基層主管培訓心得體會(huì )
基層主管培訓心得體會(huì )1
非常感謝新東方給予我這次培訓學(xué)習的機會(huì )，這次學(xué)習的主要目的是培養我們如何做一名優(yōu)秀的管理者，如何在工作中充分發(fā)揮出自己的管理能力，如何使自己的團隊不斷成長(cháng)，成為一個(gè)優(yōu)秀的團隊。
我從《窮爸爸富爸爸》一書(shū)中看到這樣的一個(gè)企業(yè)模式：
首先是領(lǐng)導者，二是企業(yè)的理念(使命)，三是優(yōu)秀的可以互補的共同進(jìn)步的團隊。
之后還有五個(gè)要素，依次遞減分別是：1、現金流;2、系統;3、溝通管理;
4、法律;5、產(chǎn)品。
一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導和一個(gè)優(yōu)秀的團隊，為一個(gè)共同的使命和理念(目標)去努力。
那么從管理者的角色定位。從五個(gè)要素來(lái)看，要想使企業(yè)或組織管理高效化，管理者一定要有職業(yè)化的意識和先進(jìn)的理念，能夠認識到管理能力對提高組織效率、提升企業(yè)未來(lái)競爭力的重要性。管理人員的能力真正提高了，才能保證企業(yè)管理的真正效果。管理工作中管理者必須對自己的角色有一個(gè)明確的目標定位，管理者的目標定位是企業(yè)管理工作的基礎，對自己的定位，需要認清自己的位置、認清自己位置的職責、認清競爭者的位置，正視自己，不能自欺欺人、狂妄自大，要以強烈的職業(yè)意識給自己的事業(yè)、未來(lái)確定一個(gè)角色。一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團隊就好像是一個(gè)人體。腦袋代表著(zhù)高層決策者：它每天都在考慮企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展戰略等問(wèn)題;腳代表著(zhù)員工：領(lǐng)導指到哪里，它就走到哪里;而中間一部分是腰：就是管理者的角色，起到上傳下達的作用，管理者是經(jīng)營(yíng)者的替身，管理者持有經(jīng)營(yíng)者的自覺(jué)意識。
一、作為上級角色的任務(wù)。
作為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導者，他要對自己的角色及時(shí)有效的轉換，明確自己的職責，不斷的學(xué)習，不斷的提升自己的管理技巧與藝術(shù)，設身處地的為公司的發(fā)展著(zhù)想，要深刻認識到企業(yè)給自己提供了一個(gè)難得的發(fā)展平臺，一定要帶領(lǐng)好自己的團隊盡情的在這個(gè)舞臺上展示我們團隊的精彩。
要想做好一名優(yōu)秀的管理者，必須要清楚員工心目中的好領(lǐng)導是什么標準。
1、有責任感，勇于承擔責任。
2、睿智、高瞻遠矚。
3、寬容大度、有人格魅力。
4、關(guān)心下屬工作并為其發(fā)展制定計劃。
5、獎罰分明、一碗水端平，說(shuō)道做到有原則性。
6、能調動(dòng)和營(yíng)造良好的工作氛圍，真讓員工說(shuō)話(huà)，有人情味。
7、高效率、有組織協(xié)調能力。
8、有經(jīng)驗、能吃苦。
由此可見(jiàn)，要做好一名管理者，必須做到德才兼備，而且要有非常高的個(gè)人素養才能做好。
要具有上進(jìn)心：敢于面對環(huán)境壓力，知難而上，迎接挑戰，開(kāi)拓進(jìn)取，要有遠大的目標，并為這一目標去不斷的努力追求，只有這樣才能實(shí)現一次又一次的超越，才能走的更遠;
要具有敬業(yè)精神：對事業(yè)要堅定信念，不斷追求，對工作大處著(zhù)眼、細處著(zhù)手，要精益求精，追求完美。
要具有寬大的胸懷：善意的理解對方，欣賞對方，學(xué)習寬容，任人唯賢，具有合作精神。
要有自知之明，正確的評價(jià)自我，不斷的學(xué)習，不斷的創(chuàng )新，揚長(cháng)避短，超越自我。
要有強烈的務(wù)實(shí)精神，腳踏實(shí)地的工作，不要作只說(shuō)不練的假把式，只有投入到工作中，才能得到回報，投入不一定有回報，但是不投入一定沒(méi)有回報。 要關(guān)心下屬，鼓勵和培養下屬不斷進(jìn)步，時(shí)刻注意工作中的細節，有些工作可以分配給下屬去做，在工作中不要過(guò)分相信自己的判斷，要多聽(tīng)聽(tīng)員工特別是資深員工的意見(jiàn)。提高員工處理問(wèn)題的能力，帶領(lǐng)員工一起進(jìn)步。
要打造團隊的凝聚力和追求卓越的品質(zhì)，帶出一支過(guò)硬的隊伍。這需要管理者有具有領(lǐng)導的魅力，指揮協(xié)調的能力，以及制定有效的激勵機制。
二、作為下屬角色的任務(wù)是執行命令，反饋信息，完成業(yè)績(jì)。領(lǐng)導的任務(wù)是做正確的決策，管理層要把事情做對，讓領(lǐng)導了解自己每天干什么，向領(lǐng)導展示自己。
1、自覺(jué)報告自己的工作進(jìn)度;
2、對上司的問(wèn)題有問(wèn)必答，而且清楚;
3、充實(shí)自己、努力學(xué)習，了解上司的言語(yǔ);
1、可以一目了然的把握問(wèn)題的所有原因;
2、可以對問(wèn)題從各個(gè)方面進(jìn)行分析;
5、不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助別人;
6、毫無(wú)怨言的接受任務(wù);
7、對自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計劃;
三、自己搜集的一些資料：
1、多考慮別人的感受，少一點(diǎn)不分場(chǎng)合的訓人。
2、多把別人往好處想，少盯著(zhù)別人的缺點(diǎn)不放。
3、多給別人一些贊揚，少在背后說(shuō)風(fēng)涼話(huà)。
4、多問(wèn)問(wèn)別人有什么困難。
5、多一些燦爛的笑容。
溝通管理的一個(gè)好方法：
1、探尋(事情發(fā)生里，了解前應后果，還原真相)
2、全面理解表示接受(不管怎么樣，因為事情已經(jīng)發(fā)生了，你理解對方，對方再會(huì )愿意和你繼續談)
3、目標(無(wú)論發(fā)生什么，做了什么，我們總是有一個(gè)或幾個(gè)目的，一起找到目標)
4、方法(有了目標，就要找到達到目的的方法，這里面有很多技巧，不一一列舉)
5、什么時(shí)間執行(一定要確定時(shí)間執行，不然很可能沒(méi)有作用)
6、反饋(不管結果如何，要總結經(jīng)驗，一起進(jìn)步)
基層主管培訓心得體會(huì )2
非常有幸參加了公司20xx年度基層管理人員第一期基層管理通用能力培訓班。做為公司的一名基層管理人員，首先衷心感謝公司為我們提供的這次培訓學(xué)習機會(huì )。本次培訓，我能?chē)栏癜凑张嘤柊嗟囊�，認真完成了整個(gè)網(wǎng)上自學(xué)與聽(tīng)課學(xué)習內容。在學(xué)習期間，本人能夠自覺(jué)遵守培訓學(xué)習紀律，做到學(xué)習目的明確，學(xué)習態(tài)度端正，學(xué)習認真努力。上課時(shí)注意力集中，認真聽(tīng)取老師所講授的每一門(mén)課程，并認真做好相關(guān)學(xué)習記錄。雖然，這次學(xué)習時(shí)間緊，內容多，但是培訓中心安排合理、適當，我覺(jué)得基本達到了自己預期的目標。同時(shí)通過(guò)對培訓內容的學(xué)習和思考，我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì )。
一、學(xué)習內容
本次培訓，我們認真學(xué)習了“生產(chǎn)主管職業(yè)化訓練教程”、“陽(yáng)光思維VS陽(yáng)光文化”、“Excel應用實(shí)務(wù)”、“基層管理者角色定位”、“有效溝通”、“崗位履責與團隊協(xié)作”六門(mén)課程。
二、學(xué)習心得
(一)進(jìn)一步加強了對基層管理者的認知，開(kāi)拓了思維視野，提升了管理理論知識水平。
通過(guò)對以上六門(mén)課程的學(xué)習，感觸頗深，受益匪淺，讓我進(jìn)一步明確了做為一名基層管理人員所擔負的崗位責職、任務(wù)、管理職能和應撐握的管理技巧與應具備的素質(zhì)、技能。同時(shí)也讓自己的思維、視野得到了較大的開(kāi)拓，管理理論知識水平得到了提高。讓我學(xué)到了很多新的管理知識、管理理念、方法及工具，修正了自己以往一些對管理模糊的認識和觀(guān)念，熟悉了解了一些科學(xué)管理的新方法，科學(xué)管理的有效手段和工具在實(shí)際管理工作中的應用等，特別是在聽(tīng)了老師們拋磚引玉地對一些實(shí)際案例的分析講解后，對我在今后的實(shí)際工作中不斷提高管理水平與管理能力，不斷提升崗位履責能力，具有積極的促進(jìn)與指導作用。通過(guò)本次學(xué)習，也為我今后自學(xué)管理理論新知識、新方法、新工具及專(zhuān)業(yè)技能奠定了一定的基礎。
(二)進(jìn)一步領(lǐng)會(huì )到有效溝通在企業(yè)管理工作中的重要性。
管理溝通是為實(shí)現組織目標而進(jìn)行的組織內部及外部的信息傳遞和交流。溝通在我們的企業(yè)管理工作中扮演著(zhù)十分重要的角色。
管理溝通，從其概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設定的目標，把信息、思想和情感在特定個(gè)人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個(gè)人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發(fā)揮。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，是我們企業(yè)各項工作順利進(jìn)行的前提，也是我們基層管理人員的主要任務(wù)之一。
在企業(yè)管理工作中，管理層與非管理層之間需要溝通來(lái)掌握和傳播信息、交流思想，從而使企業(yè)內部成員之間互動(dòng)地把握自己與他人、與總體的動(dòng)態(tài)聯(lián)系，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
溝通是企業(yè)的凝聚劑，它能使企業(yè)內部對信息的傳遞和理解更為迅速且一致;其次，溝通是企業(yè)管理者聯(lián)系下屬以實(shí)現管理基本職能的有效途徑，這在一定程度上對企業(yè)的高低層管理之間在信息縱向傳達的準確性上起到了保障作用。同時(shí)有效溝通還可以消除誤會(huì )，增進(jìn)了解，融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通，就會(huì )產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內耗，影響工作的績(jì)效。為了保證企業(yè)目標的順利實(shí)現，我們應該高度重視企業(yè)管理工作中的有效溝通。通過(guò)良好的溝通，為企業(yè)決策者提供全面準確可靠的信息，達到企業(yè)內部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。
(三)與時(shí)俱進(jìn)，管理創(chuàng )新，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現健康持續發(fā)展。
管理創(chuàng )新是企業(yè)管理科學(xué)的精髓，是管理者用系統理論，用創(chuàng )新思維、創(chuàng )新技術(shù)、創(chuàng )新方法、創(chuàng )新組織等以創(chuàng )造出一種新的更有效的資源整合范式，以促進(jìn)企業(yè)管理系統綜合效率、效益的不斷提高，達到以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出，并具有持續動(dòng)態(tài)創(chuàng )新機制和動(dòng)態(tài)反饋機制的全過(guò)程管理。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，企業(yè)面臨著(zhù)更加激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境。企業(yè)要想在市場(chǎng)競爭中占有一席之地，實(shí)現健康持續發(fā)展，就必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng )新。在當今企業(yè)外部環(huán)境激烈變動(dòng)的形勢下，創(chuàng )新是企業(yè)獲得核心競爭優(yōu)勢的決定因素;創(chuàng )新是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂;創(chuàng )新是企業(yè)實(shí)現持續發(fā)展的重要源泉;創(chuàng )新是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的根本途徑。人類(lèi)社會(huì )已進(jìn)入新的世紀，新世紀的年代是多變的年代，變是唯一不變的真理。任何已有的和常規的管理模式都將最后被創(chuàng )新的管理模式所取代，管理創(chuàng )新是管理的主旋律。不論是民營(yíng)企業(yè)、國營(yíng)企業(yè)或是外資企業(yè)等等，都必須真正認清當前的形勢，及時(shí)發(fā)掘企業(yè)自身的創(chuàng )新點(diǎn)，調整企業(yè)今后發(fā)展的策略和戰略，提高企業(yè)在各個(gè)方面的制度、體制、用人機制等方面的制度規范。同時(shí)把創(chuàng )新滲透于整個(gè)企業(yè)管理過(guò)程中，讓企業(yè)組織中的每個(gè)成員都成為創(chuàng )新者，企業(yè)要為員工創(chuàng )造一個(gè)適合于每個(gè)人都可以創(chuàng )新的環(huán)境和機制。適應市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展狀況，打造企業(yè)的知名品牌，營(yíng)造適應企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化，實(shí)現企業(yè)個(gè)性化，即具有獨特的個(gè)性化的產(chǎn)品和個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)管理方式。正確把握企業(yè)的核心力量，為企業(yè)今后進(jìn)一步發(fā)展奠定一個(gè)良好的基礎。
通過(guò)本次學(xué)習，使我對企業(yè)基層管理和企業(yè)發(fā)展有了新的認識，在今后的工作中我將再接再厲，加強學(xué)習，將理論知識落實(shí)和應用到實(shí)際工作中，并不斷提高自己的管理水平和崗位履責能力，做到與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，求真務(wù)實(shí)，為********公司健康持續發(fā)展貢獻自己的力量。
基層主管培訓心得體會(huì )3
企業(yè)中層管理者培訓心得體會(huì ):6月的第一個(gè)周末，我有幸參加了高伯任老師的[關(guān)于企業(yè)中層管理者——最有效的企業(yè)輔導]的培訓課程。兩天的課程排得滿(mǎn)滿(mǎn)當當，穿著(zhù)正裝坐在沒(méi)有空調的培訓室，原本應該是件很不快樂(lè )的事。但是，時(shí)間一眨眼就過(guò)去了，高老師的課很精彩，大家圍坐在一起：交流、玩游戲、分享培訓心得，真是一大快事。
我是一位編輯主管，年輕有夢(mèng)想，部門(mén)員工也都是年紀輕輕的熱血小青年們，我一心想把這個(gè)團隊建設好——打造一支有激情、有戰斗力、有能力的團隊。但是缺乏管理經(jīng)驗，領(lǐng)導也一直有意無(wú)意地指引、教導我應該怎樣帶好團隊，但進(jìn)步不是很明顯。一直被究竟什么是管理能力這個(gè)問(wèn)題所困擾，就管理風(fēng)格(“指令式、中層管理者式、團隊式、授權式”)來(lái)說(shuō)，我認為在不同的時(shí)期不同的環(huán)境下需要變換不同的管理風(fēng)格，積極、有效地帶領(lǐng)團隊發(fā)揮出最大的潛能，很好地完成工作任務(wù)是一切管理工作的落地。但是具體操作起來(lái)總是會(huì )困惑、在難題面前會(huì )顯得有些不自信，這不僅影響了整個(gè)團隊的工作，還使自己對工作不再滿(mǎn)腹激情。
這兩天的企業(yè)中層管理者培訓對我來(lái)說(shuō)有著(zhù)很重要的意義，仿佛眼前的道路變得平坦了、天空變得亮堂堂，對于團隊的管理也不再恐懼和迷惘。管理者不需要多么有魄力，不需要多么高大多么威嚴，重要的是能夠指引員工們朝著(zhù)正確的、更好的方向前進(jìn)，幫助員工在工作中發(fā)現問(wèn)題、思考問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，幫助他們在工作中取得更大的進(jìn)步，出色地完成工作任務(wù)!
當把自己定位于一個(gè)“中層管理者”角色的時(shí)候，我覺(jué)得很多問(wèn)題都變得簡(jiǎn)單明了了。中層管理者的技術(shù)在于發(fā)掘人的潛能，換一句話(huà)說(shuō)就是：領(lǐng)導能力即是發(fā)揮下屬能力的能力。成為一個(gè)好的企業(yè)中層管理者重在有效的對話(huà)技術(shù)，發(fā)現問(wèn)題所在，通過(guò)提問(wèn)的方式引導對方意識到問(wèn)題、并尋求有效方法解決問(wèn)題。高老師說(shuō)了一句很形象的話(huà)：中層管理者就是讓你看到鏡子和窗子。這里，鏡子就是真實(shí)的自己，而窗子則是美好的東西。成為一面平實(shí)的好鏡子、一扇透亮的窗戶(hù)，正向地引導某個(gè)人，確定工作目標，積極地聆聽(tīng)、鼓勵他們發(fā)現問(wèn)題，用一些問(wèn)題幫助他們深入思考，和他們分享自己的一些工作經(jīng)驗，包括之前所犯的一些錯誤，設立下一步的工作規范，授權于他們并告知相關(guān)部門(mén)，每次對話(huà)都以一個(gè)重述或總結結束，并就下一次的有效溝通做一些預先的安排。
“當沒(méi)有退路的時(shí)候，就會(huì )把事情做好�！毕胍獙F隊管理好，就需要將自己置于一個(gè)絕境。設想若是管理不好這支隊伍，他們掌握不好工作中的技術(shù)、方法，對于他們來(lái)說(shuō)將是一次失敗的工作經(jīng)歷，因為他們還年輕，他們有夢(mèng)想，我需要盡自己最大的力量幫助他們保護好這些夢(mèng)想。而對于我自己來(lái)說(shuō)，這是我從大學(xué)到社會(huì )的第一份真正意義上的工作，若是我做不好，對我今后的工作都會(huì )有或多或少的影響。我不希望看到自己的失敗，不希望看到被挫敗包圍著(zhù)的自己，不希望父母失望，不希望自己對自己失望。
我一直都覺(jué)得很幸運——能在這么好的氛圍中工作，我們公司為我們員工的工作、學(xué)習提供了最大化的支持，在問(wèn)題面前我們都是平等的個(gè)體，我們探討問(wèn)題、互幫互助、共同進(jìn)步。每個(gè)人都有發(fā)光的一面，從他人身上我們總能發(fā)現自己不足的一面，然后學(xué)習他人好的方面，彌補自己的不足，才能更好地提升自己。
很感謝高老師的指點(diǎn)迷津，感謝公司安排的培訓課程。在今后的工作中，我一定努力成為一名合格的出色的企業(yè)中層管理者，提升員工的工作表現，為公司的發(fā)展盡一份自己的微薄之力。
基層主管培訓心得體會(huì )4
首先，感謝公司給我們提供了一次學(xué)習提高和溝通交流的機會(huì )，感謝人力資源部為這次基層管理人員培訓班提供的服務(wù)。通過(guò)參加這次系統而全面的培訓，我有以下幾點(diǎn)感受。培訓的目的是對于組長(cháng)崗位的角色認知，做的時(shí)間不一樣，如何去定位這個(gè)角色，承擔這個(gè)崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。講解了帶團隊所需要的核心技能。管理人員角色認知及職責，對這個(gè)崗位的角色認知。最大的收獲是做一個(gè)目標性的管理人員，不是保姆。對員工要會(huì )關(guān)心，會(huì )幫助，會(huì )要求!職場(chǎng)心態(tài)，馬老師給我們的`講解了積極心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽(tīng)課激情被充分的調動(dòng)起來(lái)。讓溝通更有效，馬老師講述溝通的幾個(gè)重要的技巧，并通過(guò)實(shí)戰演練讓我們認真體會(huì )溝通和重要性。主持會(huì )議的技巧，這是我感覺(jué)最有用的，會(huì )議如何去開(kāi)展，會(huì )議的幾種模板。例如說(shuō)早會(huì )經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)有四個(gè)：業(yè)績(jì)的匯報與跟蹤，用數據說(shuō)話(huà)公布團隊指標的完成情況，達成的個(gè)人，那些個(gè)人是差一點(diǎn)點(diǎn)就能拿到激勵方案的個(gè)人都是使團隊目標強化的辦法;技能培訓與分享，獎勵的兌現與表?yè)P，表?yè)P實(shí)現目標的伙伴;激勵的方案與追蹤，拿數字說(shuō)話(huà)我們還有幾個(gè)伙伴差多少，最后加油喊口號，開(kāi)心上線(xiàn)。我們的未來(lái)不是夢(mèng)，原本以為一些簡(jiǎn)單的管理知識，可以給我們的老師講解得實(shí)在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
管培訓期學(xué)到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學(xué)無(wú)止境，培訓班里有只入公司半年的儲備組長(cháng)，有在組長(cháng)崗位上工作半年的，也有在公司多個(gè)崗位十幾年現在參加儲備組長(cháng)培訓的，但是我們都暫時(shí)忘記自己的工作，忘我的學(xué)習，抱著(zhù)空杯的心態(tài)去學(xué)習。大家各抒己見(jiàn)分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗，特別是咱們三部的管理人員，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒(méi)關(guān)系，意識到了我們才能更好的去進(jìn)步。
這次培訓我會(huì )把學(xué)到的更多的通過(guò)想練和創(chuàng )新更好的運用到我的工作當中，我應該慶幸有這樣的一個(gè)機會(huì )讓我們的學(xué)習，但是任何的技巧只有不斷的時(shí)間，反復練習成為習慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過(guò)一段時(shí)間的消化運用，我們的管理能力會(huì )有更大的進(jìn)步!
基層主管培訓心得體會(huì )5
20xx年春分時(shí)節，首次參加公司舉辦的基層管理人員培訓班，收獲頗豐。
一是培訓地點(diǎn)好。文惠山莊，白沙湖畔，風(fēng)景秀麗，空氣清新。培訓地處偏僻，沒(méi)有干擾，讓人能靜下心來(lái)學(xué)習思考和交流。
二是課程設置好。財務(wù)管理、項目管理、組織行為為、個(gè)性差異與管理溝通，沙漠掘金拓展訓練，課程設置針對性和實(shí)用性強。
三是老師講得好。聘請老師均為名校博導，功底扎實(shí)，經(jīng)驗豐富，把高深或枯燥的專(zhuān)業(yè)知識講得深入淺出，引人入勝。
四是管理服務(wù)好。培訓期間人事部和職院管理嚴格，服務(wù)周到。課堂秩序井然，學(xué)員的食宿也得到了妥當安排。期間還舉辦了聯(lián)歡晚會(huì )，搭建了交流平臺，增進(jìn)了大家的友誼。
五是本人收獲大。逐一列舉如下：
(一)拓展訓練
1、了解了人的類(lèi)型。表現型(孔雀型)，說(shuō)，自吹自擂。力量型(老虎型)，做，自以為是。思考型(貓頭鷹型)，想，自我反省。和平型(考拉型)，聽(tīng)，自我保護。
2、明白了不同類(lèi)型的人如何協(xié)作和互補。
協(xié)作：(1)貓頭鷹的理性分析與老虎型的果斷決定。(2)孔雀型的友善樂(lè )觀(guān)。(3)考拉型的開(kāi)闊胸襟。
互補：力量型(老虎型)最會(huì )保證績(jì)效。表現型(孔雀型)最會(huì )帶動(dòng)氣氛。思考型(貓頭鷹型)最能分析問(wèn)題。和平型(考拉型)最能團結人心
(二)財務(wù)管理
1、接受了新理念：看不懂報表，做不好管理。21世紀管理者必備的三種語(yǔ)言：英語(yǔ)、計算機網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言、財務(wù)語(yǔ)言。
2、了解了新知識：系統了解了財務(wù)的三大報表(資產(chǎn)負債表、現金流量表、利潤表)、八項比率和四大政策。
(三)項目管理
1、感受項目管理一課亮點(diǎn)最多，對本人工作的指導意義最大。自我感覺(jué)亮點(diǎn)如下：
(1)計劃是項目成功的前提和保障。
(2)最有效的管理是干預計劃。
(3)規范、高效、慣例。常規工作規范化。參透管理原則，找出內在規律。只有有序，才能可控。管理的最高境界是無(wú)為而治，即慣例。
(4)經(jīng)歷、經(jīng)驗、知識。從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去。知識是基礎，但常被忽視�；A是最重要的東西。
(5)理念、方法、工具。歸結為一種意識，一種衡量問(wèn)題的標準，做出選擇的標準。
(6)管理者在自己的組織中不能確立威信是一件很麻煩的事情。
(7)規則一定要定在事前。要注意干預規則，不能干預結果。
2、項目管理的核心思想理念：
系統思考(看清全局，看得長(cháng)遠)
周密計劃
目標導向
過(guò)程控制
團隊運作(用人所長(cháng)，容人所短)
3、統一思想的重要性。
統一思想重要嗎?思維模式?jīng)Q定行為模式。統一思想要有雙贏(yíng)的戰略思維。如何統一思想?要有共同的目標，這個(gè)目標對實(shí)現者有何好處。
4、三有
有原則不亂;規則一定要定在事前，通過(guò)規則保護自己。要注意干預規則，不能干預結果。
有計劃不忙;計劃是項目成功的前提和保障。授權的問(wèn)題是如何控制?詳細計劃是實(shí)現授權的基礎。氣死的比累死的多。一把手、一支筆是最落后的管理方式。
有預算不窮。誰(shuí)控制預算誰(shuí)當家。
5、項目交付物
完成一項成果;沉淀一套流程(對本次總結，為下次做好準備);形成一套工具;培育一種能力(創(chuàng )新、改進(jìn))。
(四)組織行為學(xué)
1、課程的目的。
管理就是通過(guò)別人實(shí)現目標。一是了解自己，理解他人，成為會(huì )自我管理、會(huì )激勵員工的管理者。二是更廣泛的視野、更系統的思考。
2、如何激勵。
激勵就是提高員工的積極性。激勵是一個(gè)過(guò)程。企業(yè)需要一個(gè)持久而良性循環(huán)的激勵機制。
激勵的基礎在于滿(mǎn)足需要或需求。五種需要同時(shí)存在。在不同時(shí)段，只有一個(gè)最重要的需要。
激勵是管理中的關(guān)鍵橋梁。有效激勵才能把企業(yè)和個(gè)人的利益統一起來(lái)。
3、對競聘的新認識。
競聘是人與崗位標準在比，不是人與人在比。競聘要明確：崗位的核心職責、任職條件和工作規劃。
(五)個(gè)性差異與管理溝通
1、亮點(diǎn)。
(1)企業(yè)壽命等于一條狗的壽命，即10至12年。企業(yè)壽命與企業(yè)戰略、領(lǐng)導者的自信、執著(zhù)和關(guān)于溝通有關(guān)。
(2)一個(gè)人的工作滿(mǎn)意度受遺傳因素影響，表現出穩定性和一致性。
(3)人性趨利避害。
2、溝通。
為什么要溝通?一是分享令人向往的遠景;二是制定明智的決策;三是整合眾人的努力;四是保證團隊持續健康發(fā)展。
3、溝通的步驟：
第一步：讓對方卸下防御。
第二步：保持繼續溝通。
權威傳遞的信息更加準確有效。
真正的溝通是信息被接受。
溝通包括說(shuō)和做。
4、溝通技巧：
電梯術(shù)(領(lǐng)導想知道結果，匯報一定要簡(jiǎn)潔);
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