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2017縣級醫院實(shí)踐工作總結報告5000
一年來(lái)，在縣委縣政府、衛生局的正確領(lǐng)導下，我院始終以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，緊緊圍繞縣委政府制定的任務(wù)、目標，進(jìn)一步落實(shí)各項工作，著(zhù)力提高醫療質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)流程、方便病人就醫、落實(shí)便民措施、杜絕不合理收費、規范內部管理、加強行風(fēng)建設等，各項工作取得了較好的成績(jì)，現將一年來(lái)工作總結如下：
一、基本情況
現有在職職工164人，退休職工49人;衛技人員140人，其中醫生64人，醫技22人，護理54人;工勤人員24人;副高職6人，中職38人，初職96人;本科17人，專(zhuān)科84人，中專(zhuān)以下63人;現聘用臨時(shí)工64人。
二、工作開(kāi)展情況
(一)醫療業(yè)務(wù)和經(jīng)濟指標完成情況
(1)業(yè)務(wù)收入情況：XX年1-10月份總收入24241227.55元，其中財政補助收入為4211488.08元，業(yè)務(wù)收入為XX9739.47元。在業(yè)務(wù)收入中，醫療收入為10690775.40元，藥品收入為9321442.43元，占46.58%，其他收入17521.64元。
支出情況：XX年1-10月份支出為19883486.45元，其中醫療支出為10587435.78元，藥品支出為9167408.67元，其他支出128642.00元。
業(yè)務(wù)指標完成情況：XX年1-10月份門(mén)急診診療78099人次，手術(shù)904臺次，收治住院病人4080人次，出院病人3969人次;病床使用率88.4%，出院者平均住院日8.0，治愈率56.7%，好轉率26.4%，未愈率1.9%，病死率1.5%。
負債情況：目前負債4885298.81元，藥品器械2556514.68元(不含dr)，基建款2328784.13元(不含門(mén)診醫技樓、住院部)。
(2)抗病毒治療任務(wù)完成情況：1.XX年市防艾辦給我院下達完成抗病毒治療累計75人，目前我院完成127人，超指標完成52人;2.治療病人7次隨訪(fǎng)率達95.23%;3.病毒載量檢測率達65%; 4.cd4細胞檢測率達81%。
費用減免情況：1、艾滋病患者常規減免434人次，合計：36807元;2、機會(huì )性感染減免5人次計：9557.66元;3、服藥者交通費減免69人，合計：9400元;4、監督服藥費合計：9120元。以上共合計：64884.66元。
(3)完成各種體檢2070人次，完成實(shí)習帶教28人次，進(jìn)修帶教4人次。
(二)認真開(kāi)展各種學(xué)習活動(dòng)，加強職工思想道德教育
(1)組織開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)。按照《關(guān)于印發(fā)xx縣開(kāi)展第三批深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)實(shí)施方案的通知》(孟學(xué)組[XX]12號)和《xx縣衛生系統第三批深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)實(shí)施方案》(孟學(xué)辦[XX]27號)等文件精神，我院結合實(shí)際，認真組織開(kāi)展了深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，進(jìn)一步提高了廣大干部職工對科學(xué)發(fā)展的重要性、緊迫性和必要性的認識，形成了以科學(xué)發(fā)展觀(guān)推動(dòng)醫院發(fā)展的共識，組織紀律和工作作風(fēng)有了較好的轉變，同時(shí)通過(guò)查擺，找出了4個(gè)存在問(wèn)題，并制定了科學(xué)有效的整改落實(shí)方案進(jìn)行整改，提高了工作效率，促進(jìn)了各項工作的開(kāi)展，學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)取得了明顯成效。
(2)積極開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)。根據《中共xx縣委關(guān)于在全縣黨的基層組織和黨員中開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》(孟發(fā)[XX] 13號文件)、關(guān)于印發(fā)《xx縣在黨的基層組織和黨員中深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施方案》的通知(孟創(chuàng )發(fā)[XX]1號)、關(guān)于印發(fā)《xx縣科教、文化、衛生、體育等事業(yè)單位黨組織和黨員深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施方案》等有關(guān)文件精神，醫院于XX年8月20日下午，召開(kāi)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )，成立領(lǐng)導小組，并組織制定實(shí)施方案，認真開(kāi)展活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，支部建設得到進(jìn)一步加強，班子管理水平得到進(jìn)一步提高，醫院各項事業(yè)得到健康有序的開(kāi)展。(4)加強職工職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫護人員中樹(shù)立救死扶傷和全心全意為服務(wù)宗旨及正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，自覺(jué)抵制拜金主義;二是強化以人為本職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育;三是加強法制教育，組織黨員干部和醫護人員學(xué)習《執業(yè)醫師法》、《傳染病防治法》、《醫療事故處理條例》、《醫務(wù)人員職業(yè)道德規范》等法律法規，自覺(jué)學(xué)法、知法、懂法、守法。
(三)圍繞“醫院管理年活動(dòng)”，全面加強醫院管理工作
1、狠抓醫療質(zhì)量管理措施的落實(shí)
(1)醫院利用行政查房等方式，院領(lǐng)導帶領(lǐng)職能科主任深入臨床、醫技科室，檢查各種制度的落實(shí)執行情況。醫療質(zhì)量和醫療安全保障情況，了解科室出現質(zhì)量問(wèn)題的原因及工作中存在的實(shí)際困難，積極探索有效管理途徑，解決實(shí)際困難，廣泛聽(tīng)取職工意見(jiàn)。
(2)根據省、市有關(guān)文件精神，結合我院實(shí)際制定《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程實(shí)施方案》，成立領(lǐng)導小組，積極推進(jìn)“示范工程”活動(dòng)，并公示護理內容和服務(wù)項目，提出“把時(shí)間還給護士，把護士還給病人”。
(3)加強職工控感知識培訓，提高醫護人員控感意識和防控技能，降低院內感染率。一是針對院內護工、清潔員開(kāi)展醫院醫療垃圾管理、職業(yè)暴露預防及處理等有關(guān)知識培訓，共培訓18人次;二是對在職醫護人員進(jìn)行醫院感染管理知識測試，測試人員155人次，同時(shí)針對在臨床工作的醫護人員進(jìn)行無(wú)菌技術(shù)操作考核及控感相關(guān)知識提問(wèn)。
(4)加強健康宣教，全年共出宣傳欄4期，下發(fā)健康處方41種，2500余份。對供應室無(wú)菌間、重癥監護室、臨產(chǎn)室、手術(shù)室進(jìn)行空氣消毒效果監測65次，合格率98.46%，常用消毒液有效成分監測675次，合格率97%，對醫療器械滅菌效果監測，監測滅菌處理后物品25次，合格率100%，生物監測23次，合格率100%，醫護人員手指監測16次，合格率100%。網(wǎng)絡(luò )直報疫情396份，遲報2例，遲報率0.5%。
2、狠抓改善醫療服務(wù)措施的落實(shí)
(1)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，完善醫療費用查詢(xún)制度，進(jìn)一步做好醫療投訴接待工作。
(2)定期公示醫療檢查收費和藥品集中招標采購等綜合信息，主動(dòng)接受社會(huì )和群眾監督。
(3)建立住院病人、出院病人調查問(wèn)卷制度，定期收集對醫院服務(wù)的意見(jiàn)并及時(shí)改進(jìn)，構建和諧醫患關(guān)系。
(4)提供人性化服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、改善就診環(huán)境。開(kāi)展便民服務(wù)，進(jìn)一步完善和推出便民措施。
(四)精心組織協(xié)調，做好甲型流感為重點(diǎn)的傳染病防治工作
(1)做好手足口病的診治工作
在縣政府及衛生主管部門(mén)領(lǐng)導下，及時(shí)成立了手足口病領(lǐng)導小組，手足口病會(huì )診專(zhuān)家組，重癥手足口病搶救小組，同時(shí)完善了一系列制度建設，通過(guò)多種形式，不斷加強醫務(wù)人員手足口病相關(guān)知識培訓，從而確保了手足口病診治工作的有序開(kāi)展。
(2)做好甲型流感防治工作
一是思想上高度重視，建立領(lǐng)導組織，制定防治工作預案，明確職責任務(wù)，保證防治工作正常有序開(kāi)展;二是抓好培訓工作，開(kāi)展技術(shù)演練;三是規范發(fā)熱門(mén)診，完善預診分檢制度，儲備應急物資;四是廣泛開(kāi)展預防知識宣傳，讓群眾了解甲型流感可防、可控、可治，消除恐慌心理，維護社會(huì )穩定。
(3)認真開(kāi)展野生蕈中毒患者救治工作，一年來(lái)來(lái)共救治中毒患者12人，無(wú)一人死亡。
( 五)啟動(dòng)中醫中藥治療艾滋病試點(diǎn)項目，切實(shí)加強艾滋病治療工作(六)加強醫院行風(fēng)建設，樹(shù)立良好社會(huì )形象
我院認真貫徹落實(shí)市、縣衛生局和縣紀檢監察暨糾風(fēng)工作會(huì )議精神，要求全院干部職工，進(jìn)一步提高認識，從自我做起，遵守職業(yè)道德，規范醫療行為，自覺(jué)維護醫務(wù)人員的良好形象。
嚴格執行我院民主評議行風(fēng)工作計劃和實(shí)施方案，按期檢查。XX年第一季度病人對醫院行風(fēng)服務(wù)評議綜合滿(mǎn)意度為：門(mén)診92.8%，住院96.1%，出院94.2%，七項綜合滿(mǎn)意度為93.9%;第二季度病人對醫院行風(fēng)服務(wù)評議綜合滿(mǎn)意度為：門(mén)診85.7%，住院87.6%，出院95%，七項綜合滿(mǎn)意度為87.8%;第三季度病人對醫院行風(fēng)服務(wù)評議綜合滿(mǎn)意度為：門(mén)診85.4%，住院96.2%，出院97.1%，七項綜合滿(mǎn)意度為94.45%。
(七)著(zhù)力解決群眾“看病難”問(wèn)題
1.簡(jiǎn)化就醫流程。處方劃價(jià)和收費合并為一個(gè)程序，規范門(mén)診各診室各窗口標識，確�；颊咴陂T(mén)診就醫方便快捷。
2.暢通“急救綠色通道”。對急診搶救病人，各科、各崗位應給予優(yōu)先，特殊情況先做檢查和搶救，后催交費用。
3.嚴禁濫做大型檢查和濫用貴重藥品。
4.實(shí)行藥品招標，切實(shí)降低藥價(jià)，使患者得到實(shí)惠。
5.認真開(kāi)展萬(wàn)名醫師支援農村工作：①接受xx市人民醫院的支援，并簽訂《對口幫扶協(xié)議》，明確雙方的責任和義務(wù)，定期進(jìn)行考核。②我院共派出4名醫護人員分別對芒信、景信及富巖衛生院進(jìn)行支援，并簽訂《對口支援協(xié)議》，明確雙方的責任和義務(wù)，定期進(jìn)行考核。通過(guò)萬(wàn)名醫師支援農村工作的開(kāi)展有效地解決了群眾看病難問(wèn)題，對衛生院工作的開(kāi)展起到了幫扶作用。
6.12月3日到勐馬鎮開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)義診活動(dòng)，共義診152人次，測量血壓205人次，行b超檢查63人次，發(fā)放保健知識、禁毒防艾知識等宣傳材料500余份，使當地群眾對疾病的防范和診治常識有了進(jìn)一步的了解，活動(dòng)受到了當地群眾的一致贊揚和好評。
7.完善學(xué)科建設。針對不斷增長(cháng)的醫療服務(wù)需求，一是將內科分為兩個(gè)科，開(kāi)放床位由原來(lái)的112張增至158張，兩個(gè)病區病床使用率都達到85 %以上。二是單獨成立了康復科，男科，注射室，拓廣了診療項目。三是增設中心藥房，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候取藥的時(shí)間。四是重新裝修急診科，兒童與成人輸液室分開(kāi)，優(yōu)化診療環(huán)境。
(八)積極推行院務(wù)公開(kāi)工作，取得明顯成效
為完善監督機制，增強工作透明度，促進(jìn)醫院廉政、勤政水平的提高，我院按照“公開(kāi)透明、公眾參與”的民主管理機制，積極推行院務(wù)公開(kāi)工作，全力抓好對社會(huì )、對患者和對醫院內部干部職工幾個(gè)層面的公開(kāi)。
一是公開(kāi)重大決策，凡內部重要決策都要反復征求群眾意見(jiàn)并做好記錄和備案。
二是公開(kāi)領(lǐng)導干部廉潔自律情況。通過(guò)院務(wù)公示欄及中層干部會(huì )，定期公開(kāi)醫院收支情況、辦公費用等情況，讓群眾明白，還干部以清白。
三是公開(kāi)重大基建項目情況，施工的每一筆款項都要在班子會(huì )上詳細說(shuō)明。
四是公開(kāi)大型醫療器械，凡萬(wàn)元以上醫療器械由政府采購中心實(shí)行公開(kāi)招標采購，采購情況及時(shí)在院內公開(kāi)。
五是公開(kāi)醫療服務(wù)。我們從患者最關(guān)心、最擔心、最需要的方面入手，加強醫患溝通，維護患者知情權，努力構建和諧醫患氛圍。在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，公開(kāi)服務(wù)承諾內容，廣泛接受社會(huì )各界監督。
(九)加快人才培養步伐，更新醫療設備，開(kāi)展新技術(shù) (十)兩國債項目建設情況
兩國債項目即門(mén)診醫技綜合樓(XX年)和住院部項目(XX年)建設規模5000㎡，總投資500萬(wàn)元，其中中央資金300萬(wàn)元，地方配套200萬(wàn)元，兩項目于XX年5月動(dòng)工，XX年6月2日驗收，7月初投入使用。目前兩項目共投入資金495萬(wàn)元，其中中央資金300萬(wàn)元，地方投入30萬(wàn)元，我院投入165萬(wàn)元(含樁基工程64萬(wàn)元)。
(十一)整體搬遷項目前期工作情況
自3月19日縣政府啟動(dòng)縣醫院整體搬遷工作以來(lái)，在縣委政府支持下及相關(guān)部門(mén)的通力協(xié)作下，目前已完可行性研究報告編制工作。建設用地擬征地51畝，國土部門(mén)正在進(jìn)行征地工作�？h醫院整體搬遷項目規模16000㎡，總投資金額4000萬(wàn)元，其中中央補助2050萬(wàn)元，省補助450萬(wàn)元，其余資金通過(guò)盤(pán)活醫院現有資產(chǎn)籌集(縣醫院現有資產(chǎn)評估總值為2508萬(wàn)元)。
(十二)為民服務(wù)五項制度開(kāi)展情況
(一)醫院高度重視此項工作，一是及時(shí)參加勐馬黨委召開(kāi)的關(guān)于“五項制度”的各種會(huì )議，二是召開(kāi)班子會(huì )議，專(zhuān)題研究“五項制度”工作的開(kāi)展，指定專(zhuān)人負責此項工作，三是在全院干部職工中作廣泛宣傳工作。
(二)積極深入民情責任區，院班子3次深入勐馬村，大小寨、芒列村民小組實(shí)地調研走訪(fǎng)，及時(shí)了解村情、社情、民情，以更好的開(kāi)展工作。
(四)“六.一”國際兒童節開(kāi)展關(guān)愛(ài)兒童民情聯(lián)系活動(dòng)，看望23名留守兒童，贈送價(jià)值1222.60元的學(xué)習用具和慰問(wèn)品，并鼓勵他們好好學(xué)習，打牢基礎，將來(lái)成為社會(huì )有用之才。
(十三)積極參加及組織各種活動(dòng)，豐富職工文化生活
1.“三。八”節組織職工外出考察學(xué)習，開(kāi)闊視野，共參加學(xué)習130人。
2.XX年4月30日參加縣上組織的“5.1節文藝晚會(huì )”，榮獲優(yōu)秀獎。
3.“5.12”護士節結合自身的工作實(shí)際，認真開(kāi)展了護士節系列活動(dòng)，定制花籃、發(fā)放節日慰問(wèn)金和舉行登山比賽活動(dòng)及聚餐，把節日的祝福和醫院的關(guān)愛(ài)送到每位護理人員的心間。
4.為讓我院兒童愉快度過(guò)自己的節日，根據醫院實(shí)際開(kāi)展以下活動(dòng)：①為擴寬我院兒童的知識面，于XX年5月29日組織20名兒童到新華書(shū)店參加知識搶答活動(dòng)。②召開(kāi)座談會(huì )，為他們每人送上一份價(jià)值100元的學(xué)習用品，共70份，以表示對他們的節日祝福，鼓勵他們好好學(xué)習、自信自強地生活。③XX年6月2日到勐馬鎮中心完小看慰問(wèn)勐馬村扶貧掛鉤點(diǎn)留守兒童23名，并為他們送上價(jià)值1222.6元的學(xué)習用品和食品，送上一份濃濃的溫情。
5. XX年6月24日積極組織職工參加無(wú)償獻血活動(dòng)，共參加獻血45人次，獻血量10600ml。
6. 重陽(yáng)節前夕開(kāi)展老年節座談會(huì )，向老同志表示節日的祝賀。
7.在10月24---27日xx市舉行的突發(fā)事件醫療救援大賽中，積極選派專(zhuān)業(yè)人員參加，取得了團體第三名，個(gè)人單項第五名的可喜成績(jì)。
8.為響應黨和政府號召，組織職工開(kāi)展獻愛(ài)心捐款活動(dòng)，為抗旱救災捐款共計2950元，為“玉樹(shù)”抗震救災捐款共計4646元。
三、存在問(wèn)題
(二)專(zhuān)業(yè)人員嚴重不足，缺乏高學(xué)歷層次特殊專(zhuān)業(yè)人才。
(三)制度落實(shí)力度不夠。
四、下一步工作計劃
(一)完成整體搬遷前期各項工作。
(二)完成ct的配置。
(三)按質(zhì)按量完成各項責任目標。
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