有關(guān)個(gè)人自我鑒定錦集7篇

　　自我鑒定是個(gè)人對一個(gè)時(shí)間段的自我總結，自我鑒定能夠提升我們的書(shū)面表達能力，不妨讓我們用心總結，認真完成自我鑒定吧。你所見(jiàn)過(guò)的自我鑒定應該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的個(gè)人自我鑒定7篇，歡迎大家分享。

個(gè)人自我鑒定 篇1

　　一，售后服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求相當高的工作，由對售后服務(wù)人員的要求也相當高，必須具備以下條件：

　　1、從事行內工作至少有五年以上經(jīng)驗，最好是從事技術(shù)工作或銷(xiāo)售工作有幾年經(jīng)驗，知道市場(chǎng)現狀，了解客戶(hù)需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務(wù)途徑。

　　2、個(gè)人修養較多，有較高的知識水平，如本科以上學(xué)歷，對產(chǎn)品知識熟悉，并且具備所使用銷(xiāo)售產(chǎn)品的機械，裝置，設備的知識。

　　3、個(gè)人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語(yǔ)言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶(hù)信任。

　　4、頭腦靈活，現場(chǎng)應變能力好，能夠到現場(chǎng)利用現場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。

　　5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長(cháng)得英俊、漂亮，但至少要對得起觀(guān)眾，別一出場(chǎng)就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。

　　6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計較個(gè)人得失，有奉獻精神。

　　二，處理顧客投訴與抱怨的程序：

　　1、建立客戶(hù)意見(jiàn)表(或投訴登記表)之類(lèi)表格。

　　接到客戶(hù)投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)號碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

　　2、售后服務(wù)人員接到信息后即通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容，如問(wèn)題電腦名稱(chēng)，規格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號，何時(shí)使用，問(wèn)題表現狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。

　　3、分析這些問(wèn)題信息，并向客戶(hù)說(shuō)明及解釋工作，規定與客戶(hù)溝通協(xié)商。

　　4、將處理情況向領(lǐng)導匯報，服務(wù)人員提出自己的處理意見(jiàn)，申請領(lǐng)導批準后，要及時(shí)答復客戶(hù)。

　　5、客戶(hù)確認處理方案后，簽下處理協(xié)議。

　　6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行實(shí)施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場(chǎng)管理人員發(fā)出等。

　　7、跟蹤處理結果的`落實(shí)，直到客戶(hù)答復滿(mǎn)意為止。

　　三，處理客戶(hù)抱怨與投訴的方法：

　　1、確認問(wèn)題

　　認真仔細，耐心地聽(tīng)申訴者說(shuō)話(huà)，并邊聽(tīng)邊記錄，在對方陳述過(guò)程中判斷問(wèn)題的起因，抓住關(guān)鍵因素。

　　盡量了解投訴或抱怨問(wèn)題發(fā)生的全過(guò)程，聽(tīng)不清楚的，要用委婉的語(yǔ)氣進(jìn)行詳細詢(xún)問(wèn)，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細講一次”或者“請等一下，我有些不清楚……”

　　把你所了解的問(wèn)題向客戶(hù)復述一次，讓客戶(hù)予以確認。

　　了解完問(wèn)題之后征求客戶(hù)的意見(jiàn)，如他們認為如何處理才合適，你們有什么要求等。

　　2、分析問(wèn)題

　　在自己沒(méi)有把握情況下，現場(chǎng)不要下結論，要下判斷，也不要輕下承諾。

　　最好將問(wèn)題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領(lǐng)導匯報一下，共同分析問(wèn)題。

　　問(wèn)題的嚴重性，到何種程度?

　　你掌握的問(wèn)題達到何種程度?是否有必要再到其它地方作進(jìn)一步了解?如聽(tīng)了代理商陳述后，是否應到具體用戶(hù)，如修車(chē)店那兒了解一下。

個(gè)人自我鑒定 篇2

　　5年工作經(jīng)驗，粵語(yǔ)，普通話(huà)流利。熟悉辦公室工作流程，具有較強的獨立處理事務(wù)的能力;有5年以上的統計及倉庫文員客服服務(wù)經(jīng)驗。腳踏實(shí)地的辦好每一件事，對工作責任心強、勤懇踏實(shí)，有較強的組織，服從公司領(lǐng)導，做事能吃苦耐勞，工作積極，有良好的團隊合作精神 . 可能在全部應聘者當中我不是最好的`。但我會(huì )盡自己的能力做到最好·希望貴公司給予機會(huì )。讓我不斷的提高與學(xué)習!

　　本人有5年工作經(jīng)驗.廣州話(huà),普通話(huà)流利.熟悉辦公室工作流程,有較強的獨立處理事務(wù)的能力.在倉庫統計與客服方面有比較好的經(jīng)驗.腳踏實(shí)地做好每一件事.對工作負責,有較強的組織能力.工作上能服從公司領(lǐng)導.配合好客戶(hù)的要求.希望貴公司給予學(xué)習機會(huì ).讓自己不斷前進(jìn).不斷提高! 會(huì )計在讀，一個(gè)月休息時(shí)間不可少于4天。如休息時(shí)間少于4天的請不要打擾，謝謝!

個(gè)人自我鑒定 篇3

　　在過(guò)去一年里，在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的匡助下，通過(guò)自己的不懈努力，較好地完成了各項工作任務(wù)。今年我的自我評價(jià)如下：

　　思想政治方面：思惟積極提高，政治覺(jué)悟較高，始終保持黨員的提高前輩性和貞潔性，敢于同各種反動(dòng)思惟作斗爭。解放思惟，量力而行，與時(shí)俱進(jìn)，能夠辯證、理性地看待事物和題目，大事大非眼前始終保持清醒的頭腦。熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)人民，堅持四項基本原則，果斷擁護中國共產(chǎn)黨的.領(lǐng)導，積極響應黨的號召，對黨的事業(yè)布滿(mǎn)決心信念。

　　個(gè)人目標與企業(yè)長(cháng)遠規劃保持方向上的一致性，時(shí)刻保持積極向上的進(jìn)取心，自覺(jué)遵守公司各項規章軌制。

　　學(xué)習方面：堅持把學(xué)習作為自我完善和進(jìn)步的重要途徑，既積極參加所在單位和支部組織的各種學(xué)習，又廣泛地開(kāi)展自學(xué)。學(xué)習內容除政管理論知道和黨的各項方針、政策外，還涉及歷史、經(jīng)濟、科技、計算機以及各項業(yè)務(wù)知識。學(xué)習既講究方式方法，又注重實(shí)際效果。

　　工作方面：聽(tīng)從鋪排，當真負責，踏實(shí)肯干，講求實(shí)效。凡事積極主動(dòng)，迎難而上，爭當排頭兵，不怕苦，不怕累。

　　生活方面：勤儉節約，愛(ài)護公物，講究衛生，熱愛(ài)勞動(dòng)，嚴于律己，老實(shí)取信，恬澹名利，助人為樂(lè )，尊敬領(lǐng)導，團結同事，談吐得體，舉止大方，留意保持形象。

　　但是本人也還存在一些缺點(diǎn)和不足，主要是學(xué)習不夠深入，政治敏銳性不夠強，工作方式方法欠妥，文字功底不夠扎實(shí)，有待在今后的工作中進(jìn)一步完善和進(jìn)步。

　　我但愿用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃附近每個(gè)人的激情，感召激勵著(zhù)同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進(jìn)取、立功、建業(yè)……

　　為了更快、更好地進(jìn)步治理水平，技術(shù)水平及業(yè)務(wù)能力，適應現代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使自己在各方面能力都有進(jìn)步和提高，這就是近幾年來(lái)所做的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作的小結。今后，我要不斷地學(xué)習各方面專(zhuān)業(yè)知識，繼承開(kāi)展給xx領(lǐng)域中的課題研究與探討，決心在今后工作中為xx事業(yè)作出更大的貢獻。

個(gè)人自我鑒定 篇4

　　我工作過(guò)的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務(wù)客戶(hù)，我與客戶(hù)誠心交友，幾年的工作中，我結交了上百位客戶(hù)朋友，他們不但是我的生活中的朋友，更是我工作中的`助手，我現在的全部存款都來(lái)自于我結交的客戶(hù)朋友.為了能同他們成為好朋友，針對不同個(gè)性、不同層次、不同需求的客戶(hù)，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶(hù)，當我了解到他要貸款買(mǎi)二手房時(shí)，由于他不知該怎么辦，只是有個(gè)想法，我便詳細地向他介紹了個(gè)貸的所有手續，并利用休息天，幫他找房源，當他住到新房里的時(shí)候，我倆已成為無(wú)話(huà)不談的好朋友，我就是靠這樣的個(gè)性化服務(wù)同我的客戶(hù)交上了朋友，在我成了他們的銀行“顧問(wèn)”的同時(shí)，他們也成為了我存款額的增長(cháng)點(diǎn)，我最高攬存額曾達到300多萬(wàn)元。

　　除了在服務(wù)客戶(hù)上我盡心盡力，在行里組織的各項活動(dòng)中我也積極響應，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績(jì)，受到了單位的嘉獎。

　　記得xx年行里號召獻血，由于社會(huì )上正謠傳獻血損害健康等，行里沒(méi)有人主動(dòng)出來(lái)獻血，但我為了證實(shí)謠傳是假，主動(dòng)請示行長(cháng)出來(lái)獻血，因我瘦小，起先行長(cháng)和工會(huì )主席都不同意我獻血，我說(shuō)：“那正好應該我獻血，我這樣的體格都可以，別人更沒(méi)有事了”，也正因為我帶了頭，在以后的幾年中我行獻血活動(dòng)中，從沒(méi)有人再以獻血對人體有害做為借口而推辭了。

　　我曾經(jīng)先后十幾次代表XX行行參加過(guò)市行組織的各項活動(dòng)如：02年市行組織過(guò)的全地區業(yè)務(wù)知識競賽，并獲得集體第三名;xx年迎五四青春在改革中飛揚活動(dòng)，獲得集體三等獎;xx年市行工會(huì )組織的慶“七一”建黨80周年知識競賽活動(dòng)，并獲得集體第三名;xx年xx行在落實(shí)CIS工程提高服務(wù)質(zhì)量演講會(huì )上，獲得演講優(yōu)秀獎等等。正是由于我積極組織并參加團組織活動(dòng)，行里在承認我工作業(yè)績(jì)的同時(shí)任命我先后擔任團委組織委員、團委書(shū)記，負責組織基層團組織工作。并先后獲得過(guò)xx年先進(jìn)工作者;xx年工會(huì )積極分子;xx年先進(jìn)工作者;xx年服務(wù)標兵;xx年先進(jìn)工作者等等榮譽(yù)稱(chēng)號。

個(gè)人自我鑒定 篇5

　　光陰似箭，日月如梭。一年的實(shí)習生活很快就過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千。本人于某年某月被醫院正式接納為檢驗科實(shí)習生。在這一年實(shí)習中, 自己不斷加強學(xué)習,提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，準確自我定位，努力做好本職工作，現將一年來(lái)的實(shí)習情況匯報如下：短短的幾個(gè)月，在醫院黨政領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在檢驗科主任的帶領(lǐng)下，我 認真學(xué)習各專(zhuān)業(yè)知識，銳意進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，發(fā)揚與時(shí)俱進(jìn)的工作作風(fēng)，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫療服務(wù)工作�？偨Y主要有以下幾項：

　　一．兢兢業(yè)業(yè)，做好本職工作

　　作為檢驗科的一員，既是醫生的眼睛，也是醫生的助手，把握自身職責，這是我任職以來(lái)的又一準則。應用自己所學(xué)的.知識，收集到老師的意見(jiàn)，學(xué)習到外地的經(jīng)驗，提出意見(jiàn)和建議，給醫生當好參謀。到目前為止，己基本能滿(mǎn)足醫院各類(lèi)病人檢測參數要求;為保證各類(lèi)病人檢測數據的準確性，在檢驗、檢測的全過(guò)程中嚴格按照(全國臨床檢驗操作規程)和(產(chǎn)品說(shuō)明書(shū))進(jìn)行操作，在過(guò)去的一年中所出據的檢驗報告基本能達到準確。在檢驗業(yè)務(wù)上能堅決貫徹醫療安全第一的理念，杜絕了醫療事故的發(fā)生。更進(jìn)一步提高醫療服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度來(lái)爭取病人的信任。

　　二 .專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作

　　日常的臨床檢驗工作，雖然工作比較繁忙，做起來(lái)有一定的困難，如很多手工加樣工作，我以前就沒(méi)做過(guò)，但為了搞好工作，服從領(lǐng)導安排，積極支持科主任工作，我 不怕麻煩，虛心向老師學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內熟練掌握了手工加樣工作，明確了工作程序，提高了工作能力，在具體工作中形成了一個(gè)比較清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。為了彌補自己專(zhuān)業(yè)知識的空缺，我

　　每天不斷的要求自己要把這些知識補上，這不管對自己還是在以后面試打下一個(gè)牢固的基矗

　　三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

　　“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾并建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。 熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務(wù)。認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，加班加點(diǎn)按時(shí)完成工作。

　　四、在工作中也收到了來(lái)自各方面的批評和指正，我都一一進(jìn)行了整改，收到了良好的效果。

　　在過(guò)去自己實(shí)習的幾個(gè)月中，在院領(lǐng)導和科主任的領(lǐng)導下，自己兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，雖然取得了一些成績(jì)，但由于自己各項素質(zhì)尚須進(jìn)一步提高，工作中難免出現這樣和那樣的問(wèn)題和錯誤，比如個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我衷心的希望各位領(lǐng)導和老師們能及時(shí)地給予批評和指正，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓，努力開(kāi)創(chuàng )工作新局面，使思想覺(jué)悟和工作業(yè)績(jì)再上一個(gè)新水平，為總院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

個(gè)人自我鑒定 篇6

　　時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩的行業(yè)，變成一個(gè)變化最為迅速，最富有挑戰性的行業(yè)，現在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng )新，業(yè)務(wù)品種不斷豐富。在擔任主任的過(guò)程當中，我在本職崗位發(fā)揮好主力作用，首先，我堅持四項基本原則，對黨忠誠老實(shí)，有模范執行黨和國家的各項金融方針政策和上級行規章制度的自覺(jué)性，堅持原則，秉公辦事，實(shí)事求是，客觀(guān)公正，不循私情，廉潔奉公、為人正直、愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)做事。

　　多年來(lái)，我不斷學(xué)習，熟悉國家的有關(guān)金融法律法規，積極投身于歷次會(huì )計核算制度改革，掌握了我行的主要業(yè)務(wù)知識和主要專(zhuān)業(yè)的核算過(guò)程，同時(shí)還具備一定的組織、判斷、分析和文字綜合表達能力。有較強的綜合業(yè)務(wù)基礎和業(yè)務(wù)技能。自到銀行工作以來(lái)，我始終不忘學(xué)習、勤鉆研、勤思考、多研究、不斷豐富自己、提高自己，圓滿(mǎn)完成各項目標任務(wù)。

　　在工作中以身作則，加強學(xué)習，做學(xué)習典型的'倡導者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以?xún)�養德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jì)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

　　對員工進(jìn)行職業(yè)道德教育 ，創(chuàng )建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學(xué)習《中國農業(yè)銀行員工基本素養和服務(wù)行為規范》、《中國農業(yè)銀行營(yíng)業(yè)規范化服務(wù)標準》、等規章制度，不斷規范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶(hù)當衣食父母，倡導“用心”服務(wù)，把顧客當親戚、當朋友。員工在柜面服務(wù)中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”。建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現列入年度評優(yōu)評選等考核內容，增強了員工憂(yōu)患意識，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性。同時(shí)促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強銀行在同業(yè)之間的競爭力，現代的銀行不能簡(jiǎn)單的停留在微笑服務(wù)，要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，主動(dòng)與客戶(hù)建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，讓客戶(hù)真正感受到我們的優(yōu)越性。

　　服務(wù)創(chuàng )新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務(wù)才能贏(yíng)得市場(chǎng)、才能創(chuàng )效益，將營(yíng)業(yè)服務(wù)水平上升一個(gè)新臺階。做為治理者，我有吃苦耐勞和開(kāi)拓精神，瞄準目標、不負眾望，確保任務(wù)實(shí)現，時(shí)刻以農行的發(fā)展為己任，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng )新。

個(gè)人自我鑒定 篇7

　　大三我們音樂(lè )教育專(zhuān)業(yè)的老師和學(xué)院安排了我們到xx中學(xué)，xx附中，xx培訓班等見(jiàn)習，讓我們提前了解老師這個(gè)教育平臺的工作。xx中學(xué)的學(xué)生音樂(lè )素質(zhì)比較高，接受能力也強，所以老師所教的內容會(huì )適當加深一點(diǎn)。而且每節課都很精彩。xx附中的聽(tīng)課，又讓我了解一些初中這一環(huán)節的情況。知識接受程度而言：初中生簡(jiǎn)單一些，普通學(xué)生沒(méi)有什么音樂(lè )基礎，只要點(diǎn)到為止，講一些基本的音樂(lè )知識就夠了，講得太深，太復雜，學(xué)生不懂，很容易讓學(xué)生失去了興趣，導致課堂氣氛沉悶，或學(xué)生在課堂上干些與音樂(lè )無(wú)關(guān)的，那音樂(lè )課就失去它的意義了。

　　每次見(jiàn)習下來(lái)每個(gè)同學(xué)都要寫(xiě)見(jiàn)習心得，提醒我們今天學(xué)到了什么，有什么的感想，從而有什么啟發(fā)，為接下來(lái)的'實(shí)習做好準備。

　　還有教師師范技能方面的努力。粉筆字和普通話(huà)的訓練。在上個(gè)學(xué)期末，我們學(xué)院以每個(gè)班級的學(xué)習小組為單位，組織進(jìn)行微格試講，從研讀教材到編寫(xiě)教案，最后是課堂試講，由小組成員進(jìn)行點(diǎn)評，老師個(gè)別指導。整個(gè)微格試講訓練穿插在專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習過(guò)程中，我們的微格教學(xué)能力有了一定的提高，試講訓練結束后，每人上交一份試講視頻作為評分作業(yè)。上個(gè)學(xué)期實(shí)習選校結束后，我們隨即投入到實(shí)習隊的準備工作中去，與實(shí)習學(xué)校取得聯(lián)系，確定實(shí)習教材，明確整個(gè)實(shí)習流程，擬定實(shí)習前準備工作的計劃。

　　我到母校進(jìn)行了見(jiàn)習工作。帶了音樂(lè )主修生，聲樂(lè )，視唱，樂(lè )理等專(zhuān)業(yè)課。讓學(xué)生鞏固知識的方式方法。此外，還向老師們請教了教學(xué)問(wèn)題，要求我扣緊新課標的教學(xué)理念并根據學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行教學(xué)設計，整個(gè)見(jiàn)習過(guò)程讓我受益匪淺，為接下來(lái)的具體實(shí)習工作打下了良好的基礎。

　　教材、教案上的準備。針對實(shí)習踩點(diǎn)反饋的實(shí)際情況，對實(shí)習學(xué)校的初中高中的音樂(lè )教材做了一些了解，初步進(jìn)行了相關(guān)的教學(xué)設計以及活動(dòng)方案設計等準備。由于反饋回來(lái)的信息太少以及不確定，只能準備一小點(diǎn)。

　　以上是我針對教育實(shí)習做的自我鑒定，自己收獲了很多，能力得到了很大的提高，為實(shí)習打下了良好的基礎。但通過(guò)這些準備工作的進(jìn)行，也發(fā)現了自己在好些方面的欠缺，所以計劃在實(shí)習之前的沖刺階段做更大的努力，查缺補漏，以的狀態(tài)迎接實(shí)習的到來(lái)。

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