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職場(chǎng)攻略：瞄準老板身邊的位置
想成為領(lǐng)袖，高人一等的格局與視野是決定職涯的關(guān)鍵。但盱衡全局的能力要怎么學(xué)？跟在老板身邊學(xué)！
而跟隨老板出入的特別助理，可以看到董事會(huì )的決策機密、談判桌上的角力競和、接觸層峰、累積人脈……正是一個(gè)培養領(lǐng)導者的位置。
想擁有領(lǐng)導者的視野嗎？來(lái)試試“特別助理”這行業(yè)吧！
《30》雜志曾報導IBM公司的特助計畫(huà)，總經(jīng)理許朱勝從不同部門(mén)挑選4位精英，分別跟在他身邊3個(gè)月學(xué)習如何當決策者，這是IBM培養接班人的方法。許多企業(yè)也是同樣的晉升邏輯，能雀屏中選成特助者，常常是公司有心栽培的領(lǐng)袖。
特助職位不再專(zhuān)屬于世襲接班人，當前許多成功人士都曾擔任過(guò)特助。例如，現任英特爾總裁暨營(yíng)運長(cháng)歐德寧，年輕時(shí)被創(chuàng )辦人葛洛夫欽點(diǎn)為總裁特助；匯豐投資管理亞太區行政總裁裴布雷（Blair Pickerell），早年也曾是怡和集團（怡富投資前身）主席特助。高階經(jīng)理人管理公司，身邊特別助理不再只是第二代，而是更具備專(zhuān)業(yè)能力的核心幕僚。
特助的特別歷練
特別助理的待遇不低，但工作負荷量非常大，太平洋SOGO與東森媒體集團的特助都表示手機必須24小時(shí)開(kāi)機待命；也有因公事繁忙，好幾年沒(méi)休長(cháng)假的例子。但媳婦熬成婆后，未來(lái)出路無(wú)限寬廣，有人另創(chuàng )前程，自己開(kāi)公司；有的被老板調為手下大將，專(zhuān)司負責統領(lǐng)整個(gè)部門(mén)；也有人發(fā)覺(jué)自己善于謀略，樂(lè )于維持幕僚的角色。簡(jiǎn)而言之，歷練過(guò)特助工作，讓你有實(shí)力足以適應任何位子。但要如何才能成為特助，獲得接班候選人的證明？其工作內容是什么？需要注意的事項為何？本期《30》雜志特地采訪(fǎng)各領(lǐng)域特助菁英，分享他們最實(shí)時(shí)的經(jīng)驗與叮嚀，并細細剖析特別助理這條路。
特助有2種
特別助理的特別之處，在于其工作“沒(méi)有固定的業(yè)務(wù)范圍”，小從提鞋、開(kāi)門(mén)，大至企畫(huà)公司新開(kāi)發(fā)案、溝通各部門(mén)，身份隨時(shí)在變，可以是打雜小弟，也可以是老板的分身，但萬(wàn)變不離其宗：做老板需要的角色。
1.“執行型”特助
不過(guò)依年資與經(jīng)歷的差別，在業(yè)界特助工作大致分為兩類(lèi)：一是“執行型”特助，另一是“決策型”特助�！皥绦行汀碧刂蚴聞�(wù)性工作、不涉入決策，卻要求絕對的高效率。這類(lèi)特助通常由資歷尚淺的年輕人擔任，老板看中的是資質(zhì)潛力，愿意讓他跟在身邊學(xué)習磨練。
奧美廣告董事長(cháng)白崇亮曾向媒體透露，他第一份工作就是擔任亞洲化學(xué)董事長(cháng)衣治凡的特別助理，頂著(zhù)政大企研所光環(huán)只做收發(fā)公文、會(huì )議記錄等小事，白崇亮卻甘之如飴，因為借著(zhù)看董事長(cháng)批閱公文，他學(xué)習到公司運作背后的邏輯。
2.“決策型”特助
“決策型”特助是主子的核心幕僚，傳統企業(yè)最多這樣的例子，他們幾乎都是跟著(zhù)老板十數年的老臣。但近年來(lái)，不一定要在固定企業(yè)累積10年經(jīng)歷，許多專(zhuān)業(yè)人才也能成為“決策型”特助。老板倚賴(lài)其專(zhuān)業(yè)知識，針對企業(yè)的財務(wù)、行銷(xiāo)、公關(guān)等各領(lǐng)域提供建言，某些幕僚型特助甚至下轄有部門(mén)，身兼決策與執行兩功能。例如太平洋崇光百貨董事長(cháng)特助賴(lài)季君，由于之前她在藝廊與基金會(huì )的工作經(jīng)驗常與媒體打交道，具公關(guān)長(cháng)才，特被遠東集團聘為鐘琴的特助，負責內外部公關(guān)。
當特助的3種路徑
1. 成為內部資深菁英
各家特助被發(fā)掘的過(guò)程千奇百怪，重點(diǎn)是得到老板欣賞。最常見(jiàn)的途徑是部門(mén)主管或資深員工被拔擢，這類(lèi)特助的優(yōu)勢在于“實(shí)時(shí)可用”，靠著(zhù)在公司的經(jīng)驗與人脈，協(xié)調溝通各部門(mén)時(shí)才能勝任愉快；也因為受企業(yè)文化熏陶較久，與上級之間有共同的目標與默契。
巨大機械（Giant）的總管理室特助許立忠就是一例，在秘書(shū)的職位待了8年之久，對公司的人事部門(mén)通熟摸透，巨大機械董事長(cháng)劉金標看中這點(diǎn)，把品牌行銷(xiāo)、人資調度等重任交給他，目前許立忠直接對董事長(cháng)、總經(jīng)理負責，還身兼好幾個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)。
2. 建立口碑被挖角
而有時(shí)企業(yè)必須注入活水，老板會(huì )延攬外面人才擔任特助，此時(shí)除了專(zhuān)業(yè)，更重視口碑。2003年鐘琴臨時(shí)接任太平洋SOGO百貨董事長(cháng)，找特助時(shí)向朋友探聽(tīng)人選，才挑上賴(lài)季君。歷任亞洲藝術(shù)中心、現代畫(huà)廊、太平洋文化基金會(huì )，賴(lài)季君的歷屆老板都成了她的口碑保證。由于先前工作內容為負責媒體接觸，去年記者蜂擁而至要求專(zhuān)訪(fǎng)董事長(cháng)，她都仔細過(guò)濾篩選，以免鐘琴遭受不必要干擾。
3. 表現突出被拔擢
沒(méi)有主管經(jīng)歷、沒(méi)有業(yè)界長(cháng)久累積的口碑，初出茅廬的年輕人靠著(zhù)優(yōu)異的工作表現，仍有機會(huì )擔任特別助理。中華電信助理管理師林心如，不過(guò)30出頭就有4年的特助經(jīng)驗，當初就是因為一份行銷(xiāo)研究報告，在會(huì )議演示文稿時(shí)受到長(cháng)官賞識，因而拔擢為特助。歸納以上，隨時(shí)儲備自己，在老板面前表現優(yōu)異，是營(yíng)造自己被拔擢為特助的不二法門(mén)。
當特助的4大條件
1. 忠誠度高
什么是當特助必要的先決條件？巨大機械特助許立忠說(shuō)：“讓老板安心�！币晃辉鴵沃霭嫔绲奶刂硎荆骸澳惚仨毴〉美习逍湃�！”許多特助都不約而同指出“信任”是主宰特助生涯的關(guān)鍵。
白話(huà)一點(diǎn)，你必須身心都服從老板。特助首重忠誠度，誠意與正直是必要的人格特質(zhì)；另外，連思維也須以主子為主，在采訪(fǎng)過(guò)程中，各家特助有志一同地強調“貫徹主管意志”“老板交代的工作就是我的工作”“不陷老板于不義”，像呼口號般，只對老板效忠。
2. 身段柔軟
另外，身段夠軟、樂(lè )于溝通、甚至安于平淡，都是特助的隱性人格。由于位置特殊，其它同事不免聯(lián)想特助是拿著(zhù)雞毛當令箭、藉皇命以令諸侯，因此低調、設身處地為同事著(zhù)想都是優(yōu)秀特助的行事風(fēng)格，這對協(xié)助老板有利無(wú)弊。
3. 高效率
人際間必須低調隨和，工作上，則必須讓老板看見(jiàn)你的高效率。東森媒體集團董事長(cháng)特助蘇啟鴻用一句話(huà)形容特助工作：“你必須有在最短時(shí)間內，看出問(wèn)題、找到答案、用對方法、立刻解決的能力�！崩习逡牟皇且粋�(gè)只會(huì )反應問(wèn)題的人，而是能提出建議方案并執行完成的幫手。
4. 通才
沒(méi)有人能在初擔任特助時(shí)就具備所有條件，許立忠表示，老板就是一個(gè)挖掘不完的寶庫，站在主管的角度思考、決策，不只儲備特助應有的能力，領(lǐng)導者的風(fēng)范、視野等素養也會(huì )累積。而賴(lài)季君認為：“特助是「通才」勝任的職位，不見(jiàn)得適合專(zhuān)才。你可以專(zhuān)研最有興趣的領(lǐng)域發(fā)展成專(zhuān)業(yè)，但保持彈性、吸收各類(lèi)知識將有助生涯發(fā)展�！�
當特助的4種態(tài)度
1. 守口如瓶
由于工作的性質(zhì)，核心幕僚擁有比別人更多機會(huì )接觸公司的機密事務(wù)，許多重要信息必須守口如瓶。曾在某出版社擔任高層主管的特助表示，拿捏說(shuō)話(huà)分寸是一門(mén)必學(xué)的學(xué)問(wèn)，很多機密從耳邊流過(guò)，但時(shí)機尚未成熟時(shí)不宜對同事透露。
2. 做好情緒管理
同時(shí)在處理直屬長(cháng)官與公司各部門(mén)之間的意見(jiàn)時(shí)，不但要過(guò)濾情緒性的字眼、采用建設性的觀(guān)點(diǎn)來(lái)溝通，當同事在向特助抱怨公司事務(wù)時(shí)，更要能夠了解其中是否有言外之意，否則容易成為其它同事的傳聲筒，這對于個(gè)人與公司均可能造成傷害。尤其特助常需代理高層傳達事務(wù)、并參與各項會(huì )議，因此做為高層分身角色時(shí)更要謹言慎行，情緒管理亦是個(gè)重要課題。
3. 察言觀(guān)色
學(xué)會(huì )察言觀(guān)色也是必要的，對于高層的意見(jiàn)須能確切掌握，若不清楚時(shí)應直接詢(xún)問(wèn)，切忌揣摩上意，否則很容易有弄巧成拙的情形發(fā)生。
4. 保持彈性
由于特助處理的事務(wù)十分龐雜，對于有心想要學(xué)習者是極佳的學(xué)習機會(huì )，然而有時(shí)也要負責如聯(lián)絡(luò )、倒水、甚至是提公文包等瑣碎的事情，而這些對于身段不夠軟者容易覺(jué)得不耐煩或拉不下臉。然而太平洋崇光百貨董事長(cháng)特助賴(lài)季君則認為“身為特助者不要拒絕工作，心態(tài)上要像活水一般，永遠保持彈性，即使是向3歲小孩也可以學(xué)習�！�
當特助的2大風(fēng)險
1. 成敗全看老板
特別助理被喻為未來(lái)領(lǐng)袖的敲門(mén)磚，等于是站在巨人的肩膀上學(xué)習，做特助前只會(huì )做事，當特助后是看老板怎么安排事。對于當核心幕僚的風(fēng)險，許立忠有一番見(jiàn)解：“特助這個(gè)職位，不是大好，就是大壞，因為接近權力高層，若不用心學(xué)習，上面看得很清楚；假若表現得宜，也很容易受到賞識且被拔擢到更高的職位�！�
另外，你要有跟著(zhù)老板跑的心理準備，老板換人，你也可能失去工作。
2. 欠缺專(zhuān)業(yè)證明
尤其有些特助不負責固定部門(mén)，處理的事務(wù)常是價(jià)值鏈中看不到光環(huán)的部分，因此轉換職涯時(shí)往往拿不出具體成果。一名現任政府機關(guān)的機要人員，回憶當年擔任立委特助時(shí)，雖然擁有專(zhuān)業(yè)卻無(wú)執照，自覺(jué)中年危機比其它人更早來(lái)臨。
不過(guò)現在的特助大多身兼二職，既幫老板協(xié)調事務(wù)，也下轄有部門(mén)。這類(lèi)特助比較沒(méi)有職涯危機，即便所屬高層人員職務(wù)有變動(dòng)，自己在這段期間所累積的無(wú)形經(jīng)驗，對下一階段的職涯發(fā)展仍有極大助益。
特助的3種出路
1. 原公司擔任高階經(jīng)理人
由于跟隨高層歷練過(guò)后，特助的思維、做事及決策力都優(yōu)于其它競爭對手。別人只會(huì )做事，特助卻擁有觀(guān)望大局的視野，適合到公司任一部門(mén)當主管，朝向“總”字輩職務(wù)邁進(jìn)。
2. 自己開(kāi)公司當老板
藉由長(cháng)期貼近觀(guān)察他人的領(lǐng)導風(fēng)范，自己實(shí)行起來(lái)便事半功倍，不須花太多時(shí)間摸索，就能成為各領(lǐng)域的佼佼者。例如成立意識型態(tài)廣告公司的鄭松茂董事長(cháng)，就曾經(jīng)擔任過(guò)華商廣告的總經(jīng)理特助。
3. 繼續擔任核心幕僚
許多如金車(chē)、東元等傳統企業(yè)中的特助，一做都是一、二十年，只因他們選對了好企業(yè)、跟對好老板。這使得他們在老板身邊做核心幕僚，雖然沒(méi)有耀眼的光環(huán)，卻仍舊樂(lè )在其中。要是能在而立之年就投身特助一職，未來(lái)必定是個(gè)不容小覷的魅力領(lǐng)袖。
如何在領(lǐng)導面前擺正位置
1、要對領(lǐng)導有一個(gè)最為基本的尊重，畢竟來(lái)說(shuō)在一個(gè)單位領(lǐng)導的位置以及權威是不可以少的，平時(shí)要對領(lǐng)導信任和尊重，這是一名員工的基本素質(zhì)。
2、要在領(lǐng)導面前敢于說(shuō)真話(huà)，事情是如何的，不要總是想著(zhù)領(lǐng)導喜歡聽(tīng)什么就是說(shuō)好聽(tīng)的，一些其它的問(wèn)題客觀(guān)存在，也還是應該讓領(lǐng)導知道。
3、適當提出一些合理化的建議也是必要的。一個(gè)員工，如果能在工作當中，急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，并能提出合理化的建議，供老板或是領(lǐng)導解決發(fā)展中的難題，定會(huì )有機會(huì )發(fā)展的。
4、作為一名企業(yè)的員工，如果想做到自己能夠有合理化的建議的話(huà)，當是要在平時(shí)對業(yè)務(wù)認真鉆研，其次是要有膽量瞄準企業(yè)的難題并進(jìn)行分析和研究。
5、要有自己的做人原則，不必在領(lǐng)導面前就低人一等，不要為了取得老板或是領(lǐng)導 的信任與晉升，而采取不講做人原則的假情假意的逢迎，這也是一種不好的表現。
6、在領(lǐng)導面前還是要表現出低調，不要給領(lǐng)導爭風(fēng)頭，盡量把表現的機會(huì )留給領(lǐng)導才是。更不要不懂裝懂，在領(lǐng)導面前處處顯擺，這也是不好的表現。
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