旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習心得
我們心里有一些收獲后，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。但是心得體會(huì )有什么要求呢？下面是小編整理的旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習心得1
得益于英語(yǔ)老師的大力推薦，我來(lái)到了海峽旅行社實(shí)習，這是段很難忘的實(shí)習經(jīng)歷，值得用筆墨來(lái)記錄。
去旅行社上班的第一天，就鬧了個(gè)尷尬：我找不到旅行社的地址。雖然最后在好心人的幫助下找到了旅行社，但還是在約定的時(shí)間內遲到了。對此，我惴惴不安心想：第一天上班就遲到會(huì )不會(huì )給對方留下不好印象呢。結果證明這種擔心完全是多余的，接待我的是海峽旅行社的郭經(jīng)理，為人和藹，他不但沒(méi)有因為我第一天上班就遲到而面露不悅，相反他一直為沒(méi)跟我講清楚路線(xiàn)而自責。一位經(jīng)理為實(shí)習生如此著(zhù)想讓我很感動(dòng)。在郭經(jīng)理的安排下，我開(kāi)始了在海峽旅行社的實(shí)習。
實(shí)習生的上下班時(shí)間也同正式員工一樣每天早上8點(diǎn)上班，下午6點(diǎn)下班，儼然一名上班族。每天到公司的第一件事就是做打掃衛生、泡茶、整理自己的辦公桌這些瑣事。做完這些事就是開(kāi)電腦看最新的熱點(diǎn)線(xiàn)路、關(guān)心下最近的熱門(mén)景點(diǎn)，由于我是新手，對公司的很多業(yè)務(wù)并不熟悉，所以郭經(jīng)理就安排我先熟悉各個(gè)景點(diǎn)的線(xiàn)路作為入門(mén)。所以我去公司的第一周幾乎就是在看線(xiàn)路、分析線(xiàn)路中度過(guò)的。雖然對著(zhù)電腦看那些密密麻麻的文字一度讓我很厭煩，不過(guò)還好最后堅持了下來(lái)。
度過(guò)了最初無(wú)聊枯燥的一周后，接下來(lái)我開(kāi)始真正接觸了旅行社的業(yè)務(wù)。郭經(jīng)理開(kāi)始讓我做線(xiàn)路。做線(xiàn)路?那不是小菜一碟嗎?在學(xué)校不僅學(xué)過(guò)，我還有帶團經(jīng)驗呢嗎，所以對線(xiàn)路是再熟悉不過(guò)了。所以在經(jīng)理分配下任務(wù)后，我就三下五除二把線(xiàn)路給搞定了。當我把成果發(fā)給經(jīng)理，滿(mǎn)心期待經(jīng)理等下會(huì )怎么表?yè)P我時(shí)，經(jīng)理的回復：不行兩個(gè)字讓我大受打擊，我想不通那里出問(wèn)題了，這么份完美的線(xiàn)路策劃怎么就不行呢?我很不服氣拿著(zhù)策劃書(shū)去找經(jīng)理，經(jīng)理明顯料到我會(huì )去找他，他什么也沒(méi)說(shuō)就問(wèn)了句:上周給你發(fā)的那些線(xiàn)路你看了嗎?我說(shuō)看了。他說(shuō)：那你回去再看下，就把我打發(fā)了。當時(shí)覺(jué)得有點(diǎn)郁悶，心里嘀咕著(zhù)：啥都不說(shuō)算什么意思嘛!不過(guò)回去我還是把線(xiàn)路范例再看一遍，這一遍看下來(lái)再對比自己的策劃我才知道差距在那里。我很慚愧在我的策劃書(shū)里連餐標、住房這些重要必備的因素都沒(méi)處理好，整份線(xiàn)路就像在做報告一點(diǎn)吸引力沒(méi)有。認識到錯誤后，我馬上動(dòng)手改策劃。
改完之后又檢查了幾遍才把新的線(xiàn)路策劃交給郭經(jīng)理。這一次，郭經(jīng)理沒(méi)有立刻給我回復，而是把我叫到了他的辦公室，語(yǔ)重心長(cháng)地對我說(shuō)：“小黃，像我們做旅游行業(yè)的不是會(huì )帶團，會(huì )講就行了，如果說(shuō)會(huì )講那任何人都可以去當導游，但是一名導游不僅要會(huì )講，還要會(huì )懂得設計線(xiàn)路、做策劃。如果你不懂這些，那你的導游生涯將很快結束，我們現在學(xué)習這些你看起來(lái)很瑣碎的事以后對你的事業(yè)是很有幫助的，導游是門(mén)青春行業(yè)，但是旅游管理人員卻能讓你一生都可以從事，而學(xué)習線(xiàn)路策劃是基本的也是必須的，你明白嗎”?我明白，我真的明白，郭經(jīng)理的`話(huà)讓我茅塞頓開(kāi)，我為自己過(guò)去的好高騖遠而感到慚愧。這一刻開(kāi)始，我只想好好在這里學(xué)習。
在后來(lái)的半個(gè)月實(shí)習中，我腳踏實(shí)地地做事情，認真虛心地向前輩們學(xué)習，學(xué)到了不僅是有關(guān)旅游方面的專(zhuān)業(yè)知識，更是懂了許多為人處事的道理。
這次實(shí)習讓我收獲頗豐，在此我要感謝郭經(jīng)理的大力幫助，感謝海霞旅行社給我這次機會(huì )，我想這次實(shí)習經(jīng)歷將會(huì )是我未來(lái)事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。
旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習心得2
實(shí)習時(shí)間：20__年6月21號~20__年6月24號，總共4天時(shí)間
實(shí)習目的地：主要游覽景區鳳凰古城，路經(jīng)吉首看乾都古城，返回時(shí)在參觀(guān)酒鬼酒工業(yè)生態(tài)園。
實(shí)習時(shí)間安排：第一天趕往常德吃中飯，然后開(kāi)往吉首乾都古城游玩，了解乾都古城的濃郁的歷史文化氣息。第二天前往鳳凰，進(jìn)行兩天的鳳凰之旅。安排如下，游覽沈從文墓地再依次游覽虹橋，沈從文故居，熊希齡故居，楊家祠堂，沱江泛舟，登爬南長(cháng)城。最后一天返回學(xué)校，路經(jīng)吉首游覽酒鬼酒公司生態(tài)園工業(yè)區，再一路行駛回學(xué)校，結束為期四天的旅程。
實(shí)習意義：本次實(shí)習目的是讓我們大學(xué)生體驗現實(shí)感受，理論聯(lián)系實(shí)際，更好的將書(shū)本上學(xué)的理論知識運用到實(shí)際操作中去。了解導游的工作以及需要哪些技能，在以后的學(xué)習過(guò)程中注意培養自己在這些方面的素質(zhì)，也為以后出社會(huì )工作打下良好的基礎。
導游分為全程導游和地方導游，既分別簡(jiǎn)稱(chēng)為全陪和地陪，全陪顧名思義是指全程都陪伴的導游。從開(kāi)始一直到結束，整個(gè)行程都要陪伴。地陪是指在當地接待的導游，在旅游目的地帶領(lǐng)游客游玩的指揮者。那么作為全程導游和地方導游分別應該具備怎樣的素質(zhì)呢，需要哪些重要的技能呢?通過(guò)這次實(shí)習，我從全陪和地陪身上看到了非常重要的技能——溝通技能。
什么是導游，導游就是帶領(lǐng)游客旅游并進(jìn)行講解，提供吃住行游服務(wù)的人。作為一個(gè)好的導游，溝通技能的還壞就顯得尤為重要了。游客旅游的動(dòng)機就是放松心情，通過(guò)到外面旅游緩解日常生活的瑣碎和工作的壓力。因此，提供一個(gè)好的輕松愉快的環(huán)境是讓游客滿(mǎn)意的首要條件，而這恰恰就需要導游的工作來(lái)完成。導游使用輕松幽默的語(yǔ)言無(wú)疑會(huì )吸引游客的耳朵，再加上豐富的神態(tài)動(dòng)作吸引游客的目光，必定讓游客開(kāi)懷大笑，心情自然愉快輕松。這樣讓游客主動(dòng)參與到自己的計劃中，而不是命令或_地使游客參與。在大家的歡笑聲中在運用得體委婉溫馨的話(huà)語(yǔ)，讓游客感覺(jué)到你的熱忱和關(guān)懷，在無(wú)形中就拉近了你和游客之間的距離，取得了游客們的信任，也為后面導游工作的安排帶來(lái)了方便，可謂一舉三得。在這次的旅游過(guò)程中，全陪和地陪的口才讓我佩服不已，大家也被他們的妙語(yǔ)連珠吸引了，車(chē)上不時(shí)飛出我們歡了愉快的笑聲。同學(xué)們情緒高漲，一起唱起了羅導教給我們的苗族山歌。在一天時(shí)間的車(chē)程里，我們沒(méi)有感到疲憊而是感到無(wú)比的興奮和對目的地的無(wú)限向往，向往羅導口中的山水相間的鳳凰，淳樸善良強壯美麗的阿哥阿妹，還有古老，特異的湘西文化。這次實(shí)習讓我充分體驗到導游的含義，擁有好的口才，是作為一個(gè)優(yōu)秀導游必備的專(zhuān)業(yè)素養。羅導的口才讓我認識到了自己的差距，在以后的學(xué)習中，一定要加強自己在這方面的練習。
果斷、沉著(zhù)、正確地處理意外事故是導游人員最重要的能力之一。旅游活動(dòng)中意外事故在所難免，能否妥善地處理事故是對導游員的一種嚴峻考驗。臨危不懼、頭腦清醒、遇事不亂、處事果斷、辦事利索、積極主動(dòng)、隨機應變是導游員處理意外事故時(shí)應有的品質(zhì)。
總結：這次實(shí)習給了我親身體驗導游工作的機會(huì )，讓我看到了自己在一些方面的不足，為今后的學(xué)習提供了方向。同時(shí)也明白了導游的辛酸苦辣，讓我堅定了自己的志向，擁有超強的意志力是如此的重要，不管你是在那個(gè)專(zhuān)業(yè)。
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