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生意中送禮應注意的問(wèn)題-社交禮儀
在對外貿易洽談中,談判人員在相互交往的過(guò)程中,經(jīng)常會(huì )饋贈一些禮品以期表示友好和聯(lián)絡(luò )感情,西方學(xué)者幽默地稱(chēng)之為潤滑策略。
在某些國家,送禮則是談判的一項重要準備工作,沒(méi)有這項內容,談判就不會(huì )順利進(jìn)行,生意也就無(wú)從談起。
我國是禮儀之幫,在涉外交往活動(dòng)中向外商適當地饋贈一些禮品有助于增進(jìn)雙方的友誼,因此適當地搞一點(diǎn)是有益的,但饋贈禮品是一門(mén)敏感性較強的藝術(shù),搞不好,效果適得其反,因此我們應該慎重對待。
一般地講在送禮問(wèn)題上有以下幾點(diǎn)應當注意:
首先對對方的習俗。各國談判人員文化背景的不一樣,愛(ài)好也難免有所不同。譬如,法國人討厭別人送菊花,因為在法國只有葬禮上才用菊花；在阿拉伯國家，酒類(lèi)不能充作禮品,更不能送禮品給當事者的妻子；在英國,受禮人不欣賞有送禮人公司標記的禮品。所以我們在贈送禮品時(shí)就要重視這些差異。
其次,禮品價(jià)值不宜過(guò)重。我們送禮給人家是為了表明我們的友好情誼,不是要賄賂人家。古語(yǔ)說(shuō)"禮輕情義重"就是這個(gè)意思,實(shí)際上國外很多國家都堅持這個(gè)原則。例如在西歐國家、美國和阿拉伯等地,禮物過(guò)重就會(huì )被認為是賄賂,對此除了貪心者外,正常的商人大多不肯接受。有時(shí)接受了,也會(huì )懷疑，送禮者也達不到預期的目的。
最后是送禮的場(chǎng)合。這一點(diǎn)各國也不一致,對英國人最好是在請人用完晚餐或看完戲之后進(jìn)行,對法國人則在下次重逢之時(shí)為宜,不過(guò)有一點(diǎn)各國是大同小不同的,即初次見(jiàn)面即以禮相贈有失妥當,甚至被認為是賄賂。
總之,我們在涉外談判過(guò)程中,如果需要向對方饋贈禮品,就一定以尊重對方習俗為前提。
參加廣交會(huì ),很多參展人員都帶著(zhù)不少的禮品準備送給客戶(hù),主要是一些精美的工藝品和高貴的茶葉等土特產(chǎn)品,而國外的客戶(hù)知道中國人喜歡抽煙,就送煙給談判人員,我在多年的對外交往中就收到不少香煙之類(lèi)的禮品,只是抽完之后就沒(méi)有留下紀念意義。倒是逢年過(guò)節收到的那些賀卡才有一些收藏價(jià)值,空閑的時(shí)候,拿出來(lái)看一看,頗有一番感慨。這就是“千里送鵝毛,禮輕情義重”吧。
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