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最新浦發(fā)銀行實(shí)習心得10篇
當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎？以下是小編整理的最新浦發(fā)銀行實(shí)習心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
最新浦發(fā)銀行實(shí)習心得 1
一個(gè)月以來(lái)，我都在大堂實(shí)習，雖然看似很細小很簡(jiǎn)單的工作，但卻使我收益頗多。在這最一線(xiàn)的工作中，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習中，在每天跟客戶(hù)接的觸中，讓我深刻體會(huì )了何為耐心、主動(dòng)以及信心！進(jìn)來(lái)銀行的客戶(hù)各種各樣的都有，辦業(yè)務(wù)時(shí)自然會(huì )遇到很多問(wèn)題，于是我觀(guān)察、學(xué)習，也不斷的實(shí)踐摸索，現在我深深的喜歡上了培根先生的一句話(huà)：深窺自己的心，而后發(fā)覺(jué)一切的奇跡在你自己�，F在，我對自己的實(shí)習過(guò)程回顧總結如下：剛開(kāi)始的幾天我都在營(yíng)銷(xiāo)室里看些相關(guān)的信貸知識，后來(lái)行助就讓我到大堂下來(lái)了，那時(shí)候對于領(lǐng)導把我分配在哪里確實(shí)沒(méi)多大感覺(jué)，現在實(shí)習完了想想到大堂還是比較好的，因為做任何事都得先打好基礎，在大堂跟客戶(hù)接觸中，感受了銀行的工作氛圍跟環(huán)境，同時(shí)真真切切的進(jìn)行了實(shí)踐，而非學(xué)校式的繼續理論，那樣只會(huì )浪費時(shí)間，因為沒(méi)有實(shí)踐看過(guò)的東西就很容易忘，忘了就等于沒(méi)看，下一次又得重新來(lái)過(guò)！我很從容的走到大堂——我這人有一股傻勁（阿q似的傻，所以心態(tài)還是比較好的），當時(shí)往那位置一坐，覺(jué)得很自在，暗自慶幸自己能夠如此自以為的從容面對顧客。主任過(guò)來(lái)簡(jiǎn)單的交代了幾句關(guān)于辦卡填單以及作為大堂經(jīng)理的一些基本要求之后就走了。
然后，就有越來(lái)越多的客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)我這個(gè)“大堂經(jīng)理”，這時(shí)候我才發(fā)現問(wèn)題來(lái)了，我也茫然了，并不是所有的客戶(hù)都是來(lái)辦卡的，簡(jiǎn)單的告訴他異或她該填哪張單就可以了，面對客戶(hù)，面對不了解的最基本的知識，我先選擇了后者，于是我決定開(kāi)始學(xué)習。首先，對大堂里的“寶”先挖掘一遍，關(guān)于利率啊，本期的理財產(chǎn)品的一些基本知識啊，電匯的手續費啊什么的。然后，了解了一下大堂的硬件設施的功能：金融通、存折補登機甚至是叫號機。這時(shí)候可謂是不恥下問(wèn)，能問(wèn)的有空回答我的我都問(wèn)了，當然最有空的就是保安，還好我這個(gè)人比較不知羞恥，雖然心里也會(huì )有別扭的感覺(jué)，一個(gè)大學(xué)生卻去向保安請教，自己也挺無(wú)奈的，但是“三人行，必有我師焉”，企業(yè)選擇我們不正是因為我們有很強的可塑性嗎？我們可以很快的學(xué)會(huì )保安那樣的工作，但是保安很少會(huì )做到我們將來(lái)要做的工作，這樣想著(zhù)，心里就平衡了，其實(shí)主要還是自己的傻勁，不懂就問(wèn)，在學(xué)校就常常被同學(xué)笑！就這樣簡(jiǎn)單的學(xué)習了一輪下來(lái)，最最基本的還算可以應付，比如客戶(hù)說(shuō)要轉賬問(wèn)要填什么單，我就會(huì )知道說(shuō)你是要同城轉還是要異地轉？然后我給相應的進(jìn)賬單和電匯單。
剛開(kāi)始幾天，大堂里沒(méi)什么人，自然業(yè)務(wù)就少，問(wèn)的問(wèn)題也簡(jiǎn)單，直到第二星期的某一天，突然來(lái)了很多人，還沒(méi)到營(yíng)業(yè)時(shí)間，外面就擠了很多人。等保安把門(mén)打開(kāi)了，人群就一窩蜂的涌進(jìn)來(lái)了，這個(gè)時(shí)候我又懵了，本來(lái)問(wèn)題就多，只是我之前還沒(méi)碰到過(guò)，或者很少，就讓柜員解決了。人多，自然大家都忙，客戶(hù)問(wèn)題又多比方說(shuō)：公司更換印鑒這個(gè)章要怎么蓋啊，你們銀行對于非本人的卡轉賬怎么規定啊，還有銀行卡被吞了要怎么處理啊甚至是e通卡壞了要如何換等等，不懂我也沒(méi)辦法，就只能說(shuō)到業(yè)務(wù)咨詢(xún)窗口去咨詢(xún)一下。然后主任就急了，當場(chǎng)就到大堂來(lái)指導了一番，批評了我不應該都把客戶(hù)往業(yè)務(wù)咨詢(xún)窗口推，說(shuō)我相關(guān)知識都沒(méi)學(xué)，當時(shí)我感覺(jué)特慚愧心里也特慌，以至于第二天有個(gè)客戶(hù)說(shuō)要復印剛好那時(shí)候保安不在，我就問(wèn)他自己會(huì )不會(huì )復印，然后擺弄了半天也沒(méi)復印出來(lái)，還是主任出來(lái)解決的。不知道是出于什么心理狀態(tài)，主任問(wèn)我怎么不叫她的時(shí)候我內心真的有點(diǎn)復雜，其實(shí)一個(gè)月的相處我發(fā)覺(jué)行里的領(lǐng)導同事都很好，領(lǐng)導的批評只是為了我好，心里不必有什么疙瘩。行長(cháng)當天也找我談了話(huà)，那時(shí)候感覺(jué)很慚愧，感覺(jué)自己太欠缺思考。
下了班，回到家里，躺在床上腦中浮現的都是當天的畫(huà)面。想了很多，或許我可以給自己找借口，剛從學(xué)校出來(lái)還很欠缺實(shí)踐經(jīng)驗，人也不夠成熟，但如果一遇到事情就如此阿q般的思考，是很難使一個(gè)人進(jìn)步的。當然，現在的思考雖然有點(diǎn)馬后炮似的，想著(zhù)當時(shí)就應該全面考慮，顧客少的時(shí)候應該想像得到顧客多的時(shí)候的情景，相應的我又該怎么做，會(huì )碰到什么樣的難題，同時(shí)應該請教主任自己應該注意什么等等，但是這些思考能給以我警醒，并用日記記錄下來(lái)，以后就能夠時(shí)刻提醒自己該如何更好的去完成一件事哪怕是一個(gè)小小的任務(wù)。事實(shí)上，剛開(kāi)始自己是有一個(gè)朦朧的想法，問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)部的同事說(shuō)有沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的大堂學(xué)習資料，然后他說(shuō)沒(méi)有，說(shuō)時(shí)間長(cháng)了自然就會(huì )處理這些問(wèn)題了，所以自己也就放松思想了。學(xué)習就該進(jìn)入第二階段了，主任把柜面知識都拷給了我，下班回家就得開(kāi)始學(xué)習，同時(shí)把一些細小的就用筆記形式記錄下來(lái)了，以免客戶(hù)問(wèn)的'時(shí)候自己又忘了。
學(xué)習的時(shí)候我發(fā)現內容好多，但我并不一定都要看，因為大多都是涉及柜員的操作知識，了解一下雖然可以，但是效率低，雖然行長(cháng)說(shuō)在顧客少的時(shí)候我可以進(jìn)入柜臺在柜員旁邊學(xué)習，但是我還是沒(méi)有進(jìn)去過(guò)，因為我想先把自己的本職工作做好，先一步步的打好基礎，我喜歡專(zhuān)心做好一件事再去學(xué)習其他的，我想在以后的柜員同一培訓中我會(huì )非常認真專(zhuān)注的學(xué)習的。就這樣，在接下來(lái)的實(shí)習中，領(lǐng)導沒(méi)再找我談過(guò)話(huà)，我也很少會(huì )把客戶(hù)往業(yè)務(wù)咨詢(xún)窗口引，同時(shí)找保安學(xué)了如何使用復印機，甚至行里的一些理財產(chǎn)品我都可以跟客戶(hù)解釋的很清楚，因為我發(fā)現其實(shí)客戶(hù)對理財這方面基本沒(méi)多大概念，他們了解的也就一些簡(jiǎn)單的知識，當然了我大多是告訴他們客戶(hù)經(jīng)理的電話(huà)，讓他們專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)客戶(hù)經(jīng)理，因為這才是大堂經(jīng)理真正的工作。
經(jīng)過(guò)以上兩輪的學(xué)習，基本可以解答顧客的問(wèn)題。但是在行里待久了就會(huì )發(fā)現，作為一名從事服務(wù)業(yè)的人員，更應該學(xué)會(huì )的是如何跟客戶(hù)打交道。我們都知道要微笑的面對顧客，但是得笑的真誠，這樣自己笑起來(lái)舒服，顧客看著(zhù)也不會(huì )有心里壓力�！澳愫谩眴�(wèn)的也要恰到好處，有些顧客其實(shí)只要一個(gè)眼神就可以了。當然無(wú)論是以怎樣的方式接待他們，自己都得有熱情得有一顆真誠幫助的心。大堂里有好多顧客是帶著(zhù)活蹦亂跳的小孩進(jìn)來(lái)的，這個(gè)時(shí)候我會(huì )笑著(zhù)過(guò)去跟她講說(shuō)我先幫你看著(zhù)吧，因為這才是她需要的；有老人過(guò)來(lái)咨詢(xún)我就會(huì )很熱情的說(shuō)“您好”，然后他們就會(huì )問(wèn)，有時(shí)候會(huì )滔滔不絕的講她的事情，這個(gè)時(shí)候其實(shí)我們要做的只是傾聽(tīng)；有一次，一大娘進(jìn)來(lái)就說(shuō)這期的產(chǎn)品這么快就賣(mài)完了，我笑笑說(shuō)是啊，她說(shuō)她是來(lái)解除協(xié)議的，然后就一個(gè)勁的跟我講以前都是買(mǎi)國債啊有多方便，現在來(lái)這個(gè)銀行買(mǎi)了好幾次都沒(méi)買(mǎi)著(zhù)什么之類(lèi)的，我就坐在那一直聽(tīng)，后來(lái)我知道她跟我住的一個(gè)小區，這樣她對我的印象就特別好，好幾次碰到都會(huì )大聲的喊我“小林啊”，這時(shí)候我感覺(jué)到自己很快樂(lè )。
有些客戶(hù)就比較刁，我記得有一次大堂人特別多，有一年輕人一進(jìn)來(lái)就取了兩個(gè)號，剛好主任在，主任就問(wèn)他你為何要取兩個(gè)號，他就很不屑的說(shuō)我就喜歡，主任就沒(méi)再出聲，我在一旁看著(zhù)我想主任的處理是對的，對于這樣的顧客在這樣的時(shí)候跟場(chǎng)合只要他做的無(wú)傷大雅也就不必跟他太計較；來(lái)這里辦業(yè)務(wù)的有很多是村民，對待他們真的只要夠真誠就可以了；有次一個(gè)阿姨跑來(lái)咨詢(xún)說(shuō)前一天剛存的定期怎么在存折上沒(méi)蓋章，我們就跟她講現在有那個(gè)柜員號就可以了，然后她說(shuō)以前都有害得她擔心的從大老遠的地方跑過(guò)來(lái)，當然她只是有點(diǎn)郁悶，我就很熱情的說(shuō)哎辛苦你了，來(lái)，吃個(gè)楊梅（剛好那天行長(cháng)買(mǎi)的楊梅），被我這樣一說(shuō)她就笑了。還有一個(gè)是來(lái)辦水電代扣的，但是柜員查詢(xún)的結果是上個(gè)月沒(méi)委托上，（然后他就很大聲在那一直說(shuō)怎么行）里這樣辦事，我就走過(guò)去一臉真誠帶著(zhù)歉疚說(shuō)不好意思，正想繼續往下說(shuō)呢，他立馬就說(shuō)沒(méi)事，你們先忙你們的，我就想這樣的顧客其實(shí)很可愛(ài)，有點(diǎn)東北人的直爽性格，這樣的顧客是最好對付的；當然了，有些顧客生氣抱怨并不是純粹的想發(fā)脾氣，有次顧客取了個(gè)票號，但是他說(shuō)他看不清楚，說(shuō)你們做服務(wù)業(yè)的怎么可以這樣，然后我就反應過(guò)來(lái)其實(shí)他真正需要的只是看清那個(gè)票號，然后我就跟他講說(shuō)不好意思機子是不太好用，下次你要看不清楚可以隨時(shí)來(lái)問(wèn)我，然后他就不做聲了。類(lèi)似的問(wèn)題還很多，后來(lái)我給自己總結了一條對待客戶(hù)的定律就是：用心。只要用心，沒(méi)什么是不能克服的
最新浦發(fā)銀行實(shí)習心得 2
在這次實(shí)習過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀(guān)上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實(shí)習期間，我能夠做到虛心學(xué)習，認真工作，認真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。
實(shí)習的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：
1）在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿(mǎn)足他們的需求；
在銀行大堂跟著(zhù)大堂經(jīng)理學(xué)習，大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、高柜柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題，引導客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內容：解答客戶(hù)問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的.營(yíng)銷(xiāo)。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì )了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機。
2）做一些打雜的小工作；
如分類(lèi)書(shū)信，打word文檔和excel表格，使用excel公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習了很多。
3）到營(yíng)業(yè)部學(xué)習，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程；
實(shí)習心得與收獲
雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習和生活中都會(huì )發(fā)揮著(zhù)很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了良好的基礎。而盡快實(shí)現角色的轉變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì )時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習過(guò)一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實(shí)習打下了一定的基礎。
這次實(shí)習過(guò)程中，讓我得益最深的就是能夠到營(yíng)業(yè)部和綜合管理部學(xué)習，因為這些都屬于銀行內部運營(yíng)的機構。在這些機構中我學(xué)習到了平時(shí)書(shū)本沒(méi)有詳細介紹的知識。這使我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學(xué)里所學(xué)知識的一個(gè)鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂(lè )于助人，給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實(shí)習過(guò)程中，我還體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹徹底底理解和學(xué)習的，所以基礎實(shí)務(wù)尤其顯得重要。
另外我還體會(huì )到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務(wù)是復雜多樣的，小小的錯誤就會(huì )給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個(gè)實(shí)習過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng )新精神和奉獻精神。
最新浦發(fā)銀行實(shí)習心得 3
一進(jìn)入崗位，我就意識到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規矩無(wú)以成方圓，雖然這個(gè)銀行內部氣氛和諧，沒(méi)有老套的束縛，但它畢竟是一個(gè)跟錢(qián)打交道的機構，需要有嚴謹的紀律和詳細的規程，我就應該嚴于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規矩，對我自己更有好處。以下是我實(shí)習1個(gè)月來(lái)的體會(huì )：
首先來(lái)工行實(shí)習的短短一個(gè)月的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒(méi)有那么強烈的求知欲，大多是應付考試去學(xué)的。然而到這里實(shí)習，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學(xué)習氣氛特別濃無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺(jué)。這將對我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅持學(xué)習新的知識，才會(huì )使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。
其后進(jìn)入熟悉業(yè)務(wù)階段，要清楚各項銀行業(yè)務(wù)的辦理流程，各種表格、單據的填寫(xiě)方法，以及如何恰當又準確的引導客戶(hù)等�，F在應該是提高業(yè)務(wù)水平階段，怎樣才能更好的與各戶(hù)交流，準確了解到對方的需求，高效的幫客戶(hù)解決問(wèn)題，以及如何更好的識別客戶(hù)，并可以進(jìn)一步了解一些理財產(chǎn)品，以更好的引導幫助客戶(hù)。
我的第一份工作雖然并不高端，并不需要太多技術(shù)，但卻鍛煉了做好一份工作尤其是服務(wù)性行業(yè)的基本素質(zhì)：很好的交流傾聽(tīng)溝通能力，恰當準確的表達能力以及融洽的與人相處的能力，我想這也是我所學(xué)習的'漢語(yǔ)言文學(xué)所應該掌握的基本素養，這也是一個(gè)人在社會(huì )上生存所需要終生學(xué)習提高的方面。
每一天都有幾百人來(lái)我所在工行辦理各項業(yè)務(wù)，每一人都是那么的不同，來(lái)自不同的家鄉，操著(zhù)不同的口音，不同的要求，不同的愿望，不同的生活狀態(tài)，每天見(jiàn)證不同人的不同的憂(yōu)樂(lè )哀愁，但這些日子的工作經(jīng)歷讓我在心里不斷提醒自己，對于每一個(gè)人不管貧窮還是富有，位高權重還是身份卑微，聰慧多知還是孤陋寡聞，你都應該發(fā)自?xún)刃牡淖鹬孛恳粋�(gè)人，要耐心，認真的傾聽(tīng)每一個(gè)人的想法要求，盡量為客戶(hù)著(zhù)想，因為你也需要別人這樣對待你、幫助你。只要這樣想我就可以以一份很平和的心態(tài)對待我每天的重復性較高的工作，因為我想我的工作是有意義的。
另外的不得不提的實(shí)習收獲是理財意識的提高，一個(gè)人不光要會(huì )掙錢(qián)，還要會(huì )有效的管理自己的錢(qián)，就是要學(xué)會(huì )理財，學(xué)會(huì )投資。在銀行的實(shí)習讓我開(kāi)始接觸保險、股票、基金等理財投資項目，并慢慢開(kāi)始學(xué)習如何去合理規劃適合自己家庭的理財方案，比如一個(gè)家庭最好要有10%左右的資產(chǎn)投資于保險，60%的資產(chǎn)用于較為穩定的投資等，我想學(xué)好理財是在銀行實(shí)習期間要去研究的大學(xué)問(wèn)，也是一個(gè)人要去終身學(xué)習的必修課。
通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年在大學(xué)校園里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行業(yè)務(wù)的流程，使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與實(shí)習的真正目的。
最新浦發(fā)銀行實(shí)習心得 4
時(shí)間總是在不斷飛逝，消耗你的青春，同時(shí)給予你記憶與成長(cháng)。大四畢業(yè)生，一個(gè)特殊的身份，一個(gè)即將步入社會(huì )的大孩子，回憶匆匆溜走的6個(gè)月的經(jīng)歷，浦發(fā)是其中最為閃亮的一筆。在這里，有過(guò)辛苦的工作，有過(guò)歡樂(lè )的記憶，更有欣慰的成長(cháng)，我感激浦發(fā)，感激繁榮路支行帶給我的一切。
6個(gè)月，在李老師的帶領(lǐng)下，各位前輩的幫助下，我主要完成以下幾個(gè)工作：
一、管理大堂日常事務(wù)，服務(wù)客戶(hù)
大堂是一個(gè)店面的門(mén)臉（銀行同樣如此），大堂業(yè)務(wù)也是我們接觸的第一課，最基本的一課。每天到達銀行后，首先要對大堂有一個(gè)全面細致的檢查與整理，確保一切正常然后才可以開(kāi)始銀行的正常營(yíng)業(yè)。當客戶(hù)跨入銀行的第一步時(shí)，我們要秉承著(zhù)浦發(fā)銀行的理念，真誠的與客戶(hù)溝通，幫助客戶(hù)辦理其所需要的業(yè)務(wù)。每一張單據的填寫(xiě)，每回答客戶(hù)的一個(gè)問(wèn)題，每接待一個(gè)客戶(hù)，每一個(gè)網(wǎng)上銀行的登錄都讓我記憶猶新。每一天解決客戶(hù)所遇到的問(wèn)題，安排好大堂的秩序，順利保證銀行的日常工作，都會(huì )讓我有新的體會(huì )。記得因為單據的填寫(xiě)
不夠規范，重新填寫(xiě)的繁瑣，記得客戶(hù)對銀行業(yè)務(wù)的咨詢(xún)，因為掌握的不夠準確，而指引到前輩那里的尷尬，而這些都讓我們迅速成長(cháng)。剛實(shí)習的狀態(tài)是身心都很累，有想過(guò)要放棄，和藹的運營(yíng)前輩豪不保留地傳授著(zhù)他們的經(jīng)驗：始終堅持做一個(gè)有心人，虛心學(xué)習業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶(hù)。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的�？赡艽蠹視�(huì )覺(jué)得銀行的工作環(huán)境應該是舒適安靜的，其實(shí)銀行是相當嘈雜的一個(gè)環(huán)境，不斷有打印機的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，敲圖章的.聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺(jué)很快樂(lè )，心里也滿(mǎn)足。老員工們熟練地辦理客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習的目標。
二、理財經(jīng)理小助理
這一環(huán)節是跟著(zhù)李老師學(xué)習最多，也是成長(cháng)最大的環(huán)節，而我的稱(chēng)號也由實(shí)習生轉換為助理，也被大家戲稱(chēng)惠經(jīng)理，這個(gè)轉變也正是我業(yè)務(wù)的進(jìn)步。繁榮路支行是個(gè)類(lèi)似于社區的銀行，購買(mǎi)理財的小額客戶(hù)即債券盈添利計劃的客戶(hù)眾多，從之前輔助老師準備合同、輸入客戶(hù)資料、填寫(xiě)合同，指引客戶(hù)購買(mǎi)。到上前營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，介紹產(chǎn)品，進(jìn)入系統辦理理財。做這個(gè)工作來(lái)看，它除了需要細心、效率之外，還涉及專(zhuān)業(yè)知識、學(xué)習能力和工作方法。每個(gè)產(chǎn)品的年限與預期收益率都不一樣，我不僅要掌握產(chǎn)品的分類(lèi)，還要熟悉每一款產(chǎn)品的內容，根據客戶(hù)的實(shí)際情況向他們介紹，推薦他們所適合的理財產(chǎn)品。我所負責的理財產(chǎn)品的種類(lèi)有限，有許多理財產(chǎn)品我并不了解，例如黃金買(mǎi)賣(mài)、基金保險等，亦或是遇到一些老客戶(hù)來(lái)講他們自身就會(huì )比較了解，客戶(hù)會(huì )問(wèn)及一些其他行的相關(guān)產(chǎn)品和類(lèi)似產(chǎn)品的差異等等問(wèn)題，類(lèi)似于這類(lèi)較深的問(wèn)題，我都會(huì )禮貌的指引到李老師那里，聽(tīng)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)的解說(shuō)，讓我學(xué)到了很多其他方面的知識，這也是我自己在實(shí)習中比較感興趣的業(yè)務(wù)。
記得第一填寫(xiě)理財合同的緊張，記得整理合同的繁瑣，記得獨立處理900萬(wàn)的理財合同的心情，這一切對于都是全新的記憶。一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學(xué)校走入社會(huì )的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì )就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)
經(jīng)過(guò)這段時(shí)期的實(shí)習，我深刻的體會(huì )到書(shū)本上的知識與實(shí)際中的應用還是有一定差距的，僅僅掌握好書(shū)本知識是遠遠不夠的，實(shí)際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習和努力的地方。只有把書(shū)本和實(shí)際結合起來(lái)，增強動(dòng)手能力，才能更好地完成各種工作。銀行的工作是嚴謹的，需要極強的責任心，任何一點(diǎn)小差錯都可能給客戶(hù)和銀行帶來(lái)一些不必要的麻煩，以前在學(xué)校，一直沒(méi)有認識到認真負責的重要性，進(jìn)入實(shí)習以來(lái)，無(wú)論是日常銀行管理中的小事，還是較為大的活動(dòng)，都需要我們認認真真的去對待。端正態(tài)度，認真負責，是每一個(gè)走向工作崗位的人們所用具備的，在實(shí)習過(guò)程中，我真切的認識到了這一點(diǎn)。
最新浦發(fā)銀行實(shí)習心得 5
6月中旬從英國歸來(lái)后，基于積累工作經(jīng)驗，鍛煉個(gè)人能力的需要，便一直忙于尋求一家銀行實(shí)習的相關(guān)事宜。在綜合考量各方面因素后，我最終選定了上海浦東發(fā)展銀行，主要原因如下：第一，她是一家大型股份制商業(yè)銀行，較傳統的國有銀行而言，少了些行政弊端，多了份市場(chǎng)革新，其先進(jìn)性不言而喻；第二，浦發(fā)銀行的金融電子化水平在全國商業(yè)銀行中位居前列，作為一名電子金融專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，浦發(fā)能夠為我提供一個(gè)施展才華，學(xué)以致用的平臺；第三，浦發(fā)銀行篤守誠信，創(chuàng )造卓越的經(jīng)營(yíng)理念和我所恪守的人生準則非常相似，能夠進(jìn)一步激發(fā)我的工作欲望和奮斗激情。
面試成功后，我如愿進(jìn)入了武漢分行常青支行。為進(jìn)一步熟悉我行的工作流程和運行機制，在蘇行長(cháng)的安排下，我最先在大堂觀(guān)察和學(xué)習，從基本的業(yè)務(wù)接待到后來(lái)的推介產(chǎn)品，每一步看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要求很高，對我這樣一個(gè)新手來(lái)說(shuō)，要想深入領(lǐng)會(huì )金融服務(wù)業(yè)的精髓，每天都要做大量的功課去潛心鉆研，虛心請教，譬如說(shuō)前臺指引，你不僅要積極主動(dòng)，面帶微笑的迎上前去，更要細致入微地協(xié)助顧客填寫(xiě)好各種表格，每一項差錯都很有可能帶來(lái)無(wú)法預料的后果，態(tài)度不好得罪了客戶(hù)就會(huì )使公司形象受損，信譽(yù)降低，而填錯了單子就會(huì )耽誤客戶(hù)寶貴的時(shí)間，影響工作效率。在推介理財產(chǎn)品這塊，不僅要求你具備扎實(shí)的理論功底和相關(guān)的金融理財師資格證，而且需要你能快速對瞬息萬(wàn)變的經(jīng)濟形勢做出準確有效的判斷，為不同需求的客戶(hù)推介合適的理財產(chǎn)品，這樣才能同時(shí)兼顧好公司和客戶(hù)的利益。在學(xué)習和實(shí)踐中我發(fā)現，上至大堂經(jīng)理，下至保安大叔，大堂里的每一個(gè)人都分工明確，盡職盡責，看似獨立做事，實(shí)則密切協(xié)作，每天的晨會(huì )無(wú)人遲到，每周的例會(huì )座無(wú)虛席，我想這大概和我行的日常管理和浦發(fā)的制度建設不無(wú)關(guān)系，這種精益求精，客戶(hù)至上的工作態(tài)度不得不讓我肅然起敬，這種相互協(xié)作，不分彼此的工作氛圍更讓我感受到了絲絲溫情，總之，一周的大堂體驗學(xué)習使我受益頗豐。
不久，我開(kāi)始逐步接觸銀行的核心業(yè)務(wù)—授信放貸，為能取得更好的.學(xué)習效果，獲取更佳的實(shí)習經(jīng)驗，蘇行長(cháng)安排了行內業(yè)務(wù)能力最突出的黃經(jīng)理做我的導師，在欣喜若狂的同時(shí)，我也預料到了客戶(hù)經(jīng)理職位的重要性，艱巨性，繁雜性。鑒于此前相關(guān)理論知識較為匱乏，為進(jìn)一步提高自身技能水平，適應信貸工作的需要，我白天跟隨導師拜訪(fǎng)客戶(hù)，收集并整理相關(guān)授信資料，晚上則認真閱讀我行金融產(chǎn)品手冊，包括授信業(yè)務(wù)的種類(lèi)，如何提高營(yíng)銷(xiāo)技能，如何拓展業(yè)務(wù)，如何完成授信報告，如何使用風(fēng)險評估系統等等，同時(shí)把一些疑難問(wèn)題記錄下來(lái)，以便第二天咨詢(xún)資深的客戶(hù)經(jīng)理。在同事前輩們的細心幫助下，我對相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理有了一個(gè)初步的認識，通過(guò)線(xiàn)上，線(xiàn)下對客戶(hù)基本資料的收集整理，財務(wù)狀況的分析歸納，貸款額度的風(fēng)險評估，貸款方案的最終確定等等，我完成了一份簡(jiǎn)易的授信調查報告，
在這一操作過(guò)程中，我更加明白如何有效、快速、準確地開(kāi)展信貸工作，同時(shí)也深感客戶(hù)經(jīng)理責任的重大，工作的繁雜。因為金融服務(wù)的特殊性和專(zhuān)業(yè)性，每一處錯誤都有可能給銀行帶來(lái)潛在且不可估量的利益損失，所以嚴謹的工作態(tài)度，適當的工作方法在這里顯得尤為重要。在陪同導師拜訪(fǎng)客戶(hù)的過(guò)程中，我學(xué)到了一些為人處事的技巧和方法，也認識到高超的營(yíng)銷(xiāo)手段，一流的溝通技能對于客戶(hù)經(jīng)理的重要性和必要性，因為客戶(hù)經(jīng)理是銀行對外的一張響亮名片，是客戶(hù)和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶(hù)交往中表現出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著(zhù)銀行的形象，也直接關(guān)系能否為銀行爭取到優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，從而提高銀行效益，對我來(lái)說(shuō)，這些和業(yè)務(wù)水平同等重要，都是客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展工作不可或缺的東西，在我看來(lái)，信貸工作對客戶(hù)經(jīng)理的綜合素質(zhì)要求特別高，這是一個(gè)非常能鍛煉人的職位。
最后，非常感謝浦發(fā)銀行和蘇行長(cháng)給予我寶貴的實(shí)習機會(huì )，讓我有幸能見(jiàn)識浦發(fā)人的風(fēng)采，感受浦發(fā)人的魅力，切實(shí)增長(cháng)工作經(jīng)驗，圓滿(mǎn)實(shí)現實(shí)習目的，同時(shí)非常感謝我的導師黃經(jīng)理對我的悉心照顧，幫助我快速熟悉各項業(yè)務(wù)，有效提高實(shí)踐水平，對我來(lái)說(shuō)，您的言傳身教勝過(guò)一切，我將終生受益，最后非常感謝我在浦發(fā)認識的朋友們，同事們，是你們幫助我更快地適應了浦發(fā)的工作氛圍，更好地了解了銀行的運行機制，充實(shí)愉快地度過(guò)了一個(gè)多月的實(shí)習生活！衷心祝愿浦發(fā)在新的經(jīng)濟形勢下克服一切艱難險阻，不斷乘風(fēng)破浪，成為世界一流商業(yè)銀行！
最新浦發(fā)銀行實(shí)習心得 6
20xx年的暑假，對于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)是不平常的，這是我在大學(xué)期間的最后一個(gè)暑假，而且也是我走上工作崗位之前的最后一個(gè)練兵機會(huì )。這次，感謝浦發(fā)給了我寶貴的實(shí)習機會(huì )。
7月9日，是我第一次進(jìn)入浦發(fā)銀行武昌支行的日子。從這天起，開(kāi)始了我的實(shí)習之旅，也開(kāi)始成為一個(gè)銀行人、一個(gè)浦發(fā)人！這是一個(gè)轉折點(diǎn)，從學(xué)校到社會(huì )，從學(xué)生到銀行員工，一切神秘的面紗一一揭開(kāi)！
對于我們實(shí)習生來(lái)說(shuō)，首先需要改變的是個(gè)人的態(tài)度，態(tài)度端正的快，進(jìn)入角色的時(shí)間就越少，收獲也就越多。但態(tài)度的改變不時(shí)嘴上說(shuō)變就能變的，要從心里上、行動(dòng)上表現出來(lái)：積極主動(dòng)地學(xué)習與工作！
記得第一次出去做宣傳的時(shí)候，站在外面發(fā)單頁(yè)，這可真讓我心里有點(diǎn)發(fā)秫。以前總是看見(jiàn)別人發(fā)單，路人高姿態(tài)的睬比不睬全靠他心情；也總以為銀行的工作是坐在柜臺里吹空調，等著(zhù)客戶(hù)上門(mén)找你的。但自己來(lái)做了，才發(fā)現以前的想法全都是自以為是。我們的客戶(hù)經(jīng)理李潔就教我們“放下高姿態(tài)才能改變態(tài)度”，我學(xué)習這去做，認真地去實(shí)踐，給來(lái)來(lái)往往的路人邊發(fā)單邊解釋?zhuān)灰新啡嗽敢馔Ｏ履_步聽(tīng)我們多說(shuō)幾句我們就興奮得不行了！
下班后，收拾著(zhù)疲憊的身體，看著(zhù)一天的收獲（客戶(hù)留下的聯(lián)系電話(huà)），又能讓我精神飽滿(mǎn)，為第二天的工作期待新的成績(jì)。宣傳做的多了，其中的苦與樂(lè )只有自己知道，做的好上面表?yè)P一下你，做的不好批評是不可避免的，而且還有很大的壓力，總想著(zhù)能做好點(diǎn)。有幾次，我們支行經(jīng)常在旁邊的中百倉儲做宣傳，感興趣的倒是不少，但最要命的就是留不下客戶(hù)的聯(lián)系方式，他們說(shuō)銀行就在旁邊，可以自己親自去看看，所以我們那幾天總是空手而回，心里難免有失落感。帶我們的熊威師兄知道情況后也表示能理解，他也建議我們改變策略，盡量留下客戶(hù)的電話(huà)，并且他也建議我們首先加強自身的專(zhuān)業(yè)知識，讓客戶(hù)對我們產(chǎn)生信任感。不過(guò)有一次回行拿資料的時(shí)候卻發(fā)現了一位客戶(hù)，就是剛剛給宣傳過(guò)的，她對基金比較感興趣，果真她來(lái)了，并且第二天帶了一萬(wàn)元錢(qián)來(lái)買(mǎi)基金！自從這次之后，我的積極性又提高了許多，因為我相信：付出是會(huì )有回報的！
接下來(lái)的工作充滿(mǎn)了快樂(lè )業(yè)充滿(mǎn)了競爭，我們支行的實(shí)習生分成了兩個(gè)組，實(shí)行pk制，并且進(jìn)行任務(wù)分工，不過(guò)每天下來(lái)，大家見(jiàn)面時(shí)總會(huì )交流一下一天的成績(jì)和心得，并會(huì )把遇到的困難說(shuō)出來(lái)大家一起想辦法解決。雖然以競爭，但我們堅持的信念是“友誼第一，比賽第二”。特別是為團體取名字和口號的時(shí)候，大家你一言我一語(yǔ)的討論著(zhù)，都想取個(gè)好名字，喊出一個(gè)響亮的口號。最后，是用投票制選出了我們的“首發(fā)部落”，這代表了我們的團隊要像武昌起義一樣具有首創(chuàng )精神，所以我們需要的口號是“智慧創(chuàng )造財富，激情點(diǎn)燃武昌”。大家的力量匯集在一起是無(wú)窮的，智慧與激情的`碰撞會(huì )讓我們前進(jìn)的步伐永不停歇。在我們?yōu)榉中械墓澞慷M(jìn)行商討時(shí)，經(jīng)常就會(huì )有些具有創(chuàng )意的點(diǎn)子閃出來(lái)，使我們準備的節目變得豐富多彩。
實(shí)習的日子真的是“痛并快樂(lè )”著(zhù)的，有快樂(lè )當然也有苦惱的時(shí)候，當面對困難的時(shí)候，勇敢的面對比什么都行，因為每一次苦難都是一種財富！我們在實(shí)習中掃過(guò)樓，敲過(guò)辦公室的門(mén)，與人介紹我們的產(chǎn)品，這些都需要順暢的表達出我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，并且也需要我們了解客戶(hù)的需求。記得第一次跟熊師兄去武船推信用卡的時(shí)候，一開(kāi)始幾乎是不敢敲門(mén)，也不敢和人交流，生怕自己出錯。但慢慢地學(xué)習著(zhù)，很快，我和另一位同事成功地推出了一張信用卡及第三方存管。以后的敲門(mén)、點(diǎn)頭、微笑，都讓我應付自如。一天下來(lái)，口也干舌也燥，但我一點(diǎn)也不厭倦，為感覺(jué)自己又上了一個(gè)臺階，不管別人的眼光，放平自己的心態(tài)，相信自己能行。這樣的信念在我以后的“掃街”工作中發(fā)揮了不小的作用。
有一個(gè)星期中，我們小組的任務(wù)是在商業(yè)街中拉浦發(fā)的特約、特惠客戶(hù)。這比進(jìn)辦公樓的工作難度更大。首先，就是要自己尋找商家。銀聯(lián)的特約商戶(hù)做起來(lái)比較難，成功率不是很高，偶爾遇上幾個(gè)感興趣的，考慮幾天后，再次拜訪(fǎng)的時(shí)候，總被費率、押金等問(wèn)題退了回來(lái)，并且還有一個(gè)致命的弱點(diǎn)，他們總以浦發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)太少，取現不方便為由將我們拒之門(mén)外！所以，好幾次我們都是希望而來(lái)失望而歸的。還好，特惠商戶(hù)的成功幾率還比較高，讓我們失落的心情得到了緩和，這主要歸功于我們小組成員的團體合作和永不氣餒的精神。
在浦發(fā)的日子里，做過(guò)很多事，推過(guò)理財、賣(mài)過(guò)基金、開(kāi)過(guò)各種卡，但對于我吸引最大的還是樓盤(pán)那邊關(guān)于房貸的事。因為我感覺(jué)那邊才是最具挑戰性的，客戶(hù)資源多，競爭對手也多，讓我感到慶幸的是，自己真的去了樓盤(pán)，也體驗了做房貸的喜怒哀樂(lè )。有時(shí)，一次來(lái)幾個(gè)客戶(hù)，簽合同、交款、解釋?zhuān)娓杏X(jué)人都忙不過(guò)來(lái)了。不過(guò)這還挺刺激，我們需要穩定場(chǎng)面，讓大家耐心地等待，在簽合同的時(shí)候需要細化而專(zhuān)業(yè)的指導他們該在哪兒簽字蓋章，每當送走一個(gè)客戶(hù)時(shí)，心里就特別的自豪�？蛻�(hù)一個(gè)不留神就特別容易出錯，所以需要我們非常非常地細心，不管你是新手還是老手，新手遇上自己不確定的問(wèn)題一定要親自打電話(huà)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，這關(guān)系到客戶(hù)的切身利益，而且也關(guān)于浦發(fā)的信譽(yù)，老手更是不能掉以輕心，以為自己熟練什么都不在乎那更可怕，這樣更容易做錯。做合同是一件比較枯燥的事情，有些實(shí)習生在后期就想著(zhù)離開(kāi)了，最后剩下三個(gè)人來(lái)了，我也是其中一員。后來(lái)，我們組成了一個(gè)房貸小組，派一個(gè)人專(zhuān)門(mén)負責簽合同，剩下兩個(gè)在行里做合同。每天，我們面對的是一份份合同，有時(shí)做的人都麻木了。不過(guò)還好，在最后這幾天里，手頭上的工作基本都完成了，行長(cháng)對我們的表現都還比較滿(mǎn)意，還額外給我們每人發(fā)了點(diǎn)小獎勵。
雖然現在實(shí)習結束了，但總有許多的不舍，不舍得離開(kāi)那些親密無(wú)間的戰友，不舍得對我們悉心教導的領(lǐng)導，謝謝你們這么多天以來(lái)的關(guān)系和幫助，讓我成長(cháng)得如此迅速，并且也學(xué)到很多課堂之外的東西。與人的溝通交流以及做人做事的態(tài)度，是決定一個(gè)人成功的關(guān)鍵，當然我將會(huì )永遠銘記浦發(fā)的理念“篤守誠信、創(chuàng )造卓越”，踏踏實(shí)實(shí)做事，認認真真做人！
最新浦發(fā)銀行實(shí)習心得 7
在浦發(fā)的實(shí)習已經(jīng)快兩個(gè)月了，感觸頗深，無(wú)論是在學(xué)習基礎的銀行知識，還是在對營(yíng)銷(xiāo)和與客戶(hù)的交流方面，都值得自己去細細的揣摩和體會(huì )。
起初的幾個(gè)星期，我們小組根據分行的指示，進(jìn)行了那一階段的分工部署，大家主要的工作是宣傳和營(yíng)銷(xiāo)我行的各種理財產(chǎn)品，特別是針對各種卡類(lèi)業(yè)務(wù)（東方卡，理財金銀卡，最新推出的wow卡，和其它類(lèi)型的信用卡）。首先，我們對支行附近的區域進(jìn)行了一個(gè)撒網(wǎng)式的調查，并根據調查的結果，對周邊的單位，寫(xiě)字樓，和社區制定了詳細的營(yíng)銷(xiāo)方案和人員安排。接著(zhù)，便根據各自的分工，展開(kāi)了宣傳和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在那幾個(gè)星期的活動(dòng)里，受益頗多。眾所周知，進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，需要和客戶(hù)進(jìn)行良好的，有效的交流和溝通。要本著(zhù)時(shí)刻從客戶(hù)利益出發(fā)的原則，推薦我行的卡類(lèi)產(chǎn)品。也只有在此基礎上，才能讓客戶(hù)進(jìn)一步的了解我們的產(chǎn)品，進(jìn)一步的感受我們浦發(fā)的服務(wù)。而通過(guò)那幾個(gè)星期的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)現了其中的難度之大，任務(wù)之艱巨，不是起初所能想象的。在此過(guò)程中，我們經(jīng)歷過(guò)成功的喜悅和失敗的感傷。每當把銀行卡成功的推銷(xiāo)給客戶(hù)，心里不禁的高興和開(kāi)心，畢竟是通過(guò)自己的努力。而每當遇到客戶(hù)的'冷眼和不屑，心里也有種難以言表的苦楚，但我們會(huì )很自然的化解尷尬和不安。常用的方法就是自我批評法：也許是我們推銷(xiāo)的技巧還不夠成熟，也許是我們自己沒(méi)能擺正好心態(tài)。究其原因，有以下的幾點(diǎn)。第一，以前從未有過(guò)推銷(xiāo)經(jīng)歷，在對此事情的認知方面有些偏頗。其次，自身的社會(huì )經(jīng)驗不足，導致應對社會(huì )的能力較差。再次，沒(méi)能很好的選定客戶(hù)群，沒(méi)能把握客戶(hù)的.消費習慣和消費心理。最后，小區物業(yè)，樓盤(pán)保安也給我們的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)了許多的不便。不過(guò)，經(jīng)過(guò)不斷總結和討論，在全體成員共同努力的基礎上，我們小組還是取得了一些可喜的業(yè)績(jì)。因為，我們自始至終的相信：付出總會(huì )有回報，陽(yáng)光也總在風(fēng)雨后。
接著(zhù)，支行的領(lǐng)導給我們開(kāi)了個(gè)小型的交流會(huì )。在會(huì )上，行長(cháng)針對我們江岸支行個(gè)人業(yè)務(wù)的業(yè)績(jì)提升情況和我們實(shí)習生進(jìn)行了交流和討論。大家也都積極的為如何提高業(yè)績(jì)獻計獻策，會(huì )議的氣氛也十分的融洽和活躍。大家一致認為，應首先從宣傳的角度出發(fā)，在江岸支行附近大力的展現浦發(fā)的形象和理念，讓廣大的潛在客戶(hù)從我們的宣傳中去感受我們企業(yè)的文化和精髓。同時(shí)，此做法也為以后的營(yíng)銷(xiāo)做了很好的鋪墊。最后，一致決定，在支行附近的幾個(gè)公交站點(diǎn)進(jìn)行“浦發(fā)公益形象”的宣傳。我們通過(guò)每天在上下班的高峰，免費為乘客兌換零鈔和提供純凈水的活動(dòng)，在公交站點(diǎn)設立移動(dòng)的便民小站的形式展開(kāi)宣傳活動(dòng)。每天早晨，便六點(diǎn)左右從學(xué)校出發(fā)，大約七點(diǎn)半就開(kāi)始了公益活動(dòng)，一直的持續到九點(diǎn)。晚上，五點(diǎn)也開(kāi)始進(jìn)行宣傳，七點(diǎn)左右結束。也許，這個(gè)活動(dòng)看似平常和普通，但從這一點(diǎn)一滴的小事中學(xué)會(huì )了很多很多。譬如，如何的去和人溝通交流，如何的去替別人排憂(yōu)解難，如何的在宣傳的過(guò)程中挖掘潛在的客戶(hù)等等。一點(diǎn)一滴的小事，給了我啟發(fā)，給了我工作和學(xué)習的態(tài)度。因為，自己始終地相信：“把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事情做好就是不平凡”。i believe that: details are the keys of success!然后，充分的利用在支行的時(shí)間，學(xué)習銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的方方面面。并且，合理的安排每個(gè)實(shí)習生去實(shí)習大堂經(jīng)理的職位。如果沒(méi)有具體的任務(wù)，我們便利用這段空余的時(shí)間去跑個(gè)人的業(yè)績(jì)和任務(wù)，努力的做到兩不務(wù)�，F在，這個(gè)公益活動(dòng)仍在進(jìn)行中，效果還是比較的明顯，為浦發(fā)贏(yíng)得了聲譽(yù)和形象。
最新浦發(fā)銀行實(shí)習心得 8
轉眼間已經(jīng)實(shí)習了一個(gè)多星期了，曾懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是現在xx銀行緊張有序的實(shí)習生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節奏變得規律，每天準時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復返。
多年以來(lái)，我有一個(gè)夢(mèng)想就是成為銀行白領(lǐng)的一員，沒(méi)想到這個(gè)夢(mèng)想在一個(gè)星期之前終于實(shí)現了。前幾天我幸運地通過(guò)了xx銀行的招聘考試，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間焦急的等待，我收到了被錄取的通知，當時(shí)我特別興奮、特別期待。后來(lái)總行各個(gè)部門(mén)的人員輪流對我們做了系統的專(zhuān)業(yè)知識的培訓，短暫的休息之后，我們就被通知分配到了各個(gè)支行。我被分配到了xxxx銀行的xx支行，緊接著(zhù)就開(kāi)始了我的實(shí)習工作生涯。
當我第一天到xx支行報到時(shí)，眼前的情景震撼了我，寬敞、明亮、干凈、整潔的營(yíng)業(yè)大廳，一些客戶(hù)正在辦理業(yè)務(wù)，其他的客戶(hù)們正整齊有序的排隊等候，柜員們面帶微笑、精神百倍，誠摯的為客戶(hù)提供著(zhù)服務(wù)，與我想象中的.情景完全不同。后來(lái)我去找行長(cháng)報到，邢行長(cháng)和崔行長(cháng)熱情的接待了我，他們與我進(jìn)行了一番意味深長(cháng)的談話(huà)。從他們的話(huà)語(yǔ)和笑容中我能感覺(jué)到這個(gè)和諧而又熱情的團隊。隨后經(jīng)理安排我到營(yíng)業(yè)大廳拜師學(xué)習，我先被安排到柜臺崗位實(shí)習。緊接著(zhù)我又認識了我們支行的其他同事，大家都很對我很熱情，告訴了我許多要注意的問(wèn)題，還幫我找衣服、找筆記本。就這樣我很快地喜歡上了這支朝氣蓬勃、活力四射的團隊，相信在接下來(lái)的日子里，能跟這樣一支團隊一起工作，一起學(xué)習，我肯定會(huì )十分快樂(lè )，收獲頗豐，也會(huì )為xx銀行創(chuàng )造更大的xx。
通過(guò)這一個(gè)星期的實(shí)習學(xué)習，我學(xué)習到了很多有關(guān)銀行存款、貸款和結算業(yè)務(wù)等的知識，并且感受到了銀行業(yè)真不是一份在外人眼里看來(lái)很高尚很輕松的白領(lǐng)工作，實(shí)踐出真知，銀行業(yè)是一門(mén)任重而道遠的行業(yè)。除了能享受到好的工作環(huán)境、好的工資待遇，這一行業(yè)的工作人員更需要誠實(shí)、謹慎、有責任心的品質(zhì)。做業(yè)務(wù)也不僅僅是需要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能，還需要擁有嚴格、規范、認真的服務(wù)態(tài)度，因為客戶(hù)是我們的上帝，我們應該做他們的理財師，為他們提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
因為我以前沒(méi)接觸過(guò)銀行的業(yè)務(wù)，對這些知識很陌生。我的兩位“師傅”都很熱心，從第一天起，他們就仔細給我傳授存款、貸款、結算等日常業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在師傅和領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個(gè)全新的認識。剛開(kāi)始坐在師傅的后面學(xué)習，覺(jué)得還挺簡(jiǎn)單的，可實(shí)際讓我上手操作時(shí)，我就手忙腳亂的不知先干什么后干什么了，可見(jiàn)理論與實(shí)踐還是有很大的差距，所以今后我就更加細心的聆聽(tīng)師傅的教導，認真的學(xué)習業(yè)務(wù)的操作技巧。師傅還告訴我，在銀行工作首先要抱著(zhù)“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹慎小心，在銀行業(yè)誰(shuí)贏(yíng)得了客戶(hù)誰(shuí)就是最后的勝利者。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學(xué)校走入社會(huì )的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì )就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì )工作的區別。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。這幾天的實(shí)習之后，我才真正體會(huì )父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，而且開(kāi)始有意識地培養自己的理財能力�！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。因此，我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。
這段時(shí)間的實(shí)習生活，我與同事相處的很快樂(lè )，實(shí)習工作也很快樂(lè )，在接下來(lái)的工作中，我也準備腳踏實(shí)地認真學(xué)習銀行各方面的業(yè)務(wù)知識，積極培養自己各方面的技能，誠實(shí)嚴謹地向客戶(hù)提供服務(wù)，做一名金融界的精英。
最新浦發(fā)銀行實(shí)習心得 9
8月16日，20xx，恰逢七夕，我去浦發(fā)銀行實(shí)習了兩周。8月27日，實(shí)習結束，相關(guān)記憶想通過(guò)文字的方式保存下來(lái)。
那些東西：
實(shí)習第一天，那天6點(diǎn)起床，因為上不了車(chē)，遲到了半個(gè)小時(shí)。還好只是實(shí)習，大家對我們都很寬容。擠公交成了實(shí)習的噩夢(mèng)，有一個(gè)強烈的想法：如果留在廣州，你要有自己的車(chē)，或者至少有錢(qián)經(jīng)常打車(chē)。
有時(shí)候我們會(huì )和一些客戶(hù)交流。曾經(jīng)有個(gè)女客戶(hù)說(shuō)她公司缺秘書(shū)，說(shuō)我這樣的人會(huì )合適�？赡芩皇钦f(shuō)說(shuō)而已，我也沒(méi)興趣，只是受寵若驚。秘書(shū)？我真的沒(méi)有想過(guò)這個(gè)職業(yè)，但是我真的很想從事寫(xiě)作，但是我的寫(xiě)作不太好。
實(shí)習期間，我們基本沒(méi)什么事情可做，但有時(shí)候有些客戶(hù)問(wèn)一些問(wèn)題，我基本回答不了，因為我對銀行業(yè)務(wù)比較陌生，實(shí)習前也不太了解。當工作人員不能回答他們的問(wèn)題時(shí)，他們只能在旁邊等著(zhù)，這讓我感到很尷尬，尤其是當一些客戶(hù)有時(shí)抱怨我們的時(shí)候。其實(shí)實(shí)習的時(shí)候沒(méi)人專(zhuān)門(mén)培訓我們，但是有一天豬告訴我，客戶(hù)問(wèn)的很多問(wèn)題都可以在網(wǎng)上回答。只要我們愿意，在網(wǎng)絡(luò )極其發(fā)達的今天，我們可以自學(xué)很多東西。當我們做一件事的時(shí)候，為了避免成為一個(gè)傻瓜，我們應該提前做一些準備。
那些人：
雖然陳星兄弟不怎么和我們交流，但我知道那里應該不需要實(shí)習生。他不僅給了我們練習的機會(huì )，還在我們去那里無(wú)所事事的時(shí)候，每天給我們補貼20塊錢(qián)。謝謝您們。最后一天，他出差的時(shí)候，不忘在大堂找古經(jīng)理給我們補貼，特別感動(dòng)。
我們走的那天，等公交車(chē)的時(shí)候，清姐為了和我們聊一會(huì )兒，穿著(zhù)高跟鞋沖到對面馬路去追車(chē)。結果車(chē)子差點(diǎn)就開(kāi)走了。我們上車(chē)走的時(shí)候，清姐還在等車(chē)，我們在車(chē)上拼命向她招手，實(shí)在舍不得她。她是市場(chǎng)部負責人，但對大家還是那么熱情。我還記得有一天午飯后，我們在四樓的超市和茶館偶遇她。她知道我們不會(huì )害羞到白白坐在那里。她說(shuō)她和那里的老板很熟，就親自帶我們去找那里的老板娘，把我們介紹給她，問(wèn)她能不能給我們提供一個(gè)休息的地方。當她離開(kāi)時(shí)，她告訴我們放心地在那里休息。
英姐，小霞姐，肖鑫姐，這其中引起了我對職業(yè)定位的思考。雖然現在對就業(yè)很迷茫，但心里還是有一些需要注意的地方。其實(shí)生活也是很講究機會(huì )的。不知道以后能不能有好運氣找到一份滿(mǎn)意的工作，期待。
全哥，我們第一天，他那么渴望教我們在哪里吃飯休息。
范老師是一個(gè)超級麻煩制造者，但他是最熱心幫助我們的人。就算扯平吧，哈哈。
證券公司的小林、常哥、榮格、斌哥等工作人員感謝小林對我們的`指導，與常哥交流得很愉快，學(xué)到了很多東西。榮格的敬業(yè)精神和斌哥的口才也讓我佩服。
還有前衛的文姐，看似酷酷的敏哥，善于與客戶(hù)打交道的古經(jīng)理，靦腆的來(lái)訪(fǎng)哥。大俠姐姐和思敏姐姐會(huì )是什么樣的人？不幸的是，聯(lián)系太晚了，
總的來(lái)說(shuō)都是善良可親的人，出現在我的生活中，給我留下了美好的回憶。
最感激的人是中組部的宋書(shū)記，他能去實(shí)習，照顧宋書(shū)記。系里很多同學(xué)羨慕我們系有這么多實(shí)習機會(huì )。一個(gè)老師能有這樣的知名度和影響力，真的是令人敬佩！
最后我想提一下，我最可愛(ài)的隊友豬，秋杰，黃隊，都學(xué)會(huì )了和豬一起打召喚師，也學(xué)會(huì )了和秋杰一起數錢(qián)的新方法。他們一起過(guò)著(zhù)非常美好幸福的生活。謝謝！
實(shí)習的遺憾是沒(méi)有機會(huì )親自實(shí)習，暫時(shí)很難對銀行工作有深入的了解。至于以后會(huì )不會(huì )從事這方面的工作，我也說(shuō)不準。隨它去吧。很感謝有這樣的實(shí)習機會(huì )。
時(shí)間有限，人生不得不分開(kāi)。幸運的是，文字可以記錄歷史，讓我們的記憶永存。廣州銀行科學(xué)城支行環(huán)境好，記憶美！
最新浦發(fā)銀行實(shí)習心得 10
實(shí)習即將結束，在實(shí)習的這段期間，感慨最深的就是不要去害怕做一件事，不要害怕觸景傷情，不要害怕說(shuō)錯話(huà)，不要害怕想起過(guò)去，不要害怕面對未來(lái)。
實(shí)習了三個(gè)多月，謝謝某一個(gè)人的陪伴，我想說(shuō)不管將來(lái)如何，至少我們曾經(jīng)仰望的是同一片藍天，至少那么長(cháng)的一段路我們一起走過(guò)，我們都有自己的未來(lái)，我們都必須去拼搏，而今天我們所有的努力只是為了將來(lái)更好的相遇，。茵茵小朋友，我想對你說(shuō)，乖小孩，請你堅強的面對一切，我們會(huì )一直在，我，蓓蓓，你，我們是最好的朋友，不管遇到什么相信我，在這世上珍貴的東西總是罕有，所以這世上只有一個(gè)你，惟一的你，我最珍惜的朋友。我們的海娟小朋友，我想對你說(shuō)，有些人不值得，請不要再為一個(gè)人悲傷，請不要再落淚，請不要再讓我心疼，娟，要好好的，用最好的你去面對所有的挫折。小露，奕彤，燁哥哥，對不起呢，不能陪著(zhù)你們一起鬧一起看美麗的風(fēng)景，一起去看日出日落云卷云舒，你們要快樂(lè )平安的`回來(lái)，我等你們的禮物哦，呵呵。張慧，張濤小朋友，學(xué)姐恭喜你們終于實(shí)現了自己的夢(mèng)想，你們的努力沒(méi)有白費哦，以后還要繼續努力，要為自己的明天去闖去拼。還有我們農行4班的同學(xué)營(yíng)銷(xiāo)班的同學(xué)，我們寢室的活寶們，我們馬上就可以見(jiàn)面了，臨近畢業(yè)，過(guò)往的一切都不重要了，我只想珍惜剩下的我們僅有的時(shí)光。
在實(shí)習單位里，大家對我們都很好，還有兩個(gè)同校的學(xué)姐，上至行長(cháng)主任下到柜員師傅客戶(hù)經(jīng)理還有保險公司的小錢(qián)同學(xué)裝修公司的小張同學(xué)，對我們兩個(gè)小女孩那么照顧，謝謝你們，因為你們的存在這個(gè)銀行才像一個(gè)家，才是我們想要留下來(lái)的原因。
這幾天身體似乎總是欠佳，斷斷續續的已經(jīng)病了半個(gè)月了，試了好多方法都不見(jiàn)起色，恩，也許還是要去醫院看看吧，希望生病可以早點(diǎn)好，也祝愿大家都可以平平安安的順順利利的。
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