旅游管理實(shí)習心得（精選16篇）
我們得到了一些心得體會(huì )以后，可以將其記錄在心得體會(huì )中，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？下面是小編幫大家整理的旅游管理實(shí)習心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
旅游管理實(shí)習心得 1
從20xx年3月1日到20xx年5月31日，我在南寧海外旅行社民主門(mén)市部實(shí)習，總共實(shí)習了三個(gè)月。首先，我要在這里感謝呂總和17樓門(mén)市部的所有成員，感謝她們在這三個(gè)月中所給與我的指導與幫助。是你們使我真正意義上的全面接觸旅行社及旅游行業(yè)，使我擺脫了學(xué)生時(shí)代幼稚的想法，了解了作為一個(gè)合格的旅游人應該具備什么樣的素質(zhì)。雖然只有短短的三個(gè)月，但是我已經(jīng)較為系統的了解了旅行社操作的流程，也基本熟悉了導游帶團的步驟和方法，也使我所學(xué)的理論得到了與實(shí)際結合的機會(huì )。下面，我就把我所學(xué)所感所悟寫(xiě)出來(lái)，供大家參考。如有錯誤之處，望大家指出，好讓我改正。
一：如何當好一名實(shí)習生�；叵氘敵鮿傔M(jìn)來(lái)的時(shí)候，好多人來(lái)應聘，但是堅持下來(lái)的就只剩下五個(gè)。而在這五個(gè)當中，我算是比較好的一個(gè)。如果要問(wèn)我有什么技巧可以告訴大家，我想我有幾招可以和你分享。
首先，你一定要養成做筆記的好習慣，無(wú)論你的記憶力多么的好，也要隨時(shí)拿著(zhù)一本小冊子和一支筆，走到哪記到哪。記些什么東西呢?老總說(shuō)的話(huà)要記，計調接電話(huà)說(shuō)的話(huà)要記，導游來(lái)拿單和計調說(shuō)的話(huà)要記，每天的實(shí)習心得要記，每天干了什么事要記等等很多。只要你養成記事的好習慣，就不怕沒(méi)有東西記�？赡荛_(kāi)始的時(shí)候要記很多東西，你一時(shí)消化不了，但是你每天都整理的話(huà)，過(guò)不了多久，你就會(huì )發(fā)現你要記的東西會(huì )越來(lái)越少，直至最后根本不用記都可以跟上旅行社其它人的節奏了。
其次，做事要積極，在辦公室，看見(jiàn)傳真機發(fā)來(lái)傳真，要過(guò)去查看，該拿給誰(shuí)拿給誰(shuí)�？匆�(jiàn)水沒(méi)有了，去打滿(mǎn)回來(lái)�？吹接嬚{正在接電話(huà)，而正好有一個(gè)電話(huà)打進(jìn)來(lái)，我們應該上去接聽(tīng)�？吹接锌腿藖�(lái)了，我們要站起來(lái)迎客人進(jìn)到里面入座，倒茶等等之類(lèi)的事。還有，態(tài)度要積極，辦事要認真，細心。無(wú)論是干什么行業(yè)，都離不開(kāi)細心和耐心，旅行社更是如此。面對客人不厭其煩的詢(xún)價(jià)，提要求，我們應該耐心的給予解答，并且細心的把每項工作做好。具體到我們實(shí)習生，我們應該對旅行社正式員工交代的每件事都用心去做，認真負責的去做，去送份資料，簽份合同，收個(gè)錢(qián)，買(mǎi)張火車(chē)票，送個(gè)包帽等等，雖然看似小事，但是如果我們沒(méi)有做好，就是大事，就會(huì )影響到旅行社的整體運作，也容易使我們滋生出壞習慣。
最后一點(diǎn)，就是多留心計調，經(jīng)理她們是怎么處理事情的。比如遇到客人投訴怎么辦，我們應該本著(zhù)什么樣的態(tài)度去處理投訴;碰到客人打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)價(jià)格，我們應該怎么樣巧妙的報價(jià);客人要訂機票，我們應該怎么向航空公司詢(xún)價(jià);遇到客人想參加專(zhuān)列，我們應該要向組團社落實(shí)什么問(wèn)題等。當然了，我們出來(lái)實(shí)習的，如果能碰到有機會(huì )跟團，我們更應該打起12分的精神，努力做好筆記，把老導游處理問(wèn)題的方式方法和講解結構記下來(lái)，為我們以后帶團做準備。
二：我所學(xué)到的東西。剛才說(shuō)了我認為應該怎么樣做好一名實(shí)習生，下面我就來(lái)說(shuō)說(shuō)我在這三個(gè)月中學(xué)到什么東西。
首先，主要的就是學(xué)到了如何帶團。帶團是個(gè)很復雜也很簡(jiǎn)單的事情，說(shuō)它復雜，因為你不知道客人是怎么樣的，這世界那么大，你什么樣的客人都有可能碰到，好色的，吹毛求疵的，粗心的`，開(kāi)心的，挑剔的，不厭其煩的，善良的，總之形形色色的人都有，所以為了滿(mǎn)足絕大多數人的需求，導游就得變得很八面玲瓏。但是說(shuō)帶團簡(jiǎn)單也沒(méi)有錯，它簡(jiǎn)單到只需要讓客人上車(chē)睡覺(jué)，下車(chē)尿尿，一到景區拍拍照，回家一問(wèn)啥都不知道。但是，我追求的不是那么膚淺的境界，我希望我的講解能讓參加我旅游團的游客都能不虛此行。以現在我的功力來(lái)說(shuō)，做到這一點(diǎn)非常的困難，但是我每次跟團都在思考如何做得更好。我在跟團中，當老導游在車(chē)上講解，我就拿出本子記下導游說(shuō)些什么內容，有時(shí)候不可能把每個(gè)字都記下來(lái)，我就記下大概關(guān)鍵的詞語(yǔ)，回家再查資料充實(shí)。一定要先把老導游在帶團講解中的講解結構寫(xiě)下來(lái)，然后再根據這個(gè)結構去找資料充實(shí)自己，在以后的講解中伸張出其它的分支。在吃飯的時(shí)候，要和老導游一起，看客人的菜上了沒(méi)有，有多少個(gè)菜，分量怎么樣，客人是否都在開(kāi)始吃了，只有客人開(kāi)始吃了，我們才去吃飯。而且動(dòng)作要快，要比客人先吃完。然后去看客人的桌上是不是菜都吃完了，問(wèn)客人吃飽沒(méi)有，如果客人說(shuō)吃不飽，那下頓就要注意做好點(diǎn)。在入住的時(shí)候，讓全陪或領(lǐng)隊發(fā)房卡，然后最好去到客人房間查看設施設備是否齊全，是否有破損，要及時(shí)處理客人房間的問(wèn)題。所有的這些，都是我以前在學(xué)校所沒(méi)有接觸到的，所以通過(guò)幾次的跟團，我更加深入的了解了如何做好一名導游員。
其次，我學(xué)到了如何處理客人投訴。去旅游總免不了遇到不開(kāi)心，不痛快的事情�，F在旅行社的利潤都很薄，而
且現在人們出游的次數比較多，對一些旅行社以前常用的賺錢(qián)手法，如克扣餐標、降低住宿標準、進(jìn)購物點(diǎn)、加點(diǎn)自費項目等都防備心理比較重，所以一個(gè)旅游團回來(lái)，多多少少都有點(diǎn)問(wèn)題。有些問(wèn)題在導游的解釋下客人能夠理解，但是對于有些問(wèn)題，客人就不依不饒，甚至上門(mén)鬧到辦公室。這時(shí)，就需要我們耐心的去和客人解釋了。解釋得好，客人怒氣消去，可能會(huì )介紹其它客人來(lái)參加這個(gè)旅行社的團;如果解釋不好，客人鬧到旅游局，那這個(gè)旅行社的麻煩就大了，賠錢(qián)是小事，傳出去，估計以后很難做團了。所以，對于客人投訴的處理，一直是旅行社一件很頭疼的事情。我在實(shí)習中遇到幾次客人投訴，旅行社的老總總是能比較穩妥的處理這些事情�，F在我就和大家一起分享老總對于這些問(wèn)題是怎么處理的。首先，我們要本著(zhù)顧客總是對的原則去處理問(wèn)題�？腿嘶貋�(lái)投訴，肯定有他的道理，我們不能一聽(tīng)客人投訴就馬上反駁他，這樣，讓客人覺(jué)得你蠻不講理。我們應該耐心聽(tīng)取客人的情況描述，在心理一條一條的記錄下來(lái)，等客人投訴完了再和他慢慢解釋。接著(zhù)要聽(tīng)取全陪和地陪對于這些事情的敘述，看客人說(shuō)的是否是事實(shí)，有沒(méi)有我們不知道的，客人刻意隱瞞的事實(shí)。然后詢(xún)問(wèn)地接社和組團社的解釋?zhuān)此麄儗腿送对V的事情有什么看法。最后綜合所有情況，分析出問(wèn)題出在哪里，責任在哪里，如何跟客人解釋?zhuān)绾翁幚�。該是地接錯就讓地接賠錢(qián)，該是我們錯就我們賠錢(qián)，該是組團錯就組團賠錢(qián)�？傊`活處理，一定要全面聽(tīng)取所有人的意見(jiàn)，綜合給出自己的處理意見(jiàn)。
最后，我還學(xué)到了如何操作計調。我雖然不是跟隨哪一位計調學(xué)習，但是我不出團的時(shí)候每天都在辦公室看著(zhù)計調處理事情。
所以耳熏目染下，也多多少少知道計調的操作流程。做計調是個(gè)心細活，對于每件事情，都要心非常細的去做，而且要有耐心，比如核對機票和出保險單�？腿说拿趾蜕矸葑C號不能錯，要一個(gè)字一個(gè)字，一個(gè)數字一個(gè)數字的對。這就要求計調要游耐心和細心。同時(shí)對于客人詢(xún)價(jià)，報價(jià)，和車(chē)隊詢(xún)價(jià)，和同行搶團等，都是計調必須要熟練掌握和運用的技巧。沒(méi)有幾個(gè)月甚至一年的工作經(jīng)驗，是當不好一名優(yōu)秀的計調的、因此，雖然我沒(méi)有練就當一名計調的本領(lǐng)，但是我掌握了如果做好計調的一些方法，我就拿出來(lái)和大家分享。1.要隨時(shí)在桌面上準備一支筆和一張草稿紙，隨時(shí)記錄客人信息，車(chē)隊信息，酒店信息等。2.要做一本客人來(lái)電登記表，把客人打的電話(huà)記下來(lái)，把名字和號碼記下來(lái)，把客人的要求記下來(lái)。處理完后，及時(shí)打電話(huà)回去。3.平時(shí)做好一些常規行程，最好能把線(xiàn)路分類(lèi)報價(jià)，并且熟悉價(jià)格浮動(dòng)范圍，當客人或同行要詢(xún)價(jià)時(shí)，快速把分類(lèi)報價(jià)加起來(lái)，加上浮動(dòng)價(jià)格和利潤，快速把價(jià)格報出去。4.利用空閑時(shí)間，把車(chē)隊信息，同行信息，酒店信息分類(lèi)好，把它們歸類(lèi)后，做成一個(gè)通訊錄，用起來(lái)時(shí)方便。5.掌握說(shuō)話(huà)技巧。如何巧妙的拒絕客人一些無(wú)理要求，如何壓低車(chē)隊車(chē)價(jià)，如何壓低酒店住房?jì)r(jià)格等。這些都是一名合格計調人員必須掌握和熟練運用的技能。
三：我對旅行社的思考。我之所以選擇現在這家旅行社，很大一部分是想把我說(shuō)學(xué)到的理論知識用于對旅行社進(jìn)行考察和日常的管理。但是由于我閱歷有限，不敢說(shuō)本人對旅行社的進(jìn)行整理和改革。下面我將列出我認為需要改進(jìn)的地方。
1.旅行社產(chǎn)品線(xiàn)較為單一，散亂。拳頭產(chǎn)品云南線(xiàn)是比較成熟的產(chǎn)品線(xiàn)，是公司主要盈利點(diǎn)。地接和組團游太松散，都是幫別人拉客賺差價(jià)。沒(méi)有自己的核心競爭力。
2.缺乏專(zhuān)業(yè)人員。廣西地接順帶兼財務(wù)，出國組團隨帶兼機票和車(chē)票，旅行社戰略制定、產(chǎn)品促銷(xiāo)、銷(xiāo)售、宣傳等都是總經(jīng)理一人承擔。這樣雖然說(shuō)是受限于客觀(guān)條件限制，但是如果不把這些職務(wù)分出來(lái)，或者重新進(jìn)行整改，我覺(jué)得公司的業(yè)務(wù)會(huì )比較混亂。
3.人員薪資水平不高，留不住人才。在我實(shí)習的三個(gè)月，很多實(shí)習生都是來(lái)面試，不上班。有些是來(lái)上班一兩天就走了。我想，這或許和薪資普遍比較低有關(guān)。當然，旅行社必須考慮培養成本和人才成本。但是，如果一個(gè)旅行社連留住人的吸引力都沒(méi)有，那還談何發(fā)展?
4.旅行社上下級缺乏日常溝通。在我感覺(jué)，旅行社上下級除了日常公事外，還沒(méi)有談?wù)撨^(guò)其它話(huà)題。我覺(jué)得，在辦公室緊張的辦公環(huán)境中，有時(shí)候上下級或同級間聊一點(diǎn)私事，扯一些八卦，不無(wú)成為一種調節氣氛，增進(jìn)溝通的好辦法。
5.對實(shí)習生的培養方式有待改進(jìn)。剛出學(xué)校的學(xué)生，社會(huì )經(jīng)驗不足，而且想工作的愿望比較強烈，工作熱情和激情比較高。我們旅行社可以利用這段時(shí)間，讓這些實(shí)習生接觸旅行社行業(yè)，通過(guò)跑業(yè)務(wù)，在辦公室聽(tīng)、看計調做事，旅行社集中培訓等方式，盡快讓實(shí)習生基本熟悉業(yè)務(wù)流程。但是過(guò)了幾個(gè)月后，如果薪資水平和福利不跟上，很容易造成人才流失，很多人都走了，另謀高就。當然，每個(gè)人對一件事情的看法和期望目標不同，得出的結果
也是不同的。我希望旅行社能考慮一下擴充隊伍，對于比較優(yōu)秀的實(shí)習生做出適當的措施挽留，為我所用。
旅游管理實(shí)習心得 2
在我們的旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習中，這次我們學(xué)校給我們安排的旅游管理景區實(shí)習無(wú)疑是給我們的學(xué)習打下了一管強心劑。在這個(gè)專(zhuān)業(yè)上面學(xué)習了有快三年的時(shí)間里，我們一直通過(guò)書(shū)本來(lái)描繪和想象我們以后所要從事的工作。在這次的景區頂崗實(shí)習是一個(gè)解答我們心中疑問(wèn)，知道我們以后旅游管理工作的一個(gè)絕佳機會(huì )。
在這次旅游管理的景區頂崗實(shí)習中，我調整了自己在專(zhuān)業(yè)中的學(xué)習方向。我這次的景區頂崗實(shí)習中，我的工作是站在旅游景區的最前線(xiàn)的位置，站在最前線(xiàn)的缺點(diǎn)就是要面臨很多游客的麻煩，自己也會(huì )在這次頂崗實(shí)習中更加辛苦。同時(shí)在最前線(xiàn)工作的有點(diǎn)是能過(guò)更好的認識旅游景區，認識自已在在專(zhuān)業(yè)學(xué)習中面對的問(wèn)題。所以通過(guò)這次在景區是實(shí)習后，我根據我之前在最前線(xiàn)的工作中遇到過(guò)的問(wèn)題，對自己以后的專(zhuān)業(yè)學(xué)習的重點(diǎn)進(jìn)行一點(diǎn)調整，我將我之前側重學(xué)習的理論知識的學(xué)習重點(diǎn)放在了對旅游景區各鐘事件案例的解刨和分析上面。我認為在旅游管理的學(xué)習中，有關(guān)的理論知識最終還是為案例和問(wèn)題解決而服務(wù)的，所以在學(xué)習理論知識的同時(shí)，我們應該更加側重于它的運用方法和適用地方，這樣才能讓我們旅游管理的專(zhuān)業(yè)知識為我們的以后的'各種需求更好的服務(wù)。
在這次旅游管理的景區頂崗實(shí)習中，我重新確立了我以后的職業(yè)方向。我在這次景區頂崗實(shí)習前，我一直想從事的是旅行社方面的工作，但是通過(guò)這次景區頂崗實(shí)習后，我想從事的職業(yè)從旅行社方向轉變?yōu)榱司皡^的規劃和策劃方向。通過(guò)在實(shí)習工作中的學(xué)習和對有關(guān)方面的了解后，我認為相比如前者，后者不僅更加符合我們旅游管理這個(gè)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)方向，也同時(shí)更加符合我對旅游管理這個(gè)專(zhuān)業(yè)的定義。景區的策劃和規劃不僅更加考驗我們在旅游管理專(zhuān)業(yè)中是學(xué)習成果，同時(shí)也是對我們專(zhuān)業(yè)學(xué)習中帶來(lái)了更多的挑戰。我們想要從事的規劃方向不僅僅是考驗我們對旅游管理專(zhuān)業(yè)中理論知識的學(xué)習，更是考驗我們我們對只這些知識的運用，如何通過(guò)我們的專(zhuān)業(yè)知識打造出一個(gè)更好的旅游景區這是我以后一直要思考的一個(gè)問(wèn)題，同時(shí)我也會(huì )在旅游管理的專(zhuān)業(yè)學(xué)習上面一直朝著(zhù)這個(gè)問(wèn)題努力。
旅游管理實(shí)習心得 3
首先第一天去金石灘，要求是以游者的身份去看待導游的禮儀，就這個(gè)導游而言，我覺(jué)得很有禮貌，在爬山過(guò)程中，她總是告訴我們“快到了，加把勁”，類(lèi)似的話(huà)給我們鼓勁，我認為所有游客都喜歡正能量的導游帶隊，但問(wèn)題是前面落后面太遠，使整個(gè)隊伍拉的好長(cháng)，我認為一個(gè)優(yōu)秀的導游并不是只講給前面的幾位游客聽(tīng)，而是照顧到大部分游客。
第二點(diǎn)，很多旅游景點(diǎn)都實(shí)施現代化設施的配備，在一帆風(fēng)順廣場(chǎng)，有微信支付，方便旅客的付款，在管理過(guò)程中能夠運用計算機網(wǎng)絡(luò )、攝像頭等現代化設備，同時(shí)結合社會(huì )心理學(xué)、人力資源學(xué)等新理論，進(jìn)行有效、務(wù)實(shí)的管理。
第三點(diǎn)，可能是學(xué)院特意安排，每一位講解員，都會(huì )特意講一下他們的組織機構，管理機構，每個(gè)部門(mén)都負責什么。也讓我大致了解了旅游景區的管理方式以及企業(yè)運營(yíng)狀態(tài)，將理論知識與實(shí)踐相結合，從中學(xué)到了更多。
第二天是去xx大酒店，我覺(jué)得這個(gè)企業(yè)文化很有特色，聽(tīng)人力資源經(jīng)理講解他們所辦的活動(dòng)，都有哪些部門(mén)參與幫忙，負責什么，還有xx集團的歷史，大連xx的榮譽(yù)，她多次提到“在大連，大型室外活動(dòng)只有xx能辦”，我能從中強烈感受到她很自豪，我覺(jué)得一個(gè)企業(yè)最重要的就是讓這里的`員工都能感受到家的感覺(jué)并以此為豪。第二點(diǎn)，就是參觀(guān)xx，我很喜歡大堂吧和酒吧，因為我們還沒(méi)涉及到酒店方面的教學(xué)，所以我很期待接下來(lái)學(xué)習關(guān)于酒店的知識。第三點(diǎn)，我認為xx的員工與賓客的差距實(shí)屬之大，員工的辦公室可謂一隅之地，相反，大堂的富麗堂皇讓人眼前一亮。
最后，很感謝學(xué)院的精心安排，讓我們有此機會(huì )去親身體驗，認識學(xué)習，不只是在課本上學(xué)習管理學(xué)，旅游學(xué)等等課程，而是實(shí)地考察，從實(shí)踐中發(fā)現問(wèn)題，才能真正得學(xué)到些知識。
旅游管理實(shí)習心得 4
但是這次旅游管理專(zhuān)業(yè)的景區實(shí)習，并沒(méi)有我們想象中的那樣好。因為在這次實(shí)習中，我們大多時(shí)間是學(xué)習景區的相關(guān)知識，如它們的歷史沿革、發(fā)展定位、發(fā)展特色等，從景區的資源特色和發(fā)展制度上找出他們是否存在矛盾，這也是我們每天除了參觀(guān)游覽以外做的最多的事情。
老師們每天都會(huì )給我們布置相關(guān)的實(shí)習任務(wù)，讓我們在每天的實(shí)習行程中完成。除了相應的景區調查報告是我們要完成的，同時(shí)實(shí)習日記也是我們每在這一周需要每天都寫(xiě)的'，我們實(shí)習的帶隊老師會(huì )在一天的實(shí)習行程結束后檢查，確保我們在這次專(zhuān)業(yè)實(shí)習中，是真的每天都投身于實(shí)習活動(dòng)的學(xué)習中，并給我們每天的實(shí)習出報告上做出他們專(zhuān)業(yè)上的評價(jià)，作為我們這次實(shí)習的成績(jì)參考，這次實(shí)習成績(jì)也會(huì )納入我們本學(xué)期的期末的實(shí)踐課成績(jì)中，所以在這次旅游管理景區實(shí)習中的表現還是很重要的。
在這次旅游管理景區的實(shí)習中，我的實(shí)習學(xué)習成果如下：
一、通過(guò)這次為時(shí)只有一周專(zhuān)業(yè)實(shí)習中，我對我們旅游管理學(xué)習相關(guān)課本的知識，更加明朗清晰了。我們之前只是能夠記住這些專(zhuān)業(yè)知識，但是我們卻不清楚他真正的含義是什么，但是在這次是實(shí)習中讓我看到它真正的本身。
二、本次專(zhuān)業(yè)實(shí)習我明白了投身于實(shí)踐學(xué)習，對我們現在大學(xué)生專(zhuān)業(yè)學(xué)習的重要性。我們的旅游管理的專(zhuān)業(yè)知識不僅只是存在說(shuō)和記中，更加是將它運用到實(shí)際的案例中。
三、在這次實(shí)習過(guò)程中我也明白了多做學(xué)習報告的重要性。在我們實(shí)習每天寫(xiě)學(xué)習報告中，我對我們學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識變得更加有邏輯，在對相關(guān)知識的運用上也變得更加得心應手。
四、通過(guò)這次學(xué)習，為我們下學(xué)期旅游管理的相關(guān)學(xué)習提供了一個(gè)很好的案例，在我們下學(xué)期的專(zhuān)業(yè)學(xué)習中，遇到相關(guān)問(wèn)題時(shí)，可以用我們這次在實(shí)習中的經(jīng)歷，作為我們教學(xué)和思考的案例，更加方便我們對某些景區知識的學(xué)習。
旅游管理實(shí)習心得 5
古人曰：逝者如斯夫，不舍晝夜。短暫又難忘的實(shí)習旅程就像白駒過(guò)隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺(jué)間已經(jīng)走過(guò)了三個(gè)月的實(shí)習期，回首這五個(gè)月的實(shí)習期，內心充滿(mǎn)著(zhù)沖動(dòng)，也讓我有著(zhù)無(wú)限的感慨。憧憬著(zhù)接下來(lái)的兩個(gè)月的實(shí)習，內心又充滿(mǎn)了期待.就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè )觀(guān)，競爭形式的日趨劇烈，面對憂(yōu)慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會(huì )實(shí)踐工作。社會(huì )實(shí)踐雖然很短，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì )一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個(gè)大學(xué)生所擁有的無(wú)形資產(chǎn)，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì )顯現出來(lái)。
大學(xué)生除了學(xué)習書(shū)本知識，還需要參加社會(huì )實(shí)踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)的人不是現代社會(huì )需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì )實(shí)踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)穩固所學(xué)的理論，增長(cháng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會(huì )，我覺(jué)得大學(xué)生應該轉變觀(guān)念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì )經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養自己的創(chuàng )業(yè)和社現在的招聘單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的時(shí)機，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(cháng)，以便進(jìn)入社會(huì )后可以盡快走上軌道。
這次的認識時(shí)間是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì )促使我逐步走向社會(huì )，慢慢走向成熟。作為一名在校學(xué)生，能在大二期間參加社會(huì )實(shí)習，是一次難得的機遇。使我們在掌握根本理論知識后，迅速的.加以實(shí)踐運用。穩固學(xué)習成果。同時(shí)，在大二時(shí)，能對大一一年所學(xué)知識有了更進(jìn)一步的深化理解，便于更好的學(xué)習。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢。更為可貴的是，我們在實(shí)習中成長(cháng)的更加成熟，無(wú)論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時(shí)刻有老師、家長(cháng)和同學(xué)關(guān)愛(ài)，生活可以說(shuō)用無(wú)憂(yōu)無(wú)慮來(lái)形容，很少接觸社會(huì )，也很少吃苦。在北京亞洲大酒店的實(shí)習中，困難時(shí)刻嚴峻的考驗著(zhù)我們。通過(guò)這次實(shí)習，我比擬全面地了解了酒店的組織架構和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì )，他們拓寬了我的視野，也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì )。
旅游管理實(shí)習心得 6
在兩個(gè)多月的實(shí)習過(guò)程中，我對整個(gè)社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過(guò)程中，我不僅在我的專(zhuān)業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。
實(shí)習是讓學(xué)生在真正出社會(huì )之前，對社會(huì )的提前適應階段。大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì )脫節，畢竟還是離現實(shí)有一段間隔。通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習，讓我切實(shí)的體會(huì )到了工作的困難與不易。它教會(huì )了我運用所學(xué)知識去解決現實(shí)問(wèn)題，更教會(huì )了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
1、通過(guò)這次實(shí)習，我深切的了解到，獨立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力，不過(guò)分的依賴(lài)，自己主動(dòng)的去發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問(wèn)題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂�！叭诵�，必有我師”，我們該學(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習，才能獨立工作，積累，最后得到的才是最適合自己的東西。
的工作是重復的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰著(zhù)我的耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開(kāi)始的時(shí)候我們都滿(mǎn)懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來(lái)，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!
實(shí)習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會(huì )讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒(méi)有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著(zhù)積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營(yíng)造良好融洽的工作氣氛。
2、如何與人和睦相處，良好的進(jìn)展溝通，是一名實(shí)習生必須要學(xué)會(huì )的。在與人相處方面，我一直堅信，老實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會(huì )被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過(guò)程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調內部關(guān)系，我學(xué)會(huì )的是尊重和禮貌。
作為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話(huà)可以影響客人對旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實(shí)習生所必須要學(xué)習的課程。人不免會(huì )有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì )影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個(gè)的笑容，是我每一天都要認真思考的`問(wèn)題。在這次實(shí)習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì )了如何調整自我的心態(tài)。
3、經(jīng)過(guò)了二個(gè)多月的旅行社實(shí)習，使我們對旅行社的根本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣回絕，幫助他尋求其他解決方法。 加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣回絕，幫助他尋求其他解決方法。
4.實(shí)習是一個(gè)接觸社會(huì )的過(guò)程。通過(guò)這次實(shí)習，是我學(xué)習到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識，接觸了形形色色的人，同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì )，他們拓寬了我的視野，也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì )。
5、在實(shí)習過(guò)程中我也發(fā)現了一些問(wèn)題，其中最嚴重的是，我發(fā)現秦皇島的旅游市場(chǎng)現在其實(shí)還不夠標準。雖然秦皇島市政府早在xx年就了深入開(kāi)展整頓和標準旅游市場(chǎng)秩序工作，確保經(jīng)濟目標的實(shí)現，并制定了。在整頓旅行社市場(chǎng)，標準旅行社經(jīng)營(yíng)行，整頓導游隊伍，提高導游隊伍素，整治城市旅游根底環(huán)境，提升城市整體形象等方面取得了一些成就，但是做黑團，買(mǎi)黑票，非法購置低價(jià)票等行為依然存在。也許每個(gè)行業(yè)都有“潛規則”，但旅游這行真的是太不正規了，導游的根本利益得不到有效的保證，我想，我可以繼續從學(xué)術(shù)上研究下去，希望可以為標準旅游市場(chǎng)盡自己的一份力。
旅游管理實(shí)習心得 7
告別了校園生活，跨入了紛繁復雜、多姿多彩的社會(huì )大家庭，我們才深深體會(huì )到校園生活是多么值得回味。
去年的這個(gè)時(shí)候，我們還苦口婆心的對我們說(shuō)：
你們現在可要抓緊時(shí)間學(xué)習，明年等你實(shí)習了，就會(huì )知道學(xué)習有多好。那個(gè)時(shí)候，我們似乎還是個(gè)不懂事的孩子，一直認為實(shí)習多好。讀書(shū)多枯燥、多乏味，每天千篇一律，要做作業(yè)，被課文，還要遵守校紀校規
一年過(guò)去了現在我們終于判到了實(shí)習這一天，然而一切并沒(méi)我們想象的那么簡(jiǎn)單，一反面，如今的社會(huì )競爭如此激烈，要找一個(gè)好的實(shí)習單位很難，另一方面，即使到了一家比較優(yōu)秀的實(shí)習單位，也無(wú)法實(shí)現自己的愿望，每天早出晚歸，還不如在學(xué)校里學(xué)習一些知識！
我和其他同學(xué)有所不同，我是父母自己找的`的工作，雖然和專(zhuān)業(yè)不太相符，但也用了我的愛(ài)好（電腦），別以為電腦工作很好玩，可以上網(wǎng)，可真是：不做不知道，一做嚇一跳。整天坐在位置，沒(méi)工作是閑死你，象個(gè)傻子呆坐在那里，要有事累死你，半人高的一大堆文件要你打，要你印，別說(shuō)手抽筋，眼睛也看花了，真的整天象個(gè)機械人似的。
種種現象看來(lái)，學(xué)校里的生活是那么單純，恩師的諄諄教誨、同學(xué)之間的相親相愛(ài)，都是那么的真誠，而現在，我們重返校園是不可能了，所以只能加倍努力，來(lái)學(xué)習以往所沒(méi)學(xué)到的來(lái)適應工作，適應現在的生活。
實(shí)習，其實(shí)是一個(gè)能夠讓我們更加鍛煉自己各方面能力的大舞臺，所以為了這個(gè)大舞臺上更好地展現自己，抓緊每一分鐘，給自己充電吧。
旅游管理實(shí)習心得 8
來(lái)到XX分公司我感到很開(kāi)心，這段時(shí)間收獲很多，作為新人，我在簡(jiǎn)單的工作中學(xué)到了很多東西，計調人員既要具有正常作業(yè)的常規手段，還要善于學(xué)習，肯于鉆研及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水平，肯下功夫學(xué)習新的工作方法，不斷進(jìn)行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位；海陸空價(jià)格的調整，航班的變化；本地新景點(diǎn)，新線(xiàn)路的情況，不能靠“聽(tīng)人家說(shuō)”，也不能只靠電話(huà)問(wèn)，應注重實(shí)地考察。只有掌握詳細，準確的一手材料，才能沉著(zhù)應戰，對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。
在旅游這個(gè)行業(yè)中，社與社之間的競爭、人與人競爭是非常之大的。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)中，需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。其中最為重要的不是你的專(zhuān)業(yè)知識多么多么好，而是社會(huì )交際能力。當然，一定的專(zhuān)業(yè)知識水平和實(shí)踐操作能力是基礎條件，而且良好的開(kāi)朗、樂(lè )觀(guān)、積極向上的性格對一個(gè)旅游從業(yè)人員來(lái)講也是有很大幫助的，所以大多從事這個(gè)行業(yè)的人員性格上都是外向活潑的，旅行社業(yè)也特別偏愛(ài)和歡迎這類(lèi)人的加入。然而要想在這個(gè)行業(yè)混好，混出名堂，那就要取決于你的EQ，也就是社會(huì )交往能力、待人接物的能力、危機狀況的反應能力等等的.高低了。
這次的實(shí)習工作使我獲得了寶貴的工作經(jīng)驗，對于現在社會(huì )上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗的前提下，這些經(jīng)驗能對我畢業(yè)后初步踏入社會(huì )作鋪墊。在真正的實(shí)踐過(guò)程中我才發(fā)現自己學(xué)識和經(jīng)驗的欠缺，真是那句老話(huà)“書(shū)到用時(shí)方恨少”啊。
感謝學(xué)校，感謝公司，我會(huì )更加努力的！
旅游管理實(shí)習心得 9
來(lái)到分公司我感到很快樂(lè )，這段時(shí)間收獲許多，作為新人，我在簡(jiǎn)潔的工作中學(xué)到了許多東西，計調人員既要具有正常作業(yè)的常規手段，還要擅長(cháng)學(xué)習，肯于鉆研準時(shí)把握不斷變化的新動(dòng)態(tài)、新信息，以進(jìn)步作業(yè)程度，肯下功夫學(xué)習新的工作方法，不斷進(jìn)展“自我充電〞，以求更高、更快、更準、更強。如要嫻熟把握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位；海陸空價(jià)格的調整，航班的變化；本地新景點(diǎn)，新線(xiàn)路的狀況，不能靠“聽(tīng)人家說(shuō)〞，也不能只靠 問(wèn)，應注意實(shí)地考察。只有把握詳細，準確 的一手材料，才能鎮靜應戰，對答如流，保證作業(yè)快速流暢。
在旅游這個(gè)行業(yè)中，社與社之間的競爭、人與人競爭是特別之大的。在旅行社業(yè)這樣的效勞性行業(yè)中，需要的人才不僅是要有肯定的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對旅行社顧客的急躁以及責任心。其中最為重要的不是你的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)多么多么好，而是社會(huì )交際力量。當然，肯定的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)程度和理論操作力量是根底條件，而且良好的.開(kāi)朗、樂(lè )觀(guān)、樂(lè )觀(guān)向上的性格對一個(gè)旅游從業(yè)人員來(lái)講也是有很大關(guān)心的，所以大多從事這個(gè)行業(yè)的人員性格上都是外向活潑的，旅行社業(yè)也特殊偏愛(ài)和歡送這類(lèi)人的參加。然而要想在這個(gè)行業(yè)混好，混知名堂，那就要取決于你的EQ，也就是社會(huì )交往力量、待人接物的力量、危機狀況的反響力量等等的凹凸了。
這次的實(shí)習工作使我獲得了珍貴的工作閱歷，對于如今社會(huì )上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)到處講究工作閱歷的前提下，這些閱歷能對我畢業(yè)后初步踏入社會(huì )作鋪墊。在真正的理論過(guò)程中我才覺(jué)察自己學(xué)識和閱歷的欠缺，真是那句老話(huà)“書(shū)到用時(shí)方恨少〞啊。
感謝學(xué)校，感謝，我會(huì )更加努力的！
旅游管理實(shí)習心得 10
對于即將升入大三的我們來(lái)說(shuō)，實(shí)習是一次不可多得的集體活動(dòng)。平時(shí)在學(xué)校，除了上課，也沒(méi)有實(shí)操的機會(huì )，通過(guò)這次實(shí)習使同學(xué)有更深互相了解的機會(huì )。我想學(xué)校和系里組織這次實(shí)習的主要目的也在于此，也為我們將來(lái)立足社會(huì )、發(fā)展自身積累一筆重要的資本。
七月八日我們一行人經(jīng)過(guò)長(cháng)途的奔波，來(lái)到x國旅，開(kāi)始了我們?yōu)槠诘陌藗�(gè)月的實(shí)習生活，醒目的橙黃色的國旅招牌在驕陽(yáng)下特別顯眼，大家都是懷的忐忑的心來(lái)到這里，第二天我們來(lái)到掛滿(mǎn)榮譽(yù)的會(huì )議室里簽上實(shí)習協(xié)議后，我們的實(shí)習生涯就開(kāi)始了。
已經(jīng)在x這塊充滿(mǎn)激情的土地上精耕細作55年的x國旅新景界，一直都是x旅游市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，參與和引領(lǐng)著(zhù)x旅游市場(chǎng)的發(fā)展。循著(zhù)x國旅發(fā)展的腳步，我們可以看到新景界走過(guò)的每一步，都是創(chuàng )新和值得自豪的。x國旅作為x旅游行業(yè)的龍頭，去年的營(yíng)業(yè)額為5億，而我們的實(shí)習工作，機票操作是占旅游成本的一半，而x國旅票務(wù)中心在今年一月成立，是個(gè)新生的部門(mén)，我們擔負著(zhù)學(xué)校給我們的任務(wù)，同時(shí)，單位也給我們發(fā)下任務(wù)，能夠及時(shí)融入單位，盡快為公司服務(wù)。
來(lái)到新景界商旅公司，這個(gè)女多男少的'單位，迎接我們是每位同事的笑容，我們進(jìn)入會(huì )議室后，崗前培訓就開(kāi)始了，首先教我們的國內客票的是朱哥，笑容憨厚的他在了解我們對國內客票的基礎后，開(kāi)始給我們教授國內bsp客票的工作，機票這東西完全不能馬虎的，假如我們出錯了，客戶(hù)受到的影響是無(wú)可估計的，航空公司也會(huì )追加處罰，當然jason也給我們降降溫，他也曾經(jīng)賠過(guò)錢(qián)，我們神經(jīng)不必繃得那么緊。朱哥告訴我們一些關(guān)于國內bsp的規則，eterm的一些指令，在課堂上十分輕松，讓這些枯燥的指令變成生動(dòng)的文字，一些培訓內外的問(wèn)題他都為我們解答，為我們融入公司有很大的幫助。
周五的培訓結束后周六我們進(jìn)行實(shí)操，紙上談兵是不行的，通過(guò)實(shí)踐來(lái)證明我們這些新手是最好的，周六雖然業(yè)務(wù)不多，但也夠我們忙的，通過(guò)幾次模擬的練習出國內票后，同事開(kāi)始給我們一些業(yè)務(wù)，下午兩點(diǎn)，我人生的第一張真正的國內電子客票出來(lái)了，我經(jīng)過(guò)一遍又一遍仔細認真的檢查后才按下出票，心想這可不能出錯的，也許是出了第一張票太興奮了，當準備出第二張票的時(shí)候，客人要去虹橋坐飛機，我卻訂了浦東的，好在旁邊的同事及時(shí)發(fā)現，趕緊修改這個(gè)錯誤，才沒(méi)有鑄成大錯�？磥�(lái)操作機票還需要更加有時(shí)間的沉淀和經(jīng)驗。
隨著(zhù)朱哥的國內客票的結束，henry張老師的國際客票培訓工作就開(kāi)始了，首先張老師先來(lái)個(gè)震撼教育，發(fā)了許多國際三字代碼的表，國內的三字代碼我們剛背完，國際的就來(lái)了，一共六張幾百個(gè)城市機場(chǎng)，就算不能倒背如流也得有印象吧，有些城市和機場(chǎng)三字代碼是完全不同的，列如紐約有好幾個(gè)機場(chǎng)，不單單是nyc那么簡(jiǎn)單，客人可能會(huì )指定去一些機場(chǎng)，我們訂的時(shí)候需要記住機場(chǎng)的三字代碼，國際機票的復雜和繁瑣比國內機票多很多，首先教我們是一些查國際客票的指令，運價(jià)查詢(xún)等基礎的東西。并同時(shí)也要求我們每天能夠背上一定數量的三字代碼。
并且進(jìn)行考試來(lái)檢驗。當到講解航空公司規則的時(shí)候，老師放慢速度，詳細講解，一共七十多家航空公司，老師也是用了一周的時(shí)間來(lái)講解，我們的筆記本也記得滿(mǎn)滿(mǎn)的，每個(gè)航空公司的規則，每個(gè)要求規定，但這些筆記將來(lái)都是我們的值得紀念的東西，厚厚的文字里有我們這些實(shí)習生的辛勤的汗水，這些航空公司的如此之多但也有一些規律可以找到的，當我們熟練了不用看規則也能記住，henry說(shuō)一個(gè)好的國際機票操作員能夠真正掌握要領(lǐng)也是需要半年到一年的時(shí)間來(lái)沉淀，做機票就是需要有耐心，沉穩，不僅在這里能夠學(xué)到技術(shù)也學(xué)到一些做人的道理。
經(jīng)過(guò)兩次的考核，我們國際機票理論知識更加記憶深刻。當到了實(shí)際操作的時(shí)候，我們就蒙了，一些不使用gds價(jià)的航空公司需要手工輸入票面信息，一大堆的指令，航空公司要求，英語(yǔ)縮寫(xiě)把我們都弄暈頭轉向，可能也是這樣幾天的連續學(xué)習把我們弄得蠻累，大家的學(xué)習激情也沒(méi)有之前那么濃厚，但為了能夠學(xué)會(huì )國際出票操作，我們中午犧牲休息時(shí)間來(lái)自己進(jìn)行模擬出票，大家也在感慨，如果所以航空公司都用gds價(jià)格多好，省得我們輸那么多信息了。那樣出票也更加有效率了。
經(jīng)過(guò)這十幾天密集型的培訓，我們不僅加深同事之間，實(shí)習生之間的感情，也發(fā)覺(jué)到公司的人性化，我們學(xué)的這些知識是為了自己，而不是應付公司或者學(xué)校的任務(wù)，也很感謝培訓我們知識的朱哥和henry，還有其他同事，他們都能夠耐心解答我們的疑問(wèn)，在實(shí)操的時(shí)候也能夠給我們及時(shí)指出錯誤，大家越發(fā)喜歡國旅，喜歡這一行，希望在上崗后好好為公司做貢獻。
旅游管理實(shí)習心得 11
在這短短兩個(gè)月的實(shí)習工作中，我體會(huì )到在旅游這個(gè)行業(yè)中，社與社之間的競爭、人與人競爭是非常之大的。在旅行社業(yè)這樣的效勞性行業(yè)中，需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。其中最為重要的不是你的專(zhuān)業(yè)知識多么多么好，而是社會(huì )交際能力。當然，一定的專(zhuān)業(yè)知識水平和時(shí)間操作能力是根底條件，而且良好的開(kāi)朗、樂(lè )觀(guān)、積極向上的性格對一個(gè)旅游從業(yè)人員來(lái)講野是有很大幫助的，所以大多從事這個(gè)行業(yè)的`人員性格上大多都是外向活潑的，旅行社業(yè)也特別偏愛(ài)和歡送這類(lèi)人的參加。然而要想在這個(gè)行業(yè)混好，混知名堂，那就要取決于你的EQ，也就是社會(huì )交往能力、待人接物的能力、危機狀況的反響能力等等的上下了。
這次的實(shí)習工作使我獲得了珍貴的工作經(jīng)驗，對于現在社會(huì )上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗的前提下，這些經(jīng)驗能對我畢業(yè)后初步踏入社會(huì )作鋪墊。在真正的實(shí)踐過(guò)程中我才發(fā)現自己學(xué)識和經(jīng)驗的欠缺，真是那句老話(huà)“學(xué)到用時(shí)方恨少〞啊。我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以每年暑假讓我們參加假期實(shí)習的原因，使我們進(jìn)一步的穩固和理解課堂所學(xué)知識，培養和提高我們的能力，理論聯(lián)系實(shí)際。所以我認為旅游管理專(zhuān)業(yè)中實(shí)踐環(huán)節中最重要的就是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調查研究、觀(guān)察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法，培養在校大學(xué)生在社會(huì )中的生存及能力。這次實(shí)習工作，我真實(shí)體會(huì )到了一個(gè)畢業(yè)生所面臨的崗位競爭是非常嚴峻的，要找個(gè)好的崗位是非常難的，所以，必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過(guò)高，手高眼低，不要認為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往很難找好到工作。所以，在以后的時(shí)間里應該不斷完善自身的知識體系充實(shí)自己，工作時(shí)要把社會(huì )實(shí)踐和工作經(jīng)驗放在首位，不能只顧及眼前利益。自身素質(zhì)的培養也是非常重要的。在這次實(shí)習中我就看到了一些素質(zhì)不夠高的導游因太過(guò)于急功近利，受不了金錢(qián)誘惑而受到客人的投訴最終丟掉了自己的飯碗。所以我認為作為一名大學(xué)生，我們必須切實(shí)將自己的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名效勞人員也可以得到客人的認可和尊重。處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò )，也是必不可少的，這樣才有利于你今后的工作。時(shí)機是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對我們有用的東西和經(jīng)驗，多問(wèn)為什么多提出問(wèn)題多思考，這樣的你才能得到更多的開(kāi)展空間和時(shí)機，不被社會(huì )所淘汰，立足于社會(huì )。
總的來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗了自己的學(xué)習成果，也在實(shí)踐中積累了珍貴的經(jīng)驗，讓我在以后工作中又多了一個(gè)很重要的砝碼。在旅行社的實(shí)習中一方面讓我接觸了解到了各個(gè)部門(mén)的工作，進(jìn)而讓我對整個(gè)旅行社的管理和運行得到了更進(jìn)一步的了解;另一方面也讓我看到了自身的缺乏，這樣有利于我明確今后的學(xué)習的方向和動(dòng)向。我會(huì )從這次實(shí)習和以前的暑假假期實(shí)習相結合起來(lái)，總結經(jīng)驗教訓，努力學(xué)習，不斷提升自己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過(guò)更加能如魚(yú)得水。
旅游管理實(shí)習心得 12
首先我非常感謝安徽華夏旅游學(xué)校給我這次實(shí)習的機會(huì )，同時(shí)，我要感謝我的父母對我實(shí)習的大力支持，旅游專(zhuān)業(yè)酒店實(shí)習報告。
我們這次實(shí)習在泰州市，泰州是有2100多年歷史的文化古城。自古以來(lái)，這里就是商賈云集、人文薈萃之地，唐代書(shū)法評論家張懷灌、宋代教育家胡瑗、明代“泰州學(xué)派”創(chuàng )始人王垠、京劇大師梅蘭芳等歷史名人都誕生在這里。泰州特產(chǎn)有長(cháng)江三鮮〈刀魚(yú)，鯽魚(yú)，河豚魚(yú)〉、燒餅，還有泰州三麻〈麻油，麻糕，麻餅〉，若你想品嘗泰州特產(chǎn)，可以到這邊來(lái)，這里有美味佳肴，有動(dòng)人的夜景，只要你把錢(qián)準備充足就可以。我可以推薦你到嘉鑾國際大酒店享受最細致的服務(wù)。
嘉鑾國際大酒店，由民營(yíng)企業(yè)家欒愛(ài)明先生投資創(chuàng )立，按國際四星級酒店標準精心設計的、集客房、餐飲、會(huì )議、休閑、娛樂(lè )、購物于一體的大型涉外商務(wù)酒店。
實(shí)習的前一周是軍訓時(shí)間段，酒店要求，每批新員工都要參加軍訓。軍訓培養人的團結意識和吃苦耐勞的精神，實(shí)習報告《旅游專(zhuān)業(yè)酒店實(shí)習報告》。在學(xué)校后期時(shí)間每天早上起來(lái)花20多分鐘用餐，10分鐘洗漱，共用30分鐘準備時(shí)間。上午正式開(kāi)始軍訓。那時(shí)一站軍姿就站1至2個(gè)小時(shí)。記得有一次早上下起大雨，我們還在訓練場(chǎng)上站著(zhù)，老師也沒(méi)有讓我們回去。這說(shuō)明軍訓要求很高，管理很?chē)�。到軍訓結束的那一天，大家都很高興，因為不要再受老師的管束，感覺(jué)自己解放了。
在酒店實(shí)習就要學(xué)習酒店的工作流程，每個(gè)部門(mén)都要認真學(xué)習。在酒店你每天都面對客人，若客人有要求，他需要你解答。這時(shí)，我們就為客人服務(wù)，服務(wù)就要用自己的'本領(lǐng)和知識，所以酒店整個(gè)建設和設備功能我都要學(xué)習。
工作的前一個(gè)月是培訓，其目的是學(xué)習服務(wù)技能。作為一名員工你要知道工作的內容，為什么學(xué)習這些知識?這對我以后有用嗎？我能做好這些工作嗎？餐飲部要學(xué)習的知識很多，這包括托盤(pán)、擺臺、斟酒、餐巾折花加服務(wù)等。在餐飲部還有個(gè)非常重要的部門(mén)，這就是傳菜部；因為客人每走一道菜都要，經(jīng)過(guò)傳菜員送到包房。我就申請分配在傳菜部，他們都很驚訝，也很奇怪。因為我想好好鍛煉自己。人人都說(shuō)酒店傳菜部是個(gè)非常艱苦的部門(mén)，我進(jìn)這個(gè)部門(mén)后才知道，的確艱苦，每天拿著(zhù)托盤(pán)傳菜，有時(shí)手都托痛了，我都不敢對我的上司說(shuō)：“這傳菜部工作太苦了！”我不想被上司看不起，說(shuō)我這點(diǎn)苦都受不了，以后還能做什么工作呢？
其實(shí)我不想說(shuō)這傳菜部工作太艱苦，我們的同事和我的上司他們心里都知道。因為我們傳菜部張部長(cháng)也是從傳菜員出身的。他們都能做到最后，那為什么我不能呢？難道就是應為我是女生？難道我不夠堅強，還是我實(shí)習的工作時(shí)間太長(cháng)了？這些都不是理由，理由在于你自己，你想說(shuō)理當然有很多的，不要為你自己找借口。怎樣才能做好你的工作，想辦法找方法才是最關(guān)鍵的。我在傳菜部主要工作區域在2f，菜肴從廚房出來(lái)到各個(gè)樓層傳菜間，然后員工把菜送到各樓層，這需要你把菜傳到包房的服務(wù)間，服務(wù)間有房號。在這過(guò)程中要記住房號，不能把菜傳錯了，這是很重要的。整個(gè)傳菜流程很重要，我在傳菜部負責傳菜流程，廚房菜做好后，我們得檢查菜的盤(pán)子是否完好之類(lèi)。其他的傳菜員只負責傳菜，我的任務(wù)還是比較重的。部長(cháng)既然把這么重要的事交給我做，我會(huì )用心做好。努力只能完成任務(wù)，用心才能把事情做好。
旅游管理實(shí)習心得 13
轉眼間，五個(gè)月的實(shí)習生活已順利結束�，F在回望一路走來(lái)的日子，感想、感悟、感動(dòng)頗多�，F就小發(fā)一下感慨，記錄一下我的難忘酸甜并在的實(shí)習生活。
首先，感謝學(xué)校給我們提供的這個(gè)珍貴的實(shí)習時(shí)機，使我們相對容易的和社會(huì )接軌，將理論運用于實(shí)踐，給我們提供一個(gè)犯錯誤的時(shí)機，讓我們更早的認識社會(huì )，明確自己的開(kāi)展方向，更好的提升自我，投入到實(shí)習后短暫而珍貴的大學(xué)生活中。懷揣著(zhù)種種期待，少許沖動(dòng)，我來(lái)到了天津一家四星級的酒店。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的介紹與了解以及考核，很幸運我被分到酒店客房部擔任客房文員一職，和我期待的更多的與人接觸，培養自己應對突發(fā)事件的反響力、解決力以及學(xué)習更多人身上的閃光點(diǎn)的愿望要求相滿(mǎn)足。在這種感謝與幸運中，我開(kāi)始了我的工作。
期間遇到很多狀況，讓我收獲了很多，認識了很多，學(xué)習了很多。通過(guò)與客人的交流以及解決客人的要求與問(wèn)題中，讓我意識到了高質(zhì)量效勞的重要性。高水平的效勞質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下根底，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。通過(guò)酒店組織的培訓和平時(shí)部門(mén)的強化練習，鍛煉了我的效勞意識，學(xué)會(huì )了用標準化禮儀禮貌待客，明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
經(jīng)過(guò)五個(gè)月的酒店實(shí)習，我對酒店的根本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解。禮貌是一個(gè)人的綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更是如此。要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到：口到、眼到、神到。對于客人的`要求要盡量幫其轉達。盡管有些要求不合理的不能辦，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其它解決方法。
在與同事一起合作學(xué)習的實(shí)習工作中，我認識到我不只是一名實(shí)習生，是和其他酒店員工密切合作的員工。和各部門(mén)同事密切合作，維護酒店形象和創(chuàng )造最大利益，不會(huì )因為自己是實(shí)習生而受到特別的禮遇和其它新員工一樣，從酒店根本知識和本職工作開(kāi)始了解，偶爾做錯事也不會(huì )有人偏袒。所以要堅強，要獨立。
文員的工作要求我要比擬全面地了解酒店的組織架構和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸形形色色的客人，同時(shí)與各部門(mén)的同事進(jìn)行密切合作與交流。這讓我了解到人際溝通、理解、包容的重要性，讓我更深刻地了解社會(huì )，拓寬了我的視野，也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )，融入社會(huì )。
實(shí)習生活讓我認識到我的方向。我將利用實(shí)習給我的啟發(fā)，珍惜最后在校的學(xué)習時(shí)間，不斷提升自我，朝自己的理想不斷努力。
旅游管理實(shí)習心得 14
剛剛結束了為期18天的軍訓，我們又投入到了我們寒假的另一個(gè)環(huán)節——去巫山縣旅游局帶薪實(shí)習，說(shuō)實(shí)在的，我從來(lái)沒(méi)有出去實(shí)習過(guò)，對這次暑假行動(dòng)真的很期待。
我們預約的是13號那天到達巫山，那天早晨，我四點(diǎn)半就起床了，收拾整理了一下，六點(diǎn)鐘坐公交去龍頭寺，八點(diǎn)二十從汽車(chē)站出發(fā)，一路煙雨迷蒙，云霧繚繞，風(fēng)景很好，經(jīng)過(guò)了五個(gè)多小時(shí)的車(chē)程，我們在下午兩點(diǎn)多的時(shí)候到達了巫山，跟老師聯(lián)系好后，約定去他的辦公室報道，開(kāi)始的時(shí)候一切還挺順利的，老師說(shuō)第二天給我們三人安排工作，先讓我們解決我們住宿的問(wèn)題，這也是最令我們糾結的'事情。因為先前單位說(shuō)要給我們安排住宿，后來(lái)才曉得是要我們自己付房租，他們給我們找的住宿地方就是這邊的揚子江國際旅行社里面住，但是我們每人房租一個(gè)月最低也要六百元，這對我們這些還沒(méi)有出生社會(huì )的學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)在太貴了。我們都是農村的孩子，家庭條件都不是很好，這樣子的話(huà)這一個(gè)月下來(lái)自己還是得讓家里補貼不少，覺(jué)得還是很不合適。雖然這個(gè)暑假的帶薪實(shí)習沒(méi)打算賺錢(qián)，但是也想自立自強，滿(mǎn)足得了自己一個(gè)人的生活，這也是我畢業(yè)以后的最低的目標�，F在事先體驗到了，想想我們拖著(zhù)笨重的行李箱，漫無(wú)目的的找房子，真的想像到了以后該怎么辦，好在現在有了個(gè)思想準備，不會(huì )說(shuō)以后會(huì )少了這種麻煩，但是至少也會(huì )有個(gè)借鑒!
我們終于趕在天黑之前找到了一間旅社，房?jì)r(jià)還算在我們的接受范圍之內，就安頓了下來(lái)，迎接我們的是另一天的精彩，雖然今天不是我們正式工作的日子，但是我們這一天的感受也許會(huì )是這一個(gè)月帶薪實(shí)習的最難忘的!相信我們接下來(lái)的工作會(huì )更順利，加油!
旅游管理實(shí)習心得 15
我是一名旅游工作者。每天，我都在這個(gè)世界的各個(gè)角落，與不同的人一起共享令人驚奇的經(jīng)歷。我所接觸的，不僅是自然風(fēng)光，更是那些生活在其中的人們的故事和情感。這份工作讓我深入體驗生活的多樣性，也讓我更加珍視人與人之間的連接。
在旅游工作中，我最重要的收獲是理解和尊重多元文化。每一次的旅行，都像是一次文化的探險。我得以深入到那些平時(shí)難以接觸到的地區，與當地人交流，體驗他們的生活方式。這些經(jīng)歷讓我更加懂得尊重和理解他人的文化差異，也讓我更加熱愛(ài)這個(gè)多元的世界。
另一個(gè)收獲是解決問(wèn)題的能力。旅游工作中，難免會(huì )遇到各種突發(fā)情況，如何快速有效地解決問(wèn)題，鍛煉了我快速學(xué)習和適應的能力。這些經(jīng)驗讓我更加自信和從容地面對生活中的各種挑戰。
雖然這份工作充滿(mǎn)了挑戰和壓力，但我從中得到的滿(mǎn)足感也是無(wú)法用言語(yǔ)表達的。每一次成功的旅行，每一次愉快的體驗，都讓我深感自己的`工作具有無(wú)比的價(jià)值。我愿意用自己的專(zhuān)業(yè)知識和熱情，為每一個(gè)尋找冒險的人提供幫助，讓他們在旅途中得到最好的體驗。
總的來(lái)說(shuō)，作為旅游工作者，我不僅是一個(gè)解決問(wèn)題者，更是一個(gè)故事的傳播者，是人性的溫暖。這份工作讓我更深入地理解世界，也讓我更加珍視每一次與人接觸的機會(huì )。我期待著(zhù)每一次新的旅行，期待著(zhù)與更多的人分享我的故事，期待著(zhù)繼續在這個(gè)美麗的旅游行業(yè)中工作。
旅游管理實(shí)習心得 16
紅色旅游是近年來(lái)備受矚目的旅游形式，它不僅能夠滿(mǎn)足人們探究歷史文化的需求，更能喚起人們對于革命先烈英勇事跡的崇敬。在這樣的旅游活動(dòng)中，紅色旅游工作者承擔了重要的組織與服務(wù)任務(wù)，他們以高度的責任感與使命感，用實(shí)際行動(dòng)傳遞著(zhù)紅色旅游的精神。本文將通過(guò)一位紅色旅游工作者的視角，分享其心得體會(huì )。
我曾在一次邀請外國游客參觀(guān)革命紀念地的活動(dòng)中擔任導游。雖然我曾多次參加過(guò)類(lèi)似活動(dòng)，但當我看到愛(ài)國主義情感在游客心中沸騰時(shí)，我依然激動(dòng)不已。在活動(dòng)中，我不僅講述了每一個(gè)展品的歷史背景和重要性，同時(shí)也與游客們交流，分享了自己的體驗。在這樣的過(guò)程中，我們不僅僅是在傳遞歷史，更是在傳遞一種精神，一種愛(ài)國主義情操。
紅色旅游工作者需要具備優(yōu)秀的組織與服務(wù)能力。在活動(dòng)中，我們需要組織參觀(guān)路線(xiàn)、分配任務(wù)、安排用餐和住宿等。而一個(gè)高效的紅色旅游團隊則需要大家的密切合作與無(wú)私奉獻。這需要我們之間充分的溝通與信任。有了大家的協(xié)同作戰，我們才能夠順利地完成每一個(gè)任務(wù)。更有一些游客需要的是精神上的關(guān)懷，我們也需要時(shí)刻保持耐心和熱情。只有這樣才能讓游客們在旅程中感受到紅色旅游的真正意義。
紅色旅游工作者不僅要關(guān)注外在的旅游服務(wù)，更要注重內在的`價(jià)值觀(guān)傳承。我們需要自身獲得的歷史文化知識和感悟傳遞給游客，讓他們能夠更深刻地理解紅色旅游背后的思想內涵和所代表的傳統美德。更重要的是，紅色旅游工作者需要用身體力行，踐行著(zhù)自己的信仰和理念，用實(shí)際行動(dòng)喚醒每位游客對于歷史、對于祖國、對于人民的深刻感悟。
作為一名紅色旅游工作者，我們肩負著(zhù)傳承紅色精神的歷史使命。在這樣的活動(dòng)中，我們需要胸懷愛(ài)國主義情感，擔負起責任和使命。只有用真正的熱情、真正的行動(dòng)去感染每一位游客，才能讓紅色旅游真正發(fā)揮出它的教育和激勵作用，讓更多的人感受到紅色旅游的獨特魅力。我們期望著(zhù)，通過(guò)我們的行動(dòng)，我們能夠傳承紅色精神，展現出中華民族的崇高風(fēng)范。
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