大學(xué)生實(shí)習總結與心得范文
還記的那個(gè)金秋月，我離開(kāi)了溫情的大學(xué)校園，告別了一起學(xué)習、生活了4年的老師和同學(xué)，帶著(zhù)希望的夢(mèng)想，對未來(lái)美好的憧憬，來(lái)到了樂(lè )山馬邊彝族自治縣煙草專(zhuān)賣(mài)局，這是一個(gè)經(jīng)濟條件落后的少數民族山區縣，也是樂(lè )山市唯一的國家級貧困縣。
我是新員工，剛從學(xué)校步入社會(huì )，對我來(lái)說(shuō)，一切都是新鮮的，因為她給了我巨大的鼓舞和希望，然而一切又都是不易的，因為它讓我體會(huì )到成長(cháng)的煩惱�；叵肫鹪隈R邊煙草這幾個(gè)月的經(jīng)歷，我不禁想到了清代國學(xué)大師王國維的讀書(shū)學(xué)問(wèn)三境界：第一境界是昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)，獨上高樓，望盡天涯路；第二境界是；衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴；第三境界是；眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處；我在煙草也正經(jīng)歷這三個(gè)境界，每一個(gè)階段都留下了很多精彩的片斷。
昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)，獨上高樓，望盡天涯路----迷茫期
還記的剛進(jìn)馬邊的那天，入夜的山路，蜿蜒曲折，4個(gè)小時(shí)的車(chē)程把我折騰的夠嗆，快到馬邊時(shí)，周局長(cháng)指著(zhù)那幾個(gè)冒火的高煙囪對我說(shuō)：“小楊，馬邊到啦！”，呵！馬邊，想象中，這里有美麗的彝族阿米子、強壯的彝族漢子，淳樸熱情的民風(fēng)，美麗的大風(fēng)頂，腦海中一直認為是傳說(shuō)中的世外桃源。我搖開(kāi)車(chē)窗，深深的呼吸了一口，啊，多么清新的空氣！我知道，我的新生活便即將開(kāi)始了。
還記的馬邊給我的第一個(gè)印象便是“酒”，剛到馬邊，恰逢單位兩位同事的工作調動(dòng)大家在給他們餞行，按照馬邊的傳統，我是新來(lái)的，該我喝酒打樁，可我卻酒量不好，還沒(méi)喝到一半就歪到一邊沉沉的睡去，大家便笑：“馬邊最差酒量哦”。直至如今，這件事成了我的一個(gè)典故，大家在茶余飯后還常提起，便會(huì )引起哄堂大笑。
還記的第一天上班，帶著(zhù)局促的神情，手足不安的姿勢，從用著(zhù)客氣的敬語(yǔ)稱(chēng)呼經(jīng)過(guò)身邊的每一個(gè)人，那是剛拿到畢業(yè)證就立即投入到的工作的時(shí)候，什么都不知，什么都不懂。還好帶我進(jìn)入實(shí)習崗位的前輩們很有耐心，總是不厭其煩給我講解業(yè)務(wù)知識�！靶�，這兒要攤開(kāi)讓他們簽字，別壓住下面那張簽字紙�！边@是一句很平凡的話(huà)，但是參加行業(yè)的第一份實(shí)習崗位的帶我的前輩王叔叔總是次次要叮囑我，剛開(kāi)始還不覺(jué)的怎么樣，但是久了就煩了，怎么這么羅嗦呢？不就多翻一頁(yè)紙么，什么大不了的。但現在回想起來(lái)這樣一個(gè)小小的細節，折射出一種人生態(tài)度，那就是細心，細節決定成敗。養成注意細節，一絲不茍的好習慣，在習慣中培養素質(zhì)。良好的習慣一旦形成，將會(huì )成為一生受用的寶貴財富，因為習慣決定行為，行為會(huì )影響現有的工作。雖是送貨，但是卻是一線(xiàn)，直接面對客戶(hù)，那么你的小小的細心形象就高大起來(lái)，輻射到行業(yè)。讓萬(wàn)千消費者真切的感受，煙草配送服務(wù)，周到，細心。
帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴----磨合期
磨合期定義：一般指機械零部件在初期運行中接觸、摩擦、咬合的過(guò)程。而用周局長(cháng)的話(huà)來(lái)闡述就是：“小楊，有那么點(diǎn)意思了”。
“騎白馬的不一定是王子，還有可能是唐僧”。這是一句當下網(wǎng)絡(luò )上流行的無(wú)厘頭語(yǔ)言，而我用來(lái)形容煙草營(yíng)銷(xiāo)工作，不為過(guò)分。建立和諧的客商關(guān)系，怎么建設，客戶(hù)不全都是溫順的小綿羊，這里有心理的較量，有利益的搏弈，并不是我們說(shuō)什么他們都能全無(wú)條件的接受。 在這個(gè)階段我突然發(fā)現自己開(kāi)始懂了，對業(yè)務(wù)有了一定的思路，以前不懂的，現在明白了；以前模糊的，現在清晰了，自己也開(kāi)始在思想，有了自己的看法，真有種柳暗花明又一村的感覺(jué)。在實(shí)習營(yíng)銷(xiāo)崗位上，特別關(guān)注一位客戶(hù)經(jīng)理，在此我不是想謳歌她有多么的勤奮或者努力工作云云，我只是從她的職業(yè)行為中，感覺(jué)到--負責2字，對工作負責，意味著(zhù)會(huì )想法設法的改進(jìn)工作。從董阿姨工作狀態(tài)中，我感覺(jué)：客戶(hù)不一定完全是上帝，不是完全對客戶(hù)的要求和責難唯唯諾諾，有時(shí)還需要敲打，也就是說(shuō)在經(jīng)營(yíng)戶(hù)心中樹(shù)立一種“威嚴”的形象，讓自己說(shuō)的話(huà)落地有聲，讓經(jīng)營(yíng)戶(hù)都能心平氣和接受，工作中能在和藹關(guān)切的語(yǔ)言中巧妙的“數落”了客戶(hù)一番，讓他們心甘情愿的配合我們的工作。
不知不覺(jué)中，發(fā)現自己學(xué)到了一些書(shū)本上不會(huì )有的“本土化”的東西，也學(xué)會(huì )了與形形色色的經(jīng)營(yíng)戶(hù)打交道，雖說(shuō)是人“憔悴”了，但還是終不悔。
眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處－－熟悉期
經(jīng)過(guò)了前兩個(gè)階段之后，進(jìn)入了工作的熟悉期。在同事和領(lǐng)導的幫助和指引下，學(xué)習了新的知識，了解系統內外的關(guān)系，工作能力也開(kāi)始提高，工作變得更加的有自信和順手。
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