暑假銀行實(shí)習總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的暑假銀行實(shí)習總結，歡迎閱讀與收藏。
暑假銀行實(shí)習總結1
這一次在銀行實(shí)習，總的感覺(jué)還是不錯的，首先是銀行的環(huán)境和氛圍都非常的好，很少會(huì )出現那種漫不經(jīng)心，散漫無(wú)所事事的情況。根據我的了解和觀(guān)察，在這里工作的每一位員工都是非常認真的，所以在他們的身上，我也學(xué)會(huì )了很多，收獲了很多。于此之外，我也在這份暑假實(shí)習當中找到了屬于自己最實(shí)在的價(jià)值，也找到了屬于自己的那一份閃耀的光芒。雖然這次實(shí)習結束了，但是在我的心里，這只是我一次鄭重的開(kāi)啟。我相信，接下來(lái)的時(shí)間，會(huì )有更多的機會(huì )等待著(zhù)我，我也會(huì )腳踏實(shí)地走好每一步，不讓那些對我抱有期望的人失望，也希望自己能夠通過(guò)這樣的一次歷練讓自己走上一個(gè)更高的平臺，有更大的展示自己的機會(huì )。
這次實(shí)習是在一家銀行做柜員的工作，進(jìn)去的第一個(gè)星期是一個(gè)學(xué)習期，在這個(gè)學(xué)習期里我常常會(huì )選擇反省自己，總結自己。因為我還沒(méi)有畢業(yè)，在自己的專(zhuān)業(yè)上或者其他的方面我都是有一些不足的，所以我也想通過(guò)這樣的一份實(shí)習，讓自己對專(zhuān)業(yè)知識有更多的把握，這不僅可以利于自己的長(cháng)進(jìn)，也能使自己在這樣的一次歷練當中找到真正屬于自己的那一個(gè)部分，我相信這也是非常有意義的一個(gè)部分，并且我愿意為此而努力，而追求。
一開(kāi)始進(jìn)去的時(shí)候我是非常不適應那個(gè)環(huán)境的，因為我自己本身是一個(gè)比較內斂的人，話(huà)不太多，但是如果慢慢熟悉之后的話(huà)，我也還算是活潑的一個(gè)小女孩。所以一開(kāi)始我就有努力的去融入這個(gè)集體，這個(gè)環(huán)境當中。銀行的整體環(huán)境是非常不錯的，員工素質(zhì)高，每個(gè)人之間的交際也保持著(zhù)一種非常舒適的距離，所以沒(méi)有適應多久，我就能和大家非常愉快的相處在一起了。對于我自己來(lái)說(shuō)，我認為一個(gè)舒適的環(huán)境是很有必要的，因為這會(huì )提高我們的工作效率，也會(huì )在這個(gè)舒適的基礎上給予我們一定的自由發(fā)揮的余地，所以是真的很感謝銀行愿意給我這樣的一次機會(huì )，我也很心滿(mǎn)意足，能夠有這樣的一次體驗，真的是一件很幸運的事情。
我想不管今后多久，我都會(huì )保持好這一份赤誠的初心，在不斷往前的道路上追趕著(zhù)，奔跑著(zhù)，逐漸的去實(shí)現自己身上所有的價(jià)值，發(fā)散出所有的光芒，讓這一份熱愛(ài)成為一種生命的永恒！
暑假銀行實(shí)習總結2
暑假的這兩個(gè)月，我開(kāi)始了自己的工作生涯的第一步——實(shí)習，不得不說(shuō)實(shí)習果然如老師說(shuō)的那樣，一個(gè)人在學(xué)校對自己的專(zhuān)業(yè)能力再自信，最后也還是要看在工作當中的表現，有的人能把自己在學(xué)校所學(xué)的百分之百的發(fā)揮在工作當中，有的人只能發(fā)揮出一半的專(zhuān)業(yè)知識，這就是差距，實(shí)習就是檢驗一個(gè)人的最好手段，這兩個(gè)月對我的影響很大，我感覺(jué)自己正在穩步朝著(zhù)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的銀行員工走去。
一、更加充分的了解了銀行
經(jīng)過(guò)工作我才發(fā)現，銀行的工作體系比我想象的要復雜的多，完全就是有點(diǎn)超乎自己的想象，原來(lái)我的認知只是存在于，作為客戶(hù)去銀行辦理業(yè)務(wù)那種程度，知道有柜臺工作人員，有大廳接待人員，有保安，有銀行大堂經(jīng)理，其他的一概不知。這次一去到銀行開(kāi)始工作，我發(fā)現工作網(wǎng)好大，各個(gè)部門(mén)都緊密的聯(lián)系在一起，一起維持這銀行的整個(gè)正常的運轉。
我覺(jué)得我這兩個(gè)月學(xué)會(huì )好多東西，就好像在學(xué)校每天只能老師教多少學(xué)多少，都是有限的，在這里只要你想去學(xué)，有要太多的東西等著(zhù)我去發(fā)掘了。兩個(gè)月大概可以抵在學(xué)校學(xué)習一個(gè)學(xué)期。
二、工作態(tài)度端正，有責任心
我在銀行實(shí)習的崗位是前臺接待，因為銀行前段時(shí)候前臺剛好就離職了，這個(gè)崗位還是空缺的，隨著(zhù)工作一天天的推進(jìn)，時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)的增加，我越來(lái)越明白自己作為銀行的員工自己的責任是多么的重，我對待工作的態(tài)度也越發(fā)端正，因為我意識到這跟自己在學(xué)校讀書(shū)是不一樣的，那時(shí)候我們只需要對自己負責，現在我們不僅要對銀行負責，還要對客戶(hù)負責。兩個(gè)月下來(lái)，我能做到以下幾點(diǎn)了：
1、迅速且正確的把客戶(hù)帶來(lái)他們最需要的窗口進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，不能會(huì )絲毫的差錯，不是很重要的業(yè)務(wù)就用大廳的機器為其辦理。
2、給客戶(hù)倒水，根據客戶(hù)的年紀分辨出倒溫度多少的水；給客戶(hù)放置雨傘，不讓大廳被弄濕，否則隨著(zhù)人走來(lái)走去會(huì )很臟。
3、無(wú)論有什么因素都不會(huì )影響到我準時(shí)到崗，工作時(shí)間盡職盡責，領(lǐng)導都有表?yè)P我說(shuō)，工作兩個(gè)月就做的有模有樣的了。
三、實(shí)習的感悟以及收獲
本次實(shí)習讓我知道了作為一個(gè)員工的職責，知道了工作的樂(lè )趣，我特別喜歡在銀行工作的這種氛圍，不管我以后還是否在銀行工作，我去到任何一個(gè)崗位我相信我都能勝任，一個(gè)人在工作當中最重要的態(tài)度，我已經(jīng)知道了。希望自己能順利的結束本次實(shí)習。
暑假銀行實(shí)習總結3
那套繁文縟節。然而在日本，越是高層次的服務(wù)行業(yè)，對職員的服務(wù)態(tài)度要求越高，作為頂級服務(wù)性行業(yè)的銀行則更要通過(guò)自身服務(wù)體現職員高素質(zhì)。僅僅業(yè)務(wù)操作高水平畢竟是低標準的，服務(wù)水準的高低最終是以客戶(hù)的整體感受來(lái)確定的，在滿(mǎn)足客戶(hù)業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，必須滿(mǎn)足其受到尊重的心理需求。這一點(diǎn)，日本等國外銀行是值得我們學(xué)習的。
二是職員缺乏利用業(yè)務(wù)間隙不斷學(xué)習充實(shí)提高自我的意識。中國銀行職員給我的總體印象是：空閑時(shí)間多且不知利用。不少人在沒(méi)有業(yè)務(wù)的空閑時(shí)間里扎堆聊天、玩電子游戲等，或翻翻一些休閑類(lèi)雜志。這除了職員本身缺乏更強的學(xué)習精神這一主觀(guān)原因之外，還存在著(zhù)許多客觀(guān)原因。首先是空閑時(shí)間多。來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的人并沒(méi)有我想象中那么多，比如我師兄辦理的企業(yè)外匯匯款業(yè)務(wù)，有時(shí)一天只有五六筆的業(yè)務(wù)量。與日本東京金融區徹夜通明，辦公室里人流穿梭的繁忙景象相比，我國的銀行則要清閑得多了。當然，這與我國經(jīng)濟和銀行業(yè)發(fā)展所處初階段有關(guān)。其次，從銀行的內部原因看，由于我國勞動(dòng)力廉價(jià)，這就使得銀行這樣對勞動(dòng)生產(chǎn)率要求較高的行業(yè)也存有勞動(dòng)力過(guò)度配置過(guò)剩之嫌。再次，銀行缺乏引導職員有效利用空閑時(shí)間的機制。我所接觸的銀行職員中，很多只精通自己的業(yè)務(wù)，而對業(yè)務(wù)范圍以外的金融知識、銀行知識就相對不足了。比如我師兄對國際結算中匯款業(yè)務(wù)知識的掌握與業(yè)務(wù)操作的熟練程度近乎完美，對我更是有問(wèn)必答。但他對我提出的一些如信貸、理財、信用卡等其它相關(guān)業(yè)務(wù)知識問(wèn)題的時(shí)候，就顯得不那么從容了，有些幾乎一竅不通。理由很簡(jiǎn)單：他沒(méi)做過(guò)那塊業(yè)務(wù)。而他空閑的時(shí)候，也未見(jiàn)他如何看書(shū)學(xué)習。理由也很實(shí)在：就是學(xué)了既不加工資又不升職。而當這樣的心態(tài)一旦具有普遍性，也就造成職員個(gè)人潛能的極大浪費。因此，很多銀行職員表面上看是銀行人，其實(shí)只能算起業(yè)務(wù)范圍內的匯款業(yè)務(wù)員、儲蓄業(yè)務(wù)員等，沒(méi)有作為一個(gè)銀行人所應具備的對銀行業(yè)務(wù)知識的.全面、整體了解，這對業(yè)務(wù)發(fā)展和參與市場(chǎng)競爭顯然是不利的。我們應該抓住目前我國銀行業(yè)業(yè)務(wù)量還不大、職員相對空閑時(shí)間較多這一時(shí)機，思考建立定期輪崗交流、鼓勵自學(xué)成才機制等，為中國銀行發(fā)展提供后續動(dòng)力。
三是缺乏培養客戶(hù)意識。我在實(shí)習中發(fā)現，很多客戶(hù)來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)之前，對所辦業(yè)務(wù)的所需材料和各項條例規定，并不十分了解，經(jīng)常出現材料錯帶漏帶現象。特別是在我實(shí)習的國際結算部，這一問(wèn)題尤為嚴重。由于我國外匯監管制度比較嚴格，匯款程序相對較多，還需要經(jīng)外管局等有關(guān)部門(mén)審批，才能委托銀行辦理匯款。比如一筆貿易匯款就需要公司間的有關(guān)貿易合同的證明，申報單，核銷(xiāo)單，以及外匯管理局、貿易管理局等部門(mén)的相關(guān)批示文件等才能最終交由銀行辦理。然而，許多來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，特別是新客戶(hù)，由于對這些條例和規定一無(wú)所知，材料不全，常常來(lái)到銀行后又被被打了回票。對此，有些職員對客戶(hù)業(yè)務(wù)知識上的盲點(diǎn)往往抱以輕蔑或是無(wú)所謂的態(tài)度，認為這是客戶(hù)自身的問(wèn)題，與銀行無(wú)大干系。這一方面歸因于職員服務(wù)意識和培養客戶(hù)意識的淡漠，也反映了我國銀行在相關(guān)業(yè)務(wù)信息的提供上存在著(zhù)一定的缺陷與不足。我瀏覽過(guò)中國銀行的網(wǎng)頁(yè)，上面沒(méi)有對辦理各項業(yè)務(wù)的有關(guān)規定和所需材料做出全面充分的說(shuō)明，這與國外各大銀行的網(wǎng)站上將各項業(yè)務(wù)所需材料和規定一一羅列，讓每位客戶(hù)能通過(guò)上網(wǎng)輕易得到全面準確的業(yè)務(wù)咨詢(xún)相比差距明顯。因此，在這方面我們還有很多工作可做。
暑假銀行實(shí)習總結4
轉眼間三個(gè)星期的銀行實(shí)習就結束了，雖然時(shí)間很短，但是受益匪淺。古語(yǔ)有云：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。以前在課堂上學(xué)的知識，映在頭腦里也只是朦朦朧朧，通過(guò)這次實(shí)習，理論與實(shí)際終于結合到了一起，對這門(mén)學(xué)科的認識也更加深刻了。
銀行工作是一個(gè)非常精細的工作，任何一個(gè)小小的誤差都可能導致很?chē)乐氐暮蠊�，在�?jīng)理和同事的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個(gè)全新的認識。在銀行工作首先要抱著(zhù)“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事.，做事嚴謹負責是我學(xué)到的最重要的東西。
我這次實(shí)習所涉及的內容，主要是銀行的信貸業(yè)務(wù)，重點(diǎn)是住房信貸。其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)等等。在客戶(hù)部里，與我打交道最多的就是住房貸款合同，了解最多的也是它，從一開(kāi)始的一無(wú)所知，到現在可以熟練的解釋合同里的每一條款，掌握簽訂貸款合同的一系列步驟，了解一份合同所需要的全部資料，不同收入群體信貸額度的差別，國家近期的信貸政策等等，真的覺(jué)得學(xué)到了很多，不僅極大的豐富了我的學(xué)科知識，還為我以后在生活工作方面打下了基礎。
這次實(shí)習，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。如果沒(méi)有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現了錯誤，也必須負責糾正。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認識的人，他們也會(huì )要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
因此，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們實(shí)習的真正目的。
很感謝實(shí)習單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習機會(huì )，讓我學(xué)習很多、成長(cháng)很多、收獲很多。
暑假銀行實(shí)習總結5
大一的暑假我沒(méi)有待在家里享受假期生活，而是選擇出去實(shí)習學(xué)習知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能。大一下學(xué)期一放暑假，我就在離家不遠的一個(gè)銀行找到了一份工作，正好有助于我對專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，我進(jìn)入大學(xué)學(xué)的是金融，剛好銀行招聘一個(gè)會(huì )計，所以正好合我意，我就進(jìn)入了銀行工作了，現在銀行短暫的實(shí)習之旅也結束了，我也在這份工作上有了收獲，因此對自己的實(shí)習做了以下的總結：
一個(gè)月半的實(shí)習，讓我對金融會(huì )計這一行業(yè)有了不少的認識。在銀行工作，我是做的比較簡(jiǎn)單的記賬和核算工作。第一個(gè)禮拜，有人教我工作的流程，帶我進(jìn)行了實(shí)操，手把手的教我去核算銀行資金，包括客戶(hù)來(lái)辦理轉賬和存錢(qián)的業(yè)務(wù)，這就要用機器去對客戶(hù)轉賬和要存的錢(qián)進(jìn)行核算了，用機器反復操作好幾遍，直到機器報出正確的數字為止。一個(gè)禮拜很快就過(guò)去了，我也就真正開(kāi)始了實(shí)習生活。
我主要去負責的工作有辦理銀行存款業(yè)務(wù)，在付款時(shí)要認真的核對原始的單據金額，并且要加蓋“銀行付訖”的戳記，保證金額的準確性。還有正確的使用和填寫(xiě)轉賬支票，發(fā)出去的轉賬支票必須要確認領(lǐng)款人簽章。如果有過(guò)期未使用的轉賬支票就要進(jìn)行注銷(xiāo)并加蓋“作廢”的戳記，避免出現再使用的情況。每周都要詳細的進(jìn)行一次銀行存款賬單和對賬單，及時(shí)查清未到達賬項。
以上這些工作都是我在這一個(gè)月的暑假里做的工作，在這份會(huì )計工作里，我學(xué)到很多在書(shū)本沒(méi)有涉及到的知識，都是一些需要自己去實(shí)踐經(jīng)歷的，很慶幸自己在這個(gè)暑假里實(shí)習了，沒(méi)有浪費時(shí)間去玩，而是盡可能的多學(xué)多做，這對于我之后進(jìn)入大二對專(zhuān)業(yè)的學(xué)習有了很大的幫助，我對自己的專(zhuān)業(yè)也更加有信心了。我對在暑假實(shí)習中學(xué)到了很多關(guān)于存款的結算方式，這有利于我以后對賬單的結算，能夠快速的結算出正確的存款金額。
大一的這個(gè)暑假我過(guò)得充實(shí)而美好，工作上的一些辛苦都被我忽略了，只記得自己在銀行的工作學(xué)到了特別多的東西，這讓我以后會(huì )想要更多實(shí)習的機會(huì )，會(huì )努力的去爭取鍛煉的機會(huì )。我想有了這一次的實(shí)習體驗，大學(xué)的假期我都不會(huì )無(wú)聊了。
暑假銀行實(shí)習總結6
xx年暑假，我來(lái)到交通銀行會(huì )計處實(shí)習。雖然真正上班的時(shí)間只有短短的二十天，但是在這段時(shí)間里我學(xué)到很多在大學(xué)的課本上無(wú)法學(xué)到的東西。我即將大學(xué)畢業(yè)，競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對于像我這樣從來(lái)沒(méi)有真正走出校門(mén)接觸社會(huì )的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習給了我一個(gè)很好的學(xué)習機會(huì )，讓我可以親身體驗工作的滋味，為即將開(kāi)始的職業(yè)生涯做好準備。
在會(huì )計處實(shí)習的這一個(gè)月里，我主要學(xué)習了綜合業(yè)務(wù)處理系統，熟悉了銀行的會(huì )計科目，基本掌握了該系統的記賬和復核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。在練習操作中，我還向帶教老師請教有關(guān)操作原理和業(yè)務(wù)知識的問(wèn)題，力求在掌握操作流程的同時(shí)，搞清楚自己在做什么，在整個(gè)系統中是怎樣一個(gè)來(lái)龍去脈。通過(guò)看、問(wèn)和動(dòng)手操作，我對會(huì )計處的主要工作有了更加系統的了解，特別是支票匯票等，在實(shí)習之前，我只從書(shū)上學(xué)到過(guò)它的基本概念，對真正的票據并沒(méi)有具體的認識�，F在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過(guò)程。另外，我對銀行這個(gè)龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。
以下是我在工作中的一些體會(huì )和心得：
一、銀行工作需要嚴謹的工作態(tài)度。
其實(shí)做任何工作都應該認真細致，尤其是在會(huì )計處，每個(gè)崗位都需要與數字打交道，經(jīng)常要處理大量數據，要求精確，任何一點(diǎn)細小的錯誤都會(huì )影響到整體的結果。比如做同城交換，借貸雙方的金額數字必須完全準確，才能進(jìn)行解付和交易。在記賬時(shí)，每一筆交易錄入電腦后都要有專(zhuān)人復核，確保匯款時(shí)間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素準確無(wú)誤。
二、講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規范。
比如進(jìn)行代理兌付匯票結清錄入時(shí)，必須按照計算核對總金額、記賬、復核、打印、批軋這些步驟進(jìn)行。每一張匯票的信息都要準確地輸入電腦，還要經(jīng)過(guò)復核。如果資料出現錯誤，就無(wú)法使交易成功。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。
三、與同事的相處與交流很重要。
由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過(guò)程中難免會(huì )出現一些差錯，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀(guān)原因，雖然不應由某個(gè)人完全負責，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問(wèn)題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書(shū)本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習積累。
實(shí)習期間，我得到了各位領(lǐng)導、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學(xué)會(huì )業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導，向我解說(shuō)業(yè)務(wù)知識，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機會(huì )能再向各位老師學(xué)習請教。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！背踝x此句時(shí)，我并沒(méi)有特別的感覺(jué)。然而就在這不長(cháng)的實(shí)習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì )到它的內涵。對我而言，社會(huì )和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現自己在課本上學(xué)到的知識太有限，太淺薄。在交行里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習的實(shí)在太多太多，不僅是專(zhuān)業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì )經(jīng)驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。
暑假銀行實(shí)習總結7
xx年7月13日至8月28日，我在銀行支行度過(guò)了一個(gè)半月的實(shí)習期。在這段實(shí)習的日子里，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多同時(shí)也認識了自己現如今存在一些的優(yōu)點(diǎn)和不足�，F將我的暑假實(shí)習報告總匯匯報如下：
先來(lái)簡(jiǎn)單地介紹下興業(yè)銀行吧：
興業(yè)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一，1988年8月26日開(kāi)業(yè)，注冊資本39.99億元，總行設在福建省福州市。
開(kāi)業(yè)以來(lái)，興業(yè)銀行始終堅持以支持國家經(jīng)濟建設、服務(wù)客戶(hù)發(fā)展為己任，以建設一流現代商業(yè)銀行為目標，改革創(chuàng )新，奮力開(kāi)拓，各項事業(yè)持續、快速、健康發(fā)展，經(jīng)營(yíng)管理現代化水平不斷提升，逐漸成長(cháng)為中國金融業(yè)的一支有益力量。
(一)各項業(yè)務(wù)持續、快速、健康發(fā)展
截止xx年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長(cháng)46%;本外幣各項存款余額20xx億元，比年初增長(cháng)43%;本外幣各項貸款余額1569億元，比年初增長(cháng)58%;按照五級分類(lèi)法，不良貸款比率2.49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國內同業(yè)中保持先進(jìn)水平;實(shí)現稅前利潤16.33億元，同比增長(cháng)77%。根據xx年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強最新排名，按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強。
(二)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )日益健全
目前，興業(yè)銀行已在全國主要經(jīng)濟中心城市設立了260多個(gè)分支機構，推出了面向全國的網(wǎng)上銀行“在線(xiàn)興業(yè)”，開(kāi)通了全國統一的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系，基本形成了虛實(shí)結合、輻射全國、銜接境內外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。
(三)業(yè)務(wù)創(chuàng )新積極推進(jìn)
興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅持傳統服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng )新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
(四)科技建設成效顯著(zhù)
興業(yè)銀行始終重視加強金融科技建設，在國內銀行中率先實(shí)現了全行數據大集中，并不斷在生產(chǎn)系統、安全系統、管理信息系統以及硬件建設上取得重大突破，是目前國內銀行中唯一一家具備全年365天、7ⅹ24小時(shí)不間斷服務(wù)能力和遠程災難備份能力的銀行。
(五)人才隊伍精干高效
經(jīng)過(guò)十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行初步集聚并培養起一支精干高效、專(zhuān)業(yè)優(yōu)良、團結敬業(yè)的金融精英團隊。
為期一個(gè)半月的實(shí)習主要是以推銷(xiāo)“興業(yè)通”刷卡機為主。這期間的實(shí)習收獲總的來(lái)講可以概括為以下三個(gè)方面：
一是通過(guò)直接參與銀行的運作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高。
二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。
三是一些學(xué)生在實(shí)習單位受到認可并促成就業(yè)。
在外出推銷(xiāo)刷卡機之前，我在xx支行的員工辦公室里先學(xué)習了半個(gè)月的興業(yè)銀行內部推出的基本員工守則和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)書(shū)籍。期間我在各位領(lǐng)導和老員工的指導和幫助與我自己的努力下，在半個(gè)月期間我基本都熟悉了銀行的各項操作流程和員工應該注意的各項守則。
在興業(yè)銀行xx分行xx支行后半段的實(shí)習日子里我學(xué)會(huì )了從推銷(xiāo)、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機的全過(guò)程。雖然我學(xué)的專(zhuān)業(yè)跟推銷(xiāo)掛鉤，但實(shí)際上這并不是件好差事。對于我這個(gè)沒(méi)有絲毫實(shí)際工作經(jīng)驗又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系，且初出茅廬的人來(lái)說(shuō)，推銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難。所以剛開(kāi)始幾天真的無(wú)從下手，只能銀行的客戶(hù)經(jīng)理帶著(zhù)跑業(yè)務(wù)。幾天下來(lái)的學(xué)習觀(guān)察和老同事的分析我總結了一下：該銀行的刷卡機主要是銷(xiāo)往月交易額xx0元以上的個(gè)體商戶(hù)，而且推銷(xiāo)最重要的就是要有耐心，要尊重客戶(hù)。所以，起初的一個(gè)星期左右，我們的主要推銷(xiāo)對象是番禺區這一塊的茶葉批發(fā)市場(chǎng)。
有了明確的市場(chǎng)后，接下來(lái)的推銷(xiāo)情況就全靠自己了。跟我搭檔的是同事阿珍。離開(kāi)了客戶(hù)經(jīng)理，我和我的搭檔滿(mǎn)懷自信和激情開(kāi)始了推銷(xiāo)的旅程。本以為推銷(xiāo)會(huì )很難很麻煩，但是我們確實(shí)得到了“開(kāi)門(mén)紅”——推銷(xiāo)的第一天我跟她的成績(jì)排名第一。我是個(gè)不太樂(lè )觀(guān)的人，這樣一天下來(lái)感覺(jué)成功來(lái)得太快了，心里有了壓力，怕以后的成績(jì)還沒(méi)第一天的好。一個(gè)星期下來(lái)番禺茶葉批發(fā)市場(chǎng)被我們小組都掃完了，成績(jì)也都像第一天那么好，并得到了客戶(hù)經(jīng)理的表?yè)P，突然覺(jué)得推銷(xiāo)也不是那么難的事情。
同時(shí)，這一個(gè)星期的推銷(xiāo)也讓我明白了一個(gè)道理——機會(huì )是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在茶葉批發(fā)城發(fā)現了一個(gè)從沒(méi)被人發(fā)現的地下商場(chǎng)，雖然商戶(hù)不是太多，但是至少是個(gè)新市場(chǎng)，就意味著(zhù)有更多的潛力。事實(shí)也如我們所料，確實(shí)有很多商戶(hù)同意安裝我們的刷卡機，還有幾家雖然沒(méi)當場(chǎng)同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片。當時(shí)不知是興奮過(guò)度還是什么，等到第二天我們再去聯(lián)系那些有意向的商戶(hù)時(shí)發(fā)現他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機子。當時(shí)就發(fā)現其實(shí)自己是個(gè)很不稱(chēng)職的推銷(xiāo)員，我沒(méi)有把握住機會(huì )，要是當時(shí)我再多跟那些商戶(hù)談?wù)�，機會(huì )就是我的了�？傊�，“吃一塹，長(cháng)一智”，這樣的錯誤我不會(huì )再犯第二次。
接下來(lái)的幾個(gè)星期任務(wù)就更加重了，因為客戶(hù)經(jīng)理不再給我們尋找市場(chǎng)，而是由我們自己開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。一切對于我這個(gè)非土生土長(cháng)的xx本地人來(lái)說(shuō)就如同大海撈針。首先就必須對xx有個(gè)整體的了解，還要知道商業(yè)集中區都有哪些、交通路線(xiàn)圖。這對于已經(jīng)熟練掌握推銷(xiāo)技巧的我提出了又一個(gè)要求。于是針對這個(gè)問(wèn)題，我先是跟那些對xx商業(yè)圈很了解的同學(xué)溝通學(xué)習，同時(shí)還在網(wǎng)上翻找xx黃頁(yè)，在對xx的各個(gè)區有了全面的了解后，我和我的搭檔才開(kāi)始開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，開(kāi)始推銷(xiāo)的第二個(gè)階段。
真正的困難也開(kāi)始出現了。我們在外面一跑就是一天，必須忍受所有疲憊、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開(kāi)始明白天下不可能有免費的午餐。在推銷(xiāo)過(guò)程中會(huì )碰到各種各樣的情況，沒(méi)有強大的隨機應變能力是絕對不合格的。比如說(shuō)面對青年或中年的客戶(hù)，交流起來(lái)可能會(huì )方面簡(jiǎn)潔很多，但是面對稍微年老一點(diǎn)的客戶(hù)就要耐心的介紹，因為不管怎樣他們對于新事物不是不懂就是很排斥。當然，作為一名推銷(xiāo)員也不能完全沒(méi)有自尊和骨氣，不能在客戶(hù)面前表現得唯唯諾諾，那樣只會(huì )適得其反，讓客戶(hù)認為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時(shí)刻注意自己代表的是興業(yè)銀行在客戶(hù)中的形象，在遵循客戶(hù)就是上帝準則的同時(shí)，也不能失掉自己的尊嚴。
其實(shí)，越到最后，我覺(jué)得自己的熱情就越少了，好在我們都是搭檔推銷(xiāo)，所以在推銷(xiāo)過(guò)程中，一旦自己受挫情緒開(kāi)始低落我都會(huì )跟我搭檔溝通。兩個(gè)人的力量總比一個(gè)人的強。這樣兩個(gè)互相鼓勵和安慰，才完美的度過(guò)了這段實(shí)習期。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信!特別是在推銷(xiāo)過(guò)程中自信與熱情都是必備的。
在這期間空閑的時(shí)間里，我發(fā)現銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙，于是，利用這個(gè)契機一有空閑的時(shí)間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了許多當前的金融狀況，特別是美國的金融危機。由于我是要繼續讀研深造的，所以這些知識對我以后的學(xué)習也是有很大幫助的。
在實(shí)習的日子里，我像一個(gè)真正的員工去對待工作，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天早上7點(diǎn)起床，然后像個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習過(guò)程中遵守該行的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同時(shí)學(xué)習，一個(gè)月的實(shí)習使我懂得了很多以前不知道的東西，對興業(yè)銀行也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現了該行在推廣“興業(yè)通”刷卡機方面存在的一些問(wèn)題：
(1)由于受市場(chǎng)影響的客觀(guān)因素和主觀(guān)努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩定，對于刷卡機的使用與客戶(hù)溝通不夠，使有些客戶(hù)對興業(yè)銀行以及“興業(yè)通”反饋不好，也直接導致推銷(xiāo)工作陷入被動(dòng);
(2)推銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，特別是在售后方面處理的不夠完善和及時(shí)，對發(fā)展新客戶(hù)造成不良影響;
(3)承諾不能兌現，在客戶(hù)面前失去信任，比如說(shuō)好每月刷卡滿(mǎn)日均三萬(wàn)可以送50元的手機充值卡，卻遲遲不能兌現，還有說(shuō)好能在十月底開(kāi)通轉帳的功能，也還是一場(chǎng)空。
同時(shí)從這次實(shí)習中，我也認識到了自己存在的一些優(yōu)點(diǎn)和不足：
優(yōu)點(diǎn)是
(1)發(fā)現自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開(kāi)發(fā)，特別是我對與人溝通方面的工作有極大的興趣;
(2)認為自己是一個(gè)能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂(lè )趣。
不足之處有：
(1)與真正的社會(huì )大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗;
(2)自信心不夠充分，有時(shí)會(huì )產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。
以上是我的實(shí)習工作總結，實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用，同時(shí)也使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。最后衷心感謝興業(yè)銀行xx分行xx支行給我提供這次的實(shí)習機會(huì )，讓我在實(shí)踐中得到了成長(cháng)與鍛煉。
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