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汽車(chē)銷(xiāo)售應聘的面試題
汽車(chē)銷(xiāo)售應聘面試題
1、為什么想做汽車(chē)銷(xiāo)售?
一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題是針對沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的求職者。作為求職者，在接到面試通知之后，必須要先自我構思這個(gè)問(wèn)題在自己身上會(huì )怎么回答。
提示：建議求職者結合個(gè)人的興趣、專(zhuān)業(yè)、以及職業(yè)規劃來(lái)回答。此外，很關(guān)鍵的問(wèn)題，要談?wù)勛约簩︿N(xiāo)售的認識。
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)定義：汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)是指為客戶(hù)提供顧問(wèn)式的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)消費咨詢(xún)和導購服務(wù)的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)人員。
2、人們購買(mǎi)產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么?
提示：需求，欲望，滿(mǎn)足。作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，必須能在第一時(shí)間了解顧客的購車(chē)需求，了解之后才能更進(jìn)一步的溝通，接著(zhù)是挖掘客戶(hù)潛在的欲望，正是顧客看重車(chē)子那一部分的關(guān)鍵點(diǎn)，最后才是對客戶(hù)的需求的滿(mǎn)足。滿(mǎn)足不僅僅是售前，還表現在售中，售后的服務(wù)。
3、當客戶(hù)對產(chǎn)品產(chǎn)生異議時(shí)，怎么處理?
提示：不要為客戶(hù)的異議發(fā)生爭辯。首先，要認同客戶(hù)，作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，必須對客戶(hù)提出的觀(guān)點(diǎn)先認同，認同客戶(hù)的說(shuō)法是為后續談話(huà)的進(jìn)行做鋪墊。例如，在銷(xiāo)售本土自主品牌車(chē)時(shí)，有顧客提出本土牌不如外國品牌。作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，應該這樣回答：看來(lái)您對品牌也做了很多的了解，確實(shí)，很多人買(mǎi)自主品牌汽車(chē)時(shí)都有這樣的顧慮……。然后是逐漸中立客戶(hù)的態(tài)度，接著(zhù)就是進(jìn)一步探詢(xún)客戶(hù)的異議，然后為客戶(hù)的異議提出好的解決方案。
4、你認為銷(xiāo)售人員重要的素質(zhì)是什么?
提示：銷(xiāo)售人員最重要的素質(zhì)是真誠，真誠面對自己，包括缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，真誠面對工作，困難和挑戰，以真實(shí)、激情的態(tài)度去面對困難，真誠對待同事，更重要的是，真誠對待客戶(hù)。如果能以真誠的態(tài)度面對工作的人和事，事情會(huì )變得簡(jiǎn)單，結果也會(huì )變得更好!
求職者在面試過(guò)程中表達自己的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，不要忘記觀(guān)察面試官的表情，此外，自己也要以真誠的態(tài)度面試這一關(guān)，才會(huì )更容易獲得面試官的好評。
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