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超市的收銀漏洞如何監管創(chuàng )業(yè)資訊
收銀漏洞說(shuō)白了就是收銀員有這樣那樣的損公肥私（包括家人）行為，將本不屬于自己的錢(qián)據為己有，超市方卻又無(wú)法做到真正的控制。收銀漏洞這樣的行為放任下去，必將導致此超市內盜成風(fēng)，所有有利益關(guān)系的人捆成一團，遺患無(wú)窮。這不是危言聳聽(tīng)，我是親眼見(jiàn)到過(guò)的了。內盜者越做越大膽，不少員工不滿(mǎn)足于盜竊商品，與收銀員直接用人民幣分贓操作，結果一個(gè)才幾十人的超市，不少分收入大過(guò)店長(cháng)或經(jīng)理了，這時(shí)候你千萬(wàn)別以為日結的時(shí)候長(cháng)短款會(huì )同個(gè)人賠就了事哦。好了，轉入正題，下面就收銀漏洞的幾種常見(jiàn)方式略作分析：
收銀漏洞方式一：漏掃商品 這是最常見(jiàn)的情況了，但漏掃商品僅有不超過(guò)5%的部分進(jìn)入個(gè)人腰包。畢竟這個(gè)行業(yè)人員的流動(dòng)性大，而且收銀工作近于枯燥無(wú)聊，不少新員工和有點(diǎn)油了的老員工、注意力不集中的員工，都有可能出現漏掃商品的現象，因為是漏掃，只要顧客付款金額與電腦顯示的金額一致，就絕對不會(huì )出現此單的長(cháng)短款，只是漏掃的這部分商品不明不白地流失了。這樣的流失，如果出現在實(shí)行月度盤(pán)點(diǎn)的超市，那我們的主管和部門(mén)員工一起來(lái)賠償就有點(diǎn)冤了，當然，這并不能說(shuō)出口處有防損員就以為萬(wàn)事不管的，你去看一下那不少超市守出口的防損崗位，基本上只是機械地收票蓋下章（或劃個(gè)記號）就了事，不信你去自己超市的出口防損崗位，看到他收票放顧客出門(mén)看只要問(wèn)一下剛才的顧客買(mǎi)了多少樣東西，看看有沒(méi)有人能說(shuō)出來(lái)就知道了，所以防損工作不只是防損員的事。另一種情況就是故意漏掃了，那樣的情況下收銀員得在事后想法轉移余款，因為這時(shí)她比哪個(gè)都明白電腦那里顯示的長(cháng)短款可是要自己掏錢(qián)的。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，紅牛5元一聽(tīng)，一個(gè)顧客買(mǎi)了20聽(tīng)共100元，她收人家100元，可輸數量的時(shí)候只打進(jìn)去18聽(tīng)，另10元不就沒(méi)了嗎？別以為顧客都會(huì )來(lái)查，因為這樣的收銀員不會(huì )傻到掃一聽(tīng)商品而去輸個(gè)數量20的，小票上一定會(huì )顯示至少5條商品信息，讓人沒(méi)空去對（對老太太一定不敢這樣的），這樣的情況一般都是從家人開(kāi)始的，一家人少付點(diǎn)錢(qián)嘛。一個(gè)5口之家一天的伙食開(kāi)支居然都能花不到10元搞定啊，還不少魚(yú)和肉的呢。
收銀漏洞方式二：高價(jià)低入 某日有點(diǎn)閑情，調平時(shí)很少看的收銀數據看一下，發(fā)現一個(gè)很特別的商品名稱(chēng)及數據，顯示玩具a，7 元，伴隨那單銷(xiāo)售記錄的還有一床電熱毯（那可是南方的6月份�。�。當時(shí)納悶，咋還有如此名稱(chēng)的商品資料沒(méi)有清理，轉而問(wèn)電腦部主管，玩具a是什么東西，答復居然是開(kāi)業(yè)一年后的時(shí)候對玩具做過(guò)一次清場(chǎng)處理的，屬當時(shí)編的均價(jià)碼，后來(lái)一直沒(méi)有人管它至少有兩年沒(méi)用了，便不得不西服那些專(zhuān)心鉆研“學(xué)問(wèn)”的收銀員了，這么遠的歷史都能研究出來(lái)。迅速調出對應那臺收銀機的錄像，錄像里顯示那顧客買(mǎi)了兩個(gè)單價(jià)為35元一個(gè)的玩具、一個(gè)砧板、一把菜刀、外加一堆其他商品，剛才說(shuō)了玩具是有那玩具a的記錄的，砧板菜刀是沒(méi)記錄，至少電熱毯也沒(méi)見(jiàn)著(zhù)了，初步估算全單應收為不低于250元，可那單實(shí)收才118元啊，光玩具一項就不見(jiàn)了63元了。因為不少是手輸碼的，防損員也只能說(shuō)看到每一個(gè)好像收銀員都有拿在手里輸過(guò)了，也給了不少錢(qián)的，其他的全推不知道了。這一單夠暈的了，當然按事實(shí)做處理了，那些沒(méi)這樣查出來(lái)的呢（要知道查數據的工程量不小哦），夠不少老板們嚇的了，此情況暫列第二了。
收銀漏洞方式三：偷梁換柱 這類(lèi)事件在非食品特別是家雜區最甚，各位看看你們家雜區的商品命名，幾乎同名或是雷同的商品應該不少吧，拿上一堆標價(jià)簽或是名稱(chēng)，隨便抓一個(gè)不是很熟悉那個(gè)區域的員工去問(wèn)一下，看一下有幾個(gè)能知道是什么東西，能不能名品和商品形成印象中的關(guān)連。再拿個(gè)簡(jiǎn)單的類(lèi)別吧，看一下針織類(lèi)的毛巾系列，拿一堆商品過(guò)來(lái)，相信沒(méi)有幾個(gè)人能說(shuō)出哪種多少錢(qián)，哪種貴點(diǎn)，連基本的印象都沒(méi)有，難道你還能要求區域的員工對每一件有顧客需要的商品全跟要收銀臺去確認一次，看著(zhù)人家買(mǎi)完單？其他的如砧板、菜刀、杯子等家雜商品就更加了，將高價(jià)商品按另一個(gè)低價(jià)同類(lèi)商品的店內碼入電腦收銀，一件差價(jià)就讓你嚇一跳了。那時(shí)你才會(huì )驚呼，原來(lái)以為容易被調換的其他商品如牙膏早就屬小兒科的把戲了。
收銀漏洞方式四：頻繁取消 這個(gè)方法算上點(diǎn)高智商的了，也是最難發(fā)現的，將作重點(diǎn)講述。頻繁取消顧客所購物商品，在前一個(gè)顧客大額買(mǎi)單沒(méi)要電腦小票的空檔，將此單掛起，再隨便打個(gè)如捧捧糖之類(lèi)小商品，直接點(diǎn)收銀，當著(zhù)你的監控攝像頭將小票取下來(lái)撕掉丟垃圾筒。不管是錄像還是防損或別人，乍一看去，她是打了小票出來(lái)的，只是顧客沒(méi)要，于是撕了丟垃圾筒了。請注意，在顧客離開(kāi)后，雖然用小商品出票了，但前一單仍處于掛單狀態(tài)，她再調出來(lái)，對部分商品進(jìn)行取消操作（當然有的如果有全單取消的權限也許會(huì )被全單取消掉了），最后才按收銀結帳，這樣她便能迅速地算出錢(qián)箱里有多少錢(qián)是自己的了，找個(gè)機會(huì )拿出來(lái)即可。
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