營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )范文
我們心里有一些收獲后，馬上將其記錄下來(lái)，這樣就可以通過(guò)不斷總結，豐富我們的思想。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )范文1
當前，農村信用社作為最基層的農村金融機構，在促進(jìn)農民致富、發(fā)展農村經(jīng)濟中的地位越來(lái)越突出。立足農村、服務(wù)“三農”的辦社宗旨確定了農村信用社的主要服務(wù)對象是廣大農村的千家萬(wàn)戶(hù)，點(diǎn)多面廣、工作量大、經(jīng)濟效益相對較低，是目前農村信用社面臨的客觀(guān)問(wèn)題。為了生存和發(fā)展，農村信用社在深化改革的同時(shí)，必須提高自身經(jīng)濟效益，追求和實(shí)現利潤最大化，實(shí)現這一目標的關(guān)鍵步驟是抓好貸款營(yíng)銷(xiāo)工作。
一、當前在貸款營(yíng)銷(xiāo)中存在和面臨的問(wèn)題
1、社會(huì )信用環(huán)境不佳。由于受社會(huì )各方面不良因素的影響，有些貸戶(hù)的誠實(shí)守信意識有淡化，故意以各種方式躲避債務(wù)，也有一些貸戶(hù)存在觀(guān)望、等待心理，能拖則拖，能賴(lài)則賴(lài)，加上一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)以關(guān)停、破產(chǎn)等形式逃避債務(wù)，給信用社的貸款回收工作帶來(lái)阻力。
2、貸款抵押擔保機制尚不健全。歷年陳欠的信用貸款、村組集體棚架貸款、行政干預形成的不良貸款等等，已經(jīng)成為既定的風(fēng)險，而目前正在推行的小額信用貸款、農戶(hù)聯(lián)保貸款等方式，也在一定程度上存在風(fēng)險隱患。農民在發(fā)展生產(chǎn)過(guò)程中，各種意外情況難以避免，由于缺乏有效和抵押擔保，致使貸款的風(fēng)險相對集中于農村信用社。所以，雖然農村信用社對推行貸款營(yíng)銷(xiāo)積極性很高，但由于受外部信用環(huán)境的制約，也時(shí)有重重困擾。
3、營(yíng)銷(xiāo)資金不足。目前，雖然農業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)機構已大部分從農村撤出，但郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)仍在占據著(zhù)一定的農村資金市場(chǎng)，其經(jīng)營(yíng)條件和服務(wù)手段都大大優(yōu)于農村信用社，同時(shí)各縣域商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)機構在農村吸收的資金很少用于當地的農村經(jīng)濟發(fā)展，而是大量流入大中城市或大型國有企業(yè)，致使農村資金大量分流。使農村資金的供求矛盾日益突出。從內部情況看，受社會(huì )經(jīng)濟環(huán)境、貸戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理等因素影響，農村信用社投放的信貸資金存在很大風(fēng)險，有些貸款已經(jīng)形成呆滯、呆帳，長(cháng)年沉積，增加了不良貸款比重，很大程度的制約了農村信用社經(jīng)營(yíng)效益的提高，也直接削弱了農村信用社支持農村經(jīng)濟發(fā)展的資金實(shí)力。
4、小額貸款難以滿(mǎn)足農戶(hù)對貸款多層次的需求。農村信用社貸款營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是種養加工等各種發(fā)展類(lèi)型的農戶(hù)。目前在開(kāi)展農戶(hù)貸款營(yíng)銷(xiāo)工作中，存在兩個(gè)較為突出的問(wèn)題：一是對于存在往年陳欠貸款且無(wú)能力償還或生產(chǎn)基礎差、承貸能力不強的貸戶(hù)，農村信用社從自身利益角度出發(fā)，一般不敢輕易對其投放貸款，形成懼貸現象;二是經(jīng)濟條件相對較好，發(fā)展思路明確，有較大發(fā)展規劃的農戶(hù)，已不滿(mǎn)足于小規模的保守經(jīng)營(yíng)，需要大額貸款支持，進(jìn)行多種經(jīng)營(yíng)或擴大再生產(chǎn)，對于幾千元的小額貸款不感興趣，不愿從農村信用社貸款，也在一定程度上制約了農村信用社的貸款營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展。
5、部分內部管理制度影響了貸款營(yíng)銷(xiāo)。一是隨著(zhù)農村信用社內部管理制度的日趨完善與加強，在信貸管理方面，貸款第一責任人制度、貸款責任追究制度的建立和實(shí)施，使貸款的發(fā)放責任得以切實(shí)落實(shí)，包放、包收、包效益已成為貸款管理工作的一項基本要求。貸款放得出收不回來(lái)，貸款責任人要承擔相應責任。因此，在貸款營(yíng)銷(xiāo)人員中也相應產(chǎn)生了懼貸心理。二是少數農村信用社的負責人在思想理念上對貸款營(yíng)銷(xiāo)工作認識不夠，沒(méi)有改變以往的傳統經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，不能很好地將農村信用社的貸款品種推銷(xiāo)出去，這也是造成貸款營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展緩慢的.一個(gè)重要原因。
二、對策建議
1、轉變傳統經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，增強貸款營(yíng)銷(xiāo)意識。要從思想上對貸款營(yíng)銷(xiāo)工作給予高度重視，將貸款營(yíng)銷(xiāo)與組織存款、清收盤(pán)活相結合�？蛻�(hù)經(jīng)理要徹底改變“衙門(mén)作風(fēng)”和“官商習氣”，變坐門(mén)等客為上門(mén)服務(wù)，要深入四田間地頭和村組農戶(hù)，搞好貸前調查和貸后服務(wù)，加強與農戶(hù)的聯(lián)系與溝通。在內部管理和業(yè)務(wù)考核上，要盡量克服貸款“零風(fēng)險”等一些不切合實(shí)際的觀(guān)念，制訂科學(xué)、合理、切實(shí)可行的考核方法，最大限度的調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和主動(dòng)性。
2、建立適應農村經(jīng)濟發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)機制。一是要制定較為完善的貸款營(yíng)銷(xiāo)方案，使營(yíng)銷(xiāo)工作目標明確、有的放矢;二是要改善和強化貸款營(yíng)銷(xiāo)隊伍。要通過(guò)內部機制改革，逐步縮減內勤人員，充實(shí)外勤人員，并將一部分優(yōu)秀信貸員選派到客戶(hù)經(jīng)理崗位上，建立一支素質(zhì)過(guò)硬，能征善戰的營(yíng)銷(xiāo)隊伍;三是大力開(kāi)展組織存款資金和清收盤(pán)活工作，增強支農資金實(shí)力;四是要按照靈活、方便、安全的原則，探求適應當地實(shí)際的貸款發(fā)放新方式，改進(jìn)貸款方式，簡(jiǎn)化貸款手續，使貸款銷(xiāo)得出、銷(xiāo)得快、銷(xiāo)得好;五是創(chuàng )新支農手段，拓展發(fā)展空間。要以“信用戶(hù)、信用村、信用鎮”的評定工作為契機，大力弘揚誠信美德，增強農民的信用觀(guān)念，優(yōu)化信貸環(huán)境。積極推行農戶(hù)聯(lián)保貸款和小額農戶(hù)信用貸款，做到敢放勤收，增加經(jīng)營(yíng)效益。
3、完善貸款營(yíng)銷(xiāo)體系，提高社會(huì )信用。在現行銀行信貸登記咨詢(xún)系統的基礎上，盡快建立農戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)和中小企業(yè)信用檔案與登記咨詢(xún)系統，搞好與當地政府部門(mén)和其他金融單位在制裁逃廢債方面的協(xié)調與合作，逐步形成一個(gè)社會(huì )性的網(wǎng)絡(luò )監督體系，及時(shí)對不守信用者給予暴光和現金、結算等方面的制裁。通過(guò)完善社會(huì )信用的軟硬件建設，加強對貸款的全面監控，嚴防逃廢債行為。同時(shí)，要大力開(kāi)展信用村(鎮)、信用戶(hù)、信用企業(yè)等評定活動(dòng)，加大宣傳力度，提高貸款企業(yè)、貸款農戶(hù)的信用意識。通過(guò)各方面共同努力，切實(shí)提高社會(huì )整體信用觀(guān)念，形成重合同、守信用的良好社會(huì )風(fēng)氣，為貸款營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展營(yíng)造良好的外部氛圍。
營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )范文2
電信營(yíng)銷(xiāo)培訓學(xué)習心得我雖工作多年，但對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝領(lǐng)導給我們提供了培訓學(xué)習的機會(huì )，讓我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。通過(guò)培訓，學(xué)習到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jì)效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍對企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。
當今時(shí)代，是知識經(jīng)濟的時(shí)代，終身學(xué)習的時(shí)代。面對當今新的形勢，作為一名電信營(yíng)業(yè)員，就必須要把學(xué)習作為一種政治任務(wù)。只有積極參加各類(lèi)有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識等的培訓，才能不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)服務(wù)能力。結合這次的學(xué)習一一對照自己，談心得，寫(xiě)體會(huì )，從中領(lǐng)悟精髓，勉勵自己。對于做好營(yíng)業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因為我有三顆紅心，那就是：熱心、責任心和進(jìn)取心。營(yíng)業(yè)廳的.工作，整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習、服務(wù)禮儀培訓打交道，枯燥乏味，如果沒(méi)有細心認真、勤奮努力、無(wú)私奉獻是不可能干好的。在平凡的工作崗位中，樹(shù)立“客戶(hù)至上，精心服務(wù)”的理念是我們中心對每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實(shí)現所熱愛(ài)的事業(yè)，同樣是我鄭重的承諾。
我深深明白，干一行就要愛(ài)一行，愛(ài)一行就要專(zhuān)一行，專(zhuān)一行才能做出一流的工作業(yè)績(jì)。一流的服務(wù)工作要求我們在加強服務(wù)理念，增強服務(wù)意識的同時(shí)，必須要從愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、樂(lè )于奉獻做起。通過(guò)這次學(xué)習，讓我進(jìn)一步了解電信
行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認識到真正的客戶(hù)服務(wù)意味著(zhù)格外出色地完成日常工作，超越客戶(hù)的期望值，為每次互動(dòng)增加價(jià)值和信譽(yù)，向每個(gè)客戶(hù)展現你最好的狀態(tài)，發(fā)現讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶(hù)。只有做到一次性妥善處理問(wèn)題，懂得聆聽(tīng)顧客聲音，以積極具有建設性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現自信，溝通清晰無(wú)誤才是服務(wù)精英達到的標準。在學(xué)習中，我認識到積極熱忱是勝利營(yíng)銷(xiāo)所必須的，而把握成交時(shí)機則是營(yíng)銷(xiāo)成交的關(guān)鍵因素所在。
營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )范文3
商車(chē)改革的施行給本已亂象叢生的保險市場(chǎng)增加了變數，施行后市場(chǎng)是規范還是更亂，一時(shí)難以判斷。因此對于做好下半年業(yè)務(wù)發(fā)展工作，頓覺(jué)壓力山大，猶如走鋼絲一般。如何走出業(yè)務(wù)發(fā)展的困境？如何撥開(kāi)烏云見(jiàn)曙光？這深深地考驗著(zhù)我們的智慧與能力。
5月份，結合我在基層公司工作多年的經(jīng)驗，我感悟到：面對客觀(guān)現實(shí)問(wèn)題，逃避是沒(méi)用的，蠻干硬拼也是不行的。只有提振信心，不抱怨；只有勇于擔當，不懈��；只有跳出傳統思維框框，走差異化、特色化的路子，才能有希望達成目標。假日營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課題與營(yíng)銷(xiāo)方法，同樣適用于保險業(yè)內。通過(guò)對1-5月我們中支車(chē)險假日營(yíng)銷(xiāo)的分析，本人有一點(diǎn)想法，望與同行交流。
1-5月份，我們中支節假日車(chē)險總保費612萬(wàn)，其中新車(chē)266萬(wàn)，續保248萬(wàn)，新轉保98.8萬(wàn)。從經(jīng)營(yíng)數據來(lái)看，我們中支節假日車(chē)險保費并不理想，表現在續保率尤其是轉保率同比下跌，電網(wǎng)銷(xiāo)同比下降；平均每個(gè)節假日保費12萬(wàn)元左右，與我們的盤(pán)子、市場(chǎng)地位不相稱(chēng)；每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)成果有差距；單月完成業(yè)務(wù)落差較大，其中1月、3月、5月新車(chē)業(yè)務(wù)超60萬(wàn)。
透過(guò)數據表象，可以看到一些實(shí)質(zhì)性問(wèn)題：如單位個(gè)體間的差異能反映出領(lǐng)導者的重視程度、經(jīng)營(yíng)思路和落實(shí)措施，如公司的轉保和續保抓的較扎實(shí)，江陰、濱湖和惠山假日新車(chē)業(yè)務(wù)搞得熱火朝天。再如1月、3月、5月新車(chē)業(yè)務(wù)發(fā)展較好一方面跟公司開(kāi)門(mén)紅、車(chē)展活動(dòng)有關(guān)，另一方面與領(lǐng)導、員工的思想是否重視、思路是否有特點(diǎn)、措施是否有力度相關(guān)。
因此，只要高度重視、強化措施，節假日車(chē)險業(yè)務(wù)是大有作為的，保費量肯定會(huì )有質(zhì)的增長(cháng)。如果每個(gè)節假日有8-10萬(wàn)的增長(cháng)，那么這5個(gè)月保費增量可達500萬(wàn)左右。節假日保費雖然量小，只是我們正常工作的一小部分，但是它有著(zhù)極大的現實(shí)意義：
一是從公司層面來(lái)看：
反映出公司在市場(chǎng)上的形象和地位，有利于弘揚了干部員工的拼搏精神，加強凝聚力和戰斗力，也體現了總經(jīng)理室提倡的“節假日值班制度”的執行力，真正實(shí)現公司上下思想統一、行動(dòng)一致。
二是從領(lǐng)導者來(lái)看：
體現了一個(gè)領(lǐng)導者的政治意識、創(chuàng )新能力、組織能力、市場(chǎng)競爭意識以及個(gè)人魅力，即能否帶領(lǐng)好自己的員工隊伍投入到業(yè)務(wù)發(fā)展大流中去，能否在當地市場(chǎng)中占有一席之地。
三是從保費量來(lái)看：
雖然單個(gè)節假日保費量顯得有點(diǎn)微不足道，但以少積多、日積月累，完全可以從量變到質(zhì)變，增長(cháng)千萬(wàn)元保費。
四是從合作渠道來(lái)看
由于節假日與合作單位的經(jīng)常性良性互動(dòng)，一方面加深了感情，拉近了距離，深化了合作關(guān)系，另一方面也充分體現了我們中華保險的誠信，樹(shù)立了公司的形象，實(shí)現了雙方合作共贏(yíng)局面。
綜上分析，這對當前公司保費渠道開(kāi)拓難、業(yè)務(wù)來(lái)源少、費用支持力度相比偏小，處于競爭弱勢的我們中支公司來(lái)說(shuō)，開(kāi)展假日營(yíng)銷(xiāo)不啻是在市場(chǎng)夾縫中深挖業(yè)務(wù)潛力，提增保費量的一種業(yè)務(wù)手段。那么開(kāi)展假日營(yíng)銷(xiāo)具體要怎么做、要注意什么呢？
首先應充分重視。
各級領(lǐng)導特別是一把手領(lǐng)導負責人，需充分認識到其重要性，有著(zhù)示范性推動(dòng)作用，因而思想上必須高度重視，而且必須要有主觀(guān)能動(dòng)性，決不能“得過(guò)且過(guò)”，或者“紙上談兵”。
其次要有思路。
對于怎樣開(kāi)拓市場(chǎng)？我想：選好方向，對準角度，善出奇招，有的`放矢的拼搶是非常重要的。如選擇關(guān)系良好的合作車(chē)商進(jìn)行節假日營(yíng)銷(xiāo)，或對于轉保價(jià)值業(yè)務(wù)進(jìn)行假日點(diǎn)投，又如對于二網(wǎng)可集中資源，進(jìn)行假日拉網(wǎng)式活動(dòng)（因為二網(wǎng)都是信息相通的），還有針對汽車(chē)俱樂(lè )部進(jìn)行假日贊助式活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)�？傊�，必須走差異化、特色化、符合自己實(shí)際情況的路子。
第三方案是關(guān)鍵。
良好的方案是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成功的關(guān)鍵，因此，方案要富有市場(chǎng)競爭力，要有特色，有吸引力。我們要一方面集中、整合、優(yōu)化自己的各項資源（如費用、理賠、承保政策），另一方面要有巧借他山之石為我所用的能力，集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰，從而收到奇效。
第四必須身先士卒。
各級領(lǐng)導在節假日必須深入基層，盯住現場(chǎng)，靠前指揮，這一方面可以激發(fā)員工的展業(yè)激情，另一方面與車(chē)商、客戶(hù)加深了溝通，深化合作關(guān)系，獲得第一手市場(chǎng)資料，為后續的保險業(yè)務(wù)打下了扎實(shí)的基礎，同時(shí)也體現了中華保險良好的員工精神面貌。
第五政策兌現要及時(shí)。
為繼續深化合作關(guān)系，提升車(chē)商、員工的積極性，活動(dòng)結束以后必須盡快兌現獎勵政策，這既是一個(gè)完美結果的保障，又是下次合作愉快的前提。
最后我想說(shuō)：呼喚莫若實(shí)干,心動(dòng)不如行動(dòng)，愛(ài)拼就會(huì )贏(yíng)！
營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )范文4
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽是一項極具挑戰性和性的競賽，它不僅能檢驗參賽者的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力和創(chuàng )意才智，更能提高我們的獨立思考、團隊協(xié)作能力。近日，我所在的團隊參加了一場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽，歷經(jīng)數月的準備和辛勤努力，我們最終脫穎而出，了這場(chǎng)比賽的冠軍，下面，我想分享我的心得體會(huì )。
在比賽前，我們團隊成員分工明確，我和我的搭檔主要負責部分，從市場(chǎng)調研、競品分析、產(chǎn)品設計等方面入手，制定合理可行的營(yíng)銷(xiāo)方案，并在此基礎上撰寫(xiě)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)。此外，我們還積極協(xié)商溝通，將各自的想法進(jìn)行整合，搜集各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案并吸取優(yōu)點(diǎn)，力求讓我們的作品更加完善。
在比賽過(guò)程中，我們不斷地與其他團隊進(jìn)行交流，不斷地優(yōu)化和完善自己的作品。同時(shí)，我們也嚴格控制時(shí)間，保證作品及時(shí)交稿。比賽期間，我們團隊成員還經(jīng)常在一起磨合，互相協(xié)助，為什么做出的成果能夠取得優(yōu)異的成績(jì)奠定了堅實(shí)的`基礎。
經(jīng)過(guò)這次比賽，我認為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一行業(yè)需要高度的敏感性和創(chuàng )新力，獨具慧眼的先見(jiàn)能力，以及持續精益求精的努力精神。團隊合作的重要性也得到了充分的體現。我相信，無(wú)論是在以后的職場(chǎng)中，還是在實(shí)際的日常生活中，這些觀(guān)點(diǎn)對我們產(chǎn)生深遠的影響。通過(guò)這次比賽，我意識到自己還有很多需要提高和學(xué)習的地方，因此，我將更加全面系統地復習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識，并注重提高自己的實(shí)踐能力，以更好地適應這個(gè)充滿(mǎn)競爭、變化快速的時(shí)代。
總之，這次市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽是我中難忘的一段經(jīng)歷，它不僅展現了我所在團隊的實(shí)力及能力，也使我對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、團隊協(xié)作的重要性有了更深入的認識。未來(lái)的還很長(cháng)，無(wú)論面臨什么挑戰，我一定會(huì )堅定信念，不斷努力，迎接生活的每一個(gè)挑戰。
營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )范文5
上上周，公司組織了一次項目管理培訓，兩天。一直想寫(xiě)個(gè)培后感，卻一直沒(méi)有找到頭緒。今天還是沒(méi)有頭緒。但是沒(méi)有頭緒還是要寫(xiě)，不能沒(méi)有頭緒就不寫(xiě)了。
主講師是一個(gè)事業(yè)部的總監，先講了培訓的背景，然后從管理的基礎知識開(kāi)始講起，也就是講了pmp的9大知識領(lǐng)域和5個(gè)過(guò)程，還有我們所做的行業(yè)和客戶(hù)的一些特點(diǎn)。這是上午的課程。以下的一天半就把這5個(gè)過(guò)程講了一遍。
老師講的.很好，控制時(shí)間也很好，行業(yè)經(jīng)驗，管理經(jīng)驗以及專(zhuān)業(yè)能力都很到位。我一直對我們公司的管理能力頗有微詞，我在這家公司做了4年多了，中間做了很多項目，在大約7個(gè)左右的項目經(jīng)理手下干過(guò)活。每個(gè)項目經(jīng)理的能力參差不齊，管理風(fēng)格大為均已，也和更多的經(jīng)理接觸過(guò)，我對很多經(jīng)理的能力有些質(zhì)疑。也可能是旁觀(guān)者清吧。但是此位老師的講課讓我對公司的制度和建設又有了很大信心。
管理本身是個(gè)無(wú)對錯的過(guò)程。但是就一些項目管理而言，確實(shí)有內在的邏輯和一些通用的方法。并且有些特點(diǎn)是所有項目的管理都是很關(guān)鍵的點(diǎn)，例如時(shí)間，里程碑，投入，風(fēng)險管理，干洗人，士氣等。在對這些特點(diǎn)的處理上，有些方法是通用的或者說(shuō)是可以借鑒的，例如wbs。
我一看wbs就想到了軟件工程中的工作分解上來(lái)。這些都是通的，軟件工程就是一個(gè)管理。
最好老師進(jìn)行了總結，列出了我們公司需要的項目經(jīng)理的能力模型。我發(fā)現自己有個(gè)突出的特點(diǎn)就是在演講能力上的不足，或者說(shuō)大眾下講話(huà)能力下的不足。這個(gè)我需要鍛煉和訓練。
聽(tīng)了這個(gè)課之后，我對自己提了兩個(gè)要求，一個(gè)是度對pmp的學(xué)習，另外一個(gè)就是對演講能力的提高。
營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )范文6
在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握；第二，是對市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓；第三，與客戶(hù)面對面的營(yíng)銷(xiāo)；最后，就是申請表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護。
首先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。我們只有站在用戶(hù)的角度來(lái)看問(wèn)題，才算是真正把握。
我們在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰中，在和客戶(hù)的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶(hù)打交道的能力。什么是對產(chǎn)品熟悉？就是要大膽走出去，說(shuō)，不要怕拒絕，拒絕了再總結，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶(hù)來(lái)定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。
第二，對市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓。銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷(xiāo)出去。那么信用卡的目標客戶(hù)和市場(chǎng)在哪里呢？其實(shí)，信用卡銷(xiāo)售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。其中目錄第六條《現階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細分類(lèi)》規定了3類(lèi)行業(yè)為重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對象，第八條《現階段可接受推廣行業(yè)的明細分類(lèi)》規定了15類(lèi)相關(guān)行業(yè)，并對信用卡的用戶(hù)按風(fēng)險程度不同劃分為ABCDE五類(lèi)。這樣一來(lái)我們的營(yíng)銷(xiāo)范圍就確定了。其實(shí)這個(gè)范圍和我們原先想象的客戶(hù)市場(chǎng)是不一樣的。我開(kāi)始認為那些私營(yíng)企業(yè)的老板是我們的客戶(hù)，但是操作下來(lái)一看，不對，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來(lái)，信用額度也很低，弄得他們很沒(méi)面子，同時(shí)我的工作量無(wú)形當中也增加了許多。所以為了節省時(shí)間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營(yíng)企業(yè)主這一塊，開(kāi)始按照《指引》中的行業(yè)對象來(lái)劃分我的營(yíng)銷(xiāo)目標市場(chǎng)。由于時(shí)間有限，我做了三個(gè)階段的準備。第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來(lái)主攻公務(wù)員市場(chǎng)，因為這一塊手續簡(jiǎn)單，批準率高。第二個(gè)階段用十天的時(shí)間來(lái)向相關(guān)企業(yè)推廣。第三階段，收尾，看看還有什么沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)到的地方。有了計劃以后，我的任務(wù)就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開(kāi)始。我把所有的朋友名單拿出來(lái)，開(kāi)始搜尋政府公務(wù)員、教師、醫生，然后逐個(gè)打電話(huà)，通過(guò)他們來(lái)幫助我營(yíng)銷(xiāo)。這一塊是有保證的。因為是朋友幫忙，所以操作起來(lái)十分方便，我把相關(guān)的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來(lái)做了。這里有一個(gè)細節，就是填表一定要簡(jiǎn)化。比如身份證上很多要素都有了，你就不要別人再填寫(xiě)姓名，身份證號碼了。
熟人做完了，就開(kāi)始做他們介紹過(guò)來(lái)的重點(diǎn)客戶(hù)，這一塊做起來(lái)相對復雜一些，因為交情不深，要靠嘴皮子了，同時(shí)也需要一點(diǎn)技巧。例如，我辦了一個(gè)局機關(guān)的團辦卡，團辦對于我們來(lái)說(shuō)最省事，但是很重要的一點(diǎn)，你要找對辦事的`人。你去找財務(wù)科，他們會(huì )說(shuō)每個(gè)人已經(jīng)辦過(guò)其它行的卡了，你去找辦公室，人家會(huì )說(shuō)，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對于這一種情況，我們要有思想準備，團辦并不代表每個(gè)人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權拒絕。所以我首先辦公室物色了一個(gè)人緣較好的人，然后通過(guò)他，先給局長(cháng)辦好了，這時(shí)候，千萬(wàn)不要指望他就能幫助你完成，他沒(méi)有這個(gè)義務(wù)，于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑。拿著(zhù)局長(cháng)已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長(cháng)辦過(guò)了，我也辦一張算了。營(yíng)銷(xiāo)就是這樣一味的去強調產(chǎn)品的好處是沒(méi)有用的。別人就是不信任你，你還真的辦不起來(lái)。
第二階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊資金較高的，和我們行有業(yè)務(wù)往來(lái)的，對于信用卡用卡環(huán)境有幫助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡購機票�？傊�，并不是所有的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對象，在時(shí)間有限的情況下，我只有先從最有把握的開(kāi)始。
第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個(gè)人的卡。通過(guò)三個(gè)階段的工作，完成了三百多張卡，公務(wù)員占了80％，所以批準率較高。有特色企業(yè)，也基本獲批了。
在市場(chǎng)的開(kāi)拓中，我感受最深的是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的作用太重要了。有的人認為，我的客戶(hù)資源太少了，怎么辦？其實(shí)，機會(huì )就在每個(gè)人的身邊，你的親戚、同學(xué)、朋友，客戶(hù)都是你的目標，營(yíng)銷(xiāo)就是要臉皮厚。
第三、與客戶(hù)面對面的營(yíng)銷(xiāo)。在這一過(guò)程中我感受最深的是，一定要對客戶(hù)的問(wèn)題做出最敏捷的反應。我歸納了一下，客戶(hù)的常見(jiàn)問(wèn)題有六個(gè)：（1）信用卡收不收年費？（2）信用卡的特別功能是什么？（3）信用卡是否安全，后臺支撐怎么樣？（4）我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒(méi)有辦的必要了。（5）你們銀行的網(wǎng)點(diǎn)太少了，還款不方便。（6）我根本不需要辦，我平時(shí)都是用現金。所以在交談之前，一定對這些問(wèn)題有所準備�；卮饡r(shí)要充滿(mǎn)自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問(wèn)題當中，我們會(huì )把限制條件當成客戶(hù)的拒絕理由。比如，第五條，網(wǎng)點(diǎn)少是我們的劣勢，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶(hù)抗拒理由。我們完全可以有三點(diǎn)理由來(lái)回應。一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展；二是，我們即將實(shí)行借記卡自動(dòng)還款功能；三、刷卡后不是要你第二天就來(lái)還錢(qián)，在56天當中你隨時(shí)抽個(gè)空來(lái)還就行。把限制條件解釋清楚，客戶(hù)絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶(hù)的卡實(shí)在太多，不想再辦了。我通常會(huì )先問(wèn)他，其它行的卡什么時(shí)候辦的？額度是多少？有沒(méi)有擔保人？國內外是否通用？免息期多長(cháng)？購物是否有積分？先確定客戶(hù)手中的卡是不是信用卡，同時(shí)把事先準備好的幾張信用卡卡樣拿出來(lái)，再適時(shí)介紹手機短信服務(wù)，保險服務(wù)，醫療服務(wù)等特色功能。
我們要想方設法的很自然的讓客戶(hù)感受到信用卡的特別之處。在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，如果客戶(hù)實(shí)在為難，趕緊把目標移到下一家。最后一點(diǎn)是就申請表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護。我們做了大量的前期工作，到了最后千萬(wàn)不要因為填寫(xiě)表格不規范而導致被拒絕，那是一件很傷心的事。首先是填寫(xiě)表格。我只讓客戶(hù)填寫(xiě)（1）家庭住址、電話(huà)；（2）工作單位地址、電話(huà)、職務(wù)；（3）直系親屬和朋友；（4）簽名。
其余的我都自己幫他們填。一來(lái)，讓客戶(hù)省去了許多填表的麻煩，二來(lái)，填寫(xiě)過(guò)程就是審核的過(guò)程，可以發(fā)現很多漏洞。三來(lái)，可以讓表格相對工整一些，有的客戶(hù)填完后，在寫(xiě)錯的地方就亂涂一筆。其實(shí)，卡部的人在審核的時(shí)候同高考閱卷一樣，卷面整潔無(wú)形中就有一個(gè)印象分，所以在錯的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關(guān)同志去做，自己就不問(wèn)了，這樣肯定是不行的。我舉個(gè)例子。有一次我地稅局的朋友拿來(lái)十張表格，我在幫他們填寫(xiě)表格的時(shí)候發(fā)現，他們留的家庭電話(huà)都是單位號碼。這就麻煩了。因為家庭電話(huà)號碼一般是信用卡的查詢(xún)密碼，基本上每個(gè)人是不同的，于是我就一個(gè)一個(gè)打電話(huà)問(wèn)。如果，我忽視了這一細節，也許我又做了十個(gè)無(wú)用功。另外，表格中錯誤率較高的就是最后一欄，聯(lián)系人資料。以我的經(jīng)驗，這一欄一定要寫(xiě)，特別是直系親屬。朋友一欄可放松要求，你可以寫(xiě)自己的名字，也可以寫(xiě)其同事的名字。其次是，客戶(hù)提供的相關(guān)資料。我想重點(diǎn)說(shuō)一下人事收入證明。其中有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是職位的細節。因為在信用卡銷(xiāo)售指引中，職位穩定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，看到對方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個(gè)想法，這種人肯定批不下來(lái)。在這里我想說(shuō)一說(shuō)我自己的經(jīng)驗。拿一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，就是揚州青年旅行社。應該來(lái)說(shuō)，導游的獲批的率是很低的，因為他們的工作不穩定。但是反過(guò)來(lái)，導游不能365天天天帶團，不帶團的時(shí)候，他要負責計劃調度，也要負責相關(guān)的文書(shū)的工作，于是我就讓他們在工作職位一欄寫(xiě)上計調，文員。與此同時(shí)，還寫(xiě)了一份情況說(shuō)明，交待了此單位在揚州的地位以及將要和我行展開(kāi)的合作，希望能提高信用額度。作為營(yíng)銷(xiāo)員，你要讓信用卡中心的審核人員認為，這個(gè)單位是非發(fā)不可的。
第三，就是客戶(hù)的維護。就是所謂的售后服務(wù)。這個(gè)工作，就是在申請表寄出以后，一定要打電話(huà)給客戶(hù)，問(wèn)問(wèn)卡有沒(méi)有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對中信工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡(jiǎn)單，希望他們再介紹一些客戶(hù)給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò )感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準備。
以上，我從四個(gè)方面和大家交流了在信用卡營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的一點(diǎn)感受，其中，有很多想法是我們部門(mén)的同志在研究信用卡營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)共同討論的結果，他們在信用卡的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也付出了相當大的努力。我想在目前的社會(huì )狀況下，信用卡的營(yíng)銷(xiāo)很有挑戰性。每個(gè)人有各自的營(yíng)銷(xiāo)理念，如果大家能夠自動(dòng)自發(fā)，并且經(jīng)�；ハ嘟涣鹘�(jīng)驗的話(huà)，我相信xx年我行的信用卡任務(wù)一定能夠完成。
營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )范文7
會(huì )展營(yíng)銷(xiāo)是近年來(lái)非常流行的一種市場(chǎng)推廣方式，通過(guò)在展會(huì )上展示和推廣產(chǎn)品或服務(wù)，吸引更多的潛在客戶(hù)和合作伙伴。在這個(gè)競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，我參與了多次會(huì )展活動(dòng)，積累了一些心得和體會(huì )。在此，我想分享一下我對會(huì )展營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)點(diǎn)和建議。
首先，準備工作是成功的關(guān)鍵。會(huì )展活動(dòng)的成功與否，很大程度上取決于前期的策劃和準備工作。在參加會(huì )展前，我們需要確定目標和定位。明確自己的目標客戶(hù)和推廣重點(diǎn)，有針對性地籌備展臺和產(chǎn)品宣傳資料。同時(shí)，我們需要提前做好調研，了解展會(huì )的背景和參與企業(yè)的情況，以及了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢。只有對自己和市場(chǎng)有一個(gè)清晰的認識，才能更好地布局和展示自己的產(chǎn)品或服務(wù)。
其次，展位設計和陳列是吸引眼球的秘訣。會(huì )展期間，幾十家企業(yè)集中在一個(gè)場(chǎng)館內，如何讓自己的展臺在眾多競爭對手中脫穎而出，需要我們有創(chuàng )造力和眼光。展臺的設計應該突出自己的特色和品牌形象，同時(shí)也要根據產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)進(jìn)行合理的布局。展臺上的宣傳資料，也需要精心設計和擺放。形式新穎、內容有深度的宣傳資料能引起觀(guān)眾的興趣，所以多一些創(chuàng )意和創(chuàng )新十分重要。
然后，主動(dòng)招攬客戶(hù)和進(jìn)行有效的推廣。在會(huì )展上，顧客和合作伙伴并不會(huì )自動(dòng)找上門(mén)來(lái)，我們需要主動(dòng)出擊，積極與他們進(jìn)行交流和互動(dòng)。我們要充分利用展會(huì )的機會(huì )，向客戶(hù)展示自己的'產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢，并提供專(zhuān)業(yè)的解答和建議。在推廣過(guò)程中，我們還要注意選擇合適的時(shí)機和方式。例如，對于某些關(guān)鍵客戶(hù)，我們可以提前安排專(zhuān)場(chǎng)演講或會(huì )議，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的知識和經(jīng)驗分享吸引他們的注意力。
最后，及時(shí)跟進(jìn)和總結是持續進(jìn)步的必要手段。會(huì )展活動(dòng)結束后，我們不能松懈，要及時(shí)與有意向的客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)溝通，并將潛在客戶(hù)轉化為合作伙伴。同時(shí)，我們還要及時(shí)總結會(huì )展的經(jīng)驗和教訓，找出成功和失敗的原因，尋求改進(jìn)的辦法。只有不斷總結和改進(jìn)，才能在下一次的會(huì )展中取得更好的效果。
以上就是我對會(huì )展營(yíng)銷(xiāo)的一些心得體會(huì )。通過(guò)多次的實(shí)踐和總結，我逐漸意識到，會(huì )展是一個(gè)寶貴的市場(chǎng)推廣資源，但成功并不是偶然的，需要我們付出努力和智慧。只有不斷學(xué)習和提升自我，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中占據一席之地。希望我的經(jīng)驗和建議能對大家有所啟發(fā)和幫助，一起創(chuàng )造更好的會(huì )展營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。
營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )范文8
第一，我想從自己做為一位普通的銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶(hù)方面應具有的心得說(shuō)起，也許我們在很多時(shí)候也會(huì )常說(shuō)以下幾點(diǎn)，問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)，成功的是少數人。由于他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。
在我開(kāi)始剛做為一位銷(xiāo)售員的時(shí)候，我每次見(jiàn)完客人之后，一旦被客戶(hù)推拒我或同事問(wèn)我為何沒(méi)有簽成單，我有個(gè)惡習就是會(huì )對大家說(shuō)明說(shuō)：我不會(huì )，由于，我的計劃沒(méi)完成，由于我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自己找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當的消極了。一但陷入這種自己挖好的心理陷井中，有時(shí)候自然而然的怨天憂(yōu)人，相應而來(lái)的就是許多你認為很倒霉的事在你身上產(chǎn)生，其時(shí)禍根就是你自己。說(shuō)起我的轉變也很成心思，那段時(shí)間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟示，要讓人生更加漂亮，要努力才能有運。從此要努力才能有運深深的刻入我的腦海中。每當我低落的時(shí)候，我都會(huì )暗暗給自己鼓勁，我堅信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì )有回報的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對待客戶(hù)，肯學(xué)著(zhù)動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結果，我比以前成功了許多。
在我們已經(jīng)開(kāi)始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了不一種盲目性的積極，也能夠說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，常常是事倍功半，得不償失。
在我做為一個(gè)新的銷(xiāo)售人員時(shí)，我始終一開(kāi)始，就把開(kāi)單做為一種重要目標，而不會(huì )去不切實(shí)際去空想要如何的一鳴驚人。如果這樣，極可能最后把自己逼入到一個(gè)自己設定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，由于你一開(kāi)始就為自己挑選了一條極其難行的路，還沒(méi)輪到你發(fā)揮的時(shí)候，你已經(jīng)精疲力竭了。我同意循序漸進(jìn)的方式，當然你得給自己設定一個(gè)時(shí)間表，這樣你才會(huì )有壓力。
在對待自己的事跡上，我會(huì )為自己每個(gè)月的目標或每一階段的目標設好一個(gè)較易完成的量，當然是以前期高點(diǎn)為目標，哪怕在這個(gè)月我是增長(cháng)了幾塊錢(qián)的銷(xiāo)售額，我也會(huì )覺(jué)得我在增長(cháng)中，由于是這樣，我一直保持著(zhù)一種樂(lè )觀(guān)的態(tài)度去對待工作。在客戶(hù)跟進(jìn)方面，我知道一點(diǎn)是，我現階段不可能一次簽約的客戶(hù)，我就開(kāi)始籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn)，當然我是第一進(jìn)行客戶(hù)急迫性的分類(lèi)�？赡芪叶ǖ哪繕耸窃诘诙蔚慕佑|中，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務(wù)少的客戶(hù)，多認同我兩點(diǎn)服務(wù)內容而以，由于這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點(diǎn)。我相信一次又一次的認同，將帶來(lái)我終究的成功。這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。事實(shí)上我們需要在客戶(hù)的跟進(jìn)方面做一些階段性地評估以及連續修正及改進(jìn)。但最重要的是有方法的堅持。
做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們的時(shí)間有限的，我們不可能對那些點(diǎn)頭認同服務(wù)的客戶(hù)都覺(jué)得有期望，而在一個(gè)月的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費了大量的時(shí)間在那些因客觀(guān)原因非要置后合作的客戶(hù)身上。但你可以運用你閑暇的時(shí)間來(lái)打打電話(huà)，想一些方法來(lái)探探風(fēng)，來(lái)決定客戶(hù)的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見(jiàn)完一次客戶(hù)后，重要的事是進(jìn)行客戶(hù)急迫性的分類(lèi)，從而在中間找到一些重中之重的客戶(hù)。何謂重中之重的客戶(hù)呢？
一樣認為有以下幾種條件：
1、見(jiàn)的是老板
2、老板是真得較為清楚我們是做什么服務(wù)的
3、有較大的認同感
4、有給一個(gè)較近期的許諾
5、別忘了為自己下次上來(lái)提早留下一個(gè)借口。
在全部的銷(xiāo)售進(jìn)程中，最忌晦的是讓客戶(hù)覺(jué)得我們是處在一種銷(xiāo)售方的位置上。買(mǎi)和賣(mài)天生就是一種對峙統一體，問(wèn)題在于買(mǎi)賣(mài)的進(jìn)程中，做為我們銷(xiāo)售方如何因權勢導，往統一方向行進(jìn)，重要的是讓客戶(hù)覺(jué)得我們在他的位置上一直為他著(zhù)想。我覺(jué)得在這個(gè)問(wèn)題上，我們要直面它，有時(shí)可以通過(guò)言語(yǔ)直接告知我們的客戶(hù)，我們做為一個(gè)公司的銷(xiāo)售人員，我們一定會(huì )站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益到達一種安穩，讓你的客戶(hù)加深對你的信任度，為自己下一步的跟進(jìn)工作鋪平門(mén)路。而且這樣貼心的話(huà)，要記住常在客戶(hù)眼前找合適的機會(huì )，一而再，再而三的說(shuō)，加深他對你的感知度。讓他愛(ài)好上你。那你也就快將成功了。當然，我說(shuō)得是你必須真得發(fā)自?xún)刃牡膽┣袑Υ愕目蛻?hù)，盡可能設身處地幫他想。別忘了，假的永久裝不成真的，永久別把你的客人當傻瓜，要不然你就將鑄成大錯。，我們與他們至始至終，永久是同等互利的，由于我們是真得來(lái)幫他做生意的，幫他賺錢(qián)來(lái)了。
在進(jìn)行完與客戶(hù)和第一次密切接觸后，我們一定會(huì )碰到許多客人因不知道，誤解產(chǎn)生儲多問(wèn)題而將我們拒之門(mén)外的事。也會(huì )因一些老客戶(hù)用了我們的服務(wù)后，因很多主客觀(guān)的原因，不愿同我們連續合作下去。當遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶(hù)，他不夠知道我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶(hù)的'，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數的客戶(hù)，爭取回來(lái)了。如何先知道客戶(hù)呢？那我們必須先要進(jìn)行區分對待，對于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在乎他說(shuō)什么，乃至可以認為他們這只是一種托辭罷了。我們只需記得連續不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過(guò)E—MAIL，賀年片，傳真，電話(huà)等溝通方式告知他，是行之有效的辦法。而你的這批客戶(hù)，有一天你在打電話(huà)給他們時(shí)，你會(huì )很驚奇的發(fā)覺(jué)客人的態(tài)度來(lái)了個(gè)大轉變，哦，機會(huì )來(lái)了！我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。在近兩年的銷(xiāo)售工作中，我發(fā)覺(jué)一個(gè)很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同，之所以能成，很多時(shí)候是由于我接納了上司，同事的意見(jiàn)和點(diǎn)子，靈活的運用。當有時(shí)的確需要上司和同事的幫助的時(shí)候，我會(huì )借助他們的氣力，協(xié)力去完成一筆生意。認知自己的限制，珍視人的差異性，互補不足，并知道感謝幫助你的同事，相互交換各自所具有的豐富體會(huì )優(yōu)為重要。
鋸用久了會(huì )變鈍，只有重新磨后，才會(huì )鋒利再現。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不知道隨時(shí)提升自己，有一天我們也將從舊日所謂的光輝中跌入低谷。對于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識原素相當重要，除了書(shū)本外，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當重要的，我們能從客戶(hù)那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿知識那時(shí)談此類(lèi)客戶(hù)，我們多了一樣至勝的利器。我們也能夠從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能知彼知己，百戰不殆，在競爭中，讓自己處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超出自己，緊記一句話(huà)，不要與你的同事去比較長(cháng)短，那樣只會(huì )令你利欲熏心，而讓自己精力煥散。與自己比賽吧，你在不斷超出自己的同時(shí)，極可能你已經(jīng)超出他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松到達一個(gè)頂峰。
營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )范文9
電子銀行業(yè)務(wù)作為我行新興業(yè)務(wù)，以其方便、快捷、高效的特點(diǎn)而成為重要的市場(chǎng)占有利器。我作為一線(xiàn)柜員，是營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品的第一窗口，在此談?wù)劰衩鏍I(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品的幾點(diǎn)感受：精耕細作要體驗。了解我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢只是做好營(yíng)銷(xiāo)的第一步，關(guān)鍵還在于主動(dòng)開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)，因為很多時(shí)候客戶(hù)根本不知道我行有好的電子銀行產(chǎn)品，同時(shí)，還要學(xué)會(huì )靈活應對。有些客戶(hù)對電子銀行的安全性心存疑慮，這時(shí)就需要我們花更多的耐心去跟客戶(hù)解釋;有時(shí)客戶(hù)根本不懂手機銀行業(yè)務(wù)，最好的辦法就是拿出自己的手機跟客戶(hù)演示手機銀行的安全性和便利性;有時(shí)客戶(hù)會(huì )推說(shuō)不會(huì )使用，這時(shí)就要手把手地教客戶(hù)使用，客戶(hù)便不好再推脫。一句話(huà)，積極主動(dòng)、見(jiàn)招使招，營(yíng)銷(xiāo)效果會(huì )很明顯。
作為銀行的一線(xiàn)工作人員，是面對客戶(hù)最多的人員，所以柜員的營(yíng)銷(xiāo)更為直接、有效�；蛟S，通俗點(diǎn)說(shuō)我們所謂的營(yíng)銷(xiāo)就是把我行好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶(hù)。為他們帶來(lái)更便捷的服務(wù)。以下是我對于柜面的網(wǎng)銀、短信營(yíng)銷(xiāo)工作的心得。
一、了解所營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品。
首先，我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途，找到適合該產(chǎn)品的客戶(hù)群。在面對客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)，做到應答自如，體現柜員的專(zhuān)業(yè)性。因為專(zhuān)業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)才更有力度。我行網(wǎng)上銀行內容豐富，功能多樣。作為柜員的我們，在營(yíng)銷(xiāo)前，必須要了解網(wǎng)銀的內容，如何使用以及分析短信服務(wù)的好處。
二、把產(chǎn)品推薦給需要的客戶(hù)。
一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值體現于能夠令更多的.人使用�？蛻�(hù)使用網(wǎng)上銀行交易不僅可以節省交易時(shí)間，更能省去在柜臺排隊的時(shí)間，同時(shí)自主操作更能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。而對于我行來(lái)說(shuō)，客戶(hù)大量使用網(wǎng)上銀行，能夠節省我行大量的人力、物力、財力。更重要的是能通過(guò)網(wǎng)上銀行宣傳我行的，使客戶(hù)更加直觀(guān)的了解我行。網(wǎng)銀、atm機等自助設備，能很好地起到分流客戶(hù)，節省客戶(hù)時(shí)間，提高我們的服務(wù)效率，同時(shí)節省更多資源。所以我們有必要把網(wǎng)銀推薦給會(huì )用、要用、需要用的客戶(hù)，提高我行網(wǎng)銀的交易量。我每次為客戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)銀后，都會(huì )提示客戶(hù)登入銀行官方網(wǎng)站，激活網(wǎng)銀，強調其使用便捷的功能。如果我營(yíng)銷(xiāo)的這個(gè)客戶(hù)真的使用了我行的網(wǎng)銀，并且確實(shí)覺(jué)得方便，那么他便會(huì )對我行產(chǎn)生信任感，更有利于我們做其他產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，甚至會(huì )推薦給他周?chē)呐笥�，這便形成了潛在客戶(hù)。反之，就會(huì )抵觸我行的任何產(chǎn)品。這種結果的營(yíng)銷(xiāo)寧可不做，也不
能讓客戶(hù)對我行產(chǎn)品產(chǎn)生反感。因此，把好的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)給需要的客戶(hù)是非常重要的。三、營(yíng)銷(xiāo)技巧�，F在柜面上最好營(yíng)銷(xiāo)的就是網(wǎng)銀、短信。所有營(yíng)銷(xiāo)的前提，都是認真辦理好客戶(hù)需要辦理的業(yè)務(wù)。辦完業(yè)務(wù)后，向客戶(hù)詳細的講解我們產(chǎn)品的亮點(diǎn)。真誠地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行，就資費問(wèn)題，可以強調免費;是否開(kāi)通短信服務(wù)，當然資費問(wèn)題一定要清楚明白的告知。這些都是要經(jīng)客戶(hù)同意，才能開(kāi)通。因為網(wǎng)銀涉及賬戶(hù)安全問(wèn)題，短信涉及服務(wù)費問(wèn)題。及時(shí)的告知服務(wù)既可以規避風(fēng)險，也體現了對客戶(hù)的尊重。網(wǎng)銀的開(kāi)通必須在本人同意的情況下，才能辦理。網(wǎng)絡(luò )是強大的，無(wú)論是什么樣的網(wǎng)銀保護形式，都是存在不安全性。而這樣的不安全，帶來(lái)的損失也是巨大的。我們一定要有這樣的風(fēng)險意識，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。短信開(kāi)通也是，雖然不會(huì )涉及安全性問(wèn)題，但是畢竟是收費的服務(wù)，需要客戶(hù)的同意才能辦理，不能強買(mǎi)強賣(mài)。還有一點(diǎn)很重要，不要把營(yíng)銷(xiāo)做成推銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)是把好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶(hù)，做有區別的推薦，中肯的建議客戶(hù)使用此種產(chǎn)品，開(kāi)通此種功能。而不是強行甚至逼迫客戶(hù)開(kāi)通、使用，影響我行的形象。
以上只是我個(gè)人在辦理業(yè)務(wù)中總結的一點(diǎn)小小心得，跟各位同事相互溝通、交流下。有什么不足之處，還需要大家相互指出，互相學(xué)習，共同進(jìn)步，為農行創(chuàng )造更美好的明天，努力奮斗。
電子銀行作為農信社新興業(yè)務(wù)，以其方便、快捷、高效的特點(diǎn)而成為重要的市場(chǎng)占有利器。作為一線(xiàn)柜員，是營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品的第一窗口，在此談?wù)劰衩鏍I(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品的幾點(diǎn)感受：
精耕細作要體驗。了解農信社電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢只是做好營(yíng)銷(xiāo)的第一步，關(guān)鍵還在于主動(dòng)開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)，因為很多時(shí)候客戶(hù)根本不知道農信社有好的電子銀行產(chǎn)品，同時(shí)，還要學(xué)會(huì )靈活應對。有些客戶(hù)對農信社電子銀行的安全性心存疑慮，這時(shí)就需要我們花更多的耐心去跟客戶(hù)解釋;有時(shí)客戶(hù)根本不懂手機銀行業(yè)務(wù)，最好的辦法就是拿出自己的手機跟客戶(hù)演示手機銀行的安全性和便利性;有時(shí)客戶(hù)會(huì )推說(shuō)不會(huì )使用，這時(shí)就要手把手地教客戶(hù)使用，客戶(hù)便不好再推脫。一句話(huà)，積極主動(dòng)、見(jiàn)招使招，營(yíng)銷(xiāo)效果會(huì )很明顯。
營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )范文10
第一、要發(fā)自?xún)刃牡娜榭蛻?hù)著(zhù)想
要想到在此刻電子交易普及的狀況下，客戶(hù)為為什么要來(lái)柜臺，客戶(hù)需要解決什么問(wèn)題，將客戶(hù)的主要問(wèn)題快速、高效，令客戶(hù)滿(mǎn)意的解決完后，這時(shí)，開(kāi)始自我的柜面營(yíng)銷(xiāo)較為適宜。
第二、要善于總結
根據客戶(hù)辦理的不一樣業(yè)務(wù)，開(kāi)展不一樣的'柜面營(yíng)銷(xiāo)，最好是要有CRM系統的支持，由系統篩選出對客戶(hù)最有用的營(yíng)銷(xiāo)。例如：客戶(hù)匯款，可能就是手機銀行的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)。
第三、營(yíng)銷(xiāo)話(huà)述要簡(jiǎn)短
客戶(hù)來(lái)柜面，可能只是期望快速的辦理業(yè)務(wù)，要將不一樣的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)進(jìn)行精煉，爭取在１５秒內進(jìn)行精準話(huà)述營(yíng)銷(xiāo)，最高的營(yíng)銷(xiāo)靜界就是無(wú)痕，深入客戶(hù)需求，打動(dòng)客戶(hù)。
第四、不要進(jìn)行多產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
一次只需要營(yíng)銷(xiāo)一種產(chǎn)品，這樣，能夠給客戶(hù)較明確的思考空間并且使其他客戶(hù)的等待時(shí)間短，不會(huì )產(chǎn)生報怨，要明白，客戶(hù)來(lái)一次庭堂，感覺(jué)好，就會(huì )再來(lái)，不要急功盡利，會(huì )適得其反。時(shí)間是最好的營(yíng)銷(xiāo)工具，要有耐心，客戶(hù)在銀行有一個(gè)業(yè)務(wù)，我們就會(huì )讓他在我行有５~６個(gè)業(yè)務(wù)，成為忠實(shí)客戶(hù)。
第五、要有團隊精神
一個(gè)人的時(shí)間有限，專(zhuān)業(yè)有限，要決定客戶(hù)誰(shuí)服務(wù)可能更高效，要快速尋求幫忙，客戶(hù)的感覺(jué)會(huì )很好。
最后，服務(wù)的第一要旨是要客戶(hù)滿(mǎn)意，客戶(hù)滿(mǎn)意，生意就來(lái)，我當年做柜員時(shí)，客戶(hù)都主動(dòng)問(wèn)我需不需要時(shí)點(diǎn)沖存款，沒(méi)有任何代價(jià)，所以，心誠則靈。
營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )范文11
20xx年1月以來(lái)，XX支行牢牢抓住歲末年初旺季營(yíng)銷(xiāo)的有利時(shí)機，全員營(yíng)銷(xiāo)、公私聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)出擊，個(gè)人、公司方面等產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方面均取得了較好的成績(jì)，旺季營(yíng)銷(xiāo)初戰告捷，為全年工作開(kāi)了一個(gè)好頭。近三個(gè)月的旺季營(yíng)銷(xiāo)使我受益匪淺，現將自己的心得體會(huì )總結如下。
首先要提升自己的綜合服務(wù)能力，學(xué)會(huì )因升級和優(yōu)化而形成的新的系統功能和產(chǎn)品特點(diǎn)，使自己及時(shí)熟練掌握銀行產(chǎn)品知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)形象，避免由于自己的不專(zhuān)業(yè)而誤導了客戶(hù)，讓更多的客戶(hù)加強對我們的信任和工作人員專(zhuān)業(yè)的認同，從而吸引更多的客戶(hù)來(lái)建行購買(mǎi)產(chǎn)品。
其次，要加強團隊協(xié)作，增強團隊精神。面對旺季營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間緊、任務(wù)重的巨大壓力，往往要求將任務(wù)分解到每個(gè)員工身上，也就是我們常說(shuō)的“人人肩上有任務(wù)”。任務(wù)分解到個(gè)人后，就造成了強化“員工個(gè)人單干”、弱化“網(wǎng)點(diǎn)團隊協(xié)作”的問(wèn)題。正因如此，缺乏團隊協(xié)作精神，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)的提升也往往難以令人滿(mǎn)意。正如一句名言所說(shuō)：若不團結，任何力量都是弱小的。
最后，要加強風(fēng)險防范。對于我們來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防控應當是并重的。 但為了完成旺季營(yíng)銷(xiāo)繁重的'產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，過(guò)分強調“業(yè)績(jì)論英雄”，就會(huì )使員工放松了對風(fēng)險的防控，從而對當前和今后的安全運營(yíng)工作帶來(lái)隱患。
旺季營(yíng)銷(xiāo)是戰火最激烈的時(shí)刻，任何一點(diǎn)成績(jì)都是來(lái)之不易的，我們只有努力提升服務(wù)質(zhì)量，構建穩健、專(zhuān)業(yè)、高效、富有凝聚力的團隊，才能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)差異化的需求，有效提升客戶(hù)價(jià)值創(chuàng )造力，打好旺季營(yíng)銷(xiāo)攻堅戰。
營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )范文12
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習，我對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有了更加深刻的認識和了解。
21世紀是網(wǎng)絡(luò )飛速發(fā)展的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅推動(dòng)者科學(xué)的進(jìn)步，更是促進(jìn)著(zhù)人類(lèi)生活水平進(jìn)步。而個(gè)性化消費的回歸，消費者的主動(dòng)性增強。對交易的方便性的需求的提高孕育了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生，成為當今基于傳統營(yíng)銷(xiāo)但高于傳統營(yíng)銷(xiāo)的主要營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎之上，借助互聯(lián)x性來(lái)達到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)xx。但網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)又不僅僅局限于我們的互聯(lián)網(wǎng)之中，他不僅xx著(zhù)狹義的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，還包含著(zhù)網(wǎng)絡(luò )推廣、網(wǎng)絡(luò )宣傳等內容。
經(jīng)過(guò)學(xué)習，我認識到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不僅是現在的年輕人創(chuàng )業(yè)的捷徑，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對企業(yè)的發(fā)展也是極其重要的。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)即是營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，只是把網(wǎng)絡(luò )當做是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)x臺。因為在網(wǎng)絡(luò )上，企業(yè)的最終客戶(hù)沒(méi)有變，企業(yè)的產(chǎn)品沒(méi)有變，企業(yè)的賣(mài)點(diǎn)沒(méi)有變，唯一變化的，只是營(yíng)銷(xiāo)x臺。企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略可以鞏固企業(yè)現有的競爭優(yōu)勢，為行業(yè)入侵者設置障礙，可以穩定與供應商的關(guān)系，提高新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與服務(wù)能力，加強與顧客的溝通，而這些保證對一個(gè)企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展是舉足輕重的。作為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)方式，企業(yè)和個(gè)人都應該認識到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在今后人們的生活中不可或缺的作用，應該著(zhù)眼于開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策略，只有擁有一套完善的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統，專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員，獨特的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)頭腦，企業(yè)和個(gè)人才可以在未來(lái)更加激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
在學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)方式時(shí)，我對病毒營(yíng)銷(xiāo)很感興趣。我了解到所謂的病毒營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是常用于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推廣、品牌推廣，是利用用戶(hù)口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這是一種高效的信息傳播方式，最為有趣的是，這種傳播是用戶(hù)之間自發(fā)進(jìn)行的。因此，病毒營(yíng)銷(xiāo)是幾乎不需要耗費任何費用的高效的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)xx。它就像是一顆小小的石子投入x靜的湖面，剛開(kāi)始的.時(shí)候只是激起小小的波紋，轉眼湖面就恢復x靜，但是接下來(lái)，你就會(huì )看到波紋在連續不斷的進(jìn)行著(zhù)層層疊疊的延展，短短幾分鐘整個(gè)湖面都有了震蕩。這就是病毒營(yíng)銷(xiāo)的魅力，也是最吸引我的地方。
在這個(gè)大學(xué)生已接近泛濫程度的年代，如何在無(wú)數大學(xué)生中脫穎而出，如何在激烈的市場(chǎng)競爭中擁有自己的一席之地。加強對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特別是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)xx的了解和掌握是很有必要的。對網(wǎng)絡(luò )有著(zhù)更加深刻的理解和研究可以讓我們未來(lái)的創(chuàng )業(yè)或者是直接上崗都具有舉足輕重的總要性。良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)xx可以在不知不覺(jué)中滲透進(jìn)人們的生活，起到意想不到的營(yíng)銷(xiāo)作用。而相反，不恰當的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)xx會(huì )引起人們的反感甚至是厭惡，得不償失。因此，作為大學(xué)生的我們，在利用網(wǎng)絡(luò )休閑放松的同時(shí)更應該有目的的去接近了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)才不至于將來(lái)走進(jìn)社會(huì )后被淘汰。
營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )范文13
我參加了一次實(shí)訓，這是一個(gè)非常有意義的經(jīng)歷。在這次實(shí)訓中，我學(xué)到了很多關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識和技能，提高了自己的實(shí)踐能力。
我意識到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是在廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)中投入資金和資源，更重要的是了解消費者的需求和心理，以此來(lái)制定更有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。因此，在實(shí)踐過(guò)程中我們需要進(jìn)行市場(chǎng)調研，了解消費者的'購買(mǎi)行為和對于產(chǎn)品的態(tài)度，這對于我們后面的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)非常重要。
我了解到數字營(yíng)銷(xiāo)的重要性。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的普及，越來(lái)越多的消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)尋找信息和購買(mǎi)產(chǎn)品。因此，數字營(yíng)銷(xiāo)已成為了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中不可或缺的一部分。在實(shí)訓中，我們學(xué)習了如何利用社交媒體來(lái)傳播品牌和產(chǎn)品信息，建立了自己的網(wǎng)站和電子商務(wù)平臺，這對于我以后從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作非常有幫助。
最后，我意識到團隊合作是非常重要的。在實(shí)訓中，我們需要和同學(xué)們合作完成各項任務(wù)，這要求我們相互協(xié)作，分工明確。通過(guò)這種方式，我學(xué)會(huì )了如何與他人合作，在實(shí)踐中提高了自己的團隊合作能力。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓讓我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。我相信這些經(jīng)驗和知識對于我今后的職業(yè)生涯將會(huì )非常有幫助。
營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )范文14
x月x日為期一天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入做為銷(xiāo)售代表的我，顯然無(wú)論是主角的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因而剛開(kāi)始內心難免會(huì )出現一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習的平臺，十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習機會(huì )，學(xué)習時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此珍貴的機會(huì )去深入的了解銷(xiāo)售，認識銷(xiāo)售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻，讓我們感覺(jué)到我們的培訓頗有收獲。
聽(tīng)完課，深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應具備以下素質(zhì)：
一、良好的專(zhuān)業(yè)知識
對于社會(huì )各類(lèi)信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識更要清楚掌握，打電話(huà)前、拜訪(fǎng)客戶(hù)前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準備什么；在與客戶(hù)溝通時(shí)，有了強大的信息庫支持，不但體現出業(yè)務(wù)員淵博的'知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習的熱情
“思想改變命運，此刻決定未來(lái)”，那我們此刻該做些什么？此刻就應多學(xué)習：拜良師、結益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補。
三、敏銳的觀(guān)察潛力和口才
在那里，提到“細節決定成敗”，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
四、懂聆聽(tīng)，會(huì )提問(wèn)
善于把握客戶(hù)的性格特點(diǎn)，認清人際風(fēng)格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著(zhù)業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認真聆聽(tīng)，表現出應有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對工作持續積極進(jìn)取的心態(tài)
別人能做到的，我也能做到，還會(huì )做的更好。經(jīng)歷過(guò)成功，也感覺(jué)過(guò)失敗，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著(zhù)人生百味，他，做到了一般人無(wú)法做到的，這種用心樂(lè )觀(guān)的精神絕對值得我學(xué)習。
六、不要輕易放下
在培訓資料上，更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的指導思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規劃，讓我們學(xué)會(huì )用用心、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì )因為充滿(mǎn)樂(lè )觀(guān)的信念而快樂(lè )喜悅，我會(huì )因為付出而期盼著(zhù)收獲，我會(huì )在我的人生道路上去領(lǐng)悟在授課中傳達的精神力量，持續一種客觀(guān)的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂(lè )！
營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì )范文15
20xx年，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了中國工商銀行深圳分行福田支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。在福田支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名工行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示工行系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，銘記“三心以五量”思想意識，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。時(shí)光飛逝，來(lái)福田支行己經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，從一個(gè)對銀行柜員營(yíng)銷(xiāo)比較生疏，到有所了解，有所營(yíng)銷(xiāo)心得，其中也得到領(lǐng)導的信任、關(guān)心和指導，同事耐心地幫忙，使我受益良多，幫助我在業(yè)務(wù)上創(chuàng )造佳績(jì)。
在銀行柜員營(yíng)銷(xiāo)方而，我主要有以下幾方而的心得體會(huì )：
第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習工行的各項操作規程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著(zhù)我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會(huì )到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(cháng)道路上積累了一筆不小的財富。在工作方而，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實(shí)領(lǐng)導分配的每一項工作與H任務(wù)。常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)。
第二，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著(zhù)良好的.工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
第三，對市場(chǎng)的了解，銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，對于產(chǎn)品所對應的市場(chǎng)還應當有一個(gè)大致的了解。
第四，與客戶(hù)面對面的交流，這一過(guò)程中我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時(shí)，還應該充分了解大眾心理，在與客戶(hù)溝通當中，營(yíng)造輕松，愜意的談話(huà)氛圍，廣泛聽(tīng)取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么，可以怎樣得到，以及得到之后所能給他們帶來(lái)的好處，及時(shí)耐心回答客戶(hù)疑問(wèn)，把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標客戶(hù)。
第五，善于運用各種有利的時(shí)間和空隙，主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行交流，多跟客戶(hù)溝通，捕捉任何有利的時(shí)機，隨時(shí)隨地創(chuàng )造有利的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。
第六，保持積極的工作心態(tài)。我們每天都要同不同的客戶(hù)群打交道，因此一些細節性的東西，往往會(huì )影響到與客戶(hù)的交流，甚至會(huì )導致客戶(hù)降低對我行業(yè)己建立起來(lái)的忠誠度，對于客戶(hù)的拒絕應當用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷(xiāo)售的積極性，并對客戶(hù)拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進(jìn)。
第七，做好售后服務(wù)，對日常所銷(xiāo)售產(chǎn)品的功能應當為客戶(hù)詳細予以說(shuō)明，必要的話(huà)做好演示，提高客戶(hù)對我行產(chǎn)品的使用度，為今后給客戶(hù)推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學(xué)習才能不斷創(chuàng )新。知識造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的工商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達！
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