管理類(lèi)實(shí)習報告范文
在現實(shí)生活中，大家逐漸認識到報告的重要性，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的管理類(lèi)實(shí)習報告范文，希望能夠幫助到大家。
管理類(lèi)實(shí)習報告范文1
實(shí)習：顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習之后，或者說(shuō)當學(xué)習告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應當如何應用在實(shí)踐中。
實(shí)踐者姓名:黃**
實(shí)踐主題:第三學(xué)期制暑期實(shí)踐
實(shí)踐時(shí)間:20xx年7月14日至20xx年8月21日
實(shí)踐崗位:中國民生銀行深圳分行個(gè)(人)貸(款)管理部
實(shí)踐職務(wù):重要單件維護員
以下為我的實(shí)習報告,主要分為以下幾個(gè)階段.
一、厚積薄發(fā)——準備階段
“博觀(guān)而約取,厚積而薄發(fā).”——機會(huì )往往只給那些有足夠準備的人.
剛進(jìn)大學(xué)的我們是迷茫的,正如一位師兄所說(shuō),大學(xué)生活對于新生來(lái)說(shuō),就像一個(gè)完整而美好的世界,在一個(gè)嬰兒面前展露無(wú)遺.而對于嬰兒來(lái)說(shuō),則需要他們自己快速成長(cháng),來(lái)適應眼前的新生活.面前的不僅是更多的機會(huì ),也是更多的挑戰.
在臨近期末考試的那段時(shí)間里,我一直在默默地關(guān)注著(zhù)學(xué)校方面的一些實(shí)踐兼職消息.同時(shí)也開(kāi)始到51job、中華英才網(wǎng)等招聘網(wǎng)填一些個(gè)人簡(jiǎn)歷等.
學(xué)校的考試結束后,學(xué)生會(huì )的同學(xué)開(kāi)始著(zhù)手主要為大一同學(xué)聯(lián)系一些實(shí)踐崗位.其中,影響力最大的就是中國移動(dòng)的“尋夢(mèng)之旅”了.
二、循序漸進(jìn)——找工作階段
20xx年10月,深圳移動(dòng)曾經(jīng)在我們學(xué)院有過(guò)一次這樣的活動(dòng),那時(shí)的我由于準備得不夠充分,未能入選.所以一直在心里就有一個(gè)想法,也可以說(shuō)是一個(gè)愿望,那就是暑期要到中國移動(dòng)公司實(shí)踐.于是在考試結束了的時(shí)間里,我開(kāi)始為“尋夢(mèng)之旅”準備自己的簡(jiǎn)歷和一些面試技巧.
20xx年6月26、27日,深圳移動(dòng)開(kāi)始來(lái)我們學(xué)院為“尋夢(mèng)之旅”進(jìn)行兩輪面試.面試過(guò)程很順利,我也學(xué)到了一些很好的面試技巧.
與往年不同的是,今天的“尋夢(mèng)之旅”更加側重于“才藝”展示.所謂才藝,可以是一些唱歌、跳舞等通俗才藝,也可以是一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識,當然,還有攝影、詩(shī)歌、演講等等各方面.
這時(shí)的我開(kāi)始漸漸地想清楚了,通過(guò)實(shí)踐,我到底想要什么?
在我看來(lái),今年的“尋夢(mèng)之旅”對我以后的職業(yè)規范并無(wú)必然幫助與聯(lián)系,也不能得到我理想中的鍛煉.所以,最終我放棄了移動(dòng)“尋夢(mèng)之旅”.不論從薪酬待遇,還是從對我以后的職業(yè)幫助來(lái)看,我的選擇都是正確的這一點(diǎn)在我實(shí)踐結束后得到了證實(shí).
放棄“尋夢(mèng)之旅”以后,我又陷入了更多的迷茫與思考中.當然,我還是不斷地關(guān)注著(zhù)各大招聘網(wǎng)站上的兼職信息.
這一階段,我投出了大量的簡(jiǎn)歷,其實(shí)主要有深圳的一些各大小型電子企業(yè)、中國移動(dòng)深圳公公司、酒店、銀行等.
有付出就有回報.我得到了很多企業(yè)e-mail形式的面試通知.
經(jīng)過(guò)篩選,我選擇了其中幾家跟我專(zhuān)業(yè)有一定相關(guān)的公司面試.其中尷尬、坎坷不斷.最后,是有的企業(yè)放棄了我,而也有一些企業(yè)被我放棄.
在做出最終選擇之前,已經(jīng)是7月中旬了.看著(zhù)很多同學(xué)都有了自己的實(shí)踐崗位,看著(zhù)有的同學(xué)相繼回家,我真的開(kāi)始擔心與慌張.
雖然未能找到實(shí)踐崗位,但至少我學(xué)到了很多面試技巧,也開(kāi)始知道我通過(guò)實(shí)踐想得到什么,也開(kāi)始擺好自己的位置.
還好,我始終堅持著(zhù)自己的原則:努力找最好的、適合自己的,不能放棄.正是靠這個(gè)原則,在不斷的尋找與等待中,我終于找到了最后選擇的公司——中國民生銀行.這時(shí)已經(jīng)是7月12日.
三、穩扎穩打——實(shí)踐階段
7月12日,我從一個(gè)師兄那里知道了中國民生銀行深圳分行招聘幾名重要單件維護員.
機不可失,我馬上聯(lián)絡(luò )了那邊的負責人,于是當天下午我就到了深圳分行面試.面試過(guò)程很簡(jiǎn)單,也很順利.除了一些基本面試要求外,面試官還主要測試了我們的電腦打字速度.這正是我的強項.雖然那里的鍵盤(pán)和鼠標用起不熟練,一分鐘測下來(lái),我以84字/分鐘的速度在面試者中居首.
面試就此通過(guò).面試者,也就是后來(lái)直接對我們負責的上級,我們都叫她謝姐.而這種稱(chēng)呼,在民生銀行一直是一個(gè)傳統.
謝姐通知我們14日早上在一些簡(jiǎn)單的培訓后就可以正式上班了.后來(lái)一起跟我工作的還有學(xué)院的另外五個(gè)同學(xué).
在我們的預料之外的是,銀行要求我們上班的著(zhù)裝跟正式員工完全一樣.這對于第一次到企業(yè)工作的我們來(lái)說(shuō)還真是不習慣.
第一次到銀行工作,一切都是那么地生疏與好奇.在銀行,尤其是最基層的工作者,他們的工作無(wú)疑是枯燥乏味的
我們最開(kāi)始的工作內容就是把一份word文檔和一份excel表格里面的東西整合到一塊,這看來(lái)是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作.實(shí)際上,我們一個(gè)多月的工作也全是在圍繞這12000多份客戶(hù)資料展開(kāi)的由于這些全是客戶(hù)貸款買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)的資料檔案,所以一旦出錯,后果不堪設想,不僅需要銀行工作人員花更多的時(shí)間來(lái)重新整理,甚至會(huì )導致某些重要數據的丟失.我開(kāi)始真正體會(huì )到要把一份簡(jiǎn)單工作做得完美實(shí)在不容易.
開(kāi)始工作的幾天內,我們一直是一連坐幾個(gè)小時(shí)不動(dòng),左手一直是在不斷的ctrl+c、ctrl+f、ctrl+v中,而右手,則是絲毫不會(huì )離開(kāi)鼠標.由于沒(méi)有鼠標墊,兩天下來(lái),我的手腕部位起了一層繭,有的被磨得通紅.
這個(gè)過(guò)程中,我們同事之間經(jīng)常相互鼓勵,沒(méi)有這么枯燥的工作,沒(méi)有一些過(guò)硬的基本功,怎么可能擔當起更重要的工作呢?
我們的頂頭上司,也就是謝姐,在這個(gè)過(guò)程中幫了我們不少忙.正是她,及時(shí)在工作中解決了我們所存在的問(wèn)題,大大地提高了工作效率,也鼓舞了人心士氣.
數據整合完成以后,我們的工作重心遷徙到了民生銀行網(wǎng)上辦公系統.
在這個(gè)系統里,我們要對客戶(hù)的資料進(jìn)行不斷的'借出、入庫、審批、復核、查出流水號等一個(gè)個(gè)復雜的步驟.
其中,最容易出錯地環(huán)節就是入庫.入庫就是把紙上的一大串數字輸入到電腦里.有時(shí)候,一篇紙上全是數字,密密麻麻的,看得眼睛都昏花.在這樣的環(huán)境下,我們必須堅持把所有資料錄入系統,再才能做后面的步驟,保證銀行的利益,也是對客戶(hù)負責.
在這個(gè)工作階段,工作中出現了很多小插曲.比如由于那里的電極不穩定,時(shí)常會(huì )出現跳閘的情況,以致我們幾個(gè)小時(shí)的工作成果就白費了.不得不退檔再次輸入.這樣的例子實(shí)在太多,所以以后我們都是做幾分鐘的東西就要記得保存一次.
跟我們一起工作的還有二至四名的銀行正式工作人員,這個(gè)數字總是在不斷的變化中.和她們一起工作,我們不僅對民生銀行的企業(yè)文化氣氛有了進(jìn)一步了解,也從她們口中得知了很多工作中的技巧與心得體會(huì ).其中一位姐姐的話(huà)我至今記得清楚:“你們剛畢業(yè)的同學(xué),在三至五年內不要指望掙多少錢(qián),能把自己顧走已是不錯.短時(shí)間內所要做的主要就是積累工作經(jīng)驗.”雖然這些不一定說(shuō)得很對,可是她們樂(lè )于助人的態(tài)度讓我記憶猶新.很多道理也將終身受用.
在實(shí)踐之前,我很希望我所實(shí)踐的公司有很好的企業(yè)文化氣氛.一個(gè)好的文化氣氛,對一個(gè)公司的發(fā)展之影響絕不容忽視.
來(lái)到民生之后,我很慶幸這里找到了我所期待的那份感覺(jué).員工上班不遲到、著(zhù)裝整齊、辦事效率高……毫不含糊地說(shuō),這也將成為以后我選擇企業(yè)時(shí)的一個(gè)重要因素.
在銀行工作了一個(gè)多月,漸漸地對銀行的一些運作原理有了初步認識,如果以后暑期實(shí)踐甚至是畢業(yè)后到銀行工作,這肯定將是我的一大筆財富.
開(kāi)始工作前面試的時(shí)候,人事部經(jīng)理告訴我們,這次民生的招聘,主要是為了迎合民生銀行的改革,所以才招一批辦事效率高的大學(xué)生來(lái)實(shí)習,同時(shí)也是為大學(xué)生提供一次好的實(shí)踐機會(huì ).所以我很慶幸這次能成為其一名半正式員工.8月22日,在工作了一個(gè)月零7天之后,我們六個(gè)人所負責的項目已經(jīng)進(jìn)入收尾階段.
8月21日,我向銀行所在的部門(mén)提出申請辭職.公司對我們的工作很滿(mǎn)意,也表示以后愿意繼續接收我們再去民生銀行實(shí)踐.至此,歷時(shí)38天的人生第一次暑期實(shí)踐正式完成.
四、埋頭思考——總結
雖然由于銀行工作的提前完成,我們未能達到學(xué)校規定的兩個(gè)月實(shí)踐日期.但是,我很滿(mǎn)足.因為,我達到了自己心中的那個(gè)目的
38天的時(shí)候是短暫而充裕的
38天的時(shí)間是愉快而寶貴的
在整個(gè)工作過(guò)程中,不可避免的,我存在著(zhù)很多值得以后特別注意的問(wèn)題.
比如怎樣更好地處理好跟同事的關(guān)系,更好地發(fā)揮團隊協(xié)作的效果,知道自己到底適合做什么樣的事等.
尋找問(wèn)題、發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題.在問(wèn)題中成長(cháng).
以后的道路還很長(cháng),我會(huì )一直在不斷的努力中前進(jìn).
即使如蝸牛一般,我想卸下重重的殼,快樂(lè )疾馳.
管理類(lèi)實(shí)習報告范文2
標題：
系別：
專(zhuān)業(yè)：
班級：
學(xué)號：
姓名：
指導老師：
實(shí)習單位：
實(shí)習時(shí)間：
第一周(2月28日—3月6日)：設備的實(shí)習
實(shí)習地點(diǎn)：無(wú)錫世珂微電機有限公司實(shí)驗室
實(shí)習內容：
首先我們從了解電機這一步開(kāi)始實(shí)習，我們學(xué)會(huì )判別電機的種類(lèi)，根據其結構、工作原理起動(dòng)運行方式等對它進(jìn)行分類(lèi)。
按結構及工作原理分類(lèi)：電動(dòng)機按結構及工作原理可分為直流電動(dòng)機，異步電動(dòng)機和同步電動(dòng)機。同步電動(dòng)機還可分為永磁同步電動(dòng)機、磁阻同步電動(dòng)機和磁滯同步電動(dòng)機。異步電動(dòng)機可分為感應電動(dòng)機和交流換向器電動(dòng)機。
感應電動(dòng)機又分為三相異步電動(dòng)機、單相異步電動(dòng)機和罩極異步電動(dòng)機等。交流換向器電動(dòng)機又分為單相串勵電動(dòng)機、交直流兩用電動(dòng)機和推斥電動(dòng)機。電磁直流電動(dòng)機又分為串勵直流電動(dòng)機、并勵直流電動(dòng)機、他勵直流電動(dòng)機和復勵直流電動(dòng)機。
按起動(dòng)與運行方式分類(lèi)：電動(dòng)機按起動(dòng)與運行方式可分為電容起動(dòng)式單相異步電動(dòng)機、電容運轉式單相異步電動(dòng)機、電容起動(dòng)運轉式單相異步電動(dòng)機和分相式單相異步電動(dòng)機。
實(shí)習體會(huì )：
在平時(shí)的學(xué)習練習中，我們僅僅只是面對書(shū)本。對于實(shí)物部分，由于受實(shí)驗器材的限制，操作較少。這次硬件實(shí)習的經(jīng)歷，使我對電機實(shí)物有了系統的認識，也使我清醒的認識到實(shí)踐知識及技能的重要性，感觸良多!
第二周(3月7日—3月14日)：安全用電及電路維護
實(shí)習地點(diǎn)：無(wú)錫世珂微電機有限公司實(shí)驗室
實(shí)習內容：
本周我們先學(xué)習了安全用電相關(guān)知識。公司例出如下規定：
1.無(wú)論是集體或個(gè)人，需要安裝電氣設備和電燈等用電器具時(shí)，應由電工進(jìn)行安裝，在使用中，電氣設備出現故障時(shí)，要由電工進(jìn)行修理。
2.熔絲(保險絲)要符合規格，要根據用電設備的容量(瓦數)來(lái)選擇。安裝熔絲時(shí)，先要拉閘，后斷電源，然后再裝上合乎要求的熔絲。如果熔絲經(jīng)常熔斷，應由電工查明原因，排除故障。
3.無(wú)論是集體或個(gè)人，需要拉接臨時(shí)電線(xiàn)時(shí)，都必須經(jīng)供電局同意，由電工安裝，禁止私拉亂接臨時(shí)電線(xiàn)。臨時(shí)電線(xiàn)要采用橡皮絕緣線(xiàn)，離地面不低于2.5米，并且要有專(zhuān)人管理，用過(guò)后要及時(shí)拆除。
4.移動(dòng)電氣設備時(shí)，一定要先拉閘停電，后移動(dòng)設備，絕不要帶電移動(dòng)。把電動(dòng)機等帶金屬外殼的電氣設備外殼的電氣設備移到新的地點(diǎn)后，要先安裝好接地線(xiàn)，并對設備進(jìn)行檢查，確認設備無(wú)問(wèn)題后，才能開(kāi)始使用。
7.安裝電氣設備時(shí)，應符合安裝要求，不能使用有裂紋或破損的開(kāi)關(guān)、燈頭和破皮的電線(xiàn)。電線(xiàn)接頭要牢靠，并用絕緣膠布包好。發(fā)現有破損現象時(shí)，要及時(shí)找電工修理。
實(shí)習體會(huì )：
這周實(shí)習的內內容無(wú)比重要，直接關(guān)系到我們自身的人身財產(chǎn)安全，這節的要點(diǎn)我也牢牢記住。同時(shí)也學(xué)到在電路維護過(guò)程中應當注意的事項，這是對自己的負責。在這次的學(xué)習中，老師同學(xué)也給了我極大的支持，使得我的任務(wù)分配很順利。我深刻地體會(huì )到一個(gè)團結的團隊是那么的重要，有時(shí)候甚至是成功與否的決定性因素。
管理類(lèi)實(shí)習報告范文3
還記得是去年的6月2號我們隨學(xué)校一起走的同學(xué)都一起滿(mǎn)懷期望的來(lái)到xx物業(yè)公司，最開(kāi)始的一個(gè)月最漫長(cháng)，我做過(guò)收費員，做過(guò)門(mén)崗，做過(guò)監控員，基本上懂得了這些工作的流程，只要上班盡心就可以做好�？墒且粋�(gè)月以后，我開(kāi)始遐想了，我不能就這樣接受這一切，我需要尋找學(xué)習的機會(huì )，尋找提升的機會(huì )，就在這個(gè)時(shí)候，公司給了我們十個(gè)人一次機會(huì )——競選物業(yè)管理員。我們都盡心的準備了，借這次機會(huì )，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，加強自己對專(zhuān)業(yè)知識的了解。最后，功夫不負有心人，我被提拔到客服部實(shí)習了。
剛去客服部的時(shí)候，什么都不懂，只是接電話(huà)，前臺接待，對客服部的相關(guān)事宜有了了解，可是，事與愿違，沒(méi)有過(guò)多久就把我們調到了原來(lái)的崗位，心里開(kāi)始不舒服了。不過(guò)在那里，我熟悉了最基本的裝修流程和這樣辦理入伙。比如，辦理裝修流程為：
一、裝修申請
1、確認業(yè)主身份(如業(yè)主委托他人辦理裝修申請手續，應提交身份證原件和授權委托書(shū));正確指導業(yè)主或裝修負責人填寫(xiě)《裝修申請表》;請業(yè)主提交裝修平面圖。
2、與業(yè)主及裝修負責人簽訂《裝修管理協(xié)議》一式兩份，如業(yè)主是自裝應簽訂《裝修保證書(shū)》并蓋章。
3、發(fā)放《裝修指南》請業(yè)主閱讀并簽寫(xiě)《裝修承諾書(shū)》;發(fā)放《裝修、房屋使用注意事項》、《裝修管理注意事項》并請業(yè)主簽收，需口頭告知業(yè)主裝修管理的注意事項;
4、將業(yè)主裝修申請及圖紙一并交給工程部進(jìn)行審核。
5、工程部審核簽寫(xiě)《裝修審批通知書(shū)》后由客服部一并將業(yè)戶(hù)裝修申請全部資料交總經(jīng)理審批，審批通過(guò)后通知業(yè)主與裝修負責人一并到管理處辦理裝修手續。
二、辦理裝修手續
1、請業(yè)主到物業(yè)財務(wù)交清費用：1)裝修押金。2)裝修垃圾清運費：按建筑面積計算。
2、管理處簽發(fā)《單元施工許可證》、《裝修審批通知書(shū)》給業(yè)主;需告知業(yè)主《單元施工許可證》須張貼在入戶(hù)大門(mén)口。
3、裝修單位須辦理工人出入證：提交一寸彩照2張、身份證復印件1份、出入證押金、出入證工本費。辦理入伙的流程——首先，業(yè)主收到入住通知后，應當在規定的時(shí)間內帶齊有關(guān)證件和資料到銷(xiāo)售中心、物業(yè)管理處辦理入伙手續，如果在規定期限到來(lái)的前3天內，業(yè)主尚未辦理入住手續的，銷(xiāo)售中心再次發(fā)函或致電通知尚未辦理入住手續的業(yè)主前來(lái)辦理入住手續，并做好相應記錄。業(yè)主辦理入住手續須帶以下證件：《關(guān)于辦理入伙手續的通知》、《購房合同》原件和復印件各一份、業(yè)主家庭成員的身份證原件及復印件各一份，一吋彩照每人各一張、委托他人辦理的，須帶業(yè)主委托書(shū)。
其次，入住手續的辦理。驗證：物業(yè)管理員在業(yè)主之前未辦理入住手續時(shí)，應首先對以下證件進(jìn)行檢查：《購房合同》原件、業(yè)主的身份證原件、委托他人辦理的，還須檢查業(yè)主的委托書(shū)。檢查無(wú)誤后，物業(yè)管理員將《購房合同》原件，業(yè)主及家庭成員的身份證原件，單位營(yíng)業(yè)執照副本返回業(yè)主，證件復印件及業(yè)主委托書(shū)存入檔案。將業(yè)主提供的照片中的一張貼在《業(yè)主家庭情況登記表》內。再次，交納入住費用：物業(yè)客戶(hù)服務(wù)應指引業(yè)主到物業(yè)財務(wù)部交納入住費用，財務(wù)部根據收款項目開(kāi)具收款收據，一般情況下，入伙費用包括以下項目：煤氣開(kāi)戶(hù)費(屬代收代繳費用，小區無(wú)此配套項目的不予收費)、有線(xiàn)電視初裝費、裝修垃圾清理費。管理費：預收六個(gè)月物業(yè)費等等。再次，驗房收檔a)物業(yè)客戶(hù)服務(wù)在業(yè)主交完入住費用后交于工程組，由物業(yè)工程組帶業(yè)主驗收房屋，并請業(yè)主將房屋存在的問(wèn)題填入《業(yè)主入伙驗房表中》。b)房屋經(jīng)驗收合格的，管理員應請業(yè)主在《業(yè)主入伙驗房表》中簽字確認。c)驗收中發(fā)現問(wèn)題，應立即協(xié)商整改。d)整改完畢，再通知業(yè)主二次驗收，二次驗收不合格的，由客服中心跟蹤改進(jìn)，至合格為止。再次，發(fā)放鑰匙。業(yè)主領(lǐng)取鑰匙時(shí)，應在《鑰匙領(lǐng)用表》中簽字。再次，簽署《業(yè)主公約》再次，資料發(fā)放。管理員將以下資料發(fā)給業(yè)主保存：《住戶(hù)手冊》、 《服務(wù)指南》、《業(yè)主公約》、 《住宅使用說(shuō)明》、《住宅質(zhì)量保證書(shū)》。
在xx物業(yè)公司工作了兩個(gè)月以后，我毅然決然地選擇了離開(kāi)，不是因為我工作很累，而是因為我的心累了。經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的艱難尋業(yè)，我在新地物業(yè)管理有限公司應聘上了房管員，可是，公司領(lǐng)導說(shuō)我是實(shí)習的，在畢業(yè)證拿到之前不給予轉正，由于我在成熟小區工作，所以，主要工作就是催費(尤其是下半年)，還有一些維修事宜要動(dòng)用維修基金。
經(jīng)過(guò)這長(cháng)達大半年的時(shí)間的實(shí)習，我覺(jué)得收費難的原因在于：
1、物業(yè)費太高，業(yè)主認為物業(yè)服務(wù)費的高低跟物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)有關(guān)。
2、房屋質(zhì)量。
3、業(yè)主不了解物業(yè)管理的實(shí)際含意。為了加強收費效率，我覺(jué)得我們應該對不同性格的業(yè)主進(jìn)行不同的溝通。
比如：1、理性型：這樣的業(yè)主占絕大多數，凡事好說(shuō)好商量，只要“曉之以理，動(dòng)之以情”，敞開(kāi)胸襟，坦蕩行事，因誤解而產(chǎn)生的摩擦、干戈自然會(huì )漸漸瓦解、冰釋。
2、憂(yōu)郁型：這樣的業(yè)主看什么都是灰色的，甚至處處只看到事情的陰暗面。他們或因家庭、婚姻出現矛盾，或因事業(yè)或工作出現變故，心情煩躁就找物業(yè)管理公司撒氣，甚至無(wú)理取鬧，作為提供物業(yè)服務(wù)的一方必須敢于承受、一如既往地耐心服務(wù)。
3、情緒型：這些業(yè)主常常隨著(zhù)情緒變化而變化，在與物業(yè)管理人員交流時(shí)，態(tài)度也隨著(zhù)個(gè)人心情變化而起伏變化。
4、暴跳如雷型：這樣的業(yè)主，往往在事情還沒(méi)有講清楚之前，就開(kāi)始無(wú)理謾罵，拍桌子、瞪眼睛�？傮w來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得對待不同的業(yè)主采取不同的溝通方式，才能更有效地解決問(wèn)題。積極有效的“溝通”是化解矛盾的最佳良策，作為一名稱(chēng)職的物業(yè)管理人員，不僅要求自身具備良好的“溝通”能力，更要在日常工作和點(diǎn)滴事務(wù)中不斷地培養公司員工的“溝通”能力、不斷地鍛煉他們，使所有物業(yè)管理人都能不斷探索并掌握“有效溝通”的技巧，讓“業(yè)主滿(mǎn)意”恒久定格。
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