員工實(shí)習總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編為大家整理的員工實(shí)習總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
員工實(shí)習總結1
加入公司已經(jīng)三個(gè)多月了，在公司和財務(wù)處領(lǐng)導及同事的幫助和指導下我已初步了解了公司財務(wù)方面的一些基礎知識和基本操作，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習使我更一步加深了對理論知識的認識，更使我感受到了實(shí)踐的重要性和自身的不足。所以，要想完成好以后的工作必須從現在開(kāi)始刻苦實(shí)踐，虛心學(xué)習。以下是我對三個(gè)月試用期的一個(gè)小結。
一、實(shí)習主要內容
1、辦理各銀行轉賬、存款、提現、銀行承兌匯票到期承兌等。
2、負責各銀行現金支票、轉賬支票的購買(mǎi)、保管以及支票的簽發(fā)。
3、電算化填制銀行收款、銀行付款憑證。
4、登記銀行日記手工賬，并及時(shí)與銀行對賬
二、失
回顧三個(gè)月的出納工作，讓我感覺(jué)到了我的很多不足之處，將實(shí)踐想的過(guò)于簡(jiǎn)單，所以操作過(guò)程中顯得有些眼高手低，產(chǎn)生了許多不必要的麻煩，總結如下：
1、開(kāi)具支票必須字跡工整、無(wú)連筆、不能修改等。而我的正楷書(shū)法功底實(shí)在是太弱了，終于把支票內容寫(xiě)工整了，蓋銀行預留印鑒時(shí)也是一門(mén)技巧，印鑒重壓、重影現象都會(huì )被銀行退票，從而耽誤工作。
2、電算化填制銀行收款、銀行付款憑證時(shí)經(jīng)常將日期與附件張數忘記改寫(xiě)。
3、登記銀行日記手工賬，不能及時(shí)與銀行對賬。
三、得
1、嚴格按照財務(wù)制度的要求，辦理銀行收付款業(yè)務(wù)，以及支票的填寫(xiě)、簽發(fā)，認識到了財務(wù)工作的嚴格性、規范性。
2、學(xué)習并操作用友會(huì )計軟件系統，將書(shū)本與實(shí)踐有效的結合起來(lái)。
3、根據記賬憑證登記明細賬，并學(xué)會(huì )了編制發(fā)生額及余額表。
4、學(xué)會(huì )了如何與同事們友好相處，及時(shí)完成領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。四、對公司的認識對于公司大家有目共睹自，從接手以來(lái)，在管理方面實(shí)行了人性化的管理理念，即“人為本，德治企，共和—諧”。并且先后推行了6S、競聘上崗、戒煙禁酒等等一系列的管理辦法，提高了公司的管理質(zhì)量和秩序。在對待員工方面公司實(shí)行了有難必幫、有病必探、有喜必報、有喪必悼等一系列措施，加強了同事與同事之間，員工與公司之間的和—諧，也讓我深深的感受到了公司對員工的關(guān)懷。
要作為一個(gè)合格的出納必須具備以下的基本要求：
一、學(xué)習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。
二、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。
三、出納人員要有較強的安全意識，現金、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制。四、很好的溝通能力。而我對于這些要求做的還遠遠不夠好。在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：
1、在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
2、提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中克服急躁情緒，以積極、熱情、細致的態(tài)度認真對待每一項工作。
以上是我對三個(gè)月試用以來(lái)的一些體會(huì )和認識，也是我不斷在工作所學(xué)的知識與實(shí)踐相結合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習中我還將不懈的努力和拼搏，努力實(shí)現自己的人生價(jià)值和目標。
在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
員工實(shí)習總結2
該怎么來(lái)形容我在這段實(shí)習期里度過(guò)的日子呢？大概就是嘗遍酸甜苦辣，任然還對這份工作和生活充滿(mǎn)了熱烈的向往和期待。這段實(shí)習期給我帶來(lái)的不僅僅只是一份實(shí)習工作的體驗，更多的還有對現實(shí)生活的理解和接納，還有對我未來(lái)發(fā)展道路的思索和確定。雖然現在我的實(shí)習期已經(jīng)結束了，但是我未來(lái)發(fā)展的道路才剛剛開(kāi)始，我任然會(huì )抱著(zhù)我最初的一顆心來(lái)堅定的走下去。
在實(shí)習期里，我作為公司里的一名會(huì )計實(shí)習生，我敬職敬業(yè)的對待著(zhù)我工作的每一天，不遲到不早退，加班學(xué)習；不矯情不造作，安安分分的做著(zhù)自己的本職工作；主動(dòng)團結同事，營(yíng)造和諧的辦公氣氛；領(lǐng)導交代下來(lái)的事情，每一件都用心的去完成，從沒(méi)有抱怨。
其實(shí)在我讀大學(xué)的時(shí)候，我根本還不知道我能為了一份工作能做到這種程度。在大學(xué)里，我每天都是睡到九十點(diǎn)，因為我既愛(ài)賴(lài)床，又愛(ài)睡懶覺(jué)，并且還有嚴重的拖延癥。干什么事情都是拖拖拉拉的，上課不是遲到就是踩點(diǎn)，下課也總是拖到最后一個(gè)才離開(kāi)教室，就連交作業(yè)也是最后一個(gè)才交。為了這件事情，我的指導老師和同學(xué)們都沒(méi)少說(shuō)過(guò)我。但是我一直都改正不過(guò)來(lái)，并且還樂(lè )此不疲。直到到了我實(shí)習崗位的時(shí)候，我才意識到自己拖延的這個(gè)毛病不能夠再繼續犯下去了。因為公司不比學(xué)校，我只要稍微犯了一點(diǎn)錯，我可能就要付出我難以承受的代價(jià)。并且我也是十分熱愛(ài)和珍惜這份職業(yè)，所以我不想因為我自己的一些過(guò)錯，而失去掉留在公司里繼續工作的機會(huì )。
于是，在來(lái)到公司實(shí)習的第一天，我就為自己之后每一天的工作設定了十幾個(gè)鬧鐘，早上起床三個(gè)，晚上睡覺(jué)三個(gè)，到了時(shí)間點(diǎn)完成任務(wù)的有七八個(gè)。就這樣，在我的自我監督和嚴格要求下，我慢慢的把自己多年的拖延癥給治好了。剛實(shí)習的前一段時(shí)間，領(lǐng)導還經(jīng)常因為我做事太過(guò)拖拉，沒(méi)有效率這一點(diǎn)總是來(lái)批評我，但是到了后來(lái)，他看到了我的努力和改正，也就開(kāi)始慢慢表?yè)P我了。
雖然，在這個(gè)歷練的過(guò)程中，很是痛苦和煎熬，但是最后的結果卻能給我帶來(lái)了無(wú)限的好處，這就是值得的。即便是充滿(mǎn)了酸甜苦辣的實(shí)習期，也是萬(wàn)分精彩的。
員工實(shí)習總結3
自XX年六月份調入****物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應新得工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職物業(yè)管理處文員以來(lái)的工作總結情況匯報如下：
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員得職責任務(wù)不甚明白，為了盡快適應新得工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作辦法，現已基本勝任本職。1方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握辦法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習增加，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另1方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識把握技巧。再各級領(lǐng)導和同事得幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中得基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認真履行職責
�。�1）耐心細致地作好財務(wù)工作。自接手****管理處財務(wù)工作得半年來(lái)，我認真核對上半年得財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，作好每1筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標得實(shí)現。1是作好每1筆進(jìn)出賬。對與每1筆進(jìn)出賬，我都根據財務(wù)得分類(lèi)規則，分門(mén)別類(lèi)記錄再案，登記造冊。同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司得要求即時(shí)進(jìn)行對賬，沒(méi)有出現漏報、錯報得情況。三是即時(shí)收繳服務(wù)費。結合****得實(shí)際，再進(jìn)1步明白把握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法得基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定得服務(wù)費，定期予以收繳、催收，二零零四年全年得服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現盈利得重要環(huán)節，我堅持從公司得利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。
特別再經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監督關(guān)，防止鋪張浪費，同時(shí)提出了1些合理化建議。
�。ㄒ唬┓e極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室得工作，****得文案管理上手比較快，主要作好了以下二個(gè)方面得工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及得資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案得系統化、規范化得分類(lèi)管理是我得1項經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護和定期集中整理相結合得辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并作好收發(fā)文登記管理。
�。ǘ┱J真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是1零月份開(kāi)始交與我負責得，對我來(lái)講，這是1項初次打交道得工作，由與缺乏專(zhuān)業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要作了以下二個(gè)方面得工作：1是搞好小區綠化得日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲
再****工作半年來(lái)，完成了1些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面得經(jīng)驗和收獲：
�。�1）只有擺正自己得位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新得工作崗位
�。ㄒ唬┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面得關(guān)系，才能再新得環(huán)境中保持好得工作狀態(tài)
�。ǘ┲挥袌猿衷瓌t落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責
�。ㄈ┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內得工作作好。
四、存在的不足
由與工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，二零零四年得工作存再以下不足：
�。�1）對物業(yè)管理服務(wù)費得協(xié)議內容明白不夠，特別是對以往得1些收費情況明白還不夠即時(shí)；
�。ǘ┦程没锸抽_(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀(guān)上把握容易，微觀(guān)上控制困難；
�。ㄈ┚G化工作形勢嚴峻，自身再小區綠化管理上還要下更大得功夫
五、下步得打算針對二零零四年工作中存再得不足，為了作好新1年得工作，突出作好以下幾個(gè)方面：
�。�1）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間得協(xié)調，進(jìn)1步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌姌I(yè)務(wù)知識得學(xué)習增加，創(chuàng )新工作辦法，增加工作效益；
�。ㄈ┕芎秘�、理好賬，控制好經(jīng)常項目開(kāi)支；
�。ㄋ模┫敕皆O法管理好食堂，處理好成本與伙食得關(guān)系；
�。ㄎ澹┳ズ眯^綠化維護工作。
員工實(shí)習總結4
在**銀行為期兩個(gè)多月的招聘篩選、理論培訓以后，我有幸被分配到了**支行實(shí)習，這兩個(gè)多月以來(lái)，在師傅的細心教導下，我學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識，受益匪淺，新員工銀行實(shí)習總結。
那天一早，我跟隨經(jīng)理來(lái)到了****工業(yè)區門(mén)口的**支行，領(lǐng)導熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著(zhù)他們親切的笑容，我懸著(zhù)的心終于放下來(lái)了。接著(zhù)，過(guò)來(lái)交接班的我的指導老師出現了，她是剛畢業(yè)兩年的大學(xué)生——**，平時(shí)做事有條不紊，工作成效、服務(wù)態(tài)度等都很不錯，我默默發(fā)誓要跟她好好學(xué)習。
在剛開(kāi)始的一個(gè)月里，我們是被安排觀(guān)摩學(xué)習為主的，師傅在做每項業(yè)務(wù)的時(shí)候，都不忘跟我詳細講解一些要點(diǎn)和注意事項，我總會(huì )很認真地聽(tīng)取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點(diǎn)，一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)覺(jué)雖然還沒(méi)有臨柜操作，但對大部分常見(jiàn)業(yè)務(wù)有了一定的認識，碰到這些業(yè)務(wù)時(shí)，能很快反映出操作的流程和注意事項等。而對于整天的工作流程，從班前準備，到日結打印、簽退等都有了了解。我師傅交接班休息時(shí)，我就跟著(zhù)穎穎姐她們繼續學(xué)習，他們也會(huì )毫無(wú)保留地給我傳授知識，這讓我很開(kāi)心�？吹浇憬銈兠Φ貌豢砷_(kāi)交時(shí)，我總會(huì )主動(dòng)過(guò)去幫忙，但是一開(kāi)始，由于一些基本技能不扎實(shí)，反而有點(diǎn)越幫越忙，姐姐們會(huì )耐心地教我，非常平易近人，還給了我很多練習的機會(huì )。為了不讓她們失望，午休或空閑的時(shí)候，我會(huì )鞏固各項理論知識，還有點(diǎn)鈔、捆把等，但是數字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來(lái)以為銀行業(yè)務(wù)相當簡(jiǎn)單，卻發(fā)現我有這么多基本技能都不會(huì )操作。師傅鼓勵我說(shuō)“中文和數字錄入的速度不快，就很難提高業(yè)務(wù)完成的速度和質(zhì)量，要勤加練習，一定會(huì )有成效的�！睆拇�，我每天回家的功課除了點(diǎn)鈔外，還有數字錄入和五筆練習，實(shí)習報告《新員工銀行實(shí)習總結》。我們的經(jīng)理和領(lǐng)導也非常關(guān)心我的學(xué)習工作，經(jīng)常跟我交流，了解我的學(xué)習進(jìn)度與碰到的困難，還會(huì )給我安排一些簡(jiǎn)單的任務(wù)，讓我有了更多實(shí)踐的機會(huì )，也讓我感受到了**這個(gè)大家庭的溫暖。
六月下旬，我忙完學(xué)校畢業(yè)和總行培訓的事情后，經(jīng)理安排我第一時(shí)間進(jìn)行臨柜實(shí)習操作，指導老師跟班指導。我負責的是貴賓窗口，主要負責1萬(wàn)元以上現金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務(wù)。這整個(gè)跟學(xué)培訓期間，師傅全程跟蹤指導，全面掌握我的表現，并根據我的進(jìn)步情況做好過(guò)程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識，還使我的一些行為偏差得到了及時(shí)校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對于疑惑的、不清楚的，師傅會(huì )第一時(shí)間給我答疑、講解。一個(gè)多月下來(lái)，我已經(jīng)能比較熟練地為客戶(hù)辦理存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、結算業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)等我行大部分已經(jīng)開(kāi)辦的業(yè)務(wù)，同時(shí)包括班前準備、班后整理工作及規范化服務(wù)等。
在我實(shí)習即將結束之際，行了組織了消防知識的學(xué)習和演習，讓我們全行職工都學(xué)到了很多有用的知識，之后我們召開(kāi)了全行的職工大會(huì )，行長(cháng)跟我們一起學(xué)習了總行行長(cháng)及董事會(huì )工作報告，接下來(lái)對支行這半年的工作業(yè)績(jì)和存在的不足做了分析，指出了現階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來(lái)努力的方向和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來(lái)聊天、增進(jìn)感情，大家都在計劃著(zhù)如何更好地建設**支行。正像行長(cháng)說(shuō)的“只要每個(gè)人都有一種主人翁精神，只要每個(gè)人都盡心去做好每一件事，就一定能換來(lái)支行更美好的明天。
員工實(shí)習總結5
xxxx年x月我進(jìn)入xxx供電局人事股實(shí)習，此次實(shí)習對我而言意義非同，因為此次實(shí)習是我的定崗實(shí)習，我主要負責職工教育培訓工作。定崗實(shí)習這半年以來(lái)，在各級領(lǐng)導的教導和培養下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習等各方面都取得了一定的成績(jì)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，我完全融入到了xxx縣供電局這個(gè)大家庭。在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導和同事們表示真誠的感謝！下面，我將自己這半年來(lái)的工作情況作簡(jiǎn)要總結匯報。
一、加強管理制度建設。根據局管理體制的總體要求，嚴格按照目標考核要求，切實(shí)抓好職工教育培訓基礎管理工作。我們部門(mén)根據工作的需要，先后調整了“關(guān)于職工教育委員會(huì )成員的通知”、“調整三級網(wǎng)絡(luò )人員的通知”、我還參與研究并制定了《xxx供電局教育培訓委員會(huì )主要工作職責（試行）》的管理辦法，持證上崗管理辦法的通知等文件�；颈ＷC了教培計劃的順利實(shí)施。
二、加強人力資源培訓工作。為不斷提高職工綜合素質(zhì)和能力，滿(mǎn)足局及職工個(gè)人發(fā)展的需要。20xx年我們部門(mén)精心組織，認真做好各類(lèi)培訓工作。我主要負責整合、收集、協(xié)助各類(lèi)培訓工作的開(kāi)展。20xx年上半年以來(lái)，我局主要以崗位培訓為工作基礎，以素質(zhì)、能力、技能提升培訓為工作重心的工作思路，全面開(kāi)展好我局的職工教育培訓工作。積極認真參加地局、省公司的培訓，完成地局對縣局的培訓目標。
總之，半年來(lái)，我學(xué)到了很多東西，對于職工教育培訓工作流程我也大致掌握，但還有很多工作未做好、做細，離地局和局本部的要求還有差距，在即將轉正成為一名真正的職教專(zhuān)職人員的歲月里，我將一如繼往，嚴格按政策辦事，使教培的各項工作更上一個(gè)臺階。
員工實(shí)習總結6
一年來(lái)我始終把工作放在首位，聽(tīng)從領(lǐng)導安排，在工作中腳踏實(shí)地，能夠吃苦耐勞，積極向各位領(lǐng)導和身邊的師傅們學(xué)習。實(shí)習的一年中，我逐漸實(shí)現了有學(xué)生到社會(huì )人的轉變，使我認識到自己不再是學(xué)生時(shí)代那種只是單純的學(xué)習書(shū)本知識，而是進(jìn)入社會(huì )后在工作崗位上的實(shí)踐不僅要繼續學(xué)習，還要能把學(xué)到的知識應用于實(shí)踐中去。
我來(lái)自外省，身邊沒(méi)有親人朋友，上班之前總擔心生活上會(huì )遇到很多挫折。然而當來(lái)到咱們燃氣公司這個(gè)大家庭以后，才發(fā)現我以前的擔心是多余的，領(lǐng)導們和藹可親，幫我安排住宿、吃飯等生活問(wèn)題，身邊同事們各方面對我熱情幫助，使我感受到了燃氣公司如家一般的感覺(jué)，解決了我的后顧之憂(yōu)，讓我更加專(zhuān)心的投入到工作中去。
在這一年的實(shí)習工作中，學(xué)到的不僅僅是燃氣專(zhuān)業(yè)知識和技能，更多的是我學(xué)到了很多為人處事的道理。雖然自己學(xué)的是燃氣專(zhuān)業(yè)，但在學(xué)校都是理論學(xué)習，極少有實(shí)踐機會(huì )，工作以后，接觸到的都是實(shí)踐的東西，無(wú)論是民用燃氣的置換投產(chǎn)和安檢工作還是車(chē)用CNG母站的加氣工作，我都扎實(shí)基層、一步一個(gè)腳印，不斷向領(lǐng)導和身邊師傅們請教，使我的理論知識更快的應用到實(shí)踐中去。平時(shí)工作中，由于經(jīng)常和用戶(hù)打交道，從中鍛煉了我與人交往的能力，我學(xué)到了很多與人處事的技巧；從平時(shí)領(lǐng)導的教導和同事的幫助中，我學(xué)會(huì )了如何與人溝通和交流，理解到了“做事先做人”這個(gè)深刻的道理，良好的品格是一個(gè)人成功的基本條件，對于剛剛走上工作崗位的我來(lái)說(shuō)受益匪淺，在一年的實(shí)習過(guò)程中，我一直很注意自己的言行舉止，勤奮工作、謙虛謹慎、熱情待人，始終以一個(gè)比較高的標準來(lái)嚴格要求自己，爭做一名燃氣行業(yè)的鐵人。
不足之處及今后努力方向
一年的實(shí)習中，在公司各位領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和教導下，通過(guò)自身的不懈努力，我在各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。在做好各項工作的同時(shí)，我不忘不斷的總結、發(fā)現自己的不足，我認為自己還存在著(zhù)以下幾點(diǎn)的不足：
一是工作中有時(shí)自信心不足，反而會(huì )出現一些低級的錯誤；
二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁、不成熟；
三是對燃氣知識掌握還不夠全面，要學(xué)習的東西還有很多；
四是在與領(lǐng)導以及與同事之間的溝通方面還很欠缺。
在今后的工作中，我將繼續發(fā)揚好的方面，積極克服自己的不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向而努力：
�、� 學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，我將堅持不懈地努力學(xué)習各種理論知識，并用于指導實(shí)踐，以更好的適應燃氣行業(yè)發(fā)展的需要；
�、� 業(yè)精于勤而荒于嬉，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的總結經(jīng)驗，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)際工作過(guò)程中逐漸克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作；
�、� 多向領(lǐng)導請教，多向同事學(xué)習，踏踏實(shí)實(shí)做人，認認真真工作。
總之，短短一年的實(shí)習工作，是我人生角色轉換的一年,也是我開(kāi)始不斷成長(cháng)的一年，是我離開(kāi)學(xué)校開(kāi)始走上工作崗位的一年。今天，是結束也是開(kāi)端，今后我會(huì )更加的努力，為燃氣公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
員工實(shí)習總結7
一、工作學(xué)習情況
作為新入職的員工，盡快的學(xué)習業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了光大銀行的發(fā)展狀況、機構構成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識、運營(yíng)知識及前臺的具體操作規范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學(xué)習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內組織的新員工棋盤(pán)山拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。實(shí)習期間我積極向老柜員學(xué)習儲蓄前臺的操作，并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。
我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì )積極向同事們學(xué)習，并認真記錄下來(lái);在柜臺操作過(guò)程中嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲;始終把客戶(hù)的滿(mǎn)意放在第一位，對于客戶(hù)的問(wèn)題盡最大努力給出一個(gè)令客戶(hù)滿(mǎn)意的答復;結賬后，與同事交換檢查票子，及時(shí)發(fā)現錯誤并改正，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復習，并學(xué)習一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識。
二、存在不足
進(jìn)入光大銀行以來(lái)，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應，但是剛剛開(kāi)始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)的準備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識相對缺乏。
員工實(shí)習總結8
人生難免會(huì )遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。在秘書(shū)這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書(shū)在工作中所會(huì )遇到的挫折主要可能發(fā)生在，與上司溝通不好;上司給的x份工作感覺(jué)吃力，難以勝任;對瑣碎重復的工作感到怨煩;與上司發(fā)生爭執;情感方面。
針對文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體遇到挫折時(shí)，不妨從調整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！庇龅酱煺蹠r(shí)應進(jìn)行冷靜分析，從客觀(guān)、主觀(guān)、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀(guān)，經(jīng)常保持自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì )自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè )觀(guān)，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)幦〕晒�，從而讓目光面向未�?lái)。復印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會(huì )議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說(shuō)什么不應該說(shuō)要心中有數。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風(fēng)過(guò)細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認真，校對要仔細，力求每一個(gè)環(huán)節都不發(fā)生差錯。否則就會(huì )貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
總的來(lái)說(shuō)我還是有一些感受的，具體比如自學(xué)能力，從未有過(guò)的艱辛的，和與同事的相處。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話(huà)處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手。在學(xué)校時(shí)，老師總強調我們要培養自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會(huì )到老師的良苦用心。我擔任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話(huà)處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。
每日重復單調繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著(zhù)對著(zhù)電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯誤可能會(huì )給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而象同公司的推廣員每天得打電話(huà)，口干舌燥先不說(shuō)，還要受氣，忍受一些電話(huà)接聽(tīng)著(zhù)不友好的語(yǔ)氣有些甚至說(shuō)要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅韌不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導責罵時(shí)不能賭氣就辭職。一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢(qián)。也許工作以后，我們才能體會(huì )父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。而且要開(kāi)始有意識地培養自己的理財能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉餐費和日常的開(kāi)支，有時(shí)候想留點(diǎn)錢(qián)給父母買(mǎi)點(diǎn)東西，我們常常所剩無(wú)幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時(shí)我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢(qián)。
踏上社會(huì )，我們與形形色色的人打交道。由于存在著(zhù)利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )象同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應。但是環(huán)境往往會(huì )影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì )毫無(wú)眷戀之情，有更好的機會(huì )他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著(zhù)下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日聚會(huì )，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè )融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開(kāi)心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話(huà)”。不過(guò)還好，我很幸運，基本沒(méi)怎么遇到這樣的事情!
我在實(shí)習的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習日子短和我并非文秘專(zhuān)業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì )其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結合。
通過(guò)在職的一個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會(huì )在以后的工作學(xué)習中更加努力，取長(cháng)補短，需心求教。相信自己會(huì )在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色!不管是在什么地方任職，都會(huì )努力!
員工實(shí)習總結9
時(shí)光飛逝，一轉眼，我在醫院檢驗科一年的實(shí)習即將結束，回顧自己在實(shí)習階段所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心里面百感交集。原本迷茫與無(wú)知，現如今滿(mǎn)載而歸，第一次被人喚作醫生時(shí)的欣喜，第一次學(xué)會(huì )操作儀器以及獨立進(jìn)行各種檢驗工作時(shí)的快樂(lè )，還有實(shí)習醫院領(lǐng)導老師們無(wú)私的關(guān)心及教導仍歷歷在目，至今仍讓我為之感動(dòng)�，F在，我即將要離開(kāi)這個(gè)第一次工作的地方，心里有許許多多的不舍，但是，離開(kāi)是為了能夠在更多的地方更好的發(fā)揮自己的社會(huì )價(jià)值，我相信這第一次的實(shí)習經(jīng)歷會(huì )讓我銘記一生。
實(shí)習是一件很具意義的'事情，在實(shí)習中能夠學(xué)到書(shū)本上沒(méi)有的知識，增加社會(huì )實(shí)踐能力，我們必須在實(shí)踐中來(lái)檢驗自己所學(xué)的知識，盡管有時(shí)候會(huì )認為，書(shū)本上的知識根本用不上，但是，具備了知識也就等于具備了學(xué)習的能力。
所以，我想實(shí)習的目的不是為了畢業(yè)證，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話(huà)說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習是為了能夠適應社會(huì )的需要，通過(guò)學(xué)習保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì )作出貢獻，然而走出大學(xué)這個(gè)象牙塔步入社會(huì )，必然會(huì )有很大的落差，特別是醫學(xué)這一相對而言特殊的行業(yè)，理論與實(shí)踐的差距實(shí)在是太大。因此，能夠以以這一年的實(shí)習來(lái)作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習的目的性更明確，得到的效果也必然更好。
實(shí)習是對理論學(xué)習階段的鞏固與加強，也是對檢驗技能操作的培養和鍛煉，同時(shí)也是就業(yè)崗前的最佳訓練。盡管這段時(shí)間不是很長(cháng)，但對每個(gè)人都很重要。剛進(jìn)入檢驗科，總有一種茫然的感覺(jué)，對于檢驗工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對如何適應這樣的新環(huán)境感到迷茫。慶幸的是，檢驗科的帶教老師們耐心的講解，讓我很快地熟悉了工作流程，老師們傳授的經(jīng)驗，也讓我對于檢驗這一專(zhuān)業(yè)有了更加深入的認識，我了解到許許多多在學(xué)校無(wú)法學(xué)到的更加具體的檢驗知識。
檢驗是一門(mén)需要十分的認真和仔細的專(zhuān)業(yè)，盡管在未進(jìn)入醫院之前也有所了解，但是真正進(jìn)入科室后，感觸又更深了。相對于醫院其它科室而言，檢驗科不是一個(gè)大科室，但它有著(zhù)不可或缺的作用，檢驗科工作人員就像是臨床醫生的眼睛，責任重大，我們所得到的每一個(gè)結果都與病人能否得到及時(shí)的治療息息相關(guān)。
在實(shí)習的過(guò)程中，我謹記著(zhù)“認真”、“仔細”四字，對于每一個(gè)經(jīng)手的標本都做到了按照規定流程細致處理，不出差錯。因為我知道，這不僅是為將來(lái)養成良好的工作習慣奠定基礎，更是對病人的負責。因為有了這一年的檢驗科實(shí)習經(jīng)驗，我們才更全面而深刻的了解了認真仔細對于檢驗這份工作的重要性。
在這段短暫的實(shí)習時(shí)間里，我獲益匪淺，實(shí)習期間的收獲將為我們今后工作和學(xué)習打下良好的基礎。無(wú)法用言語(yǔ)簡(jiǎn)單準確和清晰的地概括我此刻的感受，有感激，也有不舍，感謝XXX醫院領(lǐng)導以及檢驗科的老師們對我的關(guān)心和教導，我將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上將來(lái)的工作崗位！
員工實(shí)習總結10
一、實(shí)習目的
(一)結合實(shí)踐，深化理論
本次實(shí)習的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合、個(gè)人與社會(huì )的溝通，進(jìn)一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己在以后更加順利地融入社會(huì )，投入到工作當中。
(二)體驗實(shí)踐，提高素養
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養我們的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應社會(huì )的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì )參加工作實(shí)踐，通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂學(xué)習。實(shí)際體會(huì )一般公司職員的基本素質(zhì)要求，培養我們的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
二、實(shí)習內容我在五龍大酒店做電話(huà)銷(xiāo)售的工作，通過(guò)培訓及親身實(shí)踐學(xué)習熟悉業(yè)務(wù)。
公司首先讓我們了解了公司里面的一些基本規章制度及產(chǎn)品，之后對我們進(jìn)行基本的培訓，主要針對如何和客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通及溝通時(shí)的技巧進(jìn)行培訓。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概講解了什么是電話(huà)銷(xiāo)售，以及電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)所需要的一系列技巧。
三、實(shí)習收獲與體會(huì )：
在這短短的一個(gè)月里，雖然我的銷(xiāo)售成績(jì)不是很好，但卻也收獲很多，感觸很深，主要有以下幾個(gè)方面：
(一)提高技巧，領(lǐng)悟精髓
1.人們可以清楚理解到電話(huà)銷(xiāo)售主要是通過(guò)電話(huà)進(jìn)行的，而不是通過(guò)面談，此為電話(huà)銷(xiāo)售人員與其他銷(xiāo)售人員的不同。與他相對用的就是行銷(xiāo)人員，行銷(xiāo)人員主要靠面訪(fǎng)客戶(hù)以獲取訂單。
2.人們重點(diǎn)強調的電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程其實(shí)就是通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)建立信任關(guān)系的過(guò)程。任何生意的基礎靠的就是雙方建立起來(lái)的相互信任，人們經(jīng)常會(huì )講，他只與了解的、喜歡的和信任的人做生意，因此信任就是電話(huà)銷(xiāo)售的基礎。
3.最后還有一個(gè)重要概念：客戶(hù)需求�？蛻�(hù)的需求有兩種：個(gè)人需求和商業(yè)需求，這就要求人們要想在電話(huà)中成功地完成銷(xiāo)售，不單要求電話(huà)銷(xiāo)售人員能把握到客戶(hù)的商業(yè)需求，還要能把握到客戶(hù)的個(gè)人需求。
4.之后經(jīng)理給我們講解了公司的一些基本情況以及產(chǎn)品的基本概況。包括公司的優(yōu)勢等等。最后，他給我們講解了一些電話(huà)銷(xiāo)售的主要流程。在培訓之后，負責培訓的工作人員讓我們進(jìn)行了一定的演練，讓我們能夠熟悉這個(gè)流程并能隨時(shí)解答遇到的問(wèn)題，我也深深體會(huì )到工作和上學(xué)的不同。
(二)自我激勵，充滿(mǎn)激情
通過(guò)不斷地向客戶(hù)的介紹推銷(xiāo)過(guò)程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恒心的，這些天的電話(huà)銷(xiāo)售工作提高了我的交際能力，鍛煉了我們的口才。
在一個(gè)月的實(shí)習當中，我接待了很多客戶(hù)，也不斷的積累著(zhù)自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗和技巧。真正認識到了銷(xiāo)售其實(shí)是一門(mén)偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì )到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。
在進(jìn)行一段時(shí)間的電話(huà)銷(xiāo)售工作后，我發(fā)現自己遇到了一個(gè)小問(wèn)題，比如，打電話(huà)的效率不高，不能按期完成要打的電話(huà)目標，還有就是，有時(shí)候連續打了好幾個(gè)電話(huà)，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話(huà)，就被對方給回絕了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì )是非常糟，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過(guò)。后來(lái)，我想出了解決問(wèn)題的辦法，每打十幾個(gè)電話(huà)后，我都要停下來(lái)，調整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì )盡量激勵自己，這樣才能繼續以飽滿(mǎn)的熱情進(jìn)行工作。
(三)調整心態(tài)，從容應戰
在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尤其是銷(xiāo)售推銷(xiāo)領(lǐng)域，很多人都期望通過(guò)電話(huà)的方式來(lái)成交業(yè)務(wù)。電話(huà)銷(xiāo)售成為了他們的重要銷(xiāo)售方式。在電話(huà)銷(xiāo)售的過(guò)程同時(shí)也營(yíng)銷(xiāo)了自己。要營(yíng)銷(xiāo)好自己，當然離不開(kāi)要調整和塑造自己的良好心態(tài)。其中三個(gè)方面的心態(tài)是比較重要的，至少這三個(gè)心態(tài)能為我們帶來(lái)福氣!
1.第一種心態(tài)：融入的心態(tài)。也就是說(shuō)，只有共同努力，互相幫助，大家才會(huì )一起發(fā)展。你踩我我踩你，必然每況愈下。例如，在打電話(huà)的時(shí)候總是想：沒(méi)有關(guān)系，你不買(mǎi)我的產(chǎn)品，自然有人買(mǎi)。那我們就是一個(gè)產(chǎn)品都賣(mài)不出去的電話(huà)銷(xiāo)售人員。為什么呢?因為我們沒(méi)有一顆融入的心。為什么不這樣想：一定要讓他買(mǎi)呵，有了我的產(chǎn)品，我的客戶(hù)就會(huì )增加好多效益。他不買(mǎi)其實(shí)損失太大了，因為商場(chǎng)如戰場(chǎng)，別人有了而我的客戶(hù)卻沒(méi)有，損失會(huì )有多大啊?我一定要勸他買(mǎi)，一定不達目的死不罷休，他要是不買(mǎi)，我就找他們的主管領(lǐng)導，主管領(lǐng)導不管還有他老婆，不行還有丈母娘有了這個(gè)心態(tài)我們才能感染人同你合作，這就是融入的心。
2.第二種心態(tài)：舍得的心態(tài)。通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，我們會(huì )學(xué)到書(shū)本中學(xué)不到的東西：可以學(xué)到與人相處的能力;可以學(xué)到人際關(guān)系技能;可以學(xué)到怎樣做一個(gè)受歡迎的人;可以學(xué)到說(shuō)話(huà)的藝術(shù)和技巧;可以學(xué)到克服障礙，贏(yíng)得談判的技巧;可以學(xué)到怎么在電話(huà)中打扮自己，營(yíng)銷(xiāo)自己的技能做電話(huà)銷(xiāo)售學(xué)到東西，不僅會(huì )在公司里有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話(huà)的技巧，依然是我們的立身之本。所以怎么算都不會(huì )虧，不會(huì )賠。因此要有舍得心。
3.第三種心態(tài)：實(shí)踐心態(tài)。電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)不是一種學(xué)問(wèn)，而是一種經(jīng)驗事業(yè)。怎么說(shuō)呢?也許你去聽(tīng)課學(xué)習電話(huà)銷(xiāo)售，老師在臺上講，有些人會(huì )想，說(shuō)些什么啊，全都是人云亦云，我上去也講的出來(lái)，而且比他講的還好呢，還用學(xué)?電話(huà)業(yè)務(wù)如果我們不拿起話(huà)筒，如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕，我們就不容易放下架子來(lái)學(xué)習和實(shí)踐這些看似小學(xué)常識一樣的東西。什么是職業(yè)精神，就是職業(yè)者要潛心實(shí)踐起技能，直至技藝超群。這也是職業(yè)經(jīng)理人的精神本質(zhì)所在。
(四)不懈奮斗，學(xué)無(wú)止境
打電話(huà)時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見(jiàn)你，但是從歡快的語(yǔ)調中也會(huì )被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì )影響聲音的變化，所以即使在電話(huà)中，也要抱著(zhù)“對方看著(zhù)我”的心態(tài)去應對。即使看不見(jiàn)對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。聲音要溫雅有禮，以懇切之話(huà)語(yǔ)表達�？谂c話(huà)筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽(tīng)不清楚、滋生誤會(huì )�；蛞蚵曇舸执�，讓人誤解為盛氣凌人。有效電話(huà)溝通上班時(shí)間打來(lái)的電話(huà)幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話(huà)都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌粗率答復：「他不在」即將電話(huà)掛斷。接電話(huà)時(shí)也要盡可能問(wèn)清事由，避免誤事。
對方查詢(xún)本部門(mén)其它單位電話(huà)號碼時(shí)，應迅即查告，不能說(shuō)不知道。我們首先應確認對方身份、了解對方來(lái)電的目的，如自己無(wú)法處理，也應認真記錄下來(lái)，委婉地探求對方來(lái)電目的，就可不誤事而且贏(yíng)得對方的好感。對對方提出的問(wèn)題應耐心傾聽(tīng);表示意見(jiàn)時(shí)，應讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過(guò)提問(wèn)來(lái)探究對方的需求與問(wèn)題。注重傾聽(tīng)與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話(huà)溝通的關(guān)鍵。掛電話(huà)前的禮貌要結束電話(huà)交談時(shí)，一般應當由打電話(huà)的一方提出，然后彼此客氣地道別，應有明確的結束語(yǔ)，說(shuō)一聲“謝謝”“再見(jiàn)”，再輕輕掛上電話(huà)，不可只管自己講完就掛斷電話(huà)。
(五)總結不足，認清方向
通過(guò)本次實(shí)習，我對公司的運作和業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的認識，積累了一定的經(jīng)驗，為我以后走上工作崗位奠定了基礎。同時(shí)，我也認識到自身的不足，不如英語(yǔ)不太好，工作能力有待提高;也切實(shí)感受到：理論只有與實(shí)踐相結合，才能發(fā)揮其應有的作用，從而更好地指導實(shí)踐。把實(shí)踐中的方法上升到理論的高度。書(shū)本上的東西是普遍使用的，并不能直接照搬。當面對現實(shí)的某一個(gè)特定的企業(yè)時(shí)，需要靈活處理，有針對性的開(kāi)展銷(xiāo)售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一點(diǎn)是遠遠不夠的。有些工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單，就有點(diǎn)眼高手低，但是做起來(lái)才知道并不是那么容易。
(六)夯實(shí)基礎，力求專(zhuān)業(yè)
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時(shí)，老師就跟我說(shuō)，無(wú)論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現與創(chuàng )造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習新知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平當中去。老師曾經(jīng)對我們說(shuō)過(guò)，無(wú)論在哪個(gè)實(shí)習崗位都要細心負責，具有基本的專(zhuān)業(yè)素養，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專(zhuān)業(yè)素養是做好工作的前提。
(七)堅定信心，不斷提升
在短短一個(gè)多月的實(shí)習工，確實(shí)讓自己成長(cháng)了許多。在實(shí)習期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著(zhù)許多問(wèn)題。實(shí)習期間，我拓寬了事業(yè)，增長(cháng)了見(jiàn)識，也體驗到社會(huì )競爭的殘酷。實(shí)習，是大學(xué)生活的結束，也是自己步入社會(huì )工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習期間，我深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐應用上的差距。在以后的工作學(xué)習中，我會(huì )更加努力，取長(cháng)補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì )上貢獻出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么工作崗位上，都會(huì )努力上進(jìn)，都會(huì )做一個(gè)對自己，對工作負責的人!
四、理論與實(shí)踐的差距
在學(xué)校里是通過(guò)老師的教導以及滲透，使我初步了解了銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是一個(gè)很有發(fā)展潛能的。但是在學(xué)校里只是單方面的聽(tīng)老師講課并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的實(shí)踐。通過(guò)在學(xué)校的學(xué)習和這次社會(huì )的實(shí)踐實(shí)習讓我懂得了理論與實(shí)踐是有一定差距的，雖然所實(shí)踐的內容需要以大量的理論知識為基礎，但在學(xué)校所學(xué)的知識理論知識概括性強、抽象度高，而且具有一定的片面性，并不能全面的體現出銷(xiāo)售所需要的各種知識技能。
五、建議
(一)多增加一些各科的實(shí)踐環(huán)節，并增設一些模擬課堂，以加強學(xué)生的各方面的實(shí)踐能力。讓學(xué)生的理論知識與實(shí)踐都得到提升。
六、實(shí)習總結和收獲
在實(shí)習過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì )用各種各樣的態(tài)度來(lái)對待你，這就要求你有很強的應變能力。實(shí)習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定。
一個(gè)多月來(lái)，我在公司部門(mén)領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個(gè)人主義較強，隨意性較大;
2.有時(shí)候辦事不夠干練;
3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠;
4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶(hù)接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我不斷思考總結，得到了一下三條重要道理。
1、雖然我學(xué)習的不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè),但是客戶(hù)關(guān)系管理、客戶(hù)溝通與管理和市場(chǎng)及客戶(hù)分析方法等，這些知識是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率，工作質(zhì)量，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通。
2、在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的銷(xiāo)售知識，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅強;在實(shí)習工作中，當我遇到工作中的困難時(shí)，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個(gè)人發(fā)呆，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
3、這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自領(lǐng)導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。同時(shí)明白了也真正體會(huì )到了作為一名業(yè)務(wù)員，自信是多么的重要。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我可以向他們學(xué)習很多知識、道理。
實(shí)習，是大學(xué)生活的結束，也是自己步入社會(huì )努力工作的開(kāi)始。在短短一個(gè)多月的實(shí)習中，確實(shí)讓自己成長(cháng)了許多。在實(shí)習期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著(zhù)許多問(wèn)題，我深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐應用上的差距。在以后的工作學(xué)習中，我會(huì )更加努力，取長(cháng)補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì )上貢獻出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì )努力上進(jìn)，都會(huì )做一個(gè)對自己，對工作負責任的人!
(二)學(xué)校方面應該做到對學(xué)生認真負責、做好每一個(gè)畢業(yè)生的畢業(yè)工作。
(三)學(xué)校方面的重要通知傳達到系里后應該通知導員并且學(xué)生，不要造成學(xué)生更多的熱議影響聽(tīng)課的效率。
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