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誠信浙江 新商業(yè)倫理體系初現
曾一度遭遇過(guò)誠信危機的浙江商人，在市場(chǎng)經(jīng)濟初期一路摸爬滾打中，更加珍惜誠信的品質(zhì)，更希望通過(guò)自己的言傳身教能一直流傳下去。
在浙江，有一個(gè)逐漸壯大的階層正在發(fā)揮他們的作用力——那就是大大小小的企業(yè)家們。他們尋找并實(shí)踐新商業(yè)倫理，堅守新商業(yè)道德。在這新一輪以企業(yè)文化建設為中心的新發(fā)展中，誠信成為了重中之重。
誠信，來(lái)自眾多浙企的切身經(jīng)驗
華立集團董事局主席汪力成在接受采訪(fǎng)時(shí)，很坦誠地說(shuō)了這樣一段話(huà)——華立創(chuàng )立于1970年，雖然在發(fā)展的歷程中，華立始終遵循著(zhù)誠信理念，但是，我們是從1995年開(kāi)始，才真正意識到，誠信應該成為企業(yè)的立身之本。
汪力成的說(shuō)法，本身就表現出了一種坦蕩大氣的誠信氣質(zhì)。
眼下，走訪(fǎng)任何一家浙江企業(yè)，翻看任何一家浙江企業(yè)的宣傳冊，都可以看到醒目的“誠信”標語(yǔ)。誠信，似乎已經(jīng)滲透到了浙江企業(yè)的血液當中。但是，正如浙江省工商業(yè)聯(lián)合會(huì )、浙江省商會(huì )副會(huì )長(cháng)鄭明治所說(shuō)，創(chuàng )業(yè)期的小企業(yè)最關(guān)心的往往是溫飽問(wèn)題，在市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的最初，確實(shí)有一大批浙江企業(yè)靠各種手段積累了第一桶金。
提起誠信這個(gè)話(huà)題，溫州吉爾達鞋業(yè)有限公司總經(jīng)理余進(jìn)華的話(huà)語(yǔ)中就充滿(mǎn)了激動(dòng)：“確實(shí)，浙江企業(yè)的發(fā)展不是一帆風(fēng)順的，許多企業(yè)家都在發(fā)展中漸漸地發(fā)現，有許多東西，比利潤更重要�！�
杭州新力新軟件技術(shù)有限公司總經(jīng)理孫隆忠也認為，企業(yè)的發(fā)展同樣暗合馬斯洛的七種需要理論，不是所有的企業(yè)家都能在創(chuàng )業(yè)之初就把誠信看得高于一切的。
但是，也正如人們所看到的那樣，在創(chuàng )業(yè)之初就發(fā)自?xún)刃牡貓允卣\信的企業(yè)，往往會(huì )發(fā)展得出人意料的迅速。
在創(chuàng )業(yè)之初就堅守承諾，決不弄虛作假的盾安控股集團董事局主席姚新義，終于為一家小廠(chǎng)贏(yíng)得了未來(lái)； 1986年就拾11萬(wàn)元巨款而不心動(dòng)的奧康集團總裁王振滔，在企業(yè)發(fā)展的每個(gè)環(huán)節中都留下了誠信佳話(huà)，他的客戶(hù)自然遍及天下；對伙伴及員工極講信義的李如成，為雅戈爾集團聚攏了值得驕傲的精英團隊，雖然今天他所持的股份只有5%，但他所做的一切為雅戈爾打開(kāi)了無(wú)盡的上升空間……誠信，來(lái)自企業(yè)運營(yíng)的方方面面近幾年來(lái)，有些地方遇到了招工難題。不少民工寧愿在家里閑著(zhù)受窮，也不愿意到“名聲不好”、“不熟悉不了解”的企業(yè)去務(wù)工�？梢哉f(shuō)，“信任危機”是“招民工難”的直接根源。相反，許多來(lái)自義烏、溫州等地的浙江企業(yè)非常誠信，把吃苦耐勞的農民工看作“伙伴”、“兄弟”和“家里人”，切實(shí)維護他們的各項勞動(dòng)權益，使他們心里產(chǎn)生了一種歸屬感，為企業(yè)的進(jìn)一步做大做強奠定了良好的人力基矗的確，浙江企業(yè)用創(chuàng )業(yè)的敏銳觸覺(jué)，一下子就把握住了誠信的精髓——內誠于心，外信于人。他們，在企業(yè)運營(yíng)的方方面面注重并實(shí)踐著(zhù)自己的新商業(yè)倫理。
華立集團董事局主席汪力成告訴記者，在華立，大家倡導的是，把誠信看得比能力更重要，華立人將“誠信”始終作為在工作中評判是非的標準。
而通策控股集團董事局主席呂建明認為，小型企業(yè)靠人治，中型企業(yè)靠制度管理，大型企業(yè)靠文化管理。因此，要加強員工誠信管理，就要加強企業(yè)文化的建設，用企業(yè)強大的文化去影響員工的個(gè)人行為。
金都房產(chǎn)集團有限公司董事長(cháng)沈勇民首先嚴格要求自身，他認為，要員工誠信，首先就要老板誠信。
正是針對發(fā)展中的新情況，以溫州吉爾達鞋業(yè)有限公司為代表的一些企業(yè)及時(shí)拓展了以質(zhì)量管理為根本、以信用管理為支柱的全程信用管理模式。吉爾達鞋業(yè)共出臺了18項有關(guān)信用管理的程序控制文件，使企業(yè)的信用價(jià)值和品牌價(jià)值獲得了一次全面提升。
誠信，來(lái)自持續發(fā)展的企業(yè)內核
如今的浙江企業(yè)家已經(jīng)十分肯定，誠信也是核心競爭力。今年年初，中國經(jīng)濟時(shí)報的一位記者帶著(zhù)這樣一個(gè)選題而來(lái)——“浙江經(jīng)濟的先發(fā)優(yōu)勢失去以后，浙江企業(yè)靠什么保持發(fā)展的先進(jìn)性？”他在對浙江10多天的考察與采訪(fǎng)后，在手記中這樣寫(xiě)道：“浙江民營(yíng)企業(yè)家并沒(méi)有單純的在商言商，特別是那些已經(jīng)上規模的民營(yíng)企業(yè)，它們的經(jīng)營(yíng)者無(wú)一例外地表現出較高的思想境界，浙商的品牌不光是建立在勤勞、精明的基礎上，更重要的一點(diǎn)，它是一塊誠信的金字招牌，是一種理想和抱負鑄就的豐碑�！�
可以說(shuō)，對文化等軟實(shí)力的重視，正是浙江企業(yè)持續保持發(fā)展優(yōu)勢的一大主因。
誠信成為企業(yè)的核心競爭力，這不再是說(shuō)說(shuō)而已。據浙江證監局局長(cháng)王寶桐透露，截至目前，浙江省共有85家企業(yè)在滬深股市上市，有10家企業(yè)在香港首發(fā)上市，另有4家企業(yè)在新加坡首發(fā)上市，浙江省GDP與上市公司家數同時(shí)躋身全國第四�！罢憬鍓K”的優(yōu)勢不僅在于堅韌不拔、不斷創(chuàng )新的浙江精神，還在于誠信守法、穩扎穩打的規范的市場(chǎng)主體，弘揚浙江精神，規范市場(chǎng)主體是“浙江板塊”快速成長(cháng)的秘訣。憑著(zhù)逐漸建立起來(lái)的誠信金字招牌，浙江上市公司借助資本市場(chǎng)平臺發(fā)展了自身，帶動(dòng)了關(guān)聯(lián)企業(yè)的成長(cháng)，并通過(guò)示范效應和聚集效應提升了地方經(jīng)濟區塊在資源、信息、技術(shù)和人才等方面的優(yōu)勢，促進(jìn)了區域經(jīng)濟的快速發(fā)展。
華立集團董事局主席汪力成認為，道德、價(jià)值觀(guān)、愛(ài)心等與企業(yè)的可持續發(fā)展之間，一定是有著(zhù)必然聯(lián)系的。當務(wù)之急是需要一些愿意、勇于走在前面的企業(yè)領(lǐng)袖，以他們的成功和商業(yè)道德來(lái)引導整個(gè)中國的商業(yè)倫理建設。
著(zhù)名經(jīng)濟學(xué)家吳敬璉先生曾特別告誡企業(yè)家們要謹防滑入“壞的市場(chǎng)經(jīng)濟”的泥沼。而“好的”和“壞的”市場(chǎng)經(jīng)濟之分，全在于法制和信用的建立和健全與否。正是商場(chǎng)本身給予企業(yè)家們以深刻的經(jīng)驗，浙江企業(yè)終于擺脫了“壞的泥沼”，走上了新的發(fā)展層面，在誠信精神的指引下，走得更快更遠。
誠摯是金失敗不失信
奧康集團總裁王振滔與1986年的11萬(wàn)
那是在1986年，20出頭的王振滔因家境所迫，往返于福州和溫州之間做生意，為的是賺點(diǎn)錢(qián)貼補家用。一次，他背著(zhù)一個(gè)裝有2000元現金和一些衣物的皮包，跟車(chē)從溫州往福州運貨。貨車(chē)路過(guò)蒼南縣境時(shí)，一名老人坐進(jìn)了駕駛室，搭他們的便車(chē)去福建。
到達福州的時(shí)候已是晚上，道別之后，王振滔住進(jìn)了一家旅社。夜里，等他打開(kāi)自己的包一看，一下子驚呆了：里面竟有厚厚的一沓錢(qián)，一數，整整11萬(wàn)元！王振滔明白過(guò)來(lái)：是那位乘便車(chē)的老人拿錯包了！家境并不寬裕的王振滔從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么多的錢(qián)，他二話(huà)不說(shuō)，馬上拉上司機去找那位老人。但福州那么大，怎么找呢？王振滔沒(méi)辦法，便和司機一起到各旅館一家一家地去問(wèn)。
當欲哭無(wú)淚的老人看到這位小伙子拿著(zhù)皮包站在他眼前時(shí)，一下子激動(dòng)得說(shuō)不出話(huà)來(lái)，當即拿出1000元表示要獎給他。但王振滔謝絕了：“我如果想要你的錢(qián)，就不會(huì )來(lái)找你了！我只想取回屬于我自己的2000塊錢(qián)和皮包�！�
10多年之后，各類(lèi)榮譽(yù)集于一身的王振滔對這件事總結說(shuō)：“對于我來(lái)說(shuō)，當時(shí)的11萬(wàn)元比現在的11個(gè)億更具有吸引力。但如果我當時(shí)拿了這11萬(wàn)元，自己良心不安不說(shuō)，很可能會(huì )抱著(zhù)這11萬(wàn)元去過(guò)快活日子，也不會(huì )想到去創(chuàng )業(yè)了。那么，我也不會(huì )有今天！”
盾安控股集團董事局主席姚新義安度誠信關(guān)盾安控股集團董事局主席姚新義從創(chuàng )業(yè)一開(kāi)始，就經(jīng)歷了一嘲誠信”的考驗，他最終安然度過(guò)了“誠信關(guān)”，并掘到了第一桶寶貴的金子。
1992年，姚新義敏銳地看到空調配件行業(yè)有很好的前景，毅然從原來(lái)的生產(chǎn)拖拉機配件轉產(chǎn)做起了制冷配件。那時(shí)候，他的工廠(chǎng)就設在老家店口里次塢村的幾間破瓦房里，設備簡(jiǎn)陋、資金不足，只能零打碎敲地做一些小生意。一個(gè)偶然的機會(huì )，他碰到了杭州一家知名空調廠(chǎng)在尋求空調配件截止閥的配套廠(chǎng)家，要求截止閥的閥芯是進(jìn)口材料，并嚴格按照合同期交貨。姚新義向該空調廠(chǎng)承諾可以辦到，但是空調廠(chǎng)對這家鄉村小廠(chǎng)缺乏信任，又選擇了另兩家單位。不料，這兩家單位一家用國產(chǎn)閥芯冒充進(jìn)口閥芯，另一家交貨拖拖拉拉，惟有姚新義嚴格按照廠(chǎng)家要求選購優(yōu)質(zhì)進(jìn)口材料，帶著(zhù)一班工作人員日夜趕工，靠著(zhù)簡(jiǎn)陋的設備按時(shí)趕制出了第一批產(chǎn)品。在生產(chǎn)過(guò)程中，姚新義又悉數剔除了不合格產(chǎn)品，把全部?jì)?yōu)質(zhì)的截止閥送到了空調廠(chǎng)。從此，這家空調廠(chǎng)和姚新義開(kāi)始了長(cháng)期業(yè)務(wù)合作，姚新義的事業(yè)也從那時(shí)開(kāi)始逐漸發(fā)展起來(lái)了。
康奈集團總裁鄭秀康飛機場(chǎng)中等付賬
1995年春節前夕，廣州客商陳先生來(lái)溫州結算貨款。由于臨近年關(guān)，他來(lái)之前就購買(mǎi)了當日往返廣州的機票。不巧那天廣州飛溫州的飛機起飛晚點(diǎn)，陳先生擔心到溫州后時(shí)間太短，不能把事情辦完而影響返程，他就抱著(zhù)試試看的心情，給康奈公司打來(lái)電話(huà)，說(shuō)了他的擔憂(yōu)。
接電話(huà)的康奈采購部經(jīng)理立即將事情告訴了總經(jīng)理鄭秀康。鄭秀康聽(tīng)后馬上決定，一定要幫客商這個(gè)忙，并與陳先生直接通話(huà)，讓他放心來(lái)吧。鄭秀康當時(shí)就安排有關(guān)人員帶上賬本與他一起到溫州機場(chǎng)，專(zhuān)等陳先生飛機一到就為陳辦理結算手續。當陳先生乘坐的飛機飛抵溫州機場(chǎng)時(shí)，鄭秀康和康奈的財務(wù)人員已在刺骨的寒風(fēng)中等了兩個(gè)多小時(shí)。接到支票時(shí)陳先生激動(dòng)地說(shuō)：“真沒(méi)想到你們這樣講信用，我走南闖北十幾年還是第一次碰到！”
這個(gè)感人的故事經(jīng)陳先生在廣州傳開(kāi)后，那里的皮鞋原料供應商中就流傳著(zhù)這樣一句話(huà)：不怕康奈沒(méi)有錢(qián)，就怕康奈不要貨。
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