公司骨干員工個(gè)人培訓心得體會(huì )
為期兩天的骨干員工培訓劃上了圓滿(mǎn)的句點(diǎn)，這也是我進(jìn)入公司以來(lái)的第一次培訓。作為一名新員工能參加20XX年骨干員工培訓受益匪淺，培訓班上來(lái)自公司各部門(mén)同事的熱烈討論和發(fā)言，都印證了——激情是蘇嘉杭團隊的氣質(zhì)。兩天的學(xué)習使我深刻的體會(huì )到：
作為服務(wù)型企業(yè)，對于“服務(wù)”的理解自然可以歸納為Service（服務(wù)）。S：smile（微笑）；E：excellenceinyourwork（精通本職工作）；R：reachingouttoeverycustomer（接觸每位客戶(hù)）；V：viewingeverycustomerasspecial（視每位客戶(hù)都重要）；I：invitingyourcustomerreturn（歡迎每位客戶(hù)再次光臨）；C：creatingawarmatmosphere（營(yíng)造一個(gè)溫馨的環(huán)境）；E：eyecontactthatshowcaretocustomer（飽含深切關(guān)懷的目光）。短短的一個(gè)，卻完整的詮釋了如何更好的服務(wù)每一位客戶(hù)。
當面對異議的時(shí)候，人都會(huì )煩躁不安，可是這樣不能解決問(wèn)題，重要的是，積極面對并解決問(wèn)題�？蛻�(hù)的異議是禮物——因為有期待，應當抱著(zhù)虛心學(xué)習的態(tài)度去識別對方的真正用意，并且依照果斷、決斷的.原則來(lái)處理。有了異議，說(shuō)明某些問(wèn)題還是有待提高和改進(jìn)的，那為何不能取其精華去其糟粕呢？
面對客戶(hù)，只要記�。骸拔⑿β兑稽c(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)；說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)；做事多一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)�！�
高效的團隊建設也是如此，面對不同的對象，溝通的方式自然而然也應該有所區別。首先要知道自己在團隊中扮演的角色是什么，才能更好的取長(cháng)補短，最終達到雙贏(yíng)。因為是一個(gè)團隊，所以我們有共同的目標，更為了這個(gè)目標而共同的努力。茫茫人海中，我們只是其中的一顆小小的沙子，所以團隊存在的意義就是聚沙成塔。
我們追求卓越，力求完美。雖然絕對的完美是不存在的，但要以追求完美的精神去做事，爭取今天比昨天做的更好，明天比今天做的更好。作為蘇嘉杭的一名員工，企業(yè)的使命也就是我們努力的方向——路暢人和，以道達遠。
【公司骨干員工個(gè)人培訓心得體會(huì )】相關(guān)文章：
公司骨干培訓個(gè)人總結12-28
骨干員工培訓的心得體會(huì )12-30
骨干員工培訓心得09-13
公司員工個(gè)人培訓心得體會(huì )（通用6篇）12-19
公司新員工培訓心得體會(huì )09-26
學(xué)科骨干培訓總結12-02
美的公司新員工培訓10-03
公司員工培訓計劃08-18
公司新員工培訓內容08-15