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大學(xué)生實(shí)習總結與心得
還記的那個(gè)金秋月，我離開(kāi)了溫情的大學(xué)校園，告別了一起學(xué)習、生活了4年的老師和同學(xué)，帶著(zhù)希望的夢(mèng)想，對未來(lái)美好的憧憬，來(lái)到了樂(lè )山馬邊彝族自治縣煙草專(zhuān)賣(mài)局，這是一個(gè)經(jīng)濟條件落后的少數民族山區縣，也是樂(lè )山市唯一的國家級貧困縣。
我是新員工，剛從學(xué)校步入社會(huì )，對我來(lái)說(shuō)，一切都是新鮮的，因為她給了我巨大的鼓舞和希望，然而一切又都是不易的，因為它讓我體會(huì )到成長(cháng)的煩惱�；叵肫鹪隈R邊煙草這幾個(gè)月的經(jīng)歷，我不禁想到了清代國學(xué)大師王國維的讀書(shū)學(xué)問(wèn)三境界：第一境界是昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)，獨上高樓，望盡天涯路；第二境界是；衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴；第三境界是；眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處；我在煙草也正經(jīng)歷這三個(gè)境界，每一個(gè)階段都留下了很多精彩的片斷。
昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)，獨上高樓，望盡天涯路----迷茫期
還記的剛進(jìn)馬邊的那天，入夜的山路，蜿蜒曲折，4個(gè)小時(shí)的車(chē)程把我折騰的夠嗆，快到馬邊時(shí)，周局長(cháng)指著(zhù)那幾個(gè)冒火的高煙囪對我說(shuō)：“小楊，馬邊到啦！”，呵！馬邊，想象中，這里有美麗的彝族阿米子、強壯的彝族漢子，淳樸熱情的民風(fēng)，美麗的大風(fēng)頂，腦海中一直認為是傳說(shuō)中的世外桃源。我搖開(kāi)車(chē)窗，深深的呼吸了一口，啊，多么清新的空氣！我知道，我的新生活便即將開(kāi)始了。
還記的馬邊給我的第一個(gè)印象便是“酒”，剛到馬邊，恰逢單位兩位同事的工作調動(dòng)大家在給他們餞行，按照馬邊的傳統，我是新來(lái)的，該我喝酒打樁，可我卻酒量不好，還沒(méi)喝到一半就歪到一邊沉沉的睡去，大家便笑：“馬邊最差酒量哦”。直至如今，這件事成了我的一個(gè)典故，大家在茶余飯后還常提起，便會(huì )引起哄堂大笑。
還記的第一天上班，帶著(zhù)局促的神情，手足不安的姿勢，從用著(zhù)客氣的敬語(yǔ)稱(chēng)呼經(jīng)過(guò)身邊的每一個(gè)人，那是剛拿到畢業(yè)證就立即投入到的工作的時(shí)候，什么都不知，什么都不懂。還好帶我進(jìn)入實(shí)習崗位的前輩們很有耐心，總是不厭其煩給我講解業(yè)務(wù)知識。“小楊，這兒要攤開(kāi)讓他們簽字，別壓住下面那張簽字紙。”這是一句很平凡的話(huà)，但是參加行業(yè)的第一份實(shí)習崗位的帶我的前輩王叔叔總是次次要叮囑我，剛開(kāi)始還不覺(jué)的怎么樣，但是久了就煩了，怎么這么羅嗦呢？不就多翻一頁(yè)紙么，什么大不了的。但現在回想起來(lái)這樣一個(gè)小小的細節，折射出一種人生態(tài)度，那就是細心，細節決定成敗。養成注意細節，一絲不茍的好習慣，在習慣中培養素質(zhì)。良好的習慣一旦形成，將會(huì )成為一生受用的寶貴財富，因為習慣決定行為，行為會(huì )影響現有的工作。雖是送貨，但是卻是一線(xiàn)，直接面對客戶(hù)，那么你的小小的細心形象就高大起來(lái)，輻射到行業(yè)。讓萬(wàn)千消費者真切的感受，煙草配送服務(wù)，周到，細心。
帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴----磨合期
磨合期定義：一般指機械零部件在初期運行中接觸、摩擦、咬合的過(guò)程。而用周局長(cháng)的話(huà)來(lái)闡述就是：“小楊，有那么點(diǎn)意思了”。
“騎白馬的不一定是王子，還有可能是唐僧”。這是一句當下網(wǎng)絡(luò )上流行的無(wú)厘頭語(yǔ)言，而我用來(lái)形容煙草營(yíng)銷(xiāo)工作，不為過(guò)分。建立和諧的客商關(guān)系，怎么建設，客戶(hù)不全都是溫順的小綿羊，這里有心理的較量，有利益的搏弈，并不是我們說(shuō)什么他們都能全無(wú)條件的接受�！ ≡谶@個(gè)階段我突然發(fā)現自己開(kāi)始懂了，對業(yè)務(wù)有了一定的思路，以前不懂的，現在明白了；以前模糊的，現在清晰了，自己也開(kāi)始在思想，有了自己的看法，真有種柳暗花明又一村的感覺(jué)。在實(shí)習營(yíng)銷(xiāo)崗位上，特別關(guān)注一位客戶(hù)經(jīng)理，在此我不是想謳歌她有多么的勤奮或者努力工作云云，我只是從她的職業(yè)行為中，感覺(jué)到--負責2字，對工作負責，意味著(zhù)會(huì )想法設法的改進(jìn)工作。從董阿姨工作狀態(tài)中，我感覺(jué)：客戶(hù)不一定完全是上帝，不是完全對客戶(hù)的要求和責難唯唯諾諾，有時(shí)還需要敲打，也就是說(shuō)在經(jīng)營(yíng)戶(hù)心中樹(shù)立一種“威嚴”的形象，讓自己說(shuō)的話(huà)落地有聲，讓經(jīng)營(yíng)戶(hù)都能心平氣和接受，工作中能在和藹關(guān)切的語(yǔ)言中巧妙的“數落”了客戶(hù)一番，讓他們心甘情愿的配合我們的工作。
不知不覺(jué)中，發(fā)現自己學(xué)到了一些書(shū)本上不會(huì )有的“本土化”的東西，也學(xué)會(huì )了與形形色色的經(jīng)營(yíng)戶(hù)打交道，雖說(shuō)是人“憔悴”了，但還是終不悔。
眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處－－熟悉期
經(jīng)過(guò)了前兩個(gè)階段之后，進(jìn)入了工作的熟悉期。在同事和領(lǐng)導的幫助和指引下，學(xué)習了新的知識，了解系統內外的關(guān)系，工作能力也開(kāi)始提高，工作變得更加的有自信和順手。
記的單位在對委托配送戶(hù)資料和制度進(jìn)行文檔化、規范化的時(shí)候，羅局長(cháng)讓我去看看外面廣告公司給委托配送戶(hù)做的標識牌，那個(gè)牌子確實(shí)做的太粗糙，太難看了。那天羅局對我說(shuō)：“小楊，你是學(xué)計算機方面的，這樣的牌子能不能我們自己設計一個(gè)”。雖然我不是學(xué)平面設計的，看著(zhù)領(lǐng)導和同事們期待的眼光，我滿(mǎn)懷信心的把做牌子的任務(wù)接了下來(lái)。在做牌子的那段時(shí)間，我自學(xué)了Photoshop、Dreamwave等制圖軟件，在制作過(guò)程中經(jīng)常為一個(gè)問(wèn)題和自己較勁，經(jīng)常為解決了制圖技術(shù)上的問(wèn)題而欣喜萬(wàn)分，就在這樣郁悶而又欣喜的工作過(guò)程中，經(jīng)過(guò)了多次修改，用了很短的時(shí)間將這個(gè)牌子做出來(lái)了，獲得了領(lǐng)導和同事們的好評，而現在，那些牌子還懸掛在馬邊卷煙委托配送戶(hù)的店面前，十分醒目，每次看見(jiàn)，總有那么一絲小小的成就感。
寫(xiě)到這里，不由想起桑塔雅娜寫(xiě)的一句話(huà)：哥倫布發(fā)現了一個(gè)世界，卻沒(méi)有用海圖，他用的是在天空中釋疑解惑的“信心”。從這些點(diǎn)點(diǎn)小事開(kāi)始，我開(kāi)始學(xué)會(huì )自信的去嘗試、去承擔任務(wù)，坦然的面對壓力，這些發(fā)生在自己身上的變化，正是這份工作給予我的。從走過(guò)迷茫期到經(jīng)歷磨合期再到逐漸熟悉，是因為在這三個(gè)階段中不斷有人在幫助、支持、關(guān)心我，我能順順利利的走過(guò)這三個(gè)階段。
“驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”回望剛剛參加工作的我，那些磕磕絆絆到現在的游刃有余，不斷學(xué)習，自信的自我?jiàn)^斗，我的快樂(lè )工作，不就是這樣嗎？
當你從校園的操場(chǎng)躍起時(shí)，有沒(méi)有想過(guò)某一天能夠觸及到的高度
聽(tīng)到一個(gè)王石登頂珠峰的故事，上網(wǎng)查了一下，看到一句話(huà)，深受啟發(fā)：每個(gè)人都是一座山，世上最難攀越的山，其實(shí)是自己，人生就象登山，很多時(shí)候，遙看目標，似乎高不可攀，其實(shí)每向前一步，我們也就距離目標更近一步。每個(gè)人不管多么平凡，只要真誠付出努力，都能夠到達比想象更高的高度�！�
從陌生到熟悉，從拘謹到隨和，我開(kāi)始和單位上每一位同事建立起良好的關(guān)系，逐漸從剛來(lái)時(shí)的無(wú)所事事到現在自己去找事做，每天都有滿(mǎn)滿(mǎn)的工作，緊張而充實(shí)，同事們開(kāi)始信任我，領(lǐng)導能放心的把事交給我去辦。我終于開(kāi)始走上成就自己，實(shí)現自己的價(jià)值的第一步，開(kāi)始做那些曾經(jīng)無(wú)能為力的事，開(kāi)始實(shí)踐自己種種的設想。當看著(zhù)這一切變?yōu)楝F實(shí)，實(shí)實(shí)在在的看的見(jiàn)摸的著(zhù)的時(shí)候，心中滿(mǎn)是喜悅。
網(wǎng)絡(luò )通信上有個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，叫做接口，定義是兩種協(xié)議或者兩種規程相互轉換和通信的一種機制、協(xié)議。記的在進(jìn)入公司第一天，市局局長(cháng)經(jīng)理尹柯首先要求我們這些新員工第一要完成身份的轉換，再談做好本職工作。那么我可以把這種轉換理解為一種接口，是為完成學(xué)生到職業(yè)人的轉換而存在的，而這個(gè)接口的構建者正是我們的前輩們，是他們在幫助我們，提攜我們�；叵肫鸢l(fā)生的這一切，我能順利的轉換角色，進(jìn)入工作狀態(tài)，是和領(lǐng)導的關(guān)懷、對年輕人的寬容，同事們的信任和支持是分不開(kāi)的。寫(xiě)到這里，不禁想起羅局長(cháng)語(yǔ)重心長(cháng)的告誡我要少說(shuō)空話(huà)，多做實(shí)事，不要因為一些個(gè)人的得失而或悲或喜，塌實(shí)做好本職工作的話(huà)語(yǔ)；有周局一次次給我敲的警鐘，要謙虛，謙虛，再謙虛。
在馬邊，我一次次的告訴自己：必須知道自己是普通人，而不是價(jià)值連城的金子，光靠學(xué)校里學(xué)到的那一點(diǎn)知識是遠遠不夠的，因為紙上談兵在基層根本行不通，必須置身于擁有豐富實(shí)戰經(jīng)驗的一線(xiàn)員工之中，多學(xué)、多問(wèn)、勤動(dòng)手才是正道。
在實(shí)習的幾個(gè)月里，周局長(cháng)老給我說(shuō)的一句話(huà)：“馬邊是你的初戀”。是��！我的第一份工作，我的工齡計算是從馬邊煙草開(kāi)始的，“一只西太平洋的蝴蝶扇動(dòng)一下翅膀，東太平洋會(huì )刮起一場(chǎng)風(fēng)暴，這就是一只小小的蝴蝶扇動(dòng)翅膀的效應”。無(wú)論今后走到那里，生活又發(fā)生了什么變化，我一定會(huì )記的馬邊帶給我的蝴蝶效應，她改變了一個(gè)曾經(jīng)老是紙上談兵的書(shū)生，使他能從容的面對社會(huì )、面對生活，更加自信的工作！
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