企業(yè)重售后 客服人才成市場(chǎng)需求新熱點(diǎn)

　人才市場(chǎng)的統計顯示，客戶(hù)服務(wù)類(lèi)人才的需求拉出“大陽(yáng)線(xiàn)”，客服人才成為才市需求的新熱點(diǎn)。

　　記者從南京市人才市場(chǎng)了解到，去年以來(lái)，客戶(hù)服務(wù)人才的絕對需求量呈現較為強勁的增長(cháng)態(tài)勢。5月中旬以來(lái)，該市場(chǎng)共舉辦各類(lèi)招聘會(huì )19場(chǎng)，進(jìn)場(chǎng)單位近3000家，用人單位招聘的客戶(hù)服務(wù)崗位近2000個(gè)。前臺接待、禮儀人員、信用管理、話(huà)務(wù)員、安裝調試、技術(shù)維護、招商服務(wù)等近20類(lèi)的崗位，占人才需求總數的8%左右。

　　南京市人才市場(chǎng)有關(guān)人士認為，最近幾年，長(cháng)三角地區制造業(yè)快速發(fā)展，前兩年投資興建的企業(yè)產(chǎn)品已經(jīng)紛紛打進(jìn)了市場(chǎng)，客戶(hù)服務(wù)的需求增長(cháng)很快，客服人才自然成了單位的需求熱點(diǎn)�？头�崗位的增長(cháng)對于應屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，是個(gè)“利好”消息。大多數單位在此類(lèi)人才的引進(jìn)上都對應屆畢業(yè)生開(kāi)“綠燈”，客戶(hù)服務(wù)類(lèi)職位對于應屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是磨練職場(chǎng)能力、鍛煉工作韌性、培養工作修養的首選途徑�，F在很多企業(yè)對于客戶(hù)服務(wù)崗位的“門(mén)檻”不算太高，要求具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)的基本知識，更為重要的是求職者要有與人溝通的能力和服務(wù)精神。應屆畢業(yè)生不妨在這些方面做些相應準備，提高應聘的命中率。

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