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量身定制的培訓才有價(jià)值
每每為企業(yè)進(jìn)行完培訓后總有兩種截然不同的感覺(jué)縈繞在心中，喜的是培訓講課的效果十分好，受培訓的人員都覺(jué)得非常受用，這讓我覺(jué)得很欣慰�？稍诟吲d的同時(shí)也同樣收到了很多企業(yè)，特別是中小企業(yè)這樣的反饋：他們在培訓這個(gè)事情上都走過(guò)彎路，一些不良的培訓企業(yè)甚至差點(diǎn)把他們的企業(yè)帶入死胡同里，這又怎么能不讓人感覺(jué)到悲哀呢？
這些企業(yè)原本都是帶著(zhù)問(wèn)題、帶著(zhù)期望的找到培訓機構，希望通過(guò)培訓解決企業(yè)問(wèn)題，提高員工整體作戰素質(zhì)，以便面對今后更嚴峻的市場(chǎng)環(huán)境�？墒峭粓�(chǎng)培訓下來(lái)，看似熱火朝天、群情激昂的場(chǎng)面一等結束后卻有點(diǎn)讓人丈二和尚摸不著(zhù)頭腦，到底自己要解決的問(wèn)題解決沒(méi)有，員工得沒(méi)得到提高，老板心里沒(méi)底，員工心理沒(méi)數，只感覺(jué)著(zhù)培訓的錢(qián)是又打了水漂啊。
其實(shí)，現在的很多培訓都已經(jīng)變了味道了，害慘了很多急于解決問(wèn)題的企業(yè)。有很多機構所謂的“培訓”，都是本著(zhù)打一槍換一個(gè)地方的原則，要么課程教材通用、千篇一律；要么內容教條、形而上學(xué)，培訓方式過(guò)于呆板、陳舊，缺乏創(chuàng )新，在會(huì )議室里訓人或者是教條般地講死理論，沒(méi)有真正實(shí)戰的案例；要么就是一些所謂的“大師”在裝腔作勢，沒(méi)有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的歷練就敢指揮企業(yè)該如何如何，豈不是天大的笑話(huà)嗎？
經(jīng)過(guò)調查與研究：68%的管理者認為由于培訓不充分導致了企業(yè)競爭力的衰減，53%的管理者認為通過(guò)培訓明顯降低了企業(yè)的成本支出，這些真實(shí)的數據和世界500強企業(yè)的成功經(jīng)驗足可表明培訓對于企業(yè)的積極作用，這也逐漸成為國內大多數企業(yè)的共識。
在中國大陸，剛剛步入現代市場(chǎng)經(jīng)濟，企業(yè)的成長(cháng)歷史還相當短暫，與發(fā)達國家相比還有一定的差距；有組織的企業(yè)培訓活動(dòng)開(kāi)展的比較晚一些，真正將培訓納入人力資源管理范疇正規運作，也不過(guò)是五六年的光景，雖然培訓這一概念我們并不陌生，但我們的企業(yè)卻還沒(méi)有正視它，對它還缺乏全面的認識，我們看到：企業(yè)無(wú)論大小，幾乎都在進(jìn)行著(zhù)多種形式的培訓嘗試，現場(chǎng)技能培訓、產(chǎn)品銷(xiāo)售培訓、人員凝聚力培訓、潛能開(kāi)發(fā)培訓，甚至也有將企業(yè)內訓做成軍訓的。
這是由于企業(yè)領(lǐng)導、培訓活動(dòng)組織、執行者以及企業(yè)員工等對培訓理解的欠缺。
目前中國大多數企業(yè)普遍存在的情形：他們已經(jīng)意識到對員工進(jìn)行在職培訓的重要性，并且花費了大量的金錢(qián)與時(shí)間，但其表現出來(lái)的“盲目性”、“臨時(shí)性”和“急迫性”事實(shí)上又讓企業(yè)沒(méi)有能夠真正收獲“培訓的價(jià)值”！往往造成各類(lèi)“急救式”培訓效果。具體表現是：他們普遍認為培訓是萬(wàn)能的，一旦發(fā)現員工存在一些“差距”時(shí)，就寄希望于培訓能夠改變一切，完全忽視了培訓前期的調研、中期的針對性、后期的評估。與此同時(shí)，一些愿意“討好企業(yè)”的培訓者恰恰又愿意去迎合這種“盲目需求”；正因為“盲目”，致使很多企業(yè)的培訓安排就“臨時(shí)”而“急迫”。
了解培訓、剖析培訓的實(shí)際問(wèn)題對提高認識、轉變企業(yè)培訓的現狀，真正發(fā)揮培訓在企業(yè)中的作用具有重大的現實(shí)意義。
我認為，培訓不是隨隨便便誰(shuí)都能做的，培訓機構覺(jué)得是無(wú)所謂走走過(guò)場(chǎng)的事情，但可能給正面臨困難的企業(yè)特別是中小企業(yè)帶去更大的問(wèn)題，甚至是導致死亡的問(wèn)題，應該說(shuō)，培訓的實(shí)操性在我看來(lái)是至關(guān)重要的。
筆者認為，最好的培訓是以實(shí)戰、實(shí)用、實(shí)效為根本目的，強調量身定做的低成本實(shí)戰性，打破以往眾多培訓課程空洞說(shuō)教，照本宣科之陋習。通過(guò)正反案例，生動(dòng)剖析，全景展示。適合時(shí)宜地安排一些能夠開(kāi)啟心智活躍氣氛的故事，講一些在企業(yè)身邊發(fā)生的實(shí)實(shí)在在的案例；選擇本地、本企業(yè)的案例，案例貼近員工很具有感染力、發(fā)生的時(shí)間也是最近階段的；同時(shí)對被培訓員工進(jìn)行現場(chǎng)模擬操練，緊接著(zhù)討論等互動(dòng)方法，以此來(lái)增強被培訓員工的參與解決問(wèn)題的積極性，使員工在快樂(lè )的培訓氛圍中掌握知識點(diǎn)，使得他們輕松學(xué)習，輕松記憶，這樣就可使知識的掌握更加牢固。
而我們在為眾多的企事業(yè)單位進(jìn)行培訓時(shí)無(wú)一例外的都是這么做的。
在培訓之前詳細了解企業(yè)的情況和當前遇到的瓶頸與問(wèn)題，在根據當前的市場(chǎng)情況和企業(yè)的實(shí)力，拿出有針對性的培訓方案。只有這樣做，才能算是真正的有針對性、實(shí)效性和實(shí)用性。不是說(shuō)自己是大師自己就真的是了，那些所謂的學(xué)院派在學(xué)校里可能能被稱(chēng)作老師，可是面對瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，激烈的市場(chǎng)競爭，他們是永遠不可能成為大師的。真正的大師是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)歷練，在摸爬滾打中鍛煉出來(lái)的，特殊的經(jīng)歷和獨到的眼光是他們最寶貴的財富，也是他們的制勝法寶。
因為只有與企業(yè)實(shí)際問(wèn)題相結合，才能使培訓達到它真正應該有的作用，讓企業(yè)問(wèn)題得以解決，讓員工素質(zhì)得以提到，讓企業(yè)規模得以發(fā)展。
應該提醒企業(yè)的是，培訓機構的素質(zhì)良莠不齊，為了避免自己的損失應該擦亮眼睛找尋有實(shí)戰實(shí)力的機構進(jìn)行合作才是，不然只能浪費自己的時(shí)間和金錢(qián)，找到為企業(yè)量身定做的培訓才是最重要的。
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