入職培訓包括哪些內容
如果說(shuō)招聘是對新員工管理的開(kāi)始，那么新員工培訓是企業(yè)對新員工管理的繼續。下面就讓?xiě)獙卯厴I(yè)生小編為您介紹入職培訓包括哪些內容，希望對大家有幫助!
入職培訓包括哪些內容【1】
新員工的招聘工作，一般是由企業(yè)的人力資源部通過(guò)面試，辦理相關(guān)入職手續后分配到需要的店面，店長(cháng)通過(guò)早會(huì )宣布并舉行歡迎儀式，由店長(cháng)指派一名師傅，負責新人的培養。
新員工入職前七天是對公司的了解期，同時(shí)也是公司對新人的觀(guān)察期，從第八天開(kāi)始，正式進(jìn)入新人培養期，除了有師傅帶，還要有新人成長(cháng)培訓機制，這樣才能以最快的時(shí)間復制優(yōu)秀的人才。
一：了解公司、學(xué)習企業(yè)文化，了解公司主營(yíng)業(yè)務(wù)，熟悉門(mén)店基本經(jīng)營(yíng)狀況。
了解公司現狀及在行業(yè)中的地位與經(jīng)營(yíng)理念、公司愿景、使命、核心價(jià)值觀(guān)、公司后臺組織架構。了解現今通訊行業(yè)發(fā)展現狀，4G時(shí)代、行業(yè)主流產(chǎn)品品牌。
二：學(xué)習門(mén)店管理制度、入職薪資介紹、考核過(guò)關(guān)，銷(xiāo)售開(kāi)單流程、門(mén)店借還機流程、國家三包法的了解。
熟悉門(mén)店管理制度，考勤制度、交接班制度、服務(wù)注意事項。了解本崗位薪資詳細構成和計算方式，底薪、利潤提成、單機獎勵、手機毛利提成、配件提成、了解運營(yíng)商業(yè)務(wù)等。
考核過(guò)關(guān)：師傅隨意說(shuō)出銷(xiāo)售數量，由徒弟獨立進(jìn)行計算，正確計算一次，即為合格。
掌握并熟練填寫(xiě)銷(xiāo)售票據及注意事項�？己诉^(guò)關(guān)：獨立填寫(xiě)銷(xiāo)售小票，并說(shuō)出開(kāi)單主要注意事項(日期、串號、顏色、價(jià)格、三包、告知顧客注意事項)獨立正確開(kāi)單一次，即為合格。
掌握門(mén)店的借還機流程，獨立完成借還機流程，并說(shuō)出借還機主要注意事項，徒弟獨立進(jìn)行正確的借還機工作一次，即為合格。
國家三包法：要求新員工熟記三包法，記住重點(diǎn)相關(guān)三包知識要點(diǎn)。要求考試過(guò)關(guān)。
三：了解店面品牌結構、掌握門(mén)店所有主推機和資源機的賣(mài)點(diǎn)、考核過(guò)關(guān)。
掌握所在門(mén)店所有經(jīng)營(yíng)的手機品牌：說(shuō)出貿易品牌、國產(chǎn)品牌所有產(chǎn)品線(xiàn)、主推機型、重點(diǎn)型號 4-6款、功能、獨特賣(mài)點(diǎn)、所有參數和配置、學(xué)習智能操作系統及主推獎懲政策。
掌握門(mén)店所有主推機和資源機的賣(mài)點(diǎn)：每天學(xué)習2-3款主推機型，并總結出每款機型的五個(gè)賣(mài)點(diǎn)。
考核過(guò)關(guān)：師傅提問(wèn)10款手機型號，徒弟回答其特點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)、參數配置、操作系統等詳細信息，答對8款以上為合格。
增值業(yè)務(wù)服務(wù)：熟悉蘋(píng)果安卓平臺手機的操作，學(xué)習蘋(píng)果手機創(chuàng )建ID賬號、下載增值服務(wù)內容、VIP服務(wù)項目。
四：門(mén)店禮儀與服務(wù)標準，了解本崗位服務(wù)禮儀要求。
門(mén)店禮儀與服務(wù)標準：上班著(zhù)裝、站、坐、行、語(yǔ)言、手勢、迎賓禮儀、接待禮儀、送賓禮儀等。
考核過(guò)關(guān)：師傅提出五項演示要求，學(xué)員進(jìn)行禮儀演示，正確演示四項以上為合格。
五：學(xué)習智能機銷(xiāo)售七步法、通過(guò)情景銷(xiāo)售演練，考核過(guò)關(guān)。
學(xué)習銷(xiāo)售流程：學(xué)習智能機銷(xiāo)售七步法，師傅根據銷(xiāo)售七步法進(jìn)行講解并演示�？己诉^(guò)關(guān)：師傅提問(wèn)10個(gè)問(wèn)題，學(xué)員回答對8個(gè)以上即為合格。
六：?jiǎn)T工的職業(yè)規劃及心態(tài)培訓。
新人入職第八天，店長(cháng)要進(jìn)行一次面對面溝通交流，關(guān)懷員工，詢(xún)問(wèn)及了解員工入職的'感受，進(jìn)一步優(yōu)化員工的心態(tài)，幫助員工樹(shù)立職業(yè)夢(mèng)想!
入職培訓包括哪些內容【2】
一、介紹企業(yè)歷史、宗旨、規模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻。
二、介紹公司的規章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺(jué)地遵守公司的規章，一切工作按公司制定出來(lái)的規則、標準、程序、制度辦理。包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫療、晉升與調動(dòng)、交通、事故、申訴等人事規定;福利方案、工作描述、職務(wù)說(shuō)明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規范、績(jì)效標準、工作考評機制、勞動(dòng)秩序等工作要求。
三、介紹企業(yè)內部的組織結構、權力系統，各部門(mén)之間的服務(wù)協(xié)調網(wǎng)絡(luò )及流程，有關(guān)部門(mén)的處理反饋機制。使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個(gè)部門(mén)的職能，以便在今后工作中能準確地與各個(gè)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的問(wèn)題提出建議或申訴。
四、業(yè)務(wù)培訓，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作。
五、介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標顧客、競爭環(huán)境等等，增強新員工的市場(chǎng)意識。
六、 介紹企業(yè)的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內容，如何做好安全工作，如何發(fā)現和處理安全工作中發(fā)生的一般問(wèn)題，提高他們的安全意識。
七、 企業(yè)的文化、價(jià)值觀(guān)和目標的傳達。讓新員工知道企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么。
八、 介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開(kāi)支規定、接洽和服務(wù)用語(yǔ)、儀表儀容、精神面貌、談吐、著(zhù)裝等的要求。
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