面試操作的實(shí)務(wù)步驟

　　面試操作實(shí)務(wù)步驟

　　1、 面試準備

　　確定面試內容

　　編制與設計面試題目

　　選擇面試考官

　　布置面試環(huán)境

　　2、面試環(huán)境布置

　　安靜、隔離、明亮、整潔，招聘對象面對光線(xiàn) 各考場(chǎng)之間避免相互影響

　　拆除電話(huà)，面試人員不能中途離場(chǎng) 距離恰當

　　3、對面試考官的基本要求：

　　具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，了解組織狀況與崗位要求 具有一定的職場(chǎng)閱歷

　　具備良好的溝通(尤其是發(fā)問(wèn)、聆聽(tīng))能力 能夠控制面試過(guò)程

　　能夠保持公正、客觀(guān)的職業(yè)操守

　　4、面試考官操作要領(lǐng)

　　發(fā)問(wèn)要領(lǐng)

　　開(kāi)放式問(wèn)題(輕松氛圍)

　　封閉式問(wèn)題(專(zhuān)題深談)

　　假設式問(wèn)題(廣泛對話(huà))

　　連串式問(wèn)題(步步深入)

　　壓迫式問(wèn)題(深入追究)

　　引導式問(wèn)題(展開(kāi)互動(dòng))

　　傾聽(tīng)要點(diǎn)

　　目光對視，適當反應

　　把握被試者情緒

　　注意應聘者言辭、音色、音質(zhì)、音量、音調等 觀(guān)察要點(diǎn)

　　忌以貌取人

　　注意目的性、客觀(guān)性、全面性、典型性 注意應聘者的肢體語(yǔ)言

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