實(shí)習生個(gè)人工作心得8篇
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時(shí)，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，這樣有利于培養我們思考的習慣。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？以下是小編收集整理的實(shí)習生個(gè)人工作心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
實(shí)習生個(gè)人工作心得1
在xx商場(chǎng)的的店員實(shí)習共計六天，從一個(gè)行業(yè)轉入服裝行業(yè)，在這個(gè)對我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規則的陌生。
于是我從對的產(chǎn)品開(kāi)始了解。
在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學(xué)問(wèn)，一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式，直接把設計師的創(chuàng )意完全用產(chǎn)品展示出來(lái)，不失設計的原創(chuàng )，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的門(mén)店都能通過(guò)故事把同樣的寓意表達出來(lái)，讓服裝的陳列統一起來(lái)。二月份的杭州，這幾天天氣比較暖和，春裝已經(jīng)上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個(gè)品牌的風(fēng)格體現的是黑白的時(shí)尚和簡(jiǎn)單大方的風(fēng)格。只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現的設計創(chuàng )意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái)，同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買(mǎi)欲望。從而銷(xiāo)售成交率提高�，F在的銷(xiāo)售已經(jīng)不是完全在賣(mài)產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣(mài)服裝成為賣(mài)故事，賣(mài)文化。所以我覺(jué)得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事，即使在銷(xiāo)售過(guò)程中并不一定要把我們的故事講出來(lái)，但是如何我們能夠把每一組充滿(mǎn)設計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶(hù)的心理咨詢(xún)。
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準備。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái)，具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備。
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的.。
3、專(zhuān)業(yè)知識的準備。
在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(cháng)把中號的毛衣拿給顧客，銷(xiāo)售結束后，店長(cháng)告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
4、對顧客的準備。
當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理咨詢(xún)，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng )造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，然后分析顧客是否有購買(mǎi)的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。
在實(shí)習中店長(cháng)的一次銷(xiāo)售，讓我感覺(jué)到對顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(cháng)為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對店長(cháng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(cháng)對穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯 的評價(jià)，然后將這款服裝如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購買(mǎi)的理由。我們的冬裝打五折，現在購買(mǎi)很合適，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買(mǎi)了。銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一定會(huì )有所提高的�！ 〗�(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習工作，收獲不少，體會(huì )很多，主要有以下幾點(diǎn)：
(一)目前的中小企業(yè)對電子商務(wù)的開(kāi)展還是較多的，電子商務(wù)對現今的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)還是相當有意義的，電子商務(wù)對企業(yè)開(kāi)拓新的市場(chǎng)、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿易將成為未來(lái)的企業(yè)的主流手段。隨著(zhù)電子信息的迅猛發(fā)展，人類(lèi)正疾步跨入信息社會(huì )。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也極具發(fā)展前景，也將成為未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流，因為電子商務(wù)的快捷、便利、高效，節省成本，將給企業(yè)帶來(lái)更大的利益。
通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解，并且把它結合到具體實(shí)際的工作中，在工作中面對許多很難解決的問(wèn)題，通過(guò)在校的學(xué)習所積累的知識，是遠遠不夠的，因為畢竟那只是理論而已，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與所學(xué)的知識是有一定的距離的，接下來(lái)必須根據實(shí)際的情況進(jìn)一步學(xué)習相關(guān)的知識。
(二)經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現，要多看，多問(wèn)，多觀(guān)察，多思考，多動(dòng)手等。在實(shí)習的過(guò)程中，提高了自己自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的時(shí)候，自覺(jué)努力去尋找到解決問(wèn)題的方法，這樣使自己對問(wèn)題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個(gè)團隊里面，覺(jué)得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助，彼此增加知識、經(jīng)驗等，這樣才能更好的完成工作任務(wù)。
在工作的過(guò)程中，如果沒(méi)有多動(dòng)手多思考的話(huà)，永遠不會(huì )知道那里面到底是怎么一回事，所以必須要勤于思考，多去嘗試，努力就可以了。因為自己畢竟沒(méi)有什么經(jīng)驗，所以更需要在工作中做更多的準備，學(xué)習更多，其實(shí)不必去害怕失敗，多失敗幾次將對于自己有更大的成長(cháng)，只要用心努力就行了。
比如，我第一次在旺旺上跟客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好，也可以說(shuō)是失敗了，但是，經(jīng)過(guò)那次，給自己下了更堅定地信心，下次一定要做好，于是多問(wèn)問(wèn)老板，自己存在的問(wèn)題，然后思考該怎么去改進(jìn)解決，對接下來(lái)的幾次不錯的介紹起到了極大地推動(dòng)作用。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的經(jīng)驗，才能不斷發(fā)現自己的不足，然后進(jìn)行彌補，這樣不斷的提高了自己。
(三)通過(guò)實(shí)習的實(shí)際工作實(shí)踐，自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)知識，在工作的過(guò)程中，聯(lián)系到了實(shí)際，更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的理論知識，總算是學(xué)以致用了。
(四)在工作中，掌握基本的網(wǎng)絡(luò )推廣的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過(guò)行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開(kāi)展面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，更是必須解決的問(wèn)題，怎樣選擇推廣方法，并且節省推廣的成本才能使公司得到更大的回報。在進(jìn)入公司之前，雖然公司已經(jīng)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統方式為主，原因就是沒(méi)有很好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推廣，這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一般。
在三月底我進(jìn)入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行推廣，并且正式開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作，短短的一個(gè)月，就取得了良好的效果，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)我們產(chǎn)品的客戶(hù)越來(lái)越多，這樣我們促成訂單的機會(huì )就越來(lái)越多了。對于客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶(hù)信息的第一時(shí)間給客戶(hù)回復，那是很重要的。
(五)提高了自己的文字表達能力，動(dòng)手的能力，參與交流的能力，資源的利用能力，思考總結的能力，學(xué)習的能力，耐心，踏實(shí)堅定的能力等。
具體表現在：
1、文字的表達能力：作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的人員，必須在網(wǎng)上與客戶(hù)溝通的過(guò)程中把問(wèn)題說(shuō)清楚，這是必備的基本能力，剛開(kāi)始自己沒(méi)什么經(jīng)驗，所以往往說(shuō)得不好，但是經(jīng)過(guò)與老板的溝通、與其他同事的交流，再而自己多看公司的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，然后經(jīng)過(guò)自己的仔細分析，慢慢地提高了自己的文字表達能力，至少現在能給客戶(hù)完整詳細的介紹我們的產(chǎn)品了，讓客戶(hù)清楚的了解我們的產(chǎn)品。
2、動(dòng)手的能力：在實(shí)習的過(guò)程中，必須自己去拍攝產(chǎn)品，處理產(chǎn)品的圖片，上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應信息，尋找產(chǎn)品的資料，還要宣傳推廣商鋪，學(xué)習案例等等，這些都或多或少的增加了自己的動(dòng)手能力，提高了自己了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的各種問(wèn)題，尋找到解決難題的辦法，增強了對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的理解。
3、參與交流的能力：平時(shí)在公司里面，與其他員工或者老板對工作或者其他問(wèn)題的探討，有時(shí)也提出自己的意見(jiàn)，傾聽(tīng)別人的見(jiàn)解，這樣融入了公司的大家庭里面，還有，在論壇、博客里面也提供了很多與他人交流的機會(huì )，慢慢自己的交流能力也提高了。
4、資源的利用能力：自己利用空余的時(shí)間看看網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的案例，在網(wǎng)絡(luò )上攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據為己用，展現提高了自己充分利用資源的能力。
5、思考總結的能力：在工作過(guò)程中，不可能樣樣都靠別人幫你，我們必須通過(guò)別人的指點(diǎn)，然后自己獨立思考，并總結出適合自己，更能讓自己接受的方法，還要通過(guò)實(shí)踐去證明。剛進(jìn)入公司的時(shí)候，確實(shí)很多都不懂，但是依靠自己的實(shí)踐，發(fā)現問(wèn)題，進(jìn)行思考總結，久而久之，鍛煉了自己思考總結的能力。
6、學(xué)習的能力、耐心：電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，發(fā)展很快，天天都有可能在變化，所以我必須保持一直學(xué)習的心態(tài);對于耐心，比如，有一次，我在與一位客戶(hù)交流，介紹產(chǎn)品的時(shí)候，客戶(hù)問(wèn)題特別的多，而且有些很刁難，有可能是同行的人，但是自己心想，我必須耐心的進(jìn)行介紹，不能因為這樣就態(tài)度不好，耐心幫客戶(hù)解決問(wèn)題。作為網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員，我們必須克服不耐心這個(gè)缺點(diǎn)，必須具備耐心，哪怕是認真校對每一個(gè)標點(diǎn)符號。
7、踏實(shí)、堅定的能力：對于自己工作和經(jīng)驗的成長(cháng)是艱難而漫長(cháng)的，只有踏踏實(shí)實(shí)、堅強不屈，才能邁向成功的一天。
剛真正踏入社會(huì )，我們必須以最好的心態(tài)和最快的速度去適應社會(huì )的環(huán)境，必須積極地投入工作，專(zhuān)注于工作，但是在適當的時(shí)候還是要放松自己，鍛煉一下自己的身體，畢竟，好的身體才是我們的本錢(qián)。在任何一個(gè)企業(yè)中，我們要處理好人際關(guān)系，突出自己的優(yōu)勢，學(xué)習別人的優(yōu)勢，補充自己的不足，要不斷激勵自己，要自信，沒(méi)有什么是做不來(lái)的，只要你肯學(xué)。要認識自我，挑戰自我。
其實(shí)剛開(kāi)始很艱難很辛苦，那是必然的，只要我認真學(xué)習，把學(xué)到的經(jīng)驗，學(xué)到的知識，應用到以后的生活中去，那么以后就會(huì )更加的輕松，對于以后自己創(chuàng )業(yè)也有很大的幫助。在接下來(lái)乃至今后的工作中，我要繼續努力，克服自己的不足，往更好的方向努力，信息時(shí)代是日新月異的，我要堅持不懈的學(xué)習，并應用到實(shí)踐中去，來(lái)更好的適應社會(huì )發(fā)展的需要，還必須多看，多聽(tīng)，多學(xué)，多練來(lái)不斷提高自己的綜合素質(zhì)。其實(shí)，社會(huì )是一所最好的大學(xué)!
實(shí)習生個(gè)人工作心得2
轉眼已經(jīng)實(shí)習了兩個(gè)多星期，曾懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是現在建行緊張有序的實(shí)習生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節奏變得規律，每天準時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復返。
分配那天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng)，因為不知道究竟花落誰(shuí)家。幸運的是，我被分配到了離家不遠的廈門(mén)建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個(gè)校友,他們也是來(lái)實(shí)習的,我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進(jìn)行了一番意味深長(cháng)的談話(huà)。從他們的話(huà)語(yǔ)和笑容中我們能感覺(jué)到這個(gè)和諧而又熱情的團隊。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。
因為我以前沒(méi)接觸過(guò)，對個(gè)貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂�！皫煾怠笔且粋�(gè)隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個(gè)人貸業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
在師傅和領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個(gè)全新的認識。在銀行工作首先要抱著(zhù)“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時(shí)地完成自己的`工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹慎小心。在銀行業(yè)誰(shuí)贏(yíng)得了客戶(hù)誰(shuí)就是最后的勝利者。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學(xué)校走入社會(huì )的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì )就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì )工作者的區別。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習以后，我們才真正體會(huì )父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，而且開(kāi)始有意識地培養自己的理財能力�！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì )所淘汰！
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話(huà)：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過(guò)的人，即使沒(méi)有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當我轉身面向陽(yáng)光時(shí)，我發(fā)現自己不再陷身在陰影里。我開(kāi)始學(xué)著(zhù)從看似機械重復的實(shí)習工作中尋找快樂(lè )，我快樂(lè )實(shí)習工作著(zhù)，游刃有余。
實(shí)習生個(gè)人工作心得3
前言：邁進(jìn)大學(xué)已經(jīng)是的第三個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì )。我們的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里，我們高興，我們興奮，因為我們最后能夠在這個(gè)巨大的舞臺上展現自我。我們能夠回報社會(huì )，我們能夠服務(wù)國家，但是我們又害怕又膽怯，我們常常會(huì )捫心自問(wèn)我們準備好了嗎是的，我們在校園里生活了數十載，而社會(huì )與校園是完全不同的兩個(gè)世界，也許我們不能完全立刻適應這激烈殘酷的社會(huì )。所以我們選取一個(gè)過(guò)渡的橋梁，把我們平穩的送上社會(huì )的大舞臺，這就是專(zhuān)業(yè)實(shí)習。
實(shí)習的一個(gè)月很快就要結束了，再回首這豐收的一個(gè)月，我們感到十分的欣慰它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們即將走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。為了表達自己收獲的喜悅，我將分開(kāi)幾個(gè)部分講一下自己的感受，報告實(shí)習的狀況。
實(shí)習目的：透過(guò)房地產(chǎn)實(shí)習了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作，在這個(gè)基礎上把所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結合起來(lái)，培養實(shí)際工作潛力與分析潛力，以到達學(xué)以致用的目的。
實(shí)習時(shí)間：7月1日——8月1日
實(shí)習地點(diǎn)：xx縣xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
總結報告：為期一個(gè)月的實(shí)習結束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺。此刻我就對這一個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)實(shí)習小結。
首先介紹一下我的實(shí)習單位：xx縣xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，位于xx省xx縣xx鎮東街42號，于1999年8月10日在工商注冊，主要經(jīng)營(yíng)房屋建筑與銷(xiāo)售，注冊資本為201萬(wàn)元，是一所股份有限公司。
我應聘的崗位是銷(xiāo)售，由于我們公司最主要的是銷(xiāo)售樓房，我也成為了一名銷(xiāo)售員，在實(shí)習期間，由于之前沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)，看別人做的有精有味，但是，行動(dòng)起來(lái)，才發(fā)現，自己那么渺小，存在許多問(wèn)題。比如：剛來(lái)的一天，有一個(gè)客戶(hù)來(lái)向我詢(xún)問(wèn)，但是，我連戶(hù)型都不清楚，不明白該怎樣辦很著(zhù)急，地址也不清楚，根本就是一問(wèn)三不知。
透過(guò)幾天的觀(guān)察和揣摩，此刻和客戶(hù)交談，基本上是沒(méi)有問(wèn)題了，最大的問(wèn)題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次帶客戶(hù)看房子，由于把d區寫(xiě)成了b區，找了好半天才找到……所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。
還有一個(gè)問(wèn)題就是，客戶(hù)早上說(shuō)看中了房子，下午又找理由說(shuō)不想要了，過(guò)幾天又說(shuō)想看看，真的是很無(wú)奈，但是又不能說(shuō)客戶(hù)的長(cháng)短，只能憋在肚里，真的是很難受。只能找自己的原因，改善自己的不足之處，至少下次遇到這種問(wèn)題不會(huì )那么不知所錯了，我們沒(méi)有什么經(jīng)驗，還要得向老一輩，老員工，又經(jīng)驗者學(xué)習，以到達熟能生巧的目的，讓客戶(hù)滿(mǎn)意就是我們最大的安慰和需求了。
我曾覺(jué)得銷(xiāo)售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過(guò)，不敢接觸，但是慢慢覺(jué)得只要你積極地做，反而又會(huì )左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè )趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具搞笑味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì )發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會(huì )到達成功的彼岸！
總之，在這次實(shí)習中，我努力嘗試新的事物，其實(shí)只要你敢嘗試，沒(méi)有什么你不會(huì )的，如果我們夠堅持，我相信，我們每個(gè)人都是最厲害的那個(gè)佼佼者，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向實(shí)踐方面轉化，盡量做到理論與實(shí)踐相結合。在實(shí)習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領(lǐng)導交辦的工作。我可謂受益匪淺。
同時(shí)，在和建業(yè)人交往過(guò)程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：
1、知識量少搭不上話(huà)。
2、知識結合實(shí)際工作慢跟不上。
3、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識很少。
4、核對文件效率低下。
5、實(shí)踐工作潛力低下，不得法。
怎樣彌補不足呢首先，結束每項工作要及時(shí)總結。其次，工作中碰上問(wèn)題要及時(shí)請教他人并作做好筆記。最后，在工作中不知足地學(xué)習。說(shuō)說(shuō)簡(jiǎn)單做起來(lái)難，但是我相信我
實(shí)習收獲及其心得體會(huì )：
社會(huì )實(shí)踐的帷幕漸漸落下了�；叵肫饛拈_(kāi)始到此刻，這一路走來(lái)我最大的感受就是自己成熟多了。不僅僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的`辛苦，成長(cháng)的快樂(lè )。
透過(guò)這一個(gè)半月的實(shí)習，雖然算不上很長(cháng)的時(shí)間，但是在短短的一個(gè)月中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西，盡管以前也有很多的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)歷，但是這次感覺(jué)與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷(xiāo)，而且感覺(jué)比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì )上人際交往十分復雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì )上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì )閱歷與經(jīng)驗的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著(zhù)去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時(shí)的方法。
在這期間使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放下的品格。人要想實(shí)現自身的價(jià)值必須要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就能夠做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都能夠克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全能夠吸收經(jīng)驗教訓，再次站起來(lái)。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。
實(shí)習生個(gè)人工作心得4
實(shí)習目的：
�、龠\用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識和基本理論解決工程實(shí)際中的項目管理問(wèn)題，提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的潛力。
�、谠诠こ碳夹g(shù)人員和項目管理人員的指導下，獨立承擔并完成必須工程項目管理的實(shí)際工作，從而得到實(shí)際工作鍛煉，取得項目管理的實(shí)際經(jīng)驗，增強工作職責心和自信心，為以后從事項目經(jīng)理工作打下基礎。
實(shí)習資料：
我所實(shí)習的單位是鄭州的一家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構，主要從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售代理、房地產(chǎn)策劃、房地產(chǎn)價(jià)格評估以及與房地產(chǎn)有關(guān)的咨詢(xún)業(yè)務(wù)等。
眾所周知，隨著(zhù)人們的生活水平的提高，我國人均居住條件將不斷得到改善。在今后相當長(cháng)一段時(shí)間里，我國的房地產(chǎn)業(yè)的潛力相當巨大，發(fā)展空間十分廣闊，必將是一個(gè)持續而穩定的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，在我國經(jīng)濟建設中起著(zhù)不可忽視的作用。然而隨著(zhù)房地產(chǎn)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)的競爭也日趨激烈。房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中的一個(gè)重要環(huán)節和手段，也越來(lái)越受到開(kāi)發(fā)商們的重視。
市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展離不開(kāi)中介服務(wù)。隨著(zhù)我國房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，房地產(chǎn)中介服務(wù)機構如雨后春筍般布滿(mǎn)了城市的大街小巷。我國的房地產(chǎn)中介服務(wù)機構，主要是指房地產(chǎn)咨詢(xún)機構、房地產(chǎn)價(jià)格評估機構、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構等。而房地產(chǎn)經(jīng)紀機構，是指專(zhuān)門(mén)為委托人帶給房地產(chǎn)信息和居間代理業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的機構。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構對于聯(lián)接、溝通房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)消費發(fā)揮了重要的橋梁紐帶作用。在上海，大約有50%的新建商品房銷(xiāo)售和90%的二手房買(mǎi)賣(mài)是透過(guò)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構實(shí)現的。因此，信譽(yù)良好、業(yè)績(jì)優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構能夠更好的滿(mǎn)足人們買(mǎi)賣(mài)房屋、租賃房屋的需要，有利于促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)健康發(fā)展。這一中介服務(wù)已成為房地產(chǎn)業(yè)不可缺少的部分。
做房地產(chǎn)經(jīng)紀人就要有良好的心理素質(zhì)，任何時(shí)候，你要相信"天下沒(méi)有賣(mài)不掉的房屋"。就象什么樣的姑娘都有人愛(ài)一樣，房子賣(mài)不出去，是因為你的工作還沒(méi)有做到家。持續信心，相信自己絕對能將房屋賣(mài)掉。能順利成單。在這種信心的前提下，不遭受失敗之打擊，不斷地分析自己的售屋流程是否有改善之必要。對于價(jià)格要有信心，對于買(mǎi)主來(lái)說(shuō)，不輕易降價(jià)。同樣，對于房主出價(jià)要迅速殺價(jià)。
做房地產(chǎn)經(jīng)紀也有很多技巧，由于房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)金額很大，而且不象一般商品一樣能夠擁有統一之售價(jià)。因此，銷(xiāo)售技巧（談判策略）愈高明，愈能使您以"比合理價(jià)格更高之價(jià)位"售出房屋或者讓客戶(hù)下定決心購買(mǎi)。
房源附近大小環(huán)境之優(yōu)缺點(diǎn)——說(shuō)服客戶(hù)心動(dòng)
1、客戶(hù)心動(dòng)之原因
�。�1）自身需要
�。�2）自己喜歡
�。�3）認可價(jià)值≥價(jià)格（覺(jué)得物超所值之后才會(huì )購買(mǎi)）
2、針對所銷(xiāo)售房源之缺點(diǎn)，客戶(hù)將會(huì )問(wèn)到那些問(wèn)題提前自擬"說(shuō)服客戶(hù)之優(yōu)美理由"（準備答客人疑問(wèn)問(wèn)題），將缺點(diǎn)化為優(yōu)點(diǎn)或作掩飾帶過(guò)，突出房子的優(yōu)點(diǎn)和潛力。
銷(xiāo)售前針對房源的優(yōu)缺點(diǎn)、市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)濟形式等各方面慢慢說(shuō)服客戶(hù)
1、如何將優(yōu)點(diǎn)充分表達。
�。�1）產(chǎn)品之優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)（尤其是缺點(diǎn)之回答，要提前預演。以防臨時(shí)語(yǔ)塞。
�。�2）附近市場(chǎng)、交通、學(xué)歷、公園、及其他公共設施的詳細和準確狀況。
�。�3）附近大小環(huán)境之優(yōu)缺點(diǎn)。
�。�4）附近交通建設、計劃道路、公共建設之動(dòng)向和未來(lái)發(fā)展趨勢。
�。�5）附近同類(lèi)競爭個(gè)案或房源比較（面積、產(chǎn)品規劃、價(jià)格）。
�。�6）區域、全市、全國房屋市場(chǎng)狀況之比較（價(jià)格、行情、市場(chǎng)供給等經(jīng)濟狀況對房地產(chǎn)前景之影響，各區域房?jì)r(jià)及房租之比）。
�。�7）個(gè)案地點(diǎn)（增值潛力——值超其價(jià)），大小環(huán)境之未來(lái)有利動(dòng)向。
�。�8）經(jīng)濟、社會(huì )、政治、行政命令因素之利多、或利空因素（尤其是利空因素之回答）。
�。�9）相關(guān)新聞報道對房產(chǎn)樓市的有利話(huà)題。
3、增加談話(huà)資料和素材。
針對附近房源作比較面積、規劃、價(jià)位
�。�1）不主動(dòng)攻擊，但在說(shuō)話(huà)時(shí)要防御，對于客戶(hù)的問(wèn)題回答要簡(jiǎn)介明了。
�。�2）看房得時(shí)候，可帶客戶(hù)到現場(chǎng)附近繞一圈，了解臨街巷道名稱(chēng)，附近大環(huán)境、小環(huán)境、學(xué)校、公園、車(chē)站名稱(chēng)、學(xué)區等。讓客戶(hù)自己感受一下將來(lái)的家居環(huán)境氛圍。
�。�3）與房屋所在小區附近鄰居維持好關(guān)系。有的時(shí)候，他們一個(gè)不經(jīng)意的意外言語(yǔ)可能導致交易流產(chǎn)，記住，任何時(shí)候不要得罪人，要持續禮貌和彬彬有禮的形象。
日常工作流程：
一：客戶(hù)接待
1：經(jīng)紀人看到門(mén)店外有客戶(hù)時(shí)應及時(shí)起身迎向客戶(hù)。（注意儀表和微笑）
2：在詢(xún)問(wèn)客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，經(jīng)紀人應精神飽滿(mǎn)，講話(huà)聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準確，快速。
3：在介紹完基本信息后，禮貌的邀請客戶(hù)到公司做詳細了解。
4：按客戶(hù)要求，推薦適合客戶(hù)的公司主推房源，并適時(shí)的了解一些客戶(hù)的基本信息。（如：客戶(hù)的購房目的，是不是決策者，付款潛力，購房意向，目前的居住狀況等。
5：如果客戶(hù)對公司的房源有興趣則能夠安排看房。如果暫時(shí)沒(méi)有客戶(hù)所需要的房源銷(xiāo)售員應果斷的告訴客戶(hù)這樣的房源能夠在1或2天內幫他找到，此刻再向客戶(hù)提出留個(gè)聯(lián)系電話(huà)，并熱情的遞上自己的名片。
二：配對
1：在接到新房源后，應立即開(kāi)始客戶(hù)配對，選取自己在半個(gè)月之內的客戶(hù)進(jìn)行刪選。
要求：A列出意向客戶(hù)。
B按客戶(hù)購買(mǎi)意向排序
C按客戶(hù)購買(mǎi)力排序
D選定主要客戶(hù)
E逐一打電話(huà)給主要客戶(hù)，約定看房。
三：電話(huà)約客
1：撥通客戶(hù)電話(huà)，告知客戶(hù)房源信息
2：詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是不是在家或有沒(méi)有固定電話(huà)，如果有的話(huà)告訴客戶(hù)撥打他的固定電話(huà)，以免浪費對方手機費。這些細節要思考清楚。
3：簡(jiǎn)單講述房源基本信息。
4：和客戶(hù)約定看房時(shí)間，地點(diǎn)。（注意2選1原則）
四：帶看前準備
1：設計帶看線(xiàn)路
2：設計帶看過(guò)程中所要提出的問(wèn)題。（合理安排問(wèn)題的先后順序）
3：列出物業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)
4：思考如何把物業(yè)缺點(diǎn)最小化，揣摩客戶(hù)可能提出的問(wèn)題及回答方案。
5：整理該物業(yè)相關(guān)資料。
五：如何帶看
1：空房務(wù)必準時(shí)赴約，實(shí)房務(wù)必提前30―45分鐘到達業(yè)主家中，與業(yè)主進(jìn)行溝通，為看房過(guò)程的順利完成打好基礎。
2：理清思路，按照自己的看房設計帶看。
3：詢(xún)問(wèn)客戶(hù)買(mǎi)房目的。
4：詢(xún)問(wèn)客戶(hù)居住狀況等。
5：與客戶(hù)交流，掌握更多客戶(hù)信息，為以后的跟進(jìn)工作打好基礎。
6：贊揚客戶(hù)的工作，性格，為人等優(yōu)點(diǎn)，拉進(jìn)與客戶(hù)的關(guān)系。消除客戶(hù)的警惕感。
六：房源內場(chǎng)操作
1：進(jìn)入物業(yè)主動(dòng)介紹房子的相關(guān)狀況，但切記，不要一口氣把物業(yè)的優(yōu)點(diǎn)全都告訴客戶(hù)，留下2或3個(gè)優(yōu)點(diǎn)，在客戶(hù)發(fā)現物業(yè)缺點(diǎn)或自己陷入僵局時(shí)救急，此時(shí)把這些優(yōu)點(diǎn)告訴客戶(hù)來(lái)帶開(kāi)客戶(hù)的思路。時(shí)時(shí)把握主動(dòng)權。
2：留給客戶(hù)適當的時(shí)間自由看房及思考和比較的空間。（注意觀(guān)察客戶(hù)的舉動(dòng)及言行）
3：控制時(shí)間，不要留給客戶(hù)太多的思考空間。銷(xiāo)售員要把握好時(shí)間，并根據不同的客戶(hù)提出不同的問(wèn)題，以了解客戶(hù)對物業(yè)的看法。
4：讓客戶(hù)提問(wèn)發(fā)表意見(jiàn)，熟練快速解答客戶(hù)疑問(wèn)。認可客戶(hù)的.想法，就算客戶(hù)講的明顯不對，也不要去反駁客戶(hù)，而是加以引導，讓客戶(hù)自己察覺(jué)他的問(wèn)題，多用反問(wèn)或雙重否定的方式回答客戶(hù)的問(wèn)題。
5：為客戶(hù)做一下總結。（每套房子都有它的優(yōu)缺點(diǎn)，但關(guān)鍵在于自己的需求能不能理解它的一些不足之處。因為，對于房子來(lái)講，它是個(gè)即定的產(chǎn)品。不可能去反攻或是定做。所以，我們所能夠做的只是比較下它的優(yōu)缺點(diǎn)，是優(yōu)點(diǎn)多與不足，還是不足多于優(yōu)點(diǎn)。對于它的不足，自己是不是能夠理解。思考自己的選取和衡量。）
6：結束看房。把客戶(hù)帶回公司或做其它約定。（注意，在帶出小區的途中加深客戶(hù)看房的印象。）
七：成交前的準備
1：對已產(chǎn)生購買(mǎi)意向的客戶(hù)應立即帶回公司。
2：再次肯定和贊揚客戶(hù)的眼光，并把握時(shí)間，適時(shí)的對客戶(hù)描繪下買(mǎi)下這套房
子的前景和利益。（增強客戶(hù)的購買(mǎi)欲望）
3：到達公司后，先禮貌的請客戶(hù)到會(huì )議室入座，第一時(shí)間送上茶水。
4：主動(dòng)象客戶(hù)介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高客戶(hù)的信任度，打消客戶(hù)的后顧之憂(yōu)。
5：和客戶(hù)確認下單事宜。（但不宜操之過(guò)急，要有序引導，循序漸進(jìn)）
如："陳先生，這個(gè)小區的環(huán)境好不好""好，不錯，還能夠"
"對這套房子的感覺(jué)怎樣""不錯，還能夠"
"房型滿(mǎn)意嗎""挺好的，不錯"
"采光好不好""好，不錯"
抓住房子的優(yōu)勢及有利條件，用肯定式問(wèn)句，讓客戶(hù)做肯定式回答。
6：抓住客戶(hù)的肯定回答，逼客戶(hù)下訂。
如："陳先生，既然您對這套房子相當滿(mǎn)意，那么您對這套房子的價(jià)格是不是能夠理解"
八：守價(jià)階段
1：要點(diǎn)：銷(xiāo)售員沒(méi)有對客戶(hù)讓價(jià)的權利。
如：客戶(hù)："房子的價(jià)格比較高，是不是能夠低些啊畢竟，這套房子的周邊交通不是很方便。"
銷(xiāo)售員："哦，陳先生，是這樣的，對于房子的價(jià)格原則上我們是沒(méi)有主動(dòng)權的，務(wù)必要和業(yè)主協(xié)商后，才能夠答復您。"您看這樣行不行，您先告訴我您的上限是多少（掌握主動(dòng)，了解客戶(hù)的心理價(jià)格）
注意：對于還價(jià)幅度太厲害的客戶(hù)，業(yè)務(wù)員要持續心理上的冷靜和鎮定。外表上的沉著(zhù)和穩定。切不可退卻或露出意外，緊張的表情。因為，這個(gè)價(jià)格是客戶(hù)在試探這套房子的水分有多大，如果此時(shí)業(yè)務(wù)員有任何不當的表情或舉動(dòng)的話(huà)，客戶(hù)會(huì )再度大幅度殺價(jià)。所以，此時(shí)業(yè)務(wù)員務(wù)必果斷，干脆的回答客戶(hù)，這個(gè)價(jià)格是不可能成交的，并告訴客戶(hù)前些天有一個(gè)比他上限高的價(jià)格都沒(méi)能成交，同時(shí)，再次運用房子的優(yōu)勢或其它有利條件駁回客戶(hù)的試探，從客戶(hù)手上取回談判主動(dòng)權。然后，要求客戶(hù)對價(jià)格做出重新定位。
2：在得到客戶(hù)的第二個(gè)價(jià)格后，業(yè)務(wù)員要表現出勉為其難的狀態(tài)，并告訴客戶(hù)，只能先和業(yè)主溝通一下，在自己于業(yè)主溝通的時(shí)候，避免在客戶(hù)的視線(xiàn)范圍內溝通，要注意發(fā)揮團隊的作用，邀請店長(cháng)或其它資深業(yè)務(wù)員幫忙跟進(jìn)客戶(hù)。自己離開(kāi)談判桌與業(yè)主溝通。
3：十五分鐘左右，回到談判桌前，告訴客戶(hù)，業(yè)主雖不理解他的價(jià)格，但也做了些讓步。給出一個(gè)高于客戶(hù)上限的價(jià)格，讓客戶(hù)再次抉擇。并試探客戶(hù)的價(jià)格底線(xiàn)。
4：此時(shí)，談判可能會(huì )陷入一種僵持階段，客戶(hù)有可能要求與業(yè)主直接談判，作為業(yè)務(wù)員，應果斷阻止，告訴客戶(hù)自主談價(jià)的缺點(diǎn)。（如：你們雙方如果自行談價(jià)的話(huà)，在雙方陷入僵局的時(shí)候，如果為了面子問(wèn)題或一些小事相互都不讓步，甚至有時(shí)為了一口氣，弄得一方不買(mǎi)，一方不賣(mài)連回旋的余地都沒(méi)有，找到一套自己滿(mǎn)意的房子本來(lái)就不容易，不要因為這些小事弄得得不償失。而我們作為第三方，不論怎樣協(xié)商都代表了雙方的利益，且又經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓和許多的實(shí)戰經(jīng)驗，配合我們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)成功的概率肯定要比你們雙方自主談判的效率和效果要好的多。）另外，還能夠列舉一些由于自主交易而產(chǎn)生糾紛的案列取消對方的念頭。同時(shí)，和客戶(hù)共同設定一個(gè)比較實(shí)際的成交價(jià)格，然后，安撫客戶(hù)的情緒，告訴客戶(hù)自己再做努力與業(yè)主溝通。
5：房產(chǎn)經(jīng)紀人超級實(shí)戰寶典
6：此時(shí)，談判才真正進(jìn)入關(guān)鍵階段。業(yè)務(wù)員才可開(kāi)始真正和業(yè)主進(jìn)行溝通，談價(jià)，殺價(jià)。
九：殺價(jià)階段
原則：找出各種對自己有利的因素，引導業(yè)主下降價(jià)格。
主要方法：
1：市場(chǎng)因素
2：政策影響
3：客戶(hù)的稀缺
4：客戶(hù)還有第2選取
5：周邊地區房源的充足和同等房源的性?xún)r(jià)比
6：告訴客戶(hù)，把錢(qián)轉起來(lái)，才能賺更多的錢(qián)。
殺價(jià)第1步：告訴業(yè)主，此刻有客戶(hù)在公司談價(jià)格。我們做了許多工作，此刻基本上已經(jīng)達成了一致，但在價(jià)格上存在比較大的分歧，期望您能夠做些讓步。
殺價(jià)第2步：業(yè)主此刻會(huì )護盤(pán)或試探對方的出價(jià)，作為業(yè)務(wù)員此時(shí)應運用客戶(hù)的試探方式，大幅度地猛殺業(yè)主的價(jià)格。做出反試探，看看業(yè)主的反應如何。如果，業(yè)主對此價(jià)格有強烈的不滿(mǎn)反映時(shí)，要注意安撫業(yè)主情緒，（如：告訴業(yè)主，自己已經(jīng)明確告訴客戶(hù)這個(gè)價(jià)格成交不可能，所以，此刻才和他協(xié)商一個(gè)雙方都能夠理解的價(jià)格。同時(shí)，要求業(yè)主給出一個(gè)價(jià)格底線(xiàn)。
殺價(jià)第3步：在得到業(yè)主的底線(xiàn)價(jià)格后，告訴業(yè)主自己將和客戶(hù)進(jìn)行協(xié)商，有問(wèn)題再行溝通。
隔10分鐘左右，再度和業(yè)主協(xié)商，確定最后業(yè)主的底線(xiàn)價(jià)格。
十：下訂階段
1：一般狀況下，透過(guò)以上的步序，就應能夠使雙方的價(jià)格到達成交價(jià)格，此時(shí)，業(yè)務(wù)員能夠提醒客戶(hù)是不是能夠下訂了，并準備好相關(guān)的書(shū)面合同，簡(jiǎn)單解釋合同的條款。
2：如果此時(shí)客戶(hù)還有猶豫的話(huà)，業(yè)務(wù)員因提示客戶(hù)，好不容易才和業(yè)主在價(jià)格上達成了一致，如果此刻不下訂，萬(wàn)一業(yè)主第2天改變想法的話(huà)，那么所有的努力都白費了。
3：有些客戶(hù)會(huì )借口定金沒(méi)有帶足或其它的一些理由不愿意下訂，此時(shí)，業(yè)務(wù)員應"急客戶(hù)所急"，告訴客戶(hù)，先支付部分定金，余款第2天打清。
4：在誘導客戶(hù)下定的過(guò)程中，業(yè)務(wù)員應注意和團隊之間的配合，這樣才能夠提高成功的概率。
十一：售后服務(wù)
1：在客戶(hù)簽下意向書(shū)，下訂以后。業(yè)務(wù)員應及時(shí)向客戶(hù)索取身份證等有效證件，復印留底，做好交易前的資料準備。
2：及時(shí)通知貸款專(zhuān)員，為客戶(hù)制定貸款計劃。
3：完成以上步序后，簡(jiǎn)單告訴客戶(hù)交易所需要的環(huán)節及大致時(shí)間和所需材料，提醒客戶(hù)在時(shí)間上做好合理按排。
4：在客戶(hù)簽下意向書(shū)，下訂以后。業(yè)務(wù)員就應及時(shí)聯(lián)系到業(yè)主，把物業(yè)的出售狀況第一時(shí)間通知業(yè)主，并且及時(shí)把客戶(hù)的定金轉交到業(yè)主手上，確定銷(xiāo)售的有效。
5：在交易過(guò)程中，業(yè)務(wù)員應經(jīng)常和客戶(hù)及業(yè)主持續聯(lián)系，做好溝通，以使整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程圓滿(mǎn)完成。
實(shí)習結果：
目前我國房地產(chǎn)業(yè)正處于一個(gè)嶄新的發(fā)展階段，房地產(chǎn)銷(xiāo)售儼然成為地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中的重要環(huán)節，它對整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)而言都具有極其重要的現實(shí)好處。在日益嚴峻的市場(chǎng)競爭環(huán)境下，房地產(chǎn)銷(xiāo)售對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就如同指引房地產(chǎn)企業(yè)前進(jìn)的明燈，房地產(chǎn)企業(yè)只有開(kāi)發(fā)出適應市場(chǎng)需求、滿(mǎn)足客戶(hù)需要的產(chǎn)品，才會(huì )給企業(yè)帶來(lái)生存發(fā)展的機會(huì )。能夠說(shuō)，房地產(chǎn)銷(xiāo)售策略是關(guān)系房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。
但是不容忽視房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)仍然存在很多問(wèn)題，因為房地產(chǎn)經(jīng)紀屬于服務(wù)性質(zhì)，沒(méi)有具體產(chǎn)品，透明度差，但是市場(chǎng)監督能夠將之有形化，其途徑是行使合法權利，向有關(guān)部門(mén)投訴，向媒體反映，向法院起訴，維護自由的合法權益。那里需要培育消費者自我保護意識、普及房地產(chǎn)經(jīng)紀中介等法律知識，建立有效的投訴和消費者保護機制。
房地產(chǎn)經(jīng)紀機構應當加強自律意識，注重內部組織和制度建設，嚴格規范經(jīng)紀規范，實(shí)行統一承攬業(yè)務(wù)，統一收費營(yíng)業(yè)模式，注重經(jīng)紀機構共同積累，謀求長(cháng)遠發(fā)展。只有每一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀人嚴守職業(yè)操守，誠實(shí)經(jīng)營(yíng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)才能有長(cháng)遠發(fā)展。
實(shí)習總結：
實(shí)習期間，我利用此次難得的機會(huì )，努力工作，嚴格要求自己，虛心向領(lǐng)導和同事學(xué)習，認真學(xué)習房地產(chǎn)的基礎知識，利用空余時(shí)間認真學(xué)習一些課本資料以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的營(yíng)銷(xiāo)技能，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎。
"紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶�(shí)習過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己明白的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺(jué)。但是有一點(diǎn)是明確的，就是我們的房地產(chǎn)教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。營(yíng)銷(xiāo)與策劃實(shí)際上是一門(mén)實(shí)踐性很強的學(xué)科，有了具體案例和相關(guān)房地產(chǎn)學(xué)科的基礎知識的指導是不夠的，還需要房地產(chǎn)市場(chǎng)信息的具體了解和深入調查，用發(fā)展的眼光來(lái)對待問(wèn)題和解決問(wèn)題。
在實(shí)習過(guò)程中，也發(fā)現房地產(chǎn)的基礎知識的具備是十分重要。我國政府為房地產(chǎn)健康有序的發(fā)展與完善而進(jìn)行了多項體制的改革和相關(guān)法律的不斷完善，取得了很大成就。人們的維權意識也越來(lái)越強，利用法律的意識都有了很大的提高。但是在房地產(chǎn)發(fā)展的過(guò)程中還是存在很多實(shí)際未解決的問(wèn)題，欺騙購房者的現象在某些房地產(chǎn)公司還存在、比如有些時(shí)候，有的房地產(chǎn)公司使用虛假信息欺騙購房者或者在銷(xiāo)售樓盤(pán)時(shí)簽定有歧義的購房合同，以致于侵犯消費者的合法權益、
“千里之行，始于足下”，這近兩個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習，我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大幫忙。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自領(lǐng)導和同事的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事持續良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們能夠向他們學(xué)習很多知識、道理。
實(shí)習生個(gè)人工作心得5
這段時(shí)間以來(lái)的實(shí)習結束了，我是深刻的體會(huì )到了這一點(diǎn)，工作是應該做的更好一點(diǎn)的，這對我是清楚的意識到了這一點(diǎn)，在這個(gè)過(guò)程當中我是深刻的體會(huì )到了這一點(diǎn)，實(shí)習也是一種非常大的提高，作為一名實(shí)習生，這也是做的非常好的，在這個(gè)過(guò)程當中，我也是對自己有一些心得體會(huì )。
作為一名實(shí)習生，我還是深刻的感覺(jué)到了這一點(diǎn)，現在我還是做的不夠好的，在實(shí)習的過(guò)程當中我是處理的比較好的，在這個(gè)過(guò)程當中，我也一直在學(xué)習著(zhù)，在這一點(diǎn)上面給我的感覺(jué)是很好的，只有掌握了更多的東西我是做的比較好的，作為一名實(shí)習生，我清楚的意識到了這一點(diǎn)，在這個(gè)過(guò)程當中，我是有著(zhù)非常大的提高的，實(shí)習也是對我個(gè)人的一種鍛煉，在學(xué)校的時(shí)候是沒(méi)有這樣的機會(huì )的，現在回想起來(lái)確實(shí)這些是我要去調整好的，作為xx的一名實(shí)習生，在這方面，我還是深有感觸的，現在我也意識到了自己的問(wèn)題，作為一名實(shí)習生，在這個(gè)過(guò)程當中我覺(jué)得自己的進(jìn)步也是顯而易見(jiàn)的，現在還是感覺(jué)很有動(dòng)力的，在這方面，我是了解的比較多的，這對我個(gè)人能力而言也是一個(gè)簡(jiǎn)單的提高。
雖然實(shí)習的時(shí)間不長(cháng)，但是我還是有很大的進(jìn)步，在這方面我覺(jué)得自己的進(jìn)步是很大的，這對我個(gè)人能力更加是很有動(dòng)力的，現在我感覺(jué)在這個(gè)過(guò)程當中確實(shí)還是做的比較認真一點(diǎn)的，在這個(gè)過(guò)程當中，我還是有很多的感受的，我希望自己可以在這個(gè)過(guò)程當中，得到鍛煉， 這給我一種非常深刻的體會(huì )，現在回想起來(lái)的時(shí)候，我覺(jué)得是很有意義的，實(shí)習期間我掌握了過(guò)去在學(xué)校的時(shí)候沒(méi)有掌握的東西，確實(shí)讓我感覺(jué)非常的好，我非常希望自己可以得到進(jìn)一步的升華，在這樣的'方式下面我能夠把這些做的更好一點(diǎn)，這也是我對自己學(xué)習應該要有的態(tài)度，實(shí)習雖然結束了，可我還是在工作方面有很大的提高的，現在我也是認識到了自己的進(jìn)步，在這樣的環(huán)境下面，我是需要讓自己做的更好一點(diǎn)的，用一個(gè)好的狀態(tài)去落實(shí)好這些，我還是感覺(jué)自己有很大的提高的，我也感激在以后的學(xué)習當中，自己可以做的更好一點(diǎn)，在這方面我還是深有體會(huì )的，這也是作為一名學(xué)生應該要去做的更加認真的一點(diǎn)，感激這次實(shí)習，讓我提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識，得到了很大的升華。
實(shí)習生個(gè)人工作心得6
經(jīng)過(guò)這半年的實(shí)習，我們收獲了很多，在各個(gè)方面我們都有所進(jìn)步：
1、生活：我們從一開(kāi)始的泡面到現在的四菜一湯。記得剛來(lái)的時(shí)候，學(xué)校領(lǐng)導說(shuō)我們可以自己做飯，我們就開(kāi)始打理著(zhù)廚房里的一切，我們出去買(mǎi)菜刀、菜板、鍋碗瓢盆等等廚房用具，忙了一天廚房已被我們整理的井井有條。就這樣，我們四個(gè)人開(kāi)始了柴米油鹽醬醋茶的實(shí)習生活。
記得在學(xué)校的時(shí)候我們都是用學(xué)校的洗衣機洗衣服，在這里我們都是自己洗，隨著(zhù)天氣慢慢變冷，外面水管里的水從溫水變成了“冰塊”，每天早起我們還得用開(kāi)水把冰塊融化，一天的.生活就這樣開(kāi)始了。
最讓吃驚的是到了冬天，因為我們的屋是最頂頭的，所以暖氣不太給力，我們絞盡腦汁想出了各種辦法才知道暖氣是要放水的，就這樣我們又掌握了一門(mén)生活技巧，給暖氣放水。
2、工作：經(jīng)過(guò)半年的實(shí)習生活，我們從一個(gè)懵懂無(wú)知的學(xué)生轉變?yōu)橐幻”M職守的人民教師。記得我們第一次走上那三尺講臺，看到學(xué)生們天真可愛(ài)的臉龐，我們不禁有一絲小緊張，不知道該怎么去融入他們這個(gè)大家庭。但是現在，學(xué)生和我們已經(jīng)打成一片，我們課上是師生課下是朋友。他們不管是生活上還是學(xué)習上，他們都會(huì )來(lái)找我們，讓我們了解了現在的初中生的心理，而這也為我們今后的工作奠定了一定基礎。
學(xué)校的領(lǐng)導和老師也是對我們非常的信任，把重點(diǎn)班的一部分數學(xué)課教給了我們的數學(xué)實(shí)習老師，這讓她增添了很多的教學(xué)經(jīng)驗。到了冬天，學(xué)校老師還給我們送溫暖（電褥子、暖寶、手套），而學(xué)校領(lǐng)導非常貼心的把空調給我們修好了，讓我們身在異鄉也感覺(jué)到了溫暖。
作為實(shí)習生，我們來(lái)到這里就是為了鍛煉自己，所以我們積極的幫助當地的老師代課，學(xué)校領(lǐng)導也非常信任我們，初一缺政治老師，美術(shù)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習老師就積極的頂上去，教了半年的政治課外加美術(shù)課。初二缺英語(yǔ)老師，數學(xué)專(zhuān)業(yè)的數學(xué)老師積極頂上去。我們瞬間萬(wàn)能的了，得到了全面的鍛煉。
現在，實(shí)習生涯已經(jīng)接近了尾聲，回想這半年的種種經(jīng)歷，不禁對我們自己有種小佩服，而這半年的實(shí)習生活也為我們以后的工作奠定了很好的基礎，這一切我們要感謝我們親愛(ài)的匯華學(xué)院給了我們這么好的機會(huì )，讓我們能發(fā)現自己、展現自己、提高自己。在這里再次感謝我們的母校！
實(shí)習生個(gè)人工作心得7
時(shí)間荏苒，一個(gè)月的實(shí)習很快過(guò)去了，回首過(guò)去的一個(gè)月，內心不禁感慨萬(wàn)千。轉眼間跨過(guò)實(shí)習期門(mén)坎，迎接新學(xué)期的到來(lái)，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨練。
作為學(xué)習了這么長(cháng)時(shí)間會(huì )計的我們，可以說(shuō)對會(huì )計基本上能耳目能熟了。有關(guān)會(huì )計的專(zhuān)業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握。通過(guò)實(shí)踐了解到，這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實(shí)際應用，那我們也會(huì )是無(wú)從下手，一竅不通。
在實(shí)踐中我發(fā)現，會(huì )計具有很強的連通性、邏輯性和規范性。其一，每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據其原始憑證，登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等可能連通起來(lái)的賬戶(hù)。其二，會(huì )計的每一筆賬務(wù)都有依有據，而且是逐一按時(shí)間順序登記下來(lái)的，極具邏輯性。其三，在會(huì )計的實(shí)踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以會(huì )計制度為前提、為基礎。體現了會(huì )計的`規范性。
在登帳過(guò)程中，首先，要根據業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據記帳憑證，登記其明細賬。最后才把它登記入總賬。結轉其成本后，根據總賬合計，填制資產(chǎn)負債表、利潤表、損益表等年度報表。這就是會(huì )計操作的一般順序和基本流程。
在實(shí)習期間，我曾覺(jué)得整天要對著(zhù)那枯燥無(wú)味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會(huì )導致“雪上加霜”，會(huì )計本來(lái)就是煩瑣的工作。
同時(shí)，在和他們交往過(guò)程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：
1、知識量少搭不上話(huà)。
2、知識結合實(shí)際工作慢跟不上。
3、在校所學(xué)知識老化、單一、片面、虛無(wú)。
4、財務(wù)管理、財務(wù)處理之知識膚淺。
5、核對文件效率低下。
愿我們的努力會(huì )讓公司的業(yè)績(jì)蒸蒸日上，公司規模發(fā)展更壯大。
實(shí)習生個(gè)人工作心得8
今年七月下旬到八月下旬，我在三亞鳳凰島進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習。實(shí)習期間我第一次接觸到了一個(gè)成熟的現代化房地產(chǎn)公司的運營(yíng)體制，學(xué)到了很多的東西。
在此之前，我能夠說(shuō)是基本沒(méi)有什么社會(huì )經(jīng)驗。盡管以前學(xué)校在暑期也提倡學(xué)生行類(lèi)似的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，可總是流于形式，學(xué)生們總是應付差事，敷衍了事或是干脆的弄虛作假，在這次實(shí)踐活動(dòng)之前我作為一個(gè)大學(xué)生（不敢說(shuō)所有的，但至少代表了相當多數）只扮演過(guò)兩種社會(huì )主角：學(xué)生與消費者，也就是說(shuō)所知僅限于學(xué)習學(xué)校的知識，和花錢(qián)購買(mǎi)從生活必需品到奢侈品等一系列的消費，從未嘗試過(guò)作為為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值的一份子參與到社會(huì )的活動(dòng)中去。也從來(lái)沒(méi)有思考到從象牙塔中走出到社會(huì )中去的時(shí)候，需要我們在大學(xué)期間使自己具備什么樣的潛力來(lái)適應這個(gè)社會(huì )，下面就從我自身談起：
作為一個(gè)大學(xué)生的我，此前的生活上基本上是一帆風(fēng)順的。沒(méi)遇到過(guò)什么大的挫折。初中高中都算順利，大學(xué)雖然不是很理想，畢竟也還是自己考上的，沒(méi)讓家里多費太多心思。長(cháng)期緊張的高中生活使我習慣了老師的教鞭趕著(zhù)走。到了大學(xué)，猛一下放松的學(xué)習環(huán)境使我十分的不適應。甚至能夠說(shuō)，直到我去實(shí)習以前都沒(méi)有找到一個(gè)好的學(xué)習方法來(lái)適應大學(xué)的學(xué)習生活，換句話(huà)說(shuō)，就是不明白大學(xué)就應怎樣上。自身好逸惡勞的性格使我在過(guò)去的兩年的生活里面一向遵循著(zhù)兩條生活習慣：一是大學(xué)期間必須要對自己很好，因為大學(xué)里，你辛苦奮斗一年，跟別人一年隨便玩玩，最后考試抄抄，成績(jì)是差不多的。沒(méi)必要強迫自己；另一條就是，做一件事情務(wù)必等到天時(shí)，地利人和，所有的條件都具備才去做，自認為這樣能夠到達事半功倍的效果�？墒聦�(shí)證明，這種條件都具備的時(shí)間和機會(huì )幾乎是沒(méi)有的。這兩條消極的人生觀(guān)再加上好逸惡勞的性格決定了我大一的整個(gè)一年都在打游戲中度過(guò)，大二雖說(shuō)有部分激勵自己的意識覺(jué)醒，覺(jué)得不能再這么下去，于是不打網(wǎng)絡(luò )游戲了。但是依然一年到頭，感覺(jué)自己什么都沒(méi)有做，白過(guò)了一年。這次去鳳凰島實(shí)習，給我感觸最深的有三個(gè)人。第一個(gè)是蘇棋智，第二個(gè)是高寒，第三個(gè)是龔婉玉。在這三個(gè)人身上發(fā)生的事
情使我看到了未來(lái)的危機，迫使我進(jìn)行了對自己的思考。
首先是蘇棋智的離職。蘇棋智能夠說(shuō)是一個(gè)很努力的小伙子，也很有勇氣。也的確在幫領(lǐng)導裝修房子這件事情上巴結到了領(lǐng)導。但是像他這樣一無(wú)背景，二無(wú)潛力，三無(wú)經(jīng)濟實(shí)力的人。盡管不是大學(xué)剛畢業(yè)，也還是注定會(huì )被淘汰的。盡管他也進(jìn)行了一番留下的努力，可上面的幾條硬性條件決定了他務(wù)必走。而其中最關(guān)鍵的因素，就是潛力不足。而我此刻在一些方面甚至還遠不及他。假設我正常四年大學(xué)上完也來(lái)到鳳凰島工作的話(huà)，我會(huì )比他更快的被辭退掉。
高寒是剛畢業(yè)的大學(xué)生，剛來(lái)的時(shí)候比較低調，看不出來(lái)她和別人有什么不同。但是那次在會(huì )議室的講演，讓我意識到了我和她同為實(shí)習生，我們的差距有多么大。低調做人，高調做事，這句話(huà)在她的身上得到了完美的體現，她是一個(gè)做事情十分有方法的人，很認真，并能將自己的方法很有條理的說(shuō)出來(lái)。上班時(shí)態(tài)度很端正，從不在上班的期間主動(dòng)閑聊或者做其他與工作無(wú)關(guān)的事情，幾乎是作為很完美的一個(gè)職員存在。正是因為她職員做得太出色了，幾乎能夠毫不猶豫的斷定，如果讓她做領(lǐng)導，她也必須能做得十分出色。這種做事很有方法，做人很有分寸的生活態(tài)度，我我必須要在學(xué)校學(xué)會(huì )。如果說(shuō)蘇棋智讓我看到了危機，那么高寒讓我看到了差距。她做事情的方法，是把事情放在心里，時(shí)時(shí)刻刻的積極去想。她思維很有條理，拿到一樣自己從來(lái)沒(méi)做過(guò)的工作，在很短的時(shí)間內找到做好這件事情的方法，有條理有重點(diǎn)的實(shí)行，并且最后能在做好事情的同時(shí)完成自己做事的理論方法，流利的講出來(lái)，這是一種十分了不起的潛力。我在接下來(lái)的兩年里必須要努力到達這個(gè)目標。她讓我意識到，僅僅完成任務(wù)是不夠的，務(wù)必要做的出色。
按照常理來(lái)說(shuō)，我的報告似乎就應完成了。蘇棋智讓我感受到了危機。這是我?jiàn)^起的源動(dòng)力；我在高寒那里找到了差距，有了奮斗的目標和方向。接下來(lái)似乎就就應是：瞄準目標努力奮斗實(shí)現了。但是還是有一件事情，也給了我很深的觸動(dòng)，那就是在我在三亞的最后一周的時(shí)候，發(fā)生在龔婉玉身上的事情。龔婉玉也是剛畢業(yè)就被招了進(jìn)來(lái)，據說(shuō)面試時(shí)候，李總一向在說(shuō)壓她的話(huà)，壓了六七次，把她說(shuō)的什么潛力都不行。這要換我早就會(huì )放下這份工作，灰溜溜的退出。但是她卻被招了進(jìn)來(lái)并成功成為了鳳凰島營(yíng)銷(xiāo)部團隊中的一員。她的潛力不比蘇棋智強多少，再加上剛畢業(yè)，新手，做什么事情也都不大做得很好，潛力方面和其他的人相比有必須的差距，在公司的地位不高，就或多或少的會(huì )多一些雜事做�？蓻](méi)聽(tīng)見(jiàn)她抱怨過(guò)什么，做事情也還都算的上是積極盡心。蔡經(jīng)常在會(huì )上對她的工作不滿(mǎn)意，進(jìn)行批評。這次又因為人員編制超標的問(wèn)題，要將她辭退。當李總找她談話(huà)表達出辭退她意愿的時(shí)候，換了其他年紀相若的.小女孩兒，必須會(huì )紅眼圈兒坐在辦公室默默地流眼淚，但是她卻在當天就找了蔡總，表達了自己期望留在公司的意愿，并且成功的爭取到了繼續留在公司的機會(huì )。從龔婉玉的身上，我看出了一個(gè)人如果具備好的心理素質(zhì)，會(huì )在逆境的時(shí)候
給人以多么大的優(yōu)勢。同樣的一件事情，心理素質(zhì)好的人能夠爭取到更多的機會(huì )，受到打擊以后也能夠比一般人恢復的更快。早一點(diǎn)恢復到冷靜，就可能找出解決問(wèn)題的方法。有時(shí)候，去與留，就在這短短的幾個(gè)小時(shí)之間。
蔡總以前說(shuō)過(guò)，河南人很能說(shuō)。我寫(xiě)完這東西發(fā)現這話(huà)不假。連我這么不能說(shuō)的都能寫(xiě)出來(lái)個(gè)一二三出來(lái)。這次實(shí)習改變了我很多，使我的生活的態(tài)度發(fā)生了徹底的改變。積極的工作環(huán)境造就了積極的生活態(tài)度，但是回到了鄭州，回到了河南工業(yè)大學(xué)以后，沒(méi)有公司那樣的緊張生活，我怎樣能持續這樣的一種積極的生活態(tài)度呢我想了很長(cháng)時(shí)間，決定自己以提問(wèn)問(wèn)題的方法來(lái)逼迫持續這樣的一種狀態(tài)。我目前給自己提了三個(gè)問(wèn)題：
1、你是不是松懈了
2、你的本職的工作是不是都做好了
3、你是不是還能夠做到更好
蔡總給我講他小的時(shí)候送報紙的故事，并不是讓我也去送報紙，而是讓我明白，他有時(shí)時(shí)刻刻逼迫自己不斷向前的勇氣、決心和毅力。我可能沒(méi)有這個(gè)勇氣，但我務(wù)必這么做，沒(méi)有退路的，身后死路一條。想要生存，做好是不夠的，務(wù)必做到出色。
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