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郵局實(shí)習總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，為此要我們寫(xiě)一份總結。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編整理的郵局實(shí)習總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
郵局實(shí)習總結1
暑假，經(jīng)過(guò)朋友介紹，我來(lái)到本地中國郵政局進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習。以下是我的實(shí)踐心得體會(huì )。
在郵局實(shí)踐的半個(gè)多月期間，我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西，拓寬了知識面，也學(xué)到了很多的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗，受益匪淺。同時(shí)也對中國郵政這個(gè)百年國企有了自己的認識和看法。
原本以為郵政局是一個(gè)很簡(jiǎn)單的單位，只是在前臺辦理一些儲蓄業(yè)務(wù)，但真正融入到這個(gè)單位當中，你會(huì )發(fā)現它是很復雜的'。主要包括一下幾個(gè)部門(mén)：營(yíng)業(yè)前臺、郵政通信營(yíng)業(yè)廳、儲蓄前臺、計劃財務(wù)科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。
在這二十多天中，我主要實(shí)踐部門(mén)是在營(yíng)業(yè)前臺、函件、報刊局這三個(gè)部門(mén)。
函件是中國郵政的基礎也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續健康發(fā)展。我的工作就是把送來(lái)的信件，報刊，快遞按地區分配好并加以記錄，再把信息輸入到計算機中。這些工作是枯燥無(wú)味的，但必須得細心，如果記錯了地址那會(huì )帶來(lái)很大的麻煩。所以，在發(fā)信件之前，我們都會(huì )核對很多遍。
在營(yíng)業(yè)前臺的實(shí)踐工作中，我認為還是蠻有趣的。在此，我學(xué)會(huì )了什么叫做服務(wù)，比如在語(yǔ)言表達上和肢體表達上。當有用戶(hù)走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳離柜臺一米時(shí)，要立刻起立并面帶微笑說(shuō)：“您好!請問(wèn)您辦什么業(yè)務(wù)?”在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，有一些語(yǔ)言是不能說(shuō)的，像“為什么”、“什么事”、“快點(diǎn)，后面還有好多人等著(zhù)呢”，也不可以態(tài)度冷談，對用戶(hù)不理不睬。如果用戶(hù)要辦理非本臺業(yè)務(wù)時(shí)，要說(shuō)“對不起，請您到xx號柜臺辦理�！倍荒苷f(shuō)“這不能辦”或“該找誰(shuí)找誰(shuí)去”等等一系列的話(huà)。
我們當地支局雖然不能像市區一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒(méi)有專(zhuān)用的提示牌，可以自己動(dòng)手制作，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)得保潔人員，我們可以早到十分鐘來(lái)打掃，顧客搬動(dòng)費力的郵件我們可以提供幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客服務(wù)，“用戶(hù)是親人”不是掛在嘴邊的一句話(huà)，而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道，對我在以后的學(xué)習工作中會(huì )帶來(lái)很大的幫助。
郵局實(shí)習總結2
暑假期間，我到杭州濱江國稅局進(jìn)行為期三個(gè)禮拜的實(shí)習，感受頗深。
雖然只有三個(gè)禮拜，但我卻學(xué)到了很多。
我被分配國稅局的稅源管理四科，那是對中外合資企業(yè)、外國企業(yè)以及一些涉及出關(guān)的內企進(jìn)行征收與管理的科室。在實(shí)習期間，我明白了很多。
第一，對于自己的專(zhuān)業(yè)有了更深的了解。
我明白了自己將來(lái)要從事的將會(huì )是什么職業(yè)。我可以從事會(huì )計，可以從事稅務(wù)代理等很多地方。我原以為會(huì )計只是記一些數字，管理好賬本就可以了�，F在我明白了還不只那些，因為每次關(guān)于公司的經(jīng)營(yíng)狀況還是納稅申報等日常納稅行為，國稅專(zhuān)管員就只找會(huì )計或者會(huì )計主管，由此可見(jiàn)，對于一個(gè)企業(yè)而言，沒(méi)有經(jīng)理可以，沒(méi)有會(huì )計就沒(méi)有辦法進(jìn)行正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。對于會(huì )計工作者而言，自己不僅要做好登記賬本的事物，還要管理好企業(yè)的財務(wù)報表等。從事了會(huì )計就意味著(zhù)比要比別人更多一點(diǎn)耐心、細心和責任心。耐心，不管是登記賬本海上花面對稅源專(zhuān)管員的查詢(xún)，都必須要有它，因為不耐煩反而會(huì )總成更大的麻煩；細心，當然更加不可少，因為會(huì )計明天面對的是一大堆數字，所以細心反而是最重要的，因為很可能就會(huì )因為一個(gè)數字甚至一個(gè)小數點(diǎn)就會(huì )造成一個(gè)企業(yè)的巨大損失；最后是責任心，因為會(huì )計做的財務(wù)報告，一方面要為企業(yè)決策者提供信息，還要為國稅以及群眾提供關(guān)于企業(yè)的信息，沒(méi)有責任心就不適合做一個(gè)會(huì )計。
第二，對于國稅局我也有了更深一步的了解。
在沒(méi)去國稅局以前，我一直認為國稅局的人只是收錢(qián)的，實(shí)習了以后才發(fā)現那時(shí)的自己竟然錯的那么離譜。國稅局，要做的事情有很多，比如審核增值稅一般納稅人與小規模納稅人的資格、稽查會(huì )計財務(wù)報表、固定資產(chǎn)的審核等。也明白了要怎么樣才能在國稅局上班。以前一直羨慕他們可以在有空調的環(huán)境下工作，還有那么多的`福利可以享受，例如去旅游、一個(gè)禮拜只要上5天的班等優(yōu)惠�，F在我覺(jué)得他們值得。因為首先他們會(huì )經(jīng)過(guò)國家公務(wù)員的考試，也許有幾萬(wàn)人爭取一個(gè)名額，也許要努力好幾年才能考上。其次他們每天也很忙，尤其是月末與月初。
第三，在實(shí)習期間我明白了現在我所學(xué)的還遠遠不夠。
也許正是經(jīng)歷了實(shí)習，我懂了其實(shí)現在的我還是什么都不懂！在此期間有太多東西是我不懂得，例如售付匯、臺賬、兩免三減半等。實(shí)習期間，老師曾帶著(zhù)我下企業(yè)去審核一個(gè)外資企業(yè)一般納稅人的資格，我深刻體會(huì )到光學(xué)習的好使永遠不夠的，一定會(huì )運用到實(shí)際生活中財是優(yōu)秀的。因為對于一般納稅人的資格我們可定都知道，甚至是倒背如流，但一旦面對現實(shí)生活，如果不能很好的運用的話(huà)還是沒(méi)用�？粗�(zhù)老師從善如流的交談，我明白自己真的還差很多。如果只會(huì )把書(shū)背出來(lái)而不會(huì )運用的話(huà)，那依然只是不會(huì )。正所謂盡信書(shū)不如無(wú)書(shū)。
郵局實(shí)習總結3
我是支局新進(jìn)的員工，懷著(zhù)對新工作的熱愛(ài)和向往，我在支局網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)實(shí)習了近三個(gè)月了。在這三個(gè)月中，我從無(wú)知到認知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個(gè)工作，讓我深刻的體會(huì )到學(xué)習的過(guò)程是最美的。在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中，我每天都有很多的新的體會(huì )，新的想法。
營(yíng)業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習第一天，當我站在這里，我內心又激動(dòng)又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶(hù)多，需要協(xié)調的事情也多，每一項工作對我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細的咨詢(xún)用戶(hù)的寄出地點(diǎn)，仔細查看用戶(hù)要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時(shí)候檢驗過(guò)程太過(guò)仔細就會(huì )遭到一些用戶(hù)的冷嘲熱諷或者不滿(mǎn)意，說(shuō)我們郵政服務(wù)工作沒(méi)有效率。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過(guò)或者就用和藹的口氣告訴用戶(hù)這樣仔細的原因，得到用戶(hù)的認可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習的。
此外，我的工作主要還包括了郵政傳統業(yè)務(wù)的工作流程———函件業(yè)務(wù)，特快專(zhuān)遞，包裹收寄，掛號信�，F在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡(jiǎn)單了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件。這讓我覺(jué)得很自豪。因為就我所知道的，目前國內有很多和郵政EMS競爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒(méi)有一個(gè)可以和郵政的EMS相提并論。這就充分體現了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶(hù)所認可。但是提到我們郵政的包裹，我覺(jué)得需要改進(jìn)的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴格，使得很大一部分用戶(hù)流失。這造成的經(jīng)濟損失是小，但是對我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。
掛號信處理還是很方便的，不過(guò)需要把地址輸入電腦，所以要提高打字的速度，才能更好的提高工作效率。郵局還代理了公用代收費業(yè)務(wù)，水電煤等可以在郵局繳納。除此之外，還有訂閱報刊，異地匯款等工作。這兩個(gè)工作是相對復雜或是易出問(wèn)題的`。訂閱報刊一定要把年份還有報紙名稱(chēng)不能搞錯，因為采用的是訂報券的付款方式，所以不能退款。我在這上面出過(guò)錯，因此還賠了點(diǎn)小錢(qián)，雖然錢(qián)不多，但是更是提醒我要更加仔細耐心的做好它。匯款這項目已經(jīng)觸及到儲蓄這業(yè)務(wù)了，我們需要提醒用戶(hù)要付相應的手續費，還有正確填寫(xiě)匯款單等。
我在實(shí)習的這段日子里還利用休息時(shí)間去了其它支局、網(wǎng)點(diǎn)參觀(guān)，嘗試著(zhù)找出我與他人之間的差距，我發(fā)現市區里規模較大的單位，在細節方面非常到位，員工的整體素質(zhì)也很高，例如：每個(gè)柜臺前都有提示這臺席所辦理業(yè)務(wù)種類(lèi)的提示牌，在局內顯著(zhù)位置展示出辦理各種業(yè)務(wù)所需用的樣單，書(shū)寫(xiě)清楚，郵局整體環(huán)境明亮整潔，設計合理，從檢查包裹到最終封發(fā)，顧客不用重復搬運，既方便了顧客又使整體的辦事效率大大提高。我們網(wǎng)點(diǎn)雖然不能像市區一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒(méi)有專(zhuān)用的提示牌，可以自己動(dòng)手制作，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的保潔人員，我們可以早到十分鐘來(lái)打掃，顧客搬動(dòng)費力的郵件我們可以提供幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客服務(wù)，“用戶(hù)是親人”不是掛在嘴邊的一句話(huà)，而是放在心里的一份真情。
總體來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習不僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識。要想成為一名合格的郵政人，能夠熟練的辦理各種業(yè)務(wù)是基礎，我通過(guò)段時(shí)間的實(shí)習，總結了以下幾點(diǎn)注意事項：
1、收寄時(shí)文件和物品一定要分清。
2、一定要做完一筆業(yè)務(wù)再做另外一筆。
3、人多時(shí)不要慌亂，與事要冷靜。
4、不論顧客說(shuō)什么，都不能與其爭吵。
5、做事要認真仔細。
6、顧客一次性寄遞大量物品，要認真清點(diǎn)，最后統一結算，結算時(shí)最少要算兩遍。
7、自己不確定的時(shí)候一定要詢(xún)問(wèn)師傅后再辦理。
郵局實(shí)習總結4
20xx年12月20日，是我來(lái)實(shí)習的第一天。我感覺(jué)那時(shí)自己開(kāi)始慢慢融入這個(gè)系統了。
剛開(kāi)始來(lái)到宿遷郵政速遞物流公司，我不知道該干些什么，估計這是每個(gè)剛開(kāi)始實(shí)習的人都有的感覺(jué)，陌生的環(huán)境，陌生的人們，使我們這些剛剛步入社會(huì )的大學(xué)生有些不知所措。但我的不適應很快就因同事們對我的熱情而消失了。周?chē)耐履挲g和我相仿，大家都是年青人交流起來(lái)方便了許多，他們并沒(méi)有因為比我早到這里而“欺生”，相反對我非常的照顧。畢竟在學(xué)校學(xué)習的東西以理論性的為主，我對于實(shí)際操作還有許多不清楚，師傅和其他同事便一步步的教我，直到我學(xué)會(huì )為止。我感覺(jué)在這一段時(shí)間里收獲了不少，這里面既包括知識又包括同事之情。
宿遷郵政速遞物流公司是宿遷市區物流業(yè)務(wù)最集中的公司，周邊別墅、小區、工業(yè)區、大學(xué)，外國朋友多，面對的人群是高素質(zhì)、高收入、高水平的，所以這里的任務(wù)更加艱巨，更多樣，對員工自身的業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)水平也就更嚴格。這樣局里對各方面要求也就相比之下多了，潛移默化中我的素質(zhì)也得到了很大的提高，比如在語(yǔ)言表達上，和肢體表達上，當用戶(hù)走進(jìn)柜臺一米時(shí)，要說(shuō)：“您好！請問(wèn)您辦什么業(yè)務(wù)？”，不能說(shuō)：“為什么？”“什么事？”，“快點(diǎn)，后面還有好多人等著(zhù)呢！”或者態(tài)度冷談，不理不睬。還有用戶(hù)需要辦理非本臺業(yè)務(wù)時(shí)，要說(shuō)：“對不起，請您到xx號柜臺辦理”不能說(shuō)：“這不能辦”或“該找誰(shuí)找誰(shuí)去”等等一系列的話(huà)。宿遷郵政物流公司是宿城區人口的一個(gè)地區，有許多不同膚色不同種族的外國友人來(lái)郵局辦理業(yè)務(wù)，所以英語(yǔ)是比較常用的，書(shū)到用時(shí)方恨少，因為自己的英語(yǔ)不是很好，每次和我都用英語(yǔ)搭配肢體語(yǔ)言為他們服務(wù)，我想：雖然不能和他們流利的交談但我要用自己熱情的服務(wù)去彌補，當看到他們帶著(zhù)滿(mǎn)意的笑臉豎著(zhù)大拇指離去時(shí)，我想一定要抓緊時(shí)間學(xué)習英語(yǔ)，爭取再有外國友人來(lái)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候能讓他們能更加滿(mǎn)意。
要想成為一名合格的郵政人，能夠熟練的辦理各種業(yè)務(wù)是基礎，我通過(guò)段時(shí)間的實(shí)習，總結了以下幾點(diǎn)注意事項：
1、收寄時(shí)文件和物品一定要分清。
2、一定要做完一筆業(yè)務(wù)再做另外一筆。
3、人多時(shí)不要慌亂，與事要冷靜。
4、不論顧客說(shuō)什么，都不能與其爭吵。
5、做事要認真仔細。
6、顧客一次性寄遞大量物品，要認真清點(diǎn)，最后統一結算，結算時(shí)最少要算兩遍。
7、自己不確定的時(shí)候一定要詢(xún)問(wèn)師傅后再辦理。
我在實(shí)習的這段日子里還利用休息時(shí)間去了泗陽(yáng)郵局、市區郵票總公司等一些兄弟單位參觀(guān)，嘗試著(zhù)找出我局與他人之間的差距，我發(fā)現市區里規模較大的單位，在細節方面非常到位，員工的整體素質(zhì)也很高，例如：每個(gè)柜臺前都有提示這臺席所辦理業(yè)務(wù)種類(lèi)的提示牌，在局內顯著(zhù)位置展示出辦理各種業(yè)務(wù)所需用的樣單，書(shū)寫(xiě)清楚，郵局整體環(huán)境明亮整潔，設計合理，從檢查包裹到最終封發(fā)，顧客不用重復搬運，既方便了顧客又使整體的辦事效率大大提高，我覺(jué)得：市區與郊區的差別由諸多因素所決定，從資金的投入多少到各局所之間業(yè)務(wù)量的大小，再到顧客整體素質(zhì)的差異，我泗陽(yáng)支局雖然不能像市區一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒(méi)有專(zhuān)用的提示牌，可以自己動(dòng)手制作，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的保潔人員，我們可以早到十分鐘來(lái)打掃，顧客搬動(dòng)費力的郵件我們可以提供幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客服務(wù)，“以客戶(hù)為核心”不是掛在嘴邊的一句話(huà)，而是放在心里的一份真情。作為一名郵政物流公司工作人員，只有熱愛(ài)自己的郵政工作崗位，并把它當作實(shí)現自己人生價(jià)值的過(guò)程和最終目標，而不僅僅是一種謀生的手段，才能尊重自己的'工作，從而煥發(fā)出極大的職業(yè)進(jìn)取心，產(chǎn)生出源源不斷的動(dòng)力，全身心地，忘我地投入到本職工作中，積極主動(dòng)完成各項任務(wù)。因此，我們要把郵政工作當作事業(yè)來(lái)追求，熱愛(ài)并尊重這份職業(yè)。郵政事業(yè)的發(fā)展需要新鮮的血液，需要高漲的熱情，但是更需要冷靜的思考和踏實(shí)肯干。我要在今后的工作中，戒驕戒躁，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷的發(fā)現問(wèn)題改正問(wèn)題。
作為郵政物流事業(yè)未來(lái)發(fā)展的生力軍，作為一名新時(shí)代的大學(xué)生，我要用自己的青春和熱情還有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識為郵政物流事業(yè)的未來(lái)供獻自己的力量。
郵局實(shí)習總結5
20xx年x月我離開(kāi)熟悉的校園，開(kāi)始真正踏上社會(huì )了。學(xué)校給了我們很多實(shí)習的機會(huì )。我選擇去了中國郵政儲蓄，擔當一名窗口營(yíng)業(yè)員的工作。轉眼間，我也實(shí)習了半年之久。靜下心來(lái)靜下心來(lái)回想這次實(shí)習真是感受頗深。我們知道實(shí)習是大學(xué)教育中一個(gè)極為重要的實(shí)踐性環(huán)節，通過(guò)實(shí)習，可以使我們在實(shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的一些實(shí)際工作，培養和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識，去獨立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結合起來(lái)，提高我們的實(shí)際動(dòng)手能力，為將來(lái)我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，從無(wú)知到認知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個(gè)專(zhuān)業(yè)，讓我深刻的體會(huì )到學(xué)習的過(guò)程是最美的，在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中，我每天都有很多的新的體會(huì )，新的想法。
營(yíng)業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習第一天，當我站在這里，我內心又激動(dòng)又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶(hù)多，需要協(xié)調的事情也多，特別是在上海世博會(huì )期間，每一項工作對我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細的咨詢(xún)用戶(hù)的寄出地點(diǎn)，仔細查看用戶(hù)要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時(shí)候檢驗過(guò)程太過(guò)仔細就會(huì )遭到一些用戶(hù)的冷嘲熱諷或者不滿(mǎn)意，說(shuō)我們郵政服務(wù)工作沒(méi)有效率。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過(guò)或者就用和藹的口氣告訴用戶(hù)這樣仔細的原因，得到用戶(hù)的認可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習的。
這次實(shí)習主要還包括了郵政傳統業(yè)務(wù)的.工作流程---函件業(yè)務(wù)，特快專(zhuān)遞，包裹收寄，掛號信�，F在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡(jiǎn)單了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件。這讓我覺(jué)得很自豪。因為就我所知道的，目前國內有很多和郵政EMS競爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒(méi)有一個(gè)可以和郵政的EMS相提并論。這就充分體現了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶(hù)所認可。但是提到我們郵政的包裹，我覺(jué)得需要改進(jìn)的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴格，使得很大一部分用戶(hù)流失。這造成的經(jīng)濟損失是小，但是對我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在世博會(huì )這一特殊時(shí)期國家安全放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長(cháng)遠的發(fā)展來(lái)看，需要做一些相應的挽救措施，使得再不損害雙方利益的同時(shí)，方便用戶(hù)。掛號信處理還是很方便的，不過(guò)需要把地址輸入電腦，所以要提高打字的速度，才能更好的提高工作效率。郵局還代理了公用代收費業(yè)務(wù)，水電煤等可以在郵局繳納。除此之外，還有訂閱報刊，異地匯款等工作。這兩個(gè)工作是相對復雜或是易出問(wèn)題的。訂閱報刊一定要把年份還有報紙名稱(chēng)不能搞錯，因為采用的是訂報券的付款方式，
所以不能退款。我在這上面出過(guò)錯，因此還賠了點(diǎn)小錢(qián)，雖然錢(qián)不多，但是更是提醒我要更加仔細耐心的做好它。匯款這項目已經(jīng)觸及到儲蓄這業(yè)務(wù)了，我們需要提醒用戶(hù)要付相應的手續費，還有正確填寫(xiě)匯款單等。
通過(guò)這次的實(shí)習，我由第一天的拘謹，對什么事情都充滿(mǎn)著(zhù)好奇，轉而逐漸適應了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。這次的實(shí)習，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門(mén)磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開(kāi)始，凡事都要自己去摸索，沒(méi)有人會(huì )手把手教你。所以，我們有必要培養主動(dòng)學(xué)習能力和創(chuàng )新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應時(shí)代的需要。雖說(shuō)大學(xué)文憑只是一塊敲門(mén)磚，但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的重要籌碼。首先是學(xué)習成績(jì)，用人單位認為成績(jì)的好壞從一定程度上說(shuō)明了你學(xué)習能力的強弱，所以，學(xué)習成績(jì)是他們非�？粗氐囊稽c(diǎn)。因此，我們首先要學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)知識。其次，他們看重的就是就是我們的社會(huì )實(shí)踐能力。這一點(diǎn)就要看我們平時(shí)的實(shí)際動(dòng)手及操作能力。
總體來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習不僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛(ài)好，并且專(zhuān)業(yè)對口的工作�？涩F在我們都知道找工作很難，要專(zhuān)業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會(huì )才接觸、才學(xué)習。所以我現在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀(guān)。應盡快學(xué)會(huì )在社會(huì )上獨立，敢于參加與社會(huì )競爭，敢于承受社會(huì )壓力，使自己能夠在社會(huì )上快速成長(cháng)�？偟膩�(lái)說(shuō)，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習都將成為我人生中一筆重要的資本。
郵局實(shí)習總結6
轉眼間，我在金昌郵局實(shí)習了九個(gè)多月。期間，我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西，不僅拓寬了知識面，也學(xué)到了很多社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗，受益匪淺。同時(shí)對百年企業(yè)中國郵政也有自己的認知和看法。
入職九個(gè)多月，因為在各種新環(huán)境下的學(xué)習、理解、感受的不同，比如見(jiàn)習培訓，在各專(zhuān)業(yè)局、分局的鍛煉，在計劃財務(wù)部的實(shí)習，感覺(jué)自己在郵政企業(yè)逐漸成長(cháng)、成熟。
回顧這九個(gè)月的實(shí)習，發(fā)自?xún)刃牡恼f(shuō)，感觸很深。因為實(shí)習時(shí)間短，也是各個(gè)部門(mén)任務(wù)量最大最忙的時(shí)候，所以不僅要依靠前輩們的悉心指導和幫助，還要自己去觀(guān)察和學(xué)習各個(gè)工作的具體流程。最后，在課程和團隊領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在同事的支持和鼓勵下，我不僅掌握了郵政業(yè)務(wù)知識，還幫助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶(hù)服務(wù)，這讓我感到非常充實(shí)和滿(mǎn)意。下面我簡(jiǎn)單總結一下我在各專(zhuān)業(yè)局、系實(shí)習的主要內容和感受:
一、商務(wù)前臺實(shí)習
商務(wù)前臺是郵政服務(wù)的重要組成部分，也是展示我們郵政企業(yè)形象、反映我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習的第一天，我站在這里，內心是激動(dòng)和自豪的，事業(yè)上也很榮幸來(lái)到這里。在郵政營(yíng)業(yè)廳前臺工作，不僅要接觸很多用戶(hù)，還要協(xié)調很多事情。尤其是在奧運會(huì )的重要時(shí)刻，每一份工作對我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰。給我印象最深的是我們包裹的收發(fā)。我們的銷(xiāo)售人員不僅要詳細咨詢(xún)用戶(hù)的郵寄地點(diǎn)，還要仔細檢查用戶(hù)想要郵寄的物品，并仔細檢查每一件物品。有時(shí)候檢查過(guò)程過(guò)于細致，會(huì )遭到一些用戶(hù)的嘲諷或不滿(mǎn)，說(shuō)我們的郵政效率低。這時(shí)候我們的業(yè)務(wù)人員告訴用戶(hù)這么小心的原因，要么是微笑，要么是親切的語(yǔ)氣，得到用戶(hù)的認可和接受。這種態(tài)度和素質(zhì)對我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)真的很難學(xué)。
這次實(shí)習主要學(xué)習了我們傳統郵政的工作流程——郵件服務(wù)、快遞、包裹收發(fā)�，F在，因為所有的流程都與電腦終端的使用相匹配，這些業(yè)務(wù)的處理變得比以前簡(jiǎn)單了。業(yè)務(wù)量最大的是我們的EMS，經(jīng)常超過(guò)普通信件。這讓我覺(jué)得很自豪。據我所知，中國有許多快遞公司與郵政特快專(zhuān)遞競爭:田甜、中通、申通、ZJS等。，但都比不上郵政EMS。這充分體現了我們郵政EMS的信譽(yù)很高，得到了客戶(hù)的認可。但是，說(shuō)到我們的郵包，我覺(jué)得還有很多需要改進(jìn)的地方。因為我們郵政禁止的項目太多，檢查太嚴格，導致大量用戶(hù)流失。由此造成的經(jīng)濟損失較小，但對我們未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的影響相對較大。在奧運會(huì )的特殊時(shí)期，要把國家安全放在第一位。但是，從我們郵局的長(cháng)遠發(fā)展來(lái)看，我們需要做一些相應的救援措施，讓郵包再次成為中國的領(lǐng)頭羊。
二、郵政通信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習
在建設路通信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習之初，并不清楚這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)到底是做什么的。因為我是新來(lái)的，姐姐們都比我大幾歲，所以都很照顧我。他們不僅給了我詳細的業(yè)務(wù)介紹，還解釋了前臺應該注意的很多問(wèn)題。我了解到，在溝通的前臺，我們不僅要處理各種業(yè)務(wù)，還要聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，回答客戶(hù)的難題，有時(shí)還會(huì )遭受客戶(hù)的不滿(mǎn)，甚至粗魯的言行。但這些都需要作為銷(xiāo)售人員來(lái)處理，態(tài)度一定要真誠善良。這個(gè)類(lèi)似郵政綜合營(yíng)業(yè)廳。郵政代理的三大移動(dòng)通信業(yè)務(wù)是神州行、M區、全球通，外加一個(gè)集團網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)。廣州最近更新了四種套餐。為了流利地回答顧客的問(wèn)題，售貨員必須對各種包裝業(yè)務(wù)了如指掌。由于實(shí)習時(shí)間短，主要負責開(kāi)戶(hù)、收話(huà)費等一些簡(jiǎn)單的操作，對其他業(yè)務(wù)流程也有一個(gè)大概的了解。僅僅三天，他就被調離崗位，到別處實(shí)習。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一個(gè)郵政工作者應該有的熱情。
三、儲蓄前臺實(shí)習
在儲蓄前臺實(shí)習后，我的深刻體會(huì )是，每個(gè)人都必須堅持自己的職業(yè)道德，在工作之余努力提高自己的職業(yè)素質(zhì)。俗話(huà)說(shuō)，要做好一份工作，必須了解一份工作的規章制度。這個(gè)我從實(shí)習單位的同事那里深有體會(huì )。比如有些企業(yè)需要身份證件�？蛻�(hù)雖然可能是認識的人，但也會(huì )要求對方出示證件。對方有一些抱怨的時(shí)候，總是耐心的解釋為什么一定要這樣做�，F在儲蓄和服務(wù)業(yè)差不多，所以員工的工作態(tài)度特別重要，我親身經(jīng)歷過(guò)。實(shí)習結束，基本的業(yè)務(wù)流程都差不多掌握了，老師就讓我業(yè)余時(shí)間在崗位上工作。沒(méi)想到，實(shí)際上崗的時(shí)候要注意的細節那么多，敲每一個(gè)數字都要非常小心。如果你犯了錯誤，不能追回這筆錢(qián)，經(jīng)理必須負責賠償。這讓我意識到，真正的工作需要的是我們嚴謹細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上發(fā)展。我覺(jué)得實(shí)際工作中學(xué)歷不是最重要的，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力和交際能力才是主要的。任何工作做久了都會(huì )做，實(shí)際工作中實(shí)踐能力更重要。所以我意識到，如果把大學(xué)里學(xué)到的知識和更多的實(shí)踐結合起來(lái)，用實(shí)踐檢驗真理，讓一個(gè)本科生有很強的處理基礎實(shí)踐的能力，這才是我們實(shí)習的真正目的。
雖然沒(méi)有在各個(gè)前臺待很久，但我深深的體會(huì )到，作為一個(gè)合格的郵政運營(yíng)商，不僅要有較高的專(zhuān)業(yè)水平，還要有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。業(yè)務(wù)員是我們企業(yè)最普通、最普通的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，它代表了我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應該認真學(xué)習那些在普通崗位上做出非凡事跡的銷(xiāo)售人員。
四.計劃財務(wù)部實(shí)習
在這五個(gè)月里，我大部分時(shí)間都在財務(wù)部實(shí)習。會(huì )計是我大學(xué)的專(zhuān)業(yè)，也是我最喜歡的職業(yè)。自從去年實(shí)習期間有了一份金融方面的實(shí)習，對金融方面的'人和工作有了一定的了解，為我真正的實(shí)習打下了一定的基礎，也為我更順利的工作打下了基礎。
實(shí)習期間，對郵政使用的財務(wù)制度、原始憑證的審核、會(huì )計憑證的編制有了深入的了解。由于這次實(shí)習的特殊情況，碩士在我實(shí)習時(shí)間結束后不久就休假了，把報刊雜志和盈虧核算的任務(wù)交給了我，這對新人來(lái)說(shuō)是一次考驗，但機遇和挑戰總是并存的，考驗也是證明自己能力的難得機會(huì )。工作中，我認真審核每張憑證的附件，做好收付憑證；每月向各網(wǎng)點(diǎn)說(shuō)明報紙欠款情況；清理報刊欠款，做好欠款的清理和支付工作；每月初制作損益會(huì )計報表。盡力做好科長(cháng)交給我的工作。財務(wù)工作繁忙緊張。在科長(cháng)的指導和同事的幫助下，我基本掌握了一些郵政的財務(wù)工作，但仍有很多不足和不足束縛著(zhù)我，比如對郵政專(zhuān)業(yè)局的具體業(yè)務(wù)不熟悉；在一些問(wèn)題上強調客觀(guān)困難，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性；解決一些新問(wèn)題，不能系統的考慮問(wèn)題，對問(wèn)題沒(méi)有足夠的認識和看法。這些都是我急需克服的弱點(diǎn)。
動(dòng)詞（verb的縮寫(xiě)）信訪(fǎng)局實(shí)習
信件是中國郵政的基礎和核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續健康發(fā)展。金昌信訪(fǎng)局由7個(gè)人組成:一個(gè)總監，一個(gè)經(jīng)理，兩個(gè)電腦廠(chǎng)商，兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，一個(gè)會(huì )計。去郵局實(shí)習之前，我只是單純的認為隨著(zhù)電子通信和電子商務(wù)的發(fā)展，郵政業(yè)務(wù)作為基礎業(yè)務(wù)和核心業(yè)務(wù)，可能會(huì )逐漸萎縮。但是，自從來(lái)到郵政局后，我對郵政的理解發(fā)生了變化:隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展和各種通信設備的蓬勃發(fā)展，郵件作為一種社交媒體仍然有著(zhù)非常廣闊的發(fā)展空間，這是國家郵政對郵政局的新定位——社交媒體行業(yè)。響應國家局號召，金昌信訪(fǎng)局有很多項目需要開(kāi)發(fā)和急需。實(shí)習期間，是DM廣告書(shū)招商最忙的時(shí)候。大家集思廣益，為郵政DM廣告書(shū)的制作提供建議。信訪(fǎng)局的實(shí)習讓我看到了團隊合作對事業(yè)整體發(fā)展的重要性。由于我沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)和制作經(jīng)驗，只能幫他們做一些基礎工作，比如建數據庫。數據庫是現代營(yíng)銷(xiāo)的一種重要方式，有時(shí)取決于營(yíng)銷(xiāo)人員是否有完善的數據庫。我們不能做盲目營(yíng)銷(xiāo)，但也不能做無(wú)目的營(yíng)銷(xiāo)，要建立詳細的數據庫。另一方面，看似簡(jiǎn)單的工作并不簡(jiǎn)單。我在為成功營(yíng)銷(xiāo)打基礎。
在信訪(fǎng)局，每個(gè)人都為共同的事業(yè)做出了努力，提出了建議。如果有這樣的精神，不怕信商不發(fā)展，這正是經(jīng)濟學(xué)說(shuō)的:1+1 >；2模式。這是我在郵局的感受，不僅讓我對郵政的發(fā)展充滿(mǎn)信心，也讓我知道我們應該如何發(fā)展，同時(shí)也讓我知道團隊的重要性。
不及物動(dòng)詞報刊局實(shí)習
報刊局，我的第一站是業(yè)務(wù)部門(mén)，但由于大規模訂閱報刊已經(jīng)結束，沒(méi)有工作讓我做了。了解報刊訂閱流程后，主動(dòng)申請報刊的蓋章和郵件分發(fā)。封配有一個(gè)共同點(diǎn):分進(jìn)出口，但工作內容不同。我實(shí)習的目的是了解郵政的基本業(yè)務(wù)。實(shí)習第一天就進(jìn)入了工作狀態(tài)，給前輩們分享了一些工作。這里的工作時(shí)間與其他部門(mén)不同。當我三點(diǎn)鐘來(lái)上班時(shí)，我會(huì )在門(mén)口等郵車(chē)。郵車(chē)到了，我們就在金昌卸郵包。卸載時(shí)，報紙和郵件將被發(fā)送到密封和分發(fā)部門(mén)，郵件將被發(fā)送到分發(fā)部門(mén)。卸載后，我可以返回各個(gè)部門(mén)進(jìn)行分配。封發(fā)部門(mén)將報刊雜志按其代號錄入電腦，然后在檢索屏幕上記錄報刊雜志的代號和發(fā)行號，顯示需要封發(fā)的報刊雜志的名稱(chēng)和份數。同時(shí)，每個(gè)蜂箱里要封好幾份報紙雜志，分好幾份。說(shuō)起來(lái)容易，但在實(shí)踐中是真實(shí)的體驗。當一個(gè)部門(mén)需要數百份報紙時(shí)，清點(diǎn)報紙并不那么容易。幼兒園的時(shí)候我們可以數數，但是現在數數的速度決定了你的工作效率。我和我的主人一起學(xué)習數數和封鎖報紙。報紙來(lái)了，一定要整平才能算。否則數字會(huì )不準確，難以統計，影響封發(fā)效率。跟師傅學(xué)了三天，只能說(shuō)知道工作流程，但還沒(méi)熟練掌握。配送部門(mén)也是如此。我學(xué)會(huì )了基本的工作流程，也學(xué)會(huì )了如何系郵包。我小的時(shí)候看到爸爸綁柱子那么熟練，但是我自己綁了很久。
在報社，我認真學(xué)習每一份工作，每一份工作都帶給我不一樣的感受。通常簡(jiǎn)單的工作，如果我想在這里不出錯，似乎就沒(méi)那么簡(jiǎn)單了。哪怕是最小的點(diǎn)算和扎包裹，真的很難做到。從老師那里，我了解到無(wú)論做什么，態(tài)度第一，細心是做好工作的基礎。同時(shí)，我也深深體會(huì )到了報社工作人員的辛苦:他們經(jīng)常一站要花上五六個(gè)小時(shí)，騎自行車(chē)送報紙也要花上四五個(gè)小時(shí)，自己都不知道。他們的努力是普通人無(wú)法接受的，但每個(gè)人和每個(gè)員工都在認真做好自己的工作，努力做好自己的工作，報道一份報紙和郵件沒(méi)有錯的態(tài)度，以積極的態(tài)度面對日常工作。
七、集郵公司實(shí)習
在集郵公司，經(jīng)理讓我去集郵銷(xiāo)售部實(shí)習。集郵前臺的主要工作是收集門(mén)票和銷(xiāo)售集郵產(chǎn)品。實(shí)習期間，發(fā)布了一套石濤作品。由于金昌只發(fā)行了80套郵票，郵票銷(xiāo)售非常緊張，一些集郵者無(wú)法購買(mǎi)，這將導致不滿(mǎn)。在這種情況下，工作人員會(huì )耐心地向用戶(hù)解釋。在這里我了解到每個(gè)集郵者都有不同的集郵習慣，有些用戶(hù)喜歡帶上郵票印刷廠(chǎng)的名字。有的用戶(hù)喜歡有橋牌郵票；一些用戶(hù)喜歡印有數字或顏色代碼的郵票。每次都是工作人員教我按照集郵者的要求去集郵，滿(mǎn)足他們的需求。取票后，打印取票單，幫助用戶(hù)查看郵票。在工作中，我發(fā)現用戶(hù)收集郵票的時(shí)候，有的人會(huì )帶一本雜志或者一個(gè)大信封來(lái)夾郵票，但也有用戶(hù)隨便在報紙上卷郵票，更別說(shuō)新印的報紙容易掉墨。不經(jīng)意間墨水會(huì )污染郵票，看著(zhù)不安全。郵票很容易從報紙上掉下來(lái)。一些住在郵局附近的用戶(hù)甚至在取郵票時(shí)空手而來(lái)。撿起郵票后，他們可以直接用手拿著(zhù)。因此，集郵人員專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)準備了免費的集郵袋，充分體現了服務(wù)客戶(hù)的合規性。
在我的集郵公司，我學(xué)到了集郵的基本知識，如郵票、集郵品、小型張、四方聯(lián)誼、非粘貼等，學(xué)會(huì )了為客戶(hù)集郵，也學(xué)會(huì )了集郵公司為客戶(hù)全面服務(wù)的合規性。實(shí)習只有一個(gè)星期，也讓我受益匪淺。
八、快遞物流公司實(shí)習
快遞辦公室實(shí)習時(shí)間是7-8月，是高考錄取通知書(shū)下來(lái)，通知送達最忙的時(shí)候。這個(gè)時(shí)期是學(xué)生努力學(xué)習12年，期待結果的時(shí)期�？爝f局充分考慮了家長(cháng)和學(xué)生的感受，推出了高考通知的鮮花禮儀服務(wù)。通知一到，我們就一一登記，然后根據每個(gè)學(xué)生的電話(huà)號碼給他們打電話(huà)，征求他們的意見(jiàn)。如果我們想用專(zhuān)車(chē)送，我們的快遞公司會(huì )在同一天送達通知。如果不需要送，我們會(huì )在通知到的第二天送到學(xué)校，讓學(xué)生自己取。送到每個(gè)學(xué)校的通知也應該一個(gè)接一個(gè)地登記。很多時(shí)候需要把通知送到偏遠的農村，比如永昌六八、龍首村等。送過(guò)來(lái)要四五個(gè)小時(shí)。我和司機等工作人員一大早就出發(fā)了，到了村民家還是自己帶了午飯。簡(jiǎn)單的吃完后，我繼續發(fā)通知，一直到深夜才到家。在過(guò)去的兩個(gè)月里，每天的工作時(shí)間都超過(guò)了十個(gè)小時(shí)。本著(zhù)不說(shuō)苦，不叫累的精神，我們認真完成了現階段的工作。從工作開(kāi)始到結束，我們都做到了“不丟失、不誤發(fā)通知、保證每一個(gè)通知都及時(shí)送達”的工作原則。
在物流局實(shí)習是農資配送的最后階段。我很幸運跟著(zhù)馬師傅分發(fā)肥料。上午十點(diǎn)，我們開(kāi)車(chē)出發(fā)，從雙灣拉了五噸金大地復合肥，在永昌水源卸了肥�；氐绞芯值臅r(shí)候已經(jīng)是下午四點(diǎn)多了。馬師傅一路一聲不吭認真開(kāi)車(chē)，我只能看著(zhù)沿途的戈壁度過(guò)漫長(cháng)的時(shí)光。有時(shí)候馬師傅也說(shuō)他在路上遇到的事情很有意思，但很多時(shí)候他在去配送的路上開(kāi)了很長(cháng)一段路，沒(méi)有人說(shuō)話(huà)，只有孤獨和漫天飛舞的灰塵陪伴著(zhù)他。聽(tīng)他這么一說(shuō)，我心里很難受。在我心里，當一名郵局司機是非常美好的。但是在后勤局實(shí)習后，我覺(jué)得自己當初的想法是多么幼稚:每個(gè)崗位都有自己的責任，都有自己的特殊性。郵局司機的工作量比其他司機大得多，因為他們的工作是開(kāi)車(chē)送貨，工作時(shí)間是開(kāi)車(chē)跑來(lái)跑去，費力。但據我所知，在如此繁重的工作量下，我們局的司機從未發(fā)生過(guò)重大交通事故。在此，我要向他們表示深深的敬意。
作為社會(huì )新人，我們也要注意以下幾點(diǎn):
第一，要有吃苦的決心，平和的態(tài)度，不恥下問(wèn)的精神。作為新人，安心很重要。不要太急功近利，多學(xué)多問(wèn)，但不知道怎么及時(shí)問(wèn)老師、領(lǐng)導、同事。做得好別人能看出來(lái)，做得不好別人也不會(huì )融進(jìn)沙子里。盡量做到最好。
第二，要多看，多聽(tīng)，多觀(guān)察，少說(shuō)話(huà)，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的話(huà)，多學(xué)習別人的藝術(shù)語(yǔ)言和方法。
三、除了工作有責任心外，要善于經(jīng)常做工作總結。每天寫(xiě)工作日記，每周做一次工作總結。主要是記錄，計劃，總結錯誤。工作骨干永遠不會(huì )犯同樣的錯誤，要為工作提前做好規劃，努力做到最好。
第四，善于抓住機遇。如果上級給了自己超出自己能力或工作范圍的東西，不要抱怨，努力去完成，因為這可能是對自己能力的考驗，也是展示自己工作能力的機會(huì )。
5.繼續學(xué)習。不僅要學(xué)習會(huì )計相關(guān)的知識，還要學(xué)習郵政相關(guān)的知識。因為一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不僅僅在于內部的運作，還在于外部的推動(dòng)。我們應該按照經(jīng)濟規律和法律辦事。一位教育家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，當我們忘記了所學(xué)的一切知識，剩下的就是教育的本質(zhì)。在這里，我把“教育”改成了“知識”。我們在大學(xué)里學(xué)習的知識可能會(huì )被淘汰，但那些基本的學(xué)習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。
在以后的工作中，我會(huì )做好領(lǐng)導的參謀，保證完成局下達的各項任務(wù)。本著(zhù)“嚴、深、細、實(shí)”的原則，在做好本職工作、努力增加專(zhuān)業(yè)局收入的基礎上，努力完成省局下達的各項任務(wù)指標。同時(shí)，認真參與郵政業(yè)務(wù)，積極配合各專(zhuān)業(yè)局交辦的任務(wù)。
總之，對于加入郵政的我來(lái)說(shuō)，一切都是新的開(kāi)始，都面臨著(zhù)新的挑戰。工作方面，我想不斷學(xué)習，認真聽(tīng)取前輩的指導和指示，該加班的時(shí)候就加班，圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交給我的工作。人際關(guān)系方面，和各部門(mén)的人打交道一定要注意溝通方式，協(xié)調好工作關(guān)系。工作中最重要的是有正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。切記做事高三級，做人低三分。我想在學(xué)習中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷學(xué)習。所以，在接下來(lái)的一年的工作中，我會(huì )再接再厲，不斷進(jìn)步。我相信:我會(huì )用心去贏(yíng)得美好的事物。
郵局實(shí)習總結7
20xx年3月27日，是我來(lái)郵局實(shí)習的第一天。我感覺(jué)那時(shí)自己開(kāi)始慢慢融入這個(gè)系統了。
剛開(kāi)始來(lái)到后沙峪郵局，我不知道該干些什么，估計這是每個(gè)剛開(kāi)始實(shí)習的人都有的感覺(jué)，陌生的環(huán)境，陌生的人們，使我們這些剛剛步入社會(huì )的大學(xué)生有些不知所措。但我的不適應很快就因同事們對我的熱情而消失了。周?chē)耐履挲g和我相仿，大家都是年青人交流起來(lái)方便了許多，他們并沒(méi)有因為比我早到這里而“欺生”，相反對我非常的照顧。畢竟在學(xué)校學(xué)習的東西以理論性的為主，我對于實(shí)際操作還有許多不清楚，師傅和其他同事便一步步的教我，直到我學(xué)會(huì )為止。我感覺(jué)在這一段時(shí)間里收獲了不少，這里面既包括知識又包括同事之情。
后沙峪郵局是順義第二支局，周邊別墅、小區、工業(yè)區、單位多，外國朋友多，面對的人群是高素質(zhì)、高收入、高水平的，所以這里的任務(wù)更加艱巨，更多樣，對員工自身的業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)水平也就更嚴格。這樣局里對各方面要求也就相比之下多了，潛移默化中我的素質(zhì)也得到了很大的提高，比如在語(yǔ)言表達上，和肢體表達上，當用戶(hù)走進(jìn)柜臺一米時(shí)，要說(shuō)：“您好！請問(wèn)您辦什么業(yè)務(wù)？”，不能說(shuō)：“為什么？”“什么事？”，“快點(diǎn)，后面還有好多人等著(zhù)呢！”或者態(tài)度冷談，不理不睬。還有用戶(hù)需要辦理非本臺業(yè)務(wù)時(shí)，要說(shuō)：“對不起，請您到xx號柜臺辦理”不能說(shuō)：“這不能辦”或“該找誰(shuí)找誰(shuí)去”等等一系列的話(huà)。后沙峪是順義區外國人居住比較集中的一個(gè)地區，有許多不同膚色不同種族的外國友人來(lái)郵局辦理業(yè)務(wù)，所以英語(yǔ)是比較常用的，書(shū)到用時(shí)方恨少，因為自己的英語(yǔ)不是很好，每次和我都用英語(yǔ)搭配肢體語(yǔ)言為他們服務(wù)，我想：雖然不能和他們流利的交談但我要用自己熱情的服務(wù)去彌補，當看到他們帶著(zhù)滿(mǎn)意的笑臉豎著(zhù)大拇指離去時(shí)，我想一定要抓緊時(shí)間學(xué)習英語(yǔ)，爭取再有外國友人來(lái)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候能讓他們能更加滿(mǎn)意。
要想成為一名合格的郵政人，能夠熟練的辦理各種業(yè)務(wù)是基礎，我通過(guò)段時(shí)間的實(shí)習，總結了以下幾點(diǎn)注意事項：
1、收寄時(shí)文件和物品一定要分清。
2、一定要做完一筆業(yè)務(wù)再做另外一筆。
3、人多時(shí)不要慌亂，與事要冷靜。
4、不論顧客說(shuō)什么，都不能與其爭吵。
5、做事要認真仔細。
6、顧客一次性寄遞大量物品，要認真清點(diǎn)，最后統一結算，結算時(shí)最少要算兩遍。
7、自己不確定的時(shí)候一定要詢(xún)問(wèn)師傅后再辦理。
我在實(shí)習的這段日子里還利用休息時(shí)間去了牛街郵局、東區郵票總公司等一些兄弟單位參觀(guān)，嘗試著(zhù)找出我局與他人之間的差距，我發(fā)現市區里規模較大的單位，在細節方面非常到位，員工的整體素質(zhì)也很高，例如：在牛街郵局，每個(gè)柜臺前都有提示這臺席所辦理業(yè)務(wù)種類(lèi)的提示牌，在局內顯著(zhù)位置展示出辦理各種業(yè)務(wù)所需用的樣單，書(shū)寫(xiě)清楚，郵局整體環(huán)境明亮整潔，設計合理，從檢查包裹到最終封發(fā)，顧客不用重復搬運，既方便了顧客又使整體的辦事效率大大提高，我覺(jué)得：市區與郊區的差別由諸多因素所決定，從資金的投入多少到各局所之間業(yè)務(wù)量的大小，再到顧客整體素質(zhì)的差異，我后沙峪支局雖然不能像市區一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的.資源使自身更加完善。沒(méi)有專(zhuān)用的提示牌，可以自己動(dòng)手制作，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的保潔人員，我們可以早到十分鐘來(lái)打掃，顧客搬動(dòng)費力的郵件我們可以提供幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客服務(wù)，“用戶(hù)是親人”不是掛在嘴邊的一句話(huà)，而是放在心里的一份真情。
作為一名郵政工作人員，只有熱愛(ài)自己的郵政工作崗位，并把它當作實(shí)現自己人生價(jià)值的過(guò)程和最終目標，而不僅僅是一種謀生的手段，才能尊重自己的工作，從而煥發(fā)出極大的職業(yè)進(jìn)取心，產(chǎn)生出源源不斷的動(dòng)力，全身心地，忘我地投入到本職工作中，積極主動(dòng)完成各項任務(wù)。因此，我們要把郵政工作當作事業(yè)來(lái)追求，熱愛(ài)并尊重這份職業(yè)。郵政事業(yè)的發(fā)展需要新鮮的血液，需要高漲的熱情，但是更需要冷靜的思考和踏實(shí)肯干。我要在今后的工作中，戒驕戒躁，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷的發(fā)現問(wèn)題改正問(wèn)題。
作為郵政事業(yè)未來(lái)發(fā)展的生力軍，我要用自己的青春和熱情還有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識為郵政事業(yè)的未來(lái)供獻自己的力量。
郵局實(shí)習總結8
今年六月份，江蘇郵政在網(wǎng)上招收暑期實(shí)習生，我整理好自己的資料寄過(guò)去，被錄取了，。7月15日,我準時(shí)到南通郵政局報道，被安排到人事教育部工作。人事教育部的王主任熱情地接待了我，在對我進(jìn)行了簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)和了解后，王主任分配給我一項任務(wù)：目前南通郵政局人事教育部正在進(jìn)行績(jì)效考核，需要進(jìn)行一些前期的調查。
工作績(jì)效考核是對員工在一個(gè)既定時(shí)期內對組織的貢獻作出評價(jià)的過(guò)程。員工績(jì)效要從員工工作成績(jì)的數量和質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面,對員工在工作中的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行系統的評價(jià)。這個(gè)過(guò)程涉及到觀(guān)察，判斷，度量，組織的介入以及人們的感情因素，是一個(gè)非常復雜的過(guò)程，很難完全客觀(guān)和精確的完成。我大致看了一下他們的考核辦法，發(fā)現他們用的考核方法竟然是在《人力資源管理基礎》上接觸到的行為錨定評價(jià)法，又結合360度全方位評價(jià)的思想，評價(jià)細則之精細，等級描述之準確完全出乎我的想象。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬(wàn)變。然而，把具體的知識應用到實(shí)際的工作中，又要充分的考慮到實(shí)際情況的錯綜復雜以及人的因素的影響，才能作好實(shí)際工作。這大概就應該是理論與實(shí)踐的聯(lián)系與差別吧！
心得體會(huì )
在這一段日子的工作中，人事教育部的其他職員也在實(shí)際中讓我明白了很多。比如，人事教育部是與領(lǐng)導、其他科室、甚至是全體員工聯(lián)系最密切的部門(mén)，因為所有的工作都是要和這些人打交道。而且，人事教育部也是整個(gè)公司最重要的部門(mén)之一，它要為整個(gè)公司篩選最優(yōu)秀的員工，降低員工的流動(dòng)率，使員工努力工作，建立公平合理的薪酬體系，并對員工進(jìn)行充足有效的培訓，而所有的這些都將對公司的發(fā)展壯大起著(zhù)巨大的影響。因此人事教育部的人員一定要和其他員工搞好人際關(guān)系，一致團結，才能發(fā)揮出人事科的積極作用。在工作中，我還有意識的觀(guān)察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問(wèn)。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)，還要跟別的部門(mén)的同事相處好，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì )高，廣東人所說(shuō)的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，而這些則是在教科書(shū)上永遠也學(xué)不到的知識，但也是可以受用終生的東西。學(xué)海無(wú)涯,我們實(shí)踐不僅要學(xué)習知識，運用知識，更重要的是學(xué)習如何做人。
聯(lián)系內容
二十天的'實(shí)習時(shí)間一轉眼就過(guò)去了，在實(shí)習的過(guò)程中，我沒(méi)有一味死板地只做調查，而是按照老師的要求，將其和教育、經(jīng)濟和三農問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)。在我報道的那天，我就聽(tīng)到人事教育部里的兩位同志在討論有關(guān)知識競賽的事情，在我的試探下，負責培訓的許老師告訴我：江蘇省郵政局目前正在進(jìn)行一個(gè)知識競賽，現在已經(jīng)到鹽城郵政局了，馬上就到南通，因此要選拔一部分員工參加。因此目前全局上下都在進(jìn)行緊張的復習和準備。第二就是，8月4日到8月6日是南通市評建文明城市的三天，整個(gè)南通都在積極準備，這其中就有一項關(guān)于評建文明城市的知識抽查，我作為南通郵政局的實(shí)習生也義不容辭地進(jìn)行了復習準備。
說(shuō)到經(jīng)濟，郵政企業(yè)和其有著(zhù)不可分割的話(huà)題，雖然郵政儲蓄現在已經(jīng)從郵政企業(yè)分離出去單獨成立了中國郵政儲蓄銀行，但是其儲蓄業(yè)務(wù)還是通過(guò)郵政代辦的。在我實(shí)習期間，郵政儲蓄在搞一個(gè)理財產(chǎn)品活動(dòng)，該理財產(chǎn)品利息比三個(gè)月定期利息高，時(shí)間也只有70天，但是要求儲戶(hù)承擔一定的風(fēng)險。該活動(dòng)要求在南通地區募集到10億資金，否則活動(dòng)將會(huì )取消。由于之前基金呈虧損狀態(tài)，很多人都不敢將錢(qián)再投入到這些理財產(chǎn)品中來(lái)。儲蓄銀行在了解這一情況后，通過(guò)前期的大力宣傳，并鼓勵郵政內部人員參與，再加上在發(fā)行當天，工作人員細致耐心的解釋說(shuō)明，第一天就將10億的理財產(chǎn)品賣(mài)空，第二天追加發(fā)行10億又賣(mài)空。
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