關(guān)于銀行培訓心得體會(huì )8篇
當我們備受啟迪時(shí)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，這樣可以不斷更新自己的想法。但是心得體會(huì )有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的銀行培訓心得體會(huì )8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行培訓心得體會(huì ) 篇1
通過(guò)大討論活動(dòng)，作為一名農行基層網(wǎng)點(diǎn)負責人，我深深感到：在當前我國經(jīng)濟疲軟、金融同業(yè)競爭激烈、業(yè)務(wù)發(fā)展困難的形勢下，農行基層網(wǎng)點(diǎn)要明確重點(diǎn)工作，即建設精品團隊，發(fā)展個(gè)體工商戶(hù)業(yè)務(wù)，通過(guò)創(chuàng )新思路，落實(shí)工作措施，確保農行基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)持續穩定發(fā)展。
一、建設精品團隊，提升市場(chǎng)競爭力
事在人為，同樣是經(jīng)濟疲軟、競爭激烈的市場(chǎng)形勢，為何有的農行基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)萎縮，經(jīng)營(yíng)效益下滑，而有的農行基層網(wǎng)點(diǎn)卻經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)持續發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升呢？關(guān)鍵在于農行基層網(wǎng)點(diǎn)的員工素質(zhì)，關(guān)鍵在于農行基層網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)競爭力。建設精品團隊，就是要提高農行基層網(wǎng)點(diǎn)的員工素質(zhì)，提升農行基層網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)競爭力，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)效益，要抓好四方面工作。
(一)提高政治思想覺(jué)悟
要組織網(wǎng)點(diǎn)員工認真學(xué)習黨的十八大和農行的工作精神，切實(shí)提高政治思想覺(jué)悟，在思想上與農行保持一致，堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，增強履行崗位職責的能力和水平，遵守農行的規章制度，服從農行的工作安排，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實(shí)現工作的完美與高效。
(二)樹(shù)立憂(yōu)患和發(fā)展意識
“生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )”是顛撲不破的真理，要使網(wǎng)點(diǎn)員工具有憂(yōu)患意識，正確認識到經(jīng)濟疲軟、競爭激烈、業(yè)務(wù)萎縮、效益下滑給網(wǎng)點(diǎn)造成的生存危機，網(wǎng)點(diǎn)的生存危機勢必影響到員工的經(jīng)濟收入。而網(wǎng)點(diǎn)的生存危機與員工自身的業(yè)務(wù)知識匱乏、業(yè)務(wù)技能不足、營(yíng)銷(xiāo)手段落后等緊密相關(guān)。在具有憂(yōu)患意識的基礎上，要樹(shù)立發(fā)展意識，使員工認識到發(fā)展是硬道理，對農行基層網(wǎng)點(diǎn)更是如此，唯有發(fā)展農行基層網(wǎng)點(diǎn)才能生存前進(jìn)，網(wǎng)點(diǎn)員工才有幸福生活。因此，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)員工要想方設法提升創(chuàng )新能力、市場(chǎng)拓展手段和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)水平，始終做到一心一意謀發(fā)展，聚精會(huì )神抓業(yè)務(wù)，以發(fā)展意識促進(jìn)農行基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，以創(chuàng )造更好的經(jīng)濟效益。
(三)全面提高業(yè)務(wù)技能
良好的業(yè)務(wù)技能是銀行核心競爭力的體現，是為客戶(hù)提供一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏(yíng)得客戶(hù)口碑的基礎。農行基層網(wǎng)點(diǎn)要下功夫、化力氣加強對網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)技能的學(xué)習培訓，要針對網(wǎng)點(diǎn)員工整體素質(zhì)不高的實(shí)際，構建全面培訓體系，制定培訓計劃，確定培訓教材，安排培訓老師，安排培訓時(shí)間，明確培訓人員，明確培訓要求，扎實(shí)開(kāi)展“專(zhuān)業(yè)培訓、管理培訓、素質(zhì)培訓”，有效提高網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)技能。要充分利用晨會(huì )、現場(chǎng)會(huì )、業(yè)務(wù)學(xué)習等，組織網(wǎng)點(diǎn)員工開(kāi)展業(yè)務(wù)測試和業(yè)務(wù)大練兵活動(dòng)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要通過(guò)評選服務(wù)明星、優(yōu)秀員工等，對日常服務(wù)工作進(jìn)行綜合素質(zhì)考核，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)員工整體素質(zhì)的不斷提高。
(四)建立激勵約束機制
人都有惰性，發(fā)展業(yè)務(wù)不能單憑網(wǎng)點(diǎn)員工的思想和自覺(jué)，要建立激勵約束機制，以激勵約束機制增強網(wǎng)點(diǎn)員工的工作責任心和工作緊迫感，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)健康、持續發(fā)展。為此要制定網(wǎng)點(diǎn)員工正向激勵辦法，實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)員工應知應會(huì )達標工程，開(kāi)展季考核、月測評活動(dòng)，增強網(wǎng)點(diǎn)員工的學(xué)習、工作積極性，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。要推行網(wǎng)點(diǎn)員工公開(kāi)競爭上崗制度，增強網(wǎng)點(diǎn)員工的使命感和責任感，自增壓力，勤奮努力工作，創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。要建立目標任務(wù)考評機制，打破平均主義，解決干多干少一個(gè)樣，增強網(wǎng)點(diǎn)員工壓力和動(dòng)力，調動(dòng)積極性，促進(jìn)服務(wù)提高、業(yè)務(wù)發(fā)展、效益增加。
二、發(fā)展個(gè)體工商戶(hù)業(yè)務(wù)
在大項目基本穩定的情況下，農行基層網(wǎng)點(diǎn)要轉變發(fā)展思路，在抓好大項目——西瓜的基礎上，要眼睛向下，積極發(fā)展個(gè)體工商戶(hù)——芝麻業(yè)務(wù)，以眾多芝麻壘成西瓜，保持經(jīng)營(yíng)義務(wù)的發(fā)展。在發(fā)展個(gè)體工商戶(hù)業(yè)務(wù)上，著(zhù)重抓好三項工作：
(一)大力宣傳《個(gè)人貸款管理暫行辦法》
個(gè)體工商戶(hù)特別是農村承包經(jīng)營(yíng)戶(hù)對《個(gè)人貸款管理暫行辦法》了解不多，需要客戶(hù)經(jīng)理去營(yíng)銷(xiāo)貸款。農行基層網(wǎng)點(diǎn)要加大宣傳力度，通過(guò)發(fā)廣告、宣傳單和客戶(hù)經(jīng)理宣傳等方式，使廣大個(gè)體工商戶(hù)能夠熟知《個(gè)人貸款管理暫行辦法》的精神，按《個(gè)人貸款管理暫行辦法》進(jìn)行融資貸款，以此促進(jìn)農行基層網(wǎng)點(diǎn)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展。
(二)正確處理貸款業(yè)務(wù)和金融風(fēng)險的關(guān)系
農行基層網(wǎng)點(diǎn)要正確處理好個(gè)體工商戶(hù)貸款業(yè)務(wù)和防范金融風(fēng)險的關(guān)系，在有效防范風(fēng)險的基礎上，創(chuàng )新金融產(chǎn)品和擔保抵押方式，進(jìn)一步滿(mǎn)足個(gè)體工商戶(hù)多層次金融服務(wù)需求。要進(jìn)一步優(yōu)化信貸審批流程，積極推廣靈活高效的貸款審批模式，努力實(shí)現個(gè)體工商戶(hù)貸款評審的標準化、流程化、批量化作業(yè)，提高審批效率。在營(yíng)銷(xiāo)方式上，要根據個(gè)體工商戶(hù)特點(diǎn)，制定個(gè)性化產(chǎn)品，推廣適合個(gè)體工商戶(hù)流動(dòng)資金循環(huán)貸款等產(chǎn)品，滿(mǎn)足個(gè)體工商戶(hù)的信貸需求。同時(shí)完善利率風(fēng)險定價(jià)機制，對個(gè)體工商戶(hù)實(shí)行差別定價(jià)，增加個(gè)體工商戶(hù)不良貸款的容忍度，切實(shí)幫助個(gè)體工商戶(hù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)，提高贏(yíng)利水平。
(三)積極服務(wù)好個(gè)體工商戶(hù)
農行基層網(wǎng)點(diǎn)一是要設立咨詢(xún)點(diǎn)，指定專(zhuān)人負責，詳細解答個(gè)體工商戶(hù)辦理貸款業(yè)務(wù)提出的相關(guān)咨詢(xún)，幫助個(gè)體工商戶(hù)解決資金困難問(wèn)題，指導個(gè)體工商戶(hù)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，提高經(jīng)濟效益。二是要專(zhuān)門(mén)配備客戶(hù)經(jīng)理負責個(gè)體工商戶(hù)貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，為個(gè)體工商戶(hù)提供個(gè)性化差別服務(wù)，密切雙方合作關(guān)系，促進(jìn)個(gè)體工商戶(hù)發(fā)展。三是要深入走訪(fǎng)個(gè)體工商戶(hù)，和個(gè)體工商戶(hù)面對面交流，幫助解決困難問(wèn)題，提出意見(jiàn)建議，促進(jìn)個(gè)體工商戶(hù)發(fā)展。四是對有需求的個(gè)體工商戶(hù)給予財務(wù)顧問(wèn)服務(wù)，幫助個(gè)體工商戶(hù)分析財務(wù)存在的問(wèn)題，從專(zhuān)業(yè)角度提出解決問(wèn)題的建議，規范財務(wù)管理，減少財務(wù)風(fēng)險，幫助個(gè)體工商戶(hù)做大做強。
以上是我在大討論活動(dòng)中的幾點(diǎn)心得體會(huì )，要把它落實(shí)到自己的日常工作中，努力取得優(yōu)良成績(jì)，為農行健康、持續、快速發(fā)展，作出應有的努力和貢獻。
銀行培訓心得體會(huì ) 篇2
在這秋風(fēng)送爽、陽(yáng)光明媚的日子里，沐浴著(zhù)溫暖的陽(yáng)光，呼吸著(zhù)新鮮的空氣，我來(lái)到了歷史悠久的襄陽(yáng)古城，有幸參加20xx年全省農商銀行新員工培訓班，心情緊張又激動(dòng)。感謝省聯(lián)社和竹溪農商行給我的這次崗前培訓機會(huì )，回想這一個(gè)多月的時(shí)間，我感動(dòng)很多，收獲也很多。感動(dòng)領(lǐng)導對這次培訓的關(guān)懷；感動(dòng)各位老師、學(xué)者的傾心教授；我還感動(dòng)學(xué)員們的努力，感謝十堰農商行劉璟老師一直以來(lái)對我的關(guān)心和幫助。在緊張的學(xué)習和生活中，有困難一起克服，有歡樂(lè )一起分享，有苦有甜，這些都讓我成長(cháng)，我始終相信：一份耕耘，一份收獲。只要有一顆不斷進(jìn)取的心，就能達到理想的彼岸。這次短暫的培訓，將會(huì )帶給我長(cháng)久的收獲，讓我在以后的工作中受益良多，不斷激勵我前進(jìn)。
我們的班級是由全市各農商行的優(yōu)秀學(xué)員組成的，我們從剛開(kāi)始的陌生，到后來(lái)離別時(shí)的依依不舍，每一位學(xué)員都為班級付出自己的努力，積極參加班級組織的活動(dòng)。聯(lián)想我們現在的工作，我們大都會(huì )被分在鄉鎮上，新的環(huán)境，新的同事，這也需要我們及時(shí)調整狀態(tài)，用最快的時(shí)間去適應環(huán)境，融入到我們農商行這個(gè)大集體中，增強集體意識，時(shí)刻以集體利益為重，把自己的青春奉獻給農商行這偉大的事業(yè)。
業(yè)務(wù)技能是培訓的核心課程，也是我們工作中必須掌握的。點(diǎn)鈔、翻打傳票、和業(yè)務(wù)系統操作，每一個(gè)都需要我們熟練掌握，熟練操作。我覺(jué)得點(diǎn)鈔是最基礎的，點(diǎn)鈔是我們柜面人員工作的重要組成部分，點(diǎn)鈔速度的快慢、水平的高低影響我們的工作效率。最頭疼的就數翻打傳票了，以前都不知道什么是翻打傳票，現在從頭學(xué)起難度很大，要求左右手動(dòng)作要協(xié)調、迅速，在準確無(wú)誤的基礎上在提高速度，從而提高我們的工作效率。業(yè)務(wù)系統操作是我們辦理業(yè)務(wù)的平臺，是我們進(jìn)行各項業(yè)務(wù)的基礎，大多數交易都是在這個(gè)系統完成的，這就要求我們得心應手，精益求精。業(yè)務(wù)系統操作包括存取款，貸款和銀行卡等，在正確的前提下提高速度，相信在以后的工作中，我會(huì )在保證正確的基礎上提高工作效率，為顧客提供一個(gè)熱情周到的服務(wù)。
業(yè)務(wù)技能很重要，但是理論知識也不能荒廢，只有把理論和實(shí)踐結合起來(lái)，才能達到事半功倍的效果。作為一名銀行員工，我們不僅要掌握銀行的基礎知識，還要了解其他相關(guān)的知識：會(huì )計基礎知識、農商行合規文化、職業(yè)精神與陽(yáng)光心態(tài)等。感謝各位為我們辛勤授課的老師，他們無(wú)私的把自己的理解傳授給我們，開(kāi)闊了我們的視野，提高的我們的思想認識水平，對農商行的發(fā)展有了更全面，更深刻的了解，為我們今后的價(jià)值取向指引了方向。
培訓的日子很快結束，轉眼就要到了實(shí)習的時(shí)候。我會(huì )用學(xué)到的知識和技能來(lái)武裝自己，干一行，愛(ài)一行；愛(ài)一行，干一行。我會(huì )用百分的熱情投入到工作中去，用心做事，用情待人，把自己的火熱青春獻給偉大的農信事業(yè)。天道酬勤，青春無(wú)悔，行興我興，行衰我恥，提高風(fēng)險合規意識，為農商行的美好明天而不懈奮斗。
銀行培訓心得體會(huì ) 篇3
時(shí)間過(guò)去三個(gè)月了，但是現在的我對于剛到實(shí)習單位時(shí)的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導對于銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行為規范的準則，是不可違背的規矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營(yíng)業(yè)部實(shí)習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調制度的重要性。然而在接下來(lái)的實(shí)習過(guò)程中，經(jīng)過(guò)慢慢的領(lǐng)會(huì )與學(xué)習，銀行工作的制度規范也慢慢滲入在生活與工作中。 一日三查庫 是所有工作人員每天必須的事情，而且也是我最緊張的時(shí)候，雖然每天都在進(jìn)行著(zhù)這項任務(wù)，但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱，總會(huì )擔心會(huì )不會(huì )出錯，雖然至今為止還沒(méi)有出現過(guò)錯誤。銀行的工作不必市場(chǎng)銷(xiāo)售，多了少了哪怕是一角錢(qián)都是大事(特殊的除外)，這都說(shuō)明了在操作的過(guò)程中存在著(zhù)錯誤，是對工作完成度的否定。
銀行培訓心得體會(huì ) 篇4
7天的支行長(cháng)培訓在愉快且充實(shí)中度過(guò)，培訓后我首先很感激支行給我此次的學(xué)習機會(huì )，因為通過(guò)此次的學(xué)習，使我在工作、學(xué)習、生活中找到了新的動(dòng)力和方向。加深了對團隊精神的理解，增強了自己的大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神，并改變了自己的思維惰性，讓我意思到積極思維模式影響的重要性，因為思想決定一切，作為**支行的負責人，我思慮的很多，一人強不是強，團隊強才是狼，當今的社會(huì )競爭中，不再是過(guò)去人才的競爭，而是團隊的競爭，如何能帶好自己的團隊，更好的提升執行力，一直是我思考的最多的問(wèn)題，現將此次學(xué)習的心得總結如下：
1、調整積極思維、提高執行力
在日常工作中思維都有兩種：⑴正面積極，⑵負面消極。好的心態(tài)可使人快樂(lè )進(jìn)取，有朝氣，有精神。消極的心態(tài)則使人沮喪，難過(guò)，沒(méi)有主動(dòng)性。所以，一個(gè)員工的執行力好不好，決定于他的意愿和心態(tài)。要讓員工有意愿的去做事，就需要幫助他們達到他們所想要的。要通過(guò)：培訓教育和激勵，讓大家擁有共贏(yíng)的心態(tài)，我們的團隊才能配合好，才會(huì )有凝聚力，才會(huì )有戰斗力，才能創(chuàng )造出驕人的業(yè)績(jì)。一個(gè)管理者，遇到事情要從不同的角度看待問(wèn)題，認真思考，做出選擇、方法，而不能安于現狀，不動(dòng)腦筋。"世界不變的真理就是世界不停地在變"，由此我們的思維也該變化，由消極轉積極，遇事學(xué)會(huì )用積極思維模式考慮問(wèn)題，而后找到合理解決問(wèn)題的辦法，把問(wèn)題當成對自己的一種考驗，一次自我提升的大好機會(huì )。用積極的思維模式面對事情。
只有有積極思維模式的團隊才會(huì )有更好的執行力，當然作為執行力"也離不開(kāi)"良好的溝通"。"執行力"也離不開(kāi)"有效的激勵"。員工關(guān)注的不僅埋頭苦"干"，更為關(guān)注的是"干"的目的、利益，有所求是有所為的真正動(dòng)力。更多注重"對員工個(gè)體受益具體承諾"的激勵，關(guān)注員工的個(gè)人成長(cháng)，才能讓員工與企業(yè)榮辱與共，息息相關(guān)。"執行力"同樣離不開(kāi)"企業(yè)文化的建設"。企業(yè)通過(guò)對員工權利意識、自主意識教育、引導，通過(guò)架構尊重人、關(guān)心人、相信人的人文環(huán)境來(lái)提高廣大員工盡責意識，借以強化執行的速度與力度。企業(yè)要構建一定平臺，讓年輕的后備力量突穎而出，讓員工在"鑄就團隊"的過(guò)程中，實(shí)現""成就自我"。企業(yè)要用感情、發(fā)展和事業(yè)來(lái)留住有用之人、有執行力之人。
2、合適的人放合適的崗位，與員工有良好的溝通
在工作中很多時(shí)候任務(wù)的完成需要一整個(gè)團隊的共同努力與協(xié)作。而每個(gè)人都有每個(gè)人的長(cháng)處，要善于發(fā)現每人的優(yōu)點(diǎn)，利用每人的優(yōu)點(diǎn)最大化的發(fā)揮就要讓他們進(jìn)入適合她們的崗位，而人員眾多也就免不了意見(jiàn)相撞，當問(wèn)題真正出現時(shí)，我們不該一味的抱怨下屬執行力太差，只能說(shuō)明我們對執行的指導力太差。所以要從自我找原因，自我改變，從而帶動(dòng)別人的改變。一個(gè)人的能力再高，僅憑一人之力也是完不成的事情，所以在工作生活中只有相互理解、信任，溝通，遇事先自省，才能營(yíng)造一個(gè)更和諧的工作氛圍、打造一個(gè)優(yōu)秀的團隊。
通過(guò)學(xué)習，對自己有很大的心靈觸動(dòng)。這將對我是極大的幫助和有助我能力的進(jìn)一步提高。在以后日常工作中我將做一個(gè)敢于負責，用積極地心態(tài)去面對事情的人。
銀行培訓心得體會(huì ) 篇5
接到20xx長(cháng)陽(yáng)農商行新入職員工培訓通知的時(shí)候，我知道我站在了人生新的起點(diǎn)上，從此踏上了新的征程。為期大半個(gè)月的封閉式培訓，讓我受益匪淺，也讓我對農商行有了全新的認識，9月26日，我被分到鴨子口支行見(jiàn)習，在這里我收獲了很多，也思考了很多，在這里，我想和大家一起分享我的心得。
嚴以律己，遵守規章。銀行是社會(huì )經(jīng)濟正常發(fā)展的“心臟”，而我們就是“心臟”的維護和保養者，不允許我們在經(jīng)營(yíng)中出任何的差錯。見(jiàn)習過(guò)程中，老同志總是耐心的告誡我們，哪些該做，而哪些不能做。該做的就必須要做，而且要做好，不能做的也不能去碰。幾天的柜面業(yè)務(wù)見(jiàn)習讓我深刻體會(huì )到，作為一名銀行工作人員應該肩負的重擔和責任。這些就要求我們必須嚴以律己，遵守規章制度。摒棄自身不好的一些習慣，做一名合格的銀行人。
加強學(xué)習，完善自我。也許是因為緊張，也許是因為我們剛開(kāi)始臨柜害怕出錯，見(jiàn)習工作中我們都深感壓力很大，還有很多復雜的業(yè)務(wù)不會(huì )操作。要想成為一名優(yōu)秀的柜面業(yè)務(wù)員需要付出更多的努力，工作過(guò)程中肯動(dòng)腦，肯鉆研，十年如一日的堅持，才能在這條道路上越走越好。
不忘初心，感恩回饋。這次有幸能成為農商行的一員，既是新的起點(diǎn)，也是新的征程。都說(shuō)最好的安排總在不經(jīng)意的時(shí)候出現，感謝農商行給了我這樣一個(gè)新的平臺，讓我有機會(huì )實(shí)現我的人生價(jià)值。那我需要做的就是心存感激，懷揣希望去努力，我會(huì )堅定不移，把熱血灑在農商行的這一方熱土，貢獻屬于我的那一份力量。
我會(huì )把這此見(jiàn)習作為我人生的起點(diǎn)，在以后的工作學(xué)習中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好。
銀行培訓心得體會(huì ) 篇6
作為一名新入職的銀行員工，我跟隨這些老員工們一起接受銀行的一些培訓，并通過(guò)培訓對工作的一些內容和性質(zhì)有了一個(gè)大致的了解。
在銀行培訓中，培訓主管給我們講了我行的福利待遇和工作、工資等制度問(wèn)題。還依次讓不同負責人來(lái)向我們介紹了不同的培訓內容。
經(jīng)統計，培訓有法培訓，業(yè)務(wù)培訓、理念培訓、拓展培訓和前景被訓，這些培訓依次由不同領(lǐng)導負責。
講座分為三大部分，首先是當前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過(guò)國有獨資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國銀行的分析，使我們對于當前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國內外銀行競爭幾個(gè)方面加以分析;最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區發(fā)展的.一些戰略目標。
行長(cháng)的分析雖然很宏觀(guān)，但去與我們每個(gè)人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會(huì )更好，發(fā)展的空間才會(huì )更大。
培訓工作這周就完了，培訓的所有內容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲備了。當然，培訓完了，但以后的工作當中我們還要接受再培訓，接受實(shí)踐的培訓。
培訓工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會(huì )有更好的應用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒(méi)有白費。
培訓工作總結是對一月以來(lái)參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會(huì )如總結所提，培訓對自己的教育會(huì )永遠指導自己的職場(chǎng)生涯。
銀行培訓心得體會(huì ) 篇7
銀行窗口服務(wù)禮儀培訓針對銀行大堂經(jīng)理、柜臺人員、客戶(hù)經(jīng)理等介紹禮儀，同時(shí)結合銀行人員應該必備的職業(yè)素養，心態(tài)等，把禮儀知識與素養心態(tài)結合起來(lái)介紹。
首先，服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)，藝術(shù)很抽象，更難讓人理解，要學(xué)好這門(mén)藝術(shù)，除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之外，還要以客戶(hù)為中心，跟客戶(hù)交流感情，設身處地為客戶(hù)著(zhù)想,保證客戶(hù)滿(mǎn)意。 通過(guò)為客戶(hù)提供知識服務(wù)，超值服務(wù)和個(gè)性服務(wù)，不僅充實(shí)和豐富了工作內涵，更加鞏固和提高了客戶(hù)的忠誠度和滿(mǎn)意度。當然，處事中我們要機智巧妙，從容自信，對自己自信,就是客戶(hù)對你相信，做到超越平凡追求卓越。
服務(wù)要注重細節，細節方能彰顯品質(zhì)與品味，在人們對于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢下，銀行的服務(wù)工作更是要積極主動(dòng)去迎合和創(chuàng )造這種氛圍，要讓顧客覺(jué)得，我們的一言一行,一舉一動(dòng),都是很用心的在為他服務(wù)。
細節顯示差異，細節決定成敗,在高度競爭的時(shí)代里，銀行之間的競爭往往就在于細節的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶(hù)的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務(wù)，要善于觀(guān)察客戶(hù)，理解客戶(hù)，對客戶(hù)的言行要多揣摩，用真誠，真情，真心連接與客戶(hù)溝通的橋梁，真情做好服務(wù)，真心讓客戶(hù)放心。要想客戶(hù)之所想，及客戶(hù)之所及。
注重自身儀容儀表，銀行業(yè)是一個(gè)窗口行業(yè)，所以銀行的所有工作人員都要對自己的儀容儀表按照有關(guān)的崗位規范，從嚴加以要求。
要將這些方面的具體細節問(wèn)題提升到個(gè)人與銀行的整體形象的高度來(lái)認真地加以對待，要將它們與自己愛(ài)崗敬業(yè)的工作態(tài)度聯(lián)系在一起來(lái)予以關(guān)注。
服務(wù)熱情周到耐心，銀行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，我們的宗旨就是服務(wù)客戶(hù)，客戶(hù)就是上帝。所以所有的銀行工作人員一定要文明禮貌，熱忱而主動(dòng)地為客戶(hù)服務(wù)。
與客戶(hù)打交道時(shí)，在嚴格地執行本單位已經(jīng)明文規定的文用語(yǔ)與服務(wù)忌語(yǔ)。對于客戶(hù)所提出來(lái)的各種疑問(wèn)，要認真聆聽(tīng)，而心解釋?zhuān)袉?wèn)必答。為客戶(hù)服務(wù)之時(shí)，態(tài)度必須主動(dòng)、誠懇而熱情。對待所有的客戶(hù)，都要一視同仁。
擺正自身位置，真誠服務(wù)客人，銀行工作人員要擺正自己的位置，要始終記住我們是為顧客服務(wù)的，在工作中難免會(huì )遇到與客戶(hù)產(chǎn)生矛盾。在此種情況下，對客戶(hù)的尊重、對工作的負責，都要一如既往。對于矛盾，要力求妥善解決。
得理之時(shí)，必須讓人一步。失禮之時(shí)，必須主動(dòng)致歉。受到客戶(hù)的表?yè)P要謙虛，受到客戶(hù)的批評要虛心，受到委屈要容忍。在任何情況下，都要自覺(jué)作到與客戶(hù)不爭不吵，始終笑臉相對，保持個(gè)人風(fēng)度。
銀行培訓心得體會(huì ) 篇8
崗前培訓就要落下帷幕，在這些日子里，我們從校園走入xx銀行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現青年員工的精神風(fēng)貌，提升xx銀行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓，內容包括銀行的服務(wù)規范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識；以及大量的模擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎。作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì )計業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項內容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內容，主要講了儲蓄的規章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細；其次是會(huì )計業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學(xué)習，穩固強化業(yè)務(wù)知識。
還有關(guān)于兩大技能的練習，點(diǎn)鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績(jì)，我們都充滿(mǎn)激情的努力練習，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎。業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習和充實(shí)，才能跟得上x(chóng)x銀行的業(yè)務(wù)需求。培訓內容在我以后的工作中會(huì )有更好的應用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒(méi)有白費。
在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現是很明了的，所以我們接受有關(guān)xx銀行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛入職場(chǎng)應注意的一些問(wèn)題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀方面的培訓是我步入xx銀行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導，同時(shí)又請到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的時(shí)間，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了xx銀行這個(gè)大集體中。培訓對我的教育會(huì )永遠指導我的職場(chǎng)生涯。
短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區的崗位上開(kāi)始工作，這期間大家培養了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì )是我們一生的財富。在xx銀行培訓學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺上會(huì )培養出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會(huì )成為更加出色的xx銀行職員。千里之行，始于足下。我們會(huì )在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識運用到工作中，做一個(gè)有責任心，充滿(mǎn)自信的xx銀行新人！
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