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2015暑期社會(huì )保潔實(shí)踐心得
今年暑期實(shí)踐活動(dòng)的特別之處在于參加了系的志愿者活動(dòng)，可以有機會(huì )去社區里學(xué)習。雖然只有短短的三周時(shí)間，但是通過(guò)三周的親身實(shí)踐，看到了很多，聽(tīng)到了很多，最重要的是學(xué)會(huì )了很多。
去社區工作的第一天，由于不確定在路上需要花多少時(shí)間，為了不遲到所以我起了個(gè)大早。大部分的工作人員還未到，只有一些清潔人員在做準備工作。不過(guò)在社區的大廳里，已經(jīng)三三兩兩地坐著(zhù)一些老人和孩子，等待著(zhù)開(kāi)門(mén)。社區的大多數工作是有關(guān)于退休、失業(yè)、社保等的辦理，因為需要很多專(zhuān)業(yè)的知識，所以不太能分配給我太多的工作。坐在辦公桌前，我開(kāi)始利用自己的眼睛去觀(guān)察，用耳朵去聆聽(tīng)。三周的時(shí)間里遇到了形形色色的人事物，看到社區的工作人員耐心回答老人的問(wèn)題，及時(shí)為貧困家庭辦理低保手續……看似瑣碎的小事，但對于那些居民和家庭來(lái)說(shuō)，卻是一件極其重要的事。
沒(méi)去社區實(shí)踐前，總覺(jué)得他們的工作很輕松，可是真正了解后才發(fā)現實(shí)則不然。光是為了替居民辦理各種證件就已經(jīng)忙得焦頭爛額了，一旦碰上一些比較沖動(dòng)的居民，就得花費大量的時(shí)間做解釋工作。盡管如此，工作人員也還是熱情耐心地為前來(lái)咨詢(xún)人員提供服務(wù)。光這點(diǎn)，就夠我好好學(xué)習了，不將私人的情緒帶到工作中，別人越是不理解，就越要耐心解釋?zhuān)l(fā)脾氣只能將事情弄得更糟。
平時(shí)，社區的工作人員會(huì )交代我做些打字或者聯(lián)絡(luò )之類(lèi)的工作。工作雖小但是我卻很珍惜這樣的機會(huì )。往往從小事情里可以更好地鍛煉和體現一個(gè)人的素質(zhì)。比如打文章，不僅要又快又準確，而且還要對版面進(jìn)行一定的排版，這樣才是出色地完成任務(wù)，而不是一味機械地照打。又比如打電話(huà)通知居民參加活動(dòng)，看上去很簡(jiǎn)單，撥幾個(gè)號碼就行，可真正做了才碰到了麻煩。比如有的家里只有老人，那就必須要用蘇州話(huà)而不是普通話(huà)去溝通，老人年紀大了，聽(tīng)力不太好，所以往往一件事要重復好幾遍。又比如一些家庭是來(lái)自其他地方的外來(lái)人員，由于地方口音的緣故，對溝通也產(chǎn)生很大的影響。更棘手的就是只有小孩在家，大一點(diǎn)的孩子還能很好的理解講話(huà)內容，小一點(diǎn)的接到電話(huà)不但不理解還會(huì )趁機在電話(huà)里大聊特聊，我是又好氣又好笑。
很幸運地是，在我實(shí)踐期間，社區舉辦了兩次大型活動(dòng)。一個(gè)是消防夏令營(yíng)，一個(gè)是心理咨詢(xún)講座。我也和社區的工作人員一起，參與了活動(dòng)的策劃和開(kāi)展�？吹胶⒆觽兺ㄟ^(guò)活動(dòng)，既了解了消防知識，又玩得很開(kāi)心，我的心里也十分欣慰。而心理咨詢(xún)講座的活動(dòng)，也讓孩子和家長(cháng)們有了一次相互了解的機會(huì )。
三周的時(shí)間很快就過(guò)了，雖然每次去實(shí)習的路上來(lái)回將近兩三個(gè)小時(shí)，而且天氣也十分的炎熱，可是每次我還是充滿(mǎn)熱情地準時(shí)到達。因為這樣的機會(huì )真的很難得，也真的可以開(kāi)闊我的眼界。作為一名大學(xué)生，一名即將升入大三的學(xué)生，我很愿意去接觸不同的環(huán)境，去體驗不同的工作帶來(lái)的各種樂(lè )趣。
因為這次的實(shí)踐，我的暑假變的很充實(shí)。如果每一次都能像這樣嘗試各種不同的體驗，相信四年的大學(xué)生活，我收獲的將不僅僅是專(zhuān)業(yè)知識，而是豐富的社會(huì )經(jīng)驗。
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