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藥店先進(jìn)個(gè)人事跡材料范文（通用11篇）
在平凡的學(xué)習、工作、生活中，大家最不陌生的就是事跡材料了吧，事跡材料是對先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的模范事跡進(jìn)行綜合整理所形成的總結性書(shū)面材料。那么擬定事跡材料真的很難嗎？以下是小編收集整理的藥店先進(jìn)個(gè)人事跡材料范文，希望能夠幫助到大家。
藥店先進(jìn)個(gè)人事跡材料 1
在連鎖店服務(wù)園地里這方小小柜臺上，繪制出秀麗俊美的圖畫(huà)——平凡的崗位做出不平凡的業(yè)績(jì)，成為豐原藥業(yè)開(kāi)放在皖南大藥房連鎖店里的三朵花。
該店周邊高樓林立，交通車(chē)水馬龍，企事業(yè)單位眾多，白領(lǐng)藍領(lǐng)成群。面對如此高端的消費群體，該店自開(kāi)業(yè)就立足優(yōu)化品種結構，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上很下功夫。三位員工充分發(fā)揮自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識為顧客提供專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大做品牌文章。
真誠是服務(wù)的基礎。該店的三位女員工在工作上心往一處想、勁往一處使，堅持開(kāi)展便民、利民服務(wù)活動(dòng)，不厭其煩地為顧客義務(wù)測量血壓;對顧客的咨詢(xún)和用藥指導都給予耐心地解答;認真做好缺藥登記，當藥品及時(shí)配送到來(lái)時(shí)，立即在第一時(shí)間通知顧客，使顧客深深感受到豐原大藥房確實(shí)是處處都在為他們著(zhù)想，處處都在把顧客的'利益放在第一位。一位家住該門(mén)店附近的下崗職工司師傅，夫妻倆都患有高血壓、高血脂等疾病。近期司師傅的愛(ài)人不幸又患上腦血
栓，在醫院住院治療點(diǎn)滴了7天。由于夫妻倆人目前都是社區低保人員，女兒又在外現身說(shuō)法，處處為豐原大藥房貨真價(jià)實(shí)產(chǎn)品、價(jià)廉物美的服務(wù)做宣傳，夫妻倆也成了豐原大藥房的忠實(shí)顧客。
豐原大藥房宣城陵西路連鎖店女員工真誠的服務(wù)，贏(yíng)得了眾多顧客高度的信任與好評，同時(shí)，她們的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)也為眾多顧客排憂(yōu)解難題。一位家住該店附近的局領(lǐng)導患化膿性中耳炎已有多年，經(jīng)常來(lái)該店買(mǎi)滴耳液和消炎藥，但病情也僅是得到了暫時(shí)性控制，始終未根治，為此他很苦惱。三位女員工利用自己過(guò)去積累的臨床經(jīng)驗，親自到豐原大藥房梅溪路店買(mǎi)來(lái)幾味中藥，自己動(dòng)手碾成粉末，配合滴耳液加強治療。員工們每天親自為他上藥，堅持了兩個(gè)多星期后，這位“局級”顧客的病情得到了前所未有的好轉，他高度贊揚豐原員工對顧客認真負責的精神，成為豐原大藥房的“局級”顧客。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴見(jiàn)精神。該店的員工本著(zhù)對顧客高度負責的精神，在短短幾個(gè)月內，事事視顧客為親人，處處以顧客為中心，時(shí)時(shí)以便民高效為本，天天日夜扎根在社區，該店的會(huì )員很快發(fā)展近三百人，培養起一批穩定而忠實(shí)的顧客群。豐原大藥房宣城陵西路連鎖店的三位普通女員工，她們時(shí)時(shí)刻刻以自己的平凡實(shí)際行動(dòng)，實(shí)踐著(zhù)豐原大藥房“連接千家萬(wàn)戶(hù)，關(guān)愛(ài)百姓健康”的企業(yè)宗旨。
藥店先進(jìn)個(gè)人事跡材料 2
近年來(lái),醫院藥房在院領(lǐng)導帶領(lǐng)下，緊緊圍繞窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)和藥事質(zhì)量管理工作為中心,注重強調科室內涵建設。藥房全體成員在劉素娟主任的帶動(dòng)下，結合二甲醫院的復核迎評活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,完善管理制度,定期自查自糾，并在行風(fēng)建設中不斷加強自身素質(zhì)修養，堅決杜絕商業(yè)賄賂行為的發(fā)生。在醫院現階段發(fā)展建設時(shí)期，與全院共同起步，形成學(xué)習先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當先進(jìn)的良好風(fēng)尚，努力提升窗口文明服務(wù)，為廣大患者營(yíng)造滿(mǎn)意的就醫環(huán)境。藥房全體成員努力強化自身的思想政治覺(jué)悟和責任心，并通過(guò)院內外培訓學(xué)習，牢記職責，努力工作，在業(yè)務(wù)、行風(fēng)等多方面均有長(cháng)足的`進(jìn)步，同時(shí)也增強了科室的團結力和凝聚力。工作中認真貫徹執行《藥品管理法》及相關(guān)法律法規，在藥品驗收、存放及使用中各個(gè)環(huán)節，嚴把質(zhì)量關(guān)，杜絕差錯的發(fā)生，保證用藥安全;強化麻醉、精神藥物管理，嚴格履行相關(guān)制度，在麻醉、精神藥物的出庫、入庫、貯藏及發(fā)放使用的全部環(huán)節中嚴格把關(guān)，防止流入非法渠道;加強科室成員的素質(zhì)教育和專(zhuān)業(yè)知識培訓，不斷提高為社會(huì )、為醫院、為患者服務(wù)的能力;強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，杜絕生、冷、硬、頂、推現象，使窗口服務(wù)亮起來(lái);狠抓服務(wù)紀律，做到準時(shí)上崗開(kāi)窗口，儀表端莊，舉止大方;處方嚴格執行“四查十對”工作守則，工作中態(tài)度和藹，堅守崗位，盡職盡責;對病人提問(wèn)耐心解答，正確使用文明用語(yǔ)。
藥房共8人，均為女同志，其中黨員1名，大家在各自的崗位上，嚴格遵守各項規章制度，在保證臨床用藥的基礎上，最大限度的管理好藥品，從未出現重大藥害事件。在創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中，黨員處處以身作則，率先垂范，起到了模范帶頭作用。
藥房在本年度內的業(yè)務(wù)成績(jì)顯著(zhù)提高，但我們卻不因此而自滿(mǎn)，我們將加大力度，力求革新，爭取在短期內使藥房的業(yè)務(wù)成績(jì)再創(chuàng )新高。
在以后工作中，我們始終以增強科室凝聚力為重心，提高服務(wù)質(zhì)量為核心，始終以嚴謹、高效的工作態(tài)度為臨床及患者服務(wù)，為醫院的發(fā)展貢獻最大的力量而不懈努力。
藥店先進(jìn)個(gè)人事跡材料 3
誠信見(jiàn)真情 青春鑄文明
門(mén)診西藥房是為患者直接提供藥品及藥學(xué)服務(wù)的一個(gè)窗口，每一位藥師都身兼重任，在對患者服務(wù)的同時(shí)，送出的是誠信、是文明，更是對生命的責任與尊重。門(mén)診西藥房現有職工7人，其中黨員3人，團員2人;本科學(xué)歷4人，大專(zhuān)學(xué)歷3人;主管藥師4人，藥劑師3人，始終堅持把創(chuàng )建“省城職工誠信文明示范崗”與藥學(xué)服務(wù)相結合，展現了良好的職業(yè)形象和精神風(fēng)貌，為保障廣大人民群眾身體健康、促進(jìn)合理用藥做出了積極的努力。
一、真誠傾注服務(wù)，學(xué)習提升素質(zhì)
工作中強化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，牢固樹(shù)立“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，時(shí)刻以愛(ài)心關(guān)懷患者，處處以誠意對待患者，當好患者的健康守護神，確�；颊哂盟幇踩�、有效、經(jīng)濟。
一外地患者將藥品落在出租車(chē)上，出租車(chē)司機根據發(fā)票送到我院，我們立即通過(guò)查詢(xún)找到該患者的處方醫生，并通過(guò)醫生最終聯(lián)系到患者，當患者拿到他失而復得的近千元的藥品時(shí)，感激之詞溢于言表，我們的心無(wú)比的欣慰，我們說(shuō)：“這是我們應該做的”。又一次，我們發(fā)現窗臺上有一盒藥，經(jīng)查是我院一位老患者取完藥后落下的，我們再她下次來(lái)取藥時(shí)物歸原主，這位阿姨既驚訝又感激，我們說(shuō)：“這是我們應該做的”。有時(shí)患者會(huì )來(lái)買(mǎi)一些我院藥房沒(méi)有的藥品，我們會(huì )立即與醫藥公司聯(lián)系，滿(mǎn)足患者的需求，講究誠信是我們對患者服務(wù)的承諾。
二、愛(ài)崗盡職盡責，奉獻促進(jìn)和諧
“愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻”是西藥房藥劑師們的座右銘，我們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了這句話(huà)的內涵。在工作中，不僅準確發(fā)放藥品，還對患者進(jìn)行細致的用藥交代，告知用法、用量、服用時(shí)間，藥品不良反應，注意事項等，超常的工作常常把我們的嗓子都說(shuō)啞了，我們仍能做到禮貌、熱情，始終面帶微笑;有的老年患者眼睛看不清，我們會(huì )仔細閱讀說(shuō)明書(shū)給他聽(tīng)，有的聽(tīng)力弱，我們會(huì )將對他的'解答寫(xiě)在紙上;由于疾病的原因使有些患者或家屬情緒波動(dòng)，在取藥時(shí)態(tài)度刻薄或詢(xún)問(wèn)尖銳，我們總是耐心講解，決不與患者發(fā)生沖突;于情緒低落的患者，我們會(huì )盡可能開(kāi)解勸導，讓患者高高興興滿(mǎn)意而去。
小瑜同志幾年如一日在平凡的崗位上不求名、不圖利，默默無(wú)聞作奉獻;主管藥師劉聲波不怕苦、不怕累，科室分配工作，決不拈輕怕重，總是愉快接受，努力做好，起到了黨員模范帶頭作用。主管藥師董國芳業(yè)務(wù)素質(zhì)高，耐心細致傳授經(jīng)驗，起到了“傳、幫、帶”作用;在醫院新的數字化管理系統安裝調試的日子里，各位同志主動(dòng)放棄休息時(shí)間，掌握新的工作流程，體現了可貴的公而忘私的奉獻精神。
三、完善爭創(chuàng )機制，愛(ài)心傳播文明。
積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，急病人之所急，為病人送溫暖、獻真情，真誠地為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷的服務(wù)。在窗口，面對患者提出的各種問(wèn)題與求助，總是竭盡所能去幫助他們。一位大面積燒傷患者每次來(lái)取藥時(shí)伸出的不是健全的手，而是只有兩只手指的殘臂，看到他我們并沒(méi)覺(jué)得可怕，反而感到深深的同情，總是微笑著(zhù)把藥品及票據等裝在一個(gè)袋中遞出窗口，幫他掛在手臂上;需要嚴格冷藏保存的藥品，我們會(huì )觀(guān)察記錄冰箱溫度狀態(tài)以保證藥品的質(zhì)量，自己動(dòng)手自制冰塊或是收集冷凍劑，免費提供給患者;為響應國家環(huán)保的號召，我們主動(dòng)收集空紙盒給患者;以上服務(wù)不僅受到了患者的好評，同時(shí)也提高了藥師的社會(huì )聲譽(yù)。
誠信文明的情懷不只限于工作當中，我們還不斷延伸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外延，用愛(ài)心傳播文明，積極參與各項社會(huì )公益活動(dòng)，先后為社會(huì )弱勢群體捐款累計20xx余元。
四、抓好業(yè)務(wù)建設，提高醫療質(zhì)量
為保證患者用藥安全有效，認真貫徹執行藥品有關(guān)法律法規，提高了醫療質(zhì)量，確保了患者合理用藥。認真做好藥品效期登記工作，保證不發(fā)放一粒過(guò)期藥品;認真執行消毒隔離制度，不造成藥品及其包裝的損毀與污染。每天做好劃價(jià)、審方、調劑、復核、發(fā)藥等工作，這些看起來(lái)重復而枯燥的工作，我們卻越做越細心，越做越用心，因為我們都知道，這樣的繁瑣與重復是保證患者用藥的最重要的關(guān)卡，而我們是這道關(guān)卡的守門(mén)人。我們用誠信與敬業(yè)來(lái)守這道門(mén)。
近年來(lái)，門(mén)診西藥房無(wú)投訴、無(wú)醫療事故和差錯的發(fā)生，患者滿(mǎn)意度調查滿(mǎn)
意率達100%，贏(yíng)得了患者的好評。
為提高自身素質(zhì)，門(mén)診西藥房學(xué)習積極性高，有3名藥師自愿報名參加了英語(yǔ)學(xué)習班，2名藥師正在研讀研究生，從而帶動(dòng)全科掀起了學(xué)習的熱潮。
用愛(ài)心、細心、耐心為患者服務(wù)是我們所感悟到的職業(yè)素養，講求文明亦是我們對患者服務(wù)的承諾。由于我們共同努力，我院門(mén)診西藥房20xx年被太原市總工會(huì )、太原市文明辦評為第二屆“省城職工誠信文明示范崗”;被團市委評為“青年文明號”和“青年突擊手崗位”等榮譽(yù)稱(chēng)號;馬俊同志被團市委授予“優(yōu)秀青年”的稱(chēng)號。
春雨無(wú)聲，絲絲潤物，陽(yáng)光無(wú)言，縷縷暖心。我們決心在平凡的崗位上默默的奉獻自己的青春，用百倍的努力，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報社會(huì )，造�；颊�。
藥店先進(jìn)個(gè)人事跡材料 4
在 XX 藥店，藥師李麗是顧客口中 “最放心的人”。從事藥學(xué)工作 12 年來(lái)，她始終以 “專(zhuān)業(yè)嚴謹” 為準則，用扎實(shí)的知識和耐心的服務(wù)，守護著(zhù)周邊居民的用藥安全。
去年冬天，一位 70 多歲的張大爺來(lái)買(mǎi)降壓藥，李麗發(fā)現他手里拿著(zhù) 3 種不同廠(chǎng)家的降壓藥，便主動(dòng)詢(xún)問(wèn)用藥情況。得知張大爺是聽(tīng)鄰居推薦隨意換藥，且未監測血壓時(shí)，她立即拿出血壓儀為大爺測量，發(fā)現血壓波動(dòng)較大。李麗沒(méi)有簡(jiǎn)單賣(mài)藥，而是耐心講解 “不同降壓藥成分差異”，幫大爺梳理用藥史，結合他的'肝腎功能，推薦了更適合的長(cháng)效降壓藥，并詳細標注 “每日服藥時(shí)間”“注意事項”，還留下自己的電話(huà)，叮囑大爺每周來(lái)測一次血壓。此后一個(gè)月，李麗每周都主動(dòng)回訪(fǎng)，直到張大爺的血壓穩定下來(lái)。張大爺感動(dòng)地說(shuō)：“李藥師不是只賣(mài)藥，是真把我們的健康放在心上！”
日常工作中，李麗還堅持 “用藥教育”：針對糖尿病患者，她制作 “血糖監測與用藥對照表”；針對兒童家長(cháng)，她整理 “常見(jiàn)兒童用藥誤區” 手冊，免費發(fā)放給顧客。遇到顧客購買(mǎi)處方藥，她總是嚴格核對處方，詳細詢(xún)問(wèn)過(guò)敏史，確保用藥安全。12 年來(lái)，經(jīng)她指導的顧客，從未出現過(guò)用藥不良反應，她也多次被評為 “市級優(yōu)秀藥師”。李麗常說(shuō)：“藥師的責任，就是讓顧客用對藥、用好藥，這份信任，我不能辜負�！�
藥店先進(jìn)個(gè)人事跡材料 5
在 XX 社區藥店，營(yíng)業(yè)員王浩有個(gè) “特殊稱(chēng)號”——“應急小能手”。入職 5 年來(lái)，他憑借自學(xué)的急救知識和沉著(zhù)的應變能力，多次在危急時(shí)刻伸出援手，為顧客爭取寶貴的救助時(shí)間。
今年 3 月的一個(gè)下午，一位阿姨在藥店選購感冒藥時(shí)，突然面色蒼白、渾身發(fā)抖，隨后倒在地上。周?chē)櫩腕@慌失措，王浩立即沖過(guò)去，一邊讓同事?lián)艽?120，一邊跪在地上查看阿姨情況 —— 他發(fā)現阿姨呼吸微弱、意識模糊，結合她隨身攜帶的降糖藥，判斷可能是低血糖昏迷。王浩迅速從藥店急救箱拿出葡萄糖水，小心地給阿姨喂服，同時(shí)按壓人中穴。幾分鐘后，阿姨慢慢恢復意識，120 急救人員趕到時(shí)，她的.生命體征已趨于穩定。事后阿姨的家人專(zhuān)程送來(lái)錦旗，感謝王浩 “臨危不亂，救了一命”。
為了提升應急能力，王浩利用業(yè)余時(shí)間考取了 “初級急救證書(shū)”，還主動(dòng)學(xué)習心肺復蘇、海姆立克急救法等技能，經(jīng)常在藥店組織同事開(kāi)展急救演練。去年夏天，他還成功救助了一位被異物卡住喉嚨的小朋友。王浩說(shuō)：“藥店不只是賣(mài)藥的地方，更是社區的‘健康哨點(diǎn)’，多學(xué)一點(diǎn)急救知識，就能在關(guān)鍵時(shí)刻幫到別人�！� 他的敬業(yè)與擔當，不僅贏(yíng)得了顧客的認可，也成為藥店全體員工學(xué)習的榜樣。
藥店先進(jìn)個(gè)人事跡材料 6
“陳敏就像我們的‘親閨女’，有她在，我們買(mǎi)藥、咨詢(xún)健康問(wèn)題都特別方便！” 這是 XX 社區居民對藥店社區服務(wù)專(zhuān)員陳敏的評價(jià)。從事社區服務(wù)工作 8 年來(lái)，陳敏始終把居民的健康需求放在第一位，用 “上門(mén)服務(wù)” 和 “貼心關(guān)懷”，成為社區居民的 “健康依靠”。
針對社區里行動(dòng)不便的獨居老人，陳敏建立了 “一對一幫扶檔案”，定期上門(mén)送藥、測血壓血糖。78 歲的劉奶奶子女不在身邊，有嚴重的關(guān)節炎，每次需要買(mǎi)止痛藥都很困難。陳敏得知后，主動(dòng)承擔起 “送藥上門(mén)” 的任務(wù)，每月按時(shí)把藥送到劉奶奶家，還會(huì )幫她檢查家里的常備藥是否過(guò)期，教她簡(jiǎn)單的關(guān)節按摩技巧。去年冬天，劉奶奶突發(fā)咳嗽，陳敏上門(mén)時(shí)發(fā)現她體溫偏高，立即陪她去社區醫院就診，還幫她墊付了醫藥費。劉奶奶感動(dòng)地說(shuō)：“陳敏比親閨女還貼心！”
除了上門(mén)服務(wù)，陳敏還定期在社區組織 “健康講座”，邀請醫生講解 “高血壓、糖尿病管理”“冬季養生” 等知識；每逢節日，她還會(huì )帶著(zhù)常用藥品和健康手冊，走訪(fǎng)社區困難家庭。8 年來(lái)，陳敏服務(wù)過(guò)的`社區居民超過(guò) 2000 人，她建立的 “健康檔案” 幫助 100 多位老人解決了用藥難題。她說(shuō)：“社區藥店的根在居民心里，只有把服務(wù)做到家門(mén)口、做到心坎上，才能真正成為居民的健康管家�！�
藥店先進(jìn)個(gè)人事跡材料 7
在偏遠的 XX 鄉鎮，XX 藥店店長(cháng)張偉是當地居民最熟悉的'面孔。扎根鄉鎮藥店 15 年來(lái)，他始終堅守崗位，用 “全年無(wú)休” 的敬業(yè)和 “不計得失” 的奉獻，保障著(zhù)鄉鎮居民的用藥需求。
鄉鎮藥店人手少，張偉既是店長(cháng)，也是藥師、營(yíng)業(yè)員。每天早上 7 點(diǎn)，他準時(shí)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，晚上直到最后一位顧客離開(kāi)才關(guān)門(mén)；逢年過(guò)節，其他同事輪流休息，他卻總是主動(dòng)留下值班。有一年除夕，大雪封路，一位村民的孩子突發(fā)高燒，急需退燒藥。張偉得知后，頂著(zhù)大雪，步行 3 公里把藥送到村民家，回到藥店時(shí)，年夜飯早已涼透。村民過(guò)意不去，要多付醫藥費，他卻笑著(zhù)說(shuō)：“藥能及時(shí)送到就好，這點(diǎn)辛苦不算什么�！�
為了方便村民購藥，張偉還推出了 “電話(huà)預約、免費送藥” 服務(wù)，只要村民一個(gè)電話(huà)，他就會(huì )把藥送到家里，遇到家庭困難的村民，還會(huì )減免部分藥費。去年，鄉鎮里很多老人不會(huì )用智能手機網(wǎng)購藥品，張偉就手把手教他們操作，還建立了 “鄉鎮用藥群”，在群里解答用藥疑問(wèn)、提醒用藥時(shí)間。15 年來(lái)，張偉從未因個(gè)人原因請假，藥店的營(yíng)業(yè)數據年年在連鎖門(mén)店中名列前茅，他也多次被評為 “鄉鎮優(yōu)秀服務(wù)標兵”。張偉說(shuō)：“鄉鎮居民購藥不容易，我多堅守一天，大家就能多一份方便，這份責任，我會(huì )一直扛下去�！�
藥店先進(jìn)個(gè)人事跡材料 8
在 XX 智慧藥店，營(yíng)業(yè)員劉芳是 “創(chuàng )新服務(wù)的帶頭人”。入職 6 年來(lái)，她始終緊跟藥店數字化轉型步伐，用創(chuàng )新的服務(wù)方式，讓 “智慧藥店” 真正惠及顧客，成為同事眼中 “會(huì )用科技的服務(wù)能手”。
以前，藥店的慢性病患者需要每月到店購藥，很多老人覺(jué)得麻煩。劉芳發(fā)現后，主動(dòng)學(xué)習藥店的 “線(xiàn)上購藥系統”，然后手把手教老人使用：幫他們綁定社�？�、設置常用藥品清單、講解 “一鍵下單、送貨上門(mén)” 流程。針對記性不好的'老人，她還制作了 “線(xiàn)上購藥操作卡”，標注著(zhù)簡(jiǎn)單的步驟和藥店客服電話(huà)�，F在，藥店已有 80 多位慢性病老人學(xué)會(huì )了線(xiàn)上購藥，再也不用每月奔波。
為了提升服務(wù)效率，劉芳還提出 “線(xiàn)上用藥咨詢(xún)” 建議：在藥店微信公眾號開(kāi)通 “藥師在線(xiàn)” 功能，顧客有用藥疑問(wèn)，可隨時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)，劉芳主動(dòng)承擔起下班后的咨詢(xún)工作，經(jīng)常深夜還在回復顧客的消息。她還利用數據分析，統計顧客常用藥品，提前備貨，避免出現斷貨情況。在劉芳的帶動(dòng)下，藥店的線(xiàn)上訂單量從每月 50 單增長(cháng)到 300 單，顧客滿(mǎn)意度也從 90% 提升至 98%。領(lǐng)導表?yè)P她時(shí)，劉芳說(shuō)：“創(chuàng )新不是為了省事，是為了讓服務(wù)更貼心，只要能幫到顧客，多花點(diǎn)時(shí)間和精力都值得�！�
藥店先進(jìn)個(gè)人事跡材料 9
作為 XX 連鎖藥店的店長(cháng)，趙琳不僅自己是 “服務(wù)標兵”，更帶領(lǐng)團隊成為 “顧客滿(mǎn)意的優(yōu)秀集體”。任職 8 年來(lái)，她用 “嚴要求、暖關(guān)懷” 的`管理方式，打造出一支專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、有愛(ài)心的藥店團隊。
在專(zhuān)業(yè)上，趙琳對團隊要求嚴格：每周組織一次 “藥學(xué)知識培訓”，每月開(kāi)展一次 “服務(wù)禮儀考核”，確保每位員工都能準確解答用藥疑問(wèn)、規范服務(wù)流程。去年，藥店新入職的員工小王對慢性病用藥不熟悉，趙琳就利用下班時(shí)間幫她梳理知識點(diǎn)，帶她跟著(zhù)老藥師學(xué)習，還模擬顧客咨詢(xún)場(chǎng)景進(jìn)行練習。3 個(gè)月后，小王不僅熟練掌握了用藥知識，還成為顧客好評最多的營(yíng)業(yè)員之一。
在關(guān)懷員工上，趙琳更是無(wú)微不至：?jiǎn)T工家里有事，她主動(dòng)頂班；員工生病，她帶著(zhù)慰問(wèn)品上門(mén)看望；逢年過(guò)節，她還會(huì )組織團隊聚餐，增進(jìn)大家的感情。有一次，員工李姐的孩子突發(fā)重病，趙琳不僅幫她申請了公司的困難補助，還發(fā)動(dòng)團隊捐款，讓李姐能安心照顧孩子。在趙琳的帶領(lǐng)下，藥店團隊凝聚力極強，員工流失率始終低于行業(yè)平均水平，藥店也連續 5 年被評為 “連鎖優(yōu)秀門(mén)店”。員工們都說(shuō)：“跟著(zhù)趙店長(cháng)干，我們既有干勁，又有歸屬感！”
藥店先進(jìn)個(gè)人事跡材料 10
在 XX 愛(ài)心藥店，營(yíng)業(yè)員周琴有個(gè) “溫暖的習慣”—— 特別關(guān)注殘障人士、困難家庭等特殊群體，用 “貼心幫扶” 為他們送去便利和溫暖，成為特殊群體口中 “最親切的周姑娘”。
社區里有位肢體殘疾的王大哥，每次來(lái)藥店買(mǎi)藥都要拄著(zhù)拐杖，很不方便。周琴得知后，主動(dòng)提出 “定期送藥上門(mén)”，還根據王大哥的`情況，幫他整理了 “常用藥品清單”，每次送藥時(shí)都幫他檢查藥品有效期，提醒用藥劑量。有一次，王大哥需要購買(mǎi)一款罕見(jiàn)的進(jìn)口藥，藥店暫時(shí)缺貨，周琴四處聯(lián)系其他門(mén)店，還利用休息時(shí)間去市區拿貨，當天就把藥送到王大哥家。王大哥感動(dòng)地說(shuō)：“周姑娘比我家人還細心，有她在，我買(mǎi)藥再也不用發(fā)愁了�！�
針對困難家庭，周琴還積極參與藥店的 “愛(ài)心贈藥” 活動(dòng)：每年為社區困難家庭捐贈常用藥品，幫他們建立 “健康檔案”；遇到家庭特別困難的顧客，她還會(huì )自掏腰包減免藥費。去年冬天，一位單親媽媽帶著(zhù)孩子來(lái)買(mǎi)感冒藥，身上的錢(qián)不夠，周琴悄悄幫她墊付了差額，還送了孩子一盒維生素。周琴說(shuō)：“每個(gè)人都可能遇到難處，能幫一把就幫一把，藥店不僅是賣(mài)藥的地方，更應該有溫度�！� 她的善舉，也帶動(dòng)了藥店其他員工一起參與愛(ài)心幫扶，讓藥店成為社區里的 “溫暖港灣”。
藥店先進(jìn)個(gè)人事跡材料 11
在 2022 年疫情最嚴峻的時(shí)候，XX 藥店店長(cháng)陳明是社區里的 “最美逆行者”。他帶領(lǐng)藥店團隊堅守崗位，克服物資短缺、人員緊張的困難，為社區居民提供 “24 小時(shí)購藥服務(wù)”，用責任與擔當筑起疫情防控的 “健康防線(xiàn)”。
疫情期間，退燒藥、口罩、消毒液等物資緊缺，陳明每天凌晨就去醫藥公司排隊進(jìn)貨，確保藥店有貨可售，且堅持 “不漲價(jià)、不限購”。為了減少居民聚集，他推出 “無(wú)接觸送藥” 服務(wù)：居民通過(guò)電話(huà)或微信下單，他和團隊成員穿著(zhù)防護服，把藥送到小區門(mén)口，有時(shí)一天要跑 20 多個(gè)小區，忙到連飯都顧不上吃。有一次，一位隔離在家的居民急需降壓藥，陳明冒著(zhù)風(fēng)雪，騎行 5 公里把藥送到居民手中，回到藥店時(shí)，手腳都凍得通紅。
除了保障用藥，陳明還主動(dòng)承擔起社區的 “防疫宣傳” 工作：在藥店門(mén)口張貼防疫海報，向居民講解 “正確戴口罩、消毒” 的方法；協(xié)助社區為居家隔離居民測量體溫，收集用藥需求。疫情最嚴重的 2 個(gè)月里，陳明沒(méi)回過(guò)一次家，吃住在藥店，每天工作超過(guò) 14 小時(shí)，團隊成員勸他休息，他卻說(shuō)：“居民需要我們，我們不能倒下！” 他的`堅守，不僅保障了社區居民的用藥需求，也為疫情防控貢獻了藥店人的力量，他也因此被評為 “市級抗疫先進(jìn)個(gè)人”。
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