關(guān)于寒假實(shí)習報告范文2篇【優(yōu)選】

　　在當下這個(gè)社會(huì )中，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編為大家收集的關(guān)于寒假實(shí)習報告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

關(guān)于寒假實(shí)習報告范文1

　　一、實(shí)習時(shí)間

　　20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

　　二、實(shí)習地點(diǎn)

　　xxxx有限公司

　　三、實(shí)習崗位

　　銷(xiāo)售經(jīng)理助理

　　四、實(shí)習崗位的內容

　　(1)、負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。

　　(2)、負責各類(lèi)銷(xiāo)售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復領(lǐng)導對銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún)。

　　(3)、負責收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導決策提供參考。

　　(4)、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理。

　　(5)、負責客戶(hù)、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。

　　(6)、協(xié)助部長(cháng)做好部?jì)葍葎?wù)、各種部?jì)葧?huì )議的記錄等工作。完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

　　五、實(shí)習的主要過(guò)程

　　我實(shí)習的公司是縣開(kāi)發(fā)區的一家壽險為主的企業(yè)，以產(chǎn)品直接銷(xiāo)售的，作為一名大四學(xué)生，在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗也沒(méi)有。雖說(shuō)只是實(shí)習，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過(guò)于這小小的辦公室之中。我的主要實(shí)習的內容是負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經(jīng)理、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理重要客戶(hù)接待等工作，中間還要完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn)，但很充實(shí)，很有成就感和滿(mǎn)足感。但是除了計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。剛開(kāi)始去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì )到在銷(xiāo)售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學(xué)習不斷積累，對待公司要有高度的責任心和集體榮譽(yù)感，對待客戶(hù)要講誠信，服務(wù)到位，有始有終。雖然開(kāi)始的時(shí)候由于對產(chǎn)品知識的不熟悉導致了客戶(hù)到公司來(lái)沒(méi)有好好的抓住，這是我的失誤，所以之后我空閑的時(shí)候就喜歡到公司去好好的學(xué)習產(chǎn)品的知識，和公司的員工關(guān)系也相處的很融洽、

　　六、實(shí)習的收獲與體會(huì )

　　將近五個(gè)月的實(shí)習，喜憂(yōu)參半,有歡喜也有憂(yōu)愁,卻讓我的實(shí)習生活充實(shí)而精彩!剛接觸工作時(shí)，真的是萬(wàn)事開(kāi)頭難，毫無(wú)頭緒。由于自身專(zhuān)業(yè)知識和閱歷的不足，剛開(kāi)始的工作確實(shí)有點(diǎn)難，實(shí)習的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段。在這個(gè)實(shí)習的過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)知識的應用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會(huì )上生存，有個(gè)一技之長(cháng)。但這個(gè)只是一種本領(lǐng)，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)這些日子的實(shí)習，我感悟良多。

　　作為一個(gè)剛踏入社會(huì )的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會(huì )融進(jìn)沙子。在工作中要多看，多觀(guān)察，多聽(tīng)，少講，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內容，多學(xué)習別人的藝術(shù)語(yǔ)言，和辦事方法。除努力工作具有責任心外，要善于經(jīng)常做工作總結。每天堅持寫(xiě)工作日記，每周做一次工作總結，這些都是自己新的`學(xué)習課程，這主要是記錄，計劃，和總結錯誤。通過(guò)我們自己的不斷學(xué)習，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實(shí)習也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會(huì )，在工作中讓自己學(xué)習更多的知識，不斷充實(shí)自己。我覺(jué)得這次實(shí)習收獲是豐富的。因此，認真地履行實(shí)習要求，努力完成實(shí)習，利于我們預先觀(guān)察日后工作中的主要內容、方法以及各種困難，利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉化為實(shí)踐動(dòng)手的能力，把專(zhuān)業(yè)知識和技能轉變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗。

　　通過(guò)這次實(shí)習，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時(shí)所學(xué)習的基礎知識，衡量了個(gè)人的能力和水平，發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。我相信，這次實(shí)習讓我獲得的經(jīng)驗、心得會(huì )促進(jìn)我在以后的學(xué)習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個(gè)人能力，業(yè)務(wù)知識上有所提高，也了解到了團隊精神、協(xié)作精神的重要性。寒假實(shí)習報告篇6

　　今年寒假，我在南京廣告公司里實(shí)習了兩個(gè)星期，09年金融風(fēng)暴波及全世界，對我們的生活產(chǎn)生了巨大影響，日益嚴峻的就業(yè)形勢，對我們面臨畢業(yè)的大學(xué)生是一個(gè)巨大的挑戰，也是一個(gè)很大的壓力。

　　這次寒假實(shí)習，我把精力主要集中于與廣告有關(guān)的工具軟件上，因為在學(xué)校，老師不止一次對我們強調實(shí)踐的重要性、強調技能的重要性。在當今社會(huì )形勢下，學(xué)歷并不能作為評價(jià)一個(gè)人的唯一標準，而當今社會(huì )更加注重人們的技能與能力。所以，我對Photoshop、3dmax、Adobe等系列軟件有了一個(gè)初探，熟悉這些與廣告制作有關(guān)的軟件，親自動(dòng)手參與到公司的廣告制作上，給了我很大的鍛煉。同時(shí)，不光是學(xué)習制作，我還承擔起了幫助公司給客戶(hù)交送廣告作品的任務(wù)，主要是一些平面廣告作品，例如海報、橫幅、大型背景、燈箱等等，與工人們一起組裝大型的燈箱和廣告牌。學(xué)到了學(xué)校不能給予的知識的同時(shí)，又增添了我的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗，這些都給予了我很大的幫助，為我今后步入社會(huì )增加了許多經(jīng)驗。

　　先從軟件的學(xué)習上說(shuō)起吧，我學(xué)習的重點(diǎn)軟件是Photoshop，因為廣告公司里許多廣告平面設計和制作都是由Photoshop來(lái)完成的，因此我首先熟悉了一下基本的操作，公司還派了韋師傅來(lái)教我，師傅一開(kāi)始并沒(méi)有帶著(zhù)我工作，而是叫我先在Photoshop上制作一件作品，仗著(zhù)以前學(xué)過(guò)一點(diǎn)專(zhuān)業(yè)知識，我按著(zhù)師傅的要求，興致勃勃的操作起來(lái)，一個(gè)小時(shí)過(guò)去了，我卻發(fā)現連第一個(gè)要求都沒(méi)達標，以前的知識在實(shí)踐中卻不那么好使，連連碰壁的我只好求教師傅，他對我說(shuō)我：“很多大專(zhuān)甚至中專(zhuān)的學(xué)生都對Photoshop了如指掌，比你們這些大學(xué)生強多了”，我很是慚愧，原來(lái)韋師傅就是大專(zhuān)畢業(yè)，這讓我對大專(zhuān)的職業(yè)教育有了新的看法，也讓我更加意識到現今社會(huì )競爭的激烈。后來(lái)，師傅手把手教我操作Photoshop的技巧，不僅幫我復習了以往的知識，也讓我學(xué)會(huì )了很多操作手法。

　　接下來(lái)的幾天，我在師傅身旁跟著(zhù)他學(xué)習制作廣告作品，每天一大早，師傅就拿著(zhù)工作單查看今天的工作任務(wù)，在制作的過(guò)程中還不時(shí)的與客戶(hù)保持電話(huà)聯(lián)系，師傅和我說(shuō)，制作一件廣告平面作品，自己的創(chuàng )意和興趣固然很重要，但是一定要在客戶(hù)的指定范圍內，切不可隨心所欲的按自己的喜好來(lái)制作，一切要以客戶(hù)的利益為準，“客戶(hù)要我們怎么做，我們就怎么做”。不過(guò)在制作過(guò)程中還要隨機應變，根據具體情況與客戶(hù)協(xié)商作品的風(fēng)格、樣式、表現手法等，這是一整套看似簡(jiǎn)單，但操作起來(lái)復雜的工作流程。聽(tīng)了師傅的這番講解，我初步了解了廣告作品從設計到完成的一系列過(guò)程，也加深了對廣告行業(yè)的認識，雖然只是一個(gè)小小的廣告公司，卻給我好好上了一課。

關(guān)于寒假實(shí)習報告范文2

　　一、實(shí)習目的

　　1、完成學(xué)校統一要求的參與社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的任務(wù)

　　2、提高自己的導游服務(wù)技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個(gè)優(yōu)秀的導游和團隊人員。

　　3、通過(guò)實(shí)習真正意義上接觸社會(huì )以此來(lái)增加生活閱歷，更加深入的了解社會(huì )，為即將步入社會(huì )的自己打下良好的基礎。

　　4、旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展，在高速發(fā)展的同時(shí)也出現了一系列的問(wèn)題，有問(wèn)題就有機會(huì )，通過(guò)對旅游行業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng )業(yè)的機會(huì )。

　　5、通過(guò)在旅行社的實(shí)習更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個(gè)工作流程，鍛煉自己對所學(xué)理論知識的消化應用。

　　6、向旅行社的管理人員多學(xué)習一下管理經(jīng)驗。

　　二、實(shí)習內容

　　1、了解旅游地的內外交通、旅游地的環(huán)境保護等。

　　2、了解旅行社的服務(wù)規程及管理要領(lǐng)。

　　3、了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。

　　4、擔任地陪工作的導游人員：

　�。�1）認真做好旅游者在本站的接送服務(wù)；

　�。�2）嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動(dòng)；

　�。�3）熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化；

　�。�4）妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認真處理旅游者發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題；

　�。�5）維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。

　　三、實(shí)習單位介紹

　　雄縣雄州旅行社是保定較早的旅行社之一。一直充分注重對社會(huì )的回報與人才的培養。本社多年以來(lái)一直以“服務(wù)創(chuàng )品牌，滿(mǎn)意在非凡”為立社之本，以“誠譽(yù)、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶(hù)服務(wù)。有著(zhù)先進(jìn)的管理理念和管理系統，擁有一批業(yè)務(wù)熟練、知識廣博、經(jīng)驗豐富的管理、銷(xiāo)售隊伍和訓練有素、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有：中國公民國內旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會(huì )務(wù)旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等；旅行社自成立以來(lái)，始終注重信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)得了海內外客戶(hù)和旅游行政管理部門(mén)的好評。

　　旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，扎根于對旅游目的地歷史、地理及風(fēng)土人情的了解，用心規劃每一個(gè)旅游行程，推廣深度旅游概念；配合全面的質(zhì)量管理體系，從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇，有幸福的感受

　　四、實(shí)習報告

　　寒假實(shí)習期中，我非常榮幸的到保定雄縣旅行社進(jìn)行實(shí)習工作，期間的工作從前臺的服務(wù)員到導游中各項不同工作中積累了不少的經(jīng)驗以及收獲甚多。對于這次實(shí)習，是我繼去年河南省景區實(shí)習后的一個(gè)長(cháng)時(shí)間的實(shí)習工作，我的實(shí)習目的在于從實(shí)習中考察自己對專(zhuān)業(yè)知識所掌握的情況，將知識與實(shí)踐相結合，在實(shí)踐中提高自己的整體素質(zhì)，為日后的工作打下基礎。我平常的時(shí)候是去銷(xiāo)售一下旅游線(xiàn)路，在實(shí)習的過(guò)程當中不斷找到自己的不足，增加自己的帶團經(jīng)驗和導游服務(wù)技能，提高自己的交流能力，在真實(shí)的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，克服實(shí)習過(guò)程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結合。其次是負責前臺接待和咨詢(xún)的工作，在這項工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線(xiàn)路，如線(xiàn)路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項等等。

　　之后慢慢熟練了解業(yè)務(wù)內容后，參與了公司新線(xiàn)路產(chǎn)品的制作過(guò)程。作為新人，當然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的責任，雖然是這樣但是我還是在簡(jiǎn)單的工作中學(xué)到了很多東西，知道作為一個(gè)旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學(xué)會(huì )細心要有強烈的責任心。實(shí)習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì )了學(xué)會(huì )摸索客人的心理，對此也總結了一些經(jīng)驗，知道在游客到來(lái)時(shí)應該做到微笑服務(wù)，有針對性的向游客介紹旅游產(chǎn)品，在服務(wù)過(guò)程中態(tài)度要誠懇要真的設身處地為游客考慮，這些工作經(jīng)驗對我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì )工作將有著(zhù)更大的影響和幫助。

　　五、實(shí)習工作過(guò)程中的收獲

　　在旅行社的內部工作，我不僅接觸了前臺服務(wù)員的接待工作，也接觸了旅行社內部運行工作的情況，在一定程度上對旅游市場(chǎng)運作得到了充分的認識和學(xué)習，同時(shí)我還曾多次作為導游員帶團出游。另外從我對旅行社日常的管理和計調上的觀(guān)察，有助于對所學(xué)過(guò)的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解，進(jìn)一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力。對現今這個(gè)需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場(chǎng)中認識到了自己需要，取長(cháng)補短，彌補和進(jìn)一步學(xué)習，對我以后無(wú)論在學(xué)習上還是生活中都有著(zhù)極大的幫助。

　�。ㄒ唬┙哟�

　　在接待工作中，對于在和客人交談旅游線(xiàn)路時(shí)的談話(huà)、舉止等要適當其分。因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時(shí)間內讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個(gè)很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué)；第二是在做介紹線(xiàn)路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好；第三是對于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當地的消費情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。更重要的是要時(shí)刻站在客人角度上為他們著(zhù)想，他們才會(huì )覺(jué)得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務(wù)�？傊�，在接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線(xiàn)路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

　　旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產(chǎn)品具有很強的.綜合性，接待的過(guò)程就是服務(wù)實(shí)現的過(guò)程，所以，接待工作是一項綜合性很強的工作。由于旅游產(chǎn)品是先

　　購買(mǎi)、后消費，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿(mǎn)意消費者滿(mǎn)意，旅行社全部的服務(wù)過(guò)程要按照規范，標準來(lái)實(shí)現，只有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行，所以，接待工作具有很強的規范性。旅游活動(dòng)包含著(zhù)對文化的了解、對知識的渴求，這在客觀(guān)上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導游接待服務(wù)，導游接待服務(wù)不僅要幫助，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過(guò)程中傳播文化，所以，接待工作具有較強的文化性。由于接待工作是獨立進(jìn)行的，接待人員和客人是雙向交流的。

　�。ǘ�）計調

　　在旅行社中，計調首當其沖成為其中一個(gè)形象代表。它是旅行社完成地接，落實(shí)發(fā)團計劃的總調度、總指揮、總設計�！笆聼o(wú)巨細，大權在握”，計調工作具有較強的專(zhuān)業(yè)性、自主性，、靈活性。如果說(shuō)“外聯(lián)”是辛勤的采購員，那么計調就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調制出來(lái)以滿(mǎn)足不同團隊的“口味”，確實(shí)需要一定的技巧。所以，計調人員要提高工作效率，避免差錯應注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

　　1、首先是人性化。

　　計調人員在講話(huà)和接電話(huà)時(shí)應客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，給人親密無(wú)間、春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話(huà)、每個(gè)確認、每個(gè)報價(jià)、每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)感情，以體現你合作的誠意，表達你作業(yè)的信心，顯示你準備的實(shí)力。書(shū)寫(xiě)信函、公文要規范化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡(jiǎn)明扼要、準確鮮明，以贏(yíng)得對方的好感，以換取對方的信任與合作。一個(gè)優(yōu)秀的計調人員，一定是這個(gè)旅行社多彩“窗口”的展示。

　　2、然后是條理化。

　　計調人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來(lái)的接待計劃。重點(diǎn)是具體時(shí)間、人數、用房數、是否單雙間、小孩是否占床、用早、政府稅如何繳納。抵達大交通的準確時(shí)間和抵達口岸，核查中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知對方，迅速進(jìn)行更改。此外，還要看看人員中有否少數民族或宗教信徒，飲食上有無(wú)特殊要求，以便提前通知餐廳。如果發(fā)現有在本地過(guò)生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減，要及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調換。條理化是規范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。

　　3、再次是周到化�！拔宥ā保ǘǚ�，定票，定車(chē)，定導游員，定餐）是計調人員的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂，但計調人員頭腦必須時(shí)刻清醒，逐項落實(shí)。要做到耐心周到，還要特別注意兩個(gè)字：第一個(gè)字是“快”，答復對方問(wèn)題不可超過(guò)二十四小時(shí)，能解決的馬上解決。一定要爭分奪秒，快速行動(dòng)。第二個(gè)字是“準”，即準確無(wú)誤，一板一眼，說(shuō)到做到，“不放空炮”，不變化無(wú)常�；卮饘Ψ降脑�(xún)問(wèn)，要用肯定詞語(yǔ)，行還是不行，“行”怎么辦，“不行”怎么辦。千萬(wàn)不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶(hù)產(chǎn)生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。

　　4、還有就是多樣化。組一個(gè)團不容易，往往要做到價(jià)格既要低質(zhì)量又要好，計調人員在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計調人員要對地接線(xiàn)路多備幾套不同的價(jià)格方案，以適應不同游客的需求，同時(shí)留下取得合理利潤的空間。同客戶(hù)“討價(jià)還價(jià)”是計調人員的家常便飯，有多套方案、多種手段，計調就能在“變數”中求得成功。不能固守“一個(gè)打法”，方案要多、要細、要全，你才可“兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩”，縱然千變萬(wàn)化，我有一定之規。

　　5、最后就是知識化。

　　計調人員即要具有正常作業(yè)的常規手段，還要善于學(xué)習，肯于鉆研及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水平，肯下功夫學(xué)習新的工作方法，不斷進(jìn)行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位；海陸空價(jià)格的調整，航班的變化；本地新景點(diǎn)，新線(xiàn)路的情況，不能靠“聽(tīng)人家說(shuō)”，也不能只靠電話(huà)問(wèn)，應注重實(shí)地考察。只有掌握詳細，準確的一手材料，才能沉著(zhù)應戰，對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。

　�。ㄈ�）導游

　　即使單純的作為導游來(lái)講，工作也是比較辛苦的。前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線(xiàn)路和新導游可能會(huì )去帶的一些一日游旅游團，這樣我不僅將自己以前的導游知識溫習了一遍，還積累了一些經(jīng)驗。在此過(guò)程中重點(diǎn)就是去熟悉導游業(yè)務(wù)知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相關(guān)知識融會(huì )貫通。接下來(lái)幾周周的時(shí)間就是自己獨立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團。因為去的次數的增多，少了一些新鮮感，重復的工作就會(huì )多一些，這就更考驗一個(gè)導游的耐性和基本功了，我堅持不懈的做了下來(lái)且沒(méi)有叫苦叫累，因此一個(gè)月下來(lái)得到了領(lǐng)導和同事的一致好評。閑暇時(shí)我也會(huì )給自己充充電，看一些相關(guān)的書(shū)籍。當導游帶團不是一件容易的事，不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話(huà)題、多樣的娛樂(lè )項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。

　　六、實(shí)習感受及體會(huì )

　　通過(guò)在旅行社實(shí)習，我了解到服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心，期間我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以寒假讓我們學(xué)習的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養和提高我們的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認為旅游管理專(zhuān)業(yè)中實(shí)踐環(huán)節重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調查研究，觀(guān)察問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法，培養在校大學(xué)生在社會(huì )中的生存及能力。

　　實(shí)習的兩個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團，這不僅使自己的專(zhuān)業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經(jīng)驗，也使自己更加真切的體會(huì )到了工作的酸甜苦辣。當我實(shí)習期滿(mǎn)離開(kāi)旅行社前，老板對我工作的認可和對我認真工作的表?yè)P讓我感到了極大的快樂(lè )！

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