精選管理類(lèi)實(shí)習報告范文匯編9篇
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編為大家收集的管理類(lèi)實(shí)習報告10篇，歡迎大家分享。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇1
實(shí)踐目的：
第一，深入地了解國企的運營(yíng)環(huán)境，并且將學(xué)到的知識應用于實(shí)際工作中；
第二，在實(shí)踐中掌握自己的不足，測試自己的能力，進(jìn)而更好地提高自我。
第三，結合理論與實(shí)際，更好的完成畢業(yè)論文。
實(shí)踐崗位：
材料保管員
公司背景：
青海油田位于柴達木盆地西北緣，被昆侖山、祁連山、阿爾金山所環(huán)抱。青海石油勘探從1954年開(kāi)始，截止20xx年底，青海油田累計發(fā)現地面構造140個(gè)，找到不同圈閉、多種儲集類(lèi)型油氣田22個(gè)，其中油田16個(gè)，氣田6個(gè)。累計探明石油地質(zhì)儲量34765萬(wàn)噸，控制石油地質(zhì)儲量5999萬(wàn)噸，預測石油地質(zhì)儲量41505萬(wàn)噸，探明率為16。2%；探明天然氣地質(zhì)儲量3066億立方米，控制天然氣地質(zhì)儲量644億立方米，預測天然氣地質(zhì)儲量2345億立方米，探明率為12。3%。油氣資源探明率還很低，石油、天然氣勘探的潛力巨大，前景十分廣闊。目前，青海油田是繼四川、長(cháng)慶、新疆之后的全國第四大氣區�，F已建成澀寧蘭、澀格、仙敦、仙翼、南花五條輸氣管道和一條花格輸油管線(xiàn)，總長(cháng)20xx多公里�；ǜ駨途�(xiàn)正在加緊施工。青海油田在敦煌、格爾木、花土溝建有三個(gè)基地。敦煌基地是管理局、油田公司機關(guān)和部分二級單位所在地，也是油田教育、科研、多種經(jīng)營(yíng)、職工輪休和培訓基地；格爾木煉油、化工基地，有一座年加工原油100萬(wàn)噸能力的煉油廠(chǎng)；花土溝原油生產(chǎn)基地是油田勘探開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)的第一線(xiàn)，有年產(chǎn)百萬(wàn)噸的尕斯庫勒油田。四十多年來(lái)，青海石油人，在海拔高、氧氣少、自然條件艱苦柴達木盆地，不僅為祖國的石油事業(yè)作出了自己的特殊貢獻，創(chuàng )造了大量的物質(zhì)財富，而且培養鍛煉了一支特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻的職工隊伍，用血汗甚至生命凝結成了以ldquo；顧全大局的愛(ài)國精神，艱苦奮斗的創(chuàng )業(yè)精神，為油而戰的奉獻精神rdquo；為核心內容的柴達木石油精神
實(shí)踐過(guò)程：
20xx年7，8月，我在青海油田物資裝備公進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習。物資裝備公司主要負責油田上物資的發(fā)放與轉運。主要分以下部門(mén)：材料部，司機部，驗收部，采購部，財務(wù)部等。而我被分到材料部做材料保管員。
材料部有13個(gè)庫房，每個(gè)庫房負責的材料有所不同。如一號庫房負責汽車(chē)上的零件，例如螺絲，輪胎等；二號庫房就負責日常辦公用品，例如桌子，拖把等。每個(gè)庫房分工很詳細，并且有專(zhuān)門(mén)的記錄簿。作為材料保管員也分成3個(gè)小組，每組4到5個(gè)人，設有專(zhuān)門(mén)的組長(cháng)負責各組的日常工作。
上班的第一天，單位分了個(gè)李阿姨作為我的師傅。李師傅先帶我在單位熟識了一下單位的環(huán)境，然后給我了兩本小冊子：一本是崗位責任制，一本是材料介紹，主要是材料的分類(lèi)，用途，特點(diǎn)的介紹。
我和李師傅還有一個(gè)30出頭的阿姨負責五號庫房和六號庫房，這兩個(gè)庫房的負責節假日的發(fā)放品，正逢春節之際，開(kāi)始的幾天時(shí)間我們負責庫房的材料入庫，我們先要查看購料單上的物品數量，然后進(jìn)行確認，確認無(wú)誤后簽字蓋章，最后分類(lèi)入庫。2月十幾號的時(shí)候就開(kāi)始物品的發(fā)放了，發(fā)放的物品主要是食物油，大米，面粉，成箱的蘋(píng)果等節日的慰問(wèn)品。如果有人來(lái)領(lǐng)東西，現在花名冊和領(lǐng)料單上找到他的名字，然后讓其簽字，確認無(wú)誤后根據規定發(fā)放相應的物資。兩個(gè)月的時(shí)間都很充實(shí)，聽(tīng)李師傅說(shuō)其他組的成員周末都要上班，因為井上的單位需要材料的時(shí)候司機崗的師傅們就無(wú)固定上班時(shí)間，周末都可能會(huì )出車(chē)，所以材料庫不能沒(méi)有人。
雖然上班的時(shí)間并不是很長(cháng)，但憑自己對單位的認識和從李師傅的聊天中我可以看出這里的職工都很熱愛(ài)他們的崗位，而且企業(yè)對他們激勵也很看重。
企業(yè)的有效激勵
1、建立科學(xué)的、公正的激勵機制。
激勵的目的是為了提高員工的積極性，影響工作積極性的主要因素有：工作性質(zhì)、領(lǐng)導行為、個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系、薪酬福利和工作環(huán)境等。在制定激勵制度時(shí)體現了科學(xué)性，企業(yè)系統地分析、搜集了與激勵有關(guān)的信息，全面了解員工的需求，不斷地根據情況的改變制定出相應的措施。另外，激勵制度體現了公正的原則。例如，企業(yè)的員工基本上都是本地居民，對于人際關(guān)系和工作環(huán)境上都有一定的優(yōu)勢，而且在本地興建起了學(xué)校，為解決子女教育邁出了有力的一步。
2、精神激勵與物質(zhì)激勵并重。
不可否認，高薪與良好的福利待遇在此發(fā)揮出了吸引人才、留住人才的效力，但隨著(zhù)員工需求的不斷滿(mǎn)足，其需求將會(huì )變化，產(chǎn)生更深層次的需求。此時(shí)，企業(yè)在激勵時(shí)將物質(zhì)激勵與精神激勵進(jìn)行有機的結合，在形式上多樣化，保證了實(shí)現激勵效應的化。對于一些工作表現比較突出的優(yōu)秀員工，企業(yè)采用精神激勵的方法，給予必要的榮譽(yù)獎勵。例如，管理者向干得好的員工表示祝賀，最簡(jiǎn)單的方式是說(shuō)一句干得不錯，對他們的工作表示認可。對于渴望社會(huì )贊同的員工，管理者公開(kāi)對他們的成績(jì)表示認可，滿(mǎn)足他們的成就感。為了加強團隊的凝聚力，管理者還召開(kāi)會(huì )議來(lái)表?yè)P那些有成效的團隊。
4、對員工分層次進(jìn)行激勵。
根據馬斯洛的需求層次理論，企業(yè)的不同層次的員工對于激勵的需求是不盡相同的，很多企業(yè)在實(shí)施激勵措施時(shí)，并沒(méi)有對員工的需求進(jìn)行認真的分析，一刀切地對所有人采用同樣的激勵手段，結果適得其反。從事簡(jiǎn)單勞動(dòng)的員工，創(chuàng )造的價(jià)值較低，人力市場(chǎng)供應充足，對于他們采用物質(zhì)激勵是適用的和經(jīng)濟的，采用物質(zhì)激勵會(huì )更有效。對于，高層次的技術(shù)技術(shù)人員和管理人員，來(lái)自于內在精神方面對成就的需要更多些，而且他們是企業(yè)價(jià)值的重要創(chuàng )造者，企業(yè)希望將他們留住。因此，企業(yè)除盡量提供優(yōu)裕的物質(zhì)待遇外還注重精神激勵和工作激勵，如優(yōu)秀員工獎、晉升、授予更重要的工作、創(chuàng )造寬松的工作環(huán)境。以及盡量提供有挑戰性的工作等，出國學(xué)習等來(lái)滿(mǎn)足這些人的需要。
5、了解員工需求，實(shí)施個(gè)性化激勵
在管理實(shí)踐中，企業(yè)對職工中的個(gè)人實(shí)施有效的激勵，首先是以對人的認識為基礎。了解其動(dòng)機和需求。對于不同的員工企業(yè)具體分析，采取不同的激勵方法，有針對性地進(jìn)行激勵。例如，年輕的員工比較重視擁有自主權及創(chuàng )新的工作環(huán)境，中年員工比較重視工作與生活的平衡及事業(yè)發(fā)展的機會(huì )，年齡較大的員工則比較重視工作的穩定性。女性員工相對而言對報酬更為看重，而男性員工則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展。因此，企業(yè)在制定激勵機制時(shí)考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異，例如對于新員工企業(yè)將其派往一線(xiàn)工作，環(huán)境比較艱苦，并為其安排住處，一般都是年紀輕的住在一起；對于上了年紀的員工，企業(yè)考慮到其身體狀況，基本都派往二線(xiàn)做些穩定的工作。而女性員工都會(huì )安排些較輕松的活。根據不同的員工，實(shí)施不同的激勵措施。
實(shí)踐感悟與總結
兩個(gè)月的實(shí)習生涯很快就結束了，在這短暫的學(xué)習中，我結合自己所學(xué)，總結出了以下幾點(diǎn)并且提出了自己的建議：
國有企業(yè)存在的問(wèn)題
一，監管機制不嚴格
雖然國有企業(yè)福利相當好，有利于對員工進(jìn)行有效的激勵，但其監管制度不嚴格，遲到早退現象嚴重，很多員工認為當天下午沒(méi)事干，便不來(lái)單位，在制度上造成了混亂。
二，無(wú)競爭機制，難以調動(dòng)員工積極性
國有企業(yè)的工作一般很穩定，一般不降工資也不降職位，只要把本職工作完成就是任務(wù)。與私企相比，這是一大弊端，當員工工作穩定后，便缺少把工作做好做優(yōu)的意識，積極性不高，難以實(shí)現企業(yè)價(jià)值。
三，工作人員普遍學(xué)識不夠
私企一般都是通過(guò)競爭選用企業(yè)員工，優(yōu)勝略汰，而國企相當一部分是本局子弟，很多是在外面找不到工作，或是學(xué)歷不夠，通過(guò)本企業(yè)的福利政策在本企業(yè)招工，解決工作難題。
個(gè)人建議
一，加強監管機制，制定一系列相關(guān)制度，施行賞罰分明制，嚴格管制員工的工作行為。
二，施行競爭上崗，提高企業(yè)進(jìn)入門(mén)檻
對于優(yōu)秀者首先考慮其上崗或是提升，而不是根據工齡晉升。對于招進(jìn)的本局子弟，應限制學(xué)歷，這樣一方面可促進(jìn)少年兒童的學(xué)習欲望，另一方面可有效提高本企業(yè)全名素質(zhì)。
實(shí)習的生活很短暫，但在這短暫的時(shí)間里我學(xué)到的知識卻是不可量化的。首先是與李師傅建立了很好的師徒關(guān)系，這為我的實(shí)習生活增添了不少色彩；其次是鞏固了所學(xué)的知識，雖然實(shí)習中并沒(méi)有實(shí)際運用到大學(xué)里學(xué)到的知識，但通過(guò)自己的總結，發(fā)現理論與實(shí)際是密不可分的；最后，也是最重要的是我積累了人生的經(jīng)驗，這是很重要的一課，讓我了解了國企的基本運營(yíng)狀況，為以后的工作奠定了堅實(shí)的基礎。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇2
目的：
頂崗實(shí)習是職業(yè)技術(shù)學(xué)院面臨畢業(yè)的大專(zhuān)學(xué)生的一門(mén)重要實(shí)踐性課程。通過(guò)頂崗實(shí)習可以讓我們把在學(xué)校里學(xué)到的理論知識與工作實(shí)踐有效的結合起來(lái)。它增強了我們的動(dòng)手能力、協(xié)作能力、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和對社會(huì )的認知能力。為我們今后實(shí)實(shí)在在的踏上工作崗位，起到指引作用。
頂崗實(shí)習不同于課堂教學(xué)，課堂教學(xué)中，老師講解，我們領(lǐng)會(huì )，而頂崗實(shí)習則是在企業(yè)的大環(huán)境里、在領(lǐng)導的指導下，由我們自己去實(shí)踐學(xué)習。通過(guò)實(shí)際操作，一方面可以鞏固在書(shū)本上學(xué)到的理論知識，另一方面，可以獲得在書(shū)本上不易了解和不易學(xué)到的實(shí)際知識，使我們在實(shí)踐中得到提高和鍛煉。
對我們青島港灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院來(lái)說(shuō)，頂崗實(shí)習是我們學(xué)院教學(xué)的重要補充部分，是我們教育教學(xué)體系中的一個(gè)不可缺少的重要組成部分。它與我們今后的職業(yè)生活有著(zhù)最直接的聯(lián)系，頂崗實(shí)習可以讓我們逐漸完成從學(xué)生到社會(huì )工作者的過(guò)渡。
因此頂崗實(shí)習是學(xué)校為社會(huì )培養技能型人才，實(shí)現我們人生價(jià)值的主要途徑。它不僅是校內教學(xué)的延續，而且還是校內教學(xué)的總結�？梢哉f(shuō)，對于青島港灣職業(yè)技術(shù)職業(yè)學(xué)院的大中專(zhuān)學(xué)生來(lái)說(shuō)，沒(méi)有頂崗實(shí)習，就沒(méi)有完整的教育。頂崗實(shí)習的成功與否，直接關(guān)系到我們以后對社會(huì )的適應能力和前途。
我從事的是外輪理貨工作，由于沒(méi)有接觸現場(chǎng)，在工作的起步階段我就面臨著(zhù)挑戰，在不斷學(xué)習的同時(shí)我也在不斷的調試自己，秉承“知識改變命運，崗位成就事業(yè)”的理念，把握機遇，應對挑戰，在工作實(shí)踐中提高和豐富自己，總結自己在轉型期的思想碰撞，從而為自己的人生和職業(yè)生涯奠定一個(gè)良好的基礎。
意義：
通過(guò)頂崗實(shí)習，拓寬了我的知識面，增加感性認識，把所學(xué)知識梳理歸類(lèi)，不斷進(jìn)行總結糾正。增強了從書(shū)本學(xué)不到的人際交往能力，語(yǔ)言表達和溝通能力，并了解到當前港航業(yè)的現狀和發(fā)展前景隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)。通過(guò)頂崗實(shí)習，大大激發(fā)了我向實(shí)踐學(xué)習和探索的積極性，為今后從事理貨工作打下堅實(shí)的基礎。
第一有感情才會(huì )有水平，面對這份來(lái)之不易的工作機會(huì )，我倍加珍惜，進(jìn)而轉化成為努力工作的不竭動(dòng)力，不斷在鞭策和引導自己，積極上進(jìn)，勤奮有為，愛(ài)崗敬業(yè)，在工作中實(shí)現自我價(jià)值;第二，逐步完成角色的轉化，漸漸退去身上作為一個(gè)學(xué)生的稚氣，開(kāi)始有了幾分社會(huì )人的成熟與干練，適應了新的工作生活環(huán)境，專(zhuān)業(yè)知識上有了新的進(jìn)展和突破，思想意識上有了新的認識和提升，學(xué)會(huì )思考與辯證的去看待問(wèn)題;第三，零距離的親身感受青島港深厚的企業(yè)文化和精神所在，實(shí)踐出真知，事實(shí)雄辯的解釋了許多過(guò)去我不理解，不明確的問(wèn)題，更加堅定了自己的選擇，明確了為之不懈奮斗的理想和目標，在今后的工作和前進(jìn)道路上，以信仰和理念為精神驅動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，拼搏進(jìn)取，在自己的崗位上不斷做出新的成績(jì)，用自己優(yōu)異的業(yè)績(jì)來(lái)回報港口以證明自己對它的忠誠。
目 錄：
1. 實(shí)習單位情況介紹
2. 實(shí)習具體情況介紹
3. 頂崗實(shí)習期間的收獲
4. 查找不足及改進(jìn)措施
5.對實(shí)習單位及學(xué)院專(zhuān)業(yè)和課程設置的建議
1. 實(shí)習單位情況介紹
青島港始建于1892年，是具有117年歷史的國家特大型港口，包括青島老港區、黃島油港區、前灣新港區、膠南董家口港區四大港區。主要從事集裝箱、原油、鐵礦石、煤炭、糧食等各類(lèi)進(jìn)出口貨物的裝卸、儲存、中轉、分撥等物流服務(wù)和國際國內客運服務(wù)，與世界上130多個(gè)國家和地區的450多個(gè)港口有貿易往來(lái)�，F有員工16000多人。目前，世界上有多大的船舶，青島港就有多大的碼頭。青島港的母親河和發(fā)祥地大港分公司，她像一位老者，每天迎來(lái)送往世界各地的船只，傾聽(tīng)海邊潮起潮落，仰望天空云卷云舒，見(jiàn)證了一個(gè)世界港口巨人成長(cháng)的艱辛與喜悅，見(jiàn)證了太平洋西岸航運樞紐的誕生，見(jiàn)證了改革開(kāi)放三十年的雄偉巨變。
青島港外理公司兩大服務(wù)品牌“理出真情無(wú)限”和“集裝箱船舶理貨零時(shí)間簽證”，正式獲得山東省版權局版權登記保護。至此，青島港外理事業(yè)在創(chuàng )建品牌公司的道路上，又前進(jìn)了具有里程碑意義的一步。據介紹，青島港外理公司“理出真情無(wú)限”品牌的核心內容為：真誠、超值、親情化、個(gè)性化。該服務(wù)品牌擁有八大服務(wù)名牌的支持，其中“集裝箱船舶理貨零時(shí)間簽證”是開(kāi)全國理貨系統先河的服務(wù)品牌，其核心在于減少理貨單證完船簽證時(shí)間，在港口裝卸作業(yè)結束的同時(shí)完成理貨簽證工作。按每艘船節約2小時(shí)計算，5年間即減少船舶在港停時(shí)6萬(wàn)多個(gè)小時(shí)，折算成天則是2500多天，按租船市場(chǎng)租船價(jià)每天1萬(wàn)美元計算，即節約2500多萬(wàn)美元。在培育服務(wù)品牌的過(guò)程中，青島港外理公司在理貨作業(yè)現場(chǎng)堅持“一排隊一盯箱，四點(diǎn)一線(xiàn)保質(zhì)量”，認真落實(shí)“六不承諾”，一年365天堅持落實(shí)“理貨作業(yè)現場(chǎng)24小時(shí)監控”機制，堅持征求每一個(gè)客戶(hù)的意見(jiàn)，使公司的管理水平在全國理貨系統始終處于一流水平�！袄沓稣媲闊o(wú)限”服務(wù)品牌的創(chuàng )建，大大提升了青島港外輪理貨服務(wù)的層次，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。5年來(lái)，青島港外理公司共理船舶近40000艘次，創(chuàng )理貨收入3億多元，人均創(chuàng )收、人均創(chuàng )利均高居全國理貨行業(yè)第一名。
2. 實(shí)習的具體時(shí)間
實(shí)習期自20xx年xx月xx日起至20xx年xx月xx日止，為期五個(gè)半個(gè)月。
3. 實(shí)習具體情況介紹
我在青島港外理公司的實(shí)習可以分為三個(gè)階段概括。第一階段，培訓，安全培訓,技能培訓，規章紀律培訓等等，第二階段，跟著(zhù)師傅學(xué)習和練習實(shí)踐，解決在現場(chǎng)工作中遇到的各種問(wèn)題，學(xué)習經(jīng)驗和工作專(zhuān)業(yè)技能，第三階段，學(xué)會(huì )獨立在現場(chǎng)工作以及應對現場(chǎng)各種突發(fā)情況。
由于外理公司是涉外單位，所以我們不僅代表青島港人的形象，更代表著(zhù)中國人的形象，因此我們在工作的過(guò)程中，必須時(shí)刻保持我們外理人形象，為船方和貨主把好關(guān)、負好責，時(shí)刻體現公正合理的原則。對于我們沒(méi)有現場(chǎng)經(jīng)驗的新理貨員來(lái)說(shuō)，沒(méi)有現場(chǎng)工作經(jīng)驗，所以在工作的開(kāi)始階段面臨著(zhù)巨大的挑戰。尤其是在中端的使用和保護上，我深切的感受到科技進(jìn)步的對港口發(fā)展的巨大推動(dòng)力。這一方面彰顯了科技進(jìn)步對生產(chǎn)力發(fā)展的推動(dòng)作用，另一方面也在催促我們要不斷學(xué)習進(jìn)步，了解并掌握科技創(chuàng )新的最新成果，適應港口現代化得需要。
4. 頂崗實(shí)習期間的收獲
為期五個(gè)半個(gè)月的頂崗實(shí)習，是近距離接受青島港企業(yè)文化，感受青島港魅力所在的五個(gè)半月;是迅速成長(cháng)，脫胎換骨，在工作中完成角色轉化的五個(gè)半月;是理論聯(lián)系實(shí)際，專(zhuān)業(yè)知識付諸工作環(huán)節，尋求到自我發(fā)展的平臺的五個(gè)半月;是珍惜機遇，努力工作，時(shí)刻以一名青島港正式員工的標準要求自我的五個(gè)半月。在五個(gè)半月的頂崗實(shí)習中，感觸良多，收獲頗豐。
4.1、思想、作風(fēng)、勞動(dòng)紀律、安全意識等方面的收獲：
在這一年的時(shí)間里，我成功的完成了實(shí)習任務(wù)，實(shí)現了從學(xué)生到社會(huì )人的轉變，學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)到了很多與人溝通的技巧，為人處事的道理，也增強了社會(huì )責任感。
思想收獲：通過(guò)這次頂崗實(shí)習，我感覺(jué)自己最大的變化就是思想變得成熟了，不再像學(xué)生那樣孩子氣，那樣幼稚了，我開(kāi)始學(xué)會(huì )用成人化的思維去思考問(wèn)題處理事情，不光為自己思考，也采用了換位思考的方式為別人思考。我的世界觀(guān)和價(jià)值觀(guān)也變得成熟了，不再做白日夢(mèng)，而是懂得了通過(guò)腳踏實(shí)地的工作去實(shí)現自己的社會(huì )價(jià)值和人生價(jià)值，給社會(huì )創(chuàng )造財富，給自己創(chuàng )造美好的未來(lái)。社會(huì )是很現實(shí)的，也是很公平的，一份付出就會(huì )有一份收獲，不要幻想未來(lái)，要做一個(gè)有思想的實(shí)踐者。我體會(huì )了作為一個(gè)社會(huì )工作人員要擔得起“責任”二字，每個(gè)人都要認真努力，對自己所管的的區域或工作負責，一絲不茍做事，不然給公司造成的損失是我們個(gè)人彌補不了的。
作風(fēng)收獲：在青島港外理公司實(shí)習的期間，我學(xué)會(huì )了一種嚴謹的工作態(tài)度和精益求精的工作作風(fēng)，作為理貨員，平時(shí)沒(méi)什么大事但會(huì )有很多瑣事、雜事，這就需要我們耐得住性子一絲不茍的處理，不能急躁、馬虎了事。做事要雷厲風(fēng)行，講求效率，快速響應，不能拖拖拉拉、拖泥帶水。還要精益求精，追求創(chuàng )新，永不滿(mǎn)足，帶著(zhù)激情去工作。
勞動(dòng)紀律收獲：公司給了我們頂崗實(shí)習的機會(huì )，我們就得嚴格按照公司的管理規定履行自己應盡的義務(wù)。我一直保持自己按時(shí)上下班的良好習慣，按時(shí)出勤，不請假、不遲到、不早退，遵守公司的規章制度和員工守則。工作時(shí)盡心盡力，為公司客戶(hù)解決問(wèn)題，維護公司的利益和形象，遵守職業(yè)規范。聽(tīng)從領(lǐng)導安排，遵守道德和法律規范。愛(ài)惜地使用公司的公共物品等。通過(guò)履行這些勞動(dòng)紀律，我覺(jué)得自己最大的收獲就是自律。在學(xué)校有老師監督我們的行為規范，而在企業(yè)里沒(méi)有人回去教你如何做，完全憑自己的素質(zhì)和意識，但是當你違反了公司規定時(shí)，收到的直接就是罰款單了。所以，養成良好的勞動(dòng)紀律是一個(gè)企業(yè)人員具備的最基本的素質(zhì)。
安全意識收獲：我的工作大部分時(shí)間都在碼頭現場(chǎng)走動(dòng)，汽車(chē)、叉車(chē)來(lái)回不斷，所以安全是一個(gè)非常重要的方面，每次進(jìn)出現場(chǎng)，我都穿戴好工作服，帶好安全帽，杜絕安全隱患，工作中看到了那么多的安全事故，接受了那么多的安全培訓和演習，學(xué)習了那么多的安全知識，增強了我的安全意識和自我保護意識，讓我更加小心安全隱患，更加懂得了健康和生命的可貴，更加珍愛(ài)生命。
4.2手握紅旗不放，排頭兵位置不讓
青島港是共和國的長(cháng)子，是祖國母親的孝子，是國企改革創(chuàng )新發(fā)展的一面旗幟;這是一支鐵打的隊伍，是一支敢打硬仗，善打硬仗的隊伍;這樣的企業(yè)必須具備嚴明的紀律和過(guò)硬的作風(fēng)，這是保障，是基礎。港口一線(xiàn)，大型設備林立，人員、車(chē)流來(lái)往頻繁，現場(chǎng)工作繁忙，稍有不慎就會(huì )帶來(lái)危險，因此要求從業(yè)人員進(jìn)入現場(chǎng)必須佩戴好勞動(dòng)保護用品，兩人以上列隊行走，作業(yè)中要符合要求不能違章違紀，這不僅是對自己的負責也是對他人的負責。有組織，有紀律，才能保證裝卸生產(chǎn)的穩步進(jìn)行，才能按計劃實(shí)現每一個(gè)發(fā)展目標。紀律嚴明，作風(fēng)過(guò)硬是前進(jìn)道路上攻堅克難的強有力保障，是體現員工素質(zhì)，企業(yè)形象的重要方面。
4.3高高興興上班，平平安安下班
“安全第一”是一個(gè)永恒的主題，對于我們個(gè)人來(lái)說(shuō)，活著(zhù)，才是一切的前提和基礎而對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有做到了安全生產(chǎn)，才會(huì )健康發(fā)展，和諧發(fā)展。面對每次的安全培訓學(xué)習，我深知安全的重要性�？墒请[患不排除，安全這根弦繃得再緊也會(huì )有受傷害的時(shí)候，所以我們不敢保證不出安全事故，但是正如李經(jīng)理講的那樣，我們可以延長(cháng)事故發(fā)生的周期。安全是一切的保障，安全對于我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，謹記安全，時(shí)時(shí)講安全，事事講安全，思想上多一道防線(xiàn)，工作上多一份認真，安全上才能多一份保障，從事安全工作，一定要堅決克服僥幸心理和麻痹思想。把事故降到最低，這是時(shí)代的呼吁，是眾望所歸。因為還有什么比幸福的活著(zhù)更重要。
4.4職業(yè)技能、技術(shù)水平方面的收獲
實(shí)習期間，在公司領(lǐng)導的指導幫助之下，我學(xué)會(huì )了更多辦公軟件操作和使用，如Word、Excel、掃描機、打印機、復印機等的使用。在學(xué)校學(xué)習的電子商務(wù)知識、ERP系統知識和理貨知識也得到了應用和鞏固，將理論知識有效地應用與實(shí)踐中。
在實(shí)際操作中，我需要與橋吊司機，叉車(chē)司機、橋板頭、上桿、自己公司的領(lǐng)導有工作聯(lián)系，通過(guò)與不同階層、不同職業(yè)、不同年齡、不同性別的人一起工作和交流，提高了我的語(yǔ)言溝通能力和人際交往技巧。
我們公司是實(shí)行四班倒的，在倒班的過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了如何與人團結協(xié)作，齊心協(xié)力完成我的工作。同時(shí)，我仍然沒(méi)有忘記學(xué)習，有時(shí)間我就學(xué)習英語(yǔ)，正準備通過(guò)六月份的大學(xué)英語(yǔ)六級考試。
5. 查找不足及改進(jìn)措施
人類(lèi)認識自己的過(guò)程是曲折的，漫長(cháng)的，而這種過(guò)程是以實(shí)踐勞動(dòng)作為基礎的，因此顯得厚重而充滿(mǎn)深度。頂崗實(shí)習的三個(gè)月，即是一個(gè)學(xué)習適應的階段，也是一個(gè)重新調整和審視自己的階段，離開(kāi)校園步入工作崗位，自己已經(jīng)是一名職業(yè)人，而不能再以一個(gè)學(xué)生的標準來(lái)要求自己，作為一個(gè)學(xué)生，考慮更多的是自己想做什么，而作為一名職業(yè)人，考慮更多的是自己不能做什么。每個(gè)人都存在不足，關(guān)鍵是要正確面對，查找原因，及時(shí)改正，只有這樣才能不斷修繕和提高自己。
5.1我工作中的不足
思想上，有時(shí)會(huì )懈怠，不思進(jìn)取，畏懼困難，滿(mǎn)足現狀，不求創(chuàng )新。
習慣上，由于工作中事情過(guò)于繁瑣，我有時(shí)候做事太粗心，考慮不周全，。做事條理不清，事一多就手忙腳亂。
技能上，辦公軟件和ERP系統學(xué)習的不深入，淺嘗輒止。我是學(xué)電子商務(wù)的，理貨方面的知識學(xué)的有限，在實(shí)際操作中很多都不懂。
業(yè)務(wù)上，缺乏經(jīng)驗，遇到突發(fā)事故時(shí)反應遲鈍，不會(huì )靈活變通，及時(shí)處理。
溝通能力和溝通技巧仍然不強，為人處世還是有點(diǎn)孩子氣，有待提高。
管理能力不強，需要繼續努力。
5.2精益求精，完善不足
時(shí)刻保持良好的精神和工作狀態(tài)，積極創(chuàng )新，善于發(fā)現，提出自己的合理化建議。
養成良好的工作習慣，認真仔細。
利用空余時(shí)間，繼續努力學(xué)習各種專(zhuān)業(yè)知識，拓寬知識面，深入學(xué)習。
在實(shí)踐中積累經(jīng)驗，學(xué)習與人溝通和交往。虛心請教，學(xué)習如何處理緊急事故，增強管理能力。
6.對實(shí)習單位及學(xué)院專(zhuān)業(yè)和課程設置的建議
從學(xué)校進(jìn)入工作崗位，身處的環(huán)境在改變，自然會(huì )產(chǎn)生比較。書(shū)本上的知識與現場(chǎng)的實(shí)際操作，理論與實(shí)踐，認知想象與勞動(dòng)體會(huì )之間或多或少的會(huì )存在一些差距，同時(shí)，通過(guò)比較也會(huì )更加理性的看待自己所處的環(huán)境，學(xué)會(huì )用三只眼去看問(wèn)題。
6.1擴大班組，工作時(shí)確保每個(gè)橋吊下有一名隊員
理貨隊雖然是一個(gè)龐大的隊伍，但是有些班組確實(shí)面臨人員不夠的情況，雖然我們目前實(shí)施四班倒，但是在現場(chǎng)泊位爆滿(mǎn)的情況下，或者有大型船舶靠港的情況下，隊里人員相當緊張，尤其是在半夜替吃飯的時(shí)候，人員嚴重不足。隊里的伙計經(jīng)常吃不上熱飯，只能從食堂打回來(lái)，在船上吃，對身體危害十分嚴重。最嚴重的情況是，在人員不足的情況下，由于一時(shí)的忙亂，很可能導致理貨質(zhì)量安全，對港口安全是一種潛在的威脅。
6.2提高外語(yǔ)水平，確保服務(wù)質(zhì)量
外理公司是港口接觸外國人最多的單位，來(lái)自全國各地的船員，他們都有自己國家的文化和習慣，唯一不變的是語(yǔ)言——英語(yǔ)，因此為了更好的開(kāi)展自身的工作，做好外理工作，為船方和貨主服務(wù)，我們理貨隊的每一位成員，都應該提高自身的英語(yǔ)水平，掌握一定的日常用語(yǔ)，所以應培養高素質(zhì)人才，注重加強日常英語(yǔ)的學(xué)習，以減少交流中尷尬，提高工作效率，提高服務(wù)效率。
6.3通過(guò)頂崗實(shí)習，對學(xué)院專(zhuān)業(yè)和課程設置的建議
電子商務(wù)是一個(gè)有前景的專(zhuān)業(yè)，它不僅有網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)課程，同樣還有豐富的ERP課程，隨著(zhù)科技的進(jìn)步，我們會(huì )越來(lái)越依賴(lài)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，給我們帶來(lái)便捷高效。只有懂得網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)懂得它的流程，才能發(fā)揮它的巨大潛力。網(wǎng)絡(luò )是不斷更新的，我建議學(xué)校教學(xué)時(shí)結合實(shí)操，與社會(huì )發(fā)展同步，為學(xué)生提供最先進(jìn)的理論課程教學(xué)和技術(shù)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和自主學(xué)習能力。
其次，我覺(jué)得學(xué)校應增加學(xué)生在校期間參加社會(huì )實(shí)踐的機會(huì )，深入一些社會(huì )知識，不能只在象牙塔里死學(xué)理論。
第三，我建議學(xué)校應該培養學(xué)生的自主學(xué)習能力和自理能力，這樣才有可持續發(fā)展的基礎。
第四，我建議學(xué)校要加強學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)方面的課程，因為很多過(guò)了英語(yǔ)四六級的同學(xué)都說(shuō)的是啞巴英語(yǔ)，到了工作中用時(shí)說(shuō)的很吃力。
第五，我建議學(xué)校多培養學(xué)生的吃苦能力和持之以恒的精神，因為很多同學(xué)實(shí)習之后吃不了苦，頻繁的更換工作。
7、 結束語(yǔ)
頂崗實(shí)習是我們初步踏入社會(huì )的開(kāi)始，也是我們真正踏上工作崗位的墊腳石，只有這一步走穩了，以后才會(huì )更順利，曾經(jīng)我一直堅信自己的能力，但是在短暫的實(shí)習過(guò)程中我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的知識已經(jīng)夠多，但是接觸到實(shí)際后，才發(fā)現自己知道的是多么少，這時(shí)真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。
實(shí)習的日子讓我收獲了大學(xué)課堂里沒(méi)有的知識，以及為人處事的許多道理與方法，學(xué)會(huì )了自主學(xué)習，也學(xué)會(huì )了保持自強不息和持之以恒的良好心態(tài)。如今有不少學(xué)生實(shí)習時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識用不上，出現挫折感，可我覺(jué)得，要是沒(méi)有書(shū)本知識作鋪墊，又怎么能應付瞬息萬(wàn)變的社會(huì )呢?頂崗實(shí)習是一次我們用自己的眼和耳去感受社會(huì )的機會(huì )，通過(guò)頂崗實(shí)習，我受益匪淺，對社會(huì )有了更為詳盡而深刻的了解。
通過(guò)這次實(shí)習，我認識到了自己的優(yōu)勢和不足，只有做到理論與實(shí)踐相結合，敢于實(shí)踐，才能做一名合格的畢業(yè)生!感謝學(xué)校領(lǐng)導和老師們對我們的辛苦培養和教導，感謝青島港給我的這次寶貴的實(shí)習機會(huì )。最后祝青島港的前景更加輝煌，祝我們青島港灣學(xué)院明天會(huì )更美好，為社會(huì )培養更多人才，祝我們學(xué)院領(lǐng)導和老師工作順利，家庭幸福美滿(mǎn)!
擴展閱讀：頂崗實(shí)習是學(xué)校安排在校學(xué)生實(shí)習的一種方式.非基礎教育學(xué)校學(xué)生畢業(yè)前通常會(huì )安排學(xué)生進(jìn)行實(shí)習，方式有集中實(shí)習、分散實(shí)習、頂崗實(shí)習等。頂崗實(shí)習不同于其他方式的地方在于它使學(xué)生完全履行其實(shí)習崗位的所有職責，獨當一面，具有很大的挑戰性，對學(xué)生的能力鍛煉起很大的作用;是《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中的“2+1”教育模式，即在校學(xué)習2年，第3年到專(zhuān)業(yè)相應對口的指定企業(yè)，帶薪實(shí)習12個(gè)月，然后由學(xué)校統一安排就業(yè)。
頂崗實(shí)習原由
最早是在20xx年5月，河北師范大學(xué)在全國率先實(shí)施“頂崗實(shí)習”工程。這種由河北省師范院校開(kāi)創(chuàng )的新教育實(shí)習模式，旨在破譯農村教育“人才荒”，實(shí)現師范院校培養人才和服務(wù)社會(huì )的統一。在河北師大“頂崗實(shí)習”試點(diǎn)取得成功之后， 從當年下半年起在全河北省高等師范院校教師教育專(zhuān)業(yè)中全面實(shí)施“頂崗實(shí)習”，9萬(wàn)多名師范類(lèi)專(zhuān)業(yè)在校學(xué)生將下鄉支教，為農村教育“輸血”。后來(lái)發(fā)展到了全國的高等院校 ，已經(jīng)從師范類(lèi)擴展到了各類(lèi)高等職業(yè)教育。
與普通實(shí)習實(shí)訓區別
不同于普通實(shí)習實(shí)訓，頂崗實(shí)習需要完全履行其崗位的全部職責。頂崗實(shí)習一般安排在學(xué)生在校學(xué)習的最后一年，這是符合教育規律的。學(xué)生在校經(jīng)過(guò)一個(gè)理論知識準備的階段之后，頂崗實(shí)習才會(huì )有意義。為了安排集體頂崗實(shí)習而壓縮必要的課程，必然會(huì )影響學(xué)生的前期知識儲備。一個(gè)對崗位懵然無(wú)知的學(xué)生，不僅不能很快適應實(shí)習崗位，在一些機械操作性的崗位上，還可能因為缺乏相應理論和知識，危及人身安全。而企業(yè)在接收這樣的學(xué)生實(shí)習時(shí)，也必須投入更多資源，不但會(huì )提高成本，甚至自身的生產(chǎn)也會(huì )被拖累。這樣的實(shí)習生，企業(yè)當然不愿意接收。
頂崗實(shí)習原則
學(xué)校在組織學(xué)生頂崗實(shí)習時(shí)，應嚴格按照專(zhuān)業(yè)對口的原則。如果學(xué)校僅僅將學(xué)生視為廉價(jià)勞動(dòng)力，甚至以此作為激發(fā)企業(yè)提供崗位的動(dòng)力，不僅與其制定的人才培養目標相背離，這樣的“校企合作”也是不可能持續的。將頂崗實(shí)習轉化為簡(jiǎn)單勞動(dòng)，不但不能達到學(xué)校設計的目的，還會(huì )使學(xué)生對實(shí)習失去興趣，從而影響其對本職業(yè)的正確認知。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇3
實(shí)習目的：通過(guò)三個(gè)月實(shí)習試用期，了解廠(chǎng)區生產(chǎn)流程，為本職hr工作打好基礎；通過(guò)本部實(shí)習。了解hr方面在廠(chǎng)區的工作范圍，并接手相關(guān)人事管理崗位工作，同時(shí)有對hr方面的自己看法。
實(shí)習時(shí)間：XX—11—2至XX—2—1
實(shí)習部門(mén)：制造一部、制造二部、制造三部，人力資源部。
工作范圍：招聘、培訓并參與考核。
實(shí)習內容：
一：11月初進(jìn)入公司報道后，我就按照實(shí)習計劃進(jìn)入廠(chǎng)區實(shí)習，人力資源部有事時(shí)也回本部幫忙。個(gè)月主要是了解廠(chǎng)區三個(gè)部門(mén)的生產(chǎn)流程，了解和熟悉廠(chǎng)區環(huán)境。接手人力資源部人事管理員崗位的工作。
在這一個(gè)月中我走遍三個(gè)部門(mén)，較深入的了解了各部的生產(chǎn)流程，現把了解的生產(chǎn)流程做如下匯報：
制造一部分為配料過(guò)程和制粉過(guò)程。配料過(guò)程又細分為領(lǐng)料、除銹、破碎/切割、稱(chēng)重，檢驗、熔煉，檢驗等程序；制粉過(guò)程又細分為鑄片、氫碎、粗粉攪拌、氣流磨、細粉攪拌，檢驗等程序。經(jīng)過(guò)這些程序后就進(jìn)入制造二部。制造二部主要分為成型工段和燒結工段，成型工段又細分為，稱(chēng)粉、壓制、等靜壓、剝油、檢驗等程序；燒結工段又細分為裝爐、燒結、檢驗、入庫等工序。經(jīng)過(guò)這些二部工序后進(jìn)入三部加工工段，細分為領(lǐng)料、磨加工、去污烘干，檢驗等工序。之后就進(jìn)入包裝車(chē)間。在對三個(gè)部門(mén)的生產(chǎn)流程詳細的了解的同時(shí)，我又詳細的了解了本公司輝煌的歷史，驕人的業(yè)績(jì)和肩負的使命。同時(shí)也明確了企業(yè)的組織框架。
進(jìn)入企業(yè)后，來(lái)到人事管理員的崗位上時(shí)。本崗位人員早已離職。雖有文字交接。但全面接手仍有很多困難，在自己的努力和各位領(lǐng)導和同事的幫助下，順利的得以接手，并相應的步入正軌。
二：經(jīng)過(guò)一個(gè)月廠(chǎng)區部門(mén)的實(shí)習，在第二個(gè)月我進(jìn)入本部門(mén)人事管理員崗位。這時(shí)正是恰逢經(jīng)濟危機好轉。我們的公司訂單逐步增加，企業(yè)產(chǎn)量相對增加。這樣各部門(mén)對一線(xiàn)工人的需求量增加。在人資部韓經(jīng)理的正確指導下，充分利用自身專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)在我們通常的廣告招聘、人員招聘、內部晉升選拔、從應屆生中招聘、人才市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò )招聘等手段中，根據崗位所需人員進(jìn)行重點(diǎn)傾側。例如，對于一線(xiàn)工人，我們通常采用人才市場(chǎng)招聘，并輔助網(wǎng)絡(luò )招聘、人員招聘、廣告招聘等；而對于管理層，主要采用網(wǎng)絡(luò )招聘，并輔助人才市場(chǎng)，專(zhuān)場(chǎng)招聘，甚至獵頭等方式；而對于一些需培養崗位，我們主要從應屆生中招聘，輔助網(wǎng)絡(luò )，專(zhuān)場(chǎng)招聘，人才市場(chǎng)等方式。也正于此。我們人資部根據企業(yè)發(fā)展需求參加內蒙古工業(yè)大學(xué)XX年范文大全雙選會(huì )。并協(xié)助高科參加內蒙古科技大學(xué)稀土學(xué)院專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )，取得了良好的效果。
新員工招聘來(lái)后，針對整個(gè)招聘流程進(jìn)行了梳理。這些主要是因為針對XX年新的勞動(dòng)xx法出臺后以及人們對法律的認知程度逐步提高，為減少企業(yè)用工風(fēng)險而做的。其中包括錄用通知書(shū)制造與細化，新員工上崗通知單，轉正通知單等，同時(shí)為了整個(gè)招聘流程的細化還要梳理應聘登記表，入職登記表，勞動(dòng)xx簽訂通知單等一系列文書(shū)，從而從招聘角度減少企業(yè)用工風(fēng)險。
進(jìn)入培訓，通常人們都說(shuō)企業(yè)培訓的好壞決定企業(yè)發(fā)展長(cháng)遠的一把利劍。無(wú)論從hr所說(shuō)的人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開(kāi)發(fā)、績(jì)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理的六大模塊還是細分為人力資源規劃、企業(yè)文化、組織設計、流程設計、薪酬體系、激勵體系、績(jì)效體系、授權體系、招聘體系、員工關(guān)系、培訓體系、人事配置、素質(zhì)模型，職業(yè)生涯體系十四個(gè)小塊說(shuō)，培訓都是企業(yè)發(fā)展的必不可少的組成部分。遠不說(shuō)海爾的商學(xué)院，近到蒙牛，伊利也在這方面逐步系統正規化。而對于我們公司所處北方，離總部比較遠，不能充分的利用總部培訓資源。只能根據本地區實(shí)際情況來(lái)具體安排相應的培訓，并做好全年的培訓計劃。
我們人資部每三個(gè)月都會(huì )定時(shí)對新員工基礎培訓，讓員工更好的了解本企業(yè)文化、制度、輝煌的歷史、企業(yè)發(fā)展藍圖等。從而讓員工更好的融入韻升這個(gè)大家庭，同時(shí)各部門(mén)也要針對新員工做好相應的工作培訓，使得員工能更好的在本職崗位上工作。針對老員工主要從管理和技術(shù)兩方面著(zhù)手進(jìn)行培訓。在培訓技術(shù)創(chuàng )造價(jià)值的同時(shí)增加大家的管理藝術(shù)，從而 全面的提升企業(yè)附加值。在這三個(gè)月中我們組織了中層管理人員和骨干技術(shù)人員的《質(zhì)量問(wèn)題處理思路和方法》和新員工的基礎培訓，并取得了相應的效果。進(jìn)入XX年，培訓工作在以XX年培訓計劃為主題，做好每個(gè)季度，每個(gè)月份的工作安排。并根據培訓中存在的相關(guān)問(wèn)題。做好培訓調整和處理方案。
說(shuō)道考核，我們最多談到的是績(jì)效考核，薪酬考核。而針對我的崗位這方面的主要工作是，月底的工資考核匯總，并相應檢查各部數據的準確性等工作，在這份參與的工作中，我明確了各部的工作職責，并且明了很多與hr相關(guān)的考核原則。
三：轉眼三個(gè)月的實(shí)習期來(lái)到尾聲。我的收獲頗豐，在這里針對我三個(gè)月的工作談下我的看法，也是我這份實(shí)習報告的總結，也是我的一份思想匯報。如有不足之處，希望各位領(lǐng)導諒解。
人力資源部是我國企業(yè)存在較年輕的一個(gè)部門(mén)，從人事部到人力部，可以看到企業(yè)領(lǐng)導們觀(guān)念的轉變和對于人力資源的重視。通常人們都會(huì )說(shuō)人力資源部是一個(gè)企業(yè)的潤滑劑，同時(shí)也要起到老總的左膀右臂作用。人力資源部門(mén)要在人力資源管理的六大模塊中結合本地區實(shí)際情況為領(lǐng)導出謀劃策。從而創(chuàng )造部門(mén)存在的真正價(jià)值。
從我自身崗位工作來(lái)講，在招聘到錄用的一系列流程中，我們要樹(shù)立企業(yè)用工的規范性，這樣不僅有利于企業(yè)形象樹(shù)立，而且有利于減少用工風(fēng)險。當然這一點(diǎn)我們企業(yè)本身比其他企業(yè)做的相對較好。特別是新勞動(dòng)xx法出臺后。各種相應的細節更是體現尤為重要。當然北方地區，特別是工人這個(gè)群體，人們的法律意識不是很強，但誰(shuí)又能保證每個(gè)上崗的人都不關(guān)注，如有關(guān)注的人，必然會(huì )存在相應的風(fēng)險。所有這個(gè)流程每個(gè)細節都尤為重要。針對我們這個(gè)流程，有些協(xié)議簽署不具有太多實(shí)際意義。比如保密協(xié)議不需每個(gè)人都簽署，只需設計這方面的人員即可，實(shí)習協(xié)議，主要針對來(lái)我廠(chǎng)實(shí)習人員。而相對崗位的實(shí)習計劃，這個(gè)協(xié)議又不是很適合。如果每個(gè)人都簽署，既浪費資源，又不具有實(shí)際意義。
對于培訓，從幾次培訓看來(lái)，企業(yè)部分人員對培訓重視不夠，我們的個(gè)別管理者、部分骨干人員和普通工人，對待培訓就是以應酬的心理對待。不把培訓看做再學(xué)習的機會(huì )。認為只要干好本職工作就萬(wàn)事大吉，卻不知思想決定行動(dòng)，觀(guān)念改變人生。沒(méi)有再學(xué)習的能力，很難跟上企業(yè)的發(fā)展，社會(huì )的進(jìn)步。這需要我們加強培訓重視程度，規范化培訓體系。當然也要選定好培訓課程。這項工作是個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇4
前言
根據酒店管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃，XX年9月-XX年1月，我在上海吉臣酒店進(jìn)行為其5個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習，實(shí)習崗位分別為前臺接待、餐飲服務(wù)和客房管理。通過(guò)實(shí)習，鞏固了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，了解了酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程，掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能，在實(shí)踐中找到了理論知識與實(shí)際操作的結合點(diǎn)。作為一名旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，實(shí)踐工作雖然勞累，但同時(shí)也帶給我的思考。
一、上海吉臣酒店簡(jiǎn)介
二、實(shí)習崗位與內容
(一)酒店前臺接待早班工作流程：化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項——交接班(了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣(mài)部商品，仔細閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)——配合收銀向詢(xún)問(wèn)客人是否續住，關(guān)注客人消費情況，保證房間帳戶(hù)有足夠押金，幫助客人辦理續房手續——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，接待賓客(重點(diǎn)催收房費)——做交接班準備。
2、中班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客(重點(diǎn)催收房費)——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，整理預訂——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班準備。
3、夜班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類(lèi)別填寫(xiě)繳款單，保證一天的營(yíng)業(yè)收入全部上交財務(wù)。電腦過(guò)帳，打印制做報表——對前臺日常單據及表格進(jìn)行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣(mài)部商品，做好話(huà)務(wù)監控和相關(guān)記錄，打掃前臺內部及大廳的衛生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當日預訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準備。
(二)酒店餐飲服務(wù)迎賓、問(wèn)候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在預訂前的15-30分鐘站在包房門(mén)口迎接賓客的到來(lái)。當客人來(lái)到時(shí)，要微笑地問(wèn)候客人，知道客人名字的'要用姓名去稱(chēng)呼客人。
2、拉椅讓座:當客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說(shuō)：“對不起打擾一下�！堄孟憬怼�。如知道客人姓名，要說(shuō)：“王總，請用香巾!”
4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤(pán)底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說(shuō)：“對不起打擾一下�！堄貌琛�。如知道客人的姓名，要說(shuō)：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說(shuō)“對不起打擾一下”來(lái)引起客人的注意，否則客人不小心會(huì )碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢(xún)問(wèn)客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷(xiāo)各種酒水及向女士?jì)和扑]軟飲。詢(xún)問(wèn)是否可以起菜：對于集團內部宴請或者
是�？�，可能會(huì )早已通過(guò)電話(huà)預訂的形式提前制訂了宴會(huì )菜單，所以可以直接向主人詢(xún)問(wèn)是否可以通知廚房開(kāi)始做菜，如有vvvip，同時(shí)要問(wèn)主人是否要求分餐;如要求，有果盤(pán)的話(huà)，要通知廚房按人數準備“個(gè)吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
6、下點(diǎn)菜單及酒水單：將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項目分別開(kāi)在點(diǎn)菜單上(酒水一份，菜品一份)。
每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺(菜品交廚房，酒水交吧臺)，一聯(lián)交前臺，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。
7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話(huà)，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒(méi)有要求，則按照先女士?jì)和�、主賓、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務(wù)(分餐)：上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置;上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向主人詢(xún)問(wèn)是否需要分湯;對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個(gè)展示，按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說(shuō)明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用!”
9、餐間服務(wù)(更換煙缸、骨碟、倒酒)：煙缸里每?jì)蓚�(gè)煙頭就更換一次;及時(shí)續倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤(pán)之前更換一次;客人舉杯喝酒時(shí)，要馬上手持酒瓶準備續斟;有vip客人且人數較多的時(shí)候，包間至少要有兩個(gè)服務(wù)員在服務(wù);如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問(wèn)主人是否要再加。10、結帳：集團內部高層可到前臺簽單，但要注意提醒;正�？腿私Y帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當著(zhù)眾人面大聲報價(jià)格。尋找適當的機會(huì )向客人詢(xún)問(wèn)用餐滿(mǎn)意度，將客人意見(jiàn)及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理。
11、拉椅送客：客人起身要離開(kāi)時(shí)，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門(mén)口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12.餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛生;收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉盤(pán)從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇5
實(shí)習目的：通過(guò)實(shí)踐聯(lián)系理論，鍛煉自己擁有良好的口才，了解服務(wù)行業(yè)知識和導游講解技巧，了解主題公園的運營(yíng)模式和管理方式，在實(shí)習中學(xué)有所得。
實(shí)習地介紹：xx歡樂(lè )谷是xx集團以20年的專(zhuān)業(yè)積累，用四年時(shí)間傾心打造的主題生態(tài)樂(lè )園，它是xx文化產(chǎn)業(yè)的區域龍頭，是中國現代旅游的經(jīng)典之作。它以時(shí)尚、動(dòng)感、歡樂(lè )、夢(mèng)幻的人文魅力，成為xx體驗旅游的重要標志!
xx歡樂(lè )谷位于xx區東四環(huán)四方橋東南角，占地100萬(wàn)平方米。其中，公園一期占地約54萬(wàn)平方米，分別由峽灣森林、亞特蘭蒂斯、失落瑪雅、愛(ài)琴港、香格里拉和螞蟻王國等六個(gè)主題區組成，于20xx年暑期建成開(kāi)放。公園二期、三期分別占地5萬(wàn)平方米和40多萬(wàn)平方米，將于一期開(kāi)園后陸續推出。
xx歡樂(lè )谷精心設置了120余項體驗項目，包括40多項娛樂(lè )設備、50多處人文生態(tài)景觀(guān)、10多項藝術(shù)表演、20多項主題游戲和商業(yè)輔助性項目，可以滿(mǎn)足不同人群的需要。
xx歡樂(lè )谷將綠化與建筑融合，將動(dòng)感與文化融合，將品牌效應與區域發(fā)展融合，盡顯龍頭產(chǎn)業(yè)的不凡氣勢!30多萬(wàn)平方米的綠化、8萬(wàn)平方米的湖面賦予歡樂(lè )谷清新自然的生態(tài)環(huán)境；四大文明主題、三大夢(mèng)幻場(chǎng)景賦予歡樂(lè )谷超凡脫俗的人文氣質(zhì)；國際國內雙重標準的安全檢測、人性化的服務(wù)配套和智能化的全園信息系統賦予歡樂(lè )谷世界一流的品質(zhì)；國際頂尖的游樂(lè )設備、國際金獎的演藝實(shí)力賦予歡樂(lè )谷領(lǐng)先世界的高度!xx歡樂(lè )谷堅持社會(huì )效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和文化效益并重。它的成功開(kāi)發(fā)，產(chǎn)生了良好的連帶效益和集聚效應，對帶動(dòng)區域發(fā)展、完善城市功能、構建和諧社會(huì )、滿(mǎn)足大眾娛樂(lè )生活、創(chuàng )造城市綜合效益等方面，將起到重要的促進(jìn)作用。
實(shí)習收獲：
第一：關(guān)于歡樂(lè )谷開(kāi)發(fā)效益評價(jià)
在此次實(shí)習的過(guò)程中，我不僅乘坐了世界頂級的游樂(lè )設備、學(xué)會(huì )了三先五會(huì )的服務(wù)之道，而且還簡(jiǎn)單的了解到關(guān)于一個(gè)主題園的成長(cháng)過(guò)程，在實(shí)習中我對歡樂(lè )谷進(jìn)行了簡(jiǎn)單的評價(jià)，有作為中國投資最大的主題公園值得其他游樂(lè )場(chǎng)學(xué)習借鑒的地方，也有自身在管理上存在的一些不盡人意的地方。在此，我簡(jiǎn)單的介紹一下自己的發(fā)現：
�、賲^位優(yōu)勢
市場(chǎng)區位：有關(guān)研究指出“一個(gè)大型主題公園。必須位于沒(méi)有強烈市場(chǎng)競爭地區”，xx歡樂(lè )谷位于xx東四環(huán)四方橋東南角。給有深厚文化積淀的古都xx注入了鮮活的動(dòng)力，xx歡樂(lè )谷作為“繁華都市開(kāi)心地”，輻射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前往參觀(guān)游覽。形成了三大目標市場(chǎng)：北京1000萬(wàn)，周邊1000萬(wàn)，到京游客1000萬(wàn)。
交通區位：xx歡樂(lè )谷位于北京東四環(huán)四方橋東南角，北接xx高速，西至東四環(huán)路，東臨規劃中的垡頭西路，西至規劃中的垡頭南路。距天安門(mén)直線(xiàn)距離10.2公里，交通方便，自駕游或組團游客均容易到達。
地區區位：一方面，由于交通和市場(chǎng)的約束主題園不能原離大城市，也不能位于非常偏的地方；另一方面，由于市內地價(jià)高昂，主題園一般不可能位于城市中。在地價(jià)的作用下，主題園一般位于郊區方便地段。xx歡樂(lè )谷正是考慮到以上兩點(diǎn)，選址在xx區東四環(huán)處且交通方便，地價(jià)相對適宜。
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形象定位：和傳統的原賦旅游景區(依托自然遺產(chǎn)與文化遺產(chǎn))相比較，主題公園是強調人工創(chuàng )造景區的次生資源，是旅游資源的重要補充。xx歡樂(lè )谷以時(shí)尚、動(dòng)感、歡樂(lè )、夢(mèng)幻的人文魅力，成為xx體驗旅游的重要標志!
服務(wù)對象定位：xx歡樂(lè )谷的時(shí)尚、動(dòng)感、歡樂(lè )、夢(mèng)幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他們成為歡樂(lè )谷的主要客源，此外歡樂(lè )谷還推出了老人游、親子游等符合不同人群的項目，滿(mǎn)足了不同年齡層次人群的需求，老年人可以沿著(zhù)愛(ài)琴港灣、瑪雅小鎮的足跡，登上舒緩的亞特蘭蒂斯聚能飛船，尋找歷史的遺跡，梳理文明的脈絡(luò )，感受各大主題分區夢(mèng)幻般的人文魅力。兒童可以走進(jìn)螞蟻王國，鮮活了解社會(huì )、自然與生態(tài)的種種知識，在參與體驗中領(lǐng)悟加速度、失重感，感受植被的多樣性，藝術(shù)的趣味性，還有色彩、自然、音樂(lè )和運動(dòng)……在門(mén)票方面，160元/人，走了大眾型路線(xiàn)，此外還推出學(xué)生優(yōu)惠，團隊優(yōu)惠，節日優(yōu)惠等項目，吸引更多的客源。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇6
[實(shí)習目的]
經(jīng)過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)的知識，提高處理實(shí)際問(wèn)題的本事，了解設計專(zhuān)題的主要資料，為畢業(yè)設計的順利進(jìn)行做好充分的準備，并為自我能順利與社會(huì )環(huán)境接軌做準備。
[實(shí)習任務(wù)]
對計算機在人事管理方面的應用進(jìn)行歸納總結，并查閱資料為畢業(yè)設計作準備.
[實(shí)習資料]
計算機在人事管理中的應用
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，科技的提高，作為信息載體的計算機日益顯露出其舉足輕重的地位。當今社會(huì )已步入了信息社會(huì )，知識經(jīng)濟將成為新世紀的主導產(chǎn)業(yè)。伴隨計算機的逐步推廣和使用，計算機已在科研、生產(chǎn)、商業(yè)、服務(wù)等許多方面創(chuàng )造了提高效率的途徑，與此同時(shí)，單位技術(shù)成本也逐年有了明顯的下降，然而辦公室里的人事費用卻不斷增加。在國外，花費在專(zhuān)業(yè)、管理和行政人員上的成本占了辦公室總成本的23―45，這一現象使人們對辦公室自動(dòng)化的要求與日俱增。我們必須在進(jìn)行機構改革的同時(shí)，盡快使用現代化管理設備、管理手段、管理方法。
計算機在人事部門(mén)的廣泛使用，改善了統計手段，改革了統計方法，提高了統計工計算機在人事部門(mén)的廣泛應用，將為我國的人事管理工作，供給現代化的管理手段和科學(xué)的管理方法，并將為開(kāi)創(chuàng )人事管理工作的新局面創(chuàng )造條件。
目前，計算機在我國的人事管理工作中，主要可用來(lái)進(jìn)行報表處理，檔案管理，文書(shū)修改，信息查詢(xún)，綜合分析。干部統計作為人事管理的一個(gè)重要組成部分，是經(jīng)過(guò)對干部情景的調查，整理和分析，了解干部隊伍的發(fā)展趨勢，為各級領(lǐng)導機關(guān)制定干部工作的方針，政策，加強干部管理，改革干部制度供給準確數字的依據。其工作除涉及到干部的基本情景統計之外，還包括干部的工資統計，干部編制情景統計，干部獎懲情景統計，軍轉干部安置情景統計，老干部情景統計等方面，其涉及的面之廣，數據量之大可想而知，若利用手工進(jìn)行干部的統計工作，大致要經(jīng)過(guò)干部統計調查，干部統計資料的整理，干部統計分析三個(gè)過(guò)程，但這種手工統計過(guò)程，存在著(zhù)幾個(gè)明顯的問(wèn)題，比如說(shuō)統計資料缺乏準確性，及時(shí)性，需要花費很多的人力，物力，財力等。
手工方法所表現出來(lái)的種種劣勢，使人們慢慢意識到管理現代化已成為當代社會(huì )發(fā)展的一股不可抗拒的洪流。在管理現代化的浪潮中，人事管理現代化也勢在必行。實(shí)現人事管理現代化是一個(gè)復雜的系統工程，需要采取科學(xué)的管理方法和先進(jìn)的科技手段�？茖W(xué)的管理方法在管理中一般是指數學(xué)方法、系統方法、信息方法、控制論方法、社會(huì )學(xué)方法、心理學(xué)方法等科學(xué)方法，而先進(jìn)的科技手段主要是運用當代最新科學(xué)技術(shù)之一的電子計算機來(lái)為人事管理現代化服務(wù)。
電子計算機作為數據處理系統，已逐漸成為人事管理現代化的重要工具，在人事管理中正在發(fā)揮著(zhù)重要的作用。在我國，已經(jīng)開(kāi)始運用電子計算機進(jìn)行人員工資管理、人事統計和查詢(xún)、干部考評和人事檔案管理以及人才預測和規劃等。
管理現代化是漢代社會(huì )發(fā)展的一股不可抗拒的洪流。近幾十年來(lái)社會(huì )化大生產(chǎn)的發(fā)展規模越來(lái)越大，綜合性越來(lái)越強，生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化分工越來(lái)越細，行業(yè)有部門(mén)之間的相互聯(lián)系、相互依存和相互作用更不密切。組織管理日趨復雜;而現代化科學(xué)技術(shù)也正以史無(wú)前例的速度不斷分化，不斷綜合，全方位地向高又立體的微觀(guān)、宏觀(guān)方向進(jìn)軍。這些，要求管理工作對實(shí)際問(wèn)題的反映和決策必須迅速及時(shí)，對信息系統的完善程度越來(lái)越高，傳統的手工業(yè)式的管理理論、方法、體制已遠遠不能適應當代社會(huì )的發(fā)展和四化建設的需要。改革、創(chuàng )新，實(shí)現管理現代化勢在必行。
現代化管理的資料很多，關(guān)系很復雜，它包括人、資金、物質(zhì)、信息和時(shí)間等諸要素，其中起關(guān)鍵作用的要素是人。人既是管理者，又是被管理者，在管理中處于雙重地位，且具有巨大的能動(dòng)性�？梢�(jiàn)人是現代管理中最重要的因素。所以，管理人力資源開(kāi)發(fā)與利用的人事管理在整個(gè)復雜的管理大系統中的重要地位是不言而喻的。牽一發(fā)而動(dòng)全身，抓好了人事管理就為其他管理的優(yōu)化得到根本的保證。
管理改革必須配套進(jìn)行，現代化管理的實(shí)施也需要協(xié)調發(fā)展，人事管理既然在管理系統中占有如此突出的重要地位，在管理現代化的浪潮中，人事管理現代化也需同步進(jìn)行，才能使現代化管理在社會(huì )化大生產(chǎn)和當代科學(xué)技術(shù)發(fā)展中起到放大和增產(chǎn)的作用�？偠灾�，人事管理現代化是管理現代化不可缺少的重要一環(huán)，它是把現代化管理的理論、方法和手段運用到人事工作中，使人事管理到達限度地提高工作效率的目的，以適應社會(huì )和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。實(shí)現人事管理現代化，使從事管理工作由原先憑個(gè)人或少數人的經(jīng)驗作決策，逐步上升到按事物的內在規律的科學(xué)高度辦事，做到物質(zhì)與精神相結合，抽象與具體相結合，定性與定量結合，靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結合，現狀和未來(lái)相結合，個(gè)體與群體相結合。至于先進(jìn)的科技手段，除科學(xué)地運用原有的生物、化學(xué)、物理、機械等手段外主要是運用當代最新科學(xué)技術(shù)之一的電子計算機來(lái)為人事管理現代化服務(wù)。概括地說(shuō)，人事管理現代化的資料是包括人事管理思想的現代化、人事管理、組織的現代化、人事管理手段的現代化。經(jīng)過(guò)這四個(gè)方面的現代化來(lái)實(shí)現人事管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制的現代化和從事人事管理工作者自身的現代化。
人事來(lái)之不易系統化，是人事管理現代化的一個(gè)重點(diǎn)。研究人事管理，必須研究這個(gè)系統所處的環(huán)境，即研究政治系統，經(jīng)濟系統，法律、科技和文教系統，人物系統和大管理系統對人事管理系統的影響以及人事管理系統的反影響。離開(kāi)周?chē)氖挛�，去研究人事管理現代化，是注定要失敗的。
所謂系統，就是在必須條件下，由相互作用、相互依靠的若干組成部分結合而成的，并具有特寫(xiě)功能的有機整體。從一般意義上講，系統由輸入、處理、輸出、控制與反饋的四個(gè)基本部分組成。
在系統理論中，系統分析是指對系統性能的理解。系統化是系統設計成綜合的資料。系統工程即用教學(xué)方法進(jìn)行系統分析或優(yōu)化，把傳統的組織管理工作總結成技術(shù)并使之數值化。用系統工程來(lái)分析系統問(wèn)題是比較科學(xué)的，利用系統工程這門(mén)學(xué)科的概念和原則，來(lái)進(jìn)行人事組織管理方面的工作，是實(shí)現人事管理現代化的重要途徑和有效手段。
人事管理系統內有多種元素，如：管理人員、管理機構、辦公設備、規章制度、各業(yè)務(wù)環(huán)節，各種管理技術(shù)和方法等，都能夠看作它的“元素”。各元素之間的聯(lián)系是否有序，聯(lián)系的方式和效果是否，直接影響著(zhù)人事管理的水平。在不一樣條件下，起主導作用的元素是不相同的。人事管理系統化的一個(gè)重要目標，是圍繞著(zhù)職責制和考核制，逐步建立起完整配套的干部“進(jìn)”、“管”、“出”制度。實(shí)現系統化，除了要解決制度問(wèn)題外，還有一個(gè)掌握系統方法的問(wèn)題，即學(xué)會(huì )應用系統工程和系統分析法，這對搞好人事管理現代化，具有重要的意義。
人事管理系統的基本功能，目前尚無(wú)統一的說(shuō)法。根據我校人事管理的工作的現有材料和工作特點(diǎn)分析來(lái)說(shuō)，人事管理系統的基本功能，我們認為有如下幾方面：
1.確定人事管理的方針政策
2.確定人事管理體制、編制人事規劃
3.編制人事計劃，設置人事管理機構和崗位
4.制定人事管理的條例辦法;
5.教職員工的業(yè)務(wù)培訓;
6.人才選拔、使用、交流(流動(dòng));
7.考核、獎懲、任免;
8.工資、福利與保險
9.離休、退休、退職。
作為人事干部(人事管理人員)，如何限度地發(fā)揮人員的才能這是人事管理學(xué)研究的根本任務(wù)。對這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行個(gè)體研究方面，目前是做得不夠的。因為個(gè)體寓于群體之中，群體對人員才能發(fā)揮之影響作用，可利用系統原理去指示。經(jīng)過(guò)群體研究來(lái)尋求合理的年齡結構、知識結構、專(zhuān)業(yè)結構、來(lái)取得令人滿(mǎn)意的配合效果等。
過(guò)去，在人事管理工作中，人事工作信息滯后，傳遞慢、“馬后炮”，人事管理數據加工不及時(shí)。比如：干部考核、人員的工資計算、人事的統計、人事檔案的填寫(xiě)，貯存等等。這些人事工作繁瑣、耗時(shí)費力，準確性差、效率低、手工操作已難以適應形勢的發(fā)展的要求。為此，我們應當努力學(xué)習有關(guān)人事管理現代化的有關(guān)理論資料，提高對管理現代化重要性的認識，嘗試去利用計算機來(lái)實(shí)現人事管理的現代化。比如此刻有些學(xué)校和單位在人事管理這方面所作的努力，由于從事計算機工作人員的技術(shù)指導和從事多年人事工作的老同志的幫忙，他們：
首先，開(kāi)發(fā)了“中華職專(zhuān)職工檔案管理”軟件系統。
其次，將學(xué)�；騿挝蝗藛T的檔案資料的所需數據，存儲在計算機的磁盤(pán)里，需要時(shí)能夠經(jīng)過(guò)計算機方便地進(jìn)行查詢(xún)、檢索、維護，還能夠將有關(guān)數據打印出來(lái)。
第三，還用計算機進(jìn)行了日常辦公現代化的管理工作的使用。
第四，及時(shí)收集、加工、整理、存貯、檢索新的變化數據。
使其單位人事管理初步實(shí)行計算機化，讓計算機在人事管理中得到初步應用。使人事管理者總是根據準確、及時(shí)的人事信息來(lái)進(jìn)行決策，實(shí)現管理。僅有計算機才能將現代化社會(huì )中，成倍增長(cháng)的人事信息量，進(jìn)行及時(shí)收集、加工、整理、貯存、檢索、傳遞、反饋給決策者。發(fā)揮其特有的功能。
即：(1)對輸入的人事數據，進(jìn)行數值運算和邏輯運算，求解各種問(wèn)題。
(2)對人事信息進(jìn)行加工來(lái)解決各種數據處理問(wèn)題，為人事決策者在決策時(shí)供給依據。
(3)對人事管理的各種資料數據和計算機順序，具有記憶存貯的本事。
實(shí)踐證明，當管理的信息量和復雜程度到達某一限度時(shí)，即管理人員的勞動(dòng)強度超過(guò)其承受本事時(shí)，就必須采用新的管理手段，即用計算機技術(shù)信息的收集、加工、傳遞和存貯等，能夠使用人事基礎信息，高效、合理、恰當地管理。這樣，人事信息系統隨著(zhù)計算機的應用、發(fā)展而不斷完善，計算機在人事信息管理中的地位也就是益重要。
正因為如此，實(shí)現人事管理現代化，要有科學(xué)的管理方法和先進(jìn)的技術(shù)手段，才能限度地提高人事管理工作效率�，F代人事工作的信息量越來(lái)越大，保密性越來(lái)越強，并且信息的密度不斷提高，靠傳統的管理方法和人工操作手段已經(jīng)無(wú)法搞好人事管理工作。而計算機作為數據處理系統，已逐漸成為人事管理現代化的重要手段，在人事管理中正在發(fā)揮著(zhù)重要的作用。一般來(lái)說(shuō)，計算機在人事信息系統中的作用有：
(1)計算機能夠比人更快地供給有信息價(jià)值的人事數據;
(2)計算機能夠比人供給更新的人事數據;
(3)計算機能夠比人供給更加準確的人事數據;
(4)計算機能夠比人處理更多的人事數據等等。
正因為如此，我們利用計算機替代手工操作建立的人事信息系統，即計算機人事信息系統，其主要功能能夠歸納為以下三點(diǎn)：
一是能夠高效能、大容量地收集、處理、存貯人事信息，大幅度地提高人事管理信息系統的工作質(zhì)量和效率。
二是能夠及時(shí)掌握整個(gè)人事管理系統的全面情景，供給系統的準確的人事信息，能夠促進(jìn)人事工作的規范化及各項管理制度與指標體系的建立和健全，從而提高行政管理水平。
三是能夠供給各種加工處理了的人事信息，以滿(mǎn)足人事管理的特殊要求，適應新形勢對教職工隊伍提出的新要求，幫忙選擇方案，實(shí)現優(yōu)化決策。
當前，不少單位的人事部門(mén)對于計算機的應用還僅限于簡(jiǎn)單的單機應用，隨著(zhù)時(shí)間的推移、任務(wù)的復雜、用戶(hù)的需求，其應用還會(huì )
總之，計算機的廣泛應用，計算機人事管理信息系統的建立，適應了社會(huì )經(jīng)濟發(fā)的客觀(guān)要求，是人事管理現代化的一大提高。今日我們運用計算機進(jìn)行了學(xué)校人事檔案管理的初步現代化的開(kāi)發(fā)和使用，它大大提高了人事管理工作者的工作效率，它把人事干部從繁重的手工操作中解脫出來(lái)，用更多精力從事創(chuàng )造性的管理活動(dòng)和其它教育教學(xué)的活動(dòng)中去;它能使決策、計劃和其它管理活動(dòng)更加科學(xué)、精確、靈活。所以，建立計算機人事管理信息系統是一種客觀(guān)發(fā)展必然趨勢。盡管在人事管理方面還不可能普遍使用計算機，但從長(cháng)遠來(lái)說(shuō)，人事管理現代化和計算機是不分割的。輕視或者拒絕利用計算機技術(shù)，就不可能真正地、全面地實(shí)現人事管理現代化。隨著(zhù)我國經(jīng)濟、科技的發(fā)的，人才開(kāi)發(fā)管理的加強，我們必須要努力創(chuàng )造條件，促進(jìn)使用計算機的人事管理現代化。為建設中國特色的社會(huì )主義而努力奮斗。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇7
一、目的
在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個(gè)企事業(yè)單位工作的過(guò)程，通過(guò)學(xué)習，使所學(xué)理論知識得到驗證，培養靈活運用書(shū)本知識的能力，并且學(xué)到許多書(shū)本上學(xué)不到的東西，增長(cháng)和擴充知識面，增加對社會(huì )的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì )打下基礎。
二、時(shí)間
～年3月1日至5月31日三個(gè)月
三、單位
博興縣文化館
四、內容
剛開(kāi)始時(shí)，我的指導教師根據我的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，給我分配了辦公室日常工作以及初步學(xué)習會(huì )計。從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活。我們應該從小事做起，一步一個(gè)腳印，逐步積累起經(jīng)驗�！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。
參加工作后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我負責的辦公室工作，平時(shí)在工作只是打打電話(huà)處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。就連以前學(xué)過(guò)的會(huì )計基礎知識也不能很好的應用。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手。由于現在還住校，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車(chē)，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，而在學(xué)�？梢运瘧杏X(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。
每日重復單調繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著(zhù)對著(zhù)電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，必須具備堅忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導。一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢(qián)。也許工作以后，我們才能體會(huì )父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。而且要開(kāi)始有意識地培養自己的理財能力。
五、體會(huì )
踏上社會(huì )，我們與形形色色的人打交道。由于存在著(zhù)利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )象同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應。影響一個(gè)人的工作態(tài)度。每天只是在等待著(zhù)下班，早點(diǎn)回去陪家人。生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè )融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開(kāi)心，效率高。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話(huà)”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
我是學(xué)管理的，在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸過(guò)，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì )體會(huì )到難度有多大；我們在老師那里或書(shū)本上看到過(guò)很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。這兩個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己走上工作崗位做好準備。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇8
一、實(shí)習單位：
xxxx有限公司
二、崗位名稱(chēng)：
業(yè)務(wù)管理員
三、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
該公司有10年的經(jīng)營(yíng)歷史，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有關(guān)納愛(ài)斯雕牌系列，漢高系列，光明洗發(fā)系列，新華電池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，麗濤系列，奧奇麗田七系列、廣州新居爽系列，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產(chǎn)品，產(chǎn)品所在地覆蓋的區域為桂林市及縣鄉鎮，公司主要要經(jīng)營(yíng)模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級批發(fā)商，10年的歲月，公司已有穩定的客戶(hù)群，在桂林市與60余家超市，鋪面等有業(yè)務(wù)來(lái)往，縣級有30余家大型超市。公司所安排的職位有總經(jīng)理、辦公室經(jīng)理、市區經(jīng)理、縣級經(jīng)理、辦公室文員、業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)員、導購員、會(huì )計、打單員、財務(wù)員、理貨員、司機等職位。
四、崗位職責
我的崗位為業(yè)務(wù)管理員，職責有：
1、對業(yè)務(wù)員進(jìn)行管理和監督，根據業(yè)務(wù)員的報告情況得出總結，上報總經(jīng)理，不定時(shí)對業(yè)務(wù)員當時(shí)所在位置進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，通常公司每周都會(huì )對業(yè)務(wù)員進(jìn)行一次價(jià)格測試，我就監督業(yè)務(wù)員測試，了解業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品價(jià)格的熟悉情況如何。
2、節假日時(shí)制訂出一些活動(dòng)策劃方案，有時(shí)廠(chǎng)家提出做促銷(xiāo)活動(dòng)，我們也要及時(shí)按要求策劃好。
3、對近期產(chǎn)品的處理選擇適當的方法。
4、對客戶(hù)的資料進(jìn)行管理。
五、崗位能力要求
要求對公司的產(chǎn)品特別熟悉，每一個(gè)系列及每一個(gè)單品一看就能辨認出來(lái)，價(jià)格也要非常的熟悉，廠(chǎng)價(jià)、供價(jià)、批發(fā)價(jià)、零售價(jià)要分得特別清楚，能有針對性的制定出一些實(shí)用性方案，具備良好的語(yǔ)言文字表達能力，對節假日特別敏感，如三八婦女節，三一五，五一等等，并能快速策劃出節日促銷(xiāo)方案。
六、崗位工作流程
工作流程：
1、早上早會(huì )半小時(shí)，由總經(jīng)理總結前一天的工作進(jìn)程及成果，然后下達任務(wù)到各員工，各就各位做好當天的工作，我要經(jīng)常跟著(zhù)去熟悉市場(chǎng)，主要熟悉超市等零售終端的地理位置，公司有哪些產(chǎn)品在該店面銷(xiāo)售，銷(xiāo)售量如何（這個(gè)要求熟悉公司以前銷(xiāo)售計量本）。
2、對每個(gè)店的近期期產(chǎn)品進(jìn)行統計，制定出可行的方案。3、不定時(shí)打電話(huà)給業(yè)務(wù)員，看其是否開(kāi)機，是否在工作。
4、在最近的一個(gè)節假日之前將促銷(xiāo)計劃做好，上報總經(jīng)理審批，聽(tīng)其指導，修改及執行。
5、業(yè)務(wù)員下午五點(diǎn)半左右回公司，與業(yè)務(wù)員交流，發(fā)現及探討問(wèn)題，尋求解決的方法。
6、與倉管員組合，對產(chǎn)品遺漏、滯銷(xiāo)問(wèn)題進(jìn)行處理和管理，建立管理資料庫。
七、崗位考核方式或計酬標準
考核方式：早上八點(diǎn)準時(shí)到公司開(kāi)早會(huì )，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算曠工半天，以此類(lèi)推，一個(gè)月曠工三天視情節嚴重，上班時(shí)間手機隨時(shí)保持開(kāi)機狀態(tài)，發(fā)現關(guān)機一次扣工資五元，有事需請假，不請假視為曠工。計酬標準：試用期一個(gè)月，600元一月，試用期過(guò)后850元一月加業(yè)績(jì)獎。
八、企業(yè)方針和目標
公司講究誠信，對員工要求嚴格，以業(yè)績(jì)評價(jià)一個(gè)人的能力，對業(yè)績(jì)優(yōu)秀的員工采取重用的方針，對業(yè)績(jì)差者進(jìn)行指導批評，如若不見(jiàn)效果，視為無(wú)能力勝任本職工作，采取開(kāi)除制度，公司目前正處于擴大規模時(shí)期，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品正在逐漸增加，員工人數也在增加，目前正在加快市場(chǎng)滲透力度，投放更多資金，迅速擴大經(jīng)營(yíng)規模和市場(chǎng)占有率。
九、崗位工作存在問(wèn)題和建議
存在問(wèn)題：得到的市場(chǎng)信息主要來(lái)源于業(yè)務(wù)員和理貨員的報告，和終端客戶(hù)缺少最直接的溝通，不能很準確的獲得市場(chǎng)信息，有點(diǎn)坐井觀(guān)天的味道。建議：不能閉門(mén)造車(chē)，應給與多外出的機會(huì )，以便與終端客戶(hù)進(jìn)行溝通，根據市場(chǎng)信息及時(shí)改進(jìn)策略，另外，崗位工作性有點(diǎn)雜，不能很好的向一個(gè)方面發(fā)展。
十、知識和實(shí)踐對我的工作幫助最大的地方
在學(xué)校學(xué)習了市場(chǎng)調查與預測，懂得應充分了解市場(chǎng)才能做出正確的判斷，“沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權”我是深刻的體會(huì )到了，同時(shí)也利用所學(xué)的知識很好的開(kāi)展了工作。所學(xué)的現代應用文寫(xiě)作給我很大幫助，光有想法是不夠的，還要能用文字表達出來(lái)才算是做好了工作，實(shí)踐溝通是否很重要的，也是必要的，從溝通中可以間接了解到很多信息，不需要自己費力再去重新查找獲得。
十一、最想拓展的能力
我最想拓展的是談判協(xié)調方面和策劃方面的能力，包括籌劃活動(dòng)及制定更好的管理方案等，我希望我能在以后的工作和實(shí)踐中讓自己往這方面提高。
十二、覺(jué)得應該加強的知識和實(shí)訓
我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)為營(yíng)銷(xiāo)與策劃，現在市場(chǎng)需求方面更偏向于策劃，所以我覺(jué)得應增加有關(guān)策劃方面的教材，還有有關(guān)大腦培訓方面的書(shū)籍，讓我們的思想與眾不同，成功策劃，成功營(yíng)銷(xiāo)。
十三、其他說(shuō)明
我們基本處于自我放松的時(shí)期，所以教學(xué)如果能以一些有趣的方式進(jìn)行的話(huà)，會(huì )更有效的將知識傳授于學(xué)生，更有利于開(kāi)拓學(xué)生的思路。
十四、實(shí)習總結
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，逐漸把我磨煉成一個(gè)敢于面對現實(shí)的人。怎么說(shuō)呢？在學(xué)校的我，像大多數大學(xué)生一樣，愛(ài)幻想，把工作想象得不說(shuō)完美也是美好的，想擁有像行政班那樣的工作日，該工作時(shí)候工作，到休假時(shí)候就休假，大大的放松一下，這是我理想工作狀態(tài)，當自己踏入社會(huì )開(kāi)始自己養自己的那一刻起，我的幻想破滅了，現實(shí)與理想的差距讓我感到工作很乏味，一個(gè)月兩天的休息時(shí)候，而且當別人在放假在玩樂(lè )的時(shí)候，卻是我們忙得不意樂(lè )乎的時(shí)候，看著(zhù)別人自己真的有些不是滋味，而且工資也不高，心里找不到一種平衡感，但后來(lái)，想到自己剛畢業(yè)，沒(méi)有工作經(jīng)驗，有單位肯要就不錯了，還需要那么高的要求嗎？想到還有人在為找工作發(fā)愁，我的心態(tài)瞬間擺正了。這就是現實(shí)，不是在象牙塔里幻想的那個(gè)世界。于是我開(kāi)始努力的去工作，上級分下來(lái)的任務(wù)認真的去完成，雖然還有很多不足的地方，但我會(huì )去學(xué)習，去改正，這也是我實(shí)習的目的之一��！我以我所能研究室到的最快速度去熟悉市場(chǎng)，熟悉價(jià)格，對整個(gè)桂林市區有個(gè)大概的了解，曾經(jīng)一個(gè)人風(fēng)雨無(wú)阻的騎著(zhù)一輛自行車(chē)帶著(zhù)地圖去熟悉桂林市的地理環(huán)境，那段日子是最令我難忘的，餓了就找個(gè)快餐店吃，吃完了又上路，中午也馬不停蹄的前行，用一個(gè)字形容：累！但很值得。在公司的日子里，我學(xué)會(huì )了怎樣與同事相處，在同事忙的時(shí)候多幫幫同事，多與同事交流，談?wù)劰ぷ餍牡皿w會(huì )，不僅可以促進(jìn)同事間的感情，還可以共同解決一些問(wèn)題。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我明白工作不是一個(gè)人的事，團結的力量是很大的，也明白了做事情不能盲目，要有方向，有目標。
誠信，是公司經(jīng)營(yíng)的理念，與其說(shuō)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，不如說(shuō)經(jīng)營(yíng)誠信，公司靠著(zhù)誠信保持著(zhù)已有的客戶(hù)群和擴大自身的影響力，在桂林，還是有一些名望的。我想，誠信應該成為每個(gè)人的品質(zhì)。
以前，都是學(xué)校安排的實(shí)習，現在這次，完全是個(gè)人與公司的相互選擇，我體會(huì )到了工作的辛苦，明白了錢(qián)真的不容易掙！事業(yè)，還是要一步一步的去拼搏。我相信經(jīng)過(guò)老師這兩年多的教導及我自身的社會(huì )實(shí)踐，我會(huì )成為一名對社會(huì )有用的人。
管理類(lèi)實(shí)習報告 篇9
在實(shí)習過(guò)程中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認識，用實(shí)踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規律。簡(jiǎn)短的實(shí)習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
我所實(shí)習的xx物業(yè)管理有限公司，隸屬于xx集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門(mén)、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(cháng)沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬(wàn)平方米，管理項目類(lèi)別有大型住宅區、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。xx花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。xx花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶(hù)，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實(shí)習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習中，我采用了看、問(wèn)等方式，對xx花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運作規律。同時(shí)，對管理處的設施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理，創(chuàng )“學(xué)習型、創(chuàng )新型”企業(yè)。
嚴把員工招聘關(guān)。xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。xx物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開(kāi)展的工作心中有數，減少盲目性;隨著(zhù)市場(chǎng)競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性的培訓機會(huì )。xx物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習，工作就是創(chuàng )新”，每位員工都爭做“學(xué)習型、創(chuàng )新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴格參照l(shuí)S09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實(shí)行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現象，通過(guò)考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專(zhuān)長(cháng)，創(chuàng )特色服務(wù)，提升核心競爭力。
在實(shí)習中，我看到一套由xx物業(yè)合作自行設計開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶(hù)服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò )、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的資迅系統。管理處全面提倡 “一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng )造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿(mǎn)意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。
xx物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習中我了解到，在20xx年xx重點(diǎn)開(kāi)展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了xx俱樂(lè )部，設立新生活服務(wù)中心，開(kāi)通客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，及根據小區居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛(ài)好與興趣、不同的層次等，有針對性地開(kāi)展日常的社區活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開(kāi)展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng);“六一”兒童節，與幼兒園聯(lián)誼開(kāi)展游戲活動(dòng);十月份，組織小區業(yè)主觀(guān)看露天電影;十二月份，圣誕節由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng )建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環(huán)境。
四、重視物業(yè)管理的重要基礎工作——設備管理。
對于設備管理，我在實(shí)習中看到，管理處著(zhù)重建立和完善設備管理制度;對各類(lèi)設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標準;發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災險情時(shí)，消防泵能正常使用。等等。
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