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如何吸引面試者應約的話(huà)術(shù)共2篇
如何吸引面試者的話(huà)術(shù)篇一
您是否在面試過(guò)程中經(jīng)常遇到求職者“爽約”事件?
據我們了解求職者面試時(shí)遲到、爽約的情況多有發(fā)生，具統計最慘的一次是11：2(約見(jiàn)11人只有2人面試)。與朋友聊天時(shí)甚至聽(tīng)到過(guò)25：2的郁悶經(jīng)歷，看來(lái)這不是一家公司遇到的偶爾出現的問(wèn)題。
作為企業(yè)HR除了感慨“誠信危機”之外，大多情況下表現得很無(wú)奈，真的沒(méi)有辦法嗎?其實(shí)我們先來(lái)分析爽約的幾種可能性，方法自然顯現：
原因1：求職者確實(shí)臨時(shí)有事，但不知如何告知HR.
反思：作為HR你是否留下隨時(shí)可以找得到你的電話(huà)?
方法：聯(lián)系方式建議最好留下直撥電話(huà)，而不是分機。這兩者的差別很大的呀!如果不介意也可向求職者提供你的手機號碼�？傊�，有必要保證溝通的及時(shí)性
原因2：求職者同時(shí)接到幾家公司的面試通知，比較之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一個(gè)
反思：被淘汰，有可能是因為求職者尚不了解公司的優(yōu)勢和他的發(fā)展通道嗎?(不同公司給付的薪資差異大不是此項討論之列);
方法：HR可以在約見(jiàn)之前進(jìn)行簡(jiǎn)單電話(huà)面試，向求職者介紹公司優(yōu)勢和發(fā)展前景。電話(huà)面試會(huì )讓求職者感覺(jué)公司的流程比較正規、做事較嚴謹，花費幾分鐘換來(lái)求職者好感還是值得的。電話(huà)中的你也可以為公司做廣告，廣告是否成功一定程度上會(huì )影響到招聘的效率。需要提醒的是，此環(huán)節不宜過(guò)長(cháng)，五分八分鐘就足夠。(公司本身弱勢明顯，要在篩選候選人簡(jiǎn)歷上下功夫，而不是與大公司一起拼實(shí)力)
原因3：求職者仍在職、求職意向并不強，抱著(zhù)“有時(shí)間就去、去不了也無(wú)所謂”的想法。
反思：他或她，真是你目前需要的人嗎?
方法：HR可在電話(huà)里簡(jiǎn)單了解求職者求職的意向，包括職位和期望薪資，從求職者的需求角度入手做功課。切記，經(jīng)過(guò)電話(huà)面試已經(jīng)確定對方?jīng)]有意向或意向不明顯，HR就不必再約面試，招聘如同相親，你情我愿是基礎。不如把精力放在真誠應聘的候選人那里。
原因4：求職者要求先查看企業(yè)網(wǎng)站，是否應聘再做回復
反思：這說(shuō)明求職者對于工作、工作環(huán)境比較在意，是好事。
方法：HR盡可能與求職者一起約定查看網(wǎng)站后回復的時(shí)間，避免無(wú)期限拖延，HR在約定時(shí)間后未得到反饋的要主動(dòng)去電詢(xún)問(wèn)結果。
原因5：求職者并無(wú)大事，只是因出發(fā)太晚、犯懶等小事未去應聘
反思：怎么避免這種情況發(fā)生?這種人我們還考慮錄用嗎?
方法：熱心的HR提醒其路途大概所用時(shí)長(cháng)，另外不會(huì )將面試時(shí)間定得太早。
面試都遲到的求職者，如果沒(méi)有特殊的說(shuō)明，就可以判斷并不是我們想錄用的對象。不在討論之列。
原因6：求職者事后發(fā)現面試地點(diǎn)太遠，主動(dòng)放棄
反思：為什么求職者接到通知后才發(fā)現這個(gè)問(wèn)題呢?
方法：發(fā)布招聘信息時(shí)，HR理應注明公司位置，若求職者簡(jiǎn)歷中未注明家庭住址的，在電話(huà)面試時(shí)要詢(xún)問(wèn)到，對于車(chē)程一個(gè)半小時(shí)以上的求職者HR要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)“前來(lái)面試是否方便?是否仍考慮應聘”，尊重求職者的選擇。
除此之外，HR還可以在下面的幾個(gè)細節處做好“約而不見(jiàn)”的防范工作：
一、聽(tīng)：電話(huà)約見(jiàn)時(shí)用耳朵判斷對方的反應
打通電話(huà)后HR做完自我介紹，不要急于告知面試的時(shí)間和地點(diǎn)，而要講“我們收到您發(fā)來(lái)的簡(jiǎn)歷，應聘XX崗位”，HR說(shuō)到這里，一定要有停頓，并仔細聆聽(tīng)求職者的反應。(下載的簡(jiǎn)歷不在此討論)
反應一：“對不起我投了太多公司，你是哪一家麻煩您再講一遍”
做法一：重復公司和崗位名稱(chēng)后，停頓，判斷對方面試意向。參考反應二和三。
反應二：“好象~我沒(méi)有給你們發(fā)簡(jiǎn)歷吧?“
做法二：這類(lèi)人一般是海量投寄簡(jiǎn)歷，并不認真閱讀任職資格，一般情況下，應聘者的盲目性偏大，但仍不排除個(gè)別能力與崗位匹配的人選存在。首先，向對方說(shuō)明他發(fā)送簡(jiǎn)歷的具體日期和時(shí)間(可從簡(jiǎn)歷接收郵件上輕松找到)，如對方明確表示是誤投簡(jiǎn)歷就到此為止不再約見(jiàn);其次，向對方簡(jiǎn)要說(shuō)明崗位的要求，了解對方有應聘的意向時(shí)再約見(jiàn)。
反應三：“哦，對，我是發(fā)過(guò)簡(jiǎn)歷，您好”
做法三：很少一部分求職者會(huì )有針對性的、慎重地選擇新公司新崗位，HR在電話(huà)中對求職提出的問(wèn)題解釋后就可約見(jiàn)了。
二、問(wèn)：主動(dòng)獵取信息，體現對求職者的尊重
問(wèn)題一：如果簡(jiǎn)歷上未注明住址，HR要問(wèn)清(大概位置即可，不需具體到門(mén)牌號，避免求職者反感)，如果離公司較遠要問(wèn)求職者“是否考慮前來(lái)應聘”
問(wèn)題二：如果簡(jiǎn)歷上未注明期望薪資，HR要問(wèn)清。金額相差較多時(shí)要問(wèn)求職者“是否可以接受”。這里強調一下，提及工資最好以“稅前”為標準，因為大家對“稅后”有不同的理解容易有歧義。
問(wèn)題三：面試的時(shí)間，最少提前一天通知。具體的時(shí)間可由HR確定也可由求職者選擇，問(wèn)“您是否方便?”或“您何時(shí)方便?”。除非面試考官中有其他部門(mén)同事或者有職位較高的領(lǐng)導。
三、對于求職者提出的問(wèn)題，只要不涉及公司和崗位機密盡量向其做出解釋?zhuān)w現HR耐心、周到、NICE的那一面。
四、確認：在前面三步結束后，請求職者來(lái)確認(而不是HR)。
通常情況下，HR介紹面試地點(diǎn)、乘車(chē)路線(xiàn)后會(huì )重復一遍，確保求職者準確記錄。我在這里提醒一下，這個(gè)環(huán)節完全可以反過(guò)來(lái)做，HR說(shuō)“請您重復一下位置我來(lái)幫你核對”，我們可以根據記錄情況馬上做出判斷：住址沒(méi)有記好、或者根本無(wú)心記錄的求職者，可以直接被PASS掉了。
以上幾種方法，適合于中端、低端崗位的求職者。
招聘中的“約而不見(jiàn)”不是一個(gè)新鮮的話(huà)題，這種情況幾乎每天都在不同的公司上演，與其在求職者身上找毛病、發(fā)牢騷，倒不如我們HR從自身出發(fā)找原因、想辦法。
先花兩分鐘把投過(guò)來(lái)的簡(jiǎn)歷看一下，如果符合基本的要求就打電話(huà)過(guò)去，可以針對應聘者簡(jiǎn)歷上寫(xiě)的學(xué)習背景和工作內容談一談對方的情況，如果在對方描述后覺(jué)得這個(gè)應聘者不怎么樣就可以直接淘汰了，如果覺(jué)得還好，就在電話(huà)中對他進(jìn)行肯定，讓他增加來(lái)面試的信心，要記得留下乘車(chē)方式和聯(lián)系方式，還可以讓他復述一遍，加深他的印象。
如何吸引面試者的話(huà)術(shù)篇二
核心提示：招聘流程第一步，往往都是篩選簡(jiǎn)歷后通知面試。作為面試官，為什么應聘者對職位、對面試電話(huà)如此不重視?五年前的電話(huà)邀約和今天的差別為何如此之大?要確保應聘者與面試官在一個(gè)簡(jiǎn)單的電話(huà)里進(jìn)行有效的雙向交流，保證這一環(huán)節達到最大效果，有很多技巧可以利用。
招聘流程第一步，往往都是篩選簡(jiǎn)歷后通知面試。作為面試官，為什么應聘者對職位、對面試電話(huà)如此不重視?五年前的電話(huà)邀約和今天的差別為何如此之大?要確保應聘者與面試官在一個(gè)簡(jiǎn)單的電話(huà)里進(jìn)行有效的雙向交流，保證這一環(huán)節達到最大效果，有很多技巧可以利用。
銷(xiāo)售好招，銷(xiāo)售難招，銷(xiāo)售是給企業(yè)創(chuàng )造直接利潤的職位，往往也是企業(yè)里流動(dòng)性最大的職位。招聘一個(gè)銷(xiāo)售，通知應聘者來(lái)面試，打了無(wú)數電話(huà)，到老板面試時(shí)間卻一個(gè)人也沒(méi)有，白耗費大量的時(shí)間——哪個(gè)環(huán)節出問(wèn)題了?
招聘流程第一步，往往都是篩選簡(jiǎn)歷后通知面試。作為面試官，為什么應聘者對職位、對面試電話(huà)如此不重視?五年前的電話(huà)邀約和今天的差別為何如此之大?要確保應聘者與面試官在一個(gè)簡(jiǎn)單的電話(huà)里進(jìn)行有效的雙向交流，保證這一環(huán)節達到最大效果，有很多技巧可以利用。像以前那樣，三言?xún)烧Z(yǔ)通知時(shí)間、地點(diǎn)就可以打動(dòng)銷(xiāo)售人才的時(shí)代已經(jīng)一去不復返了。
1。初步判斷
做好銷(xiāo)售招聘的前期規劃：要通過(guò)公司的發(fā)展狀況、產(chǎn)品、行業(yè)來(lái)判定所要招聘的銷(xiāo)售人員，公司到底需要什么樣的人來(lái)做銷(xiāo)售，是需要富有專(zhuān)業(yè)知識的，還是需要表達能力強的?有了目標與規劃，再去找合適的人才就能事半功倍。
2。篩選簡(jiǎn)歷
在網(wǎng)絡(luò )招聘普及的今天，使用合適的招聘工具可以將一些步驟有效簡(jiǎn)化，將人才條件設定得更為科學(xué)、合理。比如初步搜索人才時(shí)，可以把條件設置的相對低一些，如目前所在地、近期是否更新過(guò)簡(jiǎn)歷、入行銷(xiāo)售的意愿是否強烈等。此外，HR不應對簡(jiǎn)歷篩選抱有過(guò)高的期望與把握，簡(jiǎn)歷只是對一個(gè)人的初步認識，全面判定需要更多方面的檢驗。
3。心態(tài)
面試官的心態(tài)在整個(gè)面試過(guò)程中占主導作用，首先需要擺正的就是居高臨下的審判者心態(tài)�，F在的招聘領(lǐng)域，信息高度發(fā)達，招聘會(huì )、招聘雜志、網(wǎng)絡(luò )招聘信息比比皆是，工作機會(huì )一大把，更何況是銷(xiāo)售崗位，面試官不再是主導應聘者職位命運的審判官。
據有才網(wǎng)在各地的統計數據顯示，目前各大招聘市場(chǎng)的主導職位都是銷(xiāo)售，一份具有銷(xiāo)售意向的簡(jiǎn)歷一公布，各種面試電話(huà)就接踵而至，你覺(jué)得合適的簡(jiǎn)歷也許已經(jīng)有無(wú)數公司瀏覽過(guò)了。那么，面試官如何通過(guò)一通電話(huà)來(lái)給應聘者留下好感度呢?首先，誠意溝通的態(tài)度是必不可少的。在電話(huà)中不與求職者進(jìn)行平等溝通，甚至一副居高臨下的倨傲姿態(tài)，只能使求職者對招聘方提出的面試邀約產(chǎn)生抗拒。
此外，如何使應聘者對招聘方提出的面試邀約產(chǎn)生興趣，現在比較流行的一種做法就是“人才營(yíng)銷(xiāo)”。在電話(huà)邀約中，面試官要通過(guò)語(yǔ)言把自己的公司“銷(xiāo)售”出去，讓求職者對招聘方的職位環(huán)境認可，這就需要在電話(huà)中對公司情況進(jìn)行簡(jiǎn)要包裝。如果沒(méi)有優(yōu)勢和亮點(diǎn)，應聘者是很難對一個(gè)聽(tīng)起來(lái)默默無(wú)聞的公司感興趣的。
4。開(kāi)場(chǎng)白
“您好!我是某某公司的人事經(jīng)理，請于某某時(shí)間某某地點(diǎn)來(lái)本公司面試�！边@是最簡(jiǎn)單常見(jiàn)的電話(huà)面試邀約。上面已經(jīng)提到，當應聘者接到數個(gè)電話(huà)通知后，對類(lèi)似的電話(huà)已經(jīng)不會(huì )特別在意了。因此，寄希望于對方接聽(tīng)時(shí)的禮貌應答，往往與實(shí)際邀約效果相差很大。相關(guān)人士對此類(lèi)邀約總結了以下幾點(diǎn)，僅供參考：
a)“您好!是某某嗎?”確認對方身份，也給對方反應的時(shí)間。
b)“我是某某公司的某某部門(mén)�！眻蟪鲎约旱纳矸�。
c)“您是想找銷(xiāo)售的工作么?”根據個(gè)人簡(jiǎn)歷中的求職意向，在最短的時(shí)間內再次確認對方的求職需求，如果對方的求職意向與簡(jiǎn)歷上或者公司招聘需求不符，應馬上結束通話(huà)。
d)隨意問(wèn)一些問(wèn)題，給對方連續說(shuō)三句話(huà)的機會(huì )，判斷一個(gè)人的語(yǔ)言表達能力、思維。
e)考察對方以往的工作能力。
f)過(guò)去最好的業(yè)績(jì)。
g)月平均收入(與公司情況是否相符，對方高于我方應放棄)。
h)喜歡何種銷(xiāo)售方式(判斷是否能接受公司的銷(xiāo)售方式)。
i)離職原因(雖然沒(méi)有幾個(gè)人說(shuō)的是實(shí)話(huà)，但是也看對方能否自圓其說(shuō)，再次判斷其表達能力)。
5。通知時(shí)間、地點(diǎn)
面試時(shí)間：市區企業(yè)可以根據公司情況安排時(shí)間，開(kāi)發(fā)區等不在市區內的企業(yè)盡量安排在下午兩點(diǎn)，以便個(gè)人有充裕的時(shí)間坐車(chē)。
面試地點(diǎn)：說(shuō)詳細地址，詳細到門(mén)牌號。能提供個(gè)人乘車(chē)路線(xiàn)最好，面試官也要有服務(wù)的意識。
最后一句：重復公司的名字。
整個(gè)電話(huà)面試的時(shí)間應控制在5分鐘內。
6。面試約見(jiàn)
打了這么多電話(huà)，終于要進(jìn)行最后的面試了，之前的所有鋪墊工作，都是為了在最后的環(huán)節成功約見(jiàn)合適的應聘者。
從人才營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)說(shuō)，約見(jiàn)時(shí)面試官要做的就是把公司最好的東西呈現給個(gè)人，什么是最好的，就是公司吸引人才留下來(lái)的地方。面試官要把公司的產(chǎn)品、行業(yè)地位以及發(fā)展前景自信滿(mǎn)滿(mǎn)地傳達給應聘者，才會(huì )感染到應聘者。
另外最重要的就是福利待遇。有的面試官很忌諱談這個(gè)問(wèn)題。找工作為什么?換工作為什么?薪水在更多時(shí)候是決定因素。招聘和求職要互相滿(mǎn)足需求才行。直白的說(shuō)出底薪，沒(méi)有底薪的要強調提成的比例，讓?xiě)刚咔宄牧私獾脚ぷ饕粋�(gè)月能得到怎樣的回報，并向應聘者傳輸一個(gè)概念：努力就有回報，得到回報最多的肯定是最努力的。另外，齊全的福利保障也是個(gè)人求職者關(guān)注的焦點(diǎn)之一，更是企業(yè)正規化的體現點(diǎn)，所以適當的時(shí)候將這些信息傳達給個(gè)人求職者是成功招聘銷(xiāo)售人才的必要因素。
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