建設員工培訓制度

　　一、前提：

　　企業(yè)對員工的培訓是一種投資，而且是企業(yè)最有價(jià)值的投資。據教育機構統計，企業(yè)對培訓投入8元，回報達24元。培訓還是一種雙贏(yíng)投資，即培訓不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng )造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。故培訓是企業(yè)送給員工的最佳禮物!再次，培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng )造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應把培訓作為管理的機會(huì )和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標來(lái)實(shí)施培訓，并通過(guò)培訓溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績(jì)效。

　　目前，TESIRO通靈、千年翠鉆、戴夢(mèng)得等等企業(yè)已經(jīng)或者即將進(jìn)行專(zhuān)向訓練的工作的開(kāi)展。

　　二、建立培訓制度的具體想法：

　　1、根據目前貴公司建立的連鎖店或商場(chǎng)專(zhuān)廳店鋪。對員工的培訓與崗位訓練的要求就愈來(lái)愈顯現出它的重要性。我們設想將一年劃分出元旦季、春節季、五一季和十一季。幾乎貫穿了一年的銷(xiāo)售季節。我們針對不同銷(xiāo)售季節進(jìn)行相應的訓練和培訓。

　　我的想法是：

　　1)、應該適時(shí)設立訓練中心，最少安排3-4人，每月專(zhuān)職對下轄的連鎖店(專(zhuān)廳)進(jìn)行員工銷(xiāo)售和管理組管理方面的到崗實(shí)地培訓(OJT)，訓練中心隸屬連鎖管理部，實(shí)施中心負責制，訓練中心的主管和下屬2-3個(gè)訓練專(zhuān)員構成，分別負責目前的地區市場(chǎng)的各店鋪的訓練實(shí)施工作，訓練中心訓練專(zhuān)員有資深珠寶客戶(hù)顧問(wèn)或有豐富營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的人員擔任。人員來(lái)源途徑可以是內部選拔，或者外聘。每月、季、年針對下月、季、年度的營(yíng)銷(xiāo)指標進(jìn)行訓練科目的設置和追蹤。并負責各店鋪的新員工的入職培訓。而且培訓人員去所在店鋪協(xié)助當地店負責人進(jìn)行新老員工的職業(yè)培訓。并列出訓練科目然后按照季度周期進(jìn)行考核。并設立專(zhuān)賣(mài)店的訓練檔案。并以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、工作表現和訓練狀況三點(diǎn)作為員工考核的三要素。

　　2)、由訓練中心負責針對本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和要求編立珠寶學(xué)習教材和管理組人員管理指南，并設立相應常規的訓練科目。此舉的目的是強化了學(xué)習理論+注重實(shí)踐的雙重訓練效果!

　　3)、培訓的內容主要圍繞著(zhù)：珠寶知識、銷(xiāo)售實(shí)戰技能、禮儀規范、流程實(shí)施四部分。訓練實(shí)踐主要圍繞情景式模擬銷(xiāo)售進(jìn)行。此外附加不定期的新品(促銷(xiāo)品)和新大型活動(dòng)的實(shí)時(shí)培訓。

　　4)、在主要市場(chǎng)分別挑選1個(gè)專(zhuān)賣(mài)店，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的建立與完善后，確立為省級培訓基地。分別負責本省各地的新員工學(xué)習和實(shí)踐下店的培訓場(chǎng)所。并確保每個(gè)新老員工進(jìn)入公司后，都有個(gè)學(xué)習和成長(cháng)計劃。然后由店鋪的訓練員負責按照計劃培訓員工，并在實(shí)習結束由訓練中心主管進(jìn)行考核，考核合格后方可以轉到正式崗位。

　　5)、訓練中心與專(zhuān)賣(mài)店(廳)的直接聯(lián)絡(luò )方式：每個(gè)店鋪根據實(shí)際情況設立一名兼職訓練員，負責實(shí)施公司訓練中心布置的訓練計劃，并及時(shí)由其反饋各店鋪訓練的問(wèn)題和進(jìn)行的情況!以便于公司及時(shí)進(jìn)行協(xié)助和追蹤!訓練員平時(shí)以訓練為主，周末以銷(xiāo)售為主。每月根據考核結果和業(yè)績(jì)達成情況進(jìn)行考核，并適當發(fā)放相應崗位津貼。

　　6)、訓練中心每月安排在下店進(jìn)行訓練與培訓的同時(shí)，進(jìn)行店鋪經(jīng)營(yíng)規范的巡檢，并協(xié)助店經(jīng)理進(jìn)行現場(chǎng)糾偏和優(yōu)化!并逐步在巡查開(kāi)始3個(gè)月后設立出標準格式的巡查的表單。并將檢查結果進(jìn)行評分，然后實(shí)施排序!因為店鋪經(jīng)營(yíng)的各方面越加規范，購物環(huán)境就越加可以得到優(yōu)化，從而促進(jìn)銷(xiāo)售的達成和客戶(hù)的滿(mǎn)意度!

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