暑假外貿業(yè)務(wù)員實(shí)習體會(huì )
20xx年的暑假，是我們的實(shí)習時(shí)間，在二零一三年七月六日，我來(lái)到了xx市xx包裝有限責任公司，公司地址在xxxx區xxx路xx科技園，職位是外貿業(yè)務(wù)員。從這天起，我開(kāi)始了我的實(shí)習工作。
7月6日，剛開(kāi)始到公司，踏進(jìn)公司的門(mén)口，就覺(jué)得這個(gè)公司有家一般的溫暖。之后的體驗也驗證了這點(diǎn)。7月6、7、8日是入職前培訓，我還很清楚地記得這三天培訓的具體內容，這三天的培訓，不僅僅是培訓，還是互相交流溝通的過(guò)程，在這三天中，我不僅僅收獲了包裝產(chǎn)品的知識，外貿的知識，還收獲了歡樂(lè )，我和我的同事都一起度過(guò)了這很開(kāi)心的三天，8日晚，收到我們行政部主管張姐的電話(huà)，通知我10日正式到公司報到上班。那時(shí)，心里好開(kāi)心！嘿嘿
7月10日，我正式來(lái)到南寧市彩琪包裝有限責任公司報到上班。
剛開(kāi)始沒(méi)有什么工作，因為對包裝，對外貿都不了解，所以先從產(chǎn)品知識學(xué)起。于是之后的工作大多是學(xué)習產(chǎn)品知識及熟悉阿里巴巴后臺操作：到車(chē)間學(xué)習如何做紙質(zhì)購物袋，從每一道工序開(kāi)始學(xué)起；到陽(yáng)光紙業(yè)學(xué)習紙張的類(lèi)型及其性能；到上英印刷廠(chǎng)了解印刷機及其功能；學(xué)習阿里巴巴后臺的操作；學(xué)習如何發(fā)布產(chǎn)品；如何尋找客戶(hù)；如何寫(xiě)開(kāi)發(fā)信；如何制作報價(jià)單及如何報價(jià)；還假扮老外去套同行的價(jià)格（呵呵，有點(diǎn)不道德，但沒(méi)辦法，只有知己知彼，才能百戰不殆），在這學(xué)習期間，也到其他外貿公司參加培訓，一起分享做外貿的心得、技巧，在收獲知識的同時(shí)也收獲了友誼。
8月1日，我們經(jīng)理開(kāi)始給我們分配詢(xún)盤(pán)，因為之前我們各方面都還不懂，經(jīng)理怕我們不懂處理詢(xún)盤(pán)，得不到客戶(hù)回復，打擊自信心，于是到八月才開(kāi)始給我們接詢(xún)盤(pán)。我還記得，這天收到兩個(gè)詢(xún)盤(pán)，雖然是一個(gè)星期之前的詢(xún)盤(pán)了，也開(kāi)心得不得了，心里那個(gè)激動(dòng)呀，于是馬上忙碌起來(lái)，直接找老板去問(wèn)價(jià)格了，呵呵，其實(shí)正確的渠道應該是把詢(xún)盤(pán)的信息整理好，翻譯成中文，并發(fā)給核算部的同事算價(jià)格，因為在這之前都不懂找誰(shuí)算價(jià)格，就急急忙忙地找老板去了，呵呵，還好，我們老板好說(shuō)話(huà)，馬上給我算了價(jià)格，還教我如何擺放產(chǎn)品到外包裝紙箱及如何計算外包裝的體積。因為要報的是FOB價(jià)，所以還要算上運費，于是就忙著(zhù)找物流了，在網(wǎng)上找到了幾家的物流公司的電話(huà)，就打去詢(xún)問(wèn)運費了。接下來(lái)又找了貨代報了出口所需的大概費用。忙著(zhù)算了這么久的價(jià)格，終于可以給客戶(hù)報價(jià)了，卻發(fā)現其中有個(gè)客戶(hù)不是阿里巴巴的會(huì )員了，找不到聯(lián)系方式了，那個(gè)傷心啊，還好，還有一個(gè)客戶(hù)在，于是就給這個(gè)客戶(hù)報價(jià)了，但是后來(lái)等啊等，卻沒(méi)有收到客戶(hù)的回復，可能因為詢(xún)盤(pán)太久了才回復，或者客戶(hù)找到其他供應商了，客戶(hù)不理了吧。第一天忙得有點(diǎn)不知所措。
八月份，我們的主要工作就是不斷發(fā)布產(chǎn)品跟尋找客戶(hù)發(fā)開(kāi)發(fā)信，剛開(kāi)始發(fā)布產(chǎn)品，不懂如何設置關(guān)鍵詞，不懂如何很好的描述產(chǎn)品，后來(lái)慢慢熟悉產(chǎn)品，參加各種培訓了，才懂如何發(fā)布產(chǎn)品才能提高曝光率，其中關(guān)鍵詞設置很關(guān)鍵，于是負責我們的網(wǎng)站后臺的濤濤就每個(gè)星期給我們sales找好每類(lèi)產(chǎn)品常用的關(guān)鍵詞，還拍了好多好看的圖片給我們上傳，還教我們如何描述產(chǎn)品，如何設計關(guān)鍵詞，真是太好啦。于是我們上傳的產(chǎn)品慢慢多了，八月份的詢(xún)盤(pán)也慢慢增多了，后來(lái)有了報價(jià)的經(jīng)驗，也就慢慢懂得如何計算貨物外包裝的體積跟重量了，也知道大概的`一個(gè)物流費用跟報關(guān)費用了，報價(jià)也比較有把握了。
總結一下，在公司做sales的主要工作內容：發(fā)布產(chǎn)品信息、尋找客戶(hù)發(fā)開(kāi)發(fā)信、調查客戶(hù)背景、回復詢(xún)盤(pán)、聯(lián)系物流跟貨代算費用、報價(jià)、談判，大概就是這些工作了，雖然不是很難，但是客戶(hù)談著(zhù)談著(zhù)就消失了，最后的結果還是出不了單，嗚嗚嗚嗚
剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們老板就跟我講：“做外貿一定要耐得住寂寞”。我到現在一直都沒(méi)法體會(huì )這句話(huà)，一直都覺(jué)得外貿業(yè)務(wù)員的工作絕不是寂寞無(wú)聊的工作，相反，是一份很具挑戰性的工作，要想勝任這份工作，除了基本的產(chǎn)品知識和外貿技巧外，還需要堅持，耐心跟細心，恰恰這兩顆心我都不怎么具備，不過(guò)我很幸運，有我的經(jīng)理跟同事對我的支持跟幫助，讓我慢慢地具備了這兩顆心，他們教會(huì )了我很多不懂的東西，還會(huì )指出我的缺點(diǎn)，讓我改正。在此，要非常感謝我的經(jīng)理和我的同事！
公司每個(gè)部門(mén)的同事都很好相處，很和諧的一個(gè)大家庭。生產(chǎn)部的姐姐們勤勞樸實(shí)，我每天帶著(zhù)早餐到車(chē)間吃的時(shí)候，都會(huì )經(jīng)常得到她們帶去的土特產(chǎn)，比如番石榴啊，花生啊，自制的辣椒啊，油炸的玉米啊等等，吃著(zhù)她們充滿(mǎn)愛(ài)心的食物，好像吃到家里的食物一樣覺(jué)得好吃，溫暖！行政部的張姐跟小莫很會(huì )關(guān)心體貼人，設計部的閉哥雖然不太愛(ài)說(shuō)話(huà)，但是他的技術(shù)可是一流的！核算部深姐整天都很忙很忙，有時(shí)中午都沒(méi)得休息，為了幫我們業(yè)務(wù)員計算，真是辛苦她了！財務(wù)部的黃姐跟小覃每天都帶著(zhù)迷人的微笑，讓人看著(zhù)心情很好！生產(chǎn)部的阿奇也好忙好忙，他最不喜歡到食堂吃飯，呵呵！還有內貿部的同事，有時(shí)有事沒(méi)事就竄到他們辦公室看看，他們很熱心地給我們解答問(wèn)題！
眼看就要開(kāi)學(xué)了，我的心要分一半回到學(xué)校了，雖然課程不多，就兩門(mén)課，但是還要找論文資料，寫(xiě)論文，接下來(lái)就好好珍惜大學(xué)最后一年的時(shí)光吧！
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