【精品】崗前培訓心得體會(huì )三篇
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，這樣可以不斷更新自己的想法。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編精心整理的崗前培訓心得體會(huì )3篇，歡迎大家分享。
崗前培訓心得體會(huì ) 篇1
七月六日是一個(gè)平常的日子，但對我而言是一個(gè)非比尋常的日子。這天早晨，我們在這個(gè)被綠色、人流、車(chē)流充盈著(zhù)的美好城市中迎來(lái)人生旅途上的一個(gè)起航點(diǎn)�？諝庥悬c(diǎn)躁動(dòng)，紅綠燈交替閃爍，擁擠的人潮也阻擋不了那跨越黑白色條紋斑馬線(xiàn)的那一雙輕盈的腳步。
近了近了，順著(zhù)斑駁樹(shù)蔭往前直走，盡頭就是目的地。首先映入眼簾的就是門(mén)診大樓，在這里集合完畢后，經(jīng)過(guò)兒科大樓，穿過(guò)林蔭小道，右手邊是健苑和餐廳，再往前就是東一樓。等待是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，看著(zhù)電梯忽明忽暗閃爍的數字，看著(zhù)周?chē)笠绲那啻好纨�，心也跟�?zhù)雀躍了，隨著(zhù)數字不斷的攀升，仿佛心里也摻雜了些別的情愫，那是對未來(lái)的美好憧憬和對人生的無(wú)線(xiàn)期盼。
開(kāi)場(chǎng)白是辛老師，長(cháng)相甜美，得體大方，優(yōu)雅知信，不用說(shuō)，很顯然已經(jīng)具備了一個(gè)護士該有的職業(yè)素養。她表示了對我們的歡迎，我也很喜歡她，初始印象很好。
對我來(lái)說(shuō)，印象最深刻的莫過(guò)于喬莉娜喬老師，她的自我介紹中講，她是一名ET造口治療師，接下來(lái)用PPT向我們展示了一系列關(guān)于這個(gè)職業(yè)的介紹，一張張圖片，各種觸目驚心的傷口，哪怕隔著(zhù)屏幕都能讓人倒喝一口涼氣，隨之而來(lái)的便是由衷的敬佩，像是給自己開(kāi)啟了一扇大門(mén)，或者說(shuō)像宇航員登上太空的第一步，讓我對這個(gè)職業(yè)有了更多得了解，而不是像之前那樣，未更深一步的接觸這個(gè)職業(yè)得時(shí)候，跟大多數人一樣，以為護士只是機械的打針換藥，不具備任何的挑戰性和誘惑力，直到這天才明白護士可以更好的給自己不斷充電，選擇一個(gè)自己感興趣的方面鉆研，盡可能的成為籍籍無(wú)名中的佼佼者，以便更好的發(fā)揮自己的作用，減輕更多人的痛苦。
在這個(gè)越來(lái)越發(fā)達的`社會(huì )里，追求快節奏已經(jīng)成為當前的社會(huì )主流，好像只要慢一步，就難以望其項背。然而慢下來(lái)靜下心來(lái)才能得到更多隱藏在心里最真實(shí)的想法。人文素養是一個(gè)大的方面，其中囊括了人文方法人文知識和人文精神，前兩者都可以通過(guò)多種渠道獲得，但是人文精神需要長(cháng)久的積淀，日積月累，歷久彌堅。
護士不僅僅是一個(gè)職業(yè)，更是一種責任，一種關(guān)愛(ài)，一種尊重。今天發(fā)放護士服，藍色的很漂亮，淡淡的藍像不染塵埃的納木錯，神圣不可侵犯，像大海里成群救人于危難的海豚，刻不容緩，不
崗前培訓心得體會(huì ) 篇2
時(shí)間過(guò)的真快，我進(jìn)入xxx培訓已經(jīng)一個(gè)月多了，在這五周里，公司領(lǐng)導，同事對我十分關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝！
軍訓很辛苦、也很累。說(shuō)實(shí)在話(huà)，剛開(kāi)始對軍訓，我很不適應。不就是培訓培訓我們的服務(wù)技能嘛，軍訓與服務(wù)有什么關(guān)系呢？可經(jīng)過(guò)幾天的軍訓后，我終于明白它的重要性。來(lái)自四面八方的學(xué)員紀律觀(guān)念都不強，都有一點(diǎn)散慢。經(jīng)過(guò)幾天軍訓后，在我們身上發(fā)生了變化，從一開(kāi)始的散慢變得遵章守紀，使學(xué)員們的團隊精神，整體意識都得到加強。我們不是做得最好，但是都在不斷的努力。
軍訓結束后，開(kāi)始了我們的公共課培訓。我們的培訓經(jīng)理也是盡心盡力教我們，嚴格要求我們，就是希望我們的服務(wù)一流，創(chuàng )酒店品牌文化。經(jīng)過(guò)培訓經(jīng)理的辛苦教導，我們掌握了酒店的應知應會(huì )全部操作技能等。
進(jìn)入房務(wù)部這個(gè)大集體，也通過(guò)這幾天x主管、x主管、x主管，對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次房務(wù)部培訓的心得體會(huì )服務(wù)的重要性，一個(gè)能不能在激烈的市場(chǎng)競爭中，持續穩定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，客房特色、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。隨著(zhù)客人觀(guān)念的變化，如今人們越來(lái)越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇酒店的重要依據。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見(jiàn)效快的主要手段。
我做為房務(wù)領(lǐng)班應當以身做責提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語(yǔ)言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現。語(yǔ)言是人們用來(lái)表達思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說(shuō)話(huà)。服務(wù)過(guò)程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒(méi)有問(wèn)候，只有手勢，沒(méi)有語(yǔ)言的配合。傳統服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕（即說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕）。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話(huà)說(shuō)得不好，在服務(wù)過(guò)程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿(mǎn)。特別是xxx介紹，經(jīng)常使顧客聽(tīng)得一頭霧水，不得不再問(wèn)。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為客房特色，也要采用方言服務(wù)才能顯現出個(gè)性，也不能妨礙正常的交流。因此服務(wù)員也應該會(huì )說(shuō)普通話(huà)，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會(huì )說(shuō)普通話(huà)，以便于用雙語(yǔ)服務(wù)，既能體現其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時(shí)很小心，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成客人的傷害；或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規定，但仍然不能使客人滿(mǎn)意。這里應以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類(lèi)型，才能隨機應變，把握時(shí)機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務(wù)。
崗前培訓心得體會(huì ) 篇3
在醫院實(shí)習了一個(gè)月后，我感到有些力不從心，有些彷徨，因為自己所學(xué)跟臨床上的差別太大了。以前自認為所學(xué)的知識已經(jīng)夠扎實(shí)了，但卻在臨床工作中處處碰壁，在我有點(diǎn)心灰意懶時(shí)，黃輝老師組織我們所有的護生在附三醫院進(jìn)行了為期兩天的培訓，對我而言真像是及時(shí)雨啊。培訓時(shí)間雖然少了點(diǎn)。但老師們的講課都很精辟，內容全是精華，我自然受益匪淺。
開(kāi)講的是護理部的鄭老師，講的是職業(yè)生涯規劃。我們以前在護理管理課時(shí)也做過(guò)這方面的討論，任老師還讓我們每個(gè)人都交了一個(gè)生涯規劃書(shū)，為了在這個(gè)課程上拿個(gè)好成績(jì)，我們大家都雄心壯志地要做護理部主任，要當教授�，F在想來(lái)，我們真是有點(diǎn)可愛(ài)。我們這幾百個(gè)護生，怎么可能每個(gè)人都做到護理部主任呢。對我自己而言，我覺(jué)得自己并不任何當官，我的理想境界就是做到業(yè)務(wù)骨干，例如做到總帶教之類(lèi)的。理想總是很豐滿(mǎn)，現實(shí)卻往往骨感。我對自己的要求就是盡力就好。雖說(shuō)不想當將軍的兵不是好士兵，但是現實(shí)中將軍卻只能有一個(gè)。對于未來(lái)，我有美好的憧憬，也會(huì )為之努力，但也做好了承受失敗的準備。一言以蔽之，就是“盡人事，聽(tīng)天命”。蔣老師講的護理工作中的法律問(wèn)題及應對措施，對我們這些剛進(jìn)入臨床的小護生們尤為重要。我覺(jué)得不管做什么工作，首先得保護好自己，這樣才能更好得服務(wù)于人民。作為一個(gè)實(shí)習生，我們的一切操作都應在老師的指導下進(jìn)行。千萬(wàn)不要逞能或是拿病人當自己練手的靶子，否則這既是對病人不道德的行為，也是對自己不負責任的行
為。
卜老師講了關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理的話(huà)題，我們大家對此也是很關(guān)心。把病人當作親人來(lái)照顧固然是護理的最高境界，可是施行起來(lái)卻有很多困難。我看到科室的老師們每天跑來(lái)跑去，腳都踮不到地，已經(jīng)夠辛苦操勞的了。如果還要再照顧病人的日常生活起居，真的會(huì )精疲力竭。我覺(jué)得應該要借鑒奧瑞姆的自護理論，教會(huì )病人自己照顧自己的方法。這樣，既有利于病人的康復，又有利于減輕護士的工作。
鐘老師的溝通講得很棒，可是像她這么能言善辯的護士畢竟是不多啊。說(shuō)話(huà)藝術(shù)這個(gè)東西，我覺(jué)得多半是天生的。要想減少護患糾紛，我覺(jué)得要從根本上入手，做到公開(kāi)透明，程序化。不過(guò)，溝通這個(gè)東西確實(shí)很重要，對于像我這樣有些不愛(ài)說(shuō)話(huà)的人來(lái)說(shuō)，只要記得幾點(diǎn)就可。1從病人的角度出發(fā)想問(wèn)題，尊重病人。2真誠地關(guān)心病人。3嘴巴盡量甜一點(diǎn)。
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時(shí)光飛快，我現在已經(jīng)坦然接受了自己角色的轉變，希望在實(shí)習的一年中，我能真正充實(shí)自己，希望我的辛苦勞動(dòng)能給病人帶來(lái)健康，最后也希望我自己能平平安安，達成所愿。
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