò)這次培訓，頗有豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。
不曾想過(guò)原來(lái)禮儀會(huì )有那么多的講究，不過(guò)想來(lái)也是，中國本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過(guò)培訓還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開(kāi)交際，而成功的交際離不開(kāi)禮儀。良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì )體現，還關(guān)系到企業(yè)形象。
尤其是我們的工作是為小區住戶(hù)、業(yè)主提供服務(wù)的，個(gè)人的素質(zhì)修養，直接關(guān)系到住戶(hù)的滿(mǎn)意度，關(guān)系到公司的利益。它看似虛無(wú)，其實(shí)包含在我們沒(méi)一人的工作生活中，尤其的待人接物的服務(wù)細節中。希望通過(guò)這次培訓，把所學(xué)的知識真正融入到我的工作和生活中，善學(xué)習而努力學(xué)習，實(shí)現自我和完善自我。對待業(yè)主、住戶(hù)，既要堅持公司的原則，維護公司利益，同時(shí)也要從住戶(hù)、業(yè)主的角度出發(fā)，為住戶(hù)著(zhù)想，靈活處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能的為業(yè)主、住戶(hù)提供更細致周到的服務(wù)，同時(shí)跟業(yè)主、住戶(hù)處理好關(guān)系，為公司帶來(lái)效益。
禮儀不僅僅是禮節，它還是源自我們內心的真誠，當我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重，通過(guò)本次培訓，從見(jiàn)面、握手、微笑、打電話(huà)、接電話(huà)等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細節問(wèn)題中感受到了見(jiàn)面禮儀、電話(huà)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習之后，我會(huì )更加注重“我代表公司，代表服務(wù)中心形象”的意識觀(guān)念，從一言一行，每一個(gè)微小的細節做起，展示我們服務(wù)中心的最好的一面。
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這天我們培訓的資料是職場(chǎng)禮儀的培訓，我們校園高薪聘請了全國著(zhù)名講師黃xx為我們培訓職場(chǎng)禮儀，黃老師用她那高潮的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。
開(kāi)始的培訓資料是教我們學(xué)會(huì )控制情緒，照顧別人的感受，永不失態(tài)。怎樣才能懂得欣賞呢要求我們務(wù)必要有足夠的親和力，帶著(zhù)欣賞的眼光去看每一位學(xué)生。人要有自信，怎樣才能是人能夠有足夠的自信呢一個(gè)人必須要得到3000次表?yè)P與肯定，才能有足夠的自信。
我學(xué)到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己，尊重上級是我們的天職；尊重同事是一種緣分；尊重下級和學(xué)生是一種美德；尊重對手是一種境界；尊重所有人是人格魅力的體現。我還學(xué)會(huì )了有前途的員工務(wù)必要擁有的六大潛力：超強的形象力；超強的表達力；超強的親和力；超強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)潛力；超強的服務(wù)潛力；超強的危機處理潛力。
那么何為禮儀禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細節，禮儀是尊重。在商務(wù)場(chǎng)合用以維護企業(yè)與自身形象，并向交往對象表示尊敬友好行為的規范與準則市商務(wù)禮儀，懂得商務(wù)禮儀極其重要，我們在日常生活中能免會(huì )參加一些商務(wù)活動(dòng)，在商務(wù)活動(dòng)中我們如果懂得商務(wù)禮儀的話(huà)，我們的自信會(huì )得到很大提高，也會(huì )提高我們自身的身份。
我覺(jué)得我透過(guò)這天的培訓，精神層面得到了升華。我覺(jué)得我的情感和表達潛力得到了提高，素質(zhì)修養也得到了提升。我十分感謝校園對我們的重視，我覺(jué)得我進(jìn)入昌職使我人生的一次飛躍。
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20xx年3月24日至3月28日，根據學(xué)院安排我有幸參加北京武警總醫院組織的護士基礎禮儀師資培訓班，來(lái)自全國多家醫院、學(xué)校的200多名學(xué)員進(jìn)行了護士職業(yè)禮儀專(zhuān)項學(xué)習訓練,學(xué)員除授予北京市繼續教育學(xué)分外,考核合格者還頒發(fā)了武警總醫院優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。
此次培訓按照《武警總醫院護士基礎禮儀課程》進(jìn)行訓練，包括理論授課和現場(chǎng)訓練。張利巖副院長(cháng)講解了《護士禮儀文化建設在醫院服務(wù)中的作用》；鄭艷芳助理的溝通破冰，提升溝通品質(zhì)，護理淡妝技巧；高艷紅主任講解了《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房管理實(shí)踐》；王英總護士長(cháng)講解了《護士人文修養》、鄧馨護士長(cháng)講解的《護士基礎禮儀訓練》。她們講解了武警總醫院全新的禮儀管理理念、感動(dòng)服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗、優(yōu)質(zhì)護理病房規范化建設、實(shí)用護士禮儀和溝通技巧等，博得了現場(chǎng)陣陣掌聲。
五位禮儀老師組成的培訓團隊全部來(lái)自臨床一線(xiàn)的護理人員，作為院級禮儀教員具有豐富的培訓經(jīng)驗，通過(guò)用演示來(lái)啟迪、用游戲來(lái)帶動(dòng)、用案例來(lái)解析、用操作來(lái)鞏固、用激情來(lái)感染、用哲理來(lái)升華等方法，在愉悅的氣氛中，完成培訓課程，使護理人員真正領(lǐng)悟禮儀的內涵，真正學(xué)到實(shí)際可用的溝通方法。訓練期間，學(xué)員們無(wú)不為老師的熱情耐心所感染，為她們的自身禮儀素質(zhì)所折服，為無(wú)私傳授的精神所感動(dòng)，大家始終以飽滿(mǎn)的熱情，積極投身在訓練中，通過(guò)嚴格培訓，達到了以快速提升形象為目標。
第四天我們到武警總醫院參觀(guān)了部分科室。通過(guò)4天的護士禮儀培訓，我對護理工作有了更新的認識。護理工作致力于外塑形象創(chuàng )造職業(yè)價(jià)值，內練素質(zhì)追求卓越品質(zhì)，從大膽創(chuàng )新到持續提升，形成了富有特色的禮儀服務(wù)模式，樹(shù)立了良好的職業(yè)形象。
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現代社交及職場(chǎng)中，精致的妝容是尊重他人的重要體現。
7月中旬我參加了集團公司組織的職業(yè)禮儀培訓。本人雖然不屬于特愛(ài)打扮的一族，但平時(shí)出門(mén)也會(huì )畫(huà)一點(diǎn)淡淡的妝。通過(guò)此次培訓，讓我對美有了更加正確和全面的理解！
愛(ài)美之心人人有之。每個(gè)人都是個(gè)獨立的個(gè)體，通過(guò)化妝，使別人對你的直觀(guān)認識更加容易，或清秀、或嫵媚、或素雅、或高貴、或華麗、或性感，也可能是優(yōu)雅、甜美、端莊、可愛(ài)等等。其中的任何一項只屬于你自己的特質(zhì)（也叫氣質(zhì)），增加別人對你第一印象的好感，是非常重要的！日常生活中，化妝是修飾和突出你自己，也可以增加自信！
完美的妝容讓別人看得更真切！化妝不是改變或遮掩，真實(shí)而自然的妝容是：那依然是你，只是更加有神、更加鮮明、更具獨特的氣質(zhì)。而非做作、生硬而失去真實(shí)的感覺(jué)，給人難以親近的感受。得體的修飾出自然和諧的真實(shí)五官才是化妝的根本所在，只有根據自身的氣質(zhì)和特征，略加修飾，使五官更明顯、氣質(zhì)更鮮明的自然精致的妝容才是最高的境界！
短短的仨小時(shí)培訓時(shí)間很快就過(guò)去了，之后的日子里，我都會(huì )更加用心地化完妝去上班，讓我覺(jué)得年輕了、漂亮了、精神了，更加自信了。
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