雙東之戰，阿里馬云反思

貌似“聲勢浩大”的電商價(jià)格戰硝煙漸漸散去，在眾多觀(guān)察、討論這場(chǎng)中國電商歷史上極為罕見(jiàn)的價(jià)格戰的聲音中，我們難得地聽(tīng)到了電商領(lǐng)域中領(lǐng)軍企業(yè)的靈魂人物馬云的聲音，并且他還“謙虛”地稱(chēng)要反思。相比之下，價(jià)格戰的幾位主角似乎并沒(méi)有要反思的意思，這是為何？

一、馬云反思電商價(jià)格戰原文

（以下?lián)�新浪科技稱(chēng)是其所獲得的內部資料，此處原文呈現，筆者對其中個(gè)別錯字進(jìn)行了修正）

令人瞠目結舌的電商“價(jià)格戰”終于戲劇般地開(kāi)始、鬧劇般地結束了。作為企業(yè)從事人員，這是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展里的活生生的案例，難得的很，我們有必要以此案例做些反思。

1、此事來(lái)勢迅猛，一夜之間席卷全國媒體

此事來(lái)勢迅猛，一夜之間席卷全國媒體�？梢�(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新媒體的力量之厲害，京東善于利用微博造勢的技能，值得很多企業(yè)學(xué)習。但此事迅速退潮，并且在消費者中失去信任感，更應從中吸取教訓。成也宣傳，敗也宣傳。今天的好事在網(wǎng)上流傳的不會(huì )太快，因為人們對社會(huì )的信任度大大降低，社會(huì )寧可信壞事有多壞，而不愿意相信今天其實(shí)還有那么多好人好事。所以怪、壞、荒誕之事會(huì )迅速得到傳播。這很悲哀，但確實(shí)是這個(gè)特定時(shí)代的特定的現象，生逢這時(shí)代，我們需要學(xué)會(huì )，接受，適應這種現象。但我相信這個(gè)時(shí)代會(huì )過(guò)去的。

兵不厭“詐”，在商場(chǎng)上可以偶爾“詐”一下競爭對手，作為樂(lè )趣，但絕對不能挾持消費者和合作伙伴去詐，更不能直接去詐消費者。做企業(yè)，必須要對消費者和合作伙伴要有敬畏和感恩之心。要堅信消費者的“知商”遠遠高于你。

2、從企業(yè)領(lǐng)導管理者來(lái)說(shuō)，這次事件更需要我們思考規模企業(yè)的管理體系和規范作業(yè)

從京東劉總的微博中得知這次巨大規模的價(jià)格戰是“臨時(shí)動(dòng)議”，頗令我吃驚。涉及擁有數萬(wàn)名員工，上百億銷(xiāo)售額，幾千家商品合作伙伴的規模型企業(yè)發(fā)動(dòng)如此震撼價(jià)格戰，居然是領(lǐng)導者在一夜之間做出的決定。除了佩服劉總的豪氣和勇氣外，我實(shí)在不知道如何可以做到調兵遣將，配備資源打一場(chǎng)三年的價(jià)格戰？假如此戰是真的，準備是否充分？(第二天貨源就斷了)，假如不是真的，那么今后領(lǐng)導者將很難做到令行既止，因為員工會(huì )被指令的真實(shí)性感到困惑。狼來(lái)了的故事我們從小就聽(tīng)過(guò)無(wú)數遍。

不可想像的是劉總在微博里宣稱(chēng)的所有管理者取消休假，豪無(wú)知情的被“我決定……”緊急參與臨時(shí)性的大規模價(jià)格戰。我估計很難有一家公司，整個(gè)管理體系和團隊，要看自己老板的圍脖，才得知下一步企業(yè)該怎么做，了解自己的業(yè)務(wù)方向。我還是對京東的決策執行系統很是佩服的，因為一般如此的大規�；顒�(dòng)，兩個(gè)月的準備是少不了的。

3、價(jià)格戰是企業(yè)競爭戰術(shù)的一種，但這類(lèi)戰術(shù)帶有很濃重的上世紀工業(yè)時(shí)代的痕跡

如今21世紀，我們除了擁有現代技術(shù)，設備，資金外，我們更需要互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)思想。即使要進(jìn)行價(jià)格戰，也要明白是為了誰(shuí)而戰。如果真是為了消費者而進(jìn)行的價(jià)格戰，你的對手是傳統的即得利益群體和模式，那是一場(chǎng)持久的、單調、生態(tài)系統的競爭。假如，你是為了殺死對手的價(jià)格戰，那是一種殺敵一千，自傷八百的蠻力街頭打架。贏(yíng)的可能性很小，因為靠力氣打架的對手會(huì )層出不窮。21世紀，我們不能拿者現代化的武器，打的卻是長(cháng)矛斧頭般的街頭打斗。而且必須問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，假如我們不是用投資者出的錢(qián)，而是用自己的積蓄打價(jià)格戰，您還會(huì )打嗎？

很多企業(yè)今天缺的不是資金，不是技術(shù)，而是思想！所以打架之前，問(wèn)明白自己為誰(shuí)而戰！憑啥可以戰？如何戰以及是否能接受最壞的結果。