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職場(chǎng)調侃：年終總結黃金秘笈
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結的時(shí)候，為濟世救人，造福社會(huì )，筆者特將訪(fǎng)遍名師學(xué)來(lái)的年終總結秘笈奉獻出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一：篇幅要夠長(cháng)
辛辛苦苦干了一年，業(yè)績(jì)如何，關(guān)鍵就看這“總結”的分量。如有字數限制還好，可以照“封頂值”去寫(xiě)。如果沒(méi)有字數限制可就有點(diǎn)麻煩了，不能筆走千言，談何百戰百勝？這時(shí)要留心打聽(tīng)一下其他同級單位的篇幅有多長(cháng)，如此有了參照物，才可“彈無(wú)虛發(fā)”。否則悶頭傻寫(xiě)了半天，洋洋灑灑15頁(yè)，殊不知人家寫(xiě)了20頁(yè)，在氣勢上立馬就矮了一截，豈不是前功盡棄？切記第一印象尤為重要，這是個(gè)態(tài)度問(wèn)題，試想領(lǐng)導手中拿著(zhù)兩份總結，一份厚如巨著(zhù)，一份輕如鴻毛，會(huì )是什么感覺(jué)。
要想做到篇幅長(cháng)，除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外，還有一個(gè)捷徑可走——“字大行稀”。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì )給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二：套話(huà)不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千……”結尾必是“新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
中間贅述政績(jì)的段落中，不時(shí)要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導職工的好評和歡迎”、“邁上了一個(gè)新高度”、“又上了一個(gè)新臺階”等肯定性話(huà)語(yǔ)……
所謂“總結”，不僅要總結優(yōu)點(diǎn)，還要總結缺點(diǎn)，否則就會(huì )給人一種華而不實(shí)的感覺(jué)。人無(wú)完人，因此缺點(diǎn)不可不提，但只可輕描淡寫(xiě)一帶而過(guò)。較為恰當的成績(jì)缺點(diǎn)篇幅比例是10∶1，否則把自己批駁得一無(wú)是處，還能在這個(gè)“位子”上坐著(zhù)嗎？即使反省自己，也不可太切中要害，不疼不癢的問(wèn)題可以適當多寫(xiě)幾條，這樣還顯得態(tài)度謙虛。
要點(diǎn)三：數據要直觀(guān)
如今是數字時(shí)代，連電視機都在數字化，領(lǐng)導更是數字的信徒，總結中若無(wú)數字，豈不是顯得華而不實(shí)？故數據是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(cháng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪(fǎng)者”、“節約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話(huà)多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
但切記“數字是枯燥的”，如果把一片密密麻麻的數字寫(xiě)在總結上，估計領(lǐng)導看到一半就暈了。為了領(lǐng)導健康，應該把數據做成折線(xiàn)圖、餅形圖、條形圖等種種直觀(guān)、可視的圖表，利用EXCEL中的“圖表向導”即可實(shí)現，掌握這個(gè)功能只需十分鐘時(shí)間。
這樣做的好處有三：第一，成績(jì)一目了然，看著(zhù)那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線(xiàn)，相信自己也感到非常得意；第二，對比強烈，做圖時(shí)拉一些對自己有利的歷史數據、平均數據、行業(yè)數據為來(lái)墊背，紅花還得綠葉扶嘛！第三，紙面上，一個(gè)圖表至少相當于千把字，你還用為字數太少而發(fā)愁嗎？
要點(diǎn)四：用好序列號
“本總結分為兩大部分，每部分有五個(gè)要點(diǎn)，每個(gè)要點(diǎn)下有10個(gè)項目，每個(gè)項目下有五個(gè)案例……”總之從大寫(xiě)漢字到26個(gè)英文字母、大括號、小括號，能用的全用上，不怕復雜，就怕不系統。在這里需要提醒的是，這項工作一定要親自抓，千萬(wàn)不要盲目相信電腦。
序列號的最大好處是可以一句話(huà)拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長(cháng)篇幅的同時(shí)，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導留下思路不清晰的印象。(黃金蘭)
來(lái)源：北京娛樂(lè )信報
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