電子商務(wù)實(shí)習總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編收集整理的電子商務(wù)實(shí)習總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電子商務(wù)實(shí)習總結1
實(shí)習目的：提高個(gè)人素養，將課堂知識與現實(shí)工作進(jìn)行結合，達到理論與實(shí)踐相結合目的，為即將進(jìn)入社會(huì )做好準備和進(jìn)行必要的熱身及適應。
實(shí)習電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來(lái)，為人類(lèi)創(chuàng )造了許多無(wú)窮的財富與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來(lái)更好地擁有較強的專(zhuān)業(yè)知識技能去面臨社會(huì )，學(xué)院于20xx年12月9日至16日期間 ，安排我們在綜合實(shí)訓樓進(jìn)行了一周實(shí)習。在12月9日這天我們開(kāi)始第一天實(shí)習，學(xué)習了B2B的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會(huì )了我們很多東西，通過(guò)這次實(shí)習，使我更加了解并熟悉了B2B、B2C的流程使我收獲頗多。
而對B2B的認識如下：電子商物B2B是企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或專(zhuān)用網(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng)。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)。因此，B2B電子商物的形成又可以劃分為兩種類(lèi)型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò )來(lái)設計，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫存管理。傳統企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)鏈上，通過(guò)現代計算機網(wǎng)絡(luò )手段來(lái)進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。
B2B是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時(shí)／天無(wú)間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點(diǎn)。
實(shí)習過(guò)程
�。�1）組織貨源；包括實(shí)物、數字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。
�。�2）訂單處理；企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應，及時(shí)準確、專(zhuān)業(yè)、避免回訂單處理不當的風(fēng)險。
�。�3）網(wǎng)上支付；
�。�4）物流配送；就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準確的到達對方手中
�。�5）售后服務(wù)；B2B企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專(zhuān)業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節，這些流程對于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節都至關(guān)重要。
實(shí)習總結
對于B2B、C2C、B2C這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區別，大致比較如下：
1、雙方角色不同。在實(shí)習的第二天里，實(shí)習過(guò)程中各自角色不同，B2C中的C則是扮演顧客買(mǎi)的角色，而B(niǎo)則是企業(yè)賣(mài)方，在整個(gè)過(guò)程中，操作比B2B易懂；
2、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程；
3、從信任度而言，B2B中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。
從操作來(lái)看，B2B是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學(xué)習C2C的過(guò)程中，我還了解到，C2C交易平臺是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因為C2C中為了保護買(mǎi)方的權益，維護交易平臺的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
首先要通過(guò)流覽店證，如陶寶賣(mài)家的個(gè)人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進(jìn)行認證，從而首先保障了商家的安全性；
其次，買(mǎi)家通過(guò)流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱(chēng)關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買(mǎi)賣(mài)都能得到各自利益。
第三，在C2C中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購買(mǎi)的方式，根據自身情況來(lái)進(jìn)行選擇。無(wú)論是在B2B、B2C還是C2C中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢(qián)都能準確及時(shí)到對方手中。
在12月13號這天我們又學(xué)習了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶(hù)管理、市場(chǎng)調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統的強大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來(lái)修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過(guò)程就是追求、推廣與修飾人生的過(guò)程，唯有奮斗才能成功。
最后說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容：
1、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品內容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。
2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶(hù)，聯(lián)系買(mǎi)家。為銷(xiāo)售人員提供市場(chǎng)信息。
3、期回訪(fǎng)老客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶(hù)的反饋意見(jiàn)。
4、接到客戶(hù)單子要準備購銷(xiāo)合同，并且對生產(chǎn)車(chē)間下達生產(chǎn)通知單。
5、協(xié)助經(jīng)理督導追蹤銷(xiāo)售行為，完善銷(xiāo)售計劃的不足，提出整改方案和應對措
實(shí)習感想
工作不是很累,而且學(xué)到了很多東西,我突然覺(jué)得以前聽(tīng)別人說(shuō)在大學(xué)里只是學(xué)
思維的方法有那么點(diǎn)道理,其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的,只是時(shí)間的問(wèn)題,越到后來(lái)就越需要理論水平,只是當我們到了那個(gè)需要理論水平的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,又要重新揀起來(lái)!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專(zhuān)業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活,很多人卻沒(méi)有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會(huì )，方才發(fā)覺(jué)，此時(shí)原本占在同一起跑線(xiàn)上的我們，已然在人生的路上拉開(kāi)了距離。
此次實(shí)習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過(guò)程，遇跌倒時(shí)也應在第一時(shí)間爬起來(lái)，再努力、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線(xiàn)斷失離，亦放手騰飛！
電子商務(wù)實(shí)習總結2
一個(gè)多月的實(shí)習，讓我讀懂的了生活中很多道理。
第一、做人要實(shí)事求是，切忌夸大
無(wú)論是在虛擬的網(wǎng)購當中，還是在我們真真實(shí)實(shí)的世界中。我們都是要實(shí)事求是，切忌隱瞞自己的不足。網(wǎng)購與實(shí)體不一樣，我們呈現給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無(wú)法更進(jìn)一步獲得更為全面的信息量和感觀(guān)上的“認知”，我們要做就是，讓客戶(hù)相信我們，而讓客戶(hù)相信我們的最基本的就是，我們自己要實(shí)事求是，切忌夸大。生活也是一樣，記住，我們要做真實(shí)的自己。
第二、永遠保持著(zhù)一顆熱情的心和積極樂(lè )觀(guān)向上的心態(tài)
無(wú)論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情，積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學(xué)會(huì )笑一笑，就讓它過(guò)去。
第三、我們要時(shí)刻注意我們細節，細節決定成敗，這一點(diǎn)講得一點(diǎn)都不假。
我們應該要有意識的培養有條不紊、沉著(zhù)穩當、明察秋毫的“細心”!關(guān)注細節、看重細節，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應該具備以下四點(diǎn)“軟件”方面的素質(zhì)：駕馭語(yǔ)言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質(zhì)。
第四、我們要學(xué)會(huì )忍耐和總結。
冷靜、忍耐、平和的心態(tài)，努力把“大事化小、小事化了”，有促和諧的“耐心”!作為客服，我們面對的是全國各個(gè)不同地方的不同生活習慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學(xué)會(huì )總結，總結遇到的問(wèn)題，總結經(jīng)驗、總結技巧。因為只有總結，我們才會(huì )有進(jìn)步。
第五、學(xué)會(huì )自我管理，量化自己的目標
在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時(shí)間，管理自己目標，讓自己能再自己控制的范圍內活動(dòng)，一步一步朝著(zhù)自己的目標前進(jìn)。
實(shí)習后計劃
明確自己的目標，重新審視自己，讓自己朝著(zhù)自己預定的軌道前進(jìn)。
首先，堅持自己的想法，做好淘寶客服這項工作，以此為機會(huì )，了解淘寶內部規則和熟悉產(chǎn)品信息。利用空余時(shí)間多了解淘寶直通車(chē)，磚石展位等淘寶內部推廣手段，為自己未來(lái)職業(yè)生涯規劃做鋪墊。
然后，多學(xué)多問(wèn)多總結多運用，我現在需要的是經(jīng)驗和實(shí)力�，F在更需要做的是充實(shí)自己，讓自己變得更強大。不懂就要問(wèn)，問(wèn)過(guò)之后要總結，總結之后，要學(xué)會(huì )運用。跟運營(yíng)部的人搞好關(guān)系，讓自己的夢(mèng)想實(shí)現得更加貼近。
最后，等自己一切工作準備就緒，我要想我的夢(mèng)想一步一步的推進(jìn)，慢慢地轉向推廣。夢(mèng)想還是需要自己去堅持，去實(shí)現的。
電子商務(wù)實(shí)習總結3
一、實(shí)習目的：
提高個(gè)人素養，將課堂知識與現實(shí)工作進(jìn)行結合，達到理論與實(shí)踐相結合目的，為即將進(jìn)入社會(huì )做好準備和進(jìn)行必要的熱身及適應。實(shí)習電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來(lái)，為人類(lèi)創(chuàng )造了許多無(wú)窮的財富與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來(lái)更好地擁有較強的專(zhuān)業(yè)知識技能去面臨社會(huì )，學(xué)院于20xx年4月9日至16日期間，安排我們在綜合實(shí)訓樓進(jìn)行了一周實(shí)習。在4月9日這天我們開(kāi)始第一天實(shí)習，學(xué)習了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會(huì )了我們很多東西，通過(guò)這次實(shí)習，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。
而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或專(zhuān)用網(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng)。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類(lèi)型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò )來(lái)設計，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫存管理。傳統企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)鏈上，通過(guò)現代計算機網(wǎng)絡(luò )手段來(lái)進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。
b2b是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時(shí)、天無(wú)間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點(diǎn)。
二、實(shí)習過(guò)程：
�。�1）組織貨源；
�。�2）訂單處理；
�。�3）網(wǎng)上支付；
�。�4）物流配送；
�。�5）售后服務(wù)。
三、實(shí)習總結：
對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區別，大致比較如下：
1、雙方角色不同。在實(shí)習的第二天里，實(shí)習過(guò)程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買(mǎi)的角色，而b則是企業(yè)賣(mài)方，在整個(gè)過(guò)程中，操作比b2b易懂；
2、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程；
3、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度。
從操作來(lái)看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學(xué)習c2c的過(guò)程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買(mǎi)方的權益，維護交易平臺的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
首先，要通過(guò)流覽店證，如陶寶賣(mài)家的個(gè)人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進(jìn)行認證，從而首先保障了商家的安全性。
其次，買(mǎi)家通過(guò)流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱(chēng)關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買(mǎi)賣(mài)都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購買(mǎi)的方式，根據自身情況來(lái)進(jìn)行選擇。無(wú)論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢(qián)都能準確及時(shí)到對方手中。
在4月13號這天我們又學(xué)習了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶(hù)管理、市場(chǎng)調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統的強大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來(lái)修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過(guò)程就是追求、推廣與修飾人生的過(guò)程，唯有奮斗才能成功。
最后說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容：
1、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品內容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。
2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶(hù)，聯(lián)系買(mǎi)家。為銷(xiāo)售人員提供市場(chǎng)信息。
3、期回訪(fǎng)老客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶(hù)的反饋意見(jiàn)。
4、接到客戶(hù)單子要準備購銷(xiāo)合同，并且對生產(chǎn)車(chē)間下達生產(chǎn)通知單。
5、協(xié)助經(jīng)理督導追蹤銷(xiāo)售行為，完善銷(xiāo)售計劃的不足，提出整改方案和應對措。
四、實(shí)習感想：
工作不是很累，而且學(xué)到了很多東西，我突然覺(jué)得以前聽(tīng)別人說(shuō)在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理，其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的，只是時(shí)間的問(wèn)題，越到后來(lái)就越需要理論水平，只是當我們到了那個(gè)需要理論水平的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師，又要重新揀起來(lái)！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專(zhuān)業(yè)知識��！人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒(méi)有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會(huì )，方才發(fā)覺(jué)，此時(shí)原本占在同一起跑線(xiàn)上的我們，已然在人生的路上拉開(kāi)了距離。
此次實(shí)習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過(guò)程，遇跌倒時(shí)也應在第一時(shí)間爬起來(lái)，再努力、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線(xiàn)斷失離，亦放手騰飛！
由于整個(gè)實(shí)習都圍繞著(zhù)阿里巴巴的誠信通服務(wù)運轉，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務(wù)吧，xx年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品，主要用以解決網(wǎng)絡(luò )貿易信用問(wèn)題。它專(zhuān)為發(fā)展中企業(yè)量身定制，提供強大的服務(wù)，使成交機會(huì )提高7倍！誠信通服務(wù)包含以下強大的服務(wù)內容，使成交機會(huì )提高7倍！
我就是通過(guò)操作該網(wǎng)絡(luò )平臺來(lái)實(shí)現信息的收發(fā)，再通過(guò)即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿易通版來(lái)實(shí)現與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢(xún)事宜。這也與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專(zhuān)業(yè)知識更好的發(fā)揮在現實(shí)工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇。
我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：
1、直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫(xiě)登錄名和密碼即可。
2、登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。
3、商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復發(fā)送以前的信息，以來(lái)獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時(shí)之內一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過(guò)審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。
4、通過(guò)訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內搜索引擎中搜取需要石油樹(shù)脂產(chǎn)品的公司，還可在站內搜索引擎中搜取供應有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。
5、點(diǎn)擊客戶(hù)，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠信通會(huì )員才能看到。阿里巴巴也會(huì )隨機匹配一些客戶(hù)給會(huì )員！
6、如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說(shuō)明此時(shí)電腦或手機在線(xiàn)。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話(huà)就可以直接通過(guò)點(diǎn)擊來(lái)實(shí)現即時(shí)通訊了。
7、如果網(wǎng)上洽談的可以的話(huà)，再通過(guò)電話(huà)就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買(mǎi)賣(mài)通來(lái)實(shí)現的，而是通過(guò)傳統手段來(lái)實(shí)現的。
客戶(hù)在貿易通上咨詢(xún)的問(wèn)題很多，首先的是商品的用途問(wèn)題，有油漆廠(chǎng)、涂料廠(chǎng)、油墨廠(chǎng)等。首先問(wèn)的是顧客能用什么樣的樹(shù)脂。比如油墨的用戶(hù)，就有兩種選擇10號的軟化點(diǎn)為120℃和深色120℃的兩種，一般的時(shí)候顧客是知道自己的需要的。其次是價(jià)格問(wèn)題。真正想購買(mǎi)產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的，包括運費等其它費用。但是價(jià)格總是在不斷的變動(dòng)當中，半個(gè)月前碳五的價(jià)格是每噸8200元左右，但是現在已經(jīng)隨著(zhù)石油的價(jià)格已經(jīng)漲到9800元每噸了，可見(jiàn)報價(jià)總是滯后的。再次是能否寄樣品。這個(gè)問(wèn)題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺(jué)的。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。
該廠(chǎng)由于是生產(chǎn)廠(chǎng)家，所以主要顧客還是貿易公司的中間經(jīng)銷(xiāo)商的。這是由市場(chǎng)決定的，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標也是培養大量的經(jīng)銷(xiāo)商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩定的貨源，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。
但是傳統企業(yè)在向現代化企業(yè)轉型的同時(shí)，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒(méi)有像歐美國家那樣發(fā)達。尤其是在交易的后期，國內的大量廠(chǎng)家在資金投放是通過(guò)傳統的銀行和企業(yè)信譽(yù)保證來(lái)實(shí)現的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現�？梢�(jiàn)國內的電子商務(wù)還有很長(cháng)的一段路要走，還不成熟。
于是，我針對問(wèn)題查閱了一些資料，了解到了一些信息，對我幫助很大。誠信通網(wǎng)站會(huì )員信息排名問(wèn)題：網(wǎng)站上信息的排序與發(fā)布的信息的標題中的產(chǎn)品名稱(chēng)（關(guān)鍵字）、以及搜索者搜索時(shí)使用的關(guān)鍵字、信息發(fā)布的時(shí)間以及和信息是否是一口價(jià)的可交易信息有關(guān)。目前商業(yè)信息的排名優(yōu)先考慮標有價(jià)格、可以直接出價(jià)下單且支持支付寶的一口價(jià)信息以及標題中的產(chǎn)品名稱(chēng)，尤其是信息標題末尾的產(chǎn)品核心名稱(chēng)的信息。同時(shí)，在網(wǎng)上做生意，信息的價(jià)格排序與在網(wǎng)上與商友洽談的活躍度，以及您的誠信通指數都可作為可選的排序條件。如果是誠信通會(huì )員，建您將之前的普通供應信息修改為一口價(jià)信息且支持使用支付寶，或者新發(fā)一條一口價(jià)信息，就有機會(huì )排列靠前，帶來(lái)更多的成交機會(huì )。
電子商務(wù)實(shí)習總結4
時(shí)間總是過(guò)得很快，不知不覺(jué)中一個(gè)月的實(shí)習生活就過(guò)去了，在這個(gè)月里我學(xué)會(huì )了很多課堂上學(xué)不到的知識，學(xué)會(huì )了理論聯(lián)系實(shí)際。通過(guò)這次實(shí)習我對電子商務(wù)也有了更為詳盡而深刻的了解，也對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的進(jìn)行了鞏固與運用，也發(fā)現了實(shí)際工作與書(shū)本理論是有一定差異的，并且實(shí)行起來(lái)并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單。比如網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，工作中不局限于書(shū)本，方式比較靈活多變，可以在論壇刷評
論，也可以像病毒一樣發(fā)信息、郵件，雖然有些方法會(huì )令人反感，但是確實(shí)也會(huì )起到一定的作用。雖然我們在學(xué)校已經(jīng)學(xué)過(guò)關(guān)于電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理學(xué)的課程，但是在這次實(shí)習中涉及到這些方面的問(wèn)題，我仍然顯得有些不知所措，但是通過(guò)努力學(xué)習我漸漸的完善了自己，也從中體會(huì )到了理論結合實(shí)際的重要性。所以，理論是實(shí)踐的基礎，理論也來(lái)源于實(shí)踐,實(shí)踐出真知，理論結合實(shí)踐，才能發(fā)揮出最大潛力，才能更有利于我們的工作。
實(shí)習期間我也學(xué)會(huì )了要耐心、細心，小事也要樂(lè )觀(guān)積極的去完成。比如，和客戶(hù)交談一定要有耐心，不要因為客戶(hù)問(wèn)得很多很繁瑣就生氣，也不要因為同事要你做一些瑣事，心里就不舒服， 或許同事們認為你是新手，要從小事學(xué)起，但有些時(shí)候，是因為他們心中沒(méi)底，不知道你能做什么。通過(guò)交流，我發(fā)現很多同學(xué)對實(shí)習期間的工作并不滿(mǎn)意，他們覺(jué)得做的都是很瑣碎的事情，很難提高個(gè)人能力，認為得不到充分鍛煉機會(huì )，認為企業(yè)把自己當成打雜的，接觸不到實(shí)際工作。但是仔細想想的話(huà)，在這些“雜活”的歷練中也是能得到鍛煉的，包括電話(huà)接待能力、溝通協(xié)調能力、研究分析能力、整理歸納能力，計算機運用能力、語(yǔ)言表達能力和外語(yǔ)水平等。不積跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江河，所以以后我們正式工作時(shí)一定要細心、耐心地做好每一件事。
此外，實(shí)習期間我還結交了許多朋友、老師，我們在一起相互工作、相互交流、相互促進(jìn)。在公司我做到了遵守公司紀律和單位規章制度，向他人虛心求教，和別人和睦相處，因為我知道只有和老員工深入接觸你才會(huì )更加了解生活和工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗、方法。作為一個(gè)大學(xué)生，為了成為一個(gè)優(yōu)秀的人才，我們必須虛心請教，不斷的學(xué)習，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地，為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值。通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習，我更加相信電子商務(wù)的未來(lái)是光明的，我們要為電子商務(wù)的更加繁榮而努力奮斗。
電子商務(wù)實(shí)習總結5
一、實(shí)踐目的：
今年暑假在燕源礦物纖維銷(xiāo)售有限公司進(jìn)行了階段性的實(shí)習。淶源縣燕源礦物纖維銷(xiāo)售有限責任公司主要從事石棉、海泡石、玻璃纖維等礦物纖維加工和銷(xiāo)售的工作，其中包括貨物管理、定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、售后服務(wù)等。公司員工100余人，主要工作是加工、出售礦物纖維原料和制品。公司設有總經(jīng)理室、財務(wù)部、人力資源部、銷(xiāo)售部、加工車(chē)間和倉庫。該公司是一家比較正規的民營(yíng)企業(yè)，企業(yè)雖然不大，但是有很好的團隊精神，工作環(huán)境良好，員工不會(huì )有太大的壓迫感，也沒(méi)有那么緊張的工作氛圍，我感覺(jué)在這個(gè)公司的人們每天都很開(kāi)心。
這次實(shí)習就是在這個(gè)公司�！暗诙@”社會(huì )實(shí)踐給我們提供了一個(gè)平臺，讓我們首次邁出校園，在真正的公司里面學(xué)習、工作，旨在讓我們能夠提前接觸到社會(huì )的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我們在真實(shí)的社會(huì )工作中實(shí)踐自己學(xué)到的理論知識，把知識融入實(shí)踐，在實(shí)踐中檢驗真理。今年的暑假實(shí)習，讓我們真正的了解到一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)職工的點(diǎn)滴辛苦，一個(gè)公司整體運行的規律，也讓我們感受到現實(shí)的殘酷，工作并不是我們想象的那么簡(jiǎn)單。實(shí)踐就是一面鏡子，用來(lái)照清我們的知識欠缺，我們的人際交往能力，我們與社會(huì )的融合程度，我們應該努力的方向。 實(shí)踐就是讓我們更好的看清自己。
二、實(shí)踐內容：
在公司里，我被分配到銷(xiāo)售部進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)習。在銷(xiāo)售部，我師父指導我完成各種工作。在工作中，主要是先讓我們觀(guān)察工作的完成方法，讓我們先從中學(xué)習經(jīng)驗，然后再實(shí)際操作。
按照這個(gè)原則，我在銷(xiāo)售部的七周時(shí)間里，首先，進(jìn)入了倉庫，熟悉了產(chǎn)品的規格、性能、用途等。比如石棉種類(lèi)中按等級劃分，分為三級、四級、五級，每一級又有不同的規格，比如5-65、5-70等。不同種產(chǎn)品有細小的差別，用在不同的方面，性能也是不一樣的。同種產(chǎn)品，根據商家的不同要求，又有很多不同的規格，規格不同包裝自然不一樣，通過(guò)包裝上面的標識就能夠比較清晰的分辨出來(lái)產(chǎn)品的種類(lèi)和規格。熟悉公司的產(chǎn)品是每個(gè)業(yè)務(wù)員的基礎。
然后，我在銷(xiāo)售部做了咨詢(xún)業(yè)務(wù)。主要是通過(guò)接打電話(huà)，來(lái)向有意向的公司來(lái)解答產(chǎn)品的問(wèn)題，報價(jià)的問(wèn)題，還有就是收集公司的信息，這個(gè)工作是在基礎工作上展開(kāi)的。工作要做好一點(diǎn)之后，才能繼續做下一個(gè)工作。
最后，我和我師父一起外出跑業(yè)務(wù)，也是照顧我師父，業(yè)務(wù)員外出跑業(yè)務(wù)是家常便飯，一連出差好幾天都不見(jiàn)面。跑業(yè)務(wù)的工作主要有發(fā)展新客戶(hù)、鞏固老客戶(hù)和做自己的渠道。公司里的業(yè)務(wù)員最看重的就是做自己的渠道，渠道的利潤要比直接的客戶(hù)的利潤來(lái)的要多。以前知道，鞏固一個(gè)老客戶(hù)的成本要比發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)的成本要低得多，所以銷(xiāo)售人員先要鞏固自己的老客戶(hù)。但是，每個(gè)公司的策略不同，所產(chǎn)生的結果也不同，這個(gè)公司的業(yè)務(wù)員更看重自己所做的渠道，因為渠道里面的銷(xiāo)售工作是分環(huán)節進(jìn)行的，下面的代理人員會(huì )主動(dòng)處理客戶(hù)關(guān)系，甚至有的和客戶(hù)有很緊密的多重關(guān)系，使得老客戶(hù)可以很鞏固，當然大多利潤也是從這些老客戶(hù)中來(lái)的，公司業(yè)務(wù)員主要負責貨物的配給，回款和監督檢查渠道工作，能夠比較輕松的完成工作。渠道的作用真的很強大。
三、實(shí)踐結果：
這次短暫的企業(yè)實(shí)習，讓我們在學(xué)校之外，通過(guò)自己的身體力行的運用自己的知識，在真正的崗位上觀(guān)察各種事情，看待各種情況。正如所說(shuō)的實(shí)習就是一面鏡子，能夠讓我們真正的審視自己，讓我們更加全面的了解自己的能力。這次實(shí)習圓滿(mǎn)的劃上了一個(gè)句號。
我師父和辦公室的同事們對我的工作也都真誠的給出了建議，他們都認為我挺年輕，潛力很大，頭腦機靈，待人親和力強，這一點(diǎn)適合做銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售人員總是在和不同的人打交道，自身表現出來(lái)的親和力能夠較快的拉近人與人的距離，能夠更快的接近，能夠更高效的溝通，對工作的完成也有很大的幫助。銷(xiāo)售能力是知識和實(shí)踐相結合的產(chǎn)物，所以在以后的工作中，同事們都告誡我，要在不落下學(xué)習的情況下，多參加企業(yè)社會(huì )活動(dòng)，試著(zhù)用自己的思維，解答生活和工作中的問(wèn)題，理論和實(shí)踐相結合才能做好銷(xiāo)售，才能積累經(jīng)驗。
在實(shí)習中，我主要是協(xié)助我師父和同事們完成各項工作，在這段實(shí)習當中，我感覺(jué)工作環(huán)境可以變得很好，工作可以變得既認真又有樂(lè )趣，我的實(shí)習讓我看清了自己的優(yōu)勢和劣勢，給了我有一個(gè)目標，讓我可以更加完善自己，這就是實(shí)踐給我的最大的收獲。
四、實(shí)踐總結和體會(huì )：
“第二校園”暑期實(shí)習，讓我們能夠真正的走到企業(yè)中去，讓我們從想象走到現實(shí)，真切的體會(huì )工作的繁重和復雜，也讓我們重新認知了價(jià)值觀(guān)和努力的方向，這次實(shí)習給我的體會(huì )很大。
第一，理論是基礎，實(shí)踐是能力。我們上大學(xué)所學(xué)的知識大部分都是工作中切實(shí)需要的，我們沒(méi)有這樣的理論就不能理解工作中的原因，就沒(méi)有切實(shí)可行的方法，就不能高效的處理問(wèn)題，理論是我們工作中的基礎支撐，沒(méi)有他們就沒(méi)法往前走，它就相當于走路中的鞋。但是，單單有鞋是不行的，只有理論也是紙上談兵。能夠運用自己的理論知識，真正的處理工作中出現的問(wèn)題，用自己的方法解決問(wèn)題，是我們從實(shí)踐中的到的能力，能力才是我們在以后的就業(yè)、工作中真正需要，真正重要的東西。我們的能力要在實(shí)踐中不斷積累，正所謂“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”，能夠得到不同的知識，相互補充，達到完整。做銷(xiāo)售更是這樣。銷(xiāo)售中的變數特別大，所以要有靈活的頭腦，和理智的分析，在真正的工作中應變自如。在學(xué)校的學(xué)習中，要多多參加這樣的活動(dòng)，逐漸走出校門(mén)，在實(shí)踐中看到自己的不足，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力。
第二，思維也是一個(gè)不斷成長(cháng)的過(guò)程。當我們在校園中的時(shí)候，我們的一些想法，一些看法，一些談?wù)摰臇|西讓人聽(tīng)起來(lái)是很天真的，年輕的我們總是把問(wèn)題想象的很簡(jiǎn)單，我們能夠通過(guò)自己的一些努力就能夠得到同等的回報，然后我們畢業(yè)后的生活可以如何紅紅火火，自己的工作能夠如何蒸蒸日上，等等。但是，當我親身接觸到這些在奮斗的人們的時(shí)候，我才發(fā)現，事情并不是我們想象的那么簡(jiǎn)單，我們的思維也是一個(gè)成長(cháng)的過(guò)程，我的心理年齡是很年輕的，我們不知道世界的紛繁復雜，我們不懂的人情世故，我們不能猜透人心，我們的思維也在和經(jīng)歷一同成長(cháng)，當我們經(jīng)歷了以后，才發(fā)現事情原來(lái)是這樣的，社會(huì )原來(lái)是這樣的，世界原來(lái)并不平靜，天空不是一成不變的。在經(jīng)歷之后，我們重新認識了世界，重新調整自己，讓我們以后的工作和生活能夠很好的進(jìn)行下去。
電子商務(wù)實(shí)習總結6
通過(guò)這次實(shí)習我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對B2B的認識：
B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)Internet或專(zhuān)用網(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，因此B2B電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類(lèi)型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò )來(lái)進(jìn)行設計、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫存管理。傳統企業(yè)在供銷(xiāo)鏈上，通過(guò)現代計算機網(wǎng)絡(luò )手段來(lái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。
與傳統商務(wù)活動(dòng)相比，B2B電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：
�。�1）使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現交易的基礎。傳統商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話(huà)、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳輸不可同日而語(yǔ)。
�。�2）降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣(mài)方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷(xiāo)成本。即通過(guò)Internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息（如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等）和宣傳企業(yè)形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢(qián)，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過(guò)傳統媒體的“千言萬(wàn)語(yǔ)”。據IDC調查，在Internet上做廣告促銷(xiāo)，可以提高銷(xiāo)售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1／10。其次對于買(mǎi)方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個(gè)程序繁鎖的過(guò)程。而利用Internet，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機地結合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱(chēng)：它們利用電子商務(wù)采購系統，可以節約采購費用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。
另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。
�。�3）減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應付變化莫測的市場(chǎng)需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷(xiāo)貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標之一。以信息技術(shù)為基礎的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)Internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應商而適時(shí)得到補充供給，從而實(shí)現“零庫存管理”。
�。�4）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結果，因此產(chǎn)品的設計開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷(xiāo)最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現象。
�。�5）24小時(shí)／天無(wú)間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時(shí)間和空間的限制，而基于Internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無(wú)間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統營(yíng)銷(xiāo)人員和廣告促銷(xiāo)所達不到的市場(chǎng)范圍。
電子商務(wù)實(shí)習總結7
今年x月x日，我到xx企業(yè)實(shí)習。在這一個(gè)月的實(shí)習里，我的主要任務(wù)是協(xié)助公司銷(xiāo)售部各職員的工作，具體包括打印、復印、傳真、查賬、對帳、統計數據、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，聯(lián)系客戶(hù)，介紹產(chǎn)品等等。這段時(shí)間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活，不僅熟悉了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，更看到了公司銷(xiāo)售過(guò)程中的許多內容，理論上實(shí)踐上都有了較大的飛躍。通過(guò)此次實(shí)習，我進(jìn)一步的了解電子商務(wù)，更深的理解所學(xué)的基本理論，基本知識和基本技能，聯(lián)系了社會(huì )，結合了實(shí)踐，鍛煉和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力和社會(huì )工作能力也有所提高。
一、企業(yè)介紹
xx集團有限公司創(chuàng )建于xx年，總部位于改革開(kāi)放前沿的廣州市，主營(yíng)家居民生離不開(kāi)的日化產(chǎn)品，產(chǎn)品范圍涵蓋“衣物洗滌、衣物護理、洗潔精、個(gè)人護理、口腔清潔、家居清潔、紙品、消殺”等八大類(lèi)一百多個(gè)品種。在國家的改革開(kāi)放政策和各級黨委、政府、社會(huì )各界的關(guān)心、支持和幫助下，立白集團如沐春風(fēng)，如魚(yú)得水，業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，近年來(lái)均保持每年30%以上增長(cháng)的發(fā)展速度�，F如今，立白集團的綜合實(shí)力雄居中國洗滌行業(yè)前三強。
立白集團的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )星羅棋布，遍布全國。立白集團在全國各地擁有七大生產(chǎn)基地，員工總人數達7000余人，并擁有“xx”、“xx”兩個(gè)“中國馳名商標”、兩個(gè)“中國免檢產(chǎn)品”和三個(gè)“中國名牌”。根據市場(chǎng)權威機構統計表明，xx年立白洗潔精雄居全國市場(chǎng)占有率第一位，立白洗衣皂雄居全國市場(chǎng)占有率第二位，立白洗衣粉雄居全國市場(chǎng)占有率第三位，立白集團已發(fā)展成為代表民族日化工業(yè)的標桿企業(yè)和旗艦型企業(yè)，并得到了政府和社會(huì )各界的廣泛認可及信賴(lài)。
二、主要工作
由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國內銷(xiāo)售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站，我就是主要負責阿里巴巴的后臺操作，通過(guò)產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢(xún)來(lái)開(kāi)拓客戶(hù)。公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務(wù)，能通過(guò)阿里推廣的即誠信通會(huì )員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò )方式還有MSN和Email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡(luò )之外的還有電話(huà)、信件聯(lián)系等等，從而通過(guò)與顧客不斷的溝通來(lái)獲得商機。
我就是通過(guò)操作該網(wǎng)絡(luò )平臺來(lái)實(shí)現信息的收發(fā)，再通過(guò)即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿易通版來(lái)實(shí)現與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢(xún)事宜。這也與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專(zhuān)業(yè)知識更好的發(fā)揮在現實(shí)工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇。
我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：
1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫(xiě)登錄名和密碼即可。
2.登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。
3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復發(fā)送以前的信息，以來(lái)獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時(shí)之內一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過(guò)審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。
4.通過(guò)訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內搜索引擎中搜取需要立白產(chǎn)品的中間商，還可在站內搜索引擎中搜取供應有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。
5.點(diǎn)擊客戶(hù)，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠信通會(huì )員才能看到。阿里巴巴也會(huì )隨機匹配一些客戶(hù)給會(huì )員!
6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說(shuō)明此時(shí)電腦或手機在線(xiàn)。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話(huà)就可以直接通過(guò)點(diǎn)擊來(lái)實(shí)現即時(shí)通訊了。
7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話(huà)，再通過(guò)電話(huà)就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買(mǎi)賣(mài)通來(lái)實(shí)現的，而是通過(guò)傳統手段來(lái)實(shí)現的。
客戶(hù)在貿易通上咨詢(xún)的問(wèn)題很多，首先的是商品的用途問(wèn)題，其次是價(jià)格問(wèn)題。真正想購買(mǎi)產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的，包括運費等其它費用。而這個(gè)問(wèn)題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺(jué)的。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。
該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷(xiāo)商。這是由市場(chǎng)決定的，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標也是培養大量的經(jīng)銷(xiāo)商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩定的貨源，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。
但是傳統企業(yè)在向現代化企業(yè)轉型的同時(shí)，尤其是B2B行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒(méi)有像歐美國家那樣發(fā)達。尤其是在交易的后期，國內的大量廠(chǎng)家在資金投放是通過(guò)傳統的銀行和企業(yè)信譽(yù)保證來(lái)實(shí)現的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現�？梢�(jiàn)國內的電子商務(wù)還有很長(cháng)的一段路要走，還不成熟。
三、自我認識
由于專(zhuān)業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過(guò)程中暴露出許多的問(wèn)題，最主要的是以下的兩個(gè)問(wèn)題：
1.由于對阿里巴巴的了解一些，主要操作都沒(méi)有問(wèn)題，問(wèn)題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名是如何排列的。
2.對產(chǎn)品的了解，主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，原料，用途都不是很熟悉。
3.對顧客所提出的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題無(wú)法提出自己的觀(guān)點(diǎn)，很多東西需要向前輩請教。
四、電子商務(wù)優(yōu)劣勢分析
通過(guò)這次實(shí)習我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程,收獲很多.下面先闡述一下我對電子商務(wù)優(yōu)劣勢的認識:
(1)使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現交易的基礎。傳統商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話(huà)、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語(yǔ)。
(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣(mài)方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷(xiāo)成本。即通過(guò)Internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢(qián)，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過(guò)傳統媒體的“千言萬(wàn)語(yǔ)”。據IDC調查，在Internet上做廣告促銷(xiāo)，可以提高銷(xiāo)售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1/10。其次對于買(mǎi)方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個(gè)程序繁鎖的過(guò)程。而利用Internet，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機地結合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱(chēng)：它們利用電子商務(wù)采購系統，可以節約采購費用30%，其中人工成本降低 20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。
電子商務(wù)實(shí)習總結8
有許多的人認為，淘寶客服只是回答你詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題，并不和銷(xiāo)售有關(guān)的。其實(shí)這是錯誤的理解。在我11月份期間的實(shí)習實(shí)踐來(lái)看，這個(gè)淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題，還包括查看銷(xiāo)售記錄、下訂單等等各方面的工作�？梢哉f(shuō)是集銷(xiāo)售與服務(wù)為一體的一條完整的銷(xiāo)售模式。
--年11月的某一天，我剛到實(shí)習地點(diǎn)預備實(shí)習時(shí)，才發(fā)覺(jué)我對這行的了解真的僅限于表面。在指導老師的關(guān)心指導下，我開(kāi)頭了我的淘寶客服實(shí)習工作。她先教我申請了一個(gè)淘寶帳號，再把后臺的鏈接都發(fā)給了我。再教我怎么使用后臺，怎么查詢(xún)資訊等。等我熟識了這些東西之后，就給我介紹了每個(gè)我們需要銷(xiāo)售的商品，包括質(zhì)地，種類(lèi)，每款有什么樣的顏色等等。有時(shí)候我也會(huì )消失錯誤，但是她都很急躁的指導我，就這樣我漸漸的熟識起來(lái)了。對于這些業(yè)務(wù)的熟識程度加強之后，我開(kāi)頭漸漸接觸銷(xiāo)售方面的業(yè)務(wù)了。對于銷(xiāo)售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實(shí)的做起來(lái)，我也是在這次的淘寶客服實(shí)習工作中才發(fā)覺(jué)的，想法與現實(shí)還是存在著(zhù)很大的差距的。
實(shí)習淘寶客服，也是要懂得銷(xiāo)售的，首先要懂得怎么去宣揚我們的店鋪和產(chǎn)品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣(mài)的商品，才會(huì )有人來(lái)購買(mǎi)，才能夠提高掃瞄量和銷(xiāo)售量。所以，作為淘寶客服來(lái)說(shuō)，只是給顧客解答疑問(wèn)是僅僅不夠的。還有許多銷(xiāo)售的技巧包含在里面，而這些銷(xiāo)售的技巧的需要淘寶客服們自己的去思索，去鉆研的。我實(shí)習的這家店鋪已經(jīng)走上了正軌，所以每天的詢(xún)問(wèn)量很高，有好說(shuō)話(huà)的顧客，也有特殊讓人傷神的顧客，但是我們對待顧客的態(tài)度必需是一樣的，所以，在面對很難說(shuō)話(huà)的顧客時(shí)候，我們也必需用我們的急躁和（銷(xiāo)售技巧）去向他們介紹和推銷(xiāo)產(chǎn)品。
通過(guò)--年11月淘寶客服實(shí)習，我才真正明白了淘寶客服的工作內容，才明白了淘寶客服的工作不是那么的簡(jiǎn)潔，同時(shí)也豐富了我的社會(huì )閱歷，懂得了和人溝通溝通的技巧，是一次難忘的實(shí)習經(jīng)受。
電子商務(wù)實(shí)習總結9
一、實(shí)習的目的
通過(guò)在淘寶上開(kāi)網(wǎng)店，我體會(huì )到了大學(xué)生開(kāi)電商網(wǎng)店的一些優(yōu)勢，也感受到了開(kāi)網(wǎng)店的艱辛。這次實(shí)習讓我對電子商務(wù)有了一個(gè)大致的感性認識，加深了對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識的理解，學(xué)以致用。
二、實(shí)習時(shí)間
三、實(shí)習地點(diǎn)
個(gè)人全職淘寶店在家
四、實(shí)習內容
1、網(wǎng)店系統：綜合評價(jià)自己的能力后，覺(jué)得自己開(kāi)獨立網(wǎng)店的想法不現實(shí)，因為要求的專(zhuān)業(yè)能力太強，成功運營(yíng)的機會(huì )不大。所以我選擇了在淘寶下開(kāi)一家集市店，這樣我就可以依靠淘寶的各種系統來(lái)運營(yíng)，面臨的困難和限制相對較少。我選的店版是《標準版》，90元季。
2、物流配送：我先選擇順豐快遞，因為它的效率和服務(wù)在業(yè)內得到了很好的評價(jià)，但它的缺點(diǎn)是郵費比其他快遞高，增加了我的運營(yíng)成本。期間還使用了其他快遞，如中通、申通、童淵、郵政……但是整體感覺(jué)不如順豐，所以默認快遞是“順豐”。
3、網(wǎng)店的口碑：
(1)首先，要保證供應的穩定性和質(zhì)量。我在網(wǎng)上賣(mài)手表，每塊手表的質(zhì)量一定要保證。發(fā)貨前我要仔細對比檢查，盡量保證手表本身沒(méi)有問(wèn)題；
(2)選擇好的快遞員不能只是便宜，因為快遞員的質(zhì)量也直接影響客戶(hù)對你的評價(jià)；
(3)很基礎，有良好的態(tài)度和耐心，盡量滿(mǎn)足所有客戶(hù)的知情權，設身處地為客戶(hù)著(zhù)想；
(4)要看一些特別的“反詐騙小把戲”，因為網(wǎng)購的風(fēng)險不僅僅是針對買(mǎi)家，賣(mài)家也會(huì )遇到很多“騙子”，俗稱(chēng)“專(zhuān)業(yè)差評人”，他們惡意批判金錢(qián)，讓你失去信譽(yù)，賠錢(qián)；
(5)記錄交易過(guò)程中每個(gè)客戶(hù)的信息，添加為旺旺好友，定期回訪(fǎng)調查，爭取一些回頭客。
4、網(wǎng)店定位問(wèn)題：
(1)不要盲目追求業(yè)務(wù)數量上的“多”，盡量追求“精”，盡量照顧到每一項；
(2)價(jià)格也要合理，有吸引力；
(3)找好貨源，盡量壓低價(jià)格，這樣你的利潤會(huì )相對多一些。
(4)店鋪裝修要突出商品特色。我用過(guò)三個(gè)模板，現在只有這個(gè)比較滿(mǎn)意。其實(shí)選擇模板也是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程。不是每個(gè)好看的模板都適合。買(mǎi)了模板之后，你要動(dòng)動(dòng)腦筋加點(diǎn)自己的東西，照顧好自己處理的商品。
(5)網(wǎng)店名稱(chēng)。網(wǎng)店名稱(chēng)要簡(jiǎn)短明了，可以直接突出商品的“關(guān)鍵詞”，以及商品的標題。網(wǎng)店改了好多次名字，直到最近才滿(mǎn)意的改成了“一家有時(shí)代感的防水手表推廣店”。
5、產(chǎn)品選擇：這個(gè)我不太擔心，因為我父母是做手表生意的，我們家有固定的貨源，在質(zhì)量和價(jià)格上都可以獲得很大的折扣。我店里的手表都是按促銷(xiāo)價(jià)格定的，賺的不多，但是薄利多銷(xiāo)。而且也解決了很多“包郵”帶來(lái)的麻煩。比如我有的手表定價(jià)43元，在同品質(zhì)同款式的商品上很低，但我還是可以做到“2包郵，總減10元！”，從而吸引想要購買(mǎi)這種手表的顧客。
6、宣傳推廣：我沒(méi)有采取購買(mǎi)“廣告位”的方式進(jìn)行宣傳，一是因為“廣告位”太貴不劃算，二是我的網(wǎng)店規模還小，經(jīng)營(yíng)的數量、風(fēng)格、品類(lèi)都比較單一，不可能吸引到大部分人。所以我在各大網(wǎng)站、論壇、微博等可以想到的網(wǎng)絡(luò )渠道做宣傳。雖然很難，但是很有針對性，很靈活。雖然沒(méi)有“廣告”，只有“窄條通知”，但還是贏(yíng)得了不少銷(xiāo)量。所以網(wǎng)店的每一筆交易都是靠自己的努力。如果我拿著(zhù)電腦等著(zhù)顧客上門(mén)，我就無(wú)法在網(wǎng)店的運營(yíng)中生存。當然，我的“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”專(zhuān)業(yè)對我幫助很大。
五、實(shí)習總結
這次實(shí)習后，我加強了在大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)的可能性。在開(kāi)網(wǎng)店的過(guò)程中，我學(xué)到了很多東西，其中最重要的是：做一件事，不僅要有信心，有決心，還要有毅力，遇到困難不要退縮找出路。網(wǎng)店是一項長(cháng)期的投資，需要不斷的學(xué)習、創(chuàng )新、積累……以及投入大量的時(shí)間、精力和物質(zhì)資源……直到某一段時(shí)間，才會(huì )慢慢有所收獲。我一度感到陰郁和不知所措。那時(shí)候任何負面的想法都會(huì )在腦子里轉來(lái)轉去，以為自己的知識和能力真的很差。但我們都要對自己有信心，不斷鼓勵自己，突破自己，也要找到正確的方向，朝著(zhù)那個(gè)方向努力�，F在，我更堅定地學(xué)習《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》是對的。我2年沒(méi)白上大學(xué)！
電子商務(wù)實(shí)習總結10
根據武漢大學(xué)信息管理學(xué)院對本科畢業(yè)生實(shí)習的要求和安排，我們XX級電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的26名同學(xué)于XX年9月至XX年4月這段時(shí)間內分別進(jìn)行了各自的畢業(yè)實(shí)習。
一、實(shí)習目的
1.將本科階段所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識運用于實(shí)際社會(huì )工作中，并在實(shí)踐中檢驗與鞏固理論知識，學(xué)習和增強動(dòng)手能力;
2.體驗和熟悉電子商務(wù)在各個(gè)行業(yè)中的應用，接觸實(shí)際商務(wù)運作過(guò)程，提高運用各種營(yíng)銷(xiāo)手段的能力，事件項目管理方面的理論，了解電子商務(wù)法律法規，熟練使用計算機和信息系統服務(wù)于現代商務(wù)活動(dòng);
3.培養良好的職業(yè)道德、強烈的責任感、團隊協(xié)作精神;
4.了解熟悉社會(huì )，進(jìn)一步培養人際交往和溝通能力，提高應變能力。
二、實(shí)習項目及內容
根據系里安排和我們專(zhuān)業(yè)同學(xué)的實(shí)習意向，由各位同學(xué)自行聯(lián)系實(shí)習單位和實(shí)習地點(diǎn)。而最后26位同學(xué)選擇了各自不同的實(shí)習單位，行業(yè)遍及it行業(yè)、電信、金融、法律、工程、貿易等，實(shí)習單位種類(lèi)多種多樣，既有政府機關(guān)、大型國有企業(yè)，也有跨國企業(yè)和中小型私營(yíng)企業(yè)。
由于本專(zhuān)業(yè)屬于復合型專(zhuān)業(yè)，學(xué)科知識所涵蓋的領(lǐng)域包括管理學(xué)、商學(xué)、信息技術(shù)等方面，所以在具體工作中，多數同學(xué)從事了文秘、行政管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等工作，還有少數同學(xué)在多媒體技術(shù)應用、項目管理等。
三、實(shí)習收獲與成果
根據本班同學(xué)在實(shí)習后相互的交流，以及實(shí)習結束后填寫(xiě)的實(shí)習登記表和實(shí)習報告，可以總結出以下幾點(diǎn)：
1.實(shí)習期間所有同學(xué)在實(shí)習單位表現優(yōu)異，體現了較強的專(zhuān)業(yè)素養和學(xué)習能力，虛心好學(xué)，服從安排，表現出良好的團隊合作意識，普遍受到實(shí)習單位的肯定和表?yè)P。
2.作為武漢大學(xué)的畢業(yè)生，展現了良好的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的個(gè)人綜合素質(zhì)，為學(xué)校學(xué)員贏(yíng)得了良好的社會(huì )聲譽(yù)。
3.實(shí)習的經(jīng)歷對于同學(xué)們是寶貴的鍛煉機會(huì )，學(xué)習到許多在課堂中無(wú)法學(xué)到的東西。能夠切身去感受，進(jìn)一步了解行業(yè)的一些具體操作和工作方式，適應社會(huì )的壓力和競爭，提高溝通交流能力。
4.實(shí)習過(guò)程中也暴露出同學(xué)們身上存在的問(wèn)題，如一些專(zhuān)業(yè)知識的掌握不夠扎實(shí)，同時(shí)理論和實(shí)踐脫節，導致動(dòng)手能力不足�？紤]問(wèn)題欠周全，隨機應變能力還有待提高等。
最后，我們需要感謝那些在實(shí)習期間提供給我們寶貴機會(huì )的用人單位，感謝給予我們指導和幫助的班級導師和帶實(shí)習老師。沒(méi)有他們精心的安排和極大的付出，同學(xué)們就不可能順利地完成畢業(yè)實(shí)習任務(wù)。我們10級電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)全體同學(xué)一定會(huì )今后更加努力學(xué)習和工作來(lái)報答這些給予我們幫助的人!
電子商務(wù)實(shí)習總結11
跟以往一樣，對大多數的學(xué)生來(lái)說(shuō)，20xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(cháng)假。但對我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開(kāi)始了大學(xué)生涯中重要的一課――校外實(shí)習。
20xx年7月XX日，我們結束期末考試才剛兩天，在大多數同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè )時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習時(shí)間將在實(shí)習單位度過(guò)，并以頂崗實(shí)習的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著(zhù)滿(mǎn)懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來(lái)到xx集團，開(kāi)始了我們的實(shí)習生涯。
在整個(gè)實(shí)習階段，我們學(xué)習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話(huà)服務(wù)、郵件服務(wù)等在內的淘寶業(yè)務(wù)知識。20xx年8月28日，我們結束了4天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語(yǔ)音客服的身份開(kāi)始了我們的實(shí)習工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個(gè)半月的實(shí)習工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認識，更讓我迅速成長(cháng)起來(lái)。在實(shí)習的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂(lè )，每一位同學(xué)都為著(zhù)目標而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(cháng)過(guò)程：8個(gè)月，24個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(cháng)的見(jiàn)證。
初到xx
20xx年x月x日，我們來(lái)到xx的第一天，這一天，我們成為了xx集團淘寶項目部的20xx年度第九屆語(yǔ)音學(xué)員;這一天，我參加了一個(gè)特別的開(kāi)學(xué)典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來(lái)……
早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀(guān)。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò )、李寧集團等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務(wù)，為即將開(kāi)始的實(shí)習做個(gè)簡(jiǎn)單的準備。
初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機會(huì )，好好的充實(shí)自己。
感受xx公司文化
來(lái)到xx后，為盡快適應這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格�？赡軐芏嗳藖�(lái)說(shuō)，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺(jué)得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開(kāi)的。同時(shí)，對從事客戶(hù)服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō)，嚴格的管理制度也是必不可少的。
來(lái)到xx幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣X(jué)X個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶(hù)團隊工作理性探索坦誠主動(dòng)專(zhuān)注”這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠向善服務(wù)永遠這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出xx集團的文化、服務(wù)理念等內容。
對于公司的文化，我這樣去理解：1，軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶(hù)服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶(hù)服務(wù)為目標。2，融入客戶(hù)團隊工作理性探索坦誠主動(dòng)專(zhuān)注。融入客戶(hù)，即融入到客戶(hù)中去，把客戶(hù)當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶(hù)的角度去看待客戶(hù)的問(wèn)題，真正的了解客戶(hù)的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶(hù)服務(wù)。團隊工作，現實(shí)中，不同的客戶(hù)遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶(hù)的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶(hù)解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿(mǎn)足不同客戶(hù)需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶(hù)問(wèn)題的團隊。在這個(gè)團隊里，每個(gè)人都承擔著(zhù)不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì )影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶(hù)的問(wèn)題，我們必須要學(xué)會(huì )團隊工作，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+12的團隊效應，做到為客戶(hù)服務(wù)周到、讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。理性探索，客戶(hù)的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶(hù)的需求，不斷調整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶(hù)。坦誠，因為我們需要融入到客戶(hù)中去，那就需要能與客戶(hù)坦誠的交流，這樣才能更了解客戶(hù)的問(wèn)題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶(hù)解決問(wèn)題，不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團隊中中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔起自己的責任、義務(wù);在為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現自己的不足，主動(dòng)的去彌補不足，并針對客戶(hù)的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。專(zhuān)注，就是要專(zhuān)注于客戶(hù)的問(wèn)題，針對客戶(hù)的問(wèn)題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專(zhuān)注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專(zhuān)注于客戶(hù)的需求，盡全力實(shí)現讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。真誠向善服務(wù)永遠，即我們要時(shí)刻以真誠的心去對待客戶(hù)，真誠的為客戶(hù)解決問(wèn)題，時(shí)刻以善意的一面面對客戶(hù)。在為客戶(hù)的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠�？此坪芎�(jiǎn)單的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺(jué)，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。
在公司淘寶項目部的運營(yíng)大廳里，還有這么一句話(huà)：“創(chuàng )造12年的感動(dòng)今天的最好表現是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著(zhù)很大關(guān)系的。而對成長(cháng)中的我們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑如同至理名言一樣。今天的最好表現是明天的最低要求，這句話(huà)簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績(jì)，對明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續努力，努力，永不止步。
電子商務(wù)實(shí)習總結12
我在公司里，作為一名實(shí)習生，要學(xué)習的東西還是許多的。網(wǎng)上交易只是電子商務(wù)的一個(gè)環(huán)節，做為一個(gè)完整的電子商務(wù)過(guò)程，正如一個(gè)完整的商品流通過(guò)程一樣，假如進(jìn)行細分，可以分解成信息溝通，網(wǎng)上交易，網(wǎng)上結算，物流流等4個(gè)主要組成部分，任何一次商品流通過(guò)程，包括完整的電子商務(wù)，也都是這“四流”實(shí)現的過(guò)程。
現在看來(lái)，網(wǎng)上交易、信息流、網(wǎng)上結算可以有效地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現，在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品全部權的轉移。但是這究竟是“虛擬”的經(jīng)濟過(guò)程，最終的資源配置，還需要通過(guò)商品實(shí)體的轉移來(lái)實(shí)現，也就是說(shuō)，盡管網(wǎng)上可以解決商品流通的大部分問(wèn)題，但是卻無(wú)法解決“物流”的問(wèn)題。在一個(gè)時(shí)期內，人們對電子商務(wù)的`熟悉有一些偏差，以為網(wǎng)上交易就是電子商務(wù)。這個(gè)熟悉的偏差在于：網(wǎng)上交易并沒(méi)有完成商品實(shí)際轉移，只完成了商品“全部權證書(shū)”的轉移，更重要的轉移，是伴隨商品“全部權證書(shū)”轉移而消失的商品的實(shí)體轉移，這個(gè)轉移完成，才使商品全部權最終發(fā)生了變化。
在方案經(jīng)濟時(shí)期，這個(gè)轉移要靠取貨，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，在實(shí)現市場(chǎng)由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉變之后，這個(gè)轉移則就要靠配送，這是網(wǎng)絡(luò )上面無(wú)法解決的。所以，網(wǎng)上交易就等同于電子商務(wù)，這是一種熟悉上的偏頗，這種熟悉上的偏頗很簡(jiǎn)單把電子商務(wù)引上歧途。根據這種偏頗的熟悉指導實(shí)踐，必定消失現在大部分電子商務(wù)網(wǎng)站所面臨的困難，甚至反過(guò)來(lái)對電子商務(wù)進(jìn)行自我否定。
電子商務(wù)實(shí)習總結13
電子商務(wù)是發(fā)展的大趨勢，而我們又是第xx屆電商畢業(yè)生，本來(lái)就面臨很大的考驗，因為時(shí)代發(fā)展大趨勢，未必就是你自己的發(fā)展方向，在選擇和決定這事上要特別慎重。剛進(jìn)公司那些天，我們就必須試著(zhù)去適應一個(gè)由學(xué)校到公司的環(huán)境轉換，以及角色的轉換，盡管我們還是在一個(gè)校園的環(huán)境下工作，但是公司畢竟是公司，也要遵守規定，所以我們必須從心態(tài)上轉變，以一個(gè)社會(huì )人、一個(gè)員工的身份，慢慢融入這個(gè)公司，幸好，公司的同事都很友好地歡迎我們加入這個(gè)團隊。
我們都被分給兩個(gè)老同事帶，先慢慢跟著(zhù)學(xué)習，帶我的那個(gè)同事，人超好，很耐心地教我這個(gè)，教我那個(gè)，還帶我去認識其他部門(mén)的同事，所以全部的部門(mén)都知道我們這兩個(gè)實(shí)習生了。
第二天的時(shí)候，我們就正式進(jìn)入工作中了。學(xué)習的平臺操作，了解產(chǎn)品編輯這個(gè)崗位所需要的技能和知識，了解我們所在崗位需要做的事情。為了能使我們更快地了解公司的大概，公司不僅指定了指導老師教我們，還安排我們參加入職培訓已經(jīng)進(jìn)行相應工作的談話(huà)，使得我們更快地進(jìn)入狀態(tài)，公司人不多，所以每個(gè)人所要做的事情比較多，需要我們盡快理清思路，掌握對的方法，才能把事情做好。
實(shí)習第xx周，我們只是對工作有了一個(gè)大概的認知，至于怎么高效率地完成工作，還需要時(shí)間來(lái)證明。相信我們可以很快地進(jìn)入狀態(tài)。
電子商務(wù)實(shí)習總結14
考試結束后，我們面臨著(zhù)長(cháng)達兩周左右的實(shí)習，現在實(shí)習已經(jīng)接近尾聲，想到過(guò)去實(shí)習的種種，感覺(jué)自己這次實(shí)習還是有所收獲的。
本次實(shí)習，我們一共要經(jīng)歷這樣幾個(gè)時(shí)期，首先是每個(gè)人都需要完成的相關(guān)知識查詢(xún)與了解，其次就是淘寶銷(xiāo)售的可行性分析，接著(zhù)是淘寶開(kāi)店實(shí)踐，然后是最繁瑣的上機練習和模擬操作，最后就是撰寫(xiě)實(shí)習總結報告。
了解了這個(gè)實(shí)習的基本步驟，我就開(kāi)始進(jìn)入實(shí)習狀態(tài)，怎么開(kāi)始呢？當然是去圖書(shū)館查詢(xún)資料嘍。
我早早地來(lái)到圖書(shū)館，將自己要了解的問(wèn)題謄寫(xiě)在一張紙上，然后就去圖書(shū)館電子商務(wù)區找書(shū)了。不找還真不知道，原來(lái)電子商務(wù)的書(shū)那么多，那么雜，我一開(kāi)始真不知道找哪些書(shū)，于是只能一堆一堆搬，然后就是不斷查詢(xún)目錄，從每本書(shū)里摘取自己需要的內容，濃縮成自己的理解，這樣來(lái)來(lái)往往，啊，幾趟下來(lái)真累啊，但是我還是堅持閱覽了不少書(shū)籍，想想，這些書(shū)看看，也沒(méi)有啥壞處。我一直搜尋到晚上才結束了這次圖書(shū)館之旅，經(jīng)過(guò)我的努力還真解決了不少問(wèn)題，積累了不少知識。
第二天，我沒(méi)有再去圖書(shū)館，可能真的受不了這個(gè)讀書(shū)的壓力，我開(kāi)始求助于網(wǎng)絡(luò )，這的確快了很多，百度這個(gè)東西找點(diǎn)東西還是挺快的，不一會(huì )，所有剩下的該知道的都已經(jīng)知道了，也就是說(shuō)，我已經(jīng)完成了第一階段的艱巨任務(wù)。
現在我面臨的就是一個(gè)陌生的話(huà)題，可行性分析，完全不知如何操作。我只能借助網(wǎng)絡(luò )開(kāi)始了解可行性分析的研究方法步驟，初步了解后，我們根據眼鏡銷(xiāo)售這個(gè)課題進(jìn)行了可行性分析，通過(guò)對其他案例的借鑒，我們還是完成了這個(gè)可行性分析的階段。我感覺(jué)又向成功邁進(jìn)了一步，享受著(zhù)成功的喜悅。
經(jīng)歷了可行性分析，我們接下來(lái)就步入了C2C的淘寶銷(xiāo)售階段，首先是買(mǎi)家任務(wù)，我們大家對淘寶購物應該比較熟悉，所以這個(gè)任務(wù)比較方便完成，但是作為消費者，我們在網(wǎng)上購物的時(shí)候，還是有很多細節要注意的，我們通過(guò)這次實(shí)習，就能增強自我保護意識。我們做完了買(mǎi)家任務(wù)，接下來(lái)就是賣(mài)家任務(wù)，我們通過(guò)一系列系統認證，開(kāi)設了自己的網(wǎng)店，網(wǎng)店里賣(mài)的是各式各樣的眼鏡，對于開(kāi)設網(wǎng)店這塊，我想大家還是相對陌生的，這次實(shí)習正好給我們一個(gè)接觸的機會(huì )。開(kāi)設好網(wǎng)店，并不代表我們就完成了任務(wù)，對于店鋪的裝修和宣傳，也是我們每一個(gè)人需要學(xué)習的。在這個(gè)階段，我們學(xué)習到了淘寶開(kāi)店的不少知識，在這樣一個(gè)面前，也考驗了我們的耐心和團隊能力。在我們小組的努力下，這個(gè)C2C的淘寶銷(xiāo)售實(shí)習，也已經(jīng)被我們輕松拿下，這讓我們對后來(lái)的實(shí)習充滿(mǎn)信心。
結束了淘寶那一階段，進(jìn)入了我認為最擾人的階段，上機練習和模擬B2C階段，我們起初去上機，前幾天，我們只是得到了幾個(gè)練習，這些練習涉及一些案例，我們通過(guò)回答這些案例的問(wèn)題，也豐富了自己的常識。這些練習回答是沒(méi)有時(shí)間設置的，同時(shí)也是對別人公開(kāi)的，我們的回答，別人可以作評價(jià)，當然我們也可以對別人的問(wèn)題進(jìn)行評價(jià)，這種相互交流的練習只是一個(gè)前奏。
我們輕松完成了三個(gè)這種練習，接下來(lái)才是我們的艱難時(shí)刻。老師給了我們一個(gè)軟件系統，我們要通過(guò)這個(gè)軟件模擬操作B2C的過(guò)程。起初我們不以為然，隨便注冊點(diǎn)信息，結果越往后做，越發(fā)現信息十分矛盾，無(wú)法再繼續下去，我們很后悔�？吹絼e人的進(jìn)度，我們很無(wú)奈，但是我們沒(méi)有放棄，一直在努力彌補過(guò)失。面對這種挫折，我們虛心求教，小組內部團結合作，努力尋找錯誤，積極改正，在眾人的不懈努力下，我們最終趕上了進(jìn)度，完成了這項實(shí)踐任務(wù)，這些實(shí)踐過(guò)程，讓我們了解了B2C的具體步驟，豐富了我們的知識，增強了我們的實(shí)踐能力，我們完成了這些，距離成功的彼岸只有一步之遙，接下來(lái)便是總結報告了。
歷經(jīng)兩周的實(shí)習，我們都有了不小的收獲，但是我感覺(jué)在大學(xué)里生活無(wú)憂(yōu)無(wú)慮，空有理論的基礎，沒(méi)有實(shí)踐的經(jīng)驗和能力，這對于我們這些大學(xué)生是致命的。我們每一個(gè)人都應該努力創(chuàng )造或尋找機會(huì )，不斷去將理論運用于實(shí)踐之中，豐富自己的閱歷，為自己的未來(lái)打下堅實(shí)基礎。學(xué)校組織的這次實(shí)習，盡管能夠有一定作用，但還遠遠不夠。未來(lái)是屬于我們自己的，我們應該自己去迎接社會(huì )生活的風(fēng)風(fēng)雨雨，在磨難中成長(cháng)！
電子商務(wù)實(shí)習總結15
一個(gè)星期的實(shí)訓在不知不覺(jué)中已經(jīng)過(guò)去了，雖然里面包含著(zhù)很多的艱辛，但也有收獲。一個(gè)星期可以說(shuō)是很短也可以說(shuō)是很長(cháng)，短的是時(shí)間跑的飛快，還沒(méi)讓人感覺(jué)出其中的味道出來(lái)；而慢的確是那種在實(shí)訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實(shí)訓中出現的問(wèn)題后來(lái)都成了一份份收獲與成功的喜悅。
一個(gè)禮拜的實(shí)訓讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實(shí)現整個(gè)商務(wù)過(guò)程中的電子化、數字化和網(wǎng)絡(luò )化。人們不再是面對面的、看著(zhù)實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進(jìn)行交易。
學(xué)校給的這次實(shí)訓，讓我學(xué)到了很多，更多的是讓我體會(huì )到了那種已經(jīng)很久沒(méi)有在我骨子里出現的危機感了，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學(xué)習生活應該走的方向，讓我深深的體會(huì )到每一份成功的后面都隱藏著(zhù)艱辛的勞動(dòng)與付出。
回顧這個(gè)禮拜的生活，在這次實(shí)訓的過(guò)程中，雖然這個(gè)過(guò)程中有很多的坎坷，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來(lái)新的體驗和新的體會(huì )。學(xué)校給我們這次實(shí)訓的機會(huì )，從理論和操作這兩方面融會(huì )我們的知識，為我們的學(xué)習和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會(huì )有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會(huì )慢慢成長(cháng)、成熟，我相信不遠的未來(lái)定會(huì )有屬于我們自己一片美好的天空.
3、實(shí)訓心得
總結一下自己學(xué)習電子商務(wù)心得體會(huì )和心路歷程：
一、何為電子商務(wù)。初期的電子商務(wù)認識階段，已讓我深深著(zhù)迷，原來(lái)商務(wù)可以這樣來(lái)做，原來(lái)網(wǎng)絡(luò )不只是玩，這是剛上大學(xué)時(shí)候的想法！
二、如何去策劃電子商務(wù)。面對許多的方法和技巧，如果沒(méi)有一個(gè)系統完整有效的策劃，開(kāi)展電子商務(wù)真的是很容易半徒而廢。試問(wèn)有幾家企 業(yè)是一上網(wǎng)就能做成功的？
三、實(shí)施管理與執行。有了好的方法做指導是必要的，但是一個(gè)好的過(guò)程管理和執行也是必須的，很多企業(yè)做電子商務(wù)就是停在了執行力 上，正常的渠道運營(yíng)的很好，如果再花錢(qián)去投資電子商務(wù)，心里沒(méi)底，短期看不到效果時(shí)，就容易產(chǎn)生退縮行為。
四、效果評估，轉化率問(wèn)題。企業(yè)做電子商務(wù)為了什么？最終還是贏(yíng)利，效果如何，在實(shí)施過(guò)程中要有一個(gè)精準的評估數據，這樣才能更好的 進(jìn)行下一步的計劃。轉化率如何？能否最終實(shí)現贏(yíng)利，這些都是必須的，如果不能有效的轉化為利潤，電子商務(wù)也將成為一場(chǎng)空談。
企業(yè)電子商務(wù)化，大勢所趨！借用阿里巴巴董事局主席馬云20xx年三月率領(lǐng)集團10位高管赴美國時(shí)主題演講時(shí)的一句說(shuō)，現在大家都說(shuō)是危機，其實(shí)是機會(huì )，大家都在說(shuō)機會(huì )時(shí)，反而是危機要來(lái)了�，F階段，將是電子商務(wù)在中國發(fā)展的高速生長(cháng)期。
實(shí)訓心得
雖然這次實(shí)訓比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來(lái)新的體驗和新的體會(huì )。我認為：在21世紀，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(cháng)起來(lái)。主要由于（1）它有著(zhù)廣闊的環(huán)境，不受時(shí)間，空間且諸多購物的控制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。（2）廣闊的市場(chǎng)，在網(wǎng)上這個(gè)世界已變的很小，一個(gè)商家可以面對全球的消費者，而一個(gè)消費者可以在全球的任一商家購物。（3）快速的流通和低廉的價(jià)格，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節，節省了大量的開(kāi)支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。（4）符合時(shí)代的要求，如今人們越來(lái)越追求時(shí)尚、講究個(gè)性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現個(gè)性化的購物過(guò)程。
因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會(huì )有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會(huì )慢慢成長(cháng)、成熟，我相信不遠的未來(lái)定會(huì )有屬于我們自己一片美好的天空。
電子商務(wù)實(shí)訓心得體會(huì )
伴隨著(zhù)商品經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不斷發(fā)展，現在人們購物消費只要拿起鼠標輕輕一點(diǎn)足不就能完成網(wǎng)上購物，挑選自己喜歡的商品，而且價(jià)格比市面較便宜。
一個(gè)星期的實(shí)訓在不知不覺(jué)中已經(jīng)度過(guò)，里面包含著(zhù)很多的艱辛，同時(shí)也身受著(zhù)收獲。一個(gè)星期可以說(shuō)是很短也可以說(shuō)是很長(cháng)，短的是時(shí)間跑的飛快，還沒(méi)讓人感覺(jué)出其中的味道出來(lái)；而慢的確是那種在實(shí)訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實(shí)訓中出現的問(wèn)題后來(lái)都成了一份份收獲與成功的喜悅。
一個(gè)星期的實(shí)訓讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實(shí)現整個(gè)商務(wù)過(guò)程中的電子化、數字化和網(wǎng)絡(luò )化。人們不再是面對面的、看著(zhù)實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進(jìn)行交易。
還有就是了解到了電子商務(wù)交易的模式，例如B2B模式、B2C模式等。而且還進(jìn)入了一些網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、卓越網(wǎng)等知名的網(wǎng)站。對他們的交易模式，盈利模式，網(wǎng)站建設等幾個(gè)方面進(jìn)行比較，這讓我們更進(jìn)一步的了解了電子商務(wù)的交易模式及流程。還對傳統商務(wù)與電子商務(wù)進(jìn)行了對比。
這次實(shí)訓不論是從自身的體會(huì )上，還是對這學(xué)期的思想轉變上都有了一個(gè)很大的突破。這次實(shí)訓，讓我學(xué)到了很多，更多的是讓我體會(huì )到了那種已經(jīng)很久沒(méi)有在我骨子里出現的危機感了，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學(xué)習生活應該走的方向，讓我深深的體會(huì )到每一份成功的后面都隱藏著(zhù)艱辛的勞動(dòng)與付出。
通過(guò)這次實(shí)訓，我認識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結合，理論固然重要，但實(shí)訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。
雖然這次實(shí)訓比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來(lái)新的體驗和新的體會(huì )。我認為：在21世紀，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(cháng)起來(lái)。主要由于（1）它有著(zhù)廣闊的環(huán)境，不受時(shí)間，空間且諸多購物的控制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。（2）廣闊的市場(chǎng)，在網(wǎng)上這個(gè)世界已變的很小，一個(gè)商家可以面對全球的消費者，而一個(gè)消費者可以在全球的任一商家購物。（3）快速的流通和低廉的價(jià)格，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節，節省了大量的開(kāi)支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。（4）符合時(shí)代的要求，如今人們越來(lái)越追求時(shí)尚、講究個(gè)性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現個(gè)性化的購物過(guò)程。
因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會(huì )有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會(huì )慢慢成長(cháng)、成熟，我相信不遠的未來(lái)定會(huì )有屬于我們自己一片美好的天空.
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