關(guān)于大學(xué)生實(shí)習工作心得簡(jiǎn)短
從某件事情上得到收獲以后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？以下是小編幫大家整理的關(guān)于大學(xué)生實(shí)習工作心得簡(jiǎn)短，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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本人從開(kāi)始工作到現在已有一年半的時(shí)間，在這期間，我學(xué)到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點(diǎn)：
1、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識是你提高工作水平的堅實(shí)基礎。
在學(xué)校學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識時(shí)，可能感覺(jué)枯燥無(wú)味，但當你工作以后，你才會(huì )發(fā)現專(zhuān)業(yè)知識是多么的重要。如我學(xué)的機電一體化。機械原理，機械制圖，電氣知識這些是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率，工作質(zhì)量，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通。做為生產(chǎn)技術(shù)，在我們公司來(lái)說(shuō)就是設備方面的權威，若沒(méi)有扎實(shí)的機械知識，在這方面你怎能服人那?遇到設備問(wèn)題怎能快速有效的解決呢?
2、學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)是你增加工資的資本。
學(xué)我們機電這一行的，也就是理科生，不注重外語(yǔ)的學(xué)習，只要是考試能通過(guò)就可以了，而沒(méi)有想到在以后的工作中會(huì )用到。你在一外資企業(yè)工作，不會(huì )一門(mén)外語(yǔ)是行不通的，不會(huì )外語(yǔ)，你就無(wú)法和老板交流，溝通。你只能悶著(zhù)頭的干(和一個(gè)啞巴沒(méi)有什么區別)。干了什么?干的怎么樣?老板根本不知道，那他怎么認可你呢?你在這個(gè)公司又怎么發(fā)展那?
3、不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現力。
中國有句俗語(yǔ)："踏踏實(shí)實(shí)做人，老老實(shí)實(shí)做事。"在今天，只是老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會(huì )適時(shí)地，恰當地表現自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的的可能，別人才會(huì )認可你，承認你!
4、團結協(xié)作，善于溝通。
團結協(xié)作指的是部門(mén)內部。你這個(gè)部門(mén)肯定不止你一個(gè)人，作為部門(mén)擔當，你若想把本部門(mén)的事做的出色，那你必須把部門(mén)成員團結起來(lái)，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指部門(mén)之間。任何一個(gè)公司都是由眾多部門(mén)組成的。部門(mén)之間的溝通是必要的也是必須的。像我們公司，工場(chǎng)包括制造課，生產(chǎn)技術(shù)課，質(zhì)量課和生管課。我們生技課是為制造課提供技術(shù)指導和設備維護的服務(wù)的;我們做的初品(試生產(chǎn)品)又要經(jīng)過(guò)質(zhì)量課檢驗合格后才能量產(chǎn);生管發(fā)行新產(chǎn)品看板時(shí)又要委托我們先做初品等等。和任何一個(gè)部門(mén)溝通不好都會(huì )遇到不必要的麻煩。所以，團結、溝通是非常必要的!總之，用知識武裝起自己來(lái)，學(xué)會(huì )做人，學(xué)會(huì )做事。你才能成功!
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從剛來(lái)公司到現在，不過(guò)僅僅過(guò)去四個(gè)多月還不到五個(gè)月的時(shí)間，卻讓我擺脫了學(xué)生時(shí)期里面的青澀、稚嫩，讓我在思想上變得成熟了，在工作上變得強大了，在生活上變得穩重了。這四個(gè)多月的客服實(shí)習工作，讓我對于一個(gè)客服工作人員需要具備的工作技巧變得更深了，對一個(gè)工作人員需要具備的思想認識和工作素質(zhì)都得到了加強。
這次實(shí)習的工作地點(diǎn)就在我們學(xué)院的最高層，因為這個(gè)公司是跟我們學(xué)校是有合作的，所以就有一個(gè)培訓基地涉外我們學(xué)校，也算是一個(gè)小的分公司了。所以這次實(shí)習很大的一個(gè)方便就是減去了我租房住壓力和上班敢公交的壓力，直接住在自己原本的宿舍，不用搬行李了。我的工作崗位是客服，這個(gè)不同于一般的客服接電話(huà)或者銷(xiāo)售客服之類(lèi)的，而是做售后客服這一塊。我的工作不僅僅是客戶(hù)打電話(huà)給我們，我們也是要主動(dòng)打電話(huà)給客戶(hù)的。下面具體介紹我的客服工作內容：
我們公司是一家軟件公司，發(fā)布的會(huì )計軟件在國內還算出名，一般做會(huì )計財務(wù)的基本都接觸過(guò)我們的軟件。其實(shí)軟件售出去了并不用多少錢(qián)，可是還是有客戶(hù)每年給我們交一萬(wàn)左右的費用，主要是用在問(wèn)題解決方面的，也就是我們客服的主要涉及工作了�？蛻�(hù)在使用軟件時(shí)遇到任何的問(wèn)題的時(shí)候，都是可以打電話(huà)給我們售后部來(lái)詢(xún)問(wèn)我們，然后我弄就要通過(guò)電話(huà)幫助他們解決問(wèn)題。因為有些客戶(hù)是通過(guò)產(chǎn)品論壇直接給我們留言的，所以我們在沒(méi)有電話(huà)進(jìn)來(lái)的時(shí)候，還要主動(dòng)去找這個(gè)問(wèn)題反饋去聯(lián)系他們，協(xié)助他們將所有的軟件問(wèn)題解決好之后才算是完成了一單……是的這次實(shí)習的提成就是看自己一個(gè)月完成了多少單。
這次的客服實(shí)習真的是讓我對客服的工作有了更深的了解，也有了些個(gè)人的見(jiàn)解：
1、作為客服必須要對自己公司的相關(guān)事物處理有很深的了解掌握，否則當客戶(hù)打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)問(wèn)題處理方法的時(shí)候，都不知道要通知什么相關(guān)人和部門(mén)，自己也必須要有強的能力，這樣才能夠更好地幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。
2作為客服必須要有強有力的溝通能力和表達能力，要能夠調節客戶(hù)的情緒，要避免五客戶(hù)發(fā)生沖突，自己不能夠太沖動(dòng)。打電話(huà)來(lái)的客人基本上是軟件遇到了問(wèn)題，心里肯定會(huì )有意見(jiàn)，所以態(tài)度肯定不是特別狠，甚至有的'人還會(huì )責罵我們，我們要避免與他們發(fā)生沖突，有強的溝通能力。
這是我這段時(shí)間客服實(shí)習，得到的淺薄見(jiàn)解!
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轉眼間四年的大學(xué)生活結束了，然而大多數人對本專(zhuān)業(yè)的認識還是不夠，學(xué)校為了使我們更多了解機電產(chǎn)品、設備，提高對機電工程制造技術(shù)的認識，加深機電在工業(yè)各領(lǐng)域應用的感性認識，開(kāi)闊視野，了解相關(guān)設備及技術(shù)資料，熟悉典型零件的加工工藝，特意安排了我們到幾個(gè)擁有較多類(lèi)型的機電一體化設備，生產(chǎn)技術(shù)較先進(jìn)的工廠(chǎng)進(jìn)行參觀(guān)實(shí)習。
為期五，六天的生產(chǎn)實(shí)習，我們先后去過(guò)了機械有限公司和汽車(chē)股份有限公司有限公司。了解這些工廠(chǎng)的生產(chǎn)情況，與本專(zhuān)業(yè)有關(guān)的各種知識，各廠(chǎng)工人的工作情況等等。
雖然在生產(chǎn)實(shí)習的時(shí)候曾有過(guò)與機械電子相關(guān)的工作經(jīng)驗，但在接觸到所在單位的具體工作的時(shí)候，還是感覺(jué)自己缺乏許多實(shí)踐經(jīng)驗和社會(huì )知識。通過(guò)短短幾天時(shí)間的學(xué)習，使我慢慢體會(huì )到了“學(xué)無(wú)止境”的深刻道理。也找到了自身的許多缺點(diǎn)，比如上班遲到的問(wèn)題，閑著(zhù)沒(méi)事做等，自己也已經(jīng)引起了注意，盡量避免在以后的無(wú)論是學(xué)習還是工作中出現。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習是學(xué)生完成大學(xué)四年全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節。畢業(yè)實(shí)習我們直接接觸企業(yè)，進(jìn)一步了解和認識企業(yè)的實(shí)際運營(yíng)過(guò)程，熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟條件下企業(yè)的運營(yíng)規律，特別是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本規律;了解企業(yè)運營(yíng)、活動(dòng)過(guò)程中存在的問(wèn)題和改革的難點(diǎn)問(wèn)題。
參觀(guān)實(shí)習讓我們大開(kāi)眼界，也是對以前所學(xué)知識的一個(gè)初審。通過(guò)這次生產(chǎn)實(shí)習，進(jìn)一步鞏固和深化所學(xué)的理論知識，彌補以前單一理論教學(xué)的不足，為畢業(yè)設計打好基礎，短短的幾天，學(xué)到了很多自己以前不懂的知識，也從單位的員工身上學(xué)到了很多道理。
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很開(kāi)心能夠回到母校實(shí)習。雖然在校期間有過(guò)實(shí)習和見(jiàn)習的經(jīng)驗，但是還是有點(diǎn)緊張。因為之前的實(shí)習都是學(xué)校安排的，還有其他同學(xué)一起，而這次就我自己一個(gè)人。所幸還有其他學(xué)校的實(shí)習生一起，遇到問(wèn)題也可以商討，又在學(xué)校里看到許多熟悉的面孔——以前教我的老師還在。
學(xué)校的活動(dòng)十分豐富，第一周就組織學(xué)生的大課間活動(dòng)，形式有紅豆操、繩操、球操，還有小學(xué)生廣播體操�？粗�(zhù)學(xué)生做操就想到，我們以前是不是也是這樣的呢?
第一周的最后一天是元宵節。今年開(kāi)學(xué)較早，但也因此學(xué)生能在學(xué)校過(guò)節。一早到學(xué)校就看到幾位老師在忙著(zhù)準備燈謎，校園里掛滿(mǎn)了燈謎，火紅的一片顯得格外喜慶。一下課就有許多學(xué)生在猜燈謎。各個(gè)班級也在準備著(zhù)各自的元宵節。我所在的班級當天下午在煮湯圓，整個(gè)教室冒著(zhù)熱氣，飄著(zhù)香甜，學(xué)生臉上洋溢著(zhù)笑容，一片融洽。吃完湯圓還有自己班級組織的猜謎活動(dòng)，那個(gè)氣氛讓我忍不住也一起參加了!
第一周雖然只是聽(tīng)課，但我的指導老師還是要求我備課，想想該怎么上?上完課后還會(huì )和我討論，說(shuō)說(shuō)為什么這么上，這一過(guò)程的目的是什么?
在教學(xué)過(guò)程中我也發(fā)現了教案是死的，學(xué)生是活的，我們根本沒(méi)有辦法將教案死死的套在學(xué)生身上。其中的未知因素需要我們在課前進(jìn)行假設，而意料之外的事則需要我們臨場(chǎng)隨機應變，所以我該學(xué)的東西還很多!
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