成功留住應屆大學(xué)生應從崗前培訓入手

　　應屆畢業(yè)大學(xué)生流失率過(guò)高，給企業(yè)的應屆畢業(yè)生管理工作帶來(lái)很大的困擾。提高應屆畢業(yè)生崗前培訓的質(zhì)量，幫助畢業(yè)生渡過(guò)“現實(shí)震蕩期”能夠有效解決應屆畢業(yè)生流失高的問(wèn)題。

　　應屆大學(xué)生是企業(yè)新員工中的一個(gè)特殊群體。如今，中小企業(yè)到崗才幾個(gè)月的大學(xué)生紛紛“跳槽”的現象越來(lái)越普遍。對于這種現象，社會(huì )上也產(chǎn)生了不小的爭議。一種觀(guān)點(diǎn)認為大學(xué)生的這種行為是“極不負責任極不守誠信”的，學(xué)校和社會(huì )應該加強大學(xué)生的誠信教育；另一種觀(guān)點(diǎn)卻反駁到：這是社會(huì )進(jìn)步的表現，不能把責任單方面地推給大學(xué)生。據介紹，目前企業(yè)接收大學(xué)生后一兩年內流失率在30%以上的達到被調查企業(yè)總數的50%，一些單位接收的大學(xué)生流失率高達70%，企業(yè)普遍認為他們?yōu)榇髮W(xué)生高流失率“交的學(xué)費太高”。

　　lrc樂(lè )山無(wú)線(xiàn)電股份有限公司位于世界著(zhù)名佛都之鄉—四川樂(lè )山城區中心地段，與樂(lè )山大佛隔江相望，是中國最大的分離半導體器件制造基地，以最低的成本制造出世界級質(zhì)量的半導體產(chǎn)品。為了長(cháng)遠發(fā)展公司的高層很重視人才梯隊建設，為了吸引大專(zhuān)院校的學(xué)生到公司花費不少時(shí)間和精力。但是在2004-2005年，公司連續兩年都奔赴成都、武漢、西安等內地城市進(jìn)行高校校園招聘，招聘了數量不少的大學(xué)應屆畢業(yè)生。但截止目前，“僅有約40％還留在企業(yè)效力”。由于大學(xué)生流失率過(guò)高，使企業(yè)花費了一定的人力、物力、財力，辛辛苦苦招來(lái)補充空缺崗位的大學(xué)生突然就離開(kāi)了公司，公司陷入“招聘—流失—再招聘—在流失”的惡性循環(huán)中。不僅會(huì )加大企業(yè)不必要的成本，更嚴重的還會(huì )企業(yè)的某項商業(yè)計劃，甚至導致計劃的最終失敗。這常常令領(lǐng)導們頭疼不已，因此尋找解決企業(yè)與應屆畢業(yè)生現實(shí)沖突的妥善方式，實(shí)現企業(yè)與畢業(yè)共贏(yíng)是十分緊迫的問(wèn)題。

　　新員工崗前培訓是影響能夠留住員工最顯著(zhù)的因素。員工在最初的三個(gè)月內對企業(yè)的第一印象，直接影響該員工在未來(lái)一年內是否離職。所以，提高應屆畢業(yè)生崗前培訓的質(zhì)量，幫助畢業(yè)生渡過(guò)“現實(shí)震蕩期”能夠有效解決應屆畢業(yè)生流失高的問(wèn)題。

　　一、 案例及分析

　　小李：第一天我提早10分鐘到了人力資源部，被告知"請稍坐，一會(huì )兒有人帶你轉轉".一小時(shí)后，我被領(lǐng)到了一間會(huì )議室。幾分鐘后，里面的面試者發(fā)現我不是來(lái)應聘的，而是新員工。一陣道歉后，我被領(lǐng)去見(jiàn)我的主管。主管大聲地叫來(lái)一個(gè)文員，讓他帶我轉轉。在我被介紹給其他員工的同時(shí)，那個(gè)文員，一直在抱怨著(zhù)那個(gè)主管的脾氣有多壞。吃午飯時(shí)，我問(wèn)能不能請求調到別的部門(mén)去，他們說(shuō)6個(gè)月后才能調動(dòng)。我想我是不是該趁早換個(gè)工作了。

　　小楊：我的崗前培訓棒極了！我到了以后被帶到休息室。喝過(guò)咖啡吃過(guò)點(diǎn)心后，我拿到一本員工手冊，上面解釋了公司的絕大部分福利及政策。接著(zhù)放了一段有趣的電影解釋公司的歷史、設施、重要人物及各部門(mén)的聯(lián)系。接下來(lái)的一個(gè)小時(shí)是問(wèn)題與解答。我們沿著(zhù)廠(chǎng)區作了個(gè)小的旅行，然后公司請我們吃午飯。午飯時(shí)，我的主管加入進(jìn)來(lái)邊吃邊介紹我們的部門(mén)并回答一些問(wèn)題。飯后主管把我介紹給我的同事們，在職培訓開(kāi)始了。

　　這是兩個(gè)很極端的例子。很少碰到被認錯人，被當成應聘者的這種待遇，當然也很少又喝咖啡又吃點(diǎn)心，這說(shuō)明崗前培訓直接影響著(zhù)員工的自尊心、自信心、對企業(yè)的認同感以及他以后是否愿意留在你的公司。

　　成功的新員工培訓可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀(guān)和核心理念，并塑造員工行為的作用，為新員工迅速適應企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開(kāi)良性互動(dòng)打下了堅實(shí)的基礎。我是lrc公司人力資源部的職員，最近在負責新員工崗前培訓。近期公司根據業(yè)務(wù)的需要又招聘了一批新員工，就要報到了。怎么能夠讓新員工更快更好地融入企業(yè)、進(jìn)入角色呢？這時(shí)想起了幾年前自己剛入職時(shí)的情景。當時(shí)公司在人力資源管理的各個(gè)方面都還很不完善，自己入職的最初一段時(shí)間，既沒(méi)有人對公司的全面情況給自己一個(gè)詳細的介紹，也沒(méi)有人在工作方法上給予自己一定的指導，一切全靠自己去摸索、熟悉和適應，那可真是一段艱難的時(shí)光，甚至產(chǎn)生過(guò)放棄的念頭。一定不能讓過(guò)去發(fā)生在自己身上的經(jīng)歷再重演了。那么，新員工培訓到底應該包括哪些內容？如何去做呢？經(jīng)過(guò)查閱資料和公司培訓主管的指點(diǎn)擬訂出一個(gè)針對新進(jìn)大學(xué)生培訓方案。

　　二、 針對新進(jìn)大學(xué)生的培訓系統

　　1、明確培訓目標

　　新進(jìn)大學(xué)生崗前培訓的目的有三：其一，是減低新員工的流失率，讓員工適應工作，以便減少錯誤、節省時(shí)間，幫助新員工更快地勝任本職工作；其二，就是展現清晰的職位及組織對個(gè)人的期望；其三，是讓他融入企業(yè)的文化，適應公司的組織文化。

　　2、培訓計劃和安排

　　在確定新員工入職日期后、新員工報到前，與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)溝通，制訂培訓計劃日程及內容，并通知相關(guān)部門(mén)提前做好迎接準備；同時(shí)，與新員工直接主管確定一位導師，由新員工所在工作團隊的資深員工或其直接主管擔任。在試用期內，新員工直接主管與導師對該名新員工都擔負著(zhù)指導和幫助的責任。新員工報到當日，人力資源部辦理完畢人事接收手續后引導其到各部門(mén)辦理相關(guān)入職手續，如領(lǐng)取辦公文具、工作所需設施設備等，并發(fā)放一份入職須知，內容包括針對新員工如何盡快熟悉公司日常工作規范的指引。如果當時(shí)入職新員工不多，無(wú)法單獨為其安排培訓，會(huì )由其輔導員先指引其日常工作規范，并讓新員工知道需要幫助時(shí)，可按入職須知中的聯(lián)系人和聯(lián)系電話(huà)得到及時(shí)幫助。

　　3、正式的培訓

　　應屆畢業(yè)生作為剛步入社會(huì )的新員工群體，對企業(yè)信息的了解欲望最為迫切，因此企業(yè)在提供正式培訓機會(huì )時(shí)，應重視企業(yè)和崗位各類(lèi)信息的傳達。在培訓內容選擇上主要包括：公司歷史、現狀及發(fā)展和企業(yè)文化介紹；組織結構圖及組織所在行業(yè)概覽；福利組合概覽、薪酬程序；績(jì)效評估、績(jì)效管理系統；安全培訓；職業(yè)發(fā)展信息（潛在的晉升機會(huì )、職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息）；參觀(guān)設施和公司周?chē)�相關(guān)的服務(wù)；員工手冊、政策、程序、財務(wù)信息；有關(guān)公司識別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶(hù)的獲取、停車(chē)位及辦公用品使用規則；技術(shù)或具體與工作相關(guān)的信息；還有著(zhù)裝和工作外的活動(dòng)。

　　4、配置專(zhuān)門(mén)的導師

　　部門(mén)結合崗位需求和工作要求安排部門(mén)具體業(yè)務(wù)培訓，觀(guān)察/模仿是大學(xué)生最常用和最普遍的一種自我培訓方法。公司應當選擇業(yè)務(wù)能力強，并且與應屆畢業(yè)生有相似生活經(jīng)歷，參加工作3-5年的業(yè)績(jì)優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生做導師，采取每人培植一名導師的形式，有計劃的新員工的學(xué)習和工作進(jìn)行指導，并對新員工的心理進(jìn)行指導，幫助員工了解通過(guò)正式培訓難以了解到的信息，加深員工對企業(yè)的認識和對技能的掌握。

　　5、提供崗位輪訓和獨立工作的機會(huì )

　　由于初次接觸社會(huì )，并不是很清楚究竟自己適合什么工作，抱著(zhù)“先就業(yè)在擇業(yè)”的心態(tài)�？紤]到畢業(yè)生的這種心理，在確定崗位之前，提供員工崗位輪換的機會(huì )。員工有了“改變工作談判”動(dòng)機，可以加速企業(yè)與員工的磨合。同時(shí)工作中適當分派些具有挑戰性的獨立工作，讓其在工作中成長(cháng)，是一種很好的“自我培訓”機制，增強了大學(xué)生的自我認同感和價(jià)值感。

　　6、提供職業(yè)生涯設計。

　　在就業(yè)壓力面前，絕大多數畢業(yè)生已經(jīng)認識到在沒(méi)有工作經(jīng)驗時(shí)，很難提高薪水，因此都把注意力放在發(fā)展機會(huì )上。公司應當在大學(xué)生入職后，及時(shí)為員工規劃職業(yè)路徑，以及幫助員工設定職業(yè)發(fā)展目標，是留住畢業(yè)生的有效方式

　　7、豐富企業(yè)生活

　　工作的枯燥無(wú)味是很多大學(xué)生所抱怨的，并最終導致其離職的原因之一。公司應當提供一切可以利用的機會(huì )，告訴員工“我可以為你提供廣闊的空間和豐富的生活”。這樣可以幫助大學(xué)生更早的融入企業(yè)，構建和諧的工作氛圍，提高團隊精神。

　　三、 結論

　　應屆畢業(yè)生是企業(yè)的新鮮血液，是保持企業(yè)活動(dòng)的源泉，不僅可以解決企業(yè)人才缺乏的問(wèn)題，還能保證企業(yè)的長(cháng)久發(fā)展。所以我們通過(guò)提前做好的培訓詳細計劃和周密的安排，并與各部門(mén)良好配合，提高了新員工對組織的認同感和適應性，減少沖突降低應屆大學(xué)生的流失率，形成雙方認同的穩定關(guān)系最終實(shí)現雙贏(yíng)。

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