溝通能力訓練的年會(huì )游戲
游戲名稱(chēng)：溝通能力
形式：20 人左右最為合適
時(shí)間：15 分鐘
材料：準備總人數兩倍的 A4 紙(廢紙亦可)
適用對象：所有學(xué)員
活動(dòng)目的：
為了說(shuō)明我們平時(shí)的溝通過(guò)程中，經(jīng)常使用單向的溝通方式，結果聽(tīng)者總是見(jiàn)仁見(jiàn)智，個(gè)人按照自己的理解來(lái)執行，通常都會(huì )出現很大的差異。但使用了雙向溝通之后，又會(huì )怎樣呢，差異依然存在，雖然有改善，但增加了溝通過(guò)程的復雜性。所以什么方法是最好的?這要依據實(shí)際情況而定。作為溝通的最佳方式要根據不同的`場(chǎng)合及環(huán)境而定。
操作程序
1、給每位學(xué)員發(fā)一張紙
2、培訓師發(fā)出單項指令：
—大家閉上眼睛
—全過(guò)程不許問(wèn)問(wèn)題
—把紙對折
—再對折
—再對折
—把右上角撕下來(lái)，轉 180 度，把左上角也撕下來(lái)
—爭開(kāi)眼睛，把紙打開(kāi)
培訓師會(huì )發(fā)現各種答案。
3、這時(shí)培訓師可以請一位學(xué)員上來(lái)，重復上述的指令，唯一不同的是這次學(xué)員們可可以問(wèn)問(wèn)題。
有關(guān)討論：
完成第一步之后可以問(wèn)大家，為什么會(huì )有這么多不同的結果(也許大家的反映是單向溝通不許問(wèn)問(wèn)題所以才會(huì )有誤差)
完成第二步之后又問(wèn)大家，為什么還會(huì )有誤差(希望說(shuō)明的是，任何溝通的形式及方法都不是絕對的，它依賴(lài)于溝通者雙方彼此的了解，溝通環(huán)境的限制等，溝通是意義轉換的過(guò)
交通阻塞
道具：比參加人數多一個(gè)塑膠地墊
說(shuō)明：
1、將塑膠地墊呈一字型在地上鋪開(kāi)，讓學(xué)員全部站在地墊上，留中間一個(gè)地墊不站人;
2、學(xué)員分成兩邊相對而站，通過(guò)中間的空格進(jìn)行移動(dòng)，
3、移動(dòng)的方式是只能前進(jìn)一格或跳一格，不能后退
4、完成兩邊人的互換，并且大家維持同一個(gè)方向。
規則：
1、學(xué)員只能前進(jìn)不能后退，只要有人后退就要重來(lái)
2、當有人知道答案時(shí)，我們要每個(gè)人都知道答案
迷失叢林
形式：先以個(gè)人形式，之后再以5人的小組形式完成
類(lèi)型：團隊建設
時(shí)間：30分鐘
材料及場(chǎng)地：迷失叢林工作表及專(zhuān)家意見(jiàn)表，教室及會(huì )議室
適用對象：所有學(xué)員
活動(dòng)目的：通過(guò)具體活動(dòng)來(lái)說(shuō)明，團隊的智慧高于個(gè)人智慧的平均組合，只要學(xué)會(huì )運用團隊工作方法，可以達到更好的效果。
操作程序
1、培訓師把“迷失叢林”工作表發(fā)給每一位學(xué)員，而后講下面一段故事：
你是一名飛行員，但你駕駛的飛機在飛越非洲叢林上空時(shí)飛機突然失事，這時(shí)你必須跳傘。與你們一起落在非洲叢林中有14樣物品，這時(shí)你們必須為生存作出一些決定。
2、在14樣物品中，先以個(gè)人形式把14樣物品以重要順序排列出來(lái)，把答案寫(xiě)在第一欄。
3、當大家都完成之后，培訓師把全班學(xué)員分為5人一組，讓他們開(kāi)始進(jìn)行討論，以小組形式把14樣物品重新按重要順序再排列把答案寫(xiě)在工作表的第二欄，討論時(shí)間為20分鐘。
4、當小組完成之后，培訓師把專(zhuān)家意見(jiàn)表發(fā)給每個(gè)小組，小組成員將把專(zhuān)家意見(jiàn)轉入第三欄。
5、用第三欄減第一欄，取絕對值得出第四欄，用第三欄減第二欄得出第五欄，把第四欄累加起來(lái)得出一個(gè)個(gè)人得分，第五欄累計起來(lái)得出小組得分。
6、培訓師把每個(gè)小組的分數情況記錄在白板上，用于分析：
7、培訓師在分析時(shí)主要掌握兩個(gè)關(guān)鍵的地方：
1)找出團隊得分低于平均分的小組進(jìn)行分析，說(shuō)明團隊工作的效果(1+1大于2);
2)找出個(gè)人得分最接近團隊得分的小組及個(gè)人，說(shuō)明該個(gè)人的意見(jiàn)對小組的影響力。
有關(guān)討論：
1、你對團隊工作方法是否有更進(jìn)一步的認識?
2、你的小組是否有出現意見(jiàn)壟斷的現象，為什么?
3、你所在的小組是以什么方法達成共識的?
將以下內容打印給學(xué)員
物品清單1個(gè)人順序2小組順序3專(zhuān)家排列個(gè)人和專(zhuān)家比較(3-1)小組與專(zhuān)家比較(3-2)
1藥箱
2手提收音機
3打火機
4三只高爾夫球桿
5七個(gè)大的綠的垃圾袋
6指南針
7蠟燭
8槍
9藥箱一瓶驅蟲(chóng)劑
10大砍刀
11蛇咬藥箱
12一盒輕便食物
13一張防水毛毯
14一個(gè)熱水瓶
第6步：計算個(gè)人得分(第4步總和)
第7步：計算團隊得分(第5步總和)
第8步：統計小組中最低個(gè)人得分
第9步：計算個(gè)人得分低于團隊得分的總和
第10步：計算個(gè)人得分的平均數
專(zhuān)家選擇
藥箱6手提收音機13打火機23支高爾夫球桿117個(gè)大綠色垃圾袋7指南針(羅盤(pán))14蠟燭3槍12一瓶驅蟲(chóng)劑5大砍刀1蛇咬藥箱10一盒輕便食物8一張防水毛毯4一個(gè)熱水瓶9
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