【熱門(mén)】述職報告范文集合8篇
在人們素養不斷提高的今天，報告的用途越來(lái)越大，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編精心整理的述職報告8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
述職報告 篇1
20xx年很快就要過(guò)去，回首過(guò)去，內心不禁感慨萬(wàn)千。這一年里，在公司、項目監理部領(lǐng)導張總和周總的悉心關(guān)懷和同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，我在各方面都取得了很大的進(jìn)步，能夠較好地完成自己的本職工作。在工作中我始終認真堅持公司“塑華廈品牌，創(chuàng )精品工程，提高公信力，做名牌企業(yè)”的企業(yè)理念，牢固樹(shù)立“以人為本、科學(xué)管理、公正誠信、依法監理、求新務(wù)實(shí)、精品工程、質(zhì)量第一、顧客至上”的企業(yè)宗旨，盡心盡職，努力工作。
為總結經(jīng)驗，反思自身不足，提高自己的監理業(yè)務(wù)水平，成為公司更好更快發(fā)展過(guò)程中的一員，現就本年度監理工作情況總結如下：
一、服從領(lǐng)導的安排，認真履行本職工作
1、接收到上級有關(guān)部門(mén)下發(fā)的各種資料、文件后，及時(shí)進(jìn)行登記、歸檔，并及時(shí)分發(fā)給相關(guān)單位或個(gè)人。
2、按時(shí)完成工程資料的傳遞工作，當收到施工單位上報的各種資料后，及時(shí)對其進(jìn)行分類(lèi)和初步的審查，對于合格的資料及時(shí)分發(fā)給項目總監和各專(zhuān)業(yè)監理工程師進(jìn)行簽認；對于不合格的資料，及時(shí)返回給施工單位，要求其補充、修改、完善后重新報到監理部，并按程序對文件進(jìn)行處理；來(lái)往文件資料均做到了收發(fā)登記，并建立了合理的臺賬。
3、完成監理部的文字處理工作，編制會(huì )議紀要、監理月報、網(wǎng)上平臺、學(xué)習記錄；配合各專(zhuān)業(yè)工程師做好編寫(xiě)工作聯(lián)系單、監理通知單、監理細則等工作。
4、完成工程圖紙及資料的收集、整理、匯總、編制和存檔工作。
5、每天的資料管理工作，記入工作日志當中。
二、規范自己的言行，提高現場(chǎng)工程管理水平
由于現場(chǎng)施工的需要，為了進(jìn)一步加強學(xué)習和了解掌握施工過(guò)程，項目部張總和周總經(jīng)常讓我到施工現場(chǎng)進(jìn)行監理工作，主要配合、協(xié)助土建工程師監督施工過(guò)程、工程驗收以及負責旁站。初到工地，我積極主動(dòng)接近施工單位與他們溝通，認真學(xué)習相關(guān)規范要求以及查看工程圖紙，在專(zhuān)業(yè)監理工程師的精心指導下，逐步熟悉了一些設計圖紙的有關(guān)規定和要求，有利于在現場(chǎng)開(kāi)展監理工作。
此工程為住宅樓項目，工程的重點(diǎn)部位涉及到多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質(zhì)量事故，因此在旁站施工中，加強監控，嚴格監督各部位的施工，加強施工過(guò)程控制，要求施工單位嚴格按照設計要求、施工方案及驗收規范進(jìn)行施工作業(yè)，確保工程質(zhì)量。監理記錄是
工程監理不可缺少的環(huán)節，在施工過(guò)程中，我做了詳細的記錄，每天都有完整的監理日志以及旁站記錄。
在旁站施工過(guò)程中，做到明確澆筑構件部位、砼等級強度及砼的拌合方式、施工單位管理人員是否到位、施工機械及原材料儲備狀況、澆筑開(kāi)始時(shí)間及結束時(shí)間、共計澆筑的砼方量、砼試塊制作組數、坍落度的設計要求及實(shí)際抽查結果。在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，進(jìn)行全過(guò)程旁站監督，及時(shí)完全真實(shí)地作好書(shū)面的旁站記錄；對施工的各道工序作業(yè)，做好日常的監督、檢查工作。發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)通知施工單位或監理工程師，做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向總監匯報，并督促施工單位整改落實(shí)及合格后，進(jìn)行再次的復檢確認。
在施工現場(chǎng)，由于專(zhuān)業(yè)知識和工作經(jīng)驗的欠缺，雖然遇到很多難題，但我依然堅守自己的崗位，盡職盡責地做好應該做的工作，虛心學(xué)習，逐步完善自己，不斷提高業(yè)務(wù)管理水平。
三、加強日常學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
業(yè)務(wù)素質(zhì)是監理履行職責的基礎條件。作為一名年輕的監理人員，我熱愛(ài)自己的專(zhuān)業(yè)，并熱衷于對工作經(jīng)驗的積累。
四、盡心履職,全心全意當好稱(chēng)職的員工
作為一名監理人員，沒(méi)有什么謀求利益和享受待遇的權力，只有承擔責任、帶頭工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中,對領(lǐng)導交辦的工作，保質(zhì)保量完成；對自己份內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。
始終堅持以一個(gè)合格監理人員的標準要求自己，熱愛(ài)自己的本職工作；有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞的精神；工作態(tài)度嚴謹，思想品德端正；遵守企業(yè)的各項規章制度；服從組織分配，認真完成監理部交給的各項任務(wù)。在工作中能高標準的要求自己，嚴格履行自己的崗位職責，發(fā)現問(wèn)題根據情況做出處理并及時(shí)向領(lǐng)導匯報。在日常生活中，能夠尊重領(lǐng)導，團結同事，協(xié)助有困難的同事解決生活與工作上的難題。
五、存在的問(wèn)題
1.在現場(chǎng)工作繁忙時(shí)，對監理資料疏忽大意，來(lái)往資料有時(shí)忘記登記；
2.監理日志及資料填寫(xiě)不夠規范；
六、今后努力方向
1、加強團隊意識培養，增強內部凝聚力；
2、不斷加強自身學(xué)習，提高自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力；
3、增加對監理資料的重視程度，嚴格按照公司內部管理制度將監理資料規范化整理；
4、應對每道工序的重要部位做到心中有數，對此嚴格控制，監理必須到位檢查驗收；
5、做到口勤、腳勤，少講外行話(huà)，尊重施工方的技術(shù)人員，樹(shù)立監理形象；
6、遵守公司的各項管理制度，協(xié)助工程師開(kāi)展好工作；
在監理工程師的指導下，深入詳細檢查施工各部位和環(huán)節，盡量做到事前監理，善于發(fā)現問(wèn)題，一發(fā)現有出現問(wèn)題的苗頭馬上制止，避免問(wèn)題的發(fā)生。發(fā)生問(wèn)題了查找出現問(wèn)題的原因盡早處理，處理不了的問(wèn)題和重大問(wèn)題及時(shí)向監理工程師匯報。
團結同事，熱愛(ài)自己的本職工作，有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神，工作態(tài)度嚴禁，思想品德端正，遵守公司的各項管理制度，嚴格遵守監理“八不準”，日常工作中嚴格履行自己的崗位職責，認真完成領(lǐng)導交給的各項工作。
總之，作為一名監理人員，要嚴格要求按國家規范、設計圖紙施工，在工作中努力學(xué)習，不斷總結經(jīng)驗，吸取教訓.真正讓理論指導實(shí)際、結合實(shí)際，為公司的管理工作貢獻自己的力量。努力將自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平提高到一個(gè)新的臺階。
從事監理工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿(mǎn)足于現在，因此我明年我依然要多問(wèn)、多學(xué)、多做，按照工作需要逐步深入的學(xué)習好各項專(zhuān)業(yè)知識。工作生活上遵守公司的各項管理制度，加強團隊意識培養，進(jìn)一步融入我們這個(gè)集體，并且利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習一些規范多看一些相關(guān)論文，提高自己的業(yè)務(wù)水平。也希望公司多組織一些對我們新員工的培訓，使我們能更好的適應這份工作，這樣我們就可以多為公司做一些事情。
述職報告 篇2
一、20xx年工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┱{查研究，理清思路。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì )、深入農戶(hù)、實(shí)地查看等方式，統籌掌握幫扶村組織建設、經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展等基本情況。立足村內實(shí)際，按照“一年打基礎，兩年見(jiàn)成效，三年大變樣”的工作思路，確定了20xx年幫扶工作計劃和三年幫扶工作基本思路，為做好幫扶工作奠定了基礎。
�。ǘ┙∪贫�，規范工作。結合幫扶村實(shí)際，進(jìn)一步完善了《村規民約》，建立健全各項規章制度。凡是涉及群眾利益的問(wèn)題，凡是敏感問(wèn)題都要召開(kāi)村兩委會(huì )研究。凡是政務(wù)、財務(wù)、黨務(wù)大小問(wèn)題堅持公開(kāi)透明，全面接受群眾監督。定期召開(kāi)村委會(huì )議，研究調度村內重點(diǎn)工作。同時(shí)，不斷加強村基層組織建設，切實(shí)抓好黨員的教育管理、入黨積極分子的培養和村級后備干部隊伍建設，增強村干部帶領(lǐng)群眾發(fā)展致富的能力和水平。20xx年，發(fā)展預備黨員1人，黨員轉正1人，培養入黨積極分子5人。
�。ㄈ┺k好實(shí)事，惠及民生。在開(kāi)發(fā)區的大力扶持下，圓滿(mǎn)完成20xx年度各項幫扶工作。一是深入開(kāi)展走訪(fǎng)慰問(wèn)活動(dòng)。春節期間為6戶(hù)困難群眾送去3000元慰問(wèn)品；舉辦“溫暖童心快樂(lè )六一”慰問(wèn)活動(dòng)，向27名兒童發(fā)放價(jià)值8000多元的書(shū)包、書(shū)籍等慰問(wèn)品；“七一”為5名貧困老黨員送去價(jià)值20xx元慰問(wèn)品；在黨員領(lǐng)導干部聯(lián)系困難家庭活動(dòng)中，為14戶(hù)困難家庭發(fā)放4200元慰問(wèn)金和價(jià)值3000元的慰問(wèn)品。二是實(shí)施村內基礎配套設施建設。投資20萬(wàn)元，高標準建設學(xué)生候車(chē)室一座，安裝路燈18盞，粉刷村委會(huì )外墻，更換村委會(huì )大門(mén)；協(xié)助爭取新建總投資15萬(wàn)元的生產(chǎn)橋一座；支援舊路邊石4000余塊。三是協(xié)調爭取區科協(xié)科技下鄉電視機一臺，用于村民收看科技知識節目。四是協(xié)助爭取籃球架、乒乓球桌等運動(dòng)器材一套。
�。ㄋ模┱{整結構，富民強村�！稗r村要發(fā)展，產(chǎn)業(yè)支撐是關(guān)鍵”。為解決村集體收入破殼難題，壯大村集體經(jīng)濟，轉變群眾發(fā)展觀(guān)念，增加農民致富渠道，由村委組織牽頭，建設養殖小區一處，項目占地20畝，總投資86萬(wàn)元。資金主要來(lái)源為村級集體經(jīng)濟專(zhuān)項資金、單位幫扶、上級養殖扶持資金和村民自籌。目前，該項目現已完成50%。
二、20xx年工作打算
20xx年，在開(kāi)發(fā)區的扶持下，結合幫扶村內實(shí)際情況，協(xié)助幫扶村開(kāi)展鄉村文明行動(dòng)，壯大村集體經(jīng)濟收入，積極為群眾辦好事、辦實(shí)事。
1、基礎設施配套建設。重點(diǎn)計劃新建道路1500米，總投資約50萬(wàn)元。
2、村容村貌整治。按照鄉村文明行動(dòng)要求，安裝建設村標一處，集中清理三堆，粉刷主要道路兩側房屋和墻體，拆除廢舊房屋。
3、整修村委會(huì )大院。
4、完成村養殖小區建設。協(xié)助村委，積極穩步推進(jìn)小區建設，爭取上級扶持政策，并完成租賃經(jīng)營(yíng)。
5、大力幫扶弱勢群體。通過(guò)走訪(fǎng)慰問(wèn)、爭取上級救助和低保政策等形式，幫扶困難群眾和學(xué)生，讓他們充分感受到黨、政府和社會(huì )的溫暖。20xx年，計劃為村60-80周歲老人購買(mǎi)人身意外險，每人每年50元，約需6000元左右。與開(kāi)發(fā)區企業(yè)家協(xié)會(huì )對接，舉辦一次幫扶活動(dòng)。繼續做好黨員領(lǐng)導干部聯(lián)系困難家庭活動(dòng)和走訪(fǎng)慰問(wèn)工作。
6、協(xié)助村委做好群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)和換屆工作。
述職報告 篇3
公司陳總以及各位同事：大家下午好!
20xx年度本人擔負售后部經(jīng)理的崗位，我的本職工作是負責公司售后服務(wù)部經(jīng)營(yíng)管理全面工作。
1—3月份本人的工作目標及完成情況主要是以下幾個(gè)方面：
1、信息管理中心組織機構的調整，現以完成，將信息管理中心設立技術(shù)主管一名、信息主管一名，信息接待員一名、信息結算員二名，崗位人員已全部安排到位。
2、維修人員的工資體制的變革。從以前的固定工資改變?yōu)橛嫾べY（也既是多勞多得）從XX年11月份開(kāi)始適應，在XX年2月份已走入正軌，大大提高了員工的積極性。
3、信息管理中心的工資體系變革，將以前的固定工資模式改革為績(jì)小效工資模式。班組長(cháng)按除安裝以外收入任務(wù)的績(jì)效工資（分年度和月度）；信息接待員按當月接件的數量和質(zhì)量單件計付績(jì)效工資；信息結算員分別根據當月安裝維修的收入總額計付績(jì)效工資。
4、公司售后服務(wù)管理系統的應用，進(jìn)入售后系統化管理。公司從07年12月對售后服務(wù)系統進(jìn)行了適用，今年2月份正式應用，真正實(shí)現了售后系統化管理，在流程管理、結算管理、財務(wù)管理特別是在客戶(hù)資料上得到了極大的改變。
4、售后的財、物管理以及責任人的劃分。我們將財、物管理分為配件管理、接修機退換機管理、現金管理、各廠(chǎng)家安裝維修結算管理。各個(gè)崗位都明確了責任人，如有遺失、損壞、漏結都由相關(guān)的負責人負責賠償。
作為售后部經(jīng)理，今年1月份就制定了全年的收支平衡的經(jīng)營(yíng)目標、關(guān)注細節、流程、作到心中有數，在這里我要感謝我部門(mén)的所有同事，在你們的理解和支持下，我門(mén)共同完成了系統的操作和應用、結算分工管理、業(yè)績(jì)激勵考核、服務(wù)人員三統一等，在此期間，我們增加業(yè)務(wù)量，分別和格力、威力、松下合作，從而增加保內收入，從XX年前3個(gè)月來(lái)看，收入正在穩定增長(cháng)，主要體現在廠(chǎng)家保內維修結算，空調1、2月共處理保內維修67件，到廠(chǎng)家共結算4225元，在07年的基礎上增長(cháng)80%，1-3月份共處理3815件投訴，按制定的目標信息處理滿(mǎn)意率控制在99.9%以?xún)�，鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)、模式的變革大大降低了經(jīng)營(yíng)成本，在去年的基礎上差旅費用降低了60%以上。
陳總及各位同事，在售后服務(wù)工作中雖然有些工作的成績(jì)，但在管理過(guò)程中還有許多不足之處，具體體現在以下幾個(gè)方面：
一、信息中心前臺人員服務(wù)意識不強，單獨作戰能力差
由于我本人作為售后部經(jīng)理，沒(méi)有加強人員的約束，只要客戶(hù)來(lái)了有人接待登記，然后給用戶(hù)預約上門(mén)就行了， 沒(méi)有真正做到“感動(dòng)顧客”，為了真正讓客戶(hù)滿(mǎn)意，加強前臺人員接待的禮儀禮節的實(shí)踐培訓，要多替客戶(hù)著(zhù)想，主動(dòng)為客戶(hù)服務(wù)，接待時(shí)要多聽(tīng)客戶(hù)反映問(wèn)題，當用戶(hù)說(shuō)完后，再根據用戶(hù)的需求服務(wù)。如果我們沒(méi)有更好的去服務(wù)于客戶(hù)，和競爭對手在人員素質(zhì)上，公司的制度方面，我們不出創(chuàng )新、對自己崗位上的問(wèn)題不重視不出想怎樣才能更加優(yōu)化我們的工作環(huán)境，自己的業(yè)務(wù)能力差，不知道找原因不主動(dòng)學(xué)習， 有這么一句話(huà)“一個(gè)人的成功，99%的勤奮，1%的靈感”，那我們要做好準備，為公司創(chuàng )造價(jià)值，為自己創(chuàng )造平臺。在今后的工作中，大家互相監督，我們將嚴格執行公司標準。
二、技術(shù)中心服務(wù)人員的技巧溝通方面有待提高
技術(shù)中心是售后部一個(gè)核心的板快，他們的服務(wù)質(zhì)量將直接影響到公司的售后服務(wù)在消費者心目中的地位，因此加強技術(shù)中心人員的素質(zhì)的培養是我們的首要任務(wù)，我們要把服務(wù)進(jìn)行標準化、格式化，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)得到客戶(hù)的口碑。其實(shí)技術(shù)員的能力分配是50%做事，50%做人，客戶(hù)的需求不僅僅是將他的產(chǎn)品修復，更重要的是在于和用戶(hù)的溝通和協(xié)作，光做事不說(shuō)話(huà)，做完了就走，還有保外維修沒(méi)有講究技巧，和客戶(hù)沒(méi)有溝通好，導致客戶(hù)不給錢(qián)或少給錢(qián)，就述以上問(wèn)題，就告訴我們的服務(wù)人員，一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)員，他也是一個(gè)銷(xiāo)售員，他不僅僅買(mǎi)服務(wù)還會(huì )銷(xiāo)售產(chǎn)品，做為管理者，我們要遵循公司“更快、更好”方針，每天總結并進(jìn)行案例分析，為公司發(fā)展提供最有利的保障。
三、管理中心執行力還不夠
售后部前段時(shí)間應用了售后服務(wù)系統，在流程上、考核上都進(jìn)行了細化，這樣管理上的問(wèn)題就暴露出來(lái)了，有些違規事項沒(méi)有得到相應制度的處罰，執行者覺(jué)得這件事不是很?chē)乐�，只要下次注意就算了，有的是不干說(shuō)或不執行，不想得罪人，有的是自己也無(wú)組織觀(guān)念，執行不了。綜上所敘，本人作為售后服務(wù)部經(jīng)理，沒(méi)有管理和落實(shí)好各項制度的考評考核，認為在一起工作是好朋友，以為他們能自覺(jué)遵守，就是因為這些，縱容了他們，也從容了我們自己，為了公司的`發(fā)展、為了自己的將來(lái)的發(fā)展，我們不能縱容任何一位員工，在今后的工作中，大家共同監督，公司的各項考評考核靠的是執行而不能把它當成一種人情去縱容違規。 XX年度前3個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了，對于以前取得的成績(jì)和不足，不管怎樣大家都付出了很多，給予了很多的支持與幫助，在這里我要非常的感謝大家！下面我將從以下幾個(gè)方面制定4月份工作目標。
一、旺季人力資源的工作計劃
1、 安裝人員組建30人以上，維修人員城內組建7人左右；z組建第十個(gè)鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)即桃花源網(wǎng)點(diǎn)，以上工作將在4月底之前全部完成。
2、 安裝人員的培訓，本次培訓除了現場(chǎng)實(shí)踐、需安裝的家用電器的基本知識的培訓、安全操作規程（如在各種墻體上如何安裝支架、如何使用安全設施、如何用安全繩綁外機等各類(lèi)不確定因數情況下的安裝注意事項）、電工的基本知識、公司的企業(yè)文化，做到人人弄懂人人過(guò)關(guān)。以上工作在4月底之前完成。
二、日常工作的管理計劃
1、 嚴格執行維修機衛生管理制度，衛生未達標的負激勵10元/次（相關(guān)管理人員必須也要負連帶責任）。
2、 嚴格執行技術(shù)中心持續1個(gè)月每天30分鐘的晨訓（內容主要是關(guān)于上門(mén)服務(wù)的技巧及溝通的實(shí)踐演練），由技術(shù)主管執行，未執行的負激勵負責人20元/次（特殊情況可申請），上門(mén)服務(wù)人員不主動(dòng)參與或有抵制情緒的，根據情節的嚴重性給予10—100元的負激勵并通報批評。
3、 嚴格執行信息中心持續1個(gè)月的崗位培訓，真正讓信息中心的每一位職員都能單獨完成所有流程，全都成為全能手。4月底進(jìn)行各個(gè)流程、系統操作、考核標準等的實(shí)踐考核，考核未通過(guò)的負激勵100元并停崗培訓待培訓合格后方可上崗。（參照4月份培訓計劃）
總之，通過(guò)這一年來(lái)運作，我們的團隊精英們付去了很多，也獲得了可喜的成績(jì)�？晌覀冞�有不足之處，20xx年是中國的奧運年，也是大地年，是大地實(shí)現夢(mèng)想的一年，我相信，在公司上級的正確領(lǐng)導下，在各團隊精英的理解和支持下，我們一定能再接再厲，我們的目標是全年35萬(wàn)的維修收入，做到收支平衡，打早同行業(yè)服務(wù)新標準！力求做本土服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導者�。ù蠹矣袥](méi)有信心）
以上就是我的述職報告，我會(huì )全力配合好各部門(mén)的工作，請陳總和各位同事在今后的工作中進(jìn)行監督和支持。謝謝大家!
劉 芳
二〇XX年三月二十五日
述職報告 篇4
述職報告模板
[概念解說(shuō)]
述職報傳是領(lǐng)導者個(gè)人對一個(gè)時(shí)期內執行崗位職責的實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行自我評述的總結報告。其主要作用是使上級或人事部門(mén)和群眾細致地了解和評定個(gè)人和集體的政績(jì)、預測其發(fā)展潛力，促使其忠于職守、更好地完成工作任務(wù)。
[格式內容]
述職報告實(shí)為一份個(gè)人總結，其格式內容可參照《總結》的寫(xiě)法。
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述職報告
xx市人大常委會(huì ):
我從19xx年2月起任xx市分路局局長(cháng)，黨支部書(shū)記。幾年來(lái)，我忠誠黨的事業(yè)，嚴于律己，嚴格管理、圓滿(mǎn)完成上級下達的各項任務(wù)，使單位的兩個(gè)文明建設取得豐碩成果。年年被省市評為"好路局";年、年連續兩屆被省、市、縣授予"文明單位"稱(chēng)號;局黨支部年年被xx市委評為"先進(jìn)黨支部"或"紅旗黨支部";今年又被xx市委評為"先進(jìn)基層黨組織"。
我本人，年年被市委評為"優(yōu)秀共產(chǎn)黨員"，年年被市政府評為"先進(jìn)工作者"，曾被xx市委、市政府授予"模范轉業(yè)干部"稱(chēng)號。
現將我履行職責情況作具體匯報:
一、依法履行職務(wù)情況
我局是主管xx市內國、省、具遣公路養護生產(chǎn)及養路費征稽工作的職能部門(mén)，現管養線(xiàn)路12條218.8公里，再加上今年5月1日開(kāi)始接養的xx部隊營(yíng)區15公里"軍民共建文明路"，合計233，8公里。養護道班15個(gè)。在職人員208人，離退休人員人，合計304人。面對這樣一個(gè)線(xiàn)長(cháng)、點(diǎn)多、人員散，勞動(dòng)強度大，離退休人氕多，經(jīng)濟負擔重的部門(mén)，我是這樣開(kāi)展工作的。
(一)加強公路養護，以?xún)?yōu)良路況為社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為公路主管部門(mén)，服務(wù)的載體是公路，服務(wù)的對象是車(chē)主，服務(wù)質(zhì)量的考評標準是好路率。為了完成xx市公路局下達的年末好路率80％，年平均好路率78％的任務(wù)指標，我采取的措施是:
1.抓住重點(diǎn)，全面養護。(略)
2.抗擊自然災害，積極搶修公路。(略)
3.抓文明樣板路建設，樹(shù)xx市的交通形象。(略)
(二)盡心盡職，抓好公路建設工程
由于國家連續幾年實(shí)行經(jīng)濟調控政策，我局無(wú)法向銀行貸款，1992年借銀行的1000萬(wàn)元本息至今難以?xún)斶�。因此，目前上馬的四大公路工程全部是xx市公路局計劃投資的。我們xx局的責任是代表建設單位進(jìn)行施工管理，協(xié)調當地政府與施工隊的關(guān)系，抓好征地和拆遷工作。
(三)強化征稽、路政工作，杜絕公路"三亂"現象。(略)
(四)關(guān)心職工生活，致力解決職工住房問(wèn)題。(略)
(五)堅持兩手硬的方針，兩個(gè)文明建設一手抓。(略)
二、廉潔自律情況
幾年來(lái)，我能自覺(jué)遵守中央和各級黨委有關(guān)領(lǐng)導干部廉潔自律的規定，特別是《廣東省黨政領(lǐng)導干部廉政守則》出臺后，我要求自己做到：
1. 按守則自律。上級規定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀、不犯法，做個(gè)稱(chēng)職的第一把手。
2. 用制度自律。我嚴格按本局制定的廉政措施辦事。在人事問(wèn)題上，凡干部和職工的招工、聘用、提升、獎懲、房建工程等重大問(wèn)題，都經(jīng)支委會(huì )討論決定，不搞"一言堂"，不立"小山頭"，力求秉公辦事。在經(jīng)濟問(wèn)題上，計劃外超過(guò)1萬(wàn)元以上的一切開(kāi)支，都需經(jīng)局長(cháng)辦公會(huì )議討論。
3. 以"局長(cháng)"自律。一局之長(cháng)應該是本局干部職工的表率，兩個(gè)文明建設的"領(lǐng)頭雁"。因此，我在考慮問(wèn)題、處理事情當中，凡是要求群眾做到的，自己首先做到。我不是以"局長(cháng)"自居，尋求索取，而是以"局長(cháng)"自律，講求奉獻，珍惜黨和人民給予的榮譽(yù)和權力。
三、存在的主要問(wèn)題：
1. 在經(jīng)濟困難時(shí)，遇到棘手問(wèn)題時(shí)容易產(chǎn)生急躁情緒。
2. 充分發(fā)揮副職干部的助手作用不夠。
3. 制定的規章制度流于形式的地方不少。
四、今后的設想
1.（略）
2.（略）
xxx
xx年x月x日
述職報告 篇5
光陰荏苒、時(shí)間飛逝，轉眼間我在建筑行業(yè)已經(jīng)奮斗幾年了�；仡欉@幾年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將工作情況總結如下。
一.工作情況
我最近所負責標段工程概況：建筑面積1.5萬(wàn)平方米，收尾工程8000平方米。在工程建設中，我一是抓工程質(zhì)量，二是抓工程進(jìn)度，三是抓安全文明施工。
營(yíng)造良好的工作氛圍建設工程項目運作過(guò)程中涉及方方面面，必須搞好協(xié)調配合。在施工過(guò)程中，統一步調，形成合力，對在項目實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題和情況，主動(dòng)和領(lǐng)導匯報，作到溝通、協(xié)調，從而保證了項目建設順利實(shí)施。
我在公司領(lǐng)導及項目部項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，在這次的建設中先后經(jīng)歷了沖出 0、主體磚砼結構砌筑澆筑完成，內外墻的粉刷以及屋面掛瓦的各個(gè)階段。在此工作過(guò)程中有成績(jì)也有失誤，對于自己取得的成績(jì)將繼續保持發(fā)揚，對自己工作中存在的失誤，將認真的總結，深刻的反省，盡可能減少工作失誤的發(fā)生。
二.思想狀況
我在每個(gè)階段的工作中勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動(dòng)地完成各級領(lǐng)導交給的任務(wù)，并在做好本職工作的基礎上，不斷學(xué)習
鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平；同時(shí)在思想上嚴格要求自己，不斷加強黨性修養，按時(shí)參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的學(xué)習活動(dòng)；在作風(fēng)上艱苦樸素、求真務(wù)實(shí)為賀村花園建設盡心盡力，努力工作。
建設施工過(guò)程是一項十分復雜的生產(chǎn)活動(dòng)。不但包括組織成千上萬(wàn)的各種專(zhuān)業(yè)建筑工人和數量眾多的各類(lèi)建筑機械、設備有條不紊地投入工程施工中，而且還包括組織種類(lèi)繁多的，數以幾十甚至幾百萬(wàn)噸計的建筑材料、制品和構配件的生產(chǎn)、運輸、儲存和供應工作，組織施工機具的供應、維修和保養工作，以及安排施工現場(chǎng)的生產(chǎn)和生活所需要的各種臨時(shí)建筑物等工作。這些工作的組織與協(xié)調，對于多快好省地進(jìn)行工程建設具有十分重要的意義。
建設工程也具有時(shí)效性的特別，各種規范不斷的更新和發(fā)展，我不僅需要自己不斷學(xué)習，更應該主動(dòng)、互相交流、互相學(xué)習、取長(cháng)補短，不斷增強自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)。
三.總體目標
1.勤摸索多鉆研，精心備課，認真設計每一篇教案。
2.多學(xué)習常讀書(shū)，探究教學(xué)方法和藝術(shù)，想方設法提高學(xué)生學(xué)習積極性。
3. 及行文重反思，多寫(xiě)教育教學(xué)案例、隨筆或教育故事，在反思中成長(cháng)。
4.錘煉課堂教學(xué)能力，增長(cháng)教育智慧，讓課堂成為學(xué)生展示自信的舞臺。
經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，工作的鍛煉，我的工作能力有了一定的提高，但也清楚的認識到自己的缺點(diǎn)和不足之處。在今后的工作中，我會(huì )嚴以律己，以工作為己任，踏踏實(shí)實(shí)的去完成每一項工作；努力學(xué)習行業(yè)新規范、新技術(shù)，做到把最新的技術(shù)運用到所負責的項目當中去，為公司明天的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。
述職報告 篇6
本人在xxx鎮總校校務(wù)委員會(huì )中主管安全、中小學(xué)體衛藝及布局調整工作。一年來(lái)，在上級部門(mén)的關(guān)懷和領(lǐng)導下，在總校黨支部、校務(wù)委員會(huì )的正確引導下，在總校一班人的支持下，通過(guò)自己的不懈努力，我所主管的每一項工作都取得了一定的成績(jì)，現做報告如下：
一、全面落實(shí)上級要求，為師生營(yíng)造平安環(huán)境。
根據《寧城縣學(xué)校安全工作目標責任書(shū)》要求及教育局有關(guān)安全工作文件精神，我從維護改革、發(fā)展、穩定的大局出發(fā)，高度重視安全工作，切實(shí)把安全工作納入重要議事日程，領(lǐng)導各校及時(shí)成立安全工作檢查小組，定期組織校舍、教學(xué)設施等排查活動(dòng)，落實(shí)了“月聘請技工綜合檢查，周校內安全領(lǐng)導小組綜合檢查，日班主任隨時(shí)檢查”的精神，使安全工作落實(shí)到人，把責任落到實(shí)處，不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)。
學(xué)校無(wú)小事，安全是大事。根據上級部署和總校的安排，我根據季節變化、工作需要隨時(shí)領(lǐng)導各校安全領(lǐng)導小組身體力行，對每所學(xué)校的學(xué)生宿舍、食堂、實(shí)驗室、電教室、值班室、煤氣設施、供電設施、倉庫、門(mén)衛等場(chǎng)所和可能造成安全事故的場(chǎng)所進(jìn)行細致的排查，做到對可能和已經(jīng)發(fā)現的隱患現場(chǎng)辦公，能處理的馬上處理，不能馬上決策的，及時(shí)向總校李校長(cháng)和上級主管部門(mén)進(jìn)行匯報，以便得到最快處理，做到零時(shí)間協(xié)同各種小學(xué)校長(cháng)補救完善。
今年上半年的工作中，我領(lǐng)導各校安全小組加大了師生食堂建設和監管的力度，通過(guò)食堂和宿舍管理，組織全鎮進(jìn)行拉練觀(guān)摩活動(dòng)，由于本工作落實(shí)得力，進(jìn)一步促進(jìn)了各校校園文化生活建設，活動(dòng)中學(xué)生宿舍行李疊的整齊大方，頗有軍事化管理之風(fēng)，物品擺放有條不紊，食堂管理校校專(zhuān)人負責，做到了衛生監管到位，制度健全，采購定點(diǎn)，貯存與加工機械化，銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)讓師生滿(mǎn)意。
同時(shí)，我還同總校具體負責的同志不定期到各校進(jìn)行專(zhuān)項檢查，在暗訪(fǎng)和督察中，隨時(shí)對各校的安全工作提出各種意見(jiàn)。如嚴格督查專(zhuān)門(mén)用于接送中小幼學(xué)生的出租車(chē)安全情況；夜間，不定期抽查各校的值班值宿情況；隨時(shí)檢查督導部分學(xué)校小商店夏季銷(xiāo)售冷飲、小食品等情況。所有這些工作，不管咋樣，不管是誰(shuí)，都絲毫沒(méi)有動(dòng)搖我按上級方針、政策、辦事的信心。
正是因為如此，我總校有效地遏制了可能發(fā)生的各類(lèi)安全隱患，確保了師生和學(xué)校財產(chǎn)的安全。本人在主管安全工作的時(shí)候，始終一絲不茍，恪盡職守，從未懈怠，從來(lái)沒(méi)有因為疏忽大意，而造成一點(diǎn)點(diǎn)安全事故。
在一步一個(gè)腳印的工作中，我與各校領(lǐng)導相互協(xié)調，穩扎穩打，不失時(shí)機地做到了“四個(gè)強化，四個(gè)確�！�，即強化食品衛生管理，確保師生飲食安全；強化宿舍值周管理，確保師生住宿安全；強化道路交通管理，確保師生生命安全；強化校園安全管理，確保師生學(xué)習工作安全。
一年來(lái)，各校教育教學(xué)秩序井然，均無(wú)安全事故發(fā)生�？梢哉f(shuō)，這一成績(jì)的取得，固然是總校班子成員齊抓共管的結果，也是對我個(gè)人以及總校負責安全工作的同志共同努力的肯定。
二、抓好體衛藝幼教育，為學(xué)生綜合發(fā)展奠定基礎。
本學(xué)年，我本著(zhù)“每天鍛煉一小時(shí)，幸福生活五十年”和“健康第一”的思想，加大了“33211工程”的實(shí)施力度，從學(xué)期初便系統的下發(fā)了體衛藝工作計劃，并在計劃中要求各校在間操課活動(dòng)中落實(shí)“體育、藝術(shù)2+1項目”，通過(guò)落實(shí)計劃，在師生間開(kāi)展了豐富多彩各類(lèi)活動(dòng)，各校不同程度的展示了2+1項目活動(dòng)的形式，使師生在活動(dòng)中把2+1項目活動(dòng)推向高潮。
根據工作需要，在總校黨支部和校務(wù)委員會(huì )的支持下，我分別組織了藝術(shù)節和運動(dòng)會(huì )工作，在各校校長(cháng)的配合中，一年一度的運動(dòng)會(huì )和藝術(shù)節中，xxx一中、xxx三中、xxx小學(xué)的大型團體藝術(shù)操的編排和創(chuàng )作獲得了空前成功。在組織過(guò)程中，我與主總校管人員親臨現場(chǎng)，出主意，想點(diǎn)子，做示范，談建議，找不足，尋差距。通過(guò)努力今年的團體操遠遠超過(guò)了往年，使我鎮藝術(shù)表演形式邁向了一個(gè)新的臺階，不但為學(xué)生參與藝術(shù)表演打下了堅實(shí)的基礎，同時(shí)還培養了學(xué)生參與藝術(shù)活動(dòng)的興趣和愛(ài)好，近二個(gè)月系統地、科學(xué)地業(yè)余訓練選拔了能夠參加任何競賽活動(dòng)的體育人才隊伍。
一分耕耘，一分收獲。在我和總校分管人員共同努力下，在今年全縣中小學(xué)第十五運動(dòng)會(huì )和第三屆中小幼藝術(shù)節上，我總校榜上有名，部分節目還在全縣獨占鰲頭，并參加了全市藝術(shù)調演，在工作成績(jì)卓著(zhù)的基礎上，我個(gè)人也贏(yíng)得了上級主管部門(mén)的好評。在xxx鎮政府組織的第三節農民藝術(shù)節中，我總校專(zhuān)場(chǎng)晚會(huì )、團體操表演、各類(lèi)藝術(shù)演出都博得了社會(huì )各界人士的一致好評。
按照國家教委的文件精神，我多次下鄉調研聽(tīng)課學(xué)習，加強自己業(yè)務(wù)能力的提高，在期初班子會(huì )上及時(shí)提出體衛藝師資配備方案，使我總校開(kāi)齊、開(kāi)足、開(kāi)全藝術(shù)類(lèi)和體健類(lèi)各科課程；小學(xué)第一學(xué)段每周安排了4節體育課，第二三血學(xué)段至初中每周均安排了3節體育課，并在三類(lèi)小學(xué)安排了專(zhuān)人兼職音美教育教學(xué)工作，為小學(xué)生的終身興趣與愛(ài)好奠定了良好的基礎。部分學(xué)校充分發(fā)揮課前歌聲這一活動(dòng)陣地，學(xué)唱了許多適合于校園的歌曲，使每個(gè)學(xué)生均能學(xué)唱5——6首校園歌曲，提高了學(xué)生的審美能力、鑒賞能力和體驗能力。
加強了校園集體舞工作的力度，我在今年9月，根據上級部署安排及時(shí)組織了校園集體舞工作的落實(shí)，根據本鎮實(shí)際，因校因師因生而異，先后按著(zhù)以下步子開(kāi)展工作：即首先領(lǐng)導提高認識，統一教師思想，全校集體舞營(yíng)造氛圍；其次科學(xué)系統管理，工作狠抓落實(shí)，精心設計集體舞活動(dòng)；第三師生全員參與，學(xué)科密切配合，通過(guò)舞蹈提高質(zhì)量；最后學(xué)生積極參與，活動(dòng)異彩紛呈，體衛藝均衡發(fā)展。
由于落實(shí)及時(shí)，方法得當，效率高速，在XX年年11月末，寧城縣教育系統“規范學(xué)校管理，深化課程改革”現場(chǎng)拉練會(huì )上，在我校校園集體舞作為特色工作進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)觀(guān)摩，受到了與會(huì )的近百名領(lǐng)導的一致好評。12月7日的《赤峰日報》綜合新聞版以我總校落實(shí)校園集體工作做了專(zhuān)門(mén)圖片新聞報道。隨后，部分學(xué)校先后接待了天義實(shí)驗小學(xué)、蘇木皋小學(xué)等學(xué)校的觀(guān)摩學(xué)習。
三、抓好布局調整工作，整合全鎮優(yōu)秀教育資源。
今年，按照教育局、鎮黨委、鎮政府工作要求，和相關(guān)文件精神，我全身心協(xié)助校長(cháng)抓了全鎮中小學(xué)的布局調整工作，到9月上旬為止，布局調整工作均順利完成，由于我工作到位，細心組織，精心安排，社會(huì )反響較好。
我根據赤政字（XX）13號《赤峰市人民政府關(guān)于全市中小學(xué)布局調整的意見(jiàn)》和寧政發(fā)（XX）25號《寧城縣人民政府關(guān)于對撤并學(xué)校資產(chǎn)的處理意見(jiàn)》文件要求，協(xié)調總校與鎮政府工作，統籌規劃。先后撤了原二龍西片的齊營(yíng)子、土龍、四平莊、喇嘛營(yíng)子、白塔子等六所小學(xué)入喇嘛營(yíng)子中學(xué)，將該中學(xué)改建為寄宿制中心小學(xué)；撤并興隆街學(xué)校入和碩金和八家小學(xué)，撤洼子廟小學(xué)為教學(xué)點(diǎn)；撤xxx二中、喇嘛營(yíng)子中學(xué)的初中年級分別入xxx一中，三中、二龍中學(xué)讀書(shū)；在二中原址建立完全寄宿制和碩金中心小學(xué)。
正是因為我不斷的努力工作，從大出著(zhù)眼，從小處入手，使xxx鎮總校的教育工作不斷得到合理整和，并有高效地利用了教育資源，確保九年義務(wù)教育各學(xué)階段教育任務(wù)的有效實(shí)施。
四、充分認識自己不足，隨時(shí)調整工作思路。
因為個(gè)人能力所限，再加之年齡偏大，雖然工作熱情高，責任感強，工作經(jīng)驗足，隨時(shí)想為黨的教育事業(yè)做點(diǎn)事之心不更，但工作也偶出漏洞，出現部分不足，我深信在自己的不斷努力下，一定能夠高質(zhì)量，高效率地完成本職工作。
五、立足課改高度，樹(shù)立全新目標。
本人雖然已經(jīng)年近半百，身體也不同程度發(fā)現微恙，但是忘我工作的熱情猶在；一顆愛(ài)教育、甘奉獻、做孺牛、效國家，忠于黨之心猶在；思想中勤自勉、多學(xué)習、提業(yè)務(wù)、重實(shí)踐、講團結之風(fēng)猶在，所以我將在不斷落實(shí)黨的教育方針的基礎上，跟隨新課改個(gè)步伐，認真執行國家的有關(guān)教育法律法規，恪守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》，不斷加強自身業(yè)務(wù)和政治能力，隨時(shí)更新教育思想和教育觀(guān)念，找準位置，揚長(cháng)避短，與時(shí)俱進(jìn)，努力用自己的實(shí)際行動(dòng)，為全鎮六千學(xué)子做好楷模，為全鎮教職員工做好榜樣，為xxx鎮廣大人民群眾服好務(wù)！
述職報告 篇7
各位領(lǐng)導、同志們：
現將我近一年來(lái)的工作情況向大家簡(jiǎn)要的作以匯報，不對之處請大家多提意見(jiàn)，批評指正，計生系統述職報告。****年是不平凡一年，我國十六大勝利召開(kāi)，新老領(lǐng)導平穩交接，真可渭新世紀、新階段、新輝煌。
人口與計劃生育法于****年9月1日頒布與實(shí)施。在逐級舉辦人口與計劃生育法知識競賽區、市、省一路綠燈破關(guān)斬將、全部榮獲第一名的好成績(jì)，最后沖刺要參加全國舉辦的大獎賽，不知戰果如何？
今年在上級領(lǐng)導和基層單位及辦公室人員的共同努力下完成了上級下達的人口目標，計劃生育率100%；晚婚、晚育率100%；綜合節育率100%；統計符合率100%；并達到了“三無(wú)”（即無(wú)大月份引產(chǎn)、無(wú)計劃外生育、無(wú)計劃外懷孕），又一次被XXX市評為先進(jìn)單位，也可以說(shuō)連續五年評為市級先進(jìn)。
一、加大了宣傳力度，落實(shí)計生工作“三為主”方針。
為了深入宣傳人口與計劃生育法的頒布與實(shí)施，根據上級的布置計生專(zhuān)兼職人員貫徹了計生法的精神，共有7章47條，每條的要求是什么，讓每位人員有章可詢(xún)，有法可依，不做違法亂紀的事情，特別是在層層選拔知識競賽參賽隊員時(shí)，我們的隊員明顯高出其他市的選手，自選定我們隊員出席國家級的選手后，我親自坐陣指定專(zhuān)人負責隊員背題，每星期一、三、五為集合練搶答器時(shí)間，我提問(wèn)題隊員們搶答，哪位隊員答題不流暢，及時(shí)指出，下午及晚上回去突擊，參加人口與計劃生育法律法規及相關(guān)知識共計XXX題，XXX多頁(yè)，時(shí)間不足一個(gè)月。隊員們廢寢忘食、不分晝夜，終于不但XXX題倒背如流而且臨場(chǎng)不懼，受到了盛市領(lǐng)導一致好評，說(shuō)我們企業(yè)職工素質(zhì)高，黨、政領(lǐng)導重視的的結果，人口與計劃生育知識得到了普及。
二、充分發(fā)揮計生專(zhuān)兼人員的能動(dòng)性，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)咨詢(xún)，及時(shí)發(fā)放避孕藥具，搞好生殖保健等技術(shù)宣傳和服務(wù)。做好春秋兩季女職工的健康檢查，復檢人數XXX%，并發(fā)現女工的婦科病數十例，并得到了及時(shí)治療。
三、依靠廣大職工群眾進(jìn)行自我教育，用身邊的事跡教育身邊的人，形成了多數做少數人的局面。
四、按時(shí)參加總公司布置的中層干部在康樂(lè )園組織的理論學(xué)習培訓，還利用新聞媒體及時(shí)報導我公司的先進(jìn)經(jīng)驗，在5.29、9.25的宣傳中XXX電視臺都進(jìn)行了報告。
五、完成上級布置的臨時(shí)性工作：
1、計生委要求我公司的男女職工都要進(jìn)行統計調查，XXX多名職工統計調查一遍，并填寫(xiě)了新的臺賬表。
2、為職工解決難題，有的女工因進(jìn)行四項手術(shù)引起了毛病，我就及時(shí)給她們單位的領(lǐng)導聯(lián)系講明原因，他們計劃生育，我們有責任和義務(wù)幫助他們解決實(shí)行計劃生育后出現的困難和問(wèn)題。
3、做好流動(dòng)人口的計劃生育管理服務(wù)工作，做到誰(shuí)用工誰(shuí)管理、誰(shuí)受益誰(shuí)監督，層層把關(guān)，不讓發(fā)生一例違反計劃生育規定人員。
4、下發(fā)通知，貫徹落實(shí)三大標準規定的提高獨生子女的托、學(xué)費報銷(xiāo)標準。受到了職工的歡迎。
雖然在工作中做出一些成績(jì)，但仍有一些不足；理論學(xué)習抓得不緊，工作中有急躁情緒，工作有時(shí)不主動(dòng)，在以后的工作中逐慚克服。
述職報告 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家上午好！
根據省公司工作要求，現對20xx年工作開(kāi)展情況進(jìn)行述職，敬請各位領(lǐng)導、同事審議。
一、理賠中心組織架構及人員管理工作開(kāi)展情況
根據理賠事業(yè)部改革方案要求的理賠中心的各種組織架構還沒(méi)有搭建，同時(shí)還面臨著(zhù)全市理賠人員性別、數量、年齡、學(xué)歷及主任室成員不夠等各方面的不利因素（當時(shí)只有1名副主任），另外理賠中心業(yè)務(wù)覆蓋面的跨度也非常大，為全省縣區理賠分部最多（6個(gè)）的地市理賠中心。
因此在充分進(jìn)行實(shí)際調研之后，經(jīng)市公司領(lǐng)導同意并在分管領(lǐng)導的直接帶領(lǐng)下，于20xx年12月31日完成了中心本部各分部經(jīng)理競聘上崗及各技術(shù)崗位人員雙向選擇工作，此次工作共計清退理賠線(xiàn)人員9人。此項工作的開(kāi)展使得中心組織架構基本完善，同時(shí)理賠線(xiàn)人員的精神面貌及工作狀態(tài)得以調整。我記得完成此項工作之后的當天晚上，我是在火車(chē)上聽(tīng)著(zhù)新年的鐘聲度過(guò)的。
20xx年5月份市公司將理賠中心主任室成員也由原來(lái)的兩名增加到了現有的三名，也就是增加了一名副主任。
同時(shí)在20xx年末（即10月17號到12月31號之間），對省公司布置的20xx年各項理賠質(zhì)量指標考核數據進(jìn)行了有針對性的收口工作，并在年末取得了三等獎。
二、理賠具體業(yè)務(wù)開(kāi)展情況
�。ㄒ唬├砬鍗徫宦氊熂皟�(yōu)化業(yè)務(wù)流程 ，并強化績(jì)效考核
到中心之初，應該說(shuō)當時(shí)各崗位職責及業(yè)務(wù)流程并不清晰和順暢，在組織架構搭建完成及人員調整之后，組織全市理賠業(yè)務(wù)骨干，對中心各崗位職責及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面的梳理和整合。同時(shí)通過(guò)深入工作一線(xiàn)進(jìn)行思想對接、強化績(jì)效考核等方式方法，使得目前全市理賠人員隊伍比較穩定、歸屬感普遍增強。
�。ǘ┲攸c(diǎn)開(kāi)展工作
根據20xx年市公司理賠工作會(huì )議“4321”工作思路，重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾項工作：
一是積極配合車(chē)商部開(kāi)展工作，改善資源送修落后局面，盡全力支持公司業(yè)務(wù)大發(fā)展。
資源送修比例從20xx年9月末的61%提高到了20xx年9月末的78%，提高比例為17%。
二是加大人傷案件調節力度，強化外部合作，實(shí)現有效降賠。 在全市保險市場(chǎng)交通事故傷殘評定工作混亂，傷人案均居高不下的不利環(huán)境下，我公司主動(dòng)聯(lián)合全市其他財險主體，與固倫傷殘評定機構達成共識，建立起了良好的合作關(guān)系。
三是成立復勘組對萬(wàn)元以上所有案件進(jìn)行百分百復勘，同時(shí)將復勘與損余回收工作相結合，有效防范道德風(fēng)險，節約理賠成本。
截止10月底，全市損余物資回收工作累計產(chǎn)值101350元，是20xx年全年產(chǎn)值（26750元）的3.79倍。
四是對案件估損進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，定期清理估損異常案件，做到案件估損隨時(shí)變動(dòng)，隨時(shí)調整。并通過(guò)制度將估損充足率納入到個(gè)人績(jì)
效考核當中，有效提升了一次估損的準確度。
五是根據省公司的考核辦法，細化符合公司實(shí)際的各項考核實(shí)施細則，將數據拆分到個(gè)人，有效激發(fā)調動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。
六是加強對法律案件的管理，做到逐案分析，庭審前給律師提供我公司的答辯意見(jiàn)，遇到疑難問(wèn)題，與律師和法院做好三方溝通。同時(shí)加強律師的考核，定期抽查律師庭審情況，并記錄賦分，與律師的續聘結果掛鉤。
截止到10月末，我公司法律訴訟案件累計減損2949.35萬(wàn)元，勝訴率為46.36%。
�。ㄈ┓e極應對農險大災
8月16日，遭受暴雨及暴風(fēng)襲擊，理賠中心全體人員歷經(jīng)一個(gè)多月對受災的15個(gè)鄉鎮、216個(gè)行政村，近100萬(wàn)畝的承保土地，較為圓滿(mǎn)的進(jìn)行了農險初勘、復勘、測產(chǎn)工作。此次大災，理賠線(xiàn)經(jīng)受住了巨大的考驗同時(shí)也積累了應對大災的寶貴經(jīng)驗，同時(shí)對于我本人自從事理賠工作以來(lái)，此次大災也給我上了最生動(dòng)的、永生難忘的一課。
�。ㄋ模┨嵘碣r服務(wù)品質(zhì)
一年來(lái)，理賠中心通過(guò)晨（夕）會(huì )等形式，對理賠服務(wù)常抓不懈，在公司內部神秘人檢查及外部客戶(hù)服務(wù)方面取得了一定的成效。
三、理賠具體經(jīng)營(yíng)指標達成情況
1、賠付率
截止10月末，公司全險種賠付率為70.43%，受農險大災因素影響，較省公司下達的預算指標63.94%相差6.49個(gè)百分點(diǎn)。
2、案均賠款
截止10月末，全市涉及傷人案均賠款為29029元，全省排名第八；同比下降17%，降幅全省排名第二。且低于全省平均水平227元，達成省公司挑戰目標。
全市不涉及傷人案均賠款為3314元，全省排名第五；同比下降15%， 降幅全省排名第三。且低于全省平均水平242元，超額完成預算目標。
3、理賠周期
�。�1）車(chē)險周期同比提速25%，超額完成省公司考核指標，全省排名第十。
�。�2）非車(chē)險周期同比提速90%，超額完成省公司考核指標，全省排名第三。
4、估損充足率
�。�1）車(chē)險
截止10月底，與20xx年底未決清單對比，估損充足率為83.15%，全省排名第六；與上月末未決清單對比，估損充足率為100.19%，全省排名第五。
�。�2）非車(chē)險
截止10月底，與20xx年底未決清單對比，估損充足率為99.83%，全省排名第六；與上月末未決清單對比，估損充足率為100.49%，全省排名第五。
5、平板電腦使用率
截止到10月底，全市平板電腦查勘使用率為95.13%，定損使用
率為65.46%，全省排名第六，并超額完成省公司考核指標。
6、綜合排名
截至三季度末，理賠工作在全省綜合考評中位居第五位。
四、本人學(xué)習及廉潔自律情況
1、自到理賠中心工作之后，共計三次，累計用時(shí)近一個(gè)月，先后參加了總公司組織的管理者小超市及理賠業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)培訓，同時(shí)積極準時(shí)參加總裁室共享課堂及市公司組織的各類(lèi)理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習，目前為MBA在讀。
2、從事理賠工作之后，在政治上，始終和上級公司及市公司黨委、總經(jīng)理室保持高度一致。同時(shí)當好一把手的參謀和助手，工作到位不越位，積極與其他班子成員進(jìn)行溝通、協(xié)作。同時(shí)在廉潔自律方面對自己提出了更加嚴格的要求，時(shí)刻以一名共產(chǎn)黨員的高標準警醒自己，將“莫以惡小而為之，莫以善小而不為”作為座右銘。
20xx年即將過(guò)去，在新的一年里，對于我自己：
一是轉變。努力擺脫固有的思維模式，扎實(shí)推進(jìn)全市理賠工作。 二是學(xué)習。在提升自己管理能力和專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，帶動(dòng)部門(mén)人員提高學(xué)習意識，當好領(lǐng)導的參謀和助手。
三是堅持。將“平和的心態(tài)、向上的精神、崇高的境界”作為自己工作的指南和動(dòng)力的源泉，對于以往好的做法不斷發(fā)揚并堅持做下去。
回首走過(guò)的一年多的時(shí)光，是領(lǐng)導的指引和同事的幫助推動(dòng)著(zhù)自己不斷前行，一路上更加深刻的領(lǐng)悟了“感恩、珍惜、責任”的含義，
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