集中培訓工作心得體會(huì )4篇

　　我們心里有一些收獲后，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，這樣能夠培養人思考的習慣。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，下面是小編為大家收集的集中培訓工作心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

集中培訓工作心得體會(huì )1

　　最近我換了一份工作，那就是到商廈中擔任售貨員，這是我之前還沒(méi)有遇到過(guò)的工作，我相信我在這次工作中，我可以做的更好的，相信自己隨著(zhù)時(shí)間的不斷的推移，我可以在不斷的工作中做的更好！

　　明珠商廈組織的入職培訓就要結束了，雖然時(shí)間很短，但是，卻讓我們受益匪淺。利用這次機會(huì )，我們互相溝通了工作進(jìn)展情況，并就一些問(wèn)題進(jìn)行了交流、討論。尤其是老員工的現身說(shuō)法，更讓我們充分了解了明珠大廈的發(fā)展史、明晰了明珠集團的發(fā)展前景，并深刻體會(huì )到了公司上層對普通售貨員崗位的殷切期望。使我們對工作充滿(mǎn)信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標。

　　通過(guò)這次培訓，我認識到作為售貨員，在工作中的熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì )有危險。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識，縱有滿(mǎn)腔熱情也無(wú)濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此，我認為作為售貨員至少要具備以下幾方面的能力。

　　一、應變能力

　　銷(xiāo)售服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類(lèi)事件時(shí)，售貨員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在顧客的立場(chǎng)上，設身處地為顧客著(zhù)想，可以作適當的讓步。特別是責任多在售貨員一方的就更要敢于承認錯誤，給顧客以即時(shí)的道歉和補償。在一般情況下，顧客的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時(shí)，售貨員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)能力

　　一名售貨員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應當主動(dòng)地向顧客介紹其他相關(guān)的經(jīng)營(yíng)項目，向客人推銷(xiāo)。這既是充分挖掘銷(xiāo)售服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也體現了售貨員的主人翁意識。

　　三、語(yǔ)言能力

　　語(yǔ)言是售貨員與顧客建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現售貨員的精神涵養、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格。顧客能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是售貨員的言和行。

　　售貨員在表達時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常�？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，售貨員還要注意表達時(shí)機和表達對象，即根據不同的場(chǎng)合和顧客不同身份等具體情況進(jìn)行適當得體的表達。人們在談?wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內容的表達中起著(zhù)非常重要的作用。售貨員在運用語(yǔ)言表達時(shí)，應當恰當地使用身體語(yǔ)言，如運用恰當的手勢、動(dòng)作，與口頭表達語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構造出讓顧客易于接受和滿(mǎn)意的表達氛圍。

　　四、溝通能力

　　商店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì )與同事、上級、下屬特別是大量的顧客進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì )基于服務(wù)而與顧客產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì )使人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。顧客這一感受的獲得將會(huì )為經(jīng)營(yíng)工作的持續以及廠(chǎng)家品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的溝通能力則是售貨員實(shí)現銷(xiāo)售目標的重要基礎。

集中培訓工作心得體會(huì )2

　　為落實(shí)黨的治疆方略，全面加強基層“三支隊伍”建設，奇臺縣教科局按照縣委組織部《關(guān)于做好遠程教育集中培訓基層“三支隊伍”工作的通知》工作要求，教科局高度重視，精心安排部署，全面完成了培訓任務(wù)并收到了良好的學(xué)習效果。

　　一是各校積極“動(dòng)作”，對培訓工作進(jìn)行了安排部署。各校及時(shí)安排專(zhuān)人做好培訓工作的具體環(huán)節，充分利用學(xué)校多媒體設備等播放形式學(xué)習，按照文件上的學(xué)習安排，全面完成了公共課三天、崗位課一天的課程內容。

　　二是學(xué)習時(shí)間多樣化。結合校情，各校開(kāi)課時(shí)間不一，有的學(xué)校采取上下午分批學(xué)，有的學(xué)校采取下班時(shí)間集中學(xué)，有的學(xué)校分散與集中相結合學(xué)，確保工學(xué)兩不誤。

　　三是學(xué)習方式統一化。全縣各校均能做到領(lǐng)導帶頭學(xué)，教職工認真學(xué)，教職工認真做好學(xué)習筆記，認真撰寫(xiě)心得體會(huì )，認真開(kāi)展座談?dòng)懻�，截止目前，教科系統召開(kāi)動(dòng)員的大會(huì )26場(chǎng)次，撰寫(xiě)心得體會(huì )3283篇，筆記4894篇，開(kāi)展座談?dòng)懻?41場(chǎng)次，組織2523名教職工參加了學(xué)習測試。

　　四是輿論宣傳導向化。各校扎實(shí)有序的`開(kāi)展遠程教育集中培訓工作，營(yíng)造了良好的學(xué)習、宣傳工作氛圍，各校積極撰寫(xiě)宣傳信息，及時(shí)上報精選學(xué)習圖片，組織教職工撰寫(xiě)短評，抒發(fā)學(xué)習感悟與成長(cháng)心得。

　　五是學(xué)習紀律嚴格化。為確保學(xué)習收到實(shí)效，各校嚴格學(xué)習期間考勤登記，專(zhuān)人負責，對因故不能及時(shí)學(xué)習的職工，重點(diǎn)督促，要求補習;同時(shí)，學(xué)校領(lǐng)導對教職工學(xué)習筆記進(jìn)行調閱，對不認真參學(xué)的教職工進(jìn)行談心談話(huà)，保障培訓工作扎實(shí)有效。

　　六是總結交流長(cháng)效化。教師隊伍培訓工作是一項長(cháng)期性工作，要切實(shí)把思想和行動(dòng)統一到隊伍建設的根本標準上來(lái)，統一到當前工作的突出任務(wù)上來(lái)，統一到長(cháng)遠的發(fā)展方向上來(lái)。因此，教科局要求全縣各校要召開(kāi)遠程教育集中培訓總結大會(huì )，進(jìn)行學(xué)習心得交流，對認真學(xué)習的教職工要予以表?yè)P，對以敷衍塞責、應付差事的教職工進(jìn)行通報批評。截止目前，召開(kāi)總結大會(huì )26場(chǎng)次，交流心得175人次，表彰優(yōu)秀學(xué)員12人次。

　　通過(guò)教育培訓，使全體教職工充分認識加強“三支隊伍”教育培訓的重要性，切實(shí)認清“三支隊伍”建設面臨的形勢任務(wù)，增強責任感和緊迫感，進(jìn)一步動(dòng)員全體教職工在維護社會(huì )穩定、促進(jìn)民族團結、抵制宗教思想向校園滲透等方面做出積極貢獻，全力推進(jìn)“教師隊伍”建設工作上臺階、上水平，為奇臺縣社會(huì )穩定和長(cháng)治久安打牢基礎、攢足后勁。

集中培訓工作心得體會(huì )3

　　教師應重視自身的道德形象，追求人格完美，重視教師職業(yè)的特質(zhì)修養和個(gè)性魅力，有更高的人文目標。教師的一言一行，都無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著(zhù)學(xué)生，教育著(zhù)學(xué)生。當我們的老師用自己的行動(dòng)給學(xué)生作出表率時(shí)，也同時(shí)給學(xué)生指明了行動(dòng)的方向。如果教師說(shuō)得天花亂墜，而成為行動(dòng)的矮子，那所說(shuō)的也無(wú)異于對牛彈琴。教師要嚴格要求自己，自覺(jué)遵守學(xué)校的規章制度和有關(guān)規定，以身作則，潔身自好，以德服人，以身立教，為學(xué)生樹(shù)立起楷模的形象。教師要具有高度的工作責任感。一名稱(chēng)職的教師要以對歷史、對社會(huì )、對家長(cháng)、對學(xué)生高度負責的精神，努力做好教書(shū)育人過(guò)程中每個(gè)環(huán)節的工作。教育的神圣還在于在我們塑造學(xué)生靈魂的同時(shí)，也在塑造自我的靈魂，并不斷提升自己的人生境界。這恐怕是其他任何職業(yè)所無(wú)法比擬的。的確，在一個(gè)個(gè)鮮活的孩子面前，只有不斷地提高、完善自己，才能夠讓自己在“教師”這個(gè)稱(chēng)號面前毫無(wú)愧色�！鞍駱印币庾R，榜樣的行動(dòng)，會(huì )讓我們坦然面對每一個(gè)學(xué)生，更會(huì )提升教師的自我形象。

　　教師要學(xué)會(huì )自我反思，就會(huì )以特定的眼光給自己在教學(xué)中的位置定位，就會(huì )站在素質(zhì)教育的高度審閱自己的教學(xué)行為，從而不斷提高自己的素質(zhì)，教學(xué)水平和教學(xué)效率。

　　這次培訓，對于我來(lái)說(shuō)是一次難得的充電機會(huì )。我不僅學(xué)到了豐富的知識，進(jìn)一步提高了我的業(yè)務(wù)素質(zhì)。還能夠把學(xué)到的理論知識運用到自己的教育教學(xué)中去，我堅信通過(guò)這次培訓，能促使自己更加至力于自己鐘愛(ài)的教育事業(yè)。因為每一天都能面對不同風(fēng)格的教師，每一天都能聽(tīng)到不同類(lèi)型的講座，每一天都能感受到思想火花的沖擊。耳濡目染的東西很多。但要采他山之玉為我所用，納百家之長(cháng)解我所困卻需要一個(gè)消化吸收的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程也許很漫長(cháng)，也許會(huì )走得很累，但作為一線(xiàn)教師的我會(huì )走下去，也能走下去。前邊的路很長(cháng)，前面的人也很多，我不能走到最前沿，但我會(huì )朝這個(gè)目標去努力。

　　隨著(zhù)信息技術(shù)的迅速發(fā)展，人類(lèi)正在進(jìn)入信息社會(huì )。在知識經(jīng)濟時(shí)代，知識老化速度大大加快，學(xué)習就成了當今人類(lèi)生存和發(fā)展的重要手段。教師終身學(xué)習，不僅是時(shí)代的呼喚和教育發(fā)展的要求，也是教師教學(xué)自我提升的需要�！皣乐敽V學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)，活到老，學(xué)到老”是新世紀教師應有的終身學(xué)習觀(guān)。教師要善于從教育實(shí)踐中汲取能量和資源;善于在任何時(shí)間向任何人學(xué)習，包括在教學(xué)過(guò)程中和學(xué)生分享知識;善于和同事交流，擴大視野，促進(jìn)自身專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。

　　教師終身學(xué)習已成為全球教育改革的突破口。要促進(jìn)自身專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)，教師就要具有終身學(xué)習的理念，擁有自主學(xué)習、自我學(xué)習的觀(guān)點(diǎn)。因為終身學(xué)習已成為未來(lái)每個(gè)社會(huì )成員的基本生存方式，那種“一朝學(xué)成而受用終身”的觀(guān)點(diǎn)已經(jīng)過(guò)時(shí)，人們再也不能只通過(guò)一段時(shí)間的集中學(xué)習，獲得一輩子享用的知識技能。只有主動(dòng)去掌握新概念，學(xué)習新理念，研究新問(wèn)題，培養適應新環(huán)境的能力，才會(huì )使自己重視終身受益。

集中培訓工作心得體會(huì )4

　　“趁著(zhù)年輕多做事。做事，一定要趁早�！边@是王琴玉老師在作培訓總結時(shí)，帶給我們的思考。好熟悉的一句話(huà)，前不久在閱讀余映潮《致語(yǔ)文教師》一書(shū)中，對這句話(huà)就頗有感觸。

　　如今的我步入教師隊伍已經(jīng)十六個(gè)春秋，回顧自己的從教歷程，努力過(guò)，奮斗過(guò)，厭倦過(guò)，埋怨過(guò)……即將邁入四十的門(mén)檻，看著(zhù)“年輕”那漸行漸遠的背影。我那段充滿(mǎn)激情和夢(mèng)想的“年輕”日子是怎么過(guò)的呀？好像也沒(méi)有偷懶，認真地工作，拼命地教書(shū)，忙得忘了思考和規劃。待激情散了、夢(mèng)想遠了，回頭看“年輕”所為，也只是用勁教書(shū)而己�？磥�(lái)，“多做事”還得有訣竊，努力了這么多年，毫無(wú)目標，盲目做事�；蛟S只有找準方向，一個(gè)勁地往前走，才能做得更出色。

　　王老師還告訴我們：閱讀名師，與名師同行，是專(zhuān)業(yè)發(fā)展的捷徑。這次集中培訓，安排了讀書(shū)交流環(huán)節。率先上場(chǎng)交流的是來(lái)自臨高第一小學(xué)的王建勇老師。王老師將這次活動(dòng)喻為“甘霖”，表達自身對學(xué)習的渴望和閱讀余映潮老師的專(zhuān)著(zhù)后的感受，他的書(shū)中密密麻麻地寫(xiě)滿(mǎn)了讀書(shū)筆記。再反思自己，讀書(shū)僅是為了完成任務(wù)，沒(méi)有思考，沒(méi)有積累，像這樣沒(méi)有思考的讀書(shū)，往往就是深入寶山，空手而返。當我們以各種理由推托讀書(shū)時(shí)，恰是因為內心沒(méi)有產(chǎn)生對知識的渴求，讀書(shū)還只是為了應付明天的課。作為一名語(yǔ)文老師本身都不熱愛(ài)讀書(shū)，又怎能喚起學(xué)生對書(shū)籍的興趣呢？在今后的教學(xué)路上，更應趁著(zhù)年輕多讀讀，趁著(zhù)年輕多寫(xiě)寫(xiě)，做到自覺(jué)讀書(shū)、自覺(jué)思考、自覺(jué)研究與寫(xiě)作，這樣才能更快地使自己的專(zhuān)業(yè)得到發(fā)展。

　　雖然培訓只有一天的時(shí)間，但同伴們的教學(xué)點(diǎn)滴給了我很深的啟發(fā)。一個(gè)教師的成長(cháng)并不是一蹴而就的，每天做一點(diǎn)，堅持這樣做，只有堅持才有生活，只有堅持才有經(jīng)歷。正如王老師所說(shuō)：堅守半年算成功。那么，就讓我們先來(lái)嘗嘗這小成功的滋味吧！

【集中培訓工作心得體會(huì )4篇】相關(guān)文章：

集中培訓心得體會(huì )11-27

寒假教師集中培訓心得體會(huì )范文（精選5篇）12-22

寒假教師集中培訓的心得體會(huì )（精選11篇）12-27

寒假集中培訓的心得體會(huì )范文（精選6篇）12-23

新教師崗前集中培訓總結11-03

集中培訓的總結范文（精選5篇）11-04

暑期返鄉大學(xué)生集中培訓工作總結（精選5篇）12-18

培訓工作心得體會(huì )03-29

集中學(xué)習工作總結08-17

就業(yè)工作培訓心得體會(huì )12-07