- 相關(guān)推薦
職場(chǎng)軟能力你讀懂了嗎
這年頭，誰(shuí)都知道應聘成功不僅靠硬實(shí)力，更靠軟能力。于是，不管應聘客服還是技術(shù)，或是管理、設計，就算是技術(shù)工人，都會(huì )大聲告訴面試官。
我溝通能力強，學(xué)習能力強，親和力強，團隊合作強，抗壓力強這么一長(cháng)串的“強”字蹦出來(lái)，基本靠熟背，不經(jīng)過(guò)大腦，連眼都不眨一下。聽(tīng)膩了這類(lèi)套話(huà)的招聘官，遇到這樣“沒(méi)心沒(méi)腦”的求職者，基本直接Cancel.我們發(fā)現，其實(shí)很多求職者不僅不了解這些軟實(shí)力，或者說(shuō)軟能力的真正含義，甚至還會(huì )想當然地做出些誤讀。
親和力=很嗲很溫柔？
HR：你在簡(jiǎn)歷中說(shuō)自己“親和力強”，能解釋一下對親和力的理解嗎？
求職者：我平時(shí)和同事微笑共事。無(wú)論與誰(shuí)合作，或談?wù)摴ぷ鲉?wèn)題，都是笑嘻嘻地愉快談話(huà)……總之，我感覺(jué)自己很有親和力�！�
雖然求職者很盡力地說(shuō)出了自己的“親和力”，但明顯不符合HR的要求。她的回答究竟錯在哪里？
在公司，我們經(jīng)常會(huì )發(fā)現有這樣的女同事：說(shuō)話(huà)很嗲很溫柔，遇到誰(shuí)都微笑打招呼，被大多數人認為是親和力強。其實(shí)，這樣的表現并不夠格。
企業(yè)要求應聘者有“親和力”，一方面是為了讓公司形成良好工作氛圍和企業(yè)文化；另一方面是崗位需要，如銷(xiāo)售、公關(guān)、客服、人力資源管理等崗位，需要經(jīng)常與人打交道，具有親和力的人才能更好地完成工作，保證業(yè)績(jì)。
但親和力絕不等于“很嗲很溫柔”，也不是無(wú)原則地妥協(xié)和順從，更不是綿里藏針的“笑面虎”。真正的親和力是一種外在的氣質(zhì)和影響力，可以很溫柔、很幽默，也完全可以很?chē)烂C、很認真、很雷厲風(fēng)行。
不斷提升自己的能力才能在職場(chǎng)更好地立足，一鍵關(guān)注廣州職場(chǎng)，眾多職場(chǎng)干貨對你肯定有幫助~
溝通能力=口才好能說(shuō)會(huì )道？
HR：我們招聘銷(xiāo)售，要求溝通能力強，你能說(shuō)說(shuō)自己這方面的優(yōu)勢嗎？
求職者：我感覺(jué)自己口才很好，挺能說(shuō)的，性格也外向。特別是遇到一些很難說(shuō)清、邏輯關(guān)系復雜的問(wèn)題，我都能抽絲剝繭，把問(wèn)題分析透徹。
很多人和這位求職者一樣，感覺(jué)溝通能力是和口才劃等號的，外向代表溝通力好，能說(shuō)會(huì )道就是溝通技巧強，其實(shí)不然。
溝通力，是達成溝通目標的能力，有些人雖然能說(shuō)會(huì )道，但常強詞奪理，雖巧舌如簧辯論贏(yíng)了，把“死的說(shuō)成活的”，卻還是不能讓人信服。因此，溝通能力其實(shí)與口才無(wú)必然關(guān)系。如果做銷(xiāo)售的話(huà)，只要能用真誠打動(dòng)客戶(hù)，能用說(shuō)話(huà)的技巧去展現產(chǎn)品的特點(diǎn)，能用細致的服務(wù)去維護客戶(hù)關(guān)系，平時(shí)說(shuō)話(huà)謙遜，就是做到了有效溝通。
學(xué)習能力=讀書(shū)成績(jì)好+聰明智商高？
HR：我們招聘管理培訓生，不在乎你的專(zhuān)業(yè)背景，公司可以從頭培養。關(guān)鍵要求應聘者有良好的學(xué)習能力。
求職者：我從小到大學(xué)習成績(jì)都很好，各科目都很優(yōu)秀，因此我對自己的學(xué)習能力非常有信心。
現在的孩子從小到大考試無(wú)數，背書(shū)應試本領(lǐng)毋庸置疑。但成績(jì)好就是學(xué)習能力強？恐怕不是。
考試和工作是兩碼事，考試有教材、課本、習題冊，可以靠勤奮獲得高分，而在工作中的學(xué)習，無(wú)課本，無(wú)教師，也不是單靠勤奮就行。工作中需要學(xué)習的不僅是崗位技能，或者說(shuō)崗位技能只是很小的一部分，更多需要學(xué)習的是適應公司的氛圍、與人合作、與客戶(hù)交流、上下級相處之道。因此工作中的學(xué)習能力，是指有較強的領(lǐng)悟力，很好的適應力，能察言觀(guān)色，學(xué)習公司中涉及的“人與事”也就是說(shuō)，既需要高智商，更需要高情商。這就是為何一些成績(jì)優(yōu)秀的畢業(yè)生在工作中的表現比不過(guò)差生的原因。
團隊合作能力=善于和同事打成一片？
HR：你簡(jiǎn)歷中寫(xiě)著(zhù)“有良好的團隊合作能力”，我們招聘的崗位是房產(chǎn)策劃，請問(wèn)你覺(jué)得該怎么把團隊合作運用到工作中？
求職者：我的團隊合作能力很強，平時(shí)工作中從來(lái)不與人結怨，與同事們關(guān)系都很好，與同事們打成一片..
團隊合作究竟是什么？是指能發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢，個(gè)性互補，互相合作，高效地完成工作。能夠以最快最好完成任務(wù)為目標，隨時(shí)按照團隊隊員的構成和任務(wù)的需要，轉換自己角色的人，就是團隊合作力強的人才。我們經(jīng)常會(huì )看到單兵作戰能力很強的人，他們擁有“孫悟空”式的單打獨斗能力，卻無(wú)法融入團隊。因此在面試中，你應該解釋說(shuō)：所謂的團隊合作，就是能充分了解團隊，然后將自己的優(yōu)勢融入團隊的需求，形成良好合力，達成最有效的戰斗力。
能在壓力下工作=任勞任怨忍耐力強？
HR：我們需要的人才不僅要資歷過(guò)硬，技術(shù)優(yōu)秀，更要求有很好的耐壓能力。我注意到你的簡(jiǎn)歷中寫(xiě)著(zhù)“能在壓力下工作”，這不是套話(huà)吧？能具體說(shuō)說(shuō)你的壓力耐受情況嗎？
求職者：我以前服務(wù)的公司雖不是咨詢(xún)業(yè)，工作節奏也不是特別快，但我感覺(jué)我的耐壓力挺強的。因為我的個(gè)性比較沉穩，不急躁，忍受力也很強，在壓力下絕對不會(huì )爆發(fā)……
現在各行各業(yè)各個(gè)職位都有很大的壓力，因此大多數的HR在面試時(shí)都會(huì )詢(xún)問(wèn)個(gè)人的耐壓能力，避免招聘到那些忍受不了壓力頻繁跳槽或產(chǎn)生工作懈怠情緒的員工。但在解釋耐壓力時(shí)，一味說(shuō)自己忍受力強、任勞任怨沒(méi)用。因為人是不可能一味忍受的，皮球總有被壓爆的時(shí)候，你需要表達的是如何轉換壓力、控制情緒、舒緩壓力的能力。
比如你說(shuō)在遇到壓力時(shí)，會(huì )用良好的時(shí)間管理技能，提高工作效率，以此減輕壓力；你還會(huì )用分散壓力的方法，發(fā)揮團隊優(yōu)勢，大家互相協(xié)作，有事情一起扛；你還有舒緩壓力的能力，比如有練瑜伽、做健身、聽(tīng)音樂(lè )的愛(ài)好，能調節神經(jīng)，舒緩壓力繼續進(jìn)入戰斗狀態(tài)。
一大波的職場(chǎng)干貨等著(zhù)你，速速關(guān)注吧~
【職場(chǎng)軟能力你讀懂了嗎】相關(guān)文章：
你被職場(chǎng)壓力壓垮了嗎11-19
你被職場(chǎng)壓力壓垮了嗎?11-28
身在職場(chǎng)你吃虧了嗎02-18
職場(chǎng)修煉充電你選對了嗎11-09
職業(yè)能力測試：你應對職場(chǎng)動(dòng)蕩的能力如何？11-11
職場(chǎng)盛行“軟充電”11-25